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キャシングに失敗

質問No.1211 : 大熨由紀子 より

今年の8月6日、ヴェニス旅行の際、ATMでキャッシングしたのですが失敗しました。そのATMはサンマルコ広場の時計塔の下の路地(多分メルチェリエ通りだと思うのですが)(時計塔に向って縦方向)と旧政庁側のカフェ・クァードリ(横方向)の交差した”角”の間口一軒くらいの小さな銀行?みたいな建物の中にありました。その建物の中には、ATMの様な機械と窓口係の男性の様な人が1人おり、そこでキャッシングをしようとVISAカードを入れ、画面に出てきた500ユーロというボタンを押しました。レシートとカードは出てきたのですが、現金は出てきませんでした。そこで窓口係の男性にレシートを見せたところ、『ここは払い込み専用だよ』的なことを言われ、そのレシートはその男性が取りました。その日はそのまま納得してそこを出ました。ところが、帰国後VISAカード会社からその出金されていなかった500ユーロが出金されているように記録され、その500ユーロを請求されたのです。現在カード会社の国際営業部に調査を依頼していますが、何の証拠もないので反論しようにも仕方がなく、困惑しております。その時の時計塔の下の小さなATMのような機械があった銀行みたいな建物は何をする為の機械を置いてあったのでしょうか?せめてそれが分かれば一つの証拠にでもなるのではと思います。どなたかご存知の方はいらっしゃいませんか?ご存知あれば回答お願いします。

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