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フィレンツェアカデミア美術館の予約

質問No.127 : リリ より

どなたかお答えくだされば助かります。
先日、以下のb-ticketというサイトから
フィレンツェのウフィツィ美術館の入場予約をしました。
なんとか上手くできて、ウフィツィ美術館の
予約番号はメールで来たのです。

www.b-ticket.com/b-ticket/uffizi/default…

で、続いてフィレンツェのアカデミア美術館も
時間指定で予約をしました。
そのときはなぜか確認メールが来なかったのですが
昨日来たクレジット会社からの詳細には
しっかりとアカデミア美術館の分も引き落としされています。
しかし予約番号のメールは未だに来ません。
もう7月6日にはイタリアに行くので焦っています。
このサイトのヘルプデスクに何度もメールで
問い合わせているのですが(英語で)
全く返答はありません。
どうしたらいいのでしょうか?
どなたかアドバイス願います、宜しくお願いいたします。

4 Responses to “フィレンツェアカデミア美術館の予約”

  • 堂 剛 より:

    アーモイタリアの堂です。
    美術館の予約センターに電話して、予約指定した日付と時間、そして名前を告げたら、予約番号確認してくれると思います。
    もしどうしてもできないようなら、別途メールてご相談ください。
    info@amoitalia.com

  • リリ より:

    ご返信ありがとうございます。
    さきほど、b-ticketのスタッフと思われる人から
    メールがきていました。
    ウフィツィしか予約が入っていないとのことです。
    しかし、昨日来たクレジット会社からの明細にはちゃんと
    b-ticketの名前で14ユーロ、アカデミア美術館の分が
    引き落としされることになっているんです。
    (ウフィツィのは28ユーロでそれも別の日に引き落とされます)
    決済手続きは済んでいるのに、スタッフが予約入って
    いない、というのです・・・
    どうしたらいいのでしょうか?
    メールさせていただきます。

  • リリ より:

    アーモイタリアの堂さま、
    ありがとうございました。
    無事b-ticketのスタッフから再度メールが来て
    なんとかなりそうです。

    迅速なアドバイスをいただきまして
    本当にありがとうございました。
    イタリア旅行が益々楽しみになってきました。

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