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キャンセルについてのご質問

質問No.15 : kenrio より

やっとネット予約できたユーロスターとユーロシティですが今回の日本の大災害のため行かれなくなりました。
プリントしたものが手元にありますがキャンセル方法についてお教え下さい。

PNRを入れますがそれからCPの番号を入れなければなりません『CP』のcodiceとは何ですか?
プリント面のcodiceらしきものは12桁の
codice masterがありますが、それを入れたらダメなようです。

或いは今日本は昼間の時間帯だからイタリア時間では手続き出来ないからでしょうか?
時差を考えて可能な時間帯で試みますが申し訳ありません、よろしくご教示下さい。

4 Responses to “キャンセルについてのご質問”

  • あやあや より:

    こんにちは。

    PNRだけでキャンセル(refund)出来ませんか?
    私がキャンセルした時は、PNRだけでOKだった記憶がありますが…。
    (もしかすると運用が変わったのかもしれません。)

    キャンセルの手順については私のブログに掲載してありますので、良ければ参考にしてください。
    ameblo.jp/ayaaya-hg/entry-10409211719.ht…

  • kenrio より:

    あやあや様
    こんばんは!
    ご親切に有難うございます。
    お教えいただいた手順で行いました。

    ミラノ⇔ヴェローナのユーロスターは予約確認のページから消えていましたので、こちらは成立したと思われます。
    チューリッヒ⇔ミラノのユーロシティは次のようなメッセージが出て、、すみません英語だめなもですから。
    refund not possible for 
    international order

    国際列車はキャンセル出来ない、という意味ですか?
    本当に申し訳ありませんが、国際列車についてはどこをどのようにすればキャンセルできるのでしょうか?
    もう一度よろしくお願いいたします。

  • あやあや より:

    おはようございます。
    国をまたがる列車のキャンセルだったのですね。
    申し訳ございませんが、私は国内運行の列車しかキャンセルしたことが無いので、分かりません。
    お力になれなくてスミマセン。

  • kenrio より:

    あやあや様
    おはようございます。
    ご親切忘れません!

    はい、初めはチューリッヒ⇔ミラノは飛行機を使う予定だったのですが、ミラノ・マルペンサ空港からヴェローナに向かうのに中央駅までバスで出てそれから電車に乗るよりも電車を乗り継いだほうが効率的だと思ったからです。

    それぞれの空港は市内と離れておりますので。
    キャンセル手続き出来なくても罰など課せられることは無いでしょうからトレンイタリアに寄付したつもりで諦めます。

    この寄付金が災害地に出来た方が良いのに・・・・
    兄の家族が巻き込まれました。

    有難うございました。
    いつか自分の心と日本が落ち着いたらまた出掛けてみようと思います。
    感謝いたします。

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