コロッセオ共通券の予約について

コロッセオを含む共通券14ユーロのを予約しました。公式ホームページから予約をし、購入確認人のメールも届き、下のリンクからpdfを保存してくださいというメールも届き、リンクを押したのですが、coop cultureというサイトに飛び、ダウンロード許可されていませんと出ます。公式サイトのメアドに連絡しても、未だ返信がありません。どうなっているのでしょうか?


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