B-ticketで予約した場合の予約番号について知っている方教えてください。
過去の質問にもありましたが回答がなかったので質問をあげさせていただきました。

先週、ウフィッツィ美術館をB-ticketで予約し、下記メールがきました。

ORDER CONFIRMATION

Sig./Sig.ra ○○○○,

With this e-mail we send you the information related to your order, as prompted by you on the website www.b-ticket.com/B-Ticket/uffizi/

ORDER CONFIRMATION

You can withdraw your ticket/s directly at the box office

Order number: ###### (数字6ケタ)
Customer data: ○○○○○　(名前), ,
Account Number: #####　(数字5ケタ)
Please use this account number for the next booking.

——————————————————————————–
You have booked 2 ticket/s:

Galleria degli Uffizi, Tue 2#.09.2013

Seat details:
14:00,
15.00 EUR ( Intero/Full )
14:00,
15.00 EUR ( Intero/Full )

Delivery Option: Pickup of tickets on the spot
0.00 EUR
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Total amount:

30.00 EUR, paid with Carta di Credito/Credit Card

Thank you for using this service. We hope you enjoy the visit.

Come to the ticket office with this voucher and some identification (for reduced-price or free of charge tickets) no more than 15 minutes prior to the time of entry..
In case of problems, please contact the Customer Support: help@bassilichi.it

他の情報を見ると、注文確認後に予約番号やバウチャーが送られてくるとのことですが
そのメールは1週間たっても届いていません。
help@bassilichi.itに予約番号を教えてほしいとメールしましたが返信はありません。

気になるのは、上記メールの最後に「このバウチャーを持って・・・(Come to the ticket office with this voucher･･･)」とあるので
これがバウチャーなのかと思うのですが、予約番号が載ってないので
受け付けてもらえないのでは？というのが心配です。

カードでの引き落としは済んでいるのを確認しました。

上記のメールのあとに別途予約番号がくるのでしょうか？
ご存知の方教えてください。