N.Tax freeについて

質問No.2988 : りん より

9月にローマのファリエロサルティで買い物をした際の免税手続きについて、質問です。N.Tax Freeと免税書類にかかれているので、これが会社名だと思います。
空港での返金はできなく、郵送でとのことでした。
空港でポストを探す時間がなかったので、帰国後、9/20には、日本から書類を郵送したのですが、まだ返金されません。こんなに時間がかかるものなのでしょうか?
ほかの免税会社はもうすでに振り込まれました。
問い合わせようにも、どこに問い合わせをしたらよいのか、わかりません。
どなたか、ご存知の方、教えていただけませんか?

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