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TIMリチャージについて

質問No.3072115 :  より

全く喋れないまま、留学のために2019年8/3に、空港で35ユーロでツーリスト向けのプリペイド契約(TIM INTERNATIONAL SL40)をしました。MY TIMにログインしたところ-5.85€になっており、「そろそろチャージしてね」というSMSが届いていたので本日pamで購入したけどレシートのコードを入力しチャージしようとしたところ。
SMSを送っても、未配信のまま送れず40916も119もダメで自宅のwifiで色々調べていたところ、こちらのサイトにたどり着き過去ログを読んでいたら、そもそもマイナスになるのはおかしいのか?という疑問にぶつかりました。
通常に使用していて、マイナス表示になることはありますか?また、過去ログの[LoSai e ChiamaOra di TIM ]については「VAI」となっています。
そして、そもそも何故チャージできないのか?というのが最大の問題です。MY TIMのアプリチャットで問い合わせしたら”
Se l’importo della ricarica è fino ad un massimo di 10 euro inviaci il numero di codice che trovi sopra le barre verticali, se è di importo superiore puoi compilare on line il modulo che trovi sul sito www.tim.it/assistenza/moduli allegando copia della scratch card. Il nome del modulo è “Richiesta di accredito Ricaricard di importo maggiore di € 10 per pin illeggibile”.
このような回答が、、10ユーロからしか売ってなかったのにどういう事?と
訳も合ってるかわからず、このサイトに行っても説明しか出てこず、結果チャージ出来てません。
そもそもの問題から派生して大混乱で、もしわかる方がいたら教えてください。よろしくお願いします。

9 Responses to “TIMリチャージについて”

  • Scibatini より:

    TIMを使いこなすには、まずクライアントサービスのMyTIMにユーザー登録する必要があります。このリンクはPCからの登録方法ですが、Playストア・AppストアにもMyTIMはあり登録方法はこれと似たようなものです。
    y-bldg.blog.jp/?p=4

    ***
    Credito residuo:プリペイド残高がマイナスになる原因の主なものは2つあります。一つは、Tariffa base:基本プランがTIM BASE e chatになっている場合で毎月2ユーロ引き落とされます。これを止めるには、MyTIMにログインし、Tariffa baseのTIM BASE e chatoにMODIFICAをかけ、月額使用料無料の基本プランTIM BASE Newに変更します。

    もう一つの原因は、LoSai e ChiamaOra di TIMが有効化されていると毎月引かれる(以前は2か月毎だった)1.59ユーロです。MyTIMのServiziタブでLoSai e ChiamaOra di TIMの左のチェックが緑だと有効化されているのでVAIかDISATTIVAから無効化します。

    マイナスクレジットになるその他の理由は、MyTIMのCotorollo costiタブ下のサブタブ3つを開いて何に対して課金されたのかを調べてみなければ判りません。

    ***
    レシートのコードからリチャージできるというのは初耳ですが、もしそれができるのならばリカリカードと同じ16桁の数字でしょうから、40916にRIC(半角スペース)(スペースなしで数字16桁)をSMSすればいけると思います。
    blogs.yahoo.co.jp/y_bldg/42790604.html

    クレジットカードがあればMyTIMからもリチャージできます。
    blogs.yahoo.co.jp/y_bldg/43243180.html

    スマホにSIMの電話番号を表示させTIMに10ユーロリチャージしてくれとバールで頼むという方法もあります。

  • Scibatini より:

    現在、Yahoo!ブログの年内サービス終了に伴う移行が進行中です。先のリンクがダメな場合はこちらを開いてください。

    MyTIMの登録方法
    y-bldg.blog.jp/archives/2604123.html

    リカリカードからのリチャージ方法
    y-bldg.blog.jp/archives/2604064.html

    クレジットカードからのリチャージ方法
    y-bldg.blog.jp/archives/2604126.html

  • ino より:

    こんにちは。大変お困りのこととお察し致します。
    質問事項を読んでいて、当方も引き落し原因が気になりました。
    Scibatiniさんも書かれているとおり下記を試してみてください。

    (1)マイナス残高の原因について
    Web MyTIM、タブ「Cotorollo costi」さらに「Accrediti e Addebiti su credito residuo」タブから、
    Analisi dal、alの日付を選択して「visualizza」ボタン押下
    過去2か月間の課金引き落とし額&内容が表示されます。

    (2)リカリカ(リチャージ)できない原因について
    最寄りにTIMショップがあるようでしたら、店頭にSIMと端末を持ち込んで、
    直接、店員にリカリカについて相談されてみてはいかがでしょうか。
    リカリカできるようなら、店頭でしてくれると思います。

    なお、ひとつ気になったのですが、
    質問者様の契約プランですが、「The TIM International Senza Limiti」でしょうか?
    TIMで契約内容を調べてみたところ、月額11.99€の国際通話&40GBデータ通信付きのプランのようです。

    以下、TIMページから当該契約プランのcosts詳細について英訳でコピペします。
    costs
    The TIM International Senza Limiti offer has a cost of 11.99 € / month with debit on the remaining credit, credit card or bank account, or prepaid cards.

    TIM International Senza Limiti has an activation fee of € 5.

    If you buy online the activation fee and the first month are free.

    If you activate a new line and purchase online, you can purchase a SIM for € 25 with € 20 prepaid traffic included, which you can pay in cash on delivery.

    引用元
    www.tim.it/offerte/mobile/estero/dallita…

  • Scibatini より:

    ちょっと気になったので追記します。ツーリスト用のプラン、TIM Touristは総額35ユーロなのですが、MyTIMのOpzioni attiveにはTIM Touristと表示されるはずです。プランの自動更新はされません。

    それなのに、TIM INTERNATIONAL SL40と表示されているのならば、店舗での購入額は26.99ユーロになるはずですし(ネット購入の場合は41.99ユーロ)、一番問題なのが毎月自動更新されるプランであることです。現金で買われた場合はSIMのクレジット残額から引き落とされれるだけなのでマイナスクレジットが増えていくだけなのすが(残額が1ユーロ未満になった時点で受話とフリーダイヤル以外のサービスが停止されます)、カードで購入した場合はMyTIMからDISATTIVA(無効化)しない限り毎月11.99ユーロがカードから引き落とされます。

    マイナスクレジットの原因はCotorollo costiを精査しない限り判りませんが、先の二つの可能性に加えてプランの自動更新の可能性もあるように思われます。

    なお、(原因はともかく)頼んだものとは違うプランが付帯されたり金額がおかしいことは割とあることのようです。

  • より:

    Scibatiniさん
    お早い返答をありがとうございます。
    レシートの16桁のコードをSMSに送ればチャージできるという情報を得ていたのですが、SMSが送れず結果学校の先生が40916に電話をかけて、アナウンスで登録してくれました。
    先生からも今後はクレカかタバッキでの登録を勧められました。
    My tim 登録済みでやはり緑で有効化されていましたので、確認して無効化しました。
    様々なリンクによる情報ありがとうございました。

  • より:

    ごめんなさい。追記を読んでいませんでした。
    空港で現金で買ったのでクレカの登録してません。
    TIMのショップに一度行ってみます。
    私の語学力で通じるのかは不明ですが、、
    とりあえず確認しないとですね
    。追加のコメントありがとうございました。

  • Scibatini より:

    現金購入したのは賢明でした。

    一方、10ユーロリカリカできたのならば現在のプリペイド残額は4.15ユーロしかなく、引き続きTIM INTERNATIONAL SL40(有効期限1か月)を使いたいのならばもう10ユーロのリカリカが必要です。そうすると14.15ユーロになったプリペイド残額から11.99ユーロが引き落とされて再び使えるようになるはずです。

    TIM INTERNATIONAL SL40の右側にData attivazione:有効化した日とRinnovata fino al:更新期限が表示されていると思います。

    ショップに行く前にMyTIMのCotorollo costiを確認しておくことをお勧めします。

  • Scibatini より:

    以前からリカリカード(スクラッチカード)は新しい方法にランニングチェンジされるという情報がありましたが、il coupon del taglio di ricarica(レシートによるリチャージクーポン)に取って代わったようです。ほとんどのスーパーやバールで購入できるようです。

    16桁のPINの前にRIC半角スペースを付けて40916にSMS送信するところは同じです。

    www.tim.it/assistenza/gestione-linea-e-s…

  • より:

    ありがとうございます
    問題は解決いたしました
    今後もクレカは怖いので現金にてチャージしたいと思います!
    色々とアドバイスありがとうございました!

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