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コロッセオ入場チケットを公式サイトで購入しましたが困っています

質問No.3077949 :  より

質問させていただきます。

コロッセオ入場チケットを公式サイトで購入しました。
通常チケットでPrint@homeを選びました。

クレジットカード情報を入れて申し込み、UniCreditからの確認メールは届きました。
困っているのは、その後に来るはずのバーコード入りのメールが届きません。

UniCreditからのメールは

Notifica transazione di pagamento
UniCredit ha elaborato una transazione di vendita per conto dell’esercente convenzionatoWWW.COOPCULTURE.IT, che ha richiesto l’invio della presente notifica via e-mail.

La richiesta di autorizzazione è stata APPROVATA.

Informazioni sull’esercente Insegna:WWW.COOPCULTURE.ITCodice esercente:3352457Codice terminale:30605293-Informazioni sulla transazione Modalità di pagamento:Carta di Credito/DebitoCircuito:MASTERCARDNumero carta:542445******4146Data e ora:13-09-2019 04:20:26Codice ordine:F61B83ED064E174F7A84Tipo transazione:AutorizzazioneImporto:28,00 EURCodice autorizzativo:957670-
Per qualsiasi richiesta di informazioni riguardante l’ordine, contattare l’esercente WWW.COOPCULTURE.IT
Per qualsiasi richiesta di informazioni riguardante l’esito della transazione di pagamento, contattare l’emittente della vostra carta
© 2009-2014 UniCredit S.p.A. – P.Iva 00348170101Thise-mail is confidential and may also contain privileged information. If you arenot the intended recipient you are not authorised to read, print, save, processor disclose this message. If you have received this message by mistake, pleaseinform the sender immediately and delete this e-mail, its attachments and anycopies.
Any use, distribution, reproduction or disclosure by any person other than the intendedrecipient is strictly prohibited and the person responsible may incurpenalties.
Thank you!

こういうことなので予約は無事に取れたのだろう?と思うのですが、バーコード入りのメールが数時間たっても来ません。
1通目の後に来る2通目のメールが来るタイミングは時間がかかるものでしょうか。

それとも予約が出来ていないのか、
出発が近いために心配になっています。
教えていただけますと幸いです。
申し訳ありませんがよろしくお願いいたします!

2 Responses to “コロッセオ入場チケットを公式サイトで購入しましたが困っています”

  • 匿名 より:

    購入完了後(UniCreditのメール到着後)にすぐに別メールでE-Ticketが届くはずです。Print@homeを選んだということは割引チケットやガイド付きチケットではなく、通常の入館チケット(フルプライス)だったということですよね。
    まずはスパムや迷惑メールボックスを確認してみましょう。あとメール容量が多少大きいので、メールボックスの空きがない場合(携帯電話のメールアドレスなどの場合)は受信できないかもしれません。

  • 匿名 より:

    お返事ありがとうございました!!迷惑メール等に入ってないか確認してみましたところ、結局入ってなかったんです。最終的にこれは仕方ないと思い、コロッセオの窓口で事情を翻訳した紙を見せて、とにかく購入済だから確認して入場させてほしいと交渉しました。購入番号が記載されていましたので、端末で確認してもらい、わかってもらうことが出来ました。時間指定の入場券だったので焦りましたが、結果的にはなんとかなりました。
    来るべきメールが来ない事はイタリアなら有り得るという話も聞きました…(笑)色々なことが起きますね、良い勉強になりました。今回はご解答ありがとうございました!

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