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Trenitaliaのpdfが開けない時

質問No.3168402 :  より

色々と試してみたのですが、解決せず。お知恵を貸して下さい!
サイトからチケットを購入、決済もすみメールが送られてきました。
が、添付のpdfがなんらかのトラブルで破損しているらしく開きません。
そのためPNRコードもわからず、recuperoコードもわからずでどうにもなりません。
問い合わせようと思ってHPを探してみたのですが自力で見つけられずにいます。
どこにどのように問い合わせすればいいか、ご存知の方がいらっしゃいましたら
どうぞ教えて下さい。

5 Responses to “Trenitaliaのpdfが開けない時”

  • ハシ より:

    他の端末で確認してみたでしょうか。まずは他のスマホとPCにPDFを転送して確認するのが良いと思います。端末によってはPDF Readerが古い場合もあるかと思います。

  • amica より:

    ハシさん
    ご回答ありがとうございます。他のスマホとPCに送ってもみたのですが、どうもメールそのものがエラー送付されているようで文言が一切なくてpdfのみの状態です。いやーお手上げです。Torenitaliaになんとかメールしたものの(英・伊両方で)返事無しなんです。

  • 堂 剛 より:

    過去の質問でTrenitaliaのチャットで回答得られたケースがあるので、チャットを試してみたらいかがでしょうか。その際は面倒な質問だとチャットを閉じられてしまう可能性があるので、質問は簡潔に、1回で済むように、きちんと情報書く方が良いようです。

  • amica より:

    堂さん
    ご回答ありがとうございます。やはりチャットは難易度が高かった!でも、これでできることはあらかた試してみたので諦めがつきました。また、次回からはきちんと購入成功画面を、スクショなりで残しておくと心に刻みました。勉強料としての17euroと考えます。

  • amica より:

    ご報告です。
    諦めていましたが、Torenitaliaからpdfが送られて来ました!
    今度は無事に開くことができて e-チケットを入手しました。
    ご参考までに、送ったアドレスは areaclienti@trenitalia.it です。
    みなさん、ありがとうございました!

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