TIM リカリカしても使えない

TIMにて International Base という1ヶ月9.99€50ギガ使える長期滞在者向けのSIMを使っています。
先月購入し7月10日までにチャージしてまた使っていく…と言う流れなのですが、SMS(履歴の時間・日付で使った覚えがないですが)使用料でクレジットが引き落とされてマイナスになってることに気付いたときにはネットが使えず1ヶ月の更新前にリカリカしました。
20€からしかチャージできないと言われタバッキで先程チャージ。
MYTIMでもSMSでもチャージされたことを確認したのですが、何故か4G回線?Wi-Fiを使わないとネットに繋がりません。
チャージしてクレジットが増えた事の反映が遅いだけでしょうか?
何か間違ったことでもしたでしょうか…
タバッキではリカリカしたいと言って、キャリアはTIMですと言い、20€を支払い電話番号を言ってOKと言われて終わりました。流れは合っていますもんね…。
初めてのリカリカで使えないのなんか辛いです…笑
詳しい方がいましたら教えてください!

3 Responses to “TIM リカリカしても使えない”

  • 堂 剛 より:

    SMSでリカリカ完了の通知が届いているなら問題ないですね。手順もすべて合っています。まずは少し待ってみてください。通常、リカリカ後1時間以内くらいに反映されます。
    あとはこの掲示板にはイタリアの携帯電話について詳しい方がいらっしゃいますので、その方からの回答を待ってみてください。

  • Scibatini より:

    以下、PC版のMyTIMで話を進めます。

    1.tim.it→右上の人アイコン→メアド・パスワード・ノーロボット→Accedi
    2.左下のAssistanza
    3.画面下のStrumentiのSegui le sue richieste→ポップ画面のvai su MyTIM
    これがPC版MyTIMです。
    4.La mia lineaタブ→画面下のTariffa base:基本プランがTIM BASE NEWでない場合はMODIFICA→TIM BASE NEW→PROCEDI
    TIM BASE NEW以外の基本プランは通話料等は安いのですが毎週更新料が引かれます。
    5.Credito residuo:チャージ残高下のTariffa base:がTIM BASE NEWに変更されたか確認→その下のOpzioni attive:有効な付加プランの数字をクリック
    すると先ほどのLa mia lineaに現在有効な付加プランが数字の数だけリストされます。

    TIM International BASEは従量制プランで月々の固定費は無料です。
    www.tim.it/fisso-e-mobile/estero/tim-int…

    また、1か月50G使えるプランは11,99ユーロのTIM International Senza Limiteです。
    www.tim.it/fisso-e-mobile/estero/tim-int…

    どちらにしても思われているのとは状況が違うように思いますので、現在リストされたものをお知らせください。

    6.先のCredito residuo:の右にあるRICARICA SUBITO:クイックチャージからですと4ユーロからリチャージできますし、以前はダメだった日本発行のクレジットカードも使えるようになりました。同じカードにリンクしているのにPayPalでうまくいったことがありません。

    7.知らず引き落とされたものの正体は、Controllo Costiタブで判ります。さらに3つのタブがありますから引かれた原因を確認して教えてください。それが有償デフォルトサービスの場合は無効化しない限り引き落としは継続しますし、頼みもしなサービスを勝手に有効化された場合はチャットクレームでチャージ残高に払い戻してくれるからです。日本の常識では考えられませんが、TIMは確信犯的に時々これをやってくれるので気が抜けません。

  • Scibatini より:

    8.付加プランにデータ通信プランがリストされていないようなら、先のTIM International Senza LimitiのページからATTIVAしてください。この時、プリペイド残高はプラン料金プラス1ユーロ以上必要です。MyTIMのOfferte per teタブにお得なデータ通信プランがリストされている場合もあります。

    9.要らぬ有料サービスが使われていた形跡があった場合、MyTIMのServiziタブからそのサービスをDISATTIVAしてください。

    チャットでクレームすることにより、プリペイド残高に払い戻してもらえる場合があります。この時、しっかりrefundしろと要求しないと、それは残念でしたね、で片づけられることが多々あります。

    10.最初にSIMを買ったところでもらったレシートに表記されている通りのプランが設定されていなかった場合、リチャージ残高として払い戻しを受けられる場合があります。

    ショップではスマホ版のMyTIMを見せてクレームすることになると思いますが、右下Altro→lineaで現在有効な基本プランと付加プランが表示され、Altro→Movimentiでプランも含めて何にどれだけ使われたかの履歴・明細が見られます。


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