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イタリア鉄道ネットからの購入 折り返しのメールがまだ来ない&エラー表示の意味など。

質問No.4453 : ピアチェーレ より

お世話になります。
購入ページで席なども指定し、登録者ではない方から進んでいきメールアドレスも書きました。 
カード支払いを選んだのでカードナンバーも入れましたが、condice di errore 9007 と出てきます。これは、何故でしょうか?
また、他にもチケットを求めカードナンバーも書き、・・・けれども3日経っても返信メールがきません。
カードからは引き落とされてしまうのか、とても不安です。
教えて下さい。

2 Responses to “イタリア鉄道ネットからの購入 折り返しのメールがまだ来ない&エラー表示の意味など。”

  • マンマユーキ より:

    レスがつかないようなので、とりあえず。

    condice di errore 9007というのは、エラーコードの番号のようですが、
    trenitaliaの方で、何のエラーなのかわかるようにしてあるのだと
    思います。ここで聞かれても、何のエラーかわかる方はあまりいらっしゃらないかも。
    同じエラーコードがでたよ、と言う方がいらっしゃればわかる
    かもしれませんが・・・。

    trenitaliaの問い合わせメール、
    areaclienti@trenitalia.it
    に、購入日、氏名、区間などと、エラーコードが出たことを書いて、
    メールで問い合わせるのがよいように思います。英語でも大丈夫です。
    (クレジットナンバーはセキュリティ上、かかないように)
    エラーが出ているので、購入できていないのだとは思うのですが、
    引き落としだけされることも可能性としてありますので、
    確認された方が良いと思います。
    又は、語学に自信があれば、trenitaliaにお電話されても。

    また、trenitaliaから返事が来ないなどの場合は、購入した
    クレジットカード会社に、問い合わせるという手もあると思います。
    すでにクレジットカード会社の方にtrenitaliaから請求がきている
    場合、教えてくれると思いますし、その場合は、
    エラーになって切符が来ていないので
    支払いをとめて調査してくれるようにクレジット会社に頼むことが
    できる場合もあります(会社によって対応違う場合も)

    あと、再購入の際は、クレジットカードを何枚かお持ちでしたら、
    カードを変えてトライされてはいかがでしょうか。
    よくわかりませんが、クレジットカードによって、使えなかったり
    ということもあるようです。

  • 匿名 より:

    クレジット会社に問い合わせる方が先ですね。料金が落ちていれば、その旨書いて切符を再送してもらう。落ちていなければ、新たに購入するだけのことです。サイトの不具合の可能性が大だし、クレジット会社は正規で購入したものにそう詳しくは調査してくれません。決済してなければ止める、その程度です。

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