イタリア国鉄のE-TICKETがメールで届きません(涙)

昨日初めてTrenitaliaのHPから列車を予約したのですが、E-TICKETのメールが届きません。何のメールも届かなくて、迷惑メールフォルダにも入ってなくて、カード会社に確認したところ、確かにカード利用は受付されていて決済待ち状態とのこと。予約完了時に表示されたPNR番号も「メールが届くから」と控えていませんでした。購入時に使ったIDとパスワードを使ってもログインもはじかれてしまうので、確認がまったくできません。
どうしたらいいいでしょう?


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