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TrenItaliaにて予約した国鉄チケットの日時変更した時のコメント

質問No.561 : Satoshi より

今ローマです。日本にてローマ(テルミニ駅)からフィレンツェまでのESをチケットレスで予約後、PNR codeが入ったTICKET DETALの用紙を印刷して持ってきましたが、体調不良で日程を変更しました。すると以下のメッセージが出ました。①の意味は分かりましたが②を見ると、「self-service machine」からTicketをプリントしなさいと書いていると思うのですが、これは自動発券機で、PNR codeを入れると、印刷物が出て来て、これを持って乗車しないといけないのでしょうか。この意味が解らず困っています。分かる方が見えましたら教えて下さい。また変更したのはフィレンツェからローマへの帰路のチケットレス分で、この操作をテルミニ駅の発券機で行う事はできるのでしょうか。何卒宜しくお願い致します。
①For tickets with ticketless pick-up, it is necessary to notify the PNR code to the on-board personnel.
②For tickets with Self-Service pick-up, before boarding you must print out the ticket from a self-service machine in the station. To do this, on the screen type in your surname and PNR code.

3 Responses to “TrenItaliaにて予約した国鉄チケットの日時変更した時のコメント”

  • Totti より:

    ①自動発券機にネット予約したチケットを発行するメニューがありますから、そこを操作して自分でチケットを発行しなさいということです。
    Self-Serviceは自分で切符を発行するということで、チケットレス(切符なし乗車)とは違います。
    ②発券方法は自動発券機でPNRコードと予約者のSurname(姓)を入力するとなっています。
    ③テルミニで発券できます。

  • Satoshi より:

    ご回答ありがとうございます。
    ご質問させて頂いたローマからフィレンツェへの移動する予定が翌日でギリギリのご質問だっただめ、出発する前に頂いたご回答を参考にすることができずすいませんでした。結果、色々と想定されることを一つ一つ行いながら頑張ってみたところ、以下の方法で問題なく汽車の中のチェックを無事終える事ができ、ローマまで戻って来れました。結果としてTrenItaのHPにてTicketの予約を変更した時に、「The reservation change was made successfully」と出て、その後にNEW CHOICEの欄に「Reservation data」として変更後の汽車の情報と新しい変更後の座席情報が出ていました。これを印刷し汽車の中で見せたところ問題なく確認が終わりました。
    ご回答を頂いたことも、試してみましたが、うまくいきませんでした。
    ①については、自動販売機の選択メニューの中に「PRINT OR CHANGE」とう選択ボタンがあり、ここからPNR

  • Satoshi より:

    すいません。途中だったのに、勝手に送信されてしまいました。続きです。
    ①については、自動販売機の選択メニューの中に「PRINT OR CHANGE」とう選択ボタンがあり、ここからPNRコードとCPコードを入れる事で、変更後の汽車の予約情報が正しく表示されました。ここからPRINTができるかと思いきや、CHANGEしか選択できずPRINTができず。もしかてCHANGEからできるかと思い、そちらを選びましたが、既に1回変更しているのでもう出来ませんとういうような英語のメッセージが出てPRINTができるよな画面に行けず。これでも心配だったので、ホームの手前に出店みにたいにTicketを販売している場所があり、そこの駅員(TrenItaの駅員)の人に頑張って英語で質問したところ、インンターネットで「successfully」ときちんと変更ができていればPRINTしなくてもそのまま乗車しても大丈夫だよ。と教えてくれたので、そのまま乗車。(これはフィレンツェの駅で確認しました。)
    それでも不安だったので、変更前のPNR codeが入ったTICKET DETALの用紙と、変更後のバーコードが入っていない、変更がsuccessfullyと出たパソコンの画面を印刷したものを持っていっていたので、これを先に駅員に見せたら、これで問題なく済みました。この方法が正しいのか分かりませんが、私の経験談がご参考になれば幸いです。ちなみに、ローマ先でどうやって変更後のパソコンの画面を印刷したかというとPCを旅行先に持ってきていたので、インターネットの画面をプリントからPDFファイルに変換し、変換したPDFファイルをホテルのアドレスに送って、ホテルの人に印刷してもらいました(ホテルにもPCが置いてあるところが多いので、持参していない方はホテルのPCからでも良いと思います)。結構苦労しまいた。。。でも、本当は、変更しても変更前のPNR codeやC.P codeなどは一切変わっていなかったので、最初に印刷したものを持って行って、インターネットから変更してあるよ、と伝えられれば問題ないように思います。きっと、全てPNR codeとC.P codeだけで、予約情報が確認できるのではないかと思います。参考に汽車の中で駅員さんはiPhoneらしき小さなモバイル端末で番号を入れて確認していました。
    ご心配をお掛けしてすいませんでした。

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