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ユーザーIDとパスワードのエラー

質問No.601 : 白うさぎ より

イタリア鉄道からIDとパスワードが送られて変更しました。
しかし変更後のIDとパスワードを入力してもエラーになります。
何度もエラーしているから受け付けてもらえないのでしょうか?
この場合はどうすればよいのでしょうか?

4 Responses to “ユーザーIDとパスワードのエラー”

  • 堂 剛 より:

    トレーニタリアのサイト( www.trenitalia.com/ )の左下の方に「ClENTI(英語ならCUSTOMER AREA)」というボックスがありますよね。そこに「パスワードを忘れたら」というリンクをあるので、クリックしてください。つぎに現れる画面で、登録したメールアドレスを入力すると、メールが届きますよ。メールは迷惑メールボックスに入ることが多いので、それだけ注意しましょう。

  • よっしー より:

    私もIDとパスワードでログイン出来ません。「パスワードを忘れたら」サイトからは変更前のパスワードを知らせてきます。どうしたらログインできるのでしょうか。諦めて旅行社に頼むと3倍以上の費用がかかるので~。何か初歩的なミスがあるのでしょうか。

  • 堂 剛 より:

    一番簡単で確実なのは、別のメールアドレスを使って、もう一度IDを作成することでしょう。
    記憶が確かなら、下記のような手順を確実に踏む必要があります。

    1. チケット購入時はまず購入する前に、先にIDを作成する。
    2. イタリア国鉄から送ってきたメールのリンクをクリックする。
    3. 勝手に決められたパスワードを、自分のパスワードに変更する。←重要
    4. その変更したパスワードで再ログインする。
    5. チケット購入する。

    上記の手続きが必要となります。

  • よっしー より:

    早速有難うございます。別のアドレスからやっとログイン出来 チケットは購入出来ましたが リターンチケットの時間を間違えMINIの為ネットから変更できず 無駄になるけれど 改めて購入しようとしていますが 同日はカードが使用出来ないとか~。日を改めて挑戦してみます。又宜しくお願いします。

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