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メールが送れないといわれた

質問No.745 : patora より

すみません、3日後に出発なのでおしえてください。

HPからregistrationなしで購入したのですが、Errorcode ,Due to some reazon the mail was not been sentとでて、メールが来ませんし、なぜかあとからしたregistering もうまく認識してくれなくてincorect IDと出てしまいます。プリントはしてあるのですが、このままの場合どうなりますでしょうか?

9 Responses to “メールが送れないといわれた”

  • ぱとら より:

    追加です。
    retrieval codeはありますが、予約コードというものは画面にはなかったので、手元にありません。
    座席NO.は書いてあるのですが。。

  • わっちゃん より:

    PNR codeがありますか。車掌は、検札の際、このPNR codeをチェックするので、あれば大丈夫ですが。RegistrationなしでFS切符を買ったことが無いので、個々のケースについては分かりません。

  • hideki より:

    私も22日夜  どうしてもregistration 出来ず Buy without registration
    で購入したいのですが Finalized Ticketで You have successfully completed your purchase.書かれ
    PNRとCPはe-mail で送ると書いてありましたが、いまだメールが来ません、私もretrieval code番号は
    コピーしてありますが、その他のデータはありません、はとらさんと同様です、
    どなたか お知恵をお借りしたい。

  • わっちゃん より:

    登録して買った場合ですが、支払完了と同時にメールが着信します。
    切符購入が完了と書かれて、メールが来ないからには、やはり何らかの問題が生じたと判断すべきと思います。
    先ずカード会社に連絡して、請求が上がっているかを確認して、請求されていれば早急にFSに連絡した方が良いと思います。

  • hideki より:

    ぱとら さん、私も同様で 色々調べましたが、 HPの右上のCustomer Area をクリックすると
    赤い四角が 2つ下側の Purchases without registering のRetrieve purchase をクリック
    Name Surname  Recovery Code –記入ーーsubmit
    すると 私のe-mail アドレスが 表示されました。認識はされてるようですが Submitを押すと
    error 表示されます、どうしたら良いか どなたか良いお知恵を。

  • ばとら より:

    わっちゃんさん、hidekiさん、ありがとうございます。
    画面の中で、直接会社に送れるアドレスを探しのですが、
    見つけられません。どなたかおわかりでしたら教えて下さい。
    retrieval codeを添えて送ってみようと思いますが。
    カード会社には電話五時までにまにあいませんでしたが、
    追加の入力も認識されたので、引かれているような気がしますが
    とにかく、PNRcodeがないと、車掌さんに言ってもだめですよね。。

  • ぱとら より:

    わっちゃんさん、hidekiさん、ありがとうございます。

    カードの決済の確認は5時過ぎてしまったためできませんでしたが、その時の様子ではしっかり住んでいるようyなかんじです。
    でもPNRコードがないと車掌さんは受けてくれませんよね。。
    会社のHPに質問受付アドレスなどあればretrieval codeを送ろうかと思いますが、
    見つけられません。
    わかる方がいらっしゃったら教えてください。

  • ぱとら より:

    お騒がせしました。
    今日になったら、registeringできていました。
    過去の登録ないので、引き落とされてないと良い方に考え、新たに注文し、買えました~

    でも、customer area からでないと入れないのは変わらないですが。。

    hidekiさんもやってみてください。

    ありがとうございました!

  • hideki より:

    私も知人を介してイタリア在住の方に状況をメールしました、その方が国鉄に電話してくれ
    カードが決済されず、保留中とのことその方のカードで支払いをしてくれ 当方にメールでチケット
    が届きました、カードの種類によってはうまく決済されないようです、ともあれ解決できてよかった。     ありがとうございました。

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