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ログインができません

質問No.779 : もも より

TRENITALIAのサイトからIDと仮パスワードが送られてきたので、新しいパスワードを送るのですが、Password change
Wrong User-ID and/or password
となってログインすることができません。
どうしたらいいでしょうか?

6 Responses to “ログインができません”

  • 堂 剛 より:

    念のために確認しますが、まず一番最初は送られてきた「仮パスワード」でログインします。そのログイン後に「変更したいパスワードを入力してください」というメッセージが出るので、そこで「自分で考えた新しいパスワード」に変更します。
    大丈夫ですよね?いきなり新しいパスワードを入力してはいないですよね?

  • HANA より:

    私も同じところで苦戦しました。

    仮パスワードを普通のログイン入力欄に入れてもはねられます。
    仮パスワードが送られてきたメール内にあるリンクをクリックすると
    パスワードを変更する画面が出てきますので、仮パスワードから変更してください。
    (私はここで引っかかってしまいました・・・)

    ただ、そうやってちゃんとパスワード変更できたにもかかわらず、
    その後ログインができなくなっていました。
    パスワードを忘れたら、に従って再送してもらったパスワード(自分が入力したもの)を入れても
    通りませんでした。なぜなのか今でもわかりませんが・・・。

    結局アカウントをもう一度取り直し(メールアドレスは別のものが必要だと思います)、
    チケットを購入することができました。ももさんも頑張ってください。

  • もも より:

    お返事ありがとうございます。
    仮パスワードが送られてきたメール内にあるリンクをクリックして、仮パスワードと新しいパスワードを入力する画面で変更して送ったのですが、何度トライしてもエラーが出ます。
    hanaさんはそこではちゃんと変更できたのですね。
    アカウントをとりなおしてメールアドレスも変えてやってみます。

  • もも より:

    追伸

    何度もトライしましたが、仮パスワードでのログインはできませんでした。

  • HANA より:

    ももさん

    私の場合は、変更できたといっても、結局その新しいパスワードではログインできなかったので
    (その後は仮パスワードも無理でした)、変更できたと言えるのかどうかはわかりませんが・・・。

    ちなみに、Gmailアドレスでの登録は上記のような状態で、
    Yahooアドレスではうまくいきました。
    関係があるのかどうかはわかりませんが、ご参考までに。

  • もも より:

    ありがとうございました。
    無事、チケット購入できました。
    hanaさんのアドバイス通り、hotmailを使っているときはうまくいかなかったのですが、yahooメールに変えたらすんなりうまくいきました。

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