役立つ観光情報満載! アーモイタリア旅行ガイド

ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。

質問No.835 : Ruffy より

ネットで利用者登録をせずに、カード決済でminiを購入したのですが、
購入はsuccessfully completed なのでメールでPNRとCPを送るとあるのに、1日経ってもメールが届きません。
Retrieval codeをウェブに入力しても、generic errorで先に進めません。
このretrieval codeの書かれたtravel summaryを現地に持参して窓口に行けばなんとかなるものでしょうか?

3 Responses to “ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。”

  • Ruffy より:

    メール受け取れました。
    customer area に登録してentry後、右下の赤枠にpurchase without registering の赤枠がでて、retrieve purchase にretrieval codeを入れてメール再送しました。
    この赤枠、でたりでなかったり、最初イタリア語だけだったのが、途中で英語にかわったり、不安です。
    イタリア語全くわかりませんが、たぶんこれだろうと、名、姓、コード入れたら、できました。
    また、メールアドレスは購入時のアイパッドのアドレスとは違うpcのアドレスにしてうけとりました。

  • Ruffy より:

    上記、補足です。
    予約サイトは、英語を選択してるはずなのに、クリックすると、イタリア語しかないページになったり、そのままわからないイタリア語で勘でretrieval codeを入力してたら、途中から英語にもどったり、と、とても不安定な印象でした。
    macとipadからだったせいなのか、よくわかりませんが。
    で、上記手続きの際に購入時と違うメールアドレスを入力して受け取ったのですが、購入時に入力したメールアドレスにも同時に届いていました。
    結論として、retrieval codeはわかるけど、PNRのメール送られてこないときは、めげずに何度もトライして、サイト上で、retrieve purchaseの場所を探してみてください。

  • Ma より:

    Ruffyさんとまったく同じ状況でしたので、こちらの回答とても助かりました。

    Retrieve purchase の場所ですが、私はCUSTOMER AREAにログインしてから一生懸命探していましたが
    ログインする前(ログインのIDとPassを入力する真下)にReRetrieve purchase の入力欄があるんですね。

    Retrieve purchase の場所を探されている方、ログイン前にあります。

    おかげさまで無事PNRゲットできました。
    ありがとうございました。

この質問への回答は締め切りました