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ユーロスターの予約 完了できていない?

質問No.952 : りんこ より

イタリア国鉄のHPでローマ⇔ナポリのチケットを予約しました。
「カード決済が成功した」というようなことが英語で表示されました。

メールでバーコードやPNRが書かれたものを受信できませんでした。こちらのサイトでいろいろなコメントを読むと、それはよくあることのようでした。
「CUSTOMER AREA」に入り「Purchase management」→「order summary」と進み、そこにある画面を印刷すればメールの代りになるというコメントも見つけました。
現在は画面表示が変わったのでしょうか?「Purchase management」という項目を見つけられませんでした。「Travel Purchased」という項目はあったので、そちらに進み「 purched Travel」を押すと、「 My travels」というページになりました。しかしこちらに予約済らしきものは出てきません。
上記のような状態ですと、予約できていないのでしょうか?

メールの再受信もやってみた方がいいと思い、「retrieve purchase」をしようと思っています。メールアドレスとPNRを入力することになります。
PNRはメール受信できていないためにわかりません。どうすればいいのでしょうか? Retrieval codeならばわかります。

まだ出発までに時間はありますが、かなり困っているので、どなたか助けていただけるとありがたいです。

5 Responses to “ユーロスターの予約 完了できていない?”

  • みけねこ より:

    まずは、メール再受信をされてみては?私もその方法でチケットメールが来ましたよ!
    また、「質問のカテゴリー」から「国鉄ネット予約」の過去ログをみてみましょう。みなさん、そちらを読み込んで解決されてますので。それと、まずはクレジットカード引き落としをチェックされてみては?取れていない可能性もありますし。。

  • りんこ より:

    ありがとうございます。

    長いですが、他の方の参考になるかもしれませんので、書き込みます。

    カード会社では3~10日後にならないと、請求されているかの確認はまだできないということでした。

    メールとPNRを入力となっていますが、それはretrieve purchase ではなかったようでした。retrieve purchaseを押さないといけないので、わかりにくかったです。こちらを押せば、メールとRetrieval code入力欄が出てきました。質問No.805が参考になりました。
    ただこれをやってもメールは届いていませんでした。 

    「Travel Purchased」→「My travel」で予約されたか確認でOKみたいでした。質問No.762が参考になりました。
    こちらに何も出ません。よって予約は完了できていないと考えた方が良さそうでした。

    こちらの投稿をした後で気が付きましたが、カードのセキュリティーコードを間違えた!と思いました。裏面にある番号だと思い込んでいましたが、私の所持しているカードでは表面にありました。しかしそれでも英語で「支払いが成功した」という表示を見ました。
    でも結局は予約はできていないということで、間違いないと思いました。

  • みけねこ より:

    りんこさん、まずはカード引き落としを確認されてから再取得がいいと思います。
    まだ日程に余裕があるようでしたら、急がないでカード決済を確認してからがいいです。
    私も決済したのに、mytravelに情報は出ませんでした。「支払いが成功した」という表示を見ているのなら成功している確率は高いと思われます。

  • sin より:

    4月頃から、Trenitaliaのオンラインチケット予約が変わってますよね!?
    TrenitaliaのUserIDを持っているなら、
    (1)Customer Areaに行って、IDとパスワードを入力。
    (2)真ん中にある「Purchased Travel」(イタリア語「Viaggi acquistati」)をクリック。
    (3)「My Travel」が開く。もし、チケットが取得できているならば、列車の詳細が出ており、右端の+をクリックすると、バウチャー(PDF)が出て来ます。
    ちなみに、僕もTrenitaliaからメールが来ないけど、気にしない(笑)。

  • りんこ より:

    そろそろ10日は経過したので、カード会社に確認しようと思っています。
    セキュリティーコードを間違ったのに、請求がされてしまうのも、おかしな話ですが。そもそもセキュリティーコードを間違ったのに、英語で「支払いが成功した」という表示が出たのもおかしいなと思います。普通ならエラーになると思うので。

    sinさんもありがとうございます。やはり現在は「My Travel」で確認でいいようですね。

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