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イタリア鉄道切符ネット購入の確認

質問No.108 : 白井 栄一 より

Treniyaliaのホームページから3つの列車を予約、カード決済の最後にカードの暗証番号を入れ間違って画面が変わってしまい、元に戻れずそのまま終わってしまいました。TrenitaliaからはPNR,CP Cocdeのメールは無く、カード会社に連絡すると、Trenitaliaからの149 euro請求があれば支払う状態になっているとのことです。
Trenitaliaの予約番号も分からない状態でどこに対してどう問合せればよいのか困っています。
Trenitaliaには英語メールで確認可能でしょうか?連絡先は?
何か策があれば教えてください。

2 Responses to “イタリア鉄道切符ネット購入の確認”

  • stone より:

    customer areaにログインして、「order summary」「reservention」の項目をチェックして見られましたか?

  • Nesta より:

    最初に予約がきちんと成立しいるかどうかを確認しましょう。Stoneさんが書かれているようにOrder Summaryで確認できます。もし、購入したチケットの予約が成立していればDescriptonの項目をクリックしたうえでDescriptionのPDFをプリントして乗車時持参すれば大丈夫です。
    もし、予約が成立していないのであれば、Contact us Complaints and/or suggestionsの項目の中のSUBMIT A COMPLAINTに英語で状況を連絡して確認してみるのが良いと思います。それでもだめなら、日本でGTAがチケット販売の代理業務を行っているので、そちらでFSとの連絡方法等についてアドバイスを求めてはいかがでしょう。GTAの連絡先はTimetables and purchasingの Agencies and ticket offices in Italy and elsewhereから日本を選んでいけば見つかると思います。

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