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美術館と予約について

ボルゲーゼ美術館の返金について

質問No.3314247 :  より

ボルゲーゼ美術館の返金依頼のformの書き方について質問です。Reservation codeというのは
予約成立時に受け取ったメールの中のYour order ID(数字10桁)と、Your pick-up code(英数7桁)
のどちらを記入すればいいのでしょうか?不正確では受け付けないとあるので、困っています。

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2 Responses to “ボルゲーゼ美術館の返金について”

  • ZENOA より:

    イタリアの美術館サイトでよくある予約方法は、送られてきたメールに書かれているチケット受け取り番号を窓口に提示してチケットと引き換えというものなので、ピックアップコードがそれにあたります。
    だから予約番号は、10桁のオーダーIDの方でしょう。どうしてこんな呼び方をするのでしょうね。確かに分かりにくいです。

  • extranet より:

    archive

予約済みチケットの日時変更可否について教えてください。

質問No.3296711 :  より

すみません、旅行会社から飛行機の便のキャンセルか変更かを明日までにということでして、以下について急ぎで教えていただけますでしょうか。
→3/31からローマ等に旅行の予定だったのですが、コロナの影響で日程変更かキャンセルを考えてます。ただ、下記の施設について予約済みですが、閉鎖されないと払い戻しは厳しいと思ってます。で日時の変更は可能でしょうか?当初予約時は、予約方法を丁寧に解説されてるサイトを見ながら予約したのですが、日時変更までは書いてないところもあり。
予約施設…ローマ→コロッセオ 、バチカン美術館。
フィレンツェ →ドゥオモクーポラ、アカデミア美術館
ミラノ →ミラノ大聖堂ファストチケット、最後の晩餐
以上よろしくお願いいたします。

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4 Responses to “予約済みチケットの日時変更可否について教えてください。”

  • ZENOA より:

    もうご存じと思いますが、本日の首相命令で、4月3日まですべての美術館・博物館類が休館となりましたので、キャンセル可能でしょう。
    ただし突然のことだったので各施設ともキャンセル対応がまだできる状態ではないかも知れません。数日待って公式サイトで方法を確認してみて下さい。
    飛行機キャンセルされましたよね?そう祈ります。

  • タロー より:

    ご回答ありがとうございます。ミラノ封鎖でミラノの予定地が払い戻しになりそうで、またローマミラノ往復のイタロも払い戻しになりそうで助かりました。ただ、(私の理解では)ローマ、フィレンツェは封鎖ではなく、飛行機はローマ発着のカタール航空でまだ取り止めではない状態です。今の状況だと予定からミラノを外すということになりそうです。淡い期待でしたがミラノが3末ころには収束してくれればとおもっていたのですが残念です。ただ払い戻しだと急ぐ必要ないと思うので早期収束と封鎖解除の前倒しを期待して申請はもう少し待ってみようかと考えてます。

  • タロー より:

    失礼しました。バチカン 美術館も4/3まて封鎖、となってました。

  • タロー より:

    経過報告。
    ・旅行会社から航空会社の便停止のため旅行キャンセル連絡。飛行機と宿は全額払い戻し。
    ・バチカン美術館…問合せメルアドにメールしたら払い戻し手続きに入ったとの回答。60日以内にクレジットカードに。
    ・ミラノ大聖堂…問合せメルアドにメールしたら、返信メールに記入フォームへのリンク。
    ・フィレンツェ ドゥオモ…ホームページに返金依頼についての記載あったのでメールにチケット添付
    して送信した。
    ・最後の晩餐…先方から返金方法のメールが届いた。カード経由でお願いのメール送信
    ・コロッセオ …ホームページにあった問合せメルアドに返金お願いのメール送信。
    ・アカデミア美術館…問合せメルアドに返金方法問合せメール送信。
    英語はできないが和訳英訳ともグーグル翻訳に頼ってます。イタリア語も翻訳できるので素晴らしい。

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「最後の晩餐」のチケットキャンセルの連絡先について

質問No.3294902 : 匿名 より

3月中旬にイタリア旅行を計画していましたが、コロナウイルスの影響により延期としました。
公式ホームページより予約したチケットのキャンセル連絡をしているのですが、「最後の晩餐」VIVA TICKETの連絡先メールアドレスを教えて下さい。
フィレンツェカードは年内一杯までの延長OKの回答がありました。
よろしくお願いします。

9件のコメント

9 Responses to “「最後の晩餐」のチケットキャンセルの連絡先について”

  • ZENOA より:

    回答がなぜかないので・・
    公式サイトを見ましたが、どう読んでも払い戻し可能なのは閉館措置になった日のチケットです。

    The kind public is informed that following the containment procedures for the Coronavirus, the Museo del Cenacolo Vinciano will be closed on Tuesday 3 March.
    To request a refund, please write to gruppi@vivaticket.com communicating the booking code (e.g. TLITE0123456789876) and bank references (Account holder, Iban, swift / bic) so that we can proceed with the refund.

    質問者さんのケースは残念ながら自己都合キャンセルと見なされてリファンド対象にはならないと思います。

  • アーモイタリア より:

    ZENOAさんの書かれた通り、最後の晩餐のチケットは払い戻し不可です。ただ閉館になった場合は払い戻しの対象になります。現時点で閉館時期は伸びているので、続報を待つのが良いかと思います。

  • 行けなくなり心がポキッと折れた私 より:

    私に10日メールが来ました。
    zenoaさんにも来ましたか?
    そして下記の情報を送る様にとのことでした。

    しかし、アーモイタリア さん、ここには個人の口座番号を記入との
    言葉が出てこないのですが、これでは返金されませんよね?
    口座名義人、とある所に口座番号まで入れるべきなのでしょうか?
    お力添えお願いします。

    ・ Codice di transazione e orario di visita
    ・ Intestatario del conto corrente
    ・ IBAN completo
    ・ Banca d’appoggio
    ・ Codice BIC/SWIFT per bonifici all’estero

  • 心がポキッと折れた私 より:

    追記〜訂正

    メール来ましたか?
    は、質問者さんに、でした。
    zenoaさんにではありませんでしたよね、
    失礼しました。

  • 堂 剛 より:

    返金には口座番号が必要ですよ。以下のとおり
    誤りがあると返金されないので十分に気をつけてください。

    ・ Codice di transazione e orario di visita・・・・予約番号と予約日時
    ・ Intestatario del conto corrente・・・・・・・・口座名義人名
    ・ IBAN completo・・・・・・・・・・・・・・IBAN(全コード)
    ・ Banca d’appoggio・・・・・・・・・・・・・銀行名
    ・ Codice BIC/SWIFT per bonifici all’estero・・・海外振込の場合はBIC/SWIFTコード

  • chiara より:

    IBANの中に口座番号が含まれているので、お取引銀行にIBANとBIC/SWIFTコードを問い合わせてみてください。また、銀行の正確な英字表記も聞いておいたほうがいいと思います。

  • 心がポキッと折れた私 より:

    堂さん、chiaraさん ありがとうございます。

    銀行に尋ねたところSWIFTコードを教えてもらったのですが、
    ちょっと違うな、というものだったので
    ここにあげさせていただきました。

    再度確認して、ちゃんと返金してもらえるようにします。
    ありがとうございました!

  • chiara より:

    ごめんなさい、訂正です。
    日本ではIBANコードは採用されていませんでした。
    一度海外からの着金の経験があったのに忘れてました。
    店番号と口座番号の間にハイフンを付けて、それをIBANのところに入力します。
    SMBCもMUFJでも同様でした。
    MUFJのサイトの「外国送金のお受け取り」に詳しく説明があるので、よろしければご参照ください。

  • 心がポキッと折れた私 より:

    chiaraさん、ご丁寧にありがとうございます。
    わからない事だらけであたふたです。
    IBANの所に銀行の店番号、ハイフン、自分の口座番号
    でいいんですね。
    本当に助かりました。教えていただいた項目で検索して
    確認してみたいと思います。

    ありがとうございました。

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ミラノ公共機関の閉鎖について

質問No.3291306 : まゆまゆ より

2月26日から29日までミラノに滞在する予定です。
25日からミラノ公共機関の閉鎖が伝えられていますが、
交通機関も含まれるのでしょうか?
最後の晩餐の予約もしてあるのですが、教会も閉鎖でしょうか?

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  • monk より:

    まゆまゆさん、すでにご存じかもしれないですが朝日新聞社の記事でミラノのドゥオモは閉鎖となっていますね。最後の晩餐はどうかわかりませんが、なんとか観光できるといいですね。
    headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200224-0000…

  • 匿名 より:

    お返事ありがとうございます。
    最後の晩餐も閉鎖の情報が購入したサイトにあがりました。
    直前で残念ですが、旅行を諦めることにしました。

  • アーモイタリア より:

    現時点では最後の晩餐も3月1日まで閉館となります。

  • coco より:

    早速のご返答ありがとうございます
    すぐに検索できました。助かりました
    ありがとうございました。

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スクロヴェーニ礼拝堂の予約

質問No.3254103 :  より

貴社ではミラノやフィレンツェの美術館等の予約をされていますが、パドバのスクロヴェーニ礼拝堂の予約はされていないのですか。

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ボルゲーゼ美術館のオンライン予約について

質問No.3251552 :  より

ボルゲーゼ美術館のオンライン予約について

ticketoneのサイトで、ボルゲーゼ美術館の予約をしようとしたのですが、最後まできちんとできていなかったようで予約番号などのメールが届きません。
クレジットカードの情報をいれた後のページで規約の同意と[send order and pay]のボタンを押せていなかったような気がします。
2回くらいそれを繰り返してしまい、ticketoneの登録が完了したメールは来ましたが予約番号のメールが届かず困っています。

支払いがされていないか不安です。予約番号のメールは時間差で来るのでしょうか。

ticketoneのマイページのordersにはなにも表示されていません。
申し込みはできていないという解釈で大丈夫でしょうか。

もし間違えて2回決済していた場合、どこに言えばいいのかも分かりません。
どうかご回答をお願いいたします。

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2 Responses to “ボルゲーゼ美術館のオンライン予約について”

  • ハノハノちゃん。 より:

    ありきたりなご回答ではありますが、カード会社に支払い履歴問い合わせたら良いのではないか、と思います。近頃のオンライン決済って割と即時に反映されますから。私もボルゲーゼ、オンラインでカード決済したことありますが予約番号はどーだったか。。ちょっと思い出せないんです。

  • 匿名 より:

    たびたびすみません。
    チケット購入時のメール履歴見ましたら購入即、返信メール来ていました。そのメールには予約番号、予約日時に加えて支払いの詳しい情報(カード名やカード番号の一部)も書かれておりました。返信来ないなら予約もできていないし支払いも発生していないのではないでしょうか。
    因みにマイデータにログインもしてみましたが、オーダーというところに購入履歴ありました。支払いステータスも乗っていました。
    こーいう個人手配って、ホント焦りますよね、ご無事お祈りします。

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トラムジャズの予約

質問No.3247936 : TOSHIBOU より

プログラム(イベント)を選び、「RESERVE NOW」をクリックしても、その先に入力するページが出てきません。
どうしてでしょうか。教えてください。

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  • 堂 剛 より:

    今、試してみましたが、できました。
    いくつか理由が考えられます
    (1)利用ブラウザがNG・・・・ブラウザや端末を変えて試してみる
    (2)ブラウザの設定がNG・・・・クッキーをONにしたり、広告ブロックなどをOFFにしてリトライ
    (3)イベントが完売・・・・解決方法なし

    以上に該当しない場合は、どのイベントかも書いてもらえればさらに原因わかるかもしれません。

    amoitalia.com/roma/tramjazz.html

  • TOSHIBOU より:

    早速のご回答ありがとうございます。
    ローマは11月に行くよう計画しています。
    まだ時間があるので、いろいろ試してみます。

  • TOSHIBOU より:

    堂 剛 様

    スマホでやってみたらできました。
    11月が待ち遠しいです。
    ありがとうございました。

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最後の晩餐のツアー 

質問No.3247160 :  より

5月のツアー予約はいつからの予約になりますか?

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コロッセオのチケットと周るルートをおしえてください!

質問No.3241397 :  より

1日だけしかないツアーの自由行動なので、1.朝イチでサンピエトロ寺院に行きクーポラに上る、2.真実の口、3.フォロロマーノ、4.コロッセオ、5.ナボーナ広場を巡りたいと思っています。

そこでコロッセオとフォロロマーノの共通チケットの事前購入について教えていただきたいのですが...
時間指定チケットのようですが、時間指定はコロッセオの入場時間だけですか?
例えば12時00分指定のチケットの場合、遅れたりしたらもう入れませんか?
また、先にフォロロマーノを見たい場合、例の12時00分より前にフォロロマーノに入場して、そのあと12時00分からコロッセオを見ることはできますか?
 
上の5か所に行きたいのですが、地下鉄やバスでどういう順路で行くのがいいですか?
・ホテルはバチカンから5kmくらい東(ローマ市内と反対方向)なので、スタートはサンピエトロ寺院からにしたいとおもってます
・タクシーは利用してもいいんですけど、ぼられたりしそうなので、地下鉄やバスを主に使いたいです

よろしくお願いします!

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スクロヴェーニ礼拝堂の予約は、何日(月)前から受けつけるのでしょうか?

質問No.3230713 : ミーシャ・・2020.1.11 より

再来月(3月)の中旬にスクロヴェーニ礼拝堂の見学を計画しています。公式予約サイトで予約を試みたのですが、今月分の予約日、時しか表示されません。パドヴァカードを購入する方法と、購入しない方法の両方とも同じでした。(2回入場したいので、パドヴァカードを購入する方法と、しない方法両方で予約したいと思います)。
私の操作が不味いのか?それとも予約は当月分しか受け付けないのか、何日(月)前から受け付けるのか?
お知恵を拝借させてください。

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2 Responses to “スクロヴェーニ礼拝堂の予約は、何日(月)前から受けつけるのでしょうか?”

  • ZENOA より:

    現在の予約クールが11月から1月までのものなので、それ以降はまだ受け付けていないのです。
    多分数週間したら2月から4月ぐらいまでの予約ができるようになるでしょう。
    スクロヴェーニはそこまで焦らなくても直前でも予約できますのでご安心を。夜間の予約だと少し長く見られていいですよ(sotto le stelleというタイトルの予約)。

  • ミーシャ より:

    分かりました、有難うございました。
    安心しました。

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ローマの軍事博物館Museo Storico della Fanteriaについて

質問No.3209362 :  より

ローマにあるMuseo Storico della Fanteria軍事博物館ですが、
1年ほど前には閉まっていたとトリップアドバイザーに書いてあったのですが、
現在は開いているのでしょうか?
よろしくお願い致します。

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3 Responses to “ローマの軍事博物館Museo Storico della Fanteriaについて”

  • MAT より:

    www.esercito.difesa.it/storia/musei/Muse…
    見る限り閉館中ですね。

    10年ほど前に行きましたが、そのときの展示では、まあイタリア軍だし「歩兵」博物館だし、時代的にはWW1までが中心の、小火器からせいぜい軽迫あたりまでの展示でした。写真見返すと塹壕戦用の曲射銃身銃とかペリスコープ銃とかありましたね。戦車類や重砲は写真が見当たらないのでなかったはずです。

  • MAT より:

    ‥‥と思ったんですがいまグーグルマップ見たら屋外展示で戦車類ありますね。私の時も屋外は閉鎖されていたのかなあ? カルロヴェローチェ見たかったなあ……
    今度のGWはちょこっとローマに滞在するので私もそのとき開いてるかどうかチェックしておこ。

  • まさと より:

    そうなんですか。
    カルロベローチェ見たいですね。
    ありがとうございます。

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フィレンツェ美術館の 事前予約 or 前売券購入

質問No.3203022 :  より

フィレンツェ滞在中に、お得な共通券を利用してウィフィツィ美術館、ピッティ宮殿、ボボリ庭園を訪れようと考えています。
ところで、オンラインでウィフィッ美術館のサイトの中に、PassePartout 3日というものがあり、共通券の予約とチケット購入ができるようですが、当日まず、③番のチケット引き換え所に行き、入場口に移動が必要のようですね。
一方、オルサンミケーレ教会外側にあるチケット売り場には、前売り券を販売しており、これは当日直接入場口に行けば良いので便利だとの情報もありました。
ただ、前売り券について、売り場が常時開いているのか、共通券の購入が出来るのか、など不明な部分もあり、リスクも感じます。
やはり、事前予約が無難でしょうか?比較情報があれば、と思います。
出発を1週間先に控えていますが 笑、ご存知の方、よろしくお願いいたします!

2件のコメント

2 Responses to “フィレンツェ美術館の 事前予約 or 前売券購入”

  • 堂 剛 より:

    「オルサンミケーレ教会の前売り券販売」の情報はいつごろの情報か確認してみてください。私は聞いたことがなく、ウフィツィ美術館の予約はここ2年で大きく変わったので、2年以上前の情報は当てにならないと思います。確実に入館されたいのであれば普通に予約するのが良いと思いますよ。

  • 匿名 より:

    堂様

    有用な情報、ありがとうございます!
    なるほど!やはり予約ですね。

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ローマパスでのコロッセオの予約について

質問No.3202855 :  より

ローマパスを購入する前提で、コロッセオの予約だけを公式サイトから、することは可能でしょうか。(日本で予約だけしたいのですが…)
ローマパス自体は、ローマの空港に着いた時に空港で現金購入を希望です。それとも、コロッセオの予約は、ローマパスを実際に購入後でなければ公式サイトではできないのでしょうか。
ローマパスは5泊滞在しますので、72時間のものを購入予定で、到着時空港にて購入し、利用開始するのはその翌々日の予定です。
地下鉄も基本ほとんどに使わないと思うので、72時間も家族4人分(全員大人)購入するのは、勿体無いような気もしますが、切符を買う煩わしさを考えれば、パスを持っている方が、改札でもたつくこともなくスリに合う危険も減るのかなと思ったり。
> 色々なサイトを見ても今ひとつ分からないため、アドバイスいただけますと幸いです。
> よろしくお願いいたします。

7件のコメント

7 Responses to “ローマパスでのコロッセオの予約について”

  • 匿名 より:

    今、コロッセオの公式サイトから試してみたら、特にローマパスの番号などは入力なく2ユーロのみでローマパス保有者用のコロッセオの予約チケット購入できるようでした。一度試してみたら良いのではないでしょうか。

  • sou より:

    ローマパス72hの場合は割引入場対象施設の内、始めの2施設が無料入場、他の施設は割引入場、
    最初に利用から72hは地下鉄、バス、トラムが乗り放題となります。
    尚、コロッセオとフォロロマーノ&パラティーノの丘は合わせて1施設です。
    ですから、入場施設がせいぜい2ヶ所くらいで公共交通機関もあまり利用しない場合は買うメリットがないと思います。しかし、バスや地下鉄を使っていろんな所へ巡りたい、対象施設にも沢山入場したい場合には、俄然威力を発揮します。チケット売場に並ぶ必要がなく時間が節約できるのは、なんといっても大きなメリットです。
    ローマパスではなく、公共交通機関だけ1日乗り放題のワンデーチケットというのもあり、沢山の人が利用しています。入場料の必要な施設はコロッセオ以外は行かない場合にはこちらのほうがいいかもしれませんね。
    いずれにしても滞在期間中にどこを見て回るか、そこへ行く交通手段はどうするかなどの予定を立てて見て、その上で、ローマパスを買った方がいいか、ワンデーチケットにするか、どちらも見合わせるか決められたらいいと思います。

  • sou より:

    ワンデーパスだけで無く、48hや72hも有ります。
    ネットで事前に買えるようです。
    www.atac.roma.it/index.asp?lingua=ENG

  • sou より:

    公共交通機関のツーリスト向けチケットは事前にネットてかえるようです。
    www.atac.roma.it/index.asp?lingua=ENG

  • ぐ~ より:

    興味があったので調べてみました。

    コロッセオは公式サイトからも予約できるので、もし他にいろいろ周らないということでローマパスを購入しないなら、公式サイトから予約するのがいいように思います。
    amazing-trip.xyz/t-blog/colosseo/(値…
    ローマパスの施設の価格表は以下の通りです。買うかどうかはどこを回るかですよね。
    www.romapass.it/files/doc/SitiAderentiCo…

    交通については、ローマの乗り物1回券は1,5ユーロで100分以内なら地下鉄は1回(乗換は可で、1度のみ改札を通る)、バストラムに乗り放題です。
    Tourist tickets Roma24H (€ 7.00), 48H (€ 12.50), 72H (€ 18.00) and CIS (weekly pass € 24.00) でそんなに安くないので、私はいつも3~4日の滞在なので、いちいち買わず、初めに10枚ぐらい買って使っています。

  • 匿名 より:

    匿名様 

    結局コロッセオのチケットのみを購入することにしましたが、私も途中までやってみたところ、確かにサイトではローマパスが手元になくても予約できそうな感じでした。わざわざ試していただきありがとうございました。

    Sou様
    アドバイスいただき、具体的に行くところを考えたところ、やはりローマパスは不要という結論に至り、コロッセオのチケットのみで無事予約いたしました。
    ありがとうございました。

    ぐ〜様
    結局ローマパスを買わないことに決めたものの、毎回地下鉄で切符を買うことに不安を覚えていたのですが、一回券をまとめて一度に購入することができるのですね。まとめ買いした一回券は、購入日に関わらず使用できるのということでしょうか。家族四人ですので、タクシーという選択肢もあり、地下鉄等にはせいぜい1日に数回程度しか乗らない可能性もあるため、ツーリストチケットを買うのも躊躇していました。貴重なアドバイスをありがとうございました。

  • ぐ〜 より:

    はい、購入日に関わらず使用できますよ。私はいつもタバッキ(キオスクみたいなところ)で買ってます。バスやトラムでは刻印をお忘れなく!
    ご家族でイタリアいいですね!良いご旅行を!!

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コロッセオのオンラインチケットについて

質問No.3202399 :  より

ローマ到着日に15過ぎからコロッセオに入りたいのですが、チケットをオンラインで購入しようとすると14:55のものが最後になっております。
(そもそもチケットはもう売り切れですが、、)
15時半までは入場可能とネットには合ったのですが、15時以降は当日券ということなのでしょうか?

ご存知であればお教えいただけますと幸いです。

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  • Y より:

    他の日付も確認してみては?他の日もすべて同じ状況であれば、その時間帯しか買えないということでしょう。日付によりますが当日券は長蛇の列なのでやめた方が無難です。

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最後の晩餐の公式予約サイトの、枚数選択の箇所が上下に2つある件

質問No.3201881 :  より

ご存知の方いらっしゃいましたらお願いします。
2020年2月で、最後の晩餐の予約を公式サイトから取ろうとしているのですが、希望の日にちを選択し、希望の時刻を選択すると、チケットの種類、大人とか子供とか、の人数を指定する箇所(Ingressi、と書いていて、残数値も書いてる)。上下は、チケットの種類は同じで、残人数だけ違います。上下は、何が違うのでしょうか?。料金一覧の画面にも、Ingressiの列が2つあって、書いてる金額は同じです。
あと、2020年2月分から、予約時間の設定が4つに減ってますし、大人料金が15ユーロになってるのは、なぜなのでしょうか?

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  • タロウ より:

    質問者です。文章が一部きえてしまってました。→人数を指定する箇所が、上下に2つあるのは(残人数以外、全く同じに見えるのですが)、なんなのでしょうか?どちらで人数指定しても問題ないのでしょうか?、という質問です。よろしくお願いします。

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