役立つ観光情報満載! アーモイタリア旅行ガイド

新特急 ITALO イタロ

Pasquettaのイタロについて

質問No.2882043 : オペラマン より

2019.4.22、復活祭翌日の月曜日だけ、

ナポリ→ローマの夕方のイタロがFlex以外売り切れで、かなり値段が高くなっています。(売り出し開始には早く気づいた方かと思ったのですが。)

やはりこれは時期的な問題ですか?それともまだダイヤ未定等で売り出していないということでしょうか?

1件のコメント

One Response to “Pasquettaのイタロについて”

  • アーモイタリア より:

    今、イタロのサイトを確認しましたが、翌日以降もLow Costのチケットが売りだされているので、現在はすでにダイヤ確定で販売中ということになります。
    時間帯によってはまだ片道9.9ユーロのLow Costが残ってますので、ご希望の時間帯のLow Costが売り切れているということなのでしょう。安いチケットを買うなら時間を変更するなり、Trenitaliaも選択肢に入れるなどするのが良いと思います。
    おそらく今後も今残っている安いチケットが日に日に売り切れていくと思います。

イタロのチケット変更もしくはキャンセルについて

質問No.2880994 :  より

初めまして。自力で調べてみたものの、解決策が出てこず、こちらにてお知恵をお貸しいただければと思い、連絡しました。

昨日、4月に行くフィレンツェ〜ミラノ間をイタロの公式ホームページにて予約しました。その際にはeconomy等の安い料金はなく、flex料金のみ提示されていたため、すでに埋まってしまったのだと思い、flex料金で予約しました。

他の移動区間も時間の検討がついたたため、本日予約をしようとしたらeconomyが出てきており、試しに昨日予約した区間も見たところ安い設定料金がでておりました。
2人分の日帰り往復分で100€以上の差があります。

すでに予約したところで変更は出来るようなのですが、今の予約クラスよりも追加料金がかかる上のクラスでしか変更可能になりませんでした。
往生際が悪いとは思うのですが、一旦キャンセルをして取り直したりすることは可能なのでしょうか。

ホームページではイタロ窓口であればキャンセル出来ると書かれてありましたが、どなたかご経験がある方はいらっしゃいますか。もし、類似のご経験された方がおられましたら教えて頂ければと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

6件のコメント

6 Responses to “イタロのチケット変更もしくはキャンセルについて”

  • 堂 剛 より:

    あいにくイタロのキャンセルはしたことないですが、約款を読んで見る限りはFlexのチケットはサイト上からキャンセル&返金ができるように書いてありました。
    Tranitaliaはサイト上からキャンセルができて、その代わり手数料だけが引かれるとのことです。
    もう一度ITALOのご自身の予約済チケットのページを確認してみてください。

    詳しい方、経験者からの追加情報を待っています。

  • 堂 剛 より:

    記事古いですが(2015年)、ITALOの公式サイトから予約した場合、サイトからキャンセルできて100%返金されるとのことです。
    他にも同様の記述が見つかるので、やはりFLEXのチケットはサイトからキャンセルできて返金されると思います。

    www.letuenotiziediviaggio.it/2015/03/05/…

  • 匿名 より:

    堂 剛様

    早速のご返信ありがとうございます。
    私も公式ホームページのFAQを見て、キャンセルは出来るが、flexの場合は払い戻し80%になるよ(つまり手数料20%とられる)というところまでは行き着いているのですが、100%返金されるとのところまではたどり着けませんでした。
    もし見つけられていましたら、100%返金される手順が掲載されている箇所を教えて頂けないでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • 堂 剛 より:

    手順が掲載されているサイトは見つけておりません。前回貼ったURLが返金について言及されていた記事です。ただ古い記事なので今は80%返金なのかもしれません。
    あいにく今Flexチケットを保有していないので確認できないのですが、チケット詳細ページからキャンセルできそうに思いますが、ボタンなどないのでしょうか。

  • sawa より:

    横から失礼します。解決済みかも知れませんが、購入されたFlexの切符のキャンセルは、20%の解約料が必要です。これは、FAQを読むまでもなく、ネットで購入する時、Rimborsabile e modificabile (直訳:払い戻し可・変更可)として条件の箇所に明記されています。Flexの場合、Rinuncia al viaggio (直訳:旅行の断念)は、Trattenuta (直訳:控除額)20%。ちなみにエコノミーは40%になっています。考えることは皆同じで、それを許していると、プロモーション価格などで安い切符を出した時に、それまでのベース料金の切符をキャンセルして買い直す、ということが起こってしまいます。そうなると大損になるのは当たり前で恐らくキャンセル無料という設定はそう長くは続かなかったと思います。返金手続きは、私もしたことがないですが、そう難しいことではないと考えますが。

    サイトのトップページ、cambia prenotazione をクリックしてVisualizza o Modificaを表示させます。そこに購入時の氏名nome cognomeを入れて、手元にあるチケットの予約番号Codice Bigliettoを入れます。大文字英数で6文字の番号です。横のCERCAをクリックすると、恐らく下部に、変更する、あるいはキャンセルなどの、切符の種類によってサイト上で変えられる項目が出てきます。キャンセルの場合、20%の金額が差し引かれた残額が、当切符を購入したときに使用したクレジットカードに返金されるのだと思います。わたしは昨年、サイトからスーパーエコノミーのチケットでしたが、予定が変わり、ベネチアのメストレまでの切符をサンタ・ルチア駅へ変更しました。普通に買えば乗車料金はどちらも同じだし、メストレ以降検札も来ないとは分かっていたのですが、念の為でした。

  • 投稿者 より:

    堂様、sawa様

    アドバイス、ご経験談ありがとうございます。
    同行者と相談し、キャンセルして取り直すかflexでそのままいくか検討したいと思います。

ITALO サンタルチア駅

質問No.2859859 :  より

初めまして。
座席を「Club Executive」で購入した場合、サンタルチア駅には、ラウンジサービスは有りますか?
案内を見る限り「主要駅」のみで駅名が不明でした。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、お教え願います。

1件のコメント

One Response to “ITALO サンタルチア駅”

この質問への回答は締め切りました

4/15~5/6 ミラノ~ベネチアのイタロ運賃

質問No.2850728 :  より

2019/4/28にミラノ中央駅からベネチアサンタルチア駅までイタロを使う予定でしたが、
4/15~5/6の間、Club Executive以外の座席はFlex運賃しか表示されませんでした。
(4/14以前、5/7以降は割安運賃も表示されます)

①割安運賃の売り切れ
②割安運賃の設定が無い特定期間
③割安運賃の販売開始前

このいずれかの理由かと思うのですが、自力では事情が分からずこちらで質問しました。
③以外の理由でしたらトレニタリアでの購入を検討しております。
どなたかご存知でしたら教えてください。

2件のコメント

2 Responses to “4/15~5/6 ミラノ~ベネチアのイタロ運賃”

  • ぐ~ より:

    4月28日の適当な時間をクリックしたところSold outと表示されていました。
    ですので①の売り切れだと思います。

  • TT より:

    質問者です。ご返信ありがとうございます。
    スマホサイトしか見ておらず、私の確認不足でした。
    こちらでもPCサイトにてsold outの表示を確認しました。
    お教え頂きありがとうございました。

この質問への回答は締め切りました

イタロの鉄道が予約できない件

質問No.2843945 : ぽん より

失礼します。
鉄道イタロの予約が2019/4/15以降取れないのはなぜか、また、いつから予約可能になるのか教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します。

3件のコメント

3 Responses to “イタロの鉄道が予約できない件”

  • 堂 剛 より:

    おそらくまだダイヤが決まっていないのだと思います。クリスマスもしくは年明け頃から予約可能になるのではと思いますが、正確には毎日チェックするしか方法がないかも知れません。

  • ぽん より:

    堂 剛さま
    回答ありがとうございます。
    フレッチャロッサで予約してしまおうか悩んでたのですが、こまめにチェックして更新を待ちたいと思います 。

  • 堂 剛 より:

    フレッチャロッサが安いなら、そちらを予約するのもありだと思います。私はイタロが好きですが、電車に良く乗る友人曰く、フレッチャロッサの方が揺れが少なく快適だそうです。フレッチャロッサも新型車両が導入されているので、綺麗な車体も多いです。

この質問への回答は締め切りました

ITALOのサイトとアプリ

質問No.2811881 :  より

今日ITALOのアプリでエコノミー割の予約をした際、座席指定が出来ないことに気づきました。
予約番号を入力して変更出来る項目を調べましたが、座席変更が出来ないようです。ウェブサイトのITALOのページで試しに打ち込むと、いったんサイトから振り当てられた座席や車両をを予約途中でも変更出来ました。同じくエコノミー割の条件で調べたんですがアプリが必ずしも便利なわけではないのですね。
以前は予約後でもサイトで座席変更出来たのですが、今はもう無理なのでしょうか…

4件のコメント

4 Responses to “ITALOのサイトとアプリ”

  • 堂 剛 より:

    同僚に確認したのですが、ITALOの一番安いオファーの席は元から座席指定ができず、その場合は座席変更もできないそうです。

  • M より:

    堂様

    調べて頂きましてどうもありがとうございます。座席表を見ましたらそんなに悪い席でもないので、これで良しとします。お手数をおかけしました。

  • sawa より:

    イタロのアプリは使ったことがないですが、公式サイトに、購入した切符の予約番号を入れて、出てくる項目のみがネットで変更可能です。上記に上がっているので、最安値のスーパーエコノミーを例にして、ミラノ-ベニス間を予約した場合、変更出来る項目として“MODIFICA DATA,ORA E OFFERTA”(日時・クラスの変更)と、同路線にサンタルチア駅とメストレ駅がある為“MODIFICA STAZIONI”(駅の変更)も出てくると思いますが、それぞれ表示された差額や割り増し料金を支払ったりして変更はできるものの、同チケットでの座席の変更は画面上出来ません。購入後、座席まで変更出来る切符の場合は、恐らく以上の項目の他に“MODIFICA I POSTI ASSECNATI”というアイコンが出て、選択するための座席図が表示されるのでしょう。約款まで読んだ訳ではないので、推測ですが、アプリでも公式サイトでも、購入したチケットの種類によって変更できる項目も分類され、差別化を図っているように思います。

  • M より:

    sawa様
    詳しく調べて頂きまして、どうもありがとうございます。
    同じエコノミー割でも、アプリでは予約段階で座席選択が出来ずITALOから指定されたんです。「?」と思い、公式サイトで購入はせず途中まで予約プロセスを進めたら、座席選択のリンクが出ました。すでにアプリで購入してしまったので断念しましたが、アプリは操作がシンプルだけど、公式サイトの方が融通が利くように思いました。今後のアップデートに期待したいです。

この質問への回答は締め切りました

イタロのネット予約について

質問No.2735136 :  より

今週末からイタリアへ旅行します。
本日スマホからイタロの予約をしました。
最後に予約番号らしきものは出てきたのでますが、メールは受信できず、そんな中スマホの画面も消えてしまいました。予約番号も控えておりません。
(メールのアドレス登録に誤りがあった可能性もあるかと思いますが。)
このチケットは、諦めるしかないのでしょうか。
すみませんが、よろしくお願いいたします。

4件のコメント

4 Responses to “イタロのネット予約について”

  • Marco より:

    会員登録して乗車券をお買い求めになった場合は、ログインして”My Personal Area” からEチケットを確認することは可能です。
    会員登録せずに買った場合、ちょと面倒で、下記のFAQをご覧ください。
    www.italotreno.it/en/support-contacts/fa…{8A445A9E-8669-41B8-997F-FB4D82C1505B}
    www.italotreno.it/en/support-contacts/fa…{5D6E450D-2410-49D8-9A9F-719F4E99F82A}
    イタロからのメールは迷惑メールBOXとかにも入っていませんか?
    メールの設定でイタロからのメールを受信できるように設定してありますか?

  • 匿名 より:

    ご返信、アドバイスいただき、ありがとございます。
    携帯よりパソコンのメールアドレスがよいかと思い、最近自分のパソコンは閉まっており、普段自分が使っていない家族のパソコンアドレスで登録しました。
    迷惑メールボックスにも入ってなかったです・・。
    一回だけと思い、会員登録はしなかったのです・・。
    クレジット会社に連絡して履歴を聞いてみたのですが、いつからいつまでの間かも分からないトータルの使用金額のみしか分からないと言われてしまいました。
    FAQとかになれば、私には難度が高いですが、分かる範囲で確認してみようと思います。
    ありがとうございました。

  • 匿名 より:

    約26時間後にメールが届きました!
    なお、基本情報の登録ではパソコンのアドレスで登録して、最終段階で他のメールアドレスに転送できそうな感じだったので、スマホのアドレスを入力しました。
    パソコンとスマホの両方に送信されるのかと思っておりましたが、26時間後にスマホのみに送信されました。
    転送設定のため、そんなにも時間がかかったのでしょうか~。こんなこともあるのですね。

  • Marco より:

    チケット無事に届いてよかったです。何処から乗車なさるか知りませんが、ホーム入り口、列車入口ドア、車内改札とけっこう頻繁にチェックがあるので、すぐに提示できるように用意なさってください。
    楽しい旅を。

この質問への回答は締め切りました

イタロの予約変更について

質問No.2727365 :  より

イタロの予約を現地サイトにてして日帰りチケット購入致しましたが、帰りの時間の変更をしたく思います。
こちらのサイトに同じく予約変更についての回答して下さってる方がいらっしゃって、しようと思ったのですが、英語がイマイチよくわかりません。
購入時は、現地サイトでの購入の仕方を日本語をつけて説明されてる方のサイトを見ながら購入しました。
ですが、予約変更に関しては検索しましたが日本語説明は探しきれずにいます。
購入したのは変更可能なチケットだと思います。
名前とチケットコードを入れて自分の予約が見れるページまではいけましたが、その後がわかりません。
大変申し訳ないですが、時間変更の仕方を教えて頂けますでしょうか?

コメントはまだありません

この質問への回答は締め切りました

イタロのeチケットにTrain N.が記載されていないのですが…

質問No.2714687 : 1140 より

はじめまして。
今週末、初めてイタリアに旅行に行きます。

イタロの公式サイトから、テルミニ駅からボローニャ駅までのチケットを予約しました。
チケットコードがメールで届きましたが、列車番号の箇所だけ、記載がありません。
予約した時間帯の列車番号を公式サイトで確認したらよいのでしょうか?
予約は完了しているようですが、少し心配になり質問させていただきました。

1件のコメント

One Response to “イタロのeチケットにTrain N.が記載されていないのですが…”

  • アーモイタリア より:

    過去にも同じように列車番号が未記載のケースがあったように記憶します。
    もう出発も間近でしょうから、どれで良いと思います。

この質問への回答は締め切りました

Italo チケット購入の不具合について

質問No.2709338 : 匿名 より

Italoのチケットをアプリで購入、その後でチケット変更の手続きをしました。
その際、クレジットカード情報を入力する画面で、送信ボタンを押しても先に進めない状況になりました。
クレジットカード利用すると送られてくる、カード会社からのメールがないので、決済できていないと思われます。
Italoからは変更後の内容でticket codeの書かれたメールが届きましたが、e-ticketが添付されたメールは届いていません。
Italoのサイトでそのticket codeを入力してチケットを検索すると not found となってしまいます。
チケットはどうなってしまったのでしょうか?

ちなみに、クレジットカードははじめに購入した時と同じものです。その時は決済も上手くいき、e-ticketも届いています。

italoに問い合わせたいものの電話で話せる自信がなく躊躇しています…。
もしメールでの問い合わせ先をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

1件のコメント

One Response to “Italo チケット購入の不具合について”

この質問への回答は締め切りました

italoネット予約について

質問No.2705897 : yukky より

知恵袋ということで、2018年8月11日から18日まで、イタリア旅行してました。12日、italoにてベニスに移動するため、インターネットにて、チケット購入しましたが、その際、カード情報が漏れたらしく、先程カード会社から連絡あり、ルピーでの支払い15000円くらいと、アメリカの何かのサイトにカード情報が登録されていたようでした。visaセキュリティさんが13日の時点でカードを止めていただいていたおかげで、不正使用はそれだけですみ、支払いはしなくて良いことになり、新しくカードを発刊してもらうことに。
イタリアでの、鉄道会社のネット購入には、気をつけてください。駅での購入をお勧めします。

4件のコメント

4 Responses to “italoネット予約について”

  • 好奇心 より:

    もしかしたらイタリアの旅行中にスキミングされたという可能性はないですか?
    海外でのクレジットカードの利用は、オンライン利用よりも店舗利用時に十分注意した方が良いと思います。イタリアだけでなく海外ではカードのスキミング犯罪が多いです。

  • 匿名 より:

    ご意見ありがとうございます。ローマ到着初日のことでして、この利用してすぐ、カードロックかかりました。
    ネットでの鉄道予約では、よくあることらしいですので、ほかのサイトにもなってましたが、対策としては、駅での購入が良いとのことでした。

  • 匿名 より:

    ちなみに、私の連れが、最初にネット購入しようとして、なかなか予約できず、仕方なく私が予約したのですが、決算できてない状態でも、AMEXでは、カードロックが入り、ことなきを得ました。現地でのitaloのネット予約は要注意です。

  • 匿名 より:

    イタリア6回目、海外渡航何十回と言っていますが、初体験でした(笑
    ひと事だとおもっていても、いつ何が起こるかわかりませんので、みなさまお気をつけくださいませ
    ^ ^

この質問への回答は締め切りました

イタロの乗車について

質問No.2703477 : ちさ より

イタロでローマからベネチアやナポリなど行くのですが、もうイタロのチケットも事前に予約をして、あとは旅行に行くだけなのですが、テルミニ駅とかについて、イタロのeチケットの予約表は誰に見せたら、一番いいのでしょうか?誰に見せるとスムーズに電車のホームに行けるのでしょうか?
改札口で駅員さんが立っているのでしょうか?教えてください。

1件のコメント

One Response to “イタロの乗車について”

  • HIELO より:

    電車のホームに行くのは誰かに聞くのではなく、自分で駅構内にある電光掲示板を見て、そこに表示されているホーム番号に行きます。
    このような電光掲示板です。
    media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-s/…
    Arrivi(到着)とPartenza(出発)があるので「Partenza」を見ます。右端にホーム番号が書いてあります。

    Eチケットを見せるのは、基本的に電車に乗った後、検札にくる車掌さんに見せます。
    近年ローマ・テルミニ駅は乗車ホームに乗客以外が入らないようゲートができました。そのゲートを通る時もEチケットを提示する必要があります。

この質問への回答は締め切りました

チケットの行先変更について

質問No.2559559 : 匿匿名 より

行先を間違えて購入してしまい

予約済みイタロの変更


↑と同じ様にイタロのサイトへログインしましたが、シートと電車と名前の変更のみで肝心の行先の変更が見当たりません…
昔はできたが今はできないということですか?

1件のコメント

One Response to “チケットの行先変更について”

  • うーたん より:

    購入されたチケットは、行き先変更不可のチケットなのではないでしょうか。
    Low CostoやEconomyなど、割引きで購入したチケットは基本行き先変更できなかったと記憶します。
    もしくは行き先は変更できなくて、一度チケットキャンセルして、再度購入する必要があったかも知れません。
    すみません調べきれていないのですが、下記のページが各チケットのコンディションなので、こちらでご確認ください。

    伊語
    www.italotreno.it/it/il-treno/tariffe
    英語
    www.italotreno.it/en/the-train/fares

この質問への回答は締め切りました

イタロの返金について

質問No.2302046 : Awaodorin より

2/26のローマ・フィレンツェ間往復チケットを公式サイトよりクレジットカード決済で購入しました。

ところが、当日、大雪による大幅な遅延で、テルミニ駅で予定出発時刻を5時間ほど遅れて乗車、復路もフィレンツェ駅にて予定出発時刻を5時間ほど遅れて乗車しました。

3月に入り、100%返金するように見える(翻訳サイトによる不自然な日本語による)メールが届きましたが、乗車していても返金してもらえるものなのでしょうか。(バウチャーがどうの、と書いているようです。)
その際は、Claim formより手続きしたので良いのでしょうか?お詳しい方、ご教示ください!

3件のコメント

3 Responses to “イタロの返金について”

  • 堂 剛 より:

    イタロは遅延返金があります。乗車しても返金されます。
    簡単に調べてみましたが、イタリアのニュースサイトによると『ITALOは通常120分以上の遅延で50%返金されるが、2月26日の大雪の場合100%全額返金されることとなった』と書いてありました。

    ただし払い戻し手続きの方法は私には分かりませんでした。
    通常はイタロに連絡して返金手続きをします。電話番号は「060708」です。
    そのメールには返金手続き方法は書いていないのでしょうか。普通ならメールに返金方法が書くと思うのですが。

    大雪による電車チケットの返金ニュース
    www.wired.it/lifestyle/mobilita/2018/02/…

  • 匿名 より:

    確かではありませんが...
    バウチャーということはポイントか商品券のようなものになっていて次に使えると思います.
    TrenitaliaのフレッチャはCarta(フレッチャカード)にポイントになって入るらしいです.
    (乗っていたロッサが遅れたのですが,もうちょっとで払い戻しがあったのに!と騒いでいたおばちゃんが言っていました.駅の入構の手前で挽回しましたので不明ですが.)

    イタリアの電話案内は難しいです.なかなか繋がらないうえに,わからなかったら,すぐに切られます.

  • Awaodorin より:

    堂さま、もう一人の方、早々にありがとうございました。
    聞いておきながら、遅くなり申し訳ございません。
    また、ご丁寧にニュースサイトの件もありがとうございました。
    ポイントになるなら、なかなか行けないので難しいのですが…

    メールの一部は下記のようになっており、電話かHPで、と解釈しました。
    電話も片言の英語では難しいかと思い、HPで確認していたところ、
    英語表記では出なかった入力画面が、イタリア語表記では、出てきました。
    もう少し翻訳サイトに頼りながら入力してみます!ありがとうございました。

    Tale importo è stato caricato sul voucher XXXXXX(番号), da utilizzare entro 365 giorni dalla sua emissione per acquistare biglietti Italo. I Voucher da indennizzo non sono frazionabili e devono essere utilizzati in un’unica soluzione.

    Per importi superiori a 4 Euro è possibile richiedere la monetizzazione sul sito italotreno.it nella pagina “Assistenza”, oppure contattando Italo Assistenza 892020 (numero a pagamento). Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla richiesta.

この質問への回答は締め切りました

ミラノ中央駅付近の治安とミラノ中央駅までの行き方を教えてください。

質問No.2202435 : Melody より

女一人旅で夏にフィレンツェ~ミラノへイタロで行きます。
フィレンツェから出発して終着駅となるミラノはミラノ中央駅ですか?
またミラノ中央駅から徒歩5分くらいのホテルへ泊まります。
初めてミラノに行きます、ミラノ中央駅周辺の治安は悪いですか?
あと午前中にミラノへ向かうように考えてますが、ミラノへ着いたとき気を付けないといけないことがありましたらご教示をお願いいたします。
夜はホテルから出ないようにします。

2件のコメント

2 Responses to “ミラノ中央駅付近の治安とミラノ中央駅までの行き方を教えてください。”

  • うーたん より:

    (1)ミラノの終着駅はミラノ中央駅(Milano Centrale)だと思います。その手前にはMilano Rogoredo駅もあります。
    (2)ミラノに限らず、イタリアの大都市の駅周辺はいずれもそれほど治安は良くないです。
    (3)フィレンツェもローマもミラノもそうですが、スリは多いのでそれは十分に気をつけましょう。もし夜に外出されないのであれば、ミラノにはPeckという有名な食材店があります。ちょっと値段は高めですが、お惣菜、パンなどとても美味しいので、ホテル食として買うといいですよ。

    フィレンツェ、ミラノ旅、楽しんできてください。
    夜のレストランも楽しいので怖くなかったらディナーに行かれるのもいいですよ。

  • Melody より:

    うーたんさんありがとうございます。
    とてもわかりやすいです!
    フィレンツェとミラノのグルメを楽しんできます!
    とても助かりました。

この質問への回答は締め切りました