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新特急 ITALO イタロ

イタロの乗車について

質問No.2703477 : ちさ より

イタロでローマからベネチアやナポリなど行くのですが、もうイタロのチケットも事前に予約をして、あとは旅行に行くだけなのですが、テルミニ駅とかについて、イタロのeチケットの予約表は誰に見せたら、一番いいのでしょうか?誰に見せるとスムーズに電車のホームに行けるのでしょうか?
改札口で駅員さんが立っているのでしょうか?教えてください。

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  • HIELO より:

    電車のホームに行くのは誰かに聞くのではなく、自分で駅構内にある電光掲示板を見て、そこに表示されているホーム番号に行きます。
    このような電光掲示板です。
    media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-s/…
    Arrivi(到着)とPartenza(出発)があるので「Partenza」を見ます。右端にホーム番号が書いてあります。

    Eチケットを見せるのは、基本的に電車に乗った後、検札にくる車掌さんに見せます。
    近年ローマ・テルミニ駅は乗車ホームに乗客以外が入らないようゲートができました。そのゲートを通る時もEチケットを提示する必要があります。

チケットの行先変更について

質問No.2559559 : 匿匿名 より

行先を間違えて購入してしまい

予約済みイタロの変更


↑と同じ様にイタロのサイトへログインしましたが、シートと電車と名前の変更のみで肝心の行先の変更が見当たりません…
昔はできたが今はできないということですか?

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  • うーたん より:

    購入されたチケットは、行き先変更不可のチケットなのではないでしょうか。
    Low CostoやEconomyなど、割引きで購入したチケットは基本行き先変更できなかったと記憶します。
    もしくは行き先は変更できなくて、一度チケットキャンセルして、再度購入する必要があったかも知れません。
    すみません調べきれていないのですが、下記のページが各チケットのコンディションなので、こちらでご確認ください。

    伊語
    www.italotreno.it/it/il-treno/tariffe
    英語
    www.italotreno.it/en/the-train/fares

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イタロの返金について

質問No.2302046 : Awaodorin より

2/26のローマ・フィレンツェ間往復チケットを公式サイトよりクレジットカード決済で購入しました。

ところが、当日、大雪による大幅な遅延で、テルミニ駅で予定出発時刻を5時間ほど遅れて乗車、復路もフィレンツェ駅にて予定出発時刻を5時間ほど遅れて乗車しました。

3月に入り、100%返金するように見える(翻訳サイトによる不自然な日本語による)メールが届きましたが、乗車していても返金してもらえるものなのでしょうか。(バウチャーがどうの、と書いているようです。)
その際は、Claim formより手続きしたので良いのでしょうか?お詳しい方、ご教示ください!

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3 Responses to “イタロの返金について”

  • 堂 剛 より:

    イタロは遅延返金があります。乗車しても返金されます。
    簡単に調べてみましたが、イタリアのニュースサイトによると『ITALOは通常120分以上の遅延で50%返金されるが、2月26日の大雪の場合100%全額返金されることとなった』と書いてありました。

    ただし払い戻し手続きの方法は私には分かりませんでした。
    通常はイタロに連絡して返金手続きをします。電話番号は「060708」です。
    そのメールには返金手続き方法は書いていないのでしょうか。普通ならメールに返金方法が書くと思うのですが。

    大雪による電車チケットの返金ニュース
    www.wired.it/lifestyle/mobilita/2018/02/…

  • 匿名 より:

    確かではありませんが...
    バウチャーということはポイントか商品券のようなものになっていて次に使えると思います.
    TrenitaliaのフレッチャはCarta(フレッチャカード)にポイントになって入るらしいです.
    (乗っていたロッサが遅れたのですが,もうちょっとで払い戻しがあったのに!と騒いでいたおばちゃんが言っていました.駅の入構の手前で挽回しましたので不明ですが.)

    イタリアの電話案内は難しいです.なかなか繋がらないうえに,わからなかったら,すぐに切られます.

  • Awaodorin より:

    堂さま、もう一人の方、早々にありがとうございました。
    聞いておきながら、遅くなり申し訳ございません。
    また、ご丁寧にニュースサイトの件もありがとうございました。
    ポイントになるなら、なかなか行けないので難しいのですが…

    メールの一部は下記のようになっており、電話かHPで、と解釈しました。
    電話も片言の英語では難しいかと思い、HPで確認していたところ、
    英語表記では出なかった入力画面が、イタリア語表記では、出てきました。
    もう少し翻訳サイトに頼りながら入力してみます!ありがとうございました。

    Tale importo è stato caricato sul voucher XXXXXX(番号), da utilizzare entro 365 giorni dalla sua emissione per acquistare biglietti Italo. I Voucher da indennizzo non sono frazionabili e devono essere utilizzati in un’unica soluzione.

    Per importi superiori a 4 Euro è possibile richiedere la monetizzazione sul sito italotreno.it nella pagina “Assistenza”, oppure contattando Italo Assistenza 892020 (numero a pagamento). Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla richiesta.

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ミラノ中央駅付近の治安とミラノ中央駅までの行き方を教えてください。

質問No.2202435 : Melody より

女一人旅で夏にフィレンツェ~ミラノへイタロで行きます。
フィレンツェから出発して終着駅となるミラノはミラノ中央駅ですか?
またミラノ中央駅から徒歩5分くらいのホテルへ泊まります。
初めてミラノに行きます、ミラノ中央駅周辺の治安は悪いですか?
あと午前中にミラノへ向かうように考えてますが、ミラノへ着いたとき気を付けないといけないことがありましたらご教示をお願いいたします。
夜はホテルから出ないようにします。

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2 Responses to “ミラノ中央駅付近の治安とミラノ中央駅までの行き方を教えてください。”

  • うーたん より:

    (1)ミラノの終着駅はミラノ中央駅(Milano Centrale)だと思います。その手前にはMilano Rogoredo駅もあります。
    (2)ミラノに限らず、イタリアの大都市の駅周辺はいずれもそれほど治安は良くないです。
    (3)フィレンツェもローマもミラノもそうですが、スリは多いのでそれは十分に気をつけましょう。もし夜に外出されないのであれば、ミラノにはPeckという有名な食材店があります。ちょっと値段は高めですが、お惣菜、パンなどとても美味しいので、ホテル食として買うといいですよ。

    フィレンツェ、ミラノ旅、楽しんできてください。
    夜のレストランも楽しいので怖くなかったらディナーに行かれるのもいいですよ。

  • Melody より:

    うーたんさんありがとうございます。
    とてもわかりやすいです!
    フィレンツェとミラノのグルメを楽しんできます!
    とても助かりました。

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イタロの予約

質問No.2163920 : とに より

クレジットカード入力をして、先に進んだところ、チケットコードが発行されるとのことですが、発行されず、Summary and Paymentのページが出てきてしまいます。そのページの下にcontinueのボタンがあったので押してみても、またSummary and Paymentが出てきてしまうだけで、チケットコードが発行されません。どうしてでしょうか。

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  • うーたん より:

    今直接確認しているわけではないですが、クレジットカード情報を入力しても元のページに戻るということは、なんらか入力が誤っているのだと思います。
    もしくはクレジットカードが使えなかったとか。エラーメッセージは出ませんですか?

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フィレンツェからヴェネツィアまでのイタロ予約について

質問No.1635857 : ひまわり より

初めまして、お世話になります。
イタロのウェブサイトで12月下旬のイタロを予約したく、
なかなか予約ページが更新されないので、毎日ページを見ていたところ、
イタロのNewsページに「Sales open until Jenuary 10th 2018」とあったので
そろそろできるだろうと、試してみましたが、
フィレンツェ〜ヴェネツィア間は、まだ予約ができない状況です。
12月にダイヤ改正があるようだとこちらのページで拝見しましたが、
例年、結構ぎりぎりまで分からないようなものなのでしょうか?
それとも、フィレンツェ〜ヴェネツィア間は何か工事等の理由があって、イタロが
走らないのでしょうか?
試しにフィレンツェ〜ミラノ間を試したら、こちらは2018年1月まで予約ができるようです。
問い合わせ先が電話しか無いよう少し困っています。
もしお分かりの方がいましたらどうぞよろしくお願いします。

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2 Responses to “フィレンツェからヴェネツィアまでのイタロ予約について”

  • Marco より:

    イタロは90日前から購入出来る筈なのですが、11月30日までしか出てきませんね。
    Trenitaliaなら12月下旬の切符が出てくるのですが、Trenitaliaでは御都合が悪いのですか?

  • ひまわり より:

    Marco 様
    ご返信頂きありがとうございます。
    電車好きな子供と乗車予定で、Trenitaliaは経験があったので、
    乗った事のないitaloにと思い、質問させていただきました。
    もう少し更新されることを待ってみようかと思います。
    ありがとうございました。

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イタロのクラブ席予約について

質問No.1563689 : やす より

イタロのクラブ席を予約しようと思い、支払画面のクレジットカードの登録までは上手く進んでいたのですが、最後にログインすることを求められ、新規登録しようとしたところ、その画面ではイタリア、サンマリノ、バチカンの人しか登録できないようで、後戻りもできず、そこで止まってしまいました。
再度、最初からはじめようともしましたが、今度は座席がないとのことで、先にした予約が入っているのかどうかも分からない状況です。登録したメルアドにはイタロからのメールは届いていません。
このような場合、予約はできているのでしょうか?それとも、クラブ席は会員になっていないと予約できないのでしょうか?

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  • 匿名 より:

    登録しないで買えば良いだけです
    クラブ席ローマーフィレンツェ間で何度も買って乗っています

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イタロの座席指定変更について

質問No.1531500 : kuieg より

テルミニからサンタルチアまでのチケットを購入しましたが、座席指定を失念しており、変更を希望しています。(HPからプリマをLOW COSTで予約)
HPで変更できないか見てみましたが、座席変更のページを見つけられませんでした。
自動で席が割り振られたようなのですが、購入後の変更方法がありましたら教えてください。
現状では座席が5と6なのですが、進行方向に向いているのかも気になります。
どちらかわかる方いらっしゃいましたらご教示ください。

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  • ハッシー より:

    イタロを何度か利用していますが、少なくともオンライン上では座席変更できないと思いますよ。
    あと進行方向についても、フィレンツェとそのあとのひと駅くらいはターミナル駅なので、そこで進行方向が変わります。気にしてもあまり意味ないです。

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イタロの予約について

質問No.1521273 : もちっち より

はじめまして。italoの予約について困っております。
12月にイタロを利用する予定なのですが、予約のため検索を行うと利用したい列車が「No available seats left」となってしまい予約できません。
そのため予約できる列車が半分程度しかなく、価格設定についてもEconomyやLow Costを選択できる列車がなく困っております。
10月11月の列車はすべての列車が予約可能であり、大半がEconomyやLow Costを選択できるのに、
その先の12月の列車は半数以上が利用不可で価格設定も高いのはどういった原因からでしょうか?
(考えられる原因はダイヤが未定であり、決定し次第予約できる列車も増え価格も下がるからでしょうか?)

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  • イトイタ より:

    私の知る限りでは、トレニタリアとイタロは毎年6月と12月にダイヤ改正します。もしその時期の検索結果がおかしいのであれば、まだ新しいダイヤが決まっていない可能性がとても高いです。いつダイヤが決まるかは分からないので、唯一の対策は毎日チェックすることだと思います。

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イタリア旅行4都市を列車でまわる

質問No.1228679 : イタリア初めて より

ローマ→フィレンツェ→ベネツィア→ミラノ
この順番で移動しながら旅行する予定です。各都市間は列車で移動しますが、チケットはその日の予定をフレキシブルにしておきたいので現地に行ってから買う場合、どのような買い方が良いでしょうか?アドバイスお願いします。
例えば、
当日に駅で買う、または前日に駅で買えますか??
または前日にスマホからネットで買う、
その場合はチケットの印刷は必要かどうか
(ホテルで印刷を頼めるのかなど…)

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  • Marco より:

    ・当日に駅で買う。上記の駅は大きいので自動販売機があります。最初は使い方が判らないでしょうから、出発時刻30分前までには駅に行ったほうが良いと思います。
    ・前日に駅で買う。もちろん買えますが、日付を間違えないように。
    ・前日にスマホで買う。出発時刻10分前まで、実際には色々手間取るでしょうから30分前までには購入手続きを終えるように。ネット購入の場合は印刷不要。pdfで送られて来るのでその画面を見せれば大丈夫。
    2週間前とか3週間前だと正規料金の半額くらいで買えるのですが、値段は気にしないのであれば、当日または前日買いでもよろしいかと。

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ミラノ、ヴェニス、ローマ間鉄道の事前予約について

質問No.1169691 : みき より

こんにちは。はじめて質問させていただきます。
今回ミラノ、ヴェニス、ローマの三都市を個人で周遊する予定です。
ミラノ→ヴェニス
ヴェニス→ローマ
この三都市間は鉄道で移動することを考えています。
鉄道チケットは事前に予約しておくことが望ましいのでしょうか?RailEuropeのホームページを確認すると日本の新幹線の様に一時間に一本ずつ程度でかなり頻繁に鉄道があるようです。日本の様に
乗車券を現地で購入して移動できるのであれば、ホテルのみ事前予約し、鉄道は事前予約などせずに気ままに行こうかとも考えています。
可能な範囲で結構ですアドバイスいただければ幸いです。

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7 Responses to “ミラノ、ヴェニス、ローマ間鉄道の事前予約について”

  • Marco より:

    時間を決めずに気ままに乗るなら駅の販売機でも大丈夫。
    安い値段で乗りたければ、事前予約がお勧め。それと、座席も一人掛けに座りたいなら事前予約。当日券だと他人と相席になる可能性が高いです。

  • みき より:

    Marco様
    ご回答有り難う御座います。当日券でも大丈夫とのこと、安心しました。
    座席については特に拘りはなく、移動予定日中に目的地に到着できれば構いません。
    どの駅でも対面で券を販売するチケットカウンターの様な場所はあるのでしょうか?
    英語は苦手ではありませんが販売機は自信がないもので、、、。

  • Marco より:

    はい、日本の新幹線に該当するフレッチャロッサ等が停車する大きな駅には対面販売窓口が有ります。ただ、行列の長さにも寄りますし、長々と質問?している人が居たりで結構時間がかかります。買い方はこちらをどうぞ。
    www.amoitalia.com/italia/treno.html
    それと、ミラノ入り、ローマ出とは、アリタリア航空御利用ですか?
    9月末日以降のフライトはどうなるか判らないので御留意を。

  • みき より:

    貼り付けていただいた切符の購入方法を見たところ自販機でも問題なさそうです。
    チャレンジしてみてダメなら窓口に行ってみます。
    今回の予定は6月10日から26日までです。
    アブダビ経由でミラノ着、ローマ発です。共同運行でアリタリア航空のようです。
    ニュースでアリタリア航空について見聞きしており、大丈夫だと思っているのですが
    6月中でエティハド航空との共同運行でも危ないのでしょうか?

  • Marco より:

    今日、成田空港行っていたのですが、アリタリア、エティハドともに普通でした。
    6月中は、大丈夫だと思いますが、10月以降、アブダビーイタリア間のフライトで共同運行便でアリタリアが親になっている便は要注意かと。

  • 匿名 より:

    アリタリア経営破綻の件、確かにそうなのかも知れませんが、余り煽らない方がいいとおもいます。向こう2年経営努力をするということですし、それでもダメになる可能性もあるとは思いますが。旅行代理店でも普通と変わらず、チケットは扱っていますし、情報なら、根拠に基づいた正確なところを上げるのはいいですが、単なる憶測や推測はどうかと。不安になるだけです。大抵のことはネットに掲載されていますので、この件は個人の判断に任せるのがベストかと思いますが。

  • みき より:

    アリタリア航空の件、頭の片隅に入れておこうかと思います。万が一に飛行機が飛ばないようなことがあった際に青天の霹靂になるか事前に知っているかで心の持ちようも違いますからね。
    今回の旅は仮に2、3日遅れたとしても、帰国後のスケジュールには影響を及ぼしません。
    飛行機が飛ばない、それも旅の醍醐味だと思って楽しんでやろうかと思います。

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イタロの予約(予約者名のミスについて)

質問No.1081985 : しまとも より

イタロのチケットを予約できたのですが、乗車名の名前を間違えてしまいました・・・家族3人の予約をしたのですが、入力した文字がきちんと反応していないことに気づかずに決済してしまいました。(例えば、あいちはなこ、あいちたろう、あいちはずき と入力するはずだったのに、あいちはなこ、あ たろ、あい は といた具合に、入力が途中で途切れている状態です・・・)
 列車のチケットは早割で購入したためキャンセルや変更が一切できないチケットです。この場合、私が購入したチケットは使用できないのでしょうか? 全部で3路線購入し、2路線はきちんと名前が入力できています。1路線のみミスっている状況です。
 そもそも乗車する際に、車掌さんが名前を確認しに来るのでしょうか?もしそうなら、パスポートを提示しなくてはならないのでしょうか?
 
 せっかく購入できたチケットなのに使用できないのかなと不安です。。。どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願いいたします。

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2 Responses to “イタロの予約(予約者名のミスについて)”

  • はかせ より:

    私も3年前に同じミスを犯して、心配なのでイタロのお客様センターに電話して聞いたことがあります。その時は「名前は重要でないのでそのままで問題ない」と言われました。実際、乗車時もとくに何も言われませんでした。

    ただこれはその時の検札係によるのかもしれません。こちらのQ&Aで検索すると、様々な情報が見つかりました。あとは個人で判断されるしかないかと・・・。そのままで大丈夫だとは思いますが。

    qaitaly.com/812/%E5%90%8C%E8%A1%8C%E8%80…

    qaitaly.com/3697/%E3%83%95%E3%83%AC%E3%8…

    qaitaly.com/1129/trenitalia%E3%83%81%E3%…

  • しまとも より:

    はかせさん
     
     ご回答ありがとうございます。また複数のリンクを貼っていただきありがとうございます。本当に自分のミスで残念なのですが、なんとかこのままチケットを使ってみようと思います。

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イタロの予約でクレジット決済エラーについて

質問No.1076187 : しまとも より

イタロの予約ができなくて困っていますので、ご存知の方がいれば教えてください。
みなさんの投稿に何度もあるのですが、イタロ公式HPよりチケット購入する際、最後にクレジット情報を入力してボタンを押すと、下記のメッセージが出て予約ができません。
Information for you
It is not possible to finalize the reservation. For assistance, please call Pronto Italo on 06.07.08. Lines are open every day since 6:00 am until 11 pm {CET}.
Details:5066 – NotPaidInFull

 電話しようにも英語もイタリア語もうまく話せません。メールもしてみましたが跳ね返ってきました・・・結局どのようにしてチケットを購入したら良いのでしょうか?
クレジットカード(楽天カード、visa)会社はブロックはかけていないと言っていますので、結局クレジットカードでチケットは買えないのかなと残念です。

 予約したいのは、8/14ローマ~ヴェネツィア、8/15ヴェネツィア~フィレンツェ、8/17フィレンツェ~ローマの3経路です。まだ格安チケットもあるので、なくならないうちに予約しておきたいです。
このようにカードエラー?となった場合は、もうこのカードで予約はできないのでしょうか?
(他のカードは、現在、航空券やらホテルやらを予約中のため限度額超となっており、ほぼ利用できない状態です。またそのカードが使えたとしても同様にエラーが出るのかな?と途方にくれています)

 どなたかご存知であれば教えてください。よろしくお願いいたします。

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4 Responses to “イタロの予約でクレジット決済エラーについて”

  • 堂 剛 より:

    私も過去に数十回チケット買っていますが、同じく楽天カード(VISA)でエラー出ること多いです。買える時もあるのでカード会社のブロックの問題ではないようです。

    解決方法は簡単で、他のクレジットカードを利用すること。
    早割りチケットは突然売り切れるので、ぜひご家族もしくはお友達のカードなどを借りて試してみましょう。もちろん楽天以外のカードが好ましいです。

  • Marco より:

    その他の方法として、航空券の予約に使えたカード会社に一時的に限度額引き上げを依頼しては如何ですか?
    クレジットヒストリーに問題なければ、対応してくれますよ。

  • しまとも より:

    堂様
     
     ご回答ありがとうございます。父親のカードで入力してみると、今まで進めなかった次の部分に進むことができそうでした!ただカードの暗証番号が分からないらしく、カード会社に問い合わせをしてみようと思います。自分のカードだけで対応せずに、家族カードでいろいろと試してみます。ありがとうございました。

  • しまとも より:

    Marco様
     
     ご回答ありがとうございます。カード額はすでに100万まで引き上げている状況です・・・事情を話して再度今月だけでも引きあげてもらえないか、カード会社に電話してみます!父親のカード含め、オリコカード(マスター)の方が不具合が起きにくいのかなと思い始めました。とにかくカード会社に連絡してみますね!ありがとうございました。

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イタロについて教えて下さい。

質問No.1061348 : み~たん より

イタロのクラブ席は、予約可能ですか。ローマからフィレンツェ と フィレンツェからミラノです。
ミラノの到着駅名 分かりませんが、中央駅付近のホテルまで、タクシー予約も可能ですか
よろしくお願い致します。

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  • Marco より:

    Club席、オンラインで予約可能です。
    フィレンツェからミラノ中央駅着の便もありますよ。
    中央駅出たところには沢山タクシーいるので予約不要というか、下手に予約すると予約したタクシー見つけるのが大変かと。
    中央駅からどれくらい離れたホテルに行きたいのか分かりませんが、暗くなってからならともかく明るいうちは歩きでも大丈夫だと思いますよ。

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イタロの予約について

質問No.1002244 : あか より

7/9(日)にローマーサレルノ間を鉄道で移動する予定です。
イタロのサイトから予約しようとすると、14:15分発以降の予約は可能ですが、それより前の予約はできません。
また、日をずらしてみても同様です。

午前中の列車予約はサイトからはできないのでしょうか?
それとも、既に満席なのでしょうか?(一週間程度毎日確認しましたが全ての日程で予約不可です)

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One Response to “イタロの予約について”

  • はかせ より:

    電車はAMだろうがPMだろうが予約できます。
    また全席完売ということもまずなく、完売していても検索結果には出てきます。ただ満席で予約できないと表示されるだけです。
    そういう場合は直近の同じ曜日(今回は日曜日)で検索してみましょう。希望の時間が表示されなければ、そもそもその時間に電車がないということになります。

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