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新特急 ITALO イタロ

ITALO(プリマ)シートマップについて

質問No.3027048 :  より

4人旅行にてITALOをWeb予約したいのですが、座席シートの指定ができません。
ちなみにCoach1 Seat20、21,22,23の座席が指定されました。
この座席は4人向かい合わせのシートなのでしょうか。
予約後にシートの変更はできるのでしょうか。
また、号車ごとのシートレイアウト(座席番号)がわかるサイトがあれば教えてください。

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  • monk より:

    プリマでも、スーパーエコノミーは指定できないかもです。
    さらにPCのサイトからしか指定はできません。

    イタロのサイトで自分が購入したい列車のプリマのFLEXかエコノミーを選択して、名前とメアドを記入し、次のCheckoutページに行くと右下に「Change the assigned seats」のボタンがあるので、そこを押すと、シートを見ることができます。

    予約後の変更ができるかどうかは、私はわかりません。

italoの座席変更について

質問No.3006969 : ryo より

italo公式サイトより2人分予約したいのですが、何度試しても座席が離れてしまいます。
乗車前に駅で座席変更できるものでしょうか?
詳細は、
8/13 italoにてヴェネツィア→フィレンツェ 2人分
座席ランクはprima、価格プランはitalo special です。
割引価格は座席指定できないことは存じてます。
ただ、シート12と13となります。(座席が2列席の窓側と、ひとつ前の1列席)
お得に購入したいのですが、座席変更ができるかどうか心配で。

ちなみに、座席ランクをClub、価格プランeconomyで試したところ、
座席指定できなかったですが、1列席の対面で取れるようでした。
上記のprimaより+6000円の差なので、座席の不安があるならClubで
取ってしまおうか悩みます。
アドバイスいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

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  • chiara より:

    まだ購入しておらず、サイトで予約プロセスを途中まで何度か操作していらっしゃるということですよね。2人分で検索しているなら横並びの席が自動的に指定されると思うのですが、12と13が横並びでないのは確実ですか?1両目ならその可能性がありますが、2両目や3両目なら大丈夫かな、と。
    ご不安であれば、おっしゃる通りeconomyプランなら座席指定ができるので、ClubではなくPrimaで検索されてはいかがでしょうか。ただし便によっては同じPrimaのeconomyでも金額設定が違ってくるので、Clubのほうがお得に感じる場合もあるかもしれません。

  • ryo より:

    ご丁寧にありがとうございます。はい、まだ購入しておらず、購入手前までを繰り返しておりました。イタロについて書かれた、ある個人サイトに座席図が掲載されていて、それを信じきっておりました。(シート12と13は1列ずれた座席図)
    しかし、chiara様のアドバイス通り、primaのeconomyで座席図を確認しましたところ、12と13は隣同士でした。このような確認方法が思いつかず、お手を煩わせて申し訳ございません。これで予約ができます。ありがとうございました。

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イタロの予約変更について

質問No.3003608 : みつ子 より

Omioというアプリを通してイタロのナポリ→ローマ間を予約しました。
クラスはPrimaで、Promoだったと思います。
ですが時間を同じ日付で時間を早めたいのですが、公式サイトからアクセスしても予約の変更ができません。
予約変更には20%か40%の手数料がかかると書いてあったと思うのですが…
新しくチケットを買い直すしかないのでしょうか?ちなみに8/17用です。
どなたかご存知の方おりましたら、宜しくお願いいたします。

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  • 堂 剛 より:

    Omioというアプリ使ったことはないですが、検索したところ、Omioのサポートセンターに連絡してchケット変更するそうです。詳しくは下記ページとなります。
    help.omio.com/hc/en-us/articles/20372649…

  • 匿名 より:

    堂 剛 様
    お返事ありがとうございます!実は最初Omioのページからカスタマーサービスに連絡したのですが…返事が一向に来ず、イタロのホームページを直接見てみた…という流れなのです。
    やはり変更不可なのでしょうかね…
    URLまでありがとうございます!!

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イタロの座席指定

質問No.2962809 :  より

この秋に2回目の個人手配イタリア旅行を考えています。
今回はイタロに乗りたいと思い、PCでHPからスマートの座席を予約をしようといたしましたら、PAYMENTの画面でも座席選択のアイコンが出ません。プリマの場合には座席選択のアイコンがでます。
イタロのスマートは、座席選択ができないものなのでしょうか?

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  • ハン より:

    知り合いに聞いたところ、PrimaもSmartも座席指定できるらしいのですが、早割りチケットなどは座席指定できないことが多いようです。座席指定できない場合も基本は人数全員が近くの席になるはずです。もし遠い場合も、電車内で席を代わってもらえるか交渉している人も良く見かけます。

  • monk より:

    ハン様、ありがとうございます。質問者です。
    コメント拝見して確認したところ、フレックス料金だと指定できることがわかりました。
    エコノミーやロウコストでは指定できないのですね。
    悩んだ結果、スマートのフレックスよりプリマのエコノミーの方が安いので、プリマのエコノミーで予約してみようと思います。(スマートのロウコストは確かに魅力ですが・・・)

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イタロの運行保証列車のリストについて

質問No.2935904 : ひろちゃん より

先程、メーデーの日にイタリア国鉄の列車を予約し、匿名様とかっちゃん様からご丁寧でうれしい回答をいただいた者です。恥ずかしながら、今の今までイタローという別の鉄道会社が運営する乗り物があるのも知らなかったのですが、イタリア国鉄のように、メーデーにおける運行保証列車のリストはあるのでしょうか?ご教示いただければ幸いです。よろしくお願いします。

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ITALO ヴェネツィアーミラノ 8月

質問No.2934842 :  より

ITALOで8月のヴェネツィアーミラノ間のチケットを購入しようと毎日HPをチェックしてます。
他の路線は販売しています。この区間だけ発売が遅れているのかと思っていましたが、9月以降は購入可能でした。8月はこの区間は運行していないのでしょうか?

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  • 堂 剛 より:

    たしかに8月3日〜9月1日までヴェネツィア=ミラノの電車が一本も表示されないですね。
    イタロのカスタマーサービスに電話しました。
    カスタマー担当者と電話越しに一緒にページを見たのですが、

    『電車が表示されないのは予約できないということです』
    『予約できないのは良いのですが、この期間に電車が全席完売ということはないですよね?サイトのエラーだから待てば良いということですか?』
    『見たとおり表示されないので予約はできないのです』

    この繰り返し。まったく質問に答えてくれませんでした。最終的には『それでは待ってみてはいかがですか?』という答えにたどり着きました。びっくりするほど出来ないオペレーターでした。

    8月の期間が全席完売になるわけはなく、普通に考えればサイト上のトラブルやダイヤが反映されていないなどかと思います。もう少し待って改めて検索してみるしかないでしょう。
    もし時間があったら近々、イタロのオフィスで直接聞いてみます。

  • 質問者 より:

    堂 剛様
    カスタマーサービスへご連絡いただき、誠にありがとうございます。
    堂様のご親切に感謝しております。
    運休予定でないのであれば、今後も毎日チェックします!
    イタリア旅行が楽しみで仕方ありません。

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イタロの8月の料金設定について

質問No.2923193 :  より

こんにちは。
8月にイタリアを旅行するので、イタロの予約をしようとイタロのサイトを見ております。
8月3日から25日までのダイヤと料金が数日前に出たのですが、金、土、日、月曜日はSmart、Comfort、PrimoのLow CostとEconomy料金の設定が有りません。これはバカンスシーズンだからなのでしょうか?
それともこの先、他の日と同じようにLow CostとEconomyの料金が出て来るのでしょうか?
ご存知の方、宜しくお願い致します。

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  • 堂 剛 より:

    割引チケットは販売実績や例年の乗車率などから、利用者の少ない日程と時間帯で設定されると予想します。ダイヤがまだ発表されたばかりであれば、乗車率が高いであろうという予想で割引きチケットが設定されていないのだと思います。

    乗車時間を自由に選べる旅程であるのなら、当分は完売しないと思うので、私ならもう少し待ってみます。ただし乗車率が高い日程であることは間違いないので、割引きチケットが出るとしても、早朝や深夜便のみの可能性もあるでしょう。

    待つ場合は、イタロとTrenitaliaを携帯でなくPCのWEBサイトから毎日確認して、割引きチケットが徐々に設定されていくのを確認すると良いと思います。

  • 匿名 より:

    お返事が遅くなり、申し訳ございません。1週間後にサイトを見ると、割引きチケットが設定されており、早速購入致しました。堂様、丁寧なご説明を有難うございました。

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イタロの座席変更

質問No.2919618 : みったん より

イタロを予約したのですが 座席指定をしないまま 予約してしまいました。
一人旅なので 一列席を予約しようと思っていました。
チケットを 確認すると行きは coach2 seat32 帰りは coach5 seat 25でした。
座席表を確認すると 行きのseat32は 二列席の通路側 帰りは coach5の座席表が 見つけられず seat 25が どこなのかわかりません。
日にちや 時間の変更は 手数料が かかるとありましたが 座席の変更は 可能なのでしょうか?
ホームページを 見てもよくわかりません。どなたか ご存知の方 教えて下さい。
よろしくお願いします。

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  • みーちゃん より:

    座席変更のみは無理だったと記憶します。たとえ出来たとしてもイタリアのサイトの場合、トラブルの原因になったりするので、座席だけの我慢で済むなら手を加えるのは止めたほうが良いと思います。

  • みったん より:

    みーちゃんさま
    スマホで 予約すると 座席を選べないようでした。
    空いてなければ無理ですが、ダメもとで窓口で交渉してみます。
    ありがとうございました。

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イタロチケットの特典について

質問No.2912377 : かち より

はじめまして。
フィレンツェSMN到着のイタロチケットがあれば、到着から24時間以内はフィレンツェのATAFバスが無料になるという記事を見かけました。現在も有効でしょうか?
4月30日に到着予定です。
よろしくお願いします。

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6月以降のイタロ予約

質問No.2909794 :  より

初めて質問させて頂きます。
6月に初めてイタリアに行くのですが、ヴェネチアからローマまでせっかくなのでイタロで移動したいと考えています。具体的には6/18に乗ろうと思っていますが、イタロのHPでチケットを予約しようと思っても列車が出てきません。
他の経路だと同日の予約が可能なので、ダイヤ改正が間に合っていないのか、まさか廃線になった・・・?、などよくわからず質問させて頂きました。
事情をご存じの方がいらっしゃいましたら教えて頂けますと幸いです。

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  • 匿名 より:

    すぐ下の質問にもありますが、イタロもトレニタリアも毎年ダイヤは大きく変わらないです。日付を変えて検索していくと突然本数が少なくなる日があると思います。その日以降はおそらく同じように本数も少ないと思います。その日以降のダイヤが未定ということになります。
    ダイヤが発表されるのはいつになるかわかりませんので、根気強くチェックし続けるとよいでしょう。早割でとても安くチケット買えると思います。

  • 匿名 より:

    ご丁寧にありがとうございました!

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イタロの座席について

質問No.2906546 :  より

初めての海外だったため、トレニタリアでイタロを予約したのですが、発券後にPrima Economy Coach 2
Seat 44となっていて、調べても席が出てこなかったのですが、Primo でCoach 2 Seat 44という席はあり得るのでしょうか?
よろしくお願いします。

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4 Responses to “イタロの座席について”

  • ローマ在住 より:

    発券バウチャーにシートが書いてあるなら、そのシートがあるのは間違いないと思います。
    ただし質問の文章が少しおかしいです。
    トレニタリアは日本で言うJRです。
    イタロは日本で言う近鉄日本鉄道です。
    なのでトレニタリアのサイトで、イタロのチケットは予約できません。その逆も不可です。イタロの予約はイタロの公式サイト( www.italotreno.it/ )で予約します。

  • 匿名 より:

    早い解答ありがとうございます。
    トレニタリアでの予約ではなく、レイルヨーロッパからの予約でした。すいません。

  • ローマ在住 より:

    今後読まれる方のために・・・こちらのQ&Aの過去質問などでもアドバイスが書かれていますが、レイルヨーロッパのサイトは使わずにイタロはイタロの公式サイト、トレニタリアもトレニタリアの公式サイト(英語か伊語)で予約するのがベストです。

  • sawa より:

    ネットに上がっているイタロの古い座席表を見られて、そこにはないシートNO.に不安になっておられるのではと推察しますが、“”Prima Coach 2 Seat 44” というのなら、乗車される列車は、イタロNTV/ETR675あたりの新型車輌ではないかと思います。通称「Italo EVO」。2017年の年末から走り始めたと記憶します。全7車輌で構成され、1両目がクラブとプリマの混在、2両目と3両目がプリマ、4両目以降がスマートとなっているようです。プリマ席は130シートだったかな、並びは1列+2列になっています。予約された2両目の44番付近の写真もサイトに載っていますので、チケットが無事発券されているならそう案じられることはないと思います。

    www.italotreno.it/it/il-treno/italo-evo

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イタロで予約したのですが

質問No.2894128 : かっちゃん より

イタロで2人分のチケットを予約したのですが、気が付かずに自分の名前しか登録しませんでした。確認書では座席が2人分になっているのですが、連れはこのまま乗車できるのでしょうか。それとも2人目の登録が必要なのでしょうか。また、座席指定できると知らず予約しましたが座席変更はできるのでしょうか。

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2 Responses to “イタロで予約したのですが”

  • とらっち より:

    名前は問題ないです。そのままで大丈夫です。
    あと座席ですが、指定しなかった場合は自動的に近く=通常は隣や向かい側、になっていませんか?座席番号でご確認ください。

  • 匿名 より:

    ありがとうございます。確かに座席は近くになってあたます。

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イタロ予約について

質問No.2892554 :  より

イタロのサイトからチケットを予約しようと思っているのですが、座席指定はできないのでしょうか??
3人分予約したいのですができれば近い座席がいいなと思っているのですが、、

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4 Responses to “イタロ予約について”

  • 匿名 より:

    座席指定出来ます。予約の画面に座席指定の案内が出ますので、クリックするとシートマップの画面になります。

  • ぷりべ より:

    匿名 様
    ご回答ありがとうございます!
    すみません、座席指定の案内がわからなくて、、ㅠㅠ
    決済前にランダムで当てられた座席はわかるのですが、
    そこからどのようにして変更できるのでしょうか?><

  • 匿名 より:

    paymentの画面の下の赤い時計、座席のマークをクリックするとシートマップの画面になります。

  • ぷりべ より:

    匿名 様

    ご回答ありがとうございます!

    そのマークが出てこず、困っておりました。
    もう諦めてバラバラの座席にしましたㅠㅠ
    ご丁寧にありがとうございました( ; ; )

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Itaroの予約について

質問No.2886773 :  より

先日イタロのサイトからチケットを申し込みました。イタロの公式アプリから申し込みました。クレジットの決算までいき、payと書かれたところを押したらその後ページは移動せずクレジット決算できないという主のコメントが表示されました。その後もう一度同じ工程をしたら既にこのチケットは予約してあるとエラーが出ました。ですがチケットコードも送られてきてないし決算画面完了画面を出ていません。これはチケットが用意されているのか今後どのように行動したらよいか教えて欲しいです。

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  • アクア より:

    決済手続きは一切してないということでしょうか。もし決済手続きをした後にエラーであれば、まずは決済したかどうかを確認しましょう。クレジットカード会社に照会すればわかります。
    その上でITALOのアプリは利用せずに、ITALOの公式サイトから予約するのがベストです。
    イタロ公式サイト
    www.italotreno.it/en

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Pasquettaのイタロについて

質問No.2882043 : オペラマン より

2019.4.22、復活祭翌日の月曜日だけ、

ナポリ→ローマの夕方のイタロがFlex以外売り切れで、かなり値段が高くなっています。(売り出し開始には早く気づいた方かと思ったのですが。)

やはりこれは時期的な問題ですか?それともまだダイヤ未定等で売り出していないということでしょうか?

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  • アーモイタリア より:

    今、イタロのサイトを確認しましたが、翌日以降もLow Costのチケットが売りだされているので、現在はすでにダイヤ確定で販売中ということになります。
    時間帯によってはまだ片道9.9ユーロのLow Costが残ってますので、ご希望の時間帯のLow Costが売り切れているということなのでしょう。安いチケットを買うなら時間を変更するなり、Trenitaliaも選択肢に入れるなどするのが良いと思います。
    おそらく今後も今残っている安いチケットが日に日に売り切れていくと思います。

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