役立つ観光情報満載! アーモイタリア旅行ガイド

新特急 ITALO イタロ

イタロについて

質問No.3103534 :  より

イタロに初めて乗ります。

早割でチケットを購入し、そのときの控えのメールに荷物の大きさについての規定が書いてあり、その規定ギリギリの大きめのスーツケースなのですが、乗車ができない場合とかはありますか?

スーツケース以外の大きいもの[スキー板やゴルフバックのようなもの]などはオーバーになるかもしれないというのと、荷物チェック等はしないなどの情報は調べてでてきたのですが、乗る前から少し心配になってしまったので、大き目のスーツケースで乗られたか方がいらっしゃいましたら教えてください。

ちなみに2等の列車に乗ります。

1件のコメント

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  • DD より:

    初めまして。
    2等には乗ったことはありませんが、1等では入って一番奥にスペースがあるので
    そこに荷物を置いてました。
    (私もいつも一番大きなサイズのスーツケースです)
    ちなみに、フレッチャロッサの1等に荷物置き場がありましたが、そこにもギリ入りました。
    参考にならず、すみません。

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イタロのチケットの変更について

質問No.3093572 : タッキー より

今度5人でイタリアに行きます。そのうち1人は途中で別行動をします。そのため、本来イタロを4人分で購入すべきなところを、誤って5人でチケットを購入してしまいました。そのため、5人まとめて購入したうち1人分チケットを別の便に変更したいのですが、変更しようとしても5人まとめて買ったためか、5人分一括でしか変更できず、1人だけ変更するということができませんでした。どのようにすれば1人だけ変更できるのか、教えてくださると大変ありがたいです。

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  • ハッシー より:

    人数の変更はできなかったような気がします。5名分をキャンセルして、4名で取り直すのは駄目なのでしょうか。

  • 匿名 より:

    説明不足で申し訳ございません。5人中、4人が同じ電車に乗って、1人は別の日の電車に乗ります。それが、現在5人同じ電車のチケットを購入してしまっています。そのため、5枚中1枚のチケットを、別の日程の電車に変えられればちょうどいいのです。4人分のチケットの日程変更は必要ありません。economyで購入しているため、変更手数料20%で済むはずです。5枚分をキャンセルしてしまうと、キャンセル料が発生してしまうため、それならば別に一枚購入する方が安いです

  • タッキー より:

    すみません、この投稿は私タッキーのものです

  • chiara より:

    ちょっと長いですが、ITALOのFAQより。
    Q:How do I request a refund of a ticket which covers more than one passenger?
    A:If you have a ticket which covers two or more passengers and you wish to request a refund, you will need to provide the ticket code and the name of at least one of the passengers named on that ticket.
    If the refund in question relates to all passengers covered by the ticket, you can make your request through the usual Italo sales channels.
    If, however, you need to change the details or request a refund for only one or some of the passengers, please call Italo Assistance on +39 89 20 20 for assistance in reallocating the ticket.

    グループ中1名あるいは数名の旅程の変更あるいは返金というのであれば、上記のサポートセンターに電話して変更リクエストをする必要があるようです。

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座席の運賃について

質問No.3090383 :  より

イタロのサイトで席の種類を選ぶところで
Special Prima x 2 というクラスがあったのですが、どういう意味でしょうか?

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  • アーモイタリア より:

    今だけ開催している特別割引の数限定チケットで『ミラノ=ローマを土曜日に二人でPRIMAクラスのチケットが一人分料金で買える』というものです。
    チケット数が限定ですので日程が合うならすぐに買ったほうが良いです。
    購入後は変更・返金は一切できないのでご注意。
    下記リンクがそのオファーの説明です。

    www.italotreno.it/it/offerte-treno/promo…

    Una Prima per Due Speciale Sabato!

    Con Italo, il Sabato, viaggi per due persone in Prima al -50%!
    Acquistando un biglietto per il giorno di Sabato, per due persone, in ambiente Prima, su un treno Milano – Roma No – Stop, risparmi il 50%*.
    Per ottenere lo sconto, nel processo di acquisto, seleziona la tariffa Speciale Prima x 2.

    Offerta soggetta a disponibilità, non modificabile o rimborsabile, acquistabile fino a 2 giorni prima del viaggio.

  • あさのしん より:

    返信ありがとうございます。
    返信できる事を知らず、新しく質問してしまいましたので、こちらにも記載したいと思います。
    私が選んだ日は12月3日火曜日でしたが、Special Prima x 2が載ってました。
    別の土曜日を選ぶとSpecial Prima x 2が載ってませんでした。

    もし、これを選ぶ場合、1名で購入するのでしょうか?
    1名で選ぶとSpecial Prima x 2が出てきません。
    2名で選ぶと、料金の倍がトータルで出てきます。

    何度もすみません、分かれば教えてください。よろしくお願いします。

  • アーモイタリア より:

    1名では買えないとおもいますよ。料金が出てこないなら買えないということです。もしPrimaクラスでLow Costoなどが残っていて、その方が安いならSpecial Primaを選ぶ必要がないです。

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イタロ予約メールが来ない事について

質問No.3065314 :  より

2日前にイタロのホームページからフィレンツェ の往復チケットを予約しました。
列車番号やシートNo.が表示され、クレジットの引き落としまで我画面が変わったので、予約が取れたと思うのです。
しかし、予約のメールが来ませんでした。
予約番号なども見逃したようで、確認できません。

どうしたらよいですか⁇
教えていただけると、助かります。
よろしくお願い申し上げます。

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ITALO(プリマ)シートマップについて

質問No.3027048 :  より

4人旅行にてITALOをWeb予約したいのですが、座席シートの指定ができません。
ちなみにCoach1 Seat20、21,22,23の座席が指定されました。
この座席は4人向かい合わせのシートなのでしょうか。
予約後にシートの変更はできるのでしょうか。
また、号車ごとのシートレイアウト(座席番号)がわかるサイトがあれば教えてください。

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  • monk より:

    プリマでも、スーパーエコノミーは指定できないかもです。
    さらにPCのサイトからしか指定はできません。

    イタロのサイトで自分が購入したい列車のプリマのFLEXかエコノミーを選択して、名前とメアドを記入し、次のCheckoutページに行くと右下に「Change the assigned seats」のボタンがあるので、そこを押すと、シートを見ることができます。

    予約後の変更ができるかどうかは、私はわかりません。

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italoの座席変更について

質問No.3006969 : ryo より

italo公式サイトより2人分予約したいのですが、何度試しても座席が離れてしまいます。
乗車前に駅で座席変更できるものでしょうか?
詳細は、
8/13 italoにてヴェネツィア→フィレンツェ 2人分
座席ランクはprima、価格プランはitalo special です。
割引価格は座席指定できないことは存じてます。
ただ、シート12と13となります。(座席が2列席の窓側と、ひとつ前の1列席)
お得に購入したいのですが、座席変更ができるかどうか心配で。

ちなみに、座席ランクをClub、価格プランeconomyで試したところ、
座席指定できなかったですが、1列席の対面で取れるようでした。
上記のprimaより+6000円の差なので、座席の不安があるならClubで
取ってしまおうか悩みます。
アドバイスいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

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  • chiara より:

    まだ購入しておらず、サイトで予約プロセスを途中まで何度か操作していらっしゃるということですよね。2人分で検索しているなら横並びの席が自動的に指定されると思うのですが、12と13が横並びでないのは確実ですか?1両目ならその可能性がありますが、2両目や3両目なら大丈夫かな、と。
    ご不安であれば、おっしゃる通りeconomyプランなら座席指定ができるので、ClubではなくPrimaで検索されてはいかがでしょうか。ただし便によっては同じPrimaのeconomyでも金額設定が違ってくるので、Clubのほうがお得に感じる場合もあるかもしれません。

  • ryo より:

    ご丁寧にありがとうございます。はい、まだ購入しておらず、購入手前までを繰り返しておりました。イタロについて書かれた、ある個人サイトに座席図が掲載されていて、それを信じきっておりました。(シート12と13は1列ずれた座席図)
    しかし、chiara様のアドバイス通り、primaのeconomyで座席図を確認しましたところ、12と13は隣同士でした。このような確認方法が思いつかず、お手を煩わせて申し訳ございません。これで予約ができます。ありがとうございました。

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イタロの予約変更について

質問No.3003608 : みつ子 より

Omioというアプリを通してイタロのナポリ→ローマ間を予約しました。
クラスはPrimaで、Promoだったと思います。
ですが時間を同じ日付で時間を早めたいのですが、公式サイトからアクセスしても予約の変更ができません。
予約変更には20%か40%の手数料がかかると書いてあったと思うのですが…
新しくチケットを買い直すしかないのでしょうか?ちなみに8/17用です。
どなたかご存知の方おりましたら、宜しくお願いいたします。

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  • 堂 剛 より:

    Omioというアプリ使ったことはないですが、検索したところ、Omioのサポートセンターに連絡してchケット変更するそうです。詳しくは下記ページとなります。
    help.omio.com/hc/en-us/articles/20372649…

  • 匿名 より:

    堂 剛 様
    お返事ありがとうございます!実は最初Omioのページからカスタマーサービスに連絡したのですが…返事が一向に来ず、イタロのホームページを直接見てみた…という流れなのです。
    やはり変更不可なのでしょうかね…
    URLまでありがとうございます!!

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イタロの座席指定

質問No.2962809 :  より

この秋に2回目の個人手配イタリア旅行を考えています。
今回はイタロに乗りたいと思い、PCでHPからスマートの座席を予約をしようといたしましたら、PAYMENTの画面でも座席選択のアイコンが出ません。プリマの場合には座席選択のアイコンがでます。
イタロのスマートは、座席選択ができないものなのでしょうか?

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  • ハン より:

    知り合いに聞いたところ、PrimaもSmartも座席指定できるらしいのですが、早割りチケットなどは座席指定できないことが多いようです。座席指定できない場合も基本は人数全員が近くの席になるはずです。もし遠い場合も、電車内で席を代わってもらえるか交渉している人も良く見かけます。

  • monk より:

    ハン様、ありがとうございます。質問者です。
    コメント拝見して確認したところ、フレックス料金だと指定できることがわかりました。
    エコノミーやロウコストでは指定できないのですね。
    悩んだ結果、スマートのフレックスよりプリマのエコノミーの方が安いので、プリマのエコノミーで予約してみようと思います。(スマートのロウコストは確かに魅力ですが・・・)

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イタロの運行保証列車のリストについて

質問No.2935904 : ひろちゃん より

先程、メーデーの日にイタリア国鉄の列車を予約し、匿名様とかっちゃん様からご丁寧でうれしい回答をいただいた者です。恥ずかしながら、今の今までイタローという別の鉄道会社が運営する乗り物があるのも知らなかったのですが、イタリア国鉄のように、メーデーにおける運行保証列車のリストはあるのでしょうか?ご教示いただければ幸いです。よろしくお願いします。

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ITALO ヴェネツィアーミラノ 8月

質問No.2934842 :  より

ITALOで8月のヴェネツィアーミラノ間のチケットを購入しようと毎日HPをチェックしてます。
他の路線は販売しています。この区間だけ発売が遅れているのかと思っていましたが、9月以降は購入可能でした。8月はこの区間は運行していないのでしょうか?

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  • 堂 剛 より:

    たしかに8月3日〜9月1日までヴェネツィア=ミラノの電車が一本も表示されないですね。
    イタロのカスタマーサービスに電話しました。
    カスタマー担当者と電話越しに一緒にページを見たのですが、

    『電車が表示されないのは予約できないということです』
    『予約できないのは良いのですが、この期間に電車が全席完売ということはないですよね?サイトのエラーだから待てば良いということですか?』
    『見たとおり表示されないので予約はできないのです』

    この繰り返し。まったく質問に答えてくれませんでした。最終的には『それでは待ってみてはいかがですか?』という答えにたどり着きました。びっくりするほど出来ないオペレーターでした。

    8月の期間が全席完売になるわけはなく、普通に考えればサイト上のトラブルやダイヤが反映されていないなどかと思います。もう少し待って改めて検索してみるしかないでしょう。
    もし時間があったら近々、イタロのオフィスで直接聞いてみます。

  • 質問者 より:

    堂 剛様
    カスタマーサービスへご連絡いただき、誠にありがとうございます。
    堂様のご親切に感謝しております。
    運休予定でないのであれば、今後も毎日チェックします!
    イタリア旅行が楽しみで仕方ありません。

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イタロの8月の料金設定について

質問No.2923193 :  より

こんにちは。
8月にイタリアを旅行するので、イタロの予約をしようとイタロのサイトを見ております。
8月3日から25日までのダイヤと料金が数日前に出たのですが、金、土、日、月曜日はSmart、Comfort、PrimoのLow CostとEconomy料金の設定が有りません。これはバカンスシーズンだからなのでしょうか?
それともこの先、他の日と同じようにLow CostとEconomyの料金が出て来るのでしょうか?
ご存知の方、宜しくお願い致します。

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  • 堂 剛 より:

    割引チケットは販売実績や例年の乗車率などから、利用者の少ない日程と時間帯で設定されると予想します。ダイヤがまだ発表されたばかりであれば、乗車率が高いであろうという予想で割引きチケットが設定されていないのだと思います。

    乗車時間を自由に選べる旅程であるのなら、当分は完売しないと思うので、私ならもう少し待ってみます。ただし乗車率が高い日程であることは間違いないので、割引きチケットが出るとしても、早朝や深夜便のみの可能性もあるでしょう。

    待つ場合は、イタロとTrenitaliaを携帯でなくPCのWEBサイトから毎日確認して、割引きチケットが徐々に設定されていくのを確認すると良いと思います。

  • 匿名 より:

    お返事が遅くなり、申し訳ございません。1週間後にサイトを見ると、割引きチケットが設定されており、早速購入致しました。堂様、丁寧なご説明を有難うございました。

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イタロの座席変更

質問No.2919618 : みったん より

イタロを予約したのですが 座席指定をしないまま 予約してしまいました。
一人旅なので 一列席を予約しようと思っていました。
チケットを 確認すると行きは coach2 seat32 帰りは coach5 seat 25でした。
座席表を確認すると 行きのseat32は 二列席の通路側 帰りは coach5の座席表が 見つけられず seat 25が どこなのかわかりません。
日にちや 時間の変更は 手数料が かかるとありましたが 座席の変更は 可能なのでしょうか?
ホームページを 見てもよくわかりません。どなたか ご存知の方 教えて下さい。
よろしくお願いします。

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  • みーちゃん より:

    座席変更のみは無理だったと記憶します。たとえ出来たとしてもイタリアのサイトの場合、トラブルの原因になったりするので、座席だけの我慢で済むなら手を加えるのは止めたほうが良いと思います。

  • みったん より:

    みーちゃんさま
    スマホで 予約すると 座席を選べないようでした。
    空いてなければ無理ですが、ダメもとで窓口で交渉してみます。
    ありがとうございました。

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イタロチケットの特典について

質問No.2912377 : かち より

はじめまして。
フィレンツェSMN到着のイタロチケットがあれば、到着から24時間以内はフィレンツェのATAFバスが無料になるという記事を見かけました。現在も有効でしょうか?
4月30日に到着予定です。
よろしくお願いします。

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6月以降のイタロ予約

質問No.2909794 :  より

初めて質問させて頂きます。
6月に初めてイタリアに行くのですが、ヴェネチアからローマまでせっかくなのでイタロで移動したいと考えています。具体的には6/18に乗ろうと思っていますが、イタロのHPでチケットを予約しようと思っても列車が出てきません。
他の経路だと同日の予約が可能なので、ダイヤ改正が間に合っていないのか、まさか廃線になった・・・?、などよくわからず質問させて頂きました。
事情をご存じの方がいらっしゃいましたら教えて頂けますと幸いです。

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2 Responses to “6月以降のイタロ予約”

  • 匿名 より:

    すぐ下の質問にもありますが、イタロもトレニタリアも毎年ダイヤは大きく変わらないです。日付を変えて検索していくと突然本数が少なくなる日があると思います。その日以降はおそらく同じように本数も少ないと思います。その日以降のダイヤが未定ということになります。
    ダイヤが発表されるのはいつになるかわかりませんので、根気強くチェックし続けるとよいでしょう。早割でとても安くチケット買えると思います。

  • 匿名 より:

    ご丁寧にありがとうございました!

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イタロの座席について

質問No.2906546 :  より

初めての海外だったため、トレニタリアでイタロを予約したのですが、発券後にPrima Economy Coach 2
Seat 44となっていて、調べても席が出てこなかったのですが、Primo でCoach 2 Seat 44という席はあり得るのでしょうか?
よろしくお願いします。

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4 Responses to “イタロの座席について”

  • ローマ在住 より:

    発券バウチャーにシートが書いてあるなら、そのシートがあるのは間違いないと思います。
    ただし質問の文章が少しおかしいです。
    トレニタリアは日本で言うJRです。
    イタロは日本で言う近鉄日本鉄道です。
    なのでトレニタリアのサイトで、イタロのチケットは予約できません。その逆も不可です。イタロの予約はイタロの公式サイト( www.italotreno.it/ )で予約します。

  • 匿名 より:

    早い解答ありがとうございます。
    トレニタリアでの予約ではなく、レイルヨーロッパからの予約でした。すいません。

  • ローマ在住 より:

    今後読まれる方のために・・・こちらのQ&Aの過去質問などでもアドバイスが書かれていますが、レイルヨーロッパのサイトは使わずにイタロはイタロの公式サイト、トレニタリアもトレニタリアの公式サイト(英語か伊語)で予約するのがベストです。

  • sawa より:

    ネットに上がっているイタロの古い座席表を見られて、そこにはないシートNO.に不安になっておられるのではと推察しますが、“”Prima Coach 2 Seat 44” というのなら、乗車される列車は、イタロNTV/ETR675あたりの新型車輌ではないかと思います。通称「Italo EVO」。2017年の年末から走り始めたと記憶します。全7車輌で構成され、1両目がクラブとプリマの混在、2両目と3両目がプリマ、4両目以降がスマートとなっているようです。プリマ席は130シートだったかな、並びは1列+2列になっています。予約された2両目の44番付近の写真もサイトに載っていますので、チケットが無事発券されているならそう案じられることはないと思います。

    www.italotreno.it/it/il-treno/italo-evo

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