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新特急 ITALO イタロ

イタロの運行保証列車のリストについて

質問No.2935904 : ひろちゃん より

先程、メーデーの日にイタリア国鉄の列車を予約し、匿名様とかっちゃん様からご丁寧でうれしい回答をいただいた者です。恥ずかしながら、今の今までイタローという別の鉄道会社が運営する乗り物があるのも知らなかったのですが、イタリア国鉄のように、メーデーにおける運行保証列車のリストはあるのでしょうか?ご教示いただければ幸いです。よろしくお願いします。

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ITALO ヴェネツィアーミラノ 8月

質問No.2934842 :  より

ITALOで8月のヴェネツィアーミラノ間のチケットを購入しようと毎日HPをチェックしてます。
他の路線は販売しています。この区間だけ発売が遅れているのかと思っていましたが、9月以降は購入可能でした。8月はこの区間は運行していないのでしょうか?

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  • 堂 剛 より:

    たしかに8月3日〜9月1日までヴェネツィア=ミラノの電車が一本も表示されないですね。
    イタロのカスタマーサービスに電話しました。
    カスタマー担当者と電話越しに一緒にページを見たのですが、

    『電車が表示されないのは予約できないということです』
    『予約できないのは良いのですが、この期間に電車が全席完売ということはないですよね?サイトのエラーだから待てば良いということですか?』
    『見たとおり表示されないので予約はできないのです』

    この繰り返し。まったく質問に答えてくれませんでした。最終的には『それでは待ってみてはいかがですか?』という答えにたどり着きました。びっくりするほど出来ないオペレーターでした。

    8月の期間が全席完売になるわけはなく、普通に考えればサイト上のトラブルやダイヤが反映されていないなどかと思います。もう少し待って改めて検索してみるしかないでしょう。
    もし時間があったら近々、イタロのオフィスで直接聞いてみます。

  • 質問者 より:

    堂 剛様
    カスタマーサービスへご連絡いただき、誠にありがとうございます。
    堂様のご親切に感謝しております。
    運休予定でないのであれば、今後も毎日チェックします!
    イタリア旅行が楽しみで仕方ありません。

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イタロの8月の料金設定について

質問No.2923193 :  より

こんにちは。
8月にイタリアを旅行するので、イタロの予約をしようとイタロのサイトを見ております。
8月3日から25日までのダイヤと料金が数日前に出たのですが、金、土、日、月曜日はSmart、Comfort、PrimoのLow CostとEconomy料金の設定が有りません。これはバカンスシーズンだからなのでしょうか?
それともこの先、他の日と同じようにLow CostとEconomyの料金が出て来るのでしょうか?
ご存知の方、宜しくお願い致します。

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  • 堂 剛 より:

    割引チケットは販売実績や例年の乗車率などから、利用者の少ない日程と時間帯で設定されると予想します。ダイヤがまだ発表されたばかりであれば、乗車率が高いであろうという予想で割引きチケットが設定されていないのだと思います。

    乗車時間を自由に選べる旅程であるのなら、当分は完売しないと思うので、私ならもう少し待ってみます。ただし乗車率が高い日程であることは間違いないので、割引きチケットが出るとしても、早朝や深夜便のみの可能性もあるでしょう。

    待つ場合は、イタロとTrenitaliaを携帯でなくPCのWEBサイトから毎日確認して、割引きチケットが徐々に設定されていくのを確認すると良いと思います。

  • 匿名 より:

    お返事が遅くなり、申し訳ございません。1週間後にサイトを見ると、割引きチケットが設定されており、早速購入致しました。堂様、丁寧なご説明を有難うございました。

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イタロの座席変更

質問No.2919618 : みったん より

イタロを予約したのですが 座席指定をしないまま 予約してしまいました。
一人旅なので 一列席を予約しようと思っていました。
チケットを 確認すると行きは coach2 seat32 帰りは coach5 seat 25でした。
座席表を確認すると 行きのseat32は 二列席の通路側 帰りは coach5の座席表が 見つけられず seat 25が どこなのかわかりません。
日にちや 時間の変更は 手数料が かかるとありましたが 座席の変更は 可能なのでしょうか?
ホームページを 見てもよくわかりません。どなたか ご存知の方 教えて下さい。
よろしくお願いします。

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  • みーちゃん より:

    座席変更のみは無理だったと記憶します。たとえ出来たとしてもイタリアのサイトの場合、トラブルの原因になったりするので、座席だけの我慢で済むなら手を加えるのは止めたほうが良いと思います。

  • みったん より:

    みーちゃんさま
    スマホで 予約すると 座席を選べないようでした。
    空いてなければ無理ですが、ダメもとで窓口で交渉してみます。
    ありがとうございました。

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イタロチケットの特典について

質問No.2912377 : かち より

はじめまして。
フィレンツェSMN到着のイタロチケットがあれば、到着から24時間以内はフィレンツェのATAFバスが無料になるという記事を見かけました。現在も有効でしょうか?
4月30日に到着予定です。
よろしくお願いします。

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6月以降のイタロ予約

質問No.2909794 :  より

初めて質問させて頂きます。
6月に初めてイタリアに行くのですが、ヴェネチアからローマまでせっかくなのでイタロで移動したいと考えています。具体的には6/18に乗ろうと思っていますが、イタロのHPでチケットを予約しようと思っても列車が出てきません。
他の経路だと同日の予約が可能なので、ダイヤ改正が間に合っていないのか、まさか廃線になった・・・?、などよくわからず質問させて頂きました。
事情をご存じの方がいらっしゃいましたら教えて頂けますと幸いです。

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  • 匿名 より:

    すぐ下の質問にもありますが、イタロもトレニタリアも毎年ダイヤは大きく変わらないです。日付を変えて検索していくと突然本数が少なくなる日があると思います。その日以降はおそらく同じように本数も少ないと思います。その日以降のダイヤが未定ということになります。
    ダイヤが発表されるのはいつになるかわかりませんので、根気強くチェックし続けるとよいでしょう。早割でとても安くチケット買えると思います。

  • 匿名 より:

    ご丁寧にありがとうございました!

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イタロの座席について

質問No.2906546 :  より

初めての海外だったため、トレニタリアでイタロを予約したのですが、発券後にPrima Economy Coach 2
Seat 44となっていて、調べても席が出てこなかったのですが、Primo でCoach 2 Seat 44という席はあり得るのでしょうか?
よろしくお願いします。

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  • ローマ在住 より:

    発券バウチャーにシートが書いてあるなら、そのシートがあるのは間違いないと思います。
    ただし質問の文章が少しおかしいです。
    トレニタリアは日本で言うJRです。
    イタロは日本で言う近鉄日本鉄道です。
    なのでトレニタリアのサイトで、イタロのチケットは予約できません。その逆も不可です。イタロの予約はイタロの公式サイト( www.italotreno.it/ )で予約します。

  • 匿名 より:

    早い解答ありがとうございます。
    トレニタリアでの予約ではなく、レイルヨーロッパからの予約でした。すいません。

  • ローマ在住 より:

    今後読まれる方のために・・・こちらのQ&Aの過去質問などでもアドバイスが書かれていますが、レイルヨーロッパのサイトは使わずにイタロはイタロの公式サイト、トレニタリアもトレニタリアの公式サイト(英語か伊語)で予約するのがベストです。

  • sawa より:

    ネットに上がっているイタロの古い座席表を見られて、そこにはないシートNO.に不安になっておられるのではと推察しますが、“”Prima Coach 2 Seat 44” というのなら、乗車される列車は、イタロNTV/ETR675あたりの新型車輌ではないかと思います。通称「Italo EVO」。2017年の年末から走り始めたと記憶します。全7車輌で構成され、1両目がクラブとプリマの混在、2両目と3両目がプリマ、4両目以降がスマートとなっているようです。プリマ席は130シートだったかな、並びは1列+2列になっています。予約された2両目の44番付近の写真もサイトに載っていますので、チケットが無事発券されているならそう案じられることはないと思います。

    www.italotreno.it/it/il-treno/italo-evo

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イタロで予約したのですが

質問No.2894128 : かっちゃん より

イタロで2人分のチケットを予約したのですが、気が付かずに自分の名前しか登録しませんでした。確認書では座席が2人分になっているのですが、連れはこのまま乗車できるのでしょうか。それとも2人目の登録が必要なのでしょうか。また、座席指定できると知らず予約しましたが座席変更はできるのでしょうか。

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  • とらっち より:

    名前は問題ないです。そのままで大丈夫です。
    あと座席ですが、指定しなかった場合は自動的に近く=通常は隣や向かい側、になっていませんか?座席番号でご確認ください。

  • 匿名 より:

    ありがとうございます。確かに座席は近くになってあたます。

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イタロ予約について

質問No.2892554 :  より

イタロのサイトからチケットを予約しようと思っているのですが、座席指定はできないのでしょうか??
3人分予約したいのですができれば近い座席がいいなと思っているのですが、、

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  • 匿名 より:

    座席指定出来ます。予約の画面に座席指定の案内が出ますので、クリックするとシートマップの画面になります。

  • ぷりべ より:

    匿名 様
    ご回答ありがとうございます!
    すみません、座席指定の案内がわからなくて、、ㅠㅠ
    決済前にランダムで当てられた座席はわかるのですが、
    そこからどのようにして変更できるのでしょうか?><

  • 匿名 より:

    paymentの画面の下の赤い時計、座席のマークをクリックするとシートマップの画面になります。

  • ぷりべ より:

    匿名 様

    ご回答ありがとうございます!

    そのマークが出てこず、困っておりました。
    もう諦めてバラバラの座席にしましたㅠㅠ
    ご丁寧にありがとうございました( ; ; )

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Itaroの予約について

質問No.2886773 :  より

先日イタロのサイトからチケットを申し込みました。イタロの公式アプリから申し込みました。クレジットの決算までいき、payと書かれたところを押したらその後ページは移動せずクレジット決算できないという主のコメントが表示されました。その後もう一度同じ工程をしたら既にこのチケットは予約してあるとエラーが出ました。ですがチケットコードも送られてきてないし決算画面完了画面を出ていません。これはチケットが用意されているのか今後どのように行動したらよいか教えて欲しいです。

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  • アクア より:

    決済手続きは一切してないということでしょうか。もし決済手続きをした後にエラーであれば、まずは決済したかどうかを確認しましょう。クレジットカード会社に照会すればわかります。
    その上でITALOのアプリは利用せずに、ITALOの公式サイトから予約するのがベストです。
    イタロ公式サイト
    www.italotreno.it/en

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Pasquettaのイタロについて

質問No.2882043 : オペラマン より

2019.4.22、復活祭翌日の月曜日だけ、

ナポリ→ローマの夕方のイタロがFlex以外売り切れで、かなり値段が高くなっています。(売り出し開始には早く気づいた方かと思ったのですが。)

やはりこれは時期的な問題ですか?それともまだダイヤ未定等で売り出していないということでしょうか?

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  • アーモイタリア より:

    今、イタロのサイトを確認しましたが、翌日以降もLow Costのチケットが売りだされているので、現在はすでにダイヤ確定で販売中ということになります。
    時間帯によってはまだ片道9.9ユーロのLow Costが残ってますので、ご希望の時間帯のLow Costが売り切れているということなのでしょう。安いチケットを買うなら時間を変更するなり、Trenitaliaも選択肢に入れるなどするのが良いと思います。
    おそらく今後も今残っている安いチケットが日に日に売り切れていくと思います。

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イタロのチケット変更もしくはキャンセルについて

質問No.2880994 :  より

初めまして。自力で調べてみたものの、解決策が出てこず、こちらにてお知恵をお貸しいただければと思い、連絡しました。

昨日、4月に行くフィレンツェ〜ミラノ間をイタロの公式ホームページにて予約しました。その際にはeconomy等の安い料金はなく、flex料金のみ提示されていたため、すでに埋まってしまったのだと思い、flex料金で予約しました。

他の移動区間も時間の検討がついたたため、本日予約をしようとしたらeconomyが出てきており、試しに昨日予約した区間も見たところ安い設定料金がでておりました。
2人分の日帰り往復分で100€以上の差があります。

すでに予約したところで変更は出来るようなのですが、今の予約クラスよりも追加料金がかかる上のクラスでしか変更可能になりませんでした。
往生際が悪いとは思うのですが、一旦キャンセルをして取り直したりすることは可能なのでしょうか。

ホームページではイタロ窓口であればキャンセル出来ると書かれてありましたが、どなたかご経験がある方はいらっしゃいますか。もし、類似のご経験された方がおられましたら教えて頂ければと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

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6 Responses to “イタロのチケット変更もしくはキャンセルについて”

  • 堂 剛 より:

    あいにくイタロのキャンセルはしたことないですが、約款を読んで見る限りはFlexのチケットはサイト上からキャンセル&返金ができるように書いてありました。
    Tranitaliaはサイト上からキャンセルができて、その代わり手数料だけが引かれるとのことです。
    もう一度ITALOのご自身の予約済チケットのページを確認してみてください。

    詳しい方、経験者からの追加情報を待っています。

  • 堂 剛 より:

    記事古いですが(2015年)、ITALOの公式サイトから予約した場合、サイトからキャンセルできて100%返金されるとのことです。
    他にも同様の記述が見つかるので、やはりFLEXのチケットはサイトからキャンセルできて返金されると思います。

    www.letuenotiziediviaggio.it/2015/03/05/…

  • 匿名 より:

    堂 剛様

    早速のご返信ありがとうございます。
    私も公式ホームページのFAQを見て、キャンセルは出来るが、flexの場合は払い戻し80%になるよ(つまり手数料20%とられる)というところまでは行き着いているのですが、100%返金されるとのところまではたどり着けませんでした。
    もし見つけられていましたら、100%返金される手順が掲載されている箇所を教えて頂けないでしょうか。
    どうぞよろしくお願い致します。

  • 堂 剛 より:

    手順が掲載されているサイトは見つけておりません。前回貼ったURLが返金について言及されていた記事です。ただ古い記事なので今は80%返金なのかもしれません。
    あいにく今Flexチケットを保有していないので確認できないのですが、チケット詳細ページからキャンセルできそうに思いますが、ボタンなどないのでしょうか。

  • sawa より:

    横から失礼します。解決済みかも知れませんが、購入されたFlexの切符のキャンセルは、20%の解約料が必要です。これは、FAQを読むまでもなく、ネットで購入する時、Rimborsabile e modificabile (直訳:払い戻し可・変更可)として条件の箇所に明記されています。Flexの場合、Rinuncia al viaggio (直訳:旅行の断念)は、Trattenuta (直訳:控除額)20%。ちなみにエコノミーは40%になっています。考えることは皆同じで、それを許していると、プロモーション価格などで安い切符を出した時に、それまでのベース料金の切符をキャンセルして買い直す、ということが起こってしまいます。そうなると大損になるのは当たり前で恐らくキャンセル無料という設定はそう長くは続かなかったと思います。返金手続きは、私もしたことがないですが、そう難しいことではないと考えますが。

    サイトのトップページ、cambia prenotazione をクリックしてVisualizza o Modificaを表示させます。そこに購入時の氏名nome cognomeを入れて、手元にあるチケットの予約番号Codice Bigliettoを入れます。大文字英数で6文字の番号です。横のCERCAをクリックすると、恐らく下部に、変更する、あるいはキャンセルなどの、切符の種類によってサイト上で変えられる項目が出てきます。キャンセルの場合、20%の金額が差し引かれた残額が、当切符を購入したときに使用したクレジットカードに返金されるのだと思います。わたしは昨年、サイトからスーパーエコノミーのチケットでしたが、予定が変わり、ベネチアのメストレまでの切符をサンタ・ルチア駅へ変更しました。普通に買えば乗車料金はどちらも同じだし、メストレ以降検札も来ないとは分かっていたのですが、念の為でした。

  • 投稿者 より:

    堂様、sawa様

    アドバイス、ご経験談ありがとうございます。
    同行者と相談し、キャンセルして取り直すかflexでそのままいくか検討したいと思います。

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ITALO サンタルチア駅

質問No.2859859 :  より

初めまして。
座席を「Club Executive」で購入した場合、サンタルチア駅には、ラウンジサービスは有りますか?
案内を見る限り「主要駅」のみで駅名が不明でした。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、お教え願います。

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4/15~5/6 ミラノ~ベネチアのイタロ運賃

質問No.2850728 :  より

2019/4/28にミラノ中央駅からベネチアサンタルチア駅までイタロを使う予定でしたが、
4/15~5/6の間、Club Executive以外の座席はFlex運賃しか表示されませんでした。
(4/14以前、5/7以降は割安運賃も表示されます)

①割安運賃の売り切れ
②割安運賃の設定が無い特定期間
③割安運賃の販売開始前

このいずれかの理由かと思うのですが、自力では事情が分からずこちらで質問しました。
③以外の理由でしたらトレニタリアでの購入を検討しております。
どなたかご存知でしたら教えてください。

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2 Responses to “4/15~5/6 ミラノ~ベネチアのイタロ運賃”

  • ぐ~ より:

    4月28日の適当な時間をクリックしたところSold outと表示されていました。
    ですので①の売り切れだと思います。

  • TT より:

    質問者です。ご返信ありがとうございます。
    スマホサイトしか見ておらず、私の確認不足でした。
    こちらでもPCサイトにてsold outの表示を確認しました。
    お教え頂きありがとうございました。

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イタロの鉄道が予約できない件

質問No.2843945 : ぽん より

失礼します。
鉄道イタロの予約が2019/4/15以降取れないのはなぜか、また、いつから予約可能になるのか教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します。

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  • 堂 剛 より:

    おそらくまだダイヤが決まっていないのだと思います。クリスマスもしくは年明け頃から予約可能になるのではと思いますが、正確には毎日チェックするしか方法がないかも知れません。

  • ぽん より:

    堂 剛さま
    回答ありがとうございます。
    フレッチャロッサで予約してしまおうか悩んでたのですが、こまめにチェックして更新を待ちたいと思います 。

  • 堂 剛 より:

    フレッチャロッサが安いなら、そちらを予約するのもありだと思います。私はイタロが好きですが、電車に良く乗る友人曰く、フレッチャロッサの方が揺れが少なく快適だそうです。フレッチャロッサも新型車両が導入されているので、綺麗な車体も多いです。

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