こんにちは。2年ぶりに来週イタリアに行きますが、以前長期滞在中に毎月のプランで使っていたWindTreの番号はどうも失効してしまったようです。オンラインで以前の番号や登録メールアドレスでログインしようとしても、先に進めませんでした。

新しく登録するためには、そのSIMカードを入れて、ローミングにして、SMSでパスコードを受け取らなければならないので、うまくいかない可能性も考え、二の足を踏んでいます。

そこで経験豊かな皆様に質問があります。

①失効した番号でも、Tabacchiでチャージでき、使えましたでしょうか。
以前Tabacchiでチャージし、使えた覚えはあるのですが、あっという間になくなってしまったので、あくまで緊急避難的に、ショップに行くまでの繋ぎと考えています。

②WindTreのショップの場所
ミラノ・マルペンサに23時を超えての到着予定で、Tabacchiもしまっていますし、チャージも翌日になります。
翌日マルペンサからバスを乗り継いでアオスタへ向かいますが、WindTreのショップはマルペンサにはなかったと思います。バスの乗り継ぎがLampugnanoなのですが、その近辺にショップはありますでしょうか。WindTreのサイトをみましたが、地図上に表示され、うまく検索できませんでした。

目的地のアオスタでは駅前にショップがあるようなので、マルペンサもしくはLampugnanoのTabacchiでチャージして、アオスタでショップまで繋ぐこともできそうですが、Lampugnanoで乗り換えの待ち時間が長く、できるだけ早くカードを手に入れたほうが安心なので、お尋ねする次第です。

WindTreにこだわる必要はないのですが、以前TIMで誤った情報で登録されてしまい、そのデータを削除しないと新しいSIMカードをアクティベイトできないことが数回ありました。サービスセンターに申し入れたのですが、うまく解決できず、断念しています。パスポート番号が変わったので、新規に登録可能かもしれませんが、今回は短期の滞在ですので、あまり時間が割けないという事情があります。

煩雑な質問と長い説明で恐縮ですが、同様の経験をされた方、何かご存知の方がいらっしゃったら教えていただければ助かります。

どうぞよろしくお願いいたします。

携帯電話とSIMカード , 12

12件の回答

• Scibatini より:

  2022年9月4日 14:45

  ①イタリアキャリアのプリペイドSIMの共通事項ですが、SIMの有効期限は新規購入、有料プランの追加・更新、リチャージのいずれかをした日から１年です。２年間の間１度もリチャージしていないのなら失効しており、基本的には１度失効してしまうとリチャージできませんしショップに行っても番号を復活させることはできません。

  ②AostaのWindTreのショップはVia Auberto 65に１店舗、その近くに代理店が4店舗あるようです。下記リンクのIndirizzo（住所）にAostaを指定してご確認ください。
  www.windtre.it/trova-negozio/

  ストレスの多いTIMよりはWindTreの方が良い選択だと思います。私は使ったことが無いのですが、お使いのスマホがeSIM対応ならばネットで購入、インストールが可能なようです。詳細はこちらのuna passanteさんのコメをご参照ください。
  qaitaly.com/4404699

  ＊＊＊
  リチャージはバールやタバッキに限らず、IBMのレジを入れているほとんどのお店でできます。私は本屋でリチャージしてもらったことがあります。

  最近TIMであったトラブルですが、VPNを使わないと日本から専用アプリにアクセスできなくなるという事例がありました。また、本件に関わらずイタリアのサイトは現地時間の土日休および平日深夜にシステムメンテの為にアクセスできなくなることが多々あります。その際、只今メンテ中ですの表示がされることは皆無です。
  qaitaly.com/4224593

• Scibatini より:

  2022年9月4日 15:04

  TIMで経験されたトラブルの原因の一つの可能性についてですが、日本でお使いのキャリアがMVNOである場合、そのAPNプロファイルを削除しないとTIMのAPNが設定できないか設定できてもMVNOのプロファイルが強権を発動して接続できない場合があることがあるようです。特にiPhnoeでこの症状が多発しているようです。これはMVNOをお使いならば、どのイタリアのキャリアを使っても起こりえる事です。ご参考まで。

• Scibatini より:

  2022年9月4日 15:32

  お調べになった通りでLampugnanoにWindTreのショップはなく、TIMならバスターミナルから徒歩20分ほどのVIA QUARENGHI 23, Gallarateseにあるようです。下記のIndirizzoにLampugnano BUSと入力してご確認ください。
  www.tim.it/trova-negozio

• Scibatini より:

  2022年9月4日 15:35

  小出しですみません。TIMのショップ検索はTipologia NegozioのNegozio TIM直営店、Rivenditore Autorizzato TIM代理店にチェックを入れてお調べください。

• Yo より:

  2022年9月5日 08:16

  Scibatini さま

  早速に丁寧なご回答をありがとうございます。とても助かります。やはりとてもお詳しいですね！

  質問の全てに網羅的に答えてくださり、それ以上の参考情報もありがとうございます。すでに答えていただいていると思いますが、念の為一点だけ確認させていただけますでしょうか。

  ①1年以上経過した既存の電話番号については、ショップでもricaricareできず、新しい番号でプランを購入することになるということですね。たしかに、以前のSIMカードが何枚も残っているので、毎回買い直していたのでしょう。

  一方、2年以上たってもタバッキで当座のチャージができたような記憶があるのですが、それは記憶違いで、1年未満だったのかもしれませんね。ダメ元でタバッキ等で古い番号に少額チャージできるか試してみたい気もしますが、システムから番号が削除されていればチャージもできませんよね。

  翌日のアオスタまでバスにもWi-Fiもあるはずですが、ちょっと不安なので、時間的余裕と気分によってはチャージを試みるかもしれません（笑）。

  TIMのトラブルですが、確かに私もMVNOです。私はAndroidですので、同じ原因かわかりませんが、参考にさせていただきますね。Lampugnanoにショップがあることも教えていただいたので、行ってみるかもしれません。そこでうまくいけば、少し安心ですし。

  eSimを調べてみたところ、私のPixel 3は日本で買ったので、対応していないようです。買い換えの際には、海外に行く機会があるなら、そこもポイントですね！

  とにかく、本当にありがとうございました。まずは無事に到着し、アオスタのショップでシム購入できるところまでを目指して頑張ります。

• Scibatini より:

  2022年9月5日 11:55

  TIMの場合は失効したSIMにアプリMyTIMからリチャージしようとするとログインができなくなります。Windtreでも同じことが起きているのだろうなと思いながらご質問を読んでいました。期限切れのSIMにバールなどでリチャージをした経験がないのでどうなるかはお答えできませんが、アプリにログインできないのなら失効している可能性が高いと思います。だめもとで現地のビジネスアワーにVPN経由でリトライされてみてはいかがですか？

  件のSIMをスマホに実装し、その番号に電話して双方に呼び出し音が出ればその時点でSIMはまだ生きている事になります。

  また、TIMやWindのSIMを入れたスマホを日本で電源オンするとキャリアからSMSで海外にいることを認識したメッセージが飛んで来ることからもSIMが有効であることを確認できますので、Windtreも同様ではないかと想像します。

  3G中2Gを追加料金なしで国際ローミングで使えるRakuten Mobileは、千円ちょっとの保険料と思えば検討するに値するのではないでしょうか。
  network.mobile.rakuten.co.jp/service/int…

• Scibatini より:

  2022年9月5日 16:00

  2年以上経過してもリチャージできる状況はあると思います。例えばですが、更新料が発生しても基本プランの更新料は安いものですからプリペイド残高を喰い潰しながら1年以上生きながらえていたか、購入時にカード払いにしたために基本プランであれオプションであれ更新料が自動引き落としされて命を繋いでいた場合です。前者なら可能性として高そうに思えますがいかがでしょう？

• Yo より:

  2022年9月5日 20:51

  Scibatiniさま

  さまざまな可能性をご提示いただきまして、ありがとうございます。私はペイパル払いにしており、クレジットはゼロ以下になっていると思いますが、可能性がゼロでないので、実験がてら少額でとりあえずバールで試してみようかと思います。VPNは契約が必要と理解しており、お金と手間がかかるので今回はちょっと余裕がなさそうです。

  ＞＞件のSIMをスマホに実装し、その番号に電話して双方に呼び出し音が出ればその時点でSIMはまだ生きている事になります。

  ＞＞また、TIMやWindのSIMを入れたスマホを日本で電源オンするとキャリアからSMSで海外にいることを認識したメッセージが飛んで来ることからもSIMが有効であることを確認できますので、Windtreも同様ではないかと想像します。

  上記の件については、たしかに前ショートメールが来たような気がしますので、ちょっと恐ろしいですが、ローミングオンにして、試してみてもいいかもしれませんね。

  他の用意もまだできていないので、どうなるかわかりませんが、結果が分かれば一つの事例としてこちらでアップデートさせていただきますね。

  重ねて御礼申し上げます。

• Scibatini より:

  2022年9月6日 00:58

  操作が簡単な無料のVPNがあります。こちらのトピ、私の2022年5月30日 22:57付けコメをご参照ください。
  qaitaly.com/4224593/

  Windtreのアプリに接ながらないのがTIMのようにイタリア以外からのアクセスを拒否するように仕様変更したのが原因ならば、VPNを経由すれば日本にいながらにして再度アプリに接続できるようになるはずです。

  ＊＊＊
  SMSはデータ回線ではなく電話回線を使うサービスです。日本でWindtreの番号に掛けてみたりWindtreからのSMS受信待ちをする際は無用のデータ通信のローミングチャージの引き落としを避ける為に、SIMの設定で通話のみを有効にしてください。

• Yo より:

  2022年9月7日 17:58

  Scibatini さま

  まだ日本にます応答が遅くなってしまいましたが、さらに有用な情報をありがとうございました。VPN、良いアプリですね！早速入れて試してみましたが、やはりログインできず、番号は生きていないと判断しました。

  同様に私より長く使っていなかったSIM（たしかTIM)で一足先にフィレンツェに入った友人は、ショップで新しいカードを購入しました。しかし、開通までに1日近くかかったようです。ウェブサイトには２日くらいかかると書いてあったようです。

  それで思い出したのですが、以前オンラインでツーリスト用のプリペイドSIMを買ったか調べていて、もし先にその手続きができるならしていくのが早いかなとも考えています。が、なぜかインターネットでWindTreにつながらないようです。

  ということで、あとは他の用意との時間的優先度の問題ですので、①基本はアオスタでショップに行く。②もしWindTre touristというプランを事前購入できたらする、くらいの軽い感じにしておくほうがパニックにならないかな、と考えています。

  ここまで大変お世話になり、また勉強させていただきました。ありがとうございました。

• Scibatini より:

  2022年9月7日 20:54

  確かにTIMの約款にはネット接続は申し込み後48時間以内と書かれています。そこにはこんな背景があります。

  TIMには直営店と代理店があり、直営店だとシステムに直接アクセスできるので購入後数時間と待たずに接ながりますが、代理店の場合は午後4時からその日に申込みのあった分のバッチ処理に入るので早くてもそれから数時間後、だいたいが翌日にならないと接続可能になりません。その間に土日および平日深夜のメンテが入るとシステム自体が停止してしまうので48時間という数字になるようです。

  windtreも同様だと思われますので、AostaではVia Aubert 65にある直営店をお勧めします。

  ＊＊＊
  私の環境からではVPNを経由しなくともwindtreに接続できるので、接ながらないのは他に原因があるように思われます。スマホからのVPN経由では接ながったご様子なのでPCからだと接ながらないという意味なのでしょうが、VPNで接ないだスマホのテザリングをオンにしてそこにPCをWiFi接続してみてはいかがですか？

  ナレッジベースにする為にwindtre tourist passのリンクを貼っておきます。
  www.windtre.it/offerte-estero-da-italia/…

  Aostaと言えば何度も行ったPilaのスキー場が懐かしいです。楽しいご旅行になりますように！

• Yo より:

  2022年9月27日 16:24

  こんにちは。無事にイタリアから戻ってまいりました。

  いろいろ教えていただきまして、結局アオスタの直営店に出向き、Tourist用のプランを25ユーロで購入。70G、電話はUnlimitedですが、SMSはできないプランでした。容量的には十分で、もう一度アカウントを作り直し、連絡先にもメールアカウントでパスキーも受け取れるようにしました。イタリアあるあるですが、結局イマイチ不明なままなことも多いのですが、教えていただいたように一年未満であれば、新しくチャージできるので、次に使うのが一年以降になるようなら、先に最低額チャージしておくと良いかなと考えています。

  いくつものご助言のお陰様で、不安のたねを減らしてイタリアへ入国できました。改めて有難うございました。

この質問への回答は締め切りました

70才夫婦で１ヶ月間イタリア旅行する予定です。
初歩的な質問で申し訳ありません。
TIMtouristSIM電話出来るものを購入しますが、TIM SIMを入れたスマホからしか電話は出来ないのでしょうか？
仕事の電話を受ける為、旅行用スマホにTIM SIMを入れアクセスポイントとして、普段使いのスマホでテザリングで使用します。
旅行用スマホは反応か遅く使い慣れていないからです。
電話はタクシーを呼ぶ（Uberは会話不要？）、レストランの予約、アパートメントのオーナーとの鍵の受け渡しの連絡に使用します。
テザリングした普段使いのスマホで電話できますか？

携帯電話とSIMカード , 10

10件の回答

• Scibatini より:

  2022年9月1日 14:40

  TIMに限らず基本的に通話はSIMを入れたスマホからしかできません。

  テザリングはデータ通信ですからLINE電話などデータ通信を使った通話ならお使いいただけます。

  ＊＊＊
  有名なTIMですが初めての方には非常に使いづらく多くの方が数日、早い人だと初日に電話もデータ通信もできなくなるケースが多発しています。そのほとんどが期せずしてクレジット（プリペイド残高）が１ユーロ未満になってしまう事が原因で、そうなると電話は着信のみ（TIMと警察などフリーダイヤルには発信可能）、データ通信も遮断される仕組みになっています。そうなった皆さんはショップに駆け込んでその説明を受け、10ユーロほどのリチャージを行うことになります。TIMに関連するトラブルの数々は、ページ左のカテゴリーリストの携帯電話とSIMカードの項を一通りご覧になることをお勧めします。

  ＊＊＊
  国内3G中2Gを国際ローミングで使える楽天モバイルの利用は検討に値すると思います。通話にも使えますので詳細はこちらをご覧ください。
  network.mobile.rakuten.co.jp/service/int…

• Scibatini より:

  2022年9月2日 04:49

  ご質問を読み直してみました。要は日本で使い慣れたスマホを日本との通話やネット接続にお使いになりたいのであり、TIM Touristを使ってイタリア国内での通話もされたいということなのだろうと理解しました。

  テザリングは、データ通信ができるスマホをWiFiルーター、おっしゃるところのアクセスポイントとして使う機能です。よって、イタリアで日本との通話に日本の電話番号をお使いになりたいのなら、それは国際通話であり掛けるにせよ受けるにせよ日本のキャリアが定めた国際通話料金が適用されるだけですからテザリングの出る幕はないと思います。

  TIM TouristのSIMに割り当てられたイタリアの電話番号からイタリア国内、および、日本に電話をするならば、合計200分まではTIM Touristの料金でカバーされますが、日本からTIM TouristのSIMの番号に掛ける場合は掛けた側に通常の国際通話料金が賦課されます。

  メール、LINEあるいはGoogleMapsを見るなどネット接続する場合は、旅行用のスマホにTIM TouristのSIMを入れてテザリングをオンし、そこに日本でお使いのスマホをWiFi接続して使うことができます。ただし、TIM TouristのSIMは旅行用のスマホに入っている訳ですから、TIM Touristでカバーされる通話は旅行用のスマホから掛けざるを得ません。しかしながら、ネット接続が必要なアプリはテザリング接続した日本のスマホで操作できますし、旅行用のスマホの操作はテザリングのオン・オフと電話だけですからさほどの障害にはならないように思われます。お答えになりましたでしょうか。

  www.tim.it/en/landline-mobile/internatio…

  ＊＊＊
  余談ですが、ちょっと前まで20ユーロだったTIM Touristが14.99ユーロに値下がりしていました。これはプランの料金だけなので別途SIM代として10ユーロ掛かります。

• 匿名 より:

  2022年9月2日 20:17

  Scibatini様、詳しく教えて頂きありがとうございます。
  今日、楽天モバイルショップに伺い説明を聞いてきました。
  楽天モバイル可能なスマホ機種であること。幸い旅行用スマホはOKでした。
  基本料金税込み１０７８円。海外２Gは無料で追加は、１Gごとに５００円です。
  イタリアでRakuten Linkアプリ使って、Rakuten Linkアプリでないイタリア人に電話すると30秒ごとに８０円ですが、９８０円の海外かけ放題プランにすれば心配はなく、SMSはRakuten Linkアプリ使えば無料です。
  TIM　TOURISTと条件を同じにすると
  １０７８（基本）＋１０００（2G追加）＋９８０（電話）＝３０５８円
  TIMよりやや安いのかもしれません。
  しかし、トラブルがおこっても楽天モバイルショップはなく、ヨーロッパ大手の通信会社が幅を利かせていて、楽天モバイルがつながりにくいなども危惧されます。
  Scibatini様のアドバイスの通り旅行用スマホにTIM　SIMカードを入れてテザリングON、仕事の電話は普段使用のスマホで受け（自分からかけることはないから低額？）、イタリア国内の電話は旅行用スマホでします。
  仕事以外（家族、友人）の電話はWhattsAppでと考えています。
  間違って理解している所があるかもしれませんが？
  丁寧に返答頂きありがとうございました。

• Scibatini より:

  2022年9月2日 23:00

  ご意向に沿ってTIM Touristで話を進めます。
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プライベートの通話にWhatsAppをお使いになるのは良い考えだと思います。WhatsAppは、TIM Touristの50Gを消費することなく無制限に使えるChatアプリにリストされているからです。（TIM Tourist紹介URL、ChatのLEARN MORE参照。知らないうちにLINEはリストから落とされていました。）パケ死にリスク回避の為に日本スマホのデータ通信をオフにしておきWiFi接続のみにします。

  イタリアでは日本ほどデータ通信速度が出ない場合が多々あるので通話品質は良くないかもしれません。適宜TIM Touristの200分を活用してください。

  ＊＊＊
  SIMは現地でお求めになり、旅行用スマホのセッティングまでお願いするとよいでしょう。その際、以下を見せると途中で余計なリチャージをしなければならなくなるリスクを低くすることができます。TIMは頼みもしないオプションを黙って有効化しておき、何のアナウンスもなしに後から有料化してリチャージを促す常習犯です。

  Tariffa base: TIM Facile　（更新料無料の基本プラン）
  Opzioni:（有料オプション）
  Abilitazione sempre connesso: NO（容量を使い切ってもツケで接続）
  TIM Safe WEB Plus: NO（不適切なサイトを見なければ不要）
  LoSai e ChiamaOra: NO（通話中着信・お話し中終了通知）

  基本プランはSIMに付帯するので必ず買うことになり、TIM Touristは任意追加のオプションプラン的位置づけになります。

  SIMの現金購入は鉄則です。この板でも被害者がいたと思いますが、カード払いにすると頼みもしないデータプランを有効化し、止めるまで延々と毎月カードから引き落とされるトラブルが発生しています。油断できないです、イタリア。笑

  楽しいご旅行になりますように！

• una passante より:

  2022年9月3日 01:35

  失礼します。横から別の情報です。
  物理simではなく、eSim利用も検討に値すると思います。先日イタリアで副回線に設定して使ってみました（主回線は切断）。アクティベーションが簡単で使い勝手も良かったのでお勧めできます。音声通話可能なものもあります（どのような仕組みなのかは理解していません）。
  色々な業者が販売しており迷いますが、GlobalEsim という会社のプランを購入しました。イタリアではWindtreかVodafoneの回線を拾っていました。
  globalesim.app/
  ホテルやタクシーとの連絡はWhatsappを使ったので、結局音声通話は不要でした。以上ご参考まで。

  （Scibatini 様、先日eSimに関して質問した者です。その節は回答有難うございました。結局楽天のプランではなく、音声通話付きの海外通信業者のeSimを選びました。設定も楽でイタリア各地でサクサクつながり便利でしたので、今後は長期滞在以外の旅行の際にはeSimを使うつもりです。）

• Scibatini より:

  2022年9月3日 17:13

  una passanteさん、お声掛けありがとうございます。

  eSIMはすべてのスマホで使える訳ではありませんし、質問者さんのおっしゃるようにトラブルがあったときにショップで直接対人サポートを受けられるというのは重要なポイントになるのだと思います。

  どこの空港でも割と入手しやすいVodafoneですがデータ容量を使い切ってしまうと遮断され（他社は32kbpsに通信速度が落とさるだけなのでかろうじてメールは使える）、ストレスフリーで使えるWindや料金の安いTreはショップ自体が少なく、消去法でいくとメジャーでは問題の多いTIMしか残らないというのが現状です。

  これからはeSIMが使えるスマホが増えてくるでしょうがネットでeSIMを購入する旅行者のTIM離れはまだ始まったばかり。TIMがらみのQ&Aはまだしばらく続くのではないかと思っています。個人的にはお気に入りのWindがTreにマージされたWindTreの実力を現地調査したいと思っています。

• Scibatini より:

  2022年9月3日 19:14

  イタリアで日本のスマホで日本からの電話を受ける場合の料金は、docomoでは１分110円のようです。
  www.docomo.ne.jp/service/world/roaming/a…

  また、パケ死に（高額のパケット料金＝データ通信料を請求されること）対策の為にはデータ通信をオフにする他、設定からローミングをオフにしておくという手もあります。

• 匿名 より:

  2022年9月7日 08:26

  TIM tourist SIMで電話するを質問した者です。
  Scibatini様お世話になりました。
  アパートメント連絡先電話番号をスマホに登録したところ、ほぼ全員がWhattsAppに登録されていることがわかりました。
  実は語学力に自信がなく電話での連絡を心配していましたが、WhattsAppでチャット出来て、しかもチャットをタップすれば即座にイタリア語⇔日本語に翻訳するアプリがあることを知って使ってみました。便利です。

  コロナのことがあって、多くの人が出入りするホテルではなくアパートメントに宿泊することにしましたが、アパートメントは初めてなのでチェックインやチェックアウトの方法、使い勝手等々わからない事だらけです。
  アパートメントで宿泊されことのある方からアドバイスをいただければ幸いです。

• Scibatini より:

  2022年9月7日 12:43

  一般論はあっても個々のアパートメントについては直接聞くのが何より確かです。恐らくはすでに日本の番号でWhatsAppに登録されたのでしょうから早速先方とチャットされてみては如何ですか？

  管理人さんが同じ建物に住んでいるのか否かとか近くのスーパー、薬局、リストランテなどお尋ねになりたいことは沢山あるのではないでしょうか。

  アパートメントによっては、ポストに鍵をドロップしてお終いということもあります。

  改めて、楽しいご旅行になりますように！

• Scibatini より:

  2022年9月7日 13:44

  追加情報。どの自動翻訳も対日はまだお勧めできるものがありません。伊英の方がまだましです。伊日は双方向とも多少の翻訳リスクがあることを承知しておく必要があります。

この質問への回答は締め切りました