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トレニタリアの返金方法について

質問No.3301579 : ま より -

お世話になっております。
今回のコロナウイルスの影響を考慮し、トレニタリアへ返金可能か問い合わせたところ、リンクから申し込みをすれば可能だと連絡がありました。その際に、住所の入力欄があるのですが、郵便番号の桁数が日本とイタリアでは違うため、正確な情報を入力出来ません。どの様にしたら良いかどなたか教えてください。
リンクは以下のものです。
www.trenitalia.com/it/informazioni/rimbo…

11件の回答

  • Scibatini より:

    2015年に遅延還付請求をしたときのメモが残っていたのですが、CAP欄には5桁しか入らないので日本の郵便番号上3桁だけ書いてAVANTIしたようです。

    かなり昔のことなのでフォームが変わっているかもしれませんが、次頁に券種、購入場所、払い戻し理由、予約番号、乗車日と列車番号、購入にカードを使ったか否かなどの欄があって、最後の備考欄に状況説明やカードに払い戻してくれといったことを書いたように思います。

  • Scibatini より:

    私が還付請求に使ったリンクはこれです。
    reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…

    貼付されたリンクは開けませんでしたしURLも別物のようですので、先の回答もご参考までということでお願いいたします。

  • Scibatini より:

    トスカーナ在住の知人からのインフォ。フレッチャに関しては、今のところ1年間有効のオンラインクーポンがメールで送られてくるのみの対応で(それはTrenitaliaのサイトでも公表されています)、処理がスタックしていて申請から送られてくるまで3か月掛かると言われたそうです。

    カードに払い戻しされる訳でもなければ、ヴァウチャーが郵送される訳でもないので郵便番号は気にしなくてよさそうです。

    コマ切れ回答でごめんなさい。

  • より:

    Scibatiniさん、細かく教えて頂きありがとうございます。
    あまり関係無いということをお聞きし安心しました。取り敢えず、郵便番号は3桁で入力し申請しました。あとはトレニタリアからの返信を待ってみます。ありがとうございました。

  • タロー より:

    質問者さま
    私も返金を請求したいのですが、どうやってトレニタリアに問合せされたのですか?また、コロナにろる返金についてのお知らせページなとはないのでしょうか?宜しくお願い致します。
    あと、ご記載のリンクを開こうとしても開ませんでした。

  • Scibatini より:

    ご所望のお知らせページはこちらです。払い戻しのweb.formのリンクがあります。
    www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu…

  • タロー より:

    Scibatiniさん
    お知らせページのアドレスありがとうございました。トレニタリアのページは最近何度も見ているのですが全く気づかなかったです。フォームに入力してコメント欄にクレジットカードで、と書いたけど、フォームで申請した時点でクーポンになるのでしょうね。

  • Scibatini より:

    情報としては古いですが、5年前はクレジットカードに戻すというオプションはなくヴァウチャーも海外には発送しないと言われました。

    今回の場合は、electronic voucher ( bonus)によるとはっきりアナウンスされているので、リクエストしてもカードへの払い戻しは無いでしょう。

    申請すると待つほどにボーナスのIDとパスワードが書かれたメールが届くらしいので、1年以内にネット購入する際は支払ページのボーナス使用欄にそれらを記入するのだと思います。

  • タロー より:

    Scibatiniさん
    情報ありがとうございます。カードへの払い戻しごないのは泣き寝入りしかないのですかね。問合せアドレスをなんとか見つけてクレームいれたいところです。
    質問主さまにはお邪魔してしまい失礼致しました。

  • Scibatini より:

    クレームするにはトップページのSUPPORTからChatサービスに入るかRECLIME E CONCILIAZIONEのonline formを使います。
    reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re…

  • タロー より:

    リンクありがとうございます。
    チャットは厳しすぎるのでカード払戻し希望と書き込みました。
    日本語できる人とかいるのが分かればトライしたいところですが。

この質問への回答は締め切りました

イタロ、フレッチャロッサの払戻について

質問No.3301157 : 匿名 より -

初めまして、初めてのイタリア旅がコロナで催行中止となりました。

2020/3/20にベネチアからフィレンチェの日帰り旅行をするつもりで列車予約をしていました。
往復の列車をそれぞれを公式サイトから個人で予約。

行き(ベネチア-フレンチェ):イタロ
帰り(フレンチェ-ベネチア):トレニタリア

『イタロ』
返金依頼方法が分かりません。

公式サイトを見ました。
ロンバルディア、ベネト、エミリアロマーニャを往復する旅行の場合、
20202年3月2日までに購入したチケットは返金
電話で会話するのは実力的に無理なので、メール連絡にしようと思いましたが、
cancellazioni@ntvspa.it」にメールする場合は、件名にチケットコードだけ入れておけば良いという事でしょうか?本文には何も書かなくても、これだけで大丈夫という事なのでしょうか?
「establishedのウェブサイトで、決められた運賃条件に応じて払い戻しを申請することもできます。」との記載も有りますが、ウェブサイトの方と、メール連絡との返金条件が違うと困るので何となくウエブサイトでの申請はよく理解できていないので気持ち的に避け気味で怖くなっています。
これは、メール連絡でも、ウェブサイトでもどちらでも良いという事でしょうか?
もし何か情報が有りましたら、詳しい詳細等お伺いできると凄く有難く、助かります。

『トレニタリア』
コロナによる返金対応はまだない?
すみません、今回の閉鎖措置に関わる返金対応について、何か情報をお持ちでしたら
是非教えて下さい

5件の回答

  • ZENOA より:

    イタロに関してはお書きになった通りのようです。
    運送約款通りのサイトの方がメールより返金条件悪いですね。
    しまった・・と思っています。何日も前にサイトから返金処理やってしまいました。

    トレニタリアは別のところに書きました。

  • chiara より:

    こんばんは。
    私もITALOのチケットを変更かキャンセルしないとと思っていたのですが、質問者さんのお話を読み、ITALO inviaggioのニュース欄を見て早速手続きしました。ありがとうございます。
    ウェブサイトでの払い戻しは手数料が差し引きされると考え、私はメールによる請求にしました。
    メールの件名に予約番号のみ入力、空メールすると、以下の返信が即返ってきました。

    (ニュース欄にあるのと同じ内容です)
    Gentile cliente,
    questa casella mail è dedicata esclusivamente, fino allo 03/04/2020, alle richieste di rimborso integrale legate all’Emergenza Sanitaria causata dalla diffusione in Italia del Corona Virus.
    Saranno accettate le richieste rispondenti ai seguenti requisiti:
    · Per i viaggi da e per Lombardia, Veneto e Emilia Romagna sono rimborsabili i biglietti acquistati entro il 2 marzo 2020, mentre per i viaggi da e per qualsiasi altra zona del territorio nazionale sono rimborsabili i biglietti acquistati fino al 9 marzo 2020 (incluso).
    · Oggetto mail contenente esclusivamente il codice biglietto per cui si richiede il rimborso. Se la richiesta è per più viaggi, va inviata una mail per ogni viaggio

    Il rimborso sarà effettuato tramite Voucher, non monetizzabile, utilizzabili per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un anno dall’emissione del Voucher stesso.

    とりあえずは次回のメールを待つことになるかと思いますが、
    書かれている内容はおそらく以下の通りです。

    ロンバルディア・ヴェネト・エミリアロマーニャ間だと3/2までに購入済み、それ以外のエリア間だと3/9までに購入済みが今回特例払い戻しの条件です。
    複数予約がある場合は一緒にするのではなく、ひとつのメール件名にひとつの予約番号を入れ送信することを繰り返す。
    そして現金で返ってくるのではなく、発行日より1年間有効のバウチャー(旅行券)提供の形式です。

    今後1年以内に旅行の計画がなければバウチャーは無用となるので、ウェブサイトで払い戻し手数料はかかるものの返金してもらうことも選択肢のひとつです。

    また何か分かりましたら追記します。

  • まっちゃ より:

    私もメールで返金手続きをしました。
    ただ、バウチャーで払い戻しされることに納得が行かず、クレジットカードに返金してほしい事を
    伝えたいのですが、問い合わせのメアドが見つかりません。
    HPのクレーム申請FMTから何度も試みましたが、私のスマホ(iPhone )では
    FMTが上手く表示されず、入力ができず、、先に進みません。
    メールでの問い合わせ先が、分かる方がいらっしゃったら教えてほしいです。宜しくお願いします。

  • まっちゃ より:

    3/13に払い戻し手順について更新されていますね。自分は上記の手順で、メール件名にチケットコードのみを入力して送信して一週間経つけど、イタロから全く連絡が来ない。今はこの手順は消されてしまっている。再度、3/13発信のクレーム申請書で申請する必要があるのか?本当、分かりづらいな。さらに、このクレーム申請書での払い戻しはデスクトップからしか入力できない。スマホしか持っていない人はどうするんだよ。イタロは最悪。とりあえずクレーム入れた。

  • 匿名 より:

    トラベルjpに情報が載せられています。
    ご参考までに。
    i.4travel.jp/qa/show/75865

    クレイム理由を「Refund for health emergency 2020」を選択する事に注意ですね。
    送信してみたら自動返信が来てクレイムナンバーが付与されていました。
    30日程度でバウチャーが貰えるようです。
    先にアーモの質問:回答で御教示頂いた表題に予約番号のみ入れて空メール送信というのもやってみたのですが、クレイムナンバーが振られるだけ、上記の方法のほうがきちんと取り扱われるような気がします。

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フレッチャロッサのチケット払戻について

質問No.3301316 : KIKO より -

3月27日から20日間イタリア周遊する予定でした、フレッチャロッサのチケットをスーパーエコノミーで購入済みです、通常では払戻不可なのは理解しているのですが今回の状況ですので払い戻し出来ないものかと思っているのですが誰かその件で情報を持っていないでしょうか?

1件の回答

  • ZENOA より:

    トレニタリアはイタロと比較して柔軟性に欠けるのです。さすがもと国鉄。
    ウェブサイトには一応キャンセル対応について書かれています。
    が・・レジョナーレの切符なら駅窓口で対応もできて現金で返金だそうですが、問題は中長距離つまり高速列車の場合。指定様式に記入の上提出せねばならず、しかも返金はバウチャーだそうです。
    一部抜粋して貼り付けます。
    For medium and long-distance train services, a full refund will be made using an electronic voucher ( bonus) that can be used within one year. The refund request can be made by filling in the appropriate web form, available on trenitalia.com or at any ticket office.
    For regional trains, a full refund will be made in cash. The refund request can be made by filling in the appropriate online form or at the ticket offices.

    www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu…

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新型コロナ

質問No.3300272 : 匿名 より -

こんにちは
6月25日に最後の晩餐鑑賞を含むミラノ市内観光をそちらでお願いしたいと計画中です。
新型コロナ肺炎の対応で万が一旅行をキャンセルした場合は、そちらで予約しているものはキャンセルできるのでしょうか??

1件の回答

  • アーモイタリア より:

    アーモイタリアのツアーはキャンセルポリシーに沿ってキャンセル可能です。キャンセルポリシーはガイドさんごとに異なりますので、詳しくはそれぞれのガイドさんにお問い合わせください。最後の晩餐は閉館になった場合のみ返金対象となります。それ以外の場合は最後の晩餐はキャンセル/変更が一切不可と美術館の規則になっています。

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アーモイタリアの各地に住んでいるスタッフからの報告は?

質問No.3299628 : 匿名 より -

現在、日本はまもなくイタリアへの出入国を停止する可能性が囁かれていますし、イタリア全土で移動制限がかけられたというニュースで持ち上がっています。各地に住んでいらっしゃるスタッフ達の現地状況の報告がないのは何故なのでしょうか?報告が出来ないほどの現地で大混乱またはパニックな状態なのでしょうか?現地からの生の声を頂けると今後のためにも教訓に良いと思います。できれば、毎日のリアルタイムな現地の状況、暮らしの影響、公共機関などを伝えてくれたらと思います。大変困難な状況だからこそ、情報を共有したいと思います。よろしくお願い致します。

11件の回答

  • アーモイタリア より:

    ニュースでも日本に伝わっていると思いますが、イタリア全土で外出を控えるようにと通達が出ていますので、街の様子、特に旅行者が行くような中心地の様子はわかりません。バスや電車も同様です。レストランなども営業時間に制約がかかっているとおりです。状況は刻一刻と変わっていますので、正確な最新情報はニュース等で確認してください。

  • 匿名 より:

    アーモイタリアにはいつもお世話になっています

    >街の様子、特に旅行者が行くような中心地の様子はわかりません

    ローマ、ミラノ等の大都市ならそうかもしれませんが、他の多くの都市なら、
    各地に住んでおられるアーモイタリアの関係者のその身近な情報が、
    観光地での様子にもつながると思われます

    イタリア語での情報に直接接しうる人ならともかく、多くの旅行予定者にとっては、
    イタリアについての日本での報道が極めて限られており、状況判断に迷うことも少なくないのです

    ここは是非とも専門のコーナーでも設けて頂いて、「刻一刻と変わって」いる状況をお伝えいただきたいのですが…

    よろしくご検討下さい

  • 堂 剛 より:

    この書き込みはマスコミの方でしょうか。数日前からマスコミを名乗る方から問い合わせが届いています。今日本からイタリアに旅行される方はいないでしょうし、現地の人の動きや駅やスーパーの様子を聞いても、日本の方には意味があるとは思えないのですが。少なくとも4月3日までまたなければ何も状況は変わらないと思います。現地のナマの声を教訓に・・・というのも私にはちょっと良くわかりません。どこのどんな情報が知りたくて、その情報で何を感じ取ろうとしているのか具体的にお知らせいただければ、私の方で分かる範囲でアップします。
    もしすでにイタリア入国済で困っている方がいましたら、直接堂にメールか電話をください。私の方で可能な限りのアドバイスなどを返信いたします。

  • 匿名 より:

    スレッドを立てた方ではなく、直上のレスを書いた者です。
    マスコミ関係者ではありません。
    単にイタリア旅行好きに過ぎません。

    スレッドの趣旨、つまり現状について、アーモイタリアの方の生の声を聞きたいというのに賛同したので書きました。

    理由は以下の通り
    これから初夏や夏にかけてイタリア旅行を予定され、すでに航空券を購入したりツアーを申し込んだりした方
    も少なくないと思います。現にこの自分がそうです。

    そういう人たちにとって、キャンセル料を払ってもキャンセルしたり、他の旅行先に変更したほうがいいか、
    そういう決断を迫られています。
    もっとも、現地の渦中に置かれている方々にとっては、それどころではない、という状況なのかもしれません。
    もちろん、個別のブログ等でも、情報を発信しておられる方々もおられます、もちろん、そういう情報にも
    充分に注意を払っています。外務省や航空会社、場合によっては現地のマスコミ等から情報を得ようとはしています。ですが、このサイトを信頼してきましたし、なにより日本語での情報というのは、心強いのです。

    ですので、無理にとは申しませんが、イタリア旅行に関連する情報を常に発信してこられたこのサイトでも、
    この非常時に、そういった潜在的旅行者に助けになるような情報をご提供いただけたら、と思っただけです。

    おそらくスレッドを立てた方も同じような思いなのではないか、と思います。

    マスコミからの問い合わせ等でうんざりされておられるのかもしれませんね、そのお気持ちもよくわかりますので、
    できれば…という感じでご対応頂ければ。

  • 堂 剛 より:

    先に書いたとおり、お知らせするような情報はほとんどないです。
    警察からの通達で外出を控えるようになっているので、外の様子はほとんどわかりません。買い物や通院以外に外出する場合は許可が必要です。電車での移動も不可ですし、在宅勤務になっている人がほとんどなので、唯一わかるのは家と最寄りのスーパーの距離程度です。当然ながら人はまばらです。レストランも夜営業できなくなったので、臨時休業するところも多くなっていると言われています。住んでいる人もニュースなどから情報を入手するしかない状況です。

  • 匿名 より:

    「先に書いたとおり、お知らせするような情報はほとんどないです。
    警察からの通達で外出を控えるようになっているので、外の様子はほとんどわかりません。買い物や通院以外に外出する場合は許可が必要です。電車での移動も不可ですし、在宅勤務になっている人がほとんどなので、唯一わかるのは家と最寄りのスーパーの距離程度です。当然ながら人はまばらです。レストランも夜営業できなくなったので、臨時休業するところも多くなっていると言われています。住んでいる人もニュースなどから情報を入手するしかない状況です。」それこそが生の声じゃないですか?「この書き込みはマスコミの方でしょうか。数日前からマスコミを名乗る方から問い合わせが届いています。」マスコミに何を恐れているのですか? あなたはイタリアの魅力を日本へ広めるためにこのサイトを立ち上げたようですが、2月からイタリアの深刻な状況を警告しなかったのはなぜなのでしょうか?あなたのサイトを見てもどこも警告や注意などがありません。3月に入ってイタリアから帰国する方が感染陽性続出です。もしかしたら2月の旅行者にも隠れ感染者がたくさんだったと思います。日本人および日本国を守る義務があったはずで、あなたはそれをしなかった。あなたのサイトは趣味から?それとも収入の足しに?堂 剛 、あなたには大変失望しました。もし、この返信を削除したら、あなたの本性が出たということになります。

  • 匿名 より:

    ここはみんなが善意で情報や知恵を出し合い、自己責任で収集する場所ですよね?日本人および日本国を守る義務を負っているサイトではないのでは?
    今回のコロナに関して、いつどこで、誰にどういう情報を発信するのが最も適切なのか、わかる人なんていませんよね。堂さんは聞かれたことには迅速に誠実に回答してくださっています。この大変な状況の中、それだけで充分感謝すべきことではないでしょうか。
    長年このサイトにお世話になり、このサイトが大好きな者として、ここを刺々しい感情の場にしないで欲しいなと思うのですが。このスレッドはここまでにしませんか…?

  • 匿名 より:

    気になりましたのであえて横入りします。
    2月のイタリアはまだ全然深刻な状況ではありませんでした。最終週においてもそうでした。
    中旬にコロナ感染者が出たといっても、それは中国人旅行者で、しばらくして元気に退院する姿がニュースで放映されたぐらいです。最後の週にコドーニョでの感染者が発見され、そこから鼠算のように一気に爆発しました。
    深刻な状況になったのは3月からなのです。あまりに急激な変化でした。
    3月にイタリアから帰国した人たちは、旅行者もいましたが、むしろ日本国大使館や領事館の呼びかけに応じた駐在員や留学生も多いので、このサイトとは関係ないし見てもいないでしょう。
    ですのでこのサイトに情報提供を求めるのはちょっと違うと思いますよ。

  • 須波 より:

    上から4番目の匿名の方、単なる旅行好きと仰る方の投稿に同意します。こんな特殊な事態になっているために、現地に在住する方の日常の様子が少しでも分かればという、ただそれだけのことではなかったかと、お怒りになっている方の気持ちを察します。翻ってこのサイトの運営者側からすれば、少しの発言でも責任を負うようになる懸念があるのと、恐らく毎日のように日本からマスコミや一般の旅行者からの問い合わせにうんざりもされていたでしょう。お金にもならないことに一つ一つ返事をしなければならないのですから。私も早くに飛行機のチケット、五月に出立予定でしたが、を取ったので、迷いに迷いましたが、ここに至っては、収束する目処がたちそうもないので、昨日キャンセルしたところです。最後はこうして自分で判断するしかないですが、現地の方の様子、あるいは、テレビで流されたであろう日本人にはなかなか知り得ないニュースなど、例えイタリア在住者が、伝える価値がないと思われることでも知りたかったのは事実です。

  • 匿名 より:

    同じやつのなりすましかな?ここは、スマホだと改行できないのかな?

    サイト一つに頼ってないで、youtubeなどの情報もあるのに、なに脅し気味に怒ってんだよ。笑
    どこにいるのか知らないが、日本にいる人なら、そこまで詳しい状況知る必要ないし。
    別の病気にもってそう。気持ち悪いですね。

  • 匿名 より:

    ちなみに・・イタリア在住者の皆さんのブログはいいですよ。
    私はここ2-3週間欠かさずあちこちチェックしています。
    日本のイタリア報道におけるフェイクニュースの指摘など、読んで損はないと思います。
    参考まで。
    overseas.blogmura.com/italy/

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イタロの予約済み便が便検索でなくなっている件

質問No.3299539 : タロー より -

お世話になります。
昨年12月に、2020年4月2日のローマテルミニ0730発ミラノ中央1045着の新幹線9970を予約したのですが、先日(ミラノ封鎖前).便検索で見てみたところ、その便が表示されませんでした。どうなっているのでしょうか? また、イタロのウェブページから問い合わせフォームやメールアドレスを探したのですが見つけられませんでした(電話番号は書いている)。ご存知でしたらご教示お願いします。いちおう予約のバウチャー添付メールには返信したのですがバウチャーは自動送信でしょうからそれに返信しても無駄かもしれないのでお願い致します。

3件の回答

  • ZENOA より:

    運休にするよう通達が事前にあったのだと思います。
    私もイタロのキャンセルを行ったばかりですが、簡単にできますよ。
    英語サイトなら、manage journey を開いて、自分の名前と6桁のコードを入力すれば予約内容が出てきます。そこから予約変更またはキャンセルを行えば良いだけです。やってみて下さい。

  • タロー より:

    ご回答ありがとうございます。manage journy開いてみました。ただ、私、てっきり、移動制限されたので、全額返金かとおもっていたのですが、なんだか通常のキャンセル扱いのようです…往路ローマ→ミラノはローコストチケットなのでキャンセル不可、復路はエコノミーなのでキャンセル可だけど返金は60%の金額が表示されてます。おまけに往路は.別項目を立てて質問させて頂いた、12月予約で今現在は便のない9970便のまま。おまけになぜか金額アップ、なぜ?直接イタロに問合せたいのですが、問合せ先のメールアドレスが見つかりません。ご存知でしたらご教示をお願いします。問合せフォームとかでもいいので。宜しくお願い致します。

  • タロー より:

    すみません、9970はここで質問させて頂いたのでした…。

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ローマのハロウイーン

質問No.3298341 : 匿名 より -

3月の訪問をあきらめ、10月を考えています
10月31日はハロウイン、で3日間続くという記事がありました。
この間はお店が閉まったり、あるいは町が混雑しらりで、旅行者は避けるべきでしょうか?
10月11月の中で比較的空いている週はいつごろでしょうか?
コロナで旅行をっキャンセルし、ずっと暗い気持ちでしたが、やっと前を向き始めました。
アドバイスお願いします。

9件の回答

  • ZENOA より:

    ロンバルディアなどが封鎖になりましたね・・。訪問中止お気の毒です。
    さてハロウィーンは比較的近年に若者のイベントとして定着したものなので、一般イタリア人全員が楽しむ訳ではありません。
    それよりも11月1日の諸聖人の日(年配の方は万聖節という訳語を使われます)が祝日で、親族でお墓参りをする慣習になっています。
    3日間続くという情報は多分他の国との混同だと思います。昨年はたまたま連休でした。
    宗教祝日はお店も観光地も大抵あいていますので、心配には及びません。
    むしろこの時期は大雨が多くて交通が遮断されることもあるので、そちらの方が心配です。昨年は豪雨災害があちこちで頻発して大変でした。10月下旬~11月は避けられた方がよいと思います。

  • lalala より:

    大変貴重なご意見ありがとうございます。今週中にチケット変更しなくてはいけません。
    変更可能は1月までなのですが、コロナのことを考えると、春は避け暑い夏を避ける。
    いただいたアドバイスで、10月、11月を避けると、12月、1月ではどちらがおすすめでしょうか?
    訪問はローマとフィレンツェです。気候と混雑具合などを教えていただければ幸いです。

  • SIM より:

    昨年12月初めにフィレンツェ、ローマを訪問しました。
    クリスマスツリー等の飾りもしてあり、とてもきれいでした。
    気温もさほど寒くなく15度前後で過ごしやすく、美術館やサン・ピエトロ大聖堂も5~10分並んだぐらいですぐに入れました。
    コロナが早く終息することを祈ってます。
    2ヵ月後にイタリア旅行の予定ですけど心配です。

  • ZENOA より:

    12月をお勧めします。特に中旬。クリスマスのイルミネーションが一番本格的になるのが8日以降だからです。きれいですよ。
    コロナと気温との相関関係についてのエビデンスがないですが、もし万が一にでも気温が低い方が感染が広がりやすいなら、1月にまた同じ状況になるかも知れませんので、少しでも気温が高い12月に行く方が良いと思います。この冬は特に暖冬だったので、次の冬がどうなるかはわかりません。

  • lalala より:

    大変貴重なアドバイスありがとうございます。
    12月で予約します。
    クリスマスのイルミネーション楽しみです。
    コロナ、コロナで本当に暗い気持ちになりますが、
    早く収束して、私たちの大好きなイタリアがまた明るく元気になることを願っています。

  • 匿名 より:

    大好きなイタリア、であるならば、もう少しイタリアの文化、宗教についても関心を広めましょう

    ハロウィーン(10月31日)、諸聖人の日(11月1日)、死者の日(11月2日)です、これを3日連続している、
    ととらえた人がいたのかもしれませんが、多くのイタリア人にとっての意味は違います。

    クリスマスのイルミネーションも、「きれい、かわいい」だけでなく、イタリア人、イタリア文化における
    クリスマスと日本やアメリカにおけるそれとを比較して考えてみると、理解が一層深まるし、
    さらにイタリアのことを好きになると思いますが

  • ZENOA より:

    上の方のコメントは恐らく私が書いた事への批判(嫌み?)とも読めますのでそれならばこちらからも一言。
    イタリアやアメリカや日本とのクリスマスのとらえ方が異なる、とのことですが、カトリックとプロテスタントと無宗教のようで諸宗教混交の日本とではクリスマスの意味内容は異なって当然と思います。
    しかし昨今のイタリアのクリスマスを見ていますと、完全に商業主義・資本主義に飲み込まれており、かつての宗教色は薄れています。テレビコマーシャルのうるささに私は辟易しました。
    なお、いつも匿名で嫌みなコメントを書かれている在住の方かと拝察しますが、せめて書き手の同一性が把握できるようにされてはいかがでしょうか。

  • 匿名 より:

    まあ、あまりカッカしないほうがよろしいかと。
    ハロウィーンが3日続く、あたりであまりご存じないのかと誤解しましたので、
    お許しください。

    商業主義がお嫌いなんですね。そのようには読めなかったので心からお詫びいたします。
    自分は商業主義的なハロウィーンに辟易するような感情はもちませんし、
    バレンタイン、除夜の鐘、ひな祭りに、クリスマス・イブ、何でもござれですが。

    ただ、そこまで商業主義を辟易にお感じになられるような繊細な感性を
    もたれる方が、ローマで3日間つづくとされるハロウィーンを
    楽しみにされたというのであれば、実際にいらっしゃった折にはがっかりされるのではないかと、
    老婆心ながら申し上げたまで、僭越の限りお気を悪くされたのであればどうかお許しくださいませ。

  • 匿名 より:

    ああ、質問された本人ではなく、回答されたZENOAさんの書き込みだったんですね、
    すみません、あなたの回答は全然読んでなかったので、ホント、それ勘違いです。
    批判してませんから。どうかお怒りをお収め下さいませ。

この質問への回答は締め切りました

予約済みチケットの日時変更可否について教えてください。

質問No.3296711 : 匿名 より -

すみません、旅行会社から飛行機の便のキャンセルか変更かを明日までにということでして、以下について急ぎで教えていただけますでしょうか。
→3/31からローマ等に旅行の予定だったのですが、コロナの影響で日程変更かキャンセルを考えてます。ただ、下記の施設について予約済みですが、閉鎖されないと払い戻しは厳しいと思ってます。で日時の変更は可能でしょうか?当初予約時は、予約方法を丁寧に解説されてるサイトを見ながら予約したのですが、日時変更までは書いてないところもあり。
予約施設…ローマ→コロッセオ 、バチカン美術館。
フィレンツェ →ドゥオモクーポラ、アカデミア美術館
ミラノ →ミラノ大聖堂ファストチケット、最後の晩餐
以上よろしくお願いいたします。

4件の回答

  • ZENOA より:

    もうご存じと思いますが、本日の首相命令で、4月3日まですべての美術館・博物館類が休館となりましたので、キャンセル可能でしょう。
    ただし突然のことだったので各施設ともキャンセル対応がまだできる状態ではないかも知れません。数日待って公式サイトで方法を確認してみて下さい。
    飛行機キャンセルされましたよね?そう祈ります。

  • タロー より:

    ご回答ありがとうございます。ミラノ封鎖でミラノの予定地が払い戻しになりそうで、またローマミラノ往復のイタロも払い戻しになりそうで助かりました。ただ、(私の理解では)ローマ、フィレンツェは封鎖ではなく、飛行機はローマ発着のカタール航空でまだ取り止めではない状態です。今の状況だと予定からミラノを外すということになりそうです。淡い期待でしたがミラノが3末ころには収束してくれればとおもっていたのですが残念です。ただ払い戻しだと急ぐ必要ないと思うので早期収束と封鎖解除の前倒しを期待して申請はもう少し待ってみようかと考えてます。

  • タロー より:

    失礼しました。バチカン 美術館も4/3まて封鎖、となってました。

  • タロー より:

    経過報告。
    ・旅行会社から航空会社の便停止のため旅行キャンセル連絡。飛行機と宿は全額払い戻し。
    ・バチカン美術館…問合せメルアドにメールしたら払い戻し手続きに入ったとの回答。60日以内にクレジットカードに。
    ・ミラノ大聖堂…問合せメルアドにメールしたら、返信メールに記入フォームへのリンク。
    ・フィレンツェ ドゥオモ…ホームページに返金依頼についての記載あったのでメールにチケット添付
    して送信した。
    ・最後の晩餐…先方から返金方法のメールが届いた。カード経由でお願いのメール送信
    ・コロッセオ …ホームページにあった問合せメルアドに返金お願いのメール送信。
    ・アカデミア美術館…問合せメルアドに返金方法問合せメール送信。
    英語はできないが和訳英訳ともグーグル翻訳に頼ってます。イタリア語も翻訳できるので素晴らしい。

この質問への回答は締め切りました

フィレンツェの現在の状況

質問No.3296879 : 匿名 より -

3/1現在、外務省はイタリア北部3州に対する感染症危険情報をレベル2(不要不急の渡航中止)まで引き上げ、イタリア全土では全学校休校となっている様ですが、現在のフィレンツェの街の様子、美術館・公共観光施設などの閉鎖があるか等、教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

この質問への回答は締め切りました

財布のブランド名

質問No.3295972 : 匿名 より -

Romaの裏通りにある店で売っていた財布のブランド名が知りたいです

すごく特徴的で
丸い大きめのボタンであけるクリップ式、布?フェザーを使っている、価格高め、日本で売っていない

分かるかた教えてください

2件の回答

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マルペンサからフィレンツェ

質問No.3295025 : 匿名 より -

3月7日にマルペンサ空港に到着して、マルペンサ空港近くのシェラトンには一泊してフィレンツェ行くのですが、ロンバルディア州なので、足止めされる事ありますか?

3件の回答

  • ino より:

    参考まで。
    3/5時点では、足止めされることは無いです。

    (1)日本国外務省ホームページによると、イタリアは日本国籍の渡航者に対する入国制限及び入国後の行動制限(14日間の隔離等)は設けていません。
    www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_…

    (2)マルペンサは、首相命令(Prime Ministerial Decree)で出入禁止されているRed zoneの自治体には該当しません。
    出入禁止の自治体
    Codogno, Castiglione d’Adda, Casalpusterlengo,Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano,Vo

  • ZENOA より:

    現時点ではそのようなことはないですが、気になるのは近くのベルガモの感染者数が急激に増大していることです。ひょっとしたらここが次のゾーナ・ロッサ(レッドゾーン)に指定されるのではないかという噂が出ています。
    感染の恐れもありますし、できれば少しでも早くロンバルディアを出て、感染者数の少ない州に移動するのが賢明と思います。
    また、北部からの列車も先週は運休が目立ったので、今後もトレニタリアのサイトで列車の運行状況をチェックした方が良いでしょう。現在イタリア各地は悪天候なのでその余波もあるかも知れません。

  • 匿名 より:

    ino さん  ZENOAさん

    お返事ありがとうございました。3月5日にAlitaliaから成田マルペンサのフライトがキャンセルになり、ローマ経由ミラノに変更になり、さらに、フィレンツェで行く予定の学校の閉鎖になったために、
    イタリア行をキャンセルしました。毎日状況がかわりますから、予測できませんね。
    いろいろな情報ありがとうございます。

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「最後の晩餐」のチケットキャンセルの連絡先について

質問No.3294902 : 匿名 より -

3月中旬にイタリア旅行を計画していましたが、コロナウイルスの影響により延期としました。
公式ホームページより予約したチケットのキャンセル連絡をしているのですが、「最後の晩餐」VIVA TICKETの連絡先メールアドレスを教えて下さい。
フィレンツェカードは年内一杯までの延長OKの回答がありました。
よろしくお願いします。

9件の回答

  • ZENOA より:

    回答がなぜかないので・・
    公式サイトを見ましたが、どう読んでも払い戻し可能なのは閉館措置になった日のチケットです。

    The kind public is informed that following the containment procedures for the Coronavirus, the Museo del Cenacolo Vinciano will be closed on Tuesday 3 March.
    To request a refund, please write to gruppi@vivaticket.com communicating the booking code (e.g. TLITE0123456789876) and bank references (Account holder, Iban, swift / bic) so that we can proceed with the refund.

    質問者さんのケースは残念ながら自己都合キャンセルと見なされてリファンド対象にはならないと思います。

  • アーモイタリア より:

    ZENOAさんの書かれた通り、最後の晩餐のチケットは払い戻し不可です。ただ閉館になった場合は払い戻しの対象になります。現時点で閉館時期は伸びているので、続報を待つのが良いかと思います。

  • 行けなくなり心がポキッと折れた私 より:

    私に10日メールが来ました。
    zenoaさんにも来ましたか?
    そして下記の情報を送る様にとのことでした。

    しかし、アーモイタリア さん、ここには個人の口座番号を記入との
    言葉が出てこないのですが、これでは返金されませんよね?
    口座名義人、とある所に口座番号まで入れるべきなのでしょうか?
    お力添えお願いします。

    ・ Codice di transazione e orario di visita
    ・ Intestatario del conto corrente
    ・ IBAN completo
    ・ Banca d’appoggio
    ・ Codice BIC/SWIFT per bonifici all’estero

  • 心がポキッと折れた私 より:

    追記〜訂正

    メール来ましたか?
    は、質問者さんに、でした。
    zenoaさんにではありませんでしたよね、
    失礼しました。

  • 堂 剛 より:

    返金には口座番号が必要ですよ。以下のとおり
    誤りがあると返金されないので十分に気をつけてください。

    ・ Codice di transazione e orario di visita・・・・予約番号と予約日時
    ・ Intestatario del conto corrente・・・・・・・・口座名義人名
    ・ IBAN completo・・・・・・・・・・・・・・IBAN(全コード)
    ・ Banca d’appoggio・・・・・・・・・・・・・銀行名
    ・ Codice BIC/SWIFT per bonifici all’estero・・・海外振込の場合はBIC/SWIFTコード

  • chiara より:

    IBANの中に口座番号が含まれているので、お取引銀行にIBANとBIC/SWIFTコードを問い合わせてみてください。また、銀行の正確な英字表記も聞いておいたほうがいいと思います。

  • 心がポキッと折れた私 より:

    堂さん、chiaraさん ありがとうございます。

    銀行に尋ねたところSWIFTコードを教えてもらったのですが、
    ちょっと違うな、というものだったので
    ここにあげさせていただきました。

    再度確認して、ちゃんと返金してもらえるようにします。
    ありがとうございました!

  • chiara より:

    ごめんなさい、訂正です。
    日本ではIBANコードは採用されていませんでした。
    一度海外からの着金の経験があったのに忘れてました。
    店番号と口座番号の間にハイフンを付けて、それをIBANのところに入力します。
    SMBCもMUFJでも同様でした。
    MUFJのサイトの「外国送金のお受け取り」に詳しく説明があるので、よろしければご参照ください。

  • 心がポキッと折れた私 より:

    chiaraさん、ご丁寧にありがとうございます。
    わからない事だらけであたふたです。
    IBANの所に銀行の店番号、ハイフン、自分の口座番号
    でいいんですね。
    本当に助かりました。教えていただいた項目で検索して
    確認してみたいと思います。

    ありがとうございました。

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フィレンツェからピサ空港までバス

質問No.3294242 : 匿名 より -

お世話になります
フィレンツェ サンタマリアノヴェッラ駅からピサ空港までのバスが出ているというのを見たのですが
検索しても見当たりません
教えていただけますか?
よろしくお願いいたします。

4件の回答

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ミラノ公共機関の閉鎖について

質問No.3291306 : まゆまゆ より -

2月26日から29日までミラノに滞在する予定です。
25日からミラノ公共機関の閉鎖が伝えられていますが、
交通機関も含まれるのでしょうか?
最後の晩餐の予約もしてあるのですが、教会も閉鎖でしょうか?

4件の回答

  • monk より:

    まゆまゆさん、すでにご存じかもしれないですが朝日新聞社の記事でミラノのドゥオモは閉鎖となっていますね。最後の晩餐はどうかわかりませんが、なんとか観光できるといいですね。
    headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200224-0000…

  • 匿名 より:

    お返事ありがとうございます。
    最後の晩餐も閉鎖の情報が購入したサイトにあがりました。
    直前で残念ですが、旅行を諦めることにしました。

  • アーモイタリア より:

    現時点では最後の晩餐も3月1日まで閉館となります。

  • coco より:

    早速のご返答ありがとうございます
    すぐに検索できました。助かりました
    ありがとうございました。

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シチリア島に行く予定です

質問No.3292590 : 匿名 より -

2月29からシチリア、マルタに行く予定です
コロナの感染者が出たようですが入国、レストラン、スーパーなどかなり影響出ていますか?

1件の回答

  • ZENOA より:

    sicilia club のサイトによれば、まだ何の影響も見られないそうです。
    ただし今後もし感染者が増えると変化するかも知れませんので、継続的な情報収集が肝心だと思います。

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イタリアのコロナウイルスによる影響について

質問No.3291534 : 匿名 より -

いつもお世話になっております。
3月9日から21日まで、イタリアへ1人旅をする予定です。
ナポリ→ローマ→フィレンチェ→ヴェネチア→ミラノ
のルートなのですが、もしコロナの影響でミラノが封鎖さ
れれば空港へ入れなく帰国することが出来なくなるのでしょうか?
また、ホテルや飛行機の入場拒否なども有るのでしょうか?
ツアーでは無く、全て個人手配なためキャンセル料もかかります。チェックイン拒否された場合の対処も1人なので不安です。
また、美術館なども封鎖しているとニュースで観たのですが、どこなのか詳しく教えていただきたいです。

宜しくお願い致します。

14件の回答

  • monk より:

    イタリアに30年住んでいる人からの情報です。

    23日夜のイタリアコロナウイルス情報。

    陽性 合計152人

    ロンバルディア地方112人
    ヴェネト地方22人
    エミリアロマーニャ地方9人
    ピエモンテ地方3人
    トレンティーノアルトアディジェ地方3人
    ラッツィオ地方3人

    死亡3人

    毎日感染者が激増しているのは、感染者との接触者を探し出して検査をしているためです。

    本日、州単位のコロナウイルス対策が発表されました。

    感染者の出た州において以下の法令が出ました。

    1)文化、娯楽、スポーツ、宗教を含む、公共またはプライベートな場所でのイベント、およびあらゆる形式の会議の中断;
    2)すべての学校と教育機関の停止、ならびに高等教育活動、専門コース、高齢者向け大学への出席禁止。
    3)博物館や美術館その他の機関の一般公開サービスの停止。

    簡単に言うと、上記の州で、

    – 今日の午後から美術館やギャラリーが閉館になりました。

    -セリエAを含める全てのサッカーやスポーツの試合が中止になりました。

    -スカラ座も公演中止

    -ヴェネツィアのカーニバル明日より中止

    -映画館や劇場公演中止

    -アルマーニは、観客なしでコレクションを発表しました。(映像で発表するそうです。

    -国営放送の生放送は、観客なしの空席で放映してます。

    -クラブやパブは営業禁止。

    以上は、とりあえず3月1日まで続きます。

  • ino より:

    monkさん、コロナウイルスに関する情報有難うございます。
    当方4/Eからミラノ入りを予定している者です。
    上記でご提示頂いた情報源を具体的に教えて頂けないでしょうか。
    発信元URLを教えて頂けると助かります。(伊語でも問題ありません。)
    今後の状況によっては、伊への渡航禁止や都市地域への立入り制限強化されることを懸念しています。
    現地での正確な情報を逐次モニターしたい次第です。
    どうかよろしくお願いします。

  • monk より:

    ino様、ごめんなさい。個人的な知り合いの知り合いで、FBに友達限定でアップされた記事なので、情報源を明示することはご勘弁を。
    3/1以降はどうなるのかわからないところも不安ですよね。また、新しい情報が入ったらこちらにお知らせさせてもらいます。

    追記)アーモイタリアの堂さんのFBに、近況がアップされることもあるようですよ。
    www.facebook.com/tsuyoshi.doh?fref=profi…

  • ZENOA より:

    最も感染者が多いロンバルディア州のサイトから、今回出されたordinanza(州の行政トップの命令)を読むことができます。
    www.regione.lombardia.it/wps/portal/isti…
    翻訳して読んでみて下さい。
    おそらくは3月1日以降もこれが継続されると思われます。
    交通に関しては、トレニタリアのサイトにキャンセル列車のリストが掲載されています。これも今後どうなるか懸念されるところです。
    www.trenitalia.com/it/informazioni/Infom…

  • ino より:

    monk 様、ZENOA 様、
    詳細な情報を頂き有難うございます。
    教えて頂いた州サイトにmonkさんが記載下されたとおりの内容を確認できました。
    とりあえず2020/3/1(今週末)まで、レクリエーションやスポーツ等のあらゆるイベント、公共ミユージアムの中止/閉館する内容の政令が出ているようです。
    当方、フランクフルトからリナーテまでのフライトチケットは未だ購入を見合わせているのですが、5/2に伊Monzaでのイベントを購入済みのため、渡伊できるかどうかも含め、
    今後の状況について引き続きモニターしたいと思います。

    ———————————以下、州サイト抜粋(英訳)
    ・the suspension of events or initiatives of any nature, of events and of any form of meeting in a public or private place, including those of a cultural, recreational, sporting and religious nature, even if held in closed places open to the public;
    ・closure of kindergartens, childcare services and schools of all levels, as well as the attendance of school and higher education activities, professional courses, masters, courses for the health professions and universities for the elderly, excluding specialists and trainees in the health professions, except for distance learning activities;
    ・suspension of the opening services to the public of museums, cinemas and other cultural institutes and places referred to in article 101 of the code of cultural and landscape heritage, pursuant to Legislative Decree 22 January 2004, no. 42, as well as the effectiveness of the regulatory provisions on free or free access to these institutions and places;

    This order is effective immediately and until Sunday 1 March 2020 inclusive, subject to any subsequent provisions.

  • 匿名 より:

    皆様ありがとうございます。教えていただいたサイト等をモニターしながら、3月1日まで様子を見てそこから判断したいと思います。

  • ino より:

    参考まで、エミリア・ロマーニャ州のコロナウイルス関連URLです。
    www.regione.emilia-romagna.it/notizie/at…

    2020/02/27現在
    Piacenza:63人
    Modena:18人
    Parma:10人
    Rimini:6人
    54人が自宅隔離、そのほとんどが無症状、入院患者の多数は軽症、ICU患者は6人
    感染経路に関する記載があり、当該州での新規感染者数は増加傾向にあるようです。

  • ino より:

    3/1、外務省より北伊3州に対する感染症危険情報レベル引き上げが発刊された様です。
    ロンバルディア州,ヴェネト州,エミリア・ロマーニャ州(レベル2:不要不急渡航の自粛)
    今後どうなるかですが、今のところ未だ入出国に対する禁止措置は発令されていないため、自己判断に依ります。
    www.anzen.mofa.go.jp/info/pchazardspecif…

    ただ、人の出入りを禁止(事実上の封鎖)した街があると聞いていますので、具体的にどこなのかを現在調査しています。

  • ZENOA より:

    イタリアの現在の感染状況(人数)については、政府の市民保護局のサイトが役に立ちます。英語にも切り替えられますので毎日チェックをしてみて下さい。
    www.protezionecivile.gov.it/home

    封鎖コムーネについては、ほとんどがロンバルディア州で、ヴェネト州には一つだけあります。
    わかりやすい地図はこちらです。
    www.bbc.com/news/uk-51625733
    www.ft.com/content/8f34c332-5947-11ea-ab…
    正直言って、地元の人でないと知らないような田舎の農村ばかりです。観光客が行くことはほとんどないのではと思います。

  • ino より:

    ZENOAさん、
    閉鎖中の町に関する詳細な情報有難うございます。
    「closed municipality」をgoogleで変換して「comune chiuso」で検索かけてたのですが、
    一向に見つけることが出来なかったので、教えて頂きとても助かりました。

    具体的な町名までは確認できませんでしたが、mapを見る限りですと、
    ロンバルディア州のAutostrada A1沿いの自治体のようですね。
    当方、レンタカーでMonzaからModena、bolognaへ移動する予定でした。
    教えて頂いた記事によりますと、警察が検問で見張っているようですね。
    ロンバルディア州ではイベント自粛の政令が今週いっぱいまで延長されました。
    また、イタリア周辺国では、イタリア渡航者を一定期間隔離する徹底した措置を取っているようですね。
    当方、イタリアでの長期滞在は取りやめ、ドイツでの滞在に変更を検討中です。
    ただ、今のところMonzaのイベントが取消せないため、イベント前日までにドイツ(FRAから約600キロ)側から車でMonza入りしようかと考えています。
    ドイツではコロナウイルス対応で入国者を追跡できるよう、事前に立ち寄り先を届け出る必要があるとのことで、イタリアからドイツに戻ったら隔離されてしまいそうですが。。。
    引き続き情報収集します。

  • ino より:

    ドイツ外務省のWeb sitwを確認したところ、現在イタリアにおいて閉鎖中の町は以下のとおりでした。
    ロンバルディア州
    ・Codogno, Castiglione d’Adda, Casalpusterlengo, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano

    ベネト州
    ・Vò Euganeo

    尚、ドイツ側でイタリア滞在歴のある者を経過観察のために一定期間隔離するような措置を示唆するような発令は確認できませんでした。

    以下、ドイツ外務省Web siteより 抜粋(英訳)
    —————————————————————–
    Since February 23, 2020, 10 locations in the province of Lodi, southeast of Milan, in the Lombardy region (Codogno, Castiglione d’Adda, Casalpusterlengo, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano) and in the city of Vò Euganeo in the province of Padua in Veneto, local authorities have banned entry and exit for the communities concerned. All major events ( including sports events, carnivals, conferences) in these regions have been canceled. Schools and universities in the regions of Lombardy, Veneto, Emilia Romagna, Piedmont, Friuli-Venezia Giulia and the autonomous province of Trento will remain closed for the next few days.

    <引用元>
    www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik…

  • ino より:

    3/6現在、本邦外務省ホームページを確認したところ、日本入国(帰国)時に検疫体制の強化が開始される模様です。
    3/9~3/31までの間、
    中国・韓国を経由して入国する日本人も対象となり、
    日本へ入国(帰国)後、14日間指定場所での待機(実質上の隔離)措置が実施される。
    当該措置によって発生する費用(宿泊施設、キャンセル料等)は、
    国から補償されず全てが自己負担となるとのことですので注意が必要です。
    今のところ欧州各国からの帰国に対しては、当該措置の対象となっていませんが、
    今後の状況を注視する必要があると思料します。
    参考URL
    www.de.emb-japan.go.jp/itpr_ja/konsular_…

  • ZENOA より:

    3月7日現在、ベルガモ県の2コムーネの閉鎖の準備が整ったとのことです。
    AlzanoとNembroです。イゼオ湖近くのきれいなところなのですが・・今は観光どころではありませんね。

  • ino より:

    3/8現在、ロンバルディア全域が4/3まで閉鎖との情報です。
    当該州国際空港(マルペンサ、リナーテ)への航空機発着の可否は不明です。

    以下、独外務省ホームページより抜粋(英訳)
    —————————————————————————–
    …was passed by decree on March 8, 2020 for the entire region of Lombardy and the provinces of Modena, Parma , Piacenza, Reggio Emilia, Rimini in Emilia-Romagna, Pesaro and Urbino in Marche, Venice, Padua, Treviso in Veneto and Asti, Alessandria, Novara, Verbano-Cusio-Ossola and Vercelli in Piedmont, initially until April 3 2020. The ban also applies to journeys within these areas, with the exception of non-deferrable work-related journeys or in emergency situations and returning to a place of residence therein.

    参照元
    www.auswaertiges-amt.de/de/aussenpolitik…

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ミラノ観光止めた方がいい?

質問No.3291789 : 匿名 より -

ロンバルディア州、ベネト州でコロナウィルスの感染者が出て、スカラ座の公演中止や美術館も閉鎖になっているようですが、大丈夫でしょうか?3月23日からミラノに行く予定です。

7件の回答

  • ZENOA より:

    大丈夫ではないです。都市機能が停止している状態なので、行っても仕方ないでしょう。何よりも感染する危険性があります。この二州は避けるのが賢明です。
    幸い中部南部の州はまだ感染者数がないか少ないので、そちらに行きましょう。例えば今のところマルケやプーリアやサルデーニャなどは感染者ゼロです。

  • セツ より:

    ZENOA様
    返信ありがとうございました。今回のミラノ行きは諦める方に気持ちが傾きました。なを、27日のスカラ座のチケットを購入してありますが、今回のような場合でも払い戻しはありませんか?寄付になりますか?また、アーモイタリアさんに「最後の晩餐+レオナルドカード」を購入して頂きましたが、これも払い戻しは無理でしょうか?

  • アーモイタリア より:

    最後の晩餐は閉館になった場合は返金いたします。その際は閉館日に予約されている方に個別にメールを送付しております。

  • 匿名 より:

    アーモイタリア様
    早速の返信 ありがとうございました。

  • ZENOA より:

    スカラ座の公演は今のところ8日までが中止予定ですが、この措置が延長になる可能性もあります。
    寄付とあきらめるのは早いでしょう。
    公式サイトにメールアドレスがありますので、ここに連絡して返金を相談することをお勧めします。

    www.teatroallascala.org/en/coronavirus.h…

  • ZENOA より:

    スカラ座の公演は、4月3日まで中止になりました。払い戻し受けられますよ。

  • せつ より:

    ZENOA様
    貴重な情報をありがとうございました。これできれいさっぱり今回のミラノ行は諦めました。オペラ鑑賞が、第一のミラノ行きの目的でしたので、スッキリしました。スカラ座は、また 次回です。

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イタリア旅行について

質問No.3288378 : 匿名 より -

3月2日からイタリアのベネツィアに旅行に行くのですが、新型コロナウイルスによる影響はどのような感じでしょうか。また、日本人に対する差別的な対応とかはあるのでしょうか。心配になっております。

3件の回答

  • lalala より:

    私も、15日からローマへ行く予定ですが、キャンセルすべきか悩んでいます。
    特に昨日新たな患者が北部で出たようで、さらに厳しい状態になったような?
    ぜひ現状教えてください。

  • ZENOA より:

    もうご存じかとは思いますが、カーニヴァルが23日で前倒し終了となりました。ヴェネト州での感染者増加のためです。ロンバルディアの方が感染者が多いです。メディアがかなりセンセーショナルに報道し、世論もそれに揺さぶられています。
    感染者数は日本の方が多いので、そこまで心配する必要はないのですが、むしろ危惧すべきは日本人も入国禁止扱いにならないかということです。

    何やらここでも他のサイトでもやたらと東洋人差別を書き立てる人たちがいますが、風評です。そのようなケースもいくつかありますが、数例をことさらに誇張して、イタリアのどこでも差別を受けるような書き方をし、イタリア人がさも差別主義者のようにあおっているように思えます。少なくとも私自身はそのような扱いをまだ受けていないので、かなり違和感を抱いています。トラベロコのサイトでも問題になっていました。

  • lalala より:

    ZENOA様
    冷静な返答ありがとうございます。差別は平時でも世界中でありますから、ことさら心配しなくても
    よいかと思えるようになりました。しかし、昨日イスラエルが日本を入国禁止にしたように、それが一番怖いですね。滞在中にそれが出たら、どうなるのでしょうか。
    ローマの観光地は通常通り営業していますか?

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アジア人差別

質問No.3248583 : 匿名 より -

コロナウイスるによるアジア人差別が起こっていると聞きました。
実際どうなのでしょうか?

6件の回答

  • Satoi より:

    2/6にローマに1泊、2/7からフィレンツェに泊まっています。地元のトラットリア、リストランテ、靴屋、服屋、アウトレット等行ってますが、日本人だと分かると何処でもめちゃくちゃ歓迎されます。私の行った先では差別は一切ありませんでした。イタリア現地でマスクをしてるのはアジア人だけなので逆に怪しまれるか避けられるかも。

  • satou0261 より:

    2/6にローマに1泊、2/7からフィレンツェに泊まっています。地元のトラットリア、リストランテ、靴屋、服屋、アウトレット等行ってますが、日本人だと分かると何処でもめちゃくちゃ歓迎されます。私の行った先では差別は一切ありませんでした。イタリア現地でマスクをしてるのはアジア人だけなので逆に怪しまれるか避けられるかも。

  • ZENOA より:

    アジア人といってもターゲットは中国人です。もともと中国人に対する反感があったところに今回のウィルス騒ぎが重なって、差別行為が起きたわけです。大統領が中国系住民の多い地区の小学校を訪問したりして火消しを行っていますし、良心的な市民は連帯を呼び掛けています。
    もし現地で差別に遭ったら運が悪かったと思わざるをえないでしょう。どこにでも差別する輩はいます。日本人としては、中国人ではないことをアピールすれば避けられると思います。マナーや服装で判別してくれる人もいますが、わからない人もいるので。私は今のところ何ら差別行為に遭っていません。

  • 匿名 より:

    差別行為が起きた訳です、とありますが、具体的にはどんな差別行為が起きたのでしょうか?教えて頂ければ渡伊の際に注意したいと思います。

  • ZENOA より:

    てっきり何かのニュースを読まれて質問されているのだろうと思っていました。
    例えばローマの音楽院がアジア人留学生に通学を禁止した事件とか、中国人の住民がウィルス呼ばわりされたり子供が学校でいじめられたり、トラムやバスで乗車拒否された、などといった事例です。
    いずれも差別の対象になったのは居住している人たちなので、観光客ではありません。
    中国人居住地区に観光客が行くこともないだろうし、神経質になることはないと思います。
    この先日本での患者数が増えて日本からの便がシャットアウトされたらどうなるかは分かりませんが・・。

  • 匿名 より:

    参考まで。

    headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200211-0000…

    article.yahoo.co.jp/detail/811338b9c0981…

    どこの国でも起こりうる話です。
    差別など気にしてたらきりがありませんが、
    万一、被害を受けそうになったら、相手にせず、その場から離れること。
    また、身に被害を被ったら警察を呼ぶこと。

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ポリニャーノアマーレ旧市街へのアクセス方法

質問No.3290108 : 匿名 より -

ポリニャーノアマーレに初めて行くのですが、マルコポーロ広場でバス乗降となっています。公共バスではなく、現地手配の大型バスです。その後マルコポーロ広場からシャトルバスの手配も可能なようなのですが、その場合シャトルバスの降り場が「市役所」と旧市街から離れた所になります。マルコポーロ広場から展望ポイントまでは徒歩20分位かかるので、できれば乗り物で旧市街まで移動したいのですが、もっとよい移動手段をご存知でしたら教えてください。また、もっと旧市街に近い場所で大型バスの乗降が許可されている、または駐車場があれば合わせて教えてください。

1件の回答

  • 匿名 より:

    次のサイトにリストされている駐車場をGoogleMapsサテライトで見てみると大型バスが確実に停められそうなのはPiazzale Marco Poloのみな感じです。
    www.accessibilitacentristorici.it/ztl/pu…

    旧市街の近くで降ろしてもらって、時間を決めてまたそこで拾ってもらうことにしてバスだけ駐車場待機にしてもらえばよさそうなものですし(交渉の余地はないと言っているのですか?)、それなりに見どころはあるようなので時間に余裕があるならば片道だけでも旧市街駐車場間の海沿いを歩くのも悪くないように思えます。

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ストライキについて

質問No.3289667 : 匿名 より -

2/25にローマ到着の予定なのですが、航空関連の職員による24時間ストライキが予定されているみたいなので、どうしたらいいのか悩んでます。
とりあえず、明日旅行会社に電話してみますが、イタリアのストライキって、どんな感じなのでしょうか

3件の回答

  • ZENOA より:

    かなり規模の大きなストですね。ここまで大きいと、運休(翌日便)の可能性もあると思います。あるいは半日ぐらい遅延とか。
    小規模なら荷物が出てくるのが遅いぐらいで済むのですが、25日のはそれで済まないでしょう。旅行会社よりも航空会社に相談して下さい。というか、そろそろスマホアプリに出発予定が表示されるのでは?

  • ZENOA より:

    アリタリアならばサイトに運休になる便のリストが載っています。別の日の便への振替がもちろん可能ですが、早い者勝ちになるでしょう。他社も同様でしょうね。

    あ、でも到着だから運休にならないかも知れませんね。荷物が出てこない可能性が高いかも。
    結局利用便がどうなるのか気になるので、よろしければお教え下さい。

  • 匿名 より:

    ありがとうございます
    ドバイ経由のエミレーツ航空です

    日本もイタリアも感染者数が増えて、入国出来るかも心配です。

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ローマ~アッシジ~フィレンツェの移動

質問No.3289138 : けんたろう より -

ローマ(テルミニ?)からアッシジで1泊してフィレンツェに行く予定です。
列車かバスでの移動を考えております。
AMO Italiaさんの以下の記事を参考にして行く予定です。
amoitalia.com/assisi/access.html

・列車は事前予約したほうがいいのでしょうか?
 その場で購入でも問題ないでしょうか?

・アッシジからフィレンツェのバスって、まだ、運航されているのでしょうか?
 上記WEBサイトをクリックして、”From”で”Assisi”を選択しても、フィレンツェの経路が見つかりませんでした。

・ちなみに、スーツケースを持っての移動する予定です。
 荷物があることを考えると、
 アッシジで1泊する際は、駅前と街、どちらがいいでしょうか?
 街の宿泊でもタクシーで移動とかにすれば問題ないでしょうか?
 アッシジの街が石畳ということで、どれだけスーツケースをともなう移動が苦痛になるのかが気になります。ただ、せっかく泊まるなら、街に泊まって、朝、散歩したいなとも考えております。

4件の回答

  • ZENOA より:

    ローマ・アッシジ間の列車移動なら、当日か前日に駅で切符を買えば十分です。高速列車ではないので事前予約など不要です。

    アッシジ・フィレンツェ間のバスはもともと一日一本しかない使えないものだったのですが、とうとうなくなったようですね。存在すら忘れていました。

    アッシジの宿泊は、絶対に街です。駅前なんて何もなくてつまらないです。スーツケース移動がつらいなら、タクシーを使うか、またはバスで行ってもバス停すぐそばのホテルに泊まればいいだけです。アッシジの朝晩の風景は素晴らしいので、これを見ないのはもったいないと思います。
    本当はペルージャやスポレートもついでに回ればいいのですが、無理でしょうか。

  • けんたろう より:

    ZENOA 様

    ご回答、ありがとうございます!

    街に泊まることにします。
    ちなみに、アッシジのタクシーって交渉制ですか?メーターですか?イタリア語は喋られないし、英語も少ししか話せないので、ちょっと心配です。

    ペルージャ、スポレート、いいですね。知りませんでした。調べてみます。
    テレミニ~アッシジ間で途中下車できるとこなんですか?
    たしか、イタリアの列車は途中下車できるんですよね・・・。
    ただ、高齢の母と、スーツケース2つなので、その辺が心配です。

  • ZENOA より:

    北中部のタクシーは固定料金制のところが多いです。交渉制なのは南部の田舎です。心配されなくてもアッシジあたりではぼったくりタクシーはないでしょう。そういえばカルチェリの庵に行くときにタクシーを使いましたが、良心的な運転手さんでした(とても昔のことですが・・)。

    イタリアのレジョナーレは途中下車できるのですが、残念なことに制度が改悪されて、切符の有効期間がたった4時間になってしまいました。実質的に途中下車観光はかなり難しいです。

  • けんたろう より:

    ZENOA 様

    アッシジあたりにはぼったくりタクシーがいないということで安心しました。

    切符の有効期限は4時間に改悪されたのですね。残念です。

    アドバイス、ありがとうございました。
    心配事が解決したので、安心して旅行できそうです。

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アマルフィーツアーについて

質問No.3287893 : 匿名 より -

アマルフィー海岸ツアーの新企画が出来たら予約したいのですがどうでしょうか?7月上旬に行く予定です。

1件の回答

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TIM Tourist SIMについて

質問No.3285934 : 匿名 より -

はじめまして、今度の4月に仕事で2週間ほどフィレンツェに滞在になるので、TIM Tourist SIMを現地で購入しようと思っているのですが、下記の記事を見てiMassage、iCloudを仕事で利用しているのですが、Touristだけの契約だと使用は難しいのでしょうか?
megintheworld.com/travel/italy-prepaid-s…
アドバイス頂ければ幸いです。

1件の回答

  • Scibatini より:

    TIMはプラン名がよく変わりますし、同じプラン名でもサービス内容が予告なしに変わるので、現時点でTIMのサイトに公開されているTIM Touristのサービス内容に基づいてしかお答えすることができませんし、4月にはまた変わっているかもしれません。

    まず、iCloud、iMessage、FaceTimeをオフにしなければ課金される、つまりSIMのクレジット残高から引き落とされることがあるという状況証拠があるようですが、真の原因が何なのかまでは貼られているリンク情報からは読み取ることができません。2度に渡り0.90ユーロ引かれていますが、勘定科目はTraffico illimitato a credito esauritoですからSIMクレジットの残高不足状態で無制限通話を行ったことになっているものの、その通話先もMyTIMから確認できるのにチェックされていないようです。さらに気になるのが、時間が違っていることと0.90ユーロというのがMMS1通当たりの料金と一致することです。(今チェックしたところ、この1週間の間にPC版MyTIMの表示内容も使いづらく変更されていました)

    次に現状ですが、TIM Touristで無制限に使えるChatサービスの中にはiMessegeも含まれていますしiCloudはデータ通信でカバーされるので問題ないかと思われます。
    www.tim.it/offerte/mobile/estero/dallita…

    ここで注意しなければならないのは、iMessageの相手がiPhoneやiPadではない場合、メールアドレス宛に送った場合はMMSとして送られることです。これはiMessageの仕様ですからTIMであろうがVodafoneであろうが同じことが起きる訳です。懸念されるのは、先の0.90ユーロの犯人がMMSだったとすると、TIMのどんなプランにしてもMMSは0.90ユーロ課金されるということです。

    TIMを使う場合にユーザーアプリであるMyTIMにアカウントを作ることは必須であると言っても過言ではありません。使えなくなったら即クレジット残高が原因か否かをチェックできますし(1ユーロ未満になると使えなくなる)、適宜リチャージすることもできるからです。登録方法とリチャージ方法の書かれたリンクを貼っておきますが、これまた画面が変わっています。しかし、やることはそう変わってないでしょうから参考にはなると思います。
    y-bldg.blog.jp/archives/2604123.html
    y-bldg.blog.jp/archives/2604126.html

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郵便(小包の送り方)

質問No.3257271 : 匿名 より -

いつもこの欄にお世話になっています。

今年、再びイタリアを訪問します。イタリアの郵便事情は日本から小包を送った経験から良くないと実感していますので、昨年お世話になった方にミラノ中央駅内の郵便局からお土産を送りたいと考えています。送り先はポンペイに在住のイタリア人です。

1.実際にミラノ中央駅内の郵便局から小包をイタリア内に送られた方のアドバイスをお願いします。
2.上記の方以外でイタリア内の郵便局を利用された方のアドバイスをお願いします。
◦窓口の順番はどのようになっていますか?(番号を取る?)
◦送り状の記入方は?(送り人の住所は日本でも大丈夫? 内容物の記入に際しての注意事項など)
◦梱包はどのような状態で?(郵便局に黄色い箱があるようですが)
◦追跡サービスは?
◦料金はどの位かかりますか?
◦料金のカード払いは出来ますか?

ちなみにイタリア語は全く分かりませんので局員にあらかじめメモに書いて渡すと良いでしょうか?
以上、よろしくお願い致します。

1件の回答

  • 匿名 より:

    郵便局の荷物配送については下記サイトで料金を確認できます。荷物のサイズ、重さ、速達か否か、保障を付けるか、などで料金が変わってきます。もちろん追跡サービスや受け取った時のメール送付なども可能です。
    postedeliveryweb-retail.poste.it/postede…

    イタリア郵便局ではクレジットカード払いもできます。
    安心して送るなら、料金は高いですがFedExやDHLなどが確実だと思います。

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Merano⇒スイスのサンモリッツ⇒レーティッシュ鉄道でTirano⇒Meranoに戻る公共交通機関があれば教えて下さい。

質問No.3255218 : 匿名 より -

Meranoからスイスのサンモリッツに入り、レーティッシュ鉄道でTiranoに抜け、TiranoからMeranoに戻る公共交通機関があれば教えて下さい。

7件の回答

  • Scibatini より:

    経験あるのはMilanoー(Trenitalia)→Tirano-(Bernina Express)→St.Moritz。MilanoーTirano間は直通便もあります。

    それをベースに考えると、Tirano→Meranoも一旦Milanoに出てVerona経由で戻ることにすれば乗り換え1回で済むスケジュールも組めます。

    問題はMerano→St.Moritzで、GoogleMaps上はInnsbruck経由でバスと電車で継ながってはいるものの、その区間の移動だけで丸一日かかり、最短でも全行程には2日かかる様子。その他諸般のリスクを考慮するとBernina Expressは往復乗車になりますが、すべてをMilano経由にした方が行程を組みやすいように思えます。いずれにしても山岳地帯ですし迂回が多くなるのは致し方ないでしょう。

    Merano→Verona→Milano→Tirano→St.Moritz→Tirano→Milano→※→Verona→Merano

    ※は余計なお世話なのですが、鉄道旅行ファンであるならばDomodossolaーLocarno(スイス)を結ぶCentovalli鉄道もお勧めしたいのです。
    www.centovalli.ch/ferrovia/percorso/

  • Ciao より:

    Scibatini様
    お手数をおかけ致しました。やはり王道を行った方が返って時間ロスも少ないし、確実ということですね。今回は特に5月下旬の訪問ということで、まだシーズン前のローカルルートは猶更、便数も少ないでしょうから、教えて頂いたメインルートで行くか、あるいはまたイタリアに行ける場合は、夏場を狙ってみます。
    ありがとうございました。

  • Scibatini より:

    Merano→St.Moritz継ながりました。

    Merano:Meran;(Linea250の列車)→Malles:Mals;(Linea811のバス)→Zernez(列車:Samedan乗換)→St.Moritz

    Linea250と811の時刻表
    www.mals.it/it/bus_treno.html

    Zernez→St.Moritzの時刻表
    www.sbb.ch/home.html

    ***
    MeranoのツーリストインフォのサイトにFaceBookのリンクがあったのでメッセージを送ったら教えてくれた情報なので確かだと思います。
    www.merano-suedtirol.it/it/merano.html

  • Ciao より:

    Scibatini様
    本当にありがとうございます。ここまで調べて下さり、感謝です。特にツーリストインフォメーションの情報ということで、安心です。メラーノから乗り継ぎ乗り継ぎになり、時間も結構かかるので、いざ行ってみて結局、St.Moritzにその日のうちにたどり着けなかった、なんてことが一番、不安だったのですが、そういう点も含めて、本当にありがとうございました。

  • Scibatini より:

    Tirano→Meranoも継ながりましたが、結論を先に述べまずと現時点では先に述べた通りMilano経由の電車が一番安心確実だと言えます。

    ***
    中間に位置するBormioのインフォに聞いたところ、冬季はPasso dello Stelvioが閉鎖になるので(Merano行の)バスはないとだけ返事がありました。Tirano→Bormio間も含めて当日現地のインフォで確認してみて運行されていればラッキーといった感じでしょうか。

    ***
    一応Meranoのツーリストインフォからの提案も載せておきますが、乗換えが多いですし1日では移動できないくらい時間が掛かるようで現実的ではないと思われます。

    Tirano(①)→Edolo(②)→Dimaro(②)→Cles(②)→Fondo(③Linea246のバス)→Merano

    ① http://www.muoversi.regione.lombardia.it/ (調子悪いです)
    ② https://www.trentinotrasporti.it/
    ③ http://timetables.sad.it/getTimetablePDF.php?id=5380

    ***
    Bernina Express、車内照明が無駄に明るくて天気が悪いと窓ガラスに反射します。しっかり写真を撮られるならば偏光フィルターあった方がいいと思います。良いご旅行を!

  • Scibatini より:

    すみません、経験とインフォからの情報で時期によってはTirano→Merano継ながりそうなので備忘録的に追記させてください。

    Tirano(バス)→Bormio(インフォが言ってるバス?)→Spondigna(Linea250の電車)→Merano

    Tirano-Bormioのバス:
    www.busperego.com/linee-ordinarie.php

    Linea250の時刻表:ダウンロード
    timetables.sad.it/getTimetablePDF.php?id…

    Bormio-Spondignaをタクシーの場合:
    www.rome2rio.com/it/map/Bormio/Merano

  • Scibatini より:

    Tirano→Merano継ながりましたが、乗換え4回かつBormio→Passo Stelvio間が7~9月のみの運行(時刻表は4月発表)なので、Meranoに戻るだけならMilano経由が一番ということを再確認する結果になりました。

    Tirano(Perego)→Bormio(Perego)→Passo Stelvio(Linea270SAD)→Gomagoi(Linea271SAD)→Spondigna(Linea250の電車)→Merano

    Perego時刻表
    www.busperego.com/linee-ordinarie.php

    SAD時刻表
    www.sad.it/

    Linea250時刻表(Linea270 SAD含む)
    www.mals.it/it/bus_treno.html

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イタリア国内 easy jet 予約方法について

質問No.3254879 : 準くん より -

easy jet初心者です。Air Italy の清算アクシデントに伴い、サイトでeasy jetの便を次期旅行に向けて、検討中です。

往復のチケットを取る予定ですが、予約画面のなかで、預け荷物の画面にて、該当の希望の荷物のアイコンを「1つ」おすだけで、これは往復(この1個の支払いのみで、行きも帰り)のそれぞれ預け荷物1個を問題なく預けられるという解釈でOKなのでしょうか?

当然、行きも帰りも、預け荷物の個数(行きと帰りの2回分が発生するわけですが2個ではなく)は、2つではなく「1つ」で問題ないのかなということがちょっと不明でした。

つまり、行きも1個帰りも1個預けたけど、この事前の支払い画面で1個のみの選択で、往路にて「復路の時点では追加請求をされないのか?」という素朴な疑問でかなり戸惑っています。

どなたかeasy jetを利用され予約に詳しいかたよりのご教示をお願いいたしますm(__)m

1件の回答

  • 匿名 より:

    記憶定かではないのですが、どなたからも返信がないので。
    私も予約時に同じことを悩んだ記憶があって、荷物1個で予約しましたが、往復ともに1個を無事運べました。追加料金を請求されませんでした。

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スクロヴェーニ礼拝堂の予約

質問No.3254103 : 匿名 より -

貴社ではミラノやフィレンツェの美術館等の予約をされていますが、パドバのスクロヴェーニ礼拝堂の予約はされていないのですか。

1件の回答

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ヴェネチアでのゴンドラ乗船ルートについて

質問No.3252401 : 匿名 より -

初めまして。
3月に1人でヴェネチアへ行くのですが、その際にゴンドラに乗りたいと考えています。前もって予約をする時に、ルート指定が出来る方法やサイトがあれば教えていただきたいです。ため息橋は必ず通るルートのゴンドラに乗船したいと考えております。
どなたかご回答をお願いします。宜しくお願い致します。

4件の回答

  • ZENOA より:

    検索したらえらく安いのが見つかりました。何と25ユーロという破格です。その代わり25分という短時間です。ため息の橋が目的ならこれでもいいでしょうか。

    www.musement.com/us/venice/private-gondo…

  • 匿名 より:

    ありがとうございます!すみませんもう売り切れでした、、、

  • ZENOA より:

    それは失礼。改めて検索しました。困ったときのトリップアドバイザーで見つかりました。

    www.tripadvisor.com/Attraction_Review-g1…

    ダニエリ前から乗る30分のプランでため息の橋を通るものがあります。値段もさほど高くありません。

  • 匿名 より:

    重ね重ねありがとうございます。そちらで予約しようと思います。ありがとうございました!

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ボルゲーゼ美術館のオンライン予約について

質問No.3251552 : 匿名 より -

ボルゲーゼ美術館のオンライン予約について

ticketoneのサイトで、ボルゲーゼ美術館の予約をしようとしたのですが、最後まできちんとできていなかったようで予約番号などのメールが届きません。
クレジットカードの情報をいれた後のページで規約の同意と[send order and pay]のボタンを押せていなかったような気がします。
2回くらいそれを繰り返してしまい、ticketoneの登録が完了したメールは来ましたが予約番号のメールが届かず困っています。

支払いがされていないか不安です。予約番号のメールは時間差で来るのでしょうか。

ticketoneのマイページのordersにはなにも表示されていません。
申し込みはできていないという解釈で大丈夫でしょうか。

もし間違えて2回決済していた場合、どこに言えばいいのかも分かりません。
どうかご回答をお願いいたします。

2件の回答

  • ハノハノちゃん。 より:

    ありきたりなご回答ではありますが、カード会社に支払い履歴問い合わせたら良いのではないか、と思います。近頃のオンライン決済って割と即時に反映されますから。私もボルゲーゼ、オンラインでカード決済したことありますが予約番号はどーだったか。。ちょっと思い出せないんです。

  • 匿名 より:

    たびたびすみません。
    チケット購入時のメール履歴見ましたら購入即、返信メール来ていました。そのメールには予約番号、予約日時に加えて支払いの詳しい情報(カード名やカード番号の一部)も書かれておりました。返信来ないなら予約もできていないし支払いも発生していないのではないでしょうか。
    因みにマイデータにログインもしてみましたが、オーダーというところに購入履歴ありました。支払いステータスも乗っていました。
    こーいう個人手配って、ホント焦りますよね、ご無事お祈りします。

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