Trenitaliaから返金ＯＫのメール
購入済みチケットに関して（3月15日発）トレニタリアからメールがとどきました。
旅行はキャンセルしており、この分のチケット代は諦めていたのですが、どうやら返金可能のようです。上記サイトが張り付けてあったので、必要項目を入力したところ、国がjapan、住所を日本の
住所で入力したところエラーがでます。どうやら、国と住所をイタリアでないと駄目なようです。
何か入力方法があるでしようか？ ご存知でしたら教えて頂ければと。
リンクは下記です。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…
2件の回答
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トレニタリアの返金方法について
お世話になっております。
今回のコロナウイルスの影響を考慮し、トレニタリアへ返金可能か問い合わせたところ、リンクから申し込みをすれば可能だと連絡がありました。その際に、住所の入力欄があるのですが、郵便番号の桁数が日本とイタリアでは違うため、正確な情報を入力出来ません。どの様にしたら良いかどなたか教えてください。
リンクは以下のものです。
www.trenitalia.com/it/informazioni/rimbo…
11件の回答
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2015年に遅延還付請求をしたときのメモが残っていたのですが、CAP欄には5桁しか入らないので日本の郵便番号上３桁だけ書いてAVANTIしたようです。
かなり昔のことなのでフォームが変わっているかもしれませんが、次頁に券種、購入場所、払い戻し理由、予約番号、乗車日と列車番号、購入にカードを使ったか否かなどの欄があって、最後の備考欄に状況説明やカードに払い戻してくれといったことを書いたように思います。
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私が還付請求に使ったリンクはこれです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…貼付されたリンクは開けませんでしたしURLも別物のようですので、先の回答もご参考までということでお願いいたします。
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トスカーナ在住の知人からのインフォ。フレッチャに関しては、今のところ１年間有効のオンラインクーポンがメールで送られてくるのみの対応で（それはTrenitaliaのサイトでも公表されています）、処理がスタックしていて申請から送られてくるまで３か月掛かると言われたそうです。
カードに払い戻しされる訳でもなければ、ヴァウチャーが郵送される訳でもないので郵便番号は気にしなくてよさそうです。
コマ切れ回答でごめんなさい。
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Scibatiniさん、細かく教えて頂きありがとうございます。
あまり関係無いということをお聞きし安心しました。取り敢えず、郵便番号は3桁で入力し申請しました。あとはトレニタリアからの返信を待ってみます。ありがとうございました。 -
質問者さま
私も返金を請求したいのですが、どうやってトレニタリアに問合せされたのですか？また、コロナにろる返金についてのお知らせページなとはないのでしょうか？宜しくお願い致します。
あと、ご記載のリンクを開こうとしても開ませんでした。 -
ご所望のお知らせページはこちらです。払い戻しのweb.formのリンクがあります。
www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu… -
Scibatiniさん
お知らせページのアドレスありがとうございました。トレニタリアのページは最近何度も見ているのですが全く気づかなかったです。フォームに入力してコメント欄にクレジットカードで、と書いたけど、フォームで申請した時点でクーポンになるのでしょうね。 -
情報としては古いですが、5年前はクレジットカードに戻すというオプションはなくヴァウチャーも海外には発送しないと言われました。
今回の場合は、electronic voucher ( bonus)によるとはっきりアナウンスされているので、リクエストしてもカードへの払い戻しは無いでしょう。
申請すると待つほどにボーナスのIDとパスワードが書かれたメールが届くらしいので、１年以内にネット購入する際は支払ページのボーナス使用欄にそれらを記入するのだと思います。
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Scibatiniさん
情報ありがとうございます。カードへの払い戻しごないのは泣き寝入りしかないのですかね。問合せアドレスをなんとか見つけてクレームいれたいところです。
質問主さまにはお邪魔してしまい失礼致しました。 -
クレームするにはトップページのSUPPORTからChatサービスに入るかRECLIME E CONCILIAZIONEのonline formを使います。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re… -
リンクありがとうございます。
チャットは厳しすぎるのでカード払戻し希望と書き込みました。
日本語できる人とかいるのが分かればトライしたいところですが。
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イタロ、フレッチャロッサの払戻について
初めまして、初めてのイタリア旅がコロナで催行中止となりました。
2020/3/20にベネチアからフィレンチェの日帰り旅行をするつもりで列車予約をしていました。
往復の列車をそれぞれを公式サイトから個人で予約。
行き（ベネチア-フレンチェ）：イタロ
帰り（フレンチェ-ベネチア）：トレニタリア
『イタロ』
返金依頼方法が分かりません。
公式サイトを見ました。
ロンバルディア、ベネト、エミリアロマーニャを往復する旅行の場合、
20202年3月2日までに購入したチケットは返金
電話で会話するのは実力的に無理なので、メール連絡にしようと思いましたが、
「cancellazioni@ntvspa.it」にメールする場合は、件名にチケットコードだけ入れておけば良いという事でしょうか？本文には何も書かなくても、これだけで大丈夫という事なのでしょうか？
「establishedのウェブサイトで、決められた運賃条件に応じて払い戻しを申請することもできます。」との記載も有りますが、ウェブサイトの方と、メール連絡との返金条件が違うと困るので何となくウエブサイトでの申請はよく理解できていないので気持ち的に避け気味で怖くなっています。
これは、メール連絡でも、ウェブサイトでもどちらでも良いという事でしょうか？
もし何か情報が有りましたら、詳しい詳細等お伺いできると凄く有難く、助かります。
『トレニタリア』
コロナによる返金対応はまだない？
すみません、今回の閉鎖措置に関わる返金対応について、何か情報をお持ちでしたら
是非教えて下さい
5件の回答
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イタロに関してはお書きになった通りのようです。
運送約款通りのサイトの方がメールより返金条件悪いですね。
しまった・・と思っています。何日も前にサイトから返金処理やってしまいました。トレニタリアは別のところに書きました。
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こんばんは。
私もITALOのチケットを変更かキャンセルしないとと思っていたのですが、質問者さんのお話を読み、ITALO inviaggioのニュース欄を見て早速手続きしました。ありがとうございます。
ウェブサイトでの払い戻しは手数料が差し引きされると考え、私はメールによる請求にしました。
メールの件名に予約番号のみ入力、空メールすると、以下の返信が即返ってきました。（ニュース欄にあるのと同じ内容です）
Gentile cliente,
questa casella mail è dedicata esclusivamente, fino allo 03/04/2020, alle richieste di rimborso integrale legate all’Emergenza Sanitaria causata dalla diffusione in Italia del Corona Virus.
Saranno accettate le richieste rispondenti ai seguenti requisiti:
· Per i viaggi da e per Lombardia, Veneto e Emilia Romagna sono rimborsabili i biglietti acquistati entro il 2 marzo 2020, mentre per i viaggi da e per qualsiasi altra zona del territorio nazionale sono rimborsabili i biglietti acquistati fino al 9 marzo 2020 (incluso).
· Oggetto mail contenente esclusivamente il codice biglietto per cui si richiede il rimborso. Se la richiesta è per più viaggi, va inviata una mail per ogni viaggioIl rimborso sarà effettuato tramite Voucher, non monetizzabile, utilizzabili per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un anno dall’emissione del Voucher stesso.
とりあえずは次回のメールを待つことになるかと思いますが、
書かれている内容はおそらく以下の通りです。ロンバルディア・ヴェネト・エミリアロマーニャ間だと3／2までに購入済み、それ以外のエリア間だと3／9までに購入済みが今回特例払い戻しの条件です。
複数予約がある場合は一緒にするのではなく、ひとつのメール件名にひとつの予約番号を入れ送信することを繰り返す。
そして現金で返ってくるのではなく、発行日より1年間有効のバウチャー（旅行券）提供の形式です。今後１年以内に旅行の計画がなければバウチャーは無用となるので、ウェブサイトで払い戻し手数料はかかるものの返金してもらうことも選択肢のひとつです。
また何か分かりましたら追記します。
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私もメールで返金手続きをしました。
ただ、バウチャーで払い戻しされることに納得が行かず、クレジットカードに返金してほしい事を
伝えたいのですが、問い合わせのメアドが見つかりません。
HPのクレーム申請FMTから何度も試みましたが、私のスマホ(iPhone )では
FMTが上手く表示されず、入力ができず、、先に進みません。
メールでの問い合わせ先が、分かる方がいらっしゃったら教えてほしいです。宜しくお願いします。 -
3/13に払い戻し手順について更新されていますね。自分は上記の手順で、メール件名にチケットコードのみを入力して送信して一週間経つけど、イタロから全く連絡が来ない。今はこの手順は消されてしまっている。再度、3／13発信のクレーム申請書で申請する必要があるのか？本当、分かりづらいな。さらに、このクレーム申請書での払い戻しはデスクトップからしか入力できない。スマホしか持っていない人はどうするんだよ。イタロは最悪。とりあえずクレーム入れた。
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トラベルjpに情報が載せられています。
ご参考までに。
i.4travel.jp/qa/show/75865クレイム理由を｢Refund for health emergency 2020｣を選択する事に注意ですね。
送信してみたら自動返信が来てクレイムナンバーが付与されていました。
30日程度でバウチャーが貰えるようです。
先にアーモの質問:回答で御教示頂いた表題に予約番号のみ入れて空メール送信というのもやってみたのですが、クレイムナンバーが振られるだけ、上記の方法のほうがきちんと取り扱われるような気がします。
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フレッチャロッサのチケット払戻について
3月27日から20日間イタリア周遊する予定でした、フレッチャロッサのチケットをスーパーエコノミーで購入済みです、通常では払戻不可なのは理解しているのですが今回の状況ですので払い戻し出来ないものかと思っているのですが誰かその件で情報を持っていないでしょうか？
1件の回答
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トレニタリアはイタロと比較して柔軟性に欠けるのです。さすがもと国鉄。
ウェブサイトには一応キャンセル対応について書かれています。
が・・レジョナーレの切符なら駅窓口で対応もできて現金で返金だそうですが、問題は中長距離つまり高速列車の場合。指定様式に記入の上提出せねばならず、しかも返金はバウチャーだそうです。
一部抜粋して貼り付けます。
For medium and long-distance train services, a full refund will be made using an electronic voucher ( bonus) that can be used within one year. The refund request can be made by filling in the appropriate web form, available on trenitalia.com or at any ticket office.
For regional trains, a full refund will be made in cash. The refund request can be made by filling in the appropriate online form or at the ticket offices.
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新型コロナ
こんにちは
6月25日に最後の晩餐鑑賞を含むミラノ市内観光をそちらでお願いしたいと計画中です。
新型コロナ肺炎の対応で万が一旅行をキャンセルした場合は、そちらで予約しているものはキャンセルできるのでしょうか？？
1件の回答
この質問への回答は締め切りました
アーモイタリアの各地に住んでいるスタッフからの報告は？
現在、日本はまもなくイタリアへの出入国を停止する可能性が囁かれていますし、イタリア全土で移動制限がかけられたというニュースで持ち上がっています。各地に住んでいらっしゃるスタッフ達の現地状況の報告がないのは何故なのでしょうか？報告が出来ないほどの現地で大混乱またはパニックな状態なのでしょうか？現地からの生の声を頂けると今後のためにも教訓に良いと思います。できれば、毎日のリアルタイムな現地の状況、暮らしの影響、公共機関などを伝えてくれたらと思います。大変困難な状況だからこそ、情報を共有したいと思います。よろしくお願い致します。
11件の回答
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アーモイタリアにはいつもお世話になっています
>街の様子、特に旅行者が行くような中心地の様子はわかりません
ローマ、ミラノ等の大都市ならそうかもしれませんが、他の多くの都市なら、
各地に住んでおられるアーモイタリアの関係者のその身近な情報が、
観光地での様子にもつながると思われますイタリア語での情報に直接接しうる人ならともかく、多くの旅行予定者にとっては、
イタリアについての日本での報道が極めて限られており、状況判断に迷うことも少なくないのですここは是非とも専門のコーナーでも設けて頂いて、「刻一刻と変わって」いる状況をお伝えいただきたいのですが…
よろしくご検討下さい
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スレッドを立てた方ではなく、直上のレスを書いた者です。
マスコミ関係者ではありません。
単にイタリア旅行好きに過ぎません。スレッドの趣旨、つまり現状について、アーモイタリアの方の生の声を聞きたいというのに賛同したので書きました。
理由は以下の通り
これから初夏や夏にかけてイタリア旅行を予定され、すでに航空券を購入したりツアーを申し込んだりした方
も少なくないと思います。現にこの自分がそうです。そういう人たちにとって、キャンセル料を払ってもキャンセルしたり、他の旅行先に変更したほうがいいか、
そういう決断を迫られています。
もっとも、現地の渦中に置かれている方々にとっては、それどころではない、という状況なのかもしれません。
もちろん、個別のブログ等でも、情報を発信しておられる方々もおられます、もちろん、そういう情報にも
充分に注意を払っています。外務省や航空会社、場合によっては現地のマスコミ等から情報を得ようとはしています。ですが、このサイトを信頼してきましたし、なにより日本語での情報というのは、心強いのです。ですので、無理にとは申しませんが、イタリア旅行に関連する情報を常に発信してこられたこのサイトでも、
この非常時に、そういった潜在的旅行者に助けになるような情報をご提供いただけたら、と思っただけです。おそらくスレッドを立てた方も同じような思いなのではないか、と思います。
マスコミからの問い合わせ等でうんざりされておられるのかもしれませんね、そのお気持ちもよくわかりますので、
できれば…という感じでご対応頂ければ。 -
「先に書いたとおり、お知らせするような情報はほとんどないです。
警察からの通達で外出を控えるようになっているので、外の様子はほとんどわかりません。買い物や通院以外に外出する場合は許可が必要です。電車での移動も不可ですし、在宅勤務になっている人がほとんどなので、唯一わかるのは家と最寄りのスーパーの距離程度です。当然ながら人はまばらです。レストランも夜営業できなくなったので、臨時休業するところも多くなっていると言われています。住んでいる人もニュースなどから情報を入手するしかない状況です。」それこそが生の声じゃないですか？「この書き込みはマスコミの方でしょうか。数日前からマスコミを名乗る方から問い合わせが届いています。」マスコミに何を恐れているのですか？ あなたはイタリアの魅力を日本へ広めるためにこのサイトを立ち上げたようですが、2月からイタリアの深刻な状況を警告しなかったのはなぜなのでしょうか？あなたのサイトを見てもどこも警告や注意などがありません。3月に入ってイタリアから帰国する方が感染陽性続出です。もしかしたら2月の旅行者にも隠れ感染者がたくさんだったと思います。日本人および日本国を守る義務があったはずで、あなたはそれをしなかった。あなたのサイトは趣味から？それとも収入の足しに？堂 剛 、あなたには大変失望しました。もし、この返信を削除したら、あなたの本性が出たということになります。 -
ここはみんなが善意で情報や知恵を出し合い、自己責任で収集する場所ですよね？日本人および日本国を守る義務を負っているサイトではないのでは？
今回のコロナに関して、いつどこで、誰にどういう情報を発信するのが最も適切なのか、わかる人なんていませんよね。堂さんは聞かれたことには迅速に誠実に回答してくださっています。この大変な状況の中、それだけで充分感謝すべきことではないでしょうか。
長年このサイトにお世話になり、このサイトが大好きな者として、ここを刺々しい感情の場にしないで欲しいなと思うのですが。このスレッドはここまでにしませんか…？ -
気になりましたのであえて横入りします。
２月のイタリアはまだ全然深刻な状況ではありませんでした。最終週においてもそうでした。
中旬にコロナ感染者が出たといっても、それは中国人旅行者で、しばらくして元気に退院する姿がニュースで放映されたぐらいです。最後の週にコドーニョでの感染者が発見され、そこから鼠算のように一気に爆発しました。
深刻な状況になったのは３月からなのです。あまりに急激な変化でした。
３月にイタリアから帰国した人たちは、旅行者もいましたが、むしろ日本国大使館や領事館の呼びかけに応じた駐在員や留学生も多いので、このサイトとは関係ないし見てもいないでしょう。
ですのでこのサイトに情報提供を求めるのはちょっと違うと思いますよ。 -
上から4番目の匿名の方、単なる旅行好きと仰る方の投稿に同意します。こんな特殊な事態になっているために、現地に在住する方の日常の様子が少しでも分かればという、ただそれだけのことではなかったかと、お怒りになっている方の気持ちを察します。翻ってこのサイトの運営者側からすれば、少しの発言でも責任を負うようになる懸念があるのと、恐らく毎日のように日本からマスコミや一般の旅行者からの問い合わせにうんざりもされていたでしょう。お金にもならないことに一つ一つ返事をしなければならないのですから。私も早くに飛行機のチケット、五月に出立予定でしたが、を取ったので、迷いに迷いましたが、ここに至っては、収束する目処がたちそうもないので、昨日キャンセルしたところです。最後はこうして自分で判断するしかないですが、現地の方の様子、あるいは、テレビで流されたであろう日本人にはなかなか知り得ないニュースなど、例えイタリア在住者が、伝える価値がないと思われることでも知りたかったのは事実です。
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同じやつのなりすましかな？ここは、スマホだと改行できないのかな？
サイト一つに頼ってないで、youtubeなどの情報もあるのに、なに脅し気味に怒ってんだよ。笑
どこにいるのか知らないが、日本にいる人なら、そこまで詳しい状況知る必要ないし。
別の病気にもってそう。気持ち悪いですね。 -
ちなみに・・イタリア在住者の皆さんのブログはいいですよ。
私はここ２－３週間欠かさずあちこちチェックしています。
日本のイタリア報道におけるフェイクニュースの指摘など、読んで損はないと思います。
参考まで。
overseas.blogmura.com/italy/
この質問への回答は締め切りました
イタロの予約済み便が便検索でなくなっている件
お世話になります。
昨年12月に、2020年4月2日のローマテルミニ0730発ミラノ中央1045着の新幹線9970を予約したのですが、先日(ミラノ封鎖前).便検索で見てみたところ、その便が表示されませんでした。どうなっているのでしょうか？ また、イタロのウェブページから問い合わせフォームやメールアドレスを探したのですが見つけられませんでした(電話番号は書いている)。ご存知でしたらご教示お願いします。いちおう予約のバウチャー添付メールには返信したのですがバウチャーは自動送信でしょうからそれに返信しても無駄かもしれないのでお願い致します。
3件の回答
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運休にするよう通達が事前にあったのだと思います。
私もイタロのキャンセルを行ったばかりですが、簡単にできますよ。
英語サイトなら、manage journey を開いて、自分の名前と６桁のコードを入力すれば予約内容が出てきます。そこから予約変更またはキャンセルを行えば良いだけです。やってみて下さい。 -
ご回答ありがとうございます。manage journy開いてみました。ただ、私、てっきり、移動制限されたので、全額返金かとおもっていたのですが、なんだか通常のキャンセル扱いのようです…往路ローマ→ミラノはローコストチケットなのでキャンセル不可、復路はエコノミーなのでキャンセル可だけど返金は60%の金額が表示されてます。おまけに往路は.別項目を立てて質問させて頂いた、12月予約で今現在は便のない9970便のまま。おまけになぜか金額アップ、なぜ？直接イタロに問合せたいのですが、問合せ先のメールアドレスが見つかりません。ご存知でしたらご教示をお願いします。問合せフォームとかでもいいので。宜しくお願い致します。
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すみません、9970はここで質問させて頂いたのでした…。
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ローマのハロウイーン
3月の訪問をあきらめ、10月を考えています
10月31日はハロウイン、で3日間続くという記事がありました。
この間はお店が閉まったり、あるいは町が混雑しらりで、旅行者は避けるべきでしょうか？
10月11月の中で比較的空いている週はいつごろでしょうか？
コロナで旅行をっキャンセルし、ずっと暗い気持ちでしたが、やっと前を向き始めました。
アドバイスお願いします。
9件の回答
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ロンバルディアなどが封鎖になりましたね・・。訪問中止お気の毒です。
さてハロウィーンは比較的近年に若者のイベントとして定着したものなので、一般イタリア人全員が楽しむ訳ではありません。
それよりも１１月１日の諸聖人の日（年配の方は万聖節という訳語を使われます）が祝日で、親族でお墓参りをする慣習になっています。
３日間続くという情報は多分他の国との混同だと思います。昨年はたまたま連休でした。
宗教祝日はお店も観光地も大抵あいていますので、心配には及びません。
むしろこの時期は大雨が多くて交通が遮断されることもあるので、そちらの方が心配です。昨年は豪雨災害があちこちで頻発して大変でした。１０月下旬～１１月は避けられた方がよいと思います。 -
大変貴重なご意見ありがとうございます。今週中にチケット変更しなくてはいけません。
変更可能は1月までなのですが、コロナのことを考えると、春は避け暑い夏を避ける。
いただいたアドバイスで、10月、11月を避けると、12月、1月ではどちらがおすすめでしょうか？
訪問はローマとフィレンツェです。気候と混雑具合などを教えていただければ幸いです。 -
昨年12月初めにフィレンツェ、ローマを訪問しました。
クリスマスツリー等の飾りもしてあり、とてもきれいでした。
気温もさほど寒くなく15度前後で過ごしやすく、美術館やサン・ピエトロ大聖堂も5~10分並んだぐらいですぐに入れました。
コロナが早く終息することを祈ってます。
2ヵ月後にイタリア旅行の予定ですけど心配です。 -
１２月をお勧めします。特に中旬。クリスマスのイルミネーションが一番本格的になるのが８日以降だからです。きれいですよ。
コロナと気温との相関関係についてのエビデンスがないですが、もし万が一にでも気温が低い方が感染が広がりやすいなら、１月にまた同じ状況になるかも知れませんので、少しでも気温が高い１２月に行く方が良いと思います。この冬は特に暖冬だったので、次の冬がどうなるかはわかりません。 -
大変貴重なアドバイスありがとうございます。
12月で予約します。
クリスマスのイルミネーション楽しみです。
コロナ、コロナで本当に暗い気持ちになりますが、
早く収束して、私たちの大好きなイタリアがまた明るく元気になることを願っています。 -
大好きなイタリア、であるならば、もう少しイタリアの文化、宗教についても関心を広めましょう
ハロウィーン（１０月３１日）、諸聖人の日（１１月１日）、死者の日（１１月２日）です、これを３日連続している、
ととらえた人がいたのかもしれませんが、多くのイタリア人にとっての意味は違います。クリスマスのイルミネーションも、「きれい、かわいい」だけでなく、イタリア人、イタリア文化における
クリスマスと日本やアメリカにおけるそれとを比較して考えてみると、理解が一層深まるし、
さらにイタリアのことを好きになると思いますが -
上の方のコメントは恐らく私が書いた事への批判（嫌み？）とも読めますのでそれならばこちらからも一言。
イタリアやアメリカや日本とのクリスマスのとらえ方が異なる、とのことですが、カトリックとプロテスタントと無宗教のようで諸宗教混交の日本とではクリスマスの意味内容は異なって当然と思います。
しかし昨今のイタリアのクリスマスを見ていますと、完全に商業主義・資本主義に飲み込まれており、かつての宗教色は薄れています。テレビコマーシャルのうるささに私は辟易しました。
なお、いつも匿名で嫌みなコメントを書かれている在住の方かと拝察しますが、せめて書き手の同一性が把握できるようにされてはいかがでしょうか。 -
まあ、あまりカッカしないほうがよろしいかと。
ハロウィーンが３日続く、あたりであまりご存じないのかと誤解しましたので、
お許しください。商業主義がお嫌いなんですね。そのようには読めなかったので心からお詫びいたします。
自分は商業主義的なハロウィーンに辟易するような感情はもちませんし、
バレンタイン、除夜の鐘、ひな祭りに、クリスマス・イブ、何でもござれですが。ただ、そこまで商業主義を辟易にお感じになられるような繊細な感性を
もたれる方が、ローマで３日間つづくとされるハロウィーンを
楽しみにされたというのであれば、実際にいらっしゃった折にはがっかりされるのではないかと、
老婆心ながら申し上げたまで、僭越の限りお気を悪くされたのであればどうかお許しくださいませ。 -
ああ、質問された本人ではなく、回答されたZENOAさんの書き込みだったんですね、
すみません、あなたの回答は全然読んでなかったので、ホント、それ勘違いです。
批判してませんから。どうかお怒りをお収め下さいませ。
この質問への回答は締め切りました
予約済みチケットの日時変更可否について教えてください。
すみません、旅行会社から飛行機の便のキャンセルか変更かを明日までにということでして、以下について急ぎで教えていただけますでしょうか。
→3/31からローマ等に旅行の予定だったのですが、コロナの影響で日程変更かキャンセルを考えてます。ただ、下記の施設について予約済みですが、閉鎖されないと払い戻しは厳しいと思ってます。で日時の変更は可能でしょうか？当初予約時は、予約方法を丁寧に解説されてるサイトを見ながら予約したのですが、日時変更までは書いてないところもあり。
予約施設…ローマ→コロッセオ 、バチカン美術館。
フィレンツェ →ドゥオモクーポラ、アカデミア美術館
ミラノ →ミラノ大聖堂ファストチケット、最後の晩餐
以上よろしくお願いいたします。
4件の回答
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もうご存じと思いますが、本日の首相命令で、４月３日まですべての美術館・博物館類が休館となりましたので、キャンセル可能でしょう。
ただし突然のことだったので各施設ともキャンセル対応がまだできる状態ではないかも知れません。数日待って公式サイトで方法を確認してみて下さい。
飛行機キャンセルされましたよね？そう祈ります。 -
ご回答ありがとうございます。ミラノ封鎖でミラノの予定地が払い戻しになりそうで、またローマミラノ往復のイタロも払い戻しになりそうで助かりました。ただ、(私の理解では)ローマ、フィレンツェは封鎖ではなく、飛行機はローマ発着のカタール航空でまだ取り止めではない状態です。今の状況だと予定からミラノを外すということになりそうです。淡い期待でしたがミラノが3末ころには収束してくれればとおもっていたのですが残念です。ただ払い戻しだと急ぐ必要ないと思うので早期収束と封鎖解除の前倒しを期待して申請はもう少し待ってみようかと考えてます。
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失礼しました。バチカン 美術館も4/3まて封鎖、となってました。
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経過報告。
・旅行会社から航空会社の便停止のため旅行キャンセル連絡。飛行機と宿は全額払い戻し。
・バチカン美術館…問合せメルアドにメールしたら払い戻し手続きに入ったとの回答。60日以内にクレジットカードに。
・ミラノ大聖堂…問合せメルアドにメールしたら、返信メールに記入フォームへのリンク。
・フィレンツェ ドゥオモ…ホームページに返金依頼についての記載あったのでメールにチケット添付
して送信した。
・最後の晩餐…先方から返金方法のメールが届いた。カード経由でお願いのメール送信
・コロッセオ …ホームページにあった問合せメルアドに返金お願いのメール送信。
・アカデミア美術館…問合せメルアドに返金方法問合せメール送信。
英語はできないが和訳英訳ともグーグル翻訳に頼ってます。イタリア語も翻訳できるので素晴らしい。
この質問への回答は締め切りました
フィレンツェの現在の状況
３/１現在、外務省はイタリア北部３州に対する感染症危険情報をレベル２（不要不急の渡航中止）まで引き上げ、イタリア全土では全学校休校となっている様ですが、現在のフィレンツェの街の様子、美術館・公共観光施設などの閉鎖があるか等、教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いします。
この質問への回答は締め切りました
財布のブランド名
Romaの裏通りにある店で売っていた財布のブランド名が知りたいです
すごく特徴的で
丸い大きめのボタンであけるクリップ式、布？フェザーを使っている、価格高め、日本で売っていない
分かるかた教えてください
2件の回答
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Devolved
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The brand name is devolved? Do you know the website?
この質問への回答は締め切りました
マルペンサからフィレンツェ
3月7日にマルペンサ空港に到着して、マルペンサ空港近くのシェラトンには一泊してフィレンツェ行くのですが、ロンバルディア州なので、足止めされる事ありますか？
3件の回答
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参考まで。
3/5時点では、足止めされることは無いです。（１）日本国外務省ホームページによると、イタリアは日本国籍の渡航者に対する入国制限及び入国後の行動制限（１４日間の隔離等）は設けていません。
www.anzen.mofa.go.jp/covid19/pdfhistory_…（２）マルペンサは、首相命令（Prime Ministerial Decree）で出入禁止されているRed zoneの自治体には該当しません。
出入禁止の自治体
Codogno, Castiglione d’Adda, Casalpusterlengo，Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano，Vo -
現時点ではそのようなことはないですが、気になるのは近くのベルガモの感染者数が急激に増大していることです。ひょっとしたらここが次のゾーナ・ロッサ（レッドゾーン）に指定されるのではないかという噂が出ています。
感染の恐れもありますし、できれば少しでも早くロンバルディアを出て、感染者数の少ない州に移動するのが賢明と思います。
また、北部からの列車も先週は運休が目立ったので、今後もトレニタリアのサイトで列車の運行状況をチェックした方が良いでしょう。現在イタリア各地は悪天候なのでその余波もあるかも知れません。 -
ino さん ZENOAさん
お返事ありがとうございました。3月5日にAlitaliaから成田マルペンサのフライトがキャンセルになり、ローマ経由ミラノに変更になり、さらに、フィレンツェで行く予定の学校の閉鎖になったために、
イタリア行をキャンセルしました。毎日状況がかわりますから、予測できませんね。
いろいろな情報ありがとうございます。
この質問への回答は締め切りました
「最後の晩餐」のチケットキャンセルの連絡先について
３月中旬にイタリア旅行を計画していましたが、コロナウイルスの影響により延期としました。
公式ホームページより予約したチケットのキャンセル連絡をしているのですが、「最後の晩餐」VIVA TICKETの連絡先メールアドレスを教えて下さい。
フィレンツェカードは年内一杯までの延長OKの回答がありました。
よろしくお願いします。
9件の回答
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回答がなぜかないので・・
公式サイトを見ましたが、どう読んでも払い戻し可能なのは閉館措置になった日のチケットです。The kind public is informed that following the containment procedures for the Coronavirus, the Museo del Cenacolo Vinciano will be closed on Tuesday 3 March.
To request a refund, please write to gruppi@vivaticket.com communicating the booking code (e.g. TLITE0123456789876) and bank references (Account holder, Iban, swift / bic) so that we can proceed with the refund.質問者さんのケースは残念ながら自己都合キャンセルと見なされてリファンド対象にはならないと思います。
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私に10日メールが来ました。
zenoaさんにも来ましたか？
そして下記の情報を送る様にとのことでした。しかし、アーモイタリア さん、ここには個人の口座番号を記入との
言葉が出てこないのですが、これでは返金されませんよね？
口座名義人、とある所に口座番号まで入れるべきなのでしょうか？
お力添えお願いします。・ Codice di transazione e orario di visita
・ Intestatario del conto corrente
・ IBAN completo
・ Banca d’appoggio
・ Codice BIC/SWIFT per bonifici all’estero -
追記〜訂正
メール来ましたか？
は、質問者さんに、でした。
zenoaさんにではありませんでしたよね、
失礼しました。 -
IBANの中に口座番号が含まれているので、お取引銀行にIBANとBIC/SWIFTコードを問い合わせてみてください。また、銀行の正確な英字表記も聞いておいたほうがいいと思います。
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堂さん、chiaraさん ありがとうございます。
銀行に尋ねたところSWIFTコードを教えてもらったのですが、
ちょっと違うな、というものだったので
ここにあげさせていただきました。再度確認して、ちゃんと返金してもらえるようにします。
ありがとうございました！ -
ごめんなさい、訂正です。
日本ではIBANコードは採用されていませんでした。
一度海外からの着金の経験があったのに忘れてました。
店番号と口座番号の間にハイフンを付けて、それをIBANのところに入力します。
SMBCもMUFJでも同様でした。
MUFJのサイトの「外国送金のお受け取り」に詳しく説明があるので、よろしければご参照ください。 -
chiaraさん、ご丁寧にありがとうございます。
わからない事だらけであたふたです。
IBANの所に銀行の店番号、ハイフン、自分の口座番号
でいいんですね。
本当に助かりました。教えていただいた項目で検索して
確認してみたいと思います。ありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
フィレンツェからピサ空港までバス
お世話になります
フィレンツェ サンタマリアノヴェッラ駅からピサ空港までのバスが出ているというのを見たのですが
検索しても見当たりません
教えていただけますか？
よろしくお願いいたします。
4件の回答
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Da、AのプルダウンメニューからそれぞれSMN、Pisaを選択、日時を指定してCerca（検索）します。
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このサイトがわかりやすいです。時刻表も一覧で見られます。
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同区間を運行しているのは１社ではないようです。
autostradale.it/Images/Linee/Orari/Trans… -
Caronnaのバスは早朝以外の便はGuidoni(フィレンツェ空港)発なので要注意です。GuidoniへはSMNからT2のトラムで行けます。
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ミラノ公共機関の閉鎖について
2月26日から29日までミラノに滞在する予定です。
25日からミラノ公共機関の閉鎖が伝えられていますが、
交通機関も含まれるのでしょうか？
最後の晩餐の予約もしてあるのですが、教会も閉鎖でしょうか？
4件の回答
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まゆまゆさん、すでにご存じかもしれないですが朝日新聞社の記事でミラノのドゥオモは閉鎖となっていますね。最後の晩餐はどうかわかりませんが、なんとか観光できるといいですね。
headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200224-0000… -
お返事ありがとうございます。
最後の晩餐も閉鎖の情報が購入したサイトにあがりました。
直前で残念ですが、旅行を諦めることにしました。 -
早速のご返答ありがとうございます
すぐに検索できました。助かりました
ありがとうございました。
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ものすごく単純な話でして・・・
国をGIAPPONEで入れれば良いだけの話なのです。
住所もうまく工夫して枠の中に入れれば最終的にOKになりますので頑張って下さい。
特にハウスナンバーを入れないとエラーになりますので、番地を入れてみて下さい。
どのみち郵送されてくるわけではなくメールでバウチャーが来ますので、正確な住所でなくても予約者と同一人物かどうか確認可能なら良いと思います。
ZENOA 様
ありがとうございました！ 何とか送信出来ました。 最初は国名をITALIAとか
JAPANにして、適当に予約していたイタリアのホテルの住所や、日本の住所を
入力したのですが、何回入れてもエラーとなってしまいました。
そっか！JAPANじゃなくてGIAPPONE だったのですね！