初めまして。
フレッチャロッサのチケットが届かず困っています。
2024年3月乗車のチケットをトレニタリア公式サイトでオンライン購入しました。
フィレンツェ→ローマ間のフレッチャロッサです。
手続き完了後「購入は完了しましたが、エラーが出てメールを送信できませんでした」と表示され、購入完了のメールもチケットが付いているメールも何も届きませんでした。
皆さんの体験談などを見ているとQRコードがついているチケットが送られてくるので、当日は車掌さんにQRコードを読み取ってもらい乗車します。と、書いてありました。
フレッチャロッサ公式サイトに届いていないので、メールを送って欲しいと要望したところ、技術的な問題で再発送はできません。と連絡が来ました。
iCloudのメールだから届かないのでしょうか？

日程、行き先、PNRコードなどスクショを撮ってあるので、それで当日乗れるのでしょうか？
乗れるのであれば、どの様な流れで（駅で発券しないといけない等）乗るのか教えていただけないでしょうか？
宜しくお願いします。

国鉄ネット予約 , 4

4件の回答

• sawa より:

  2023年10月5日 12:22

  チケットレスの場合、PNRで乗車できるとあるので、その番号を検札時に告げればいいはずなのですが…
  Home ＞Informazioni＞Ticketless: il biglietto elettronico di Trenitalia
  Ticketless è la modalità di acquisto che ti permette di salire a bordo di Frecce e Intercity semplicemente con il codice di prenotazione (PNR).

  チケットが正常に購入できていれば、以前なら、購入時と違うアドレス宛にも送ることができました。今の仕様がどうなっているか分からないのですが、以下を試してみてください。チケットが再送されるかも知れません。なお他のアドレスに送る時、パソコンのアドレスに送信するのを強くお勧めします。

  ■切符の取り戻し
  ユーザー登録して購入した場合は、メニューバーにある「area riservata」からログインし、「i miei viaggi」→「CERCA」をクリックして、購入時のメールアドレスと「PNR」を入れ「CERCA」(探す)。チケットが表示され、他のアドレスに送るという項目があれば、そこへ受け取れるPCのアドレスを入れて送信します。自分のアドレスを変えたい場合、氏名の横にある「modifica dati」→「per contattarti」でデータを変更します。

  登録していなくても、メニューバーの「cerca il biglietto」から購入時のメールアドレス、PNRを入れてチケットを捜す→「他のアドレスに送る」などがあれば、上記と同様にそのアドレスを入れて送信します。

  トレニタリアもイタロもこれから冬のダイヤに移行していきます。トレニタリアでは今年の夏季ダイヤは2023.6.11～2023.9.10まで有効とされていましたが、現在は12月9日までの時刻表が出ているようです。（Home＞Informazioni＞Orario ferroviario）トレニタリアグループの冬季のダイヤが全て確定するのはもう少し先なので、小範囲で変更もされ、今表示されている時刻表や列車番号が突然変わったりもします。各交通機関のすり合わせや運輸省への申請＆承認などを経てダイヤが公表されるのだろうと勝手に推測していますが、出来ればトレニタリアで冬季ダイヤの表示があってから購入するのがトラブルも少なくて安心できるように思います。来年の３月のチケットを購入されたようですが、以上のような理由から、フレッチャであれば毎年変わらない列車もあるし、現状購入できる状態にあるのでしょうから一概には言えないものの、時々乗車予定の列車番号や発車時刻を確認されるのがいいかも知れません。

  返信
• 匿名 より:

  2023年10月6日 20:48

  ご返信ありがとうございます。
  PNRで乗車できるのでしたら安心ですが、チケットレスで購入したつもりはないのです。
  それともオンラインで購入したチケットはすべてチケットレスなのでしょうか？

  トレニタリアに登録して購入したので、ログインすればチケット内容は見れるので、一番下にあるPDFのマークを押してみましたが、クルクル回るマークは出るのですが画面が変わらず‥。駅で聞かれてもイタリア語が話せないためQRコード付きのチケットがあれば持って行きたいのでメール変更できるか試してみます。

  列車のダイヤの件も教えていただきありがとうございます。
  知らなかったです。列車番号や時刻が変わる可能性があるなんて‥慌ててしまうところでした。時々チェックする様にします。
  もし変更された場合には、今のチケット内容が勝手に書き換わるのでしょうか？それとも手続きが必要なのでしょうか？ご存知でしたら教えていただけますか？

  返信
• sawa より:

  2023年10月10日 12:53

  基本的には紙のチケットを発券することなくPNRやQRコードの提示で乗車できるサービスをチケットレスといいます。今回購入されたフレッチャのチケットもそれに該当します。時間が変更された場合、同種同列の列車に乗車できるとサイトにはありますが、ユーザー登録されているようなので、ネットから「チケットの変更」ができると思うものの、これは経験者情報を得て下さい。最終的には現地窓口で対応してもらうのが確実です。

  追伸
  しばらく訪れていないのですが、フィレンツェでは近年、ローマやミラノのようにプラットホームに入る手前にチケットを確認するゲートが設けられたようです。恐らく、チケットではないスクショのPNRでは許可されないように思います。ログイン画面から新たなメールアドレスにバウチャーが再送できていればいいのですが、システムのトラブルでもあるようなので以下への問い合わせも試してみられたらと思います。

  サイトによると、表示されるエラーコード・ユーザー名・購入時のメールアドレス・購入した日時・氏名などを書いて、新たに送って欲しいアドレスも添え再送依頼する。又チャットでも受け付けてくれます。文言は以下つたないですが参考にして下さい。
  メール：areaclienti@trenitalia.it
  チャット：https://www.trenitalia.com/it/informazioni/assistenza_online.html

  Ho acquistato un biglietto on-line.
  Pero` non ho ricevuto l’email di riepilogo dei dati di viaggio neanche il PNR.
  Si prega di inviare nuovamente al seguente indirizzo email.
  再送してほしいパソコンのメールアドレスを書く

  （訳）ネットで切符を購入しましたが、旅行の概要やPNRをまとめたメールを受け取っていません。以下へ再送してください。

  返信
• 匿名 より:

  2023年10月11日 14:48

  sawa様　
  お返事ありがとうございます。

  トレニタリアに、再送して欲しい旨のメールを何度か送るも返答がもらえず、
  チャットサービスを利用しようと思い（現地の営業時間に）何度見ても時間外と表示され、
  公式インスタからコメントを送りやっと返事が返って来たと思ったら「技術的な問題でメールが送れない」と返答があり、どうして良いか困っている時にこちらに辿り着来ました。
  色々教えて頂いたおかげで、本日無事にQRのチケット付のメールが届きました‼︎
  本当にありがとうございました！！！！！

  返信

この質問への回答は締め切りました

１０月１１日にフィレンツェからミラノに行くフレッチャロッサの切符を予約したのですが、PDFが送られてきて、メールに記載されている「CHECK-IN E BARCODE」のボタンを出発前日の２４時間以内に押す必要があるようです。
しかし、前日はパソコンが使えない状況なのですが、スマホの方にデーターを移す方法がわかりません。仮に、「CHECK-IN E BARCODE」を押さない場合、この予約は無効になってしまうのでしょうか？
どなたか教えていただけないでしょうか？
どうかよろしくお願いいたします。
そして、もし絶対に「CHECK-IN E BARCODE」を押さなければならない場合、スマホに移すしか方法がないのかもしれませんが、その方法を教えていただけると助かります。９月下旬に日本を出国するので焦っています。どうぞよろしくお願いいたします。

国鉄ネット予約 , 5

5件の回答

• kirito より:

  2023年9月20日 21:56

  先の質問（ qaitaly.com/5061551/%e9%89%84%e9%81%93%e… ）にも回答しましたが、チェックインしないで乗車すると、最悪、罰金50ユーロが課せられます。

  スマホに移す方法は、メールに記載されている「CHECK-IN E BARCODE」のボタンを右クリックして、リンクをコピーします。そのリンクをスマホのLINEなどに送れば良いです。

  返信
• sawa より:

  2023年9月21日 19:04

  送られてきたPDFには「NON VALIDO」「NOT VALIDO FOR TRAVEL」などの表示があるのでしょうか。あればチェックインが必要ということになります。が、トレニタリアのサイトを読むと、今回のシステムの対象は「普通列車」のようなので、購入されたのがフレッチャロッサだけのチケットであれば、これまで通り「PNR」やチケットコード「CODICE」を提示すればよいと思いますが。どちらにしても、この「チェックイン」は新しいシステムなので、現地の窓口で尋ねられるのが一番だと思います。

  返信
• Julianus より:

  2023年9月23日 08:20

  (10月中旬に南イタリアを周遊予定の）Julianusです。

  私は10/11にRoma TerminiからSalernoに移動するため、Frecciaを予約しました。
  Trenitaliaからのメール本文には以下の記載があります。
  「In Milan Central Station, Rome Termini and Firenze S.M.N. you can lead to the tracks of departing trains only presenting the ticket to the entrance gate. We invite you to show the barcode square to facilitate and speed up the operations control.

  To view the Barcode with travel details, check-in or manage your ticket:

  CHECK-IN & BARCODE（ボタン）
  MANAGE TICKET（ボタン）」

  さらにボタンの下には以下のように記載されています。
  「If you have choosen the ticketless option with email payment receipt, the personnel will only check for your presence on board. We invite you to print this email to communicate the pnr (booking code) to the train staff when asked and for any eventual bonus request.
  To visualize the receipt of payment download Adobe Acrobat.
  For information call the Trenitalia call center at 892021 or 199892021 for automatic responder (check service costs).」

  つまり、Frecciaではチケットを購入している人が乗車しているかどうかをスタッフがチェックするためだけにOnline check in(CHECK-IN E BARCODE)を推奨しています。sawaさまが仰る通り、Regional(普通列車）では、（無賃乗車をチェックするために）Online check in(CHECK-IN E BARCODE)は必須ですが、座席指定のあるFrecciaでは必須ではないと思われます（PNRを見せるだけでOK）。
  さらに追加すると、
  私はこれまで上記チケット（同じPNR）を２回変更していますが、最初の購入時（8/2)のメールには「CHECK-IN & BARCODE」の記載はありません。それ以降のメール本文には記載があります。調べたところ8/3以降にこのシステムが導入されたようです。（イタリアですので）今後も変更される可能性がなくはないため、お互い注意しましょう。

  返信
  • Julianus より:

    2023年10月31日 03:24

    (数日前に南イタリア周遊から帰国した）Julianusです。

    検索でここまでたどり着いた方のために現時点(OCT2023）での最新情報です。

    多くの方かなり心配されていたがいましたが、概ね多くの回答の通りです。
    付け加えると、
    ・トレニタリア各駅の切符自動販売機は見た目は同じでもクオリティはかなり差がある。
    ・「この券売機はエラーが出ることがありますが、購入を続けますか？」みたいなメッセージがでることがある。
    ・現金が使えないものが多い。
    ・クレジットカードで決済しても、切符が出てこないことがある。（メールでクレジットカード会社によってはカード使用の連絡が来るので安心。）
    ・切符は、日時がプリントされているもの（最新マシン）と記載されていないもの（旧マシン）とがある。
    従来の切符は日時が刻印されていないので、（繰り返し使用を避けるために）例の緑の刻印機でパンチする必要がありますが、日時がプリントされているものは、パンチは必要ありません。一部の駅（テルミニ、サレルノ等）では日本と同じように駅入口で検札がありました。
    地元のひとは、ネットでE-チケットを購入し、Onlineチェックインを利用している（スマホでPNRを見せる）方が多いようでした。
    これは、券売機が故障しているものが多いのにTrenitalia自身が直す気がない？ことをよく知っているため、および刻印がめんどうなためと思われます。駅に停車するたびに「ネットで購入したチケットは、乗車前に必ずチェックインしてください。」旨のアナウンスがイタリア語と英語で頻繁に放送されていました。また、以前より車内検札の頻度が高くなっている感じがしましたので罰金に注意しましょう。私は、当日に行先を決めていたので、Eチケット（チケットレス）はFreccia以外は使いませんでした。南イタリアでは１時間に１本くらいしか運航しないので、結構神経を使います（私鉄はなおさらです）。
    以上ご参考までに。

    返信
• アナログマンマ より:

  2023年9月24日 14:45

  kiritoさま
  sawaさま
  Julianusさま
  皆様、親身になってくださり、ありがとうございました。
  本当に助かりました。心から感謝します！

  返信

この質問への回答は締め切りました

フィレンツェーヴェネツィア間の、
1月の電車の予約をしようと、イタロ、トレニタリアのホームページをチェックしたのですが、どちらも予約したい日は割引チケットは売り切れのようで、定価？(いくらが定価なのかはわかりません)のチケットが販売されています。
まだ2ヶ月以上先なのに、割引チケットが売り切れている事にびっくりしたのですが、誰かがキャンセルした等で、割引きチケットの在庫が戻ることはあるのでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えて頂けると嬉しいです。
よろしくお願い致します。

国鉄ネット予約 , 2

2件の回答

• kirito より:

  2023年9月20日 22:04

  こちらの掲示板でも過去、何度も議題にあがっていると記憶しますが、トレニタリアは（たぶんイタロも）、毎年6月と12月にダイヤ改正があります。9月ではまだ1月のダイヤが確定していないのではないでしょうか。

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  • 匿名 より:

    2023年9月23日 18:38

    なるほど。そうなんですね！ご返信ありがとうございました！

    返信

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パソコンで切符をとったのですが、最後のcheckーin e baｒcode をクリックしなければいけない時間にはイタリア旅行中で、パソコンをみられません。もし最後のひと手間をしなかった場合は、どうなるのでしょうか？

国鉄ネット予約 , 2

2件の回答

• kirito より:

  2023年9月20日 21:51

  トレニタリアのサイトに書いてあるのは、
  「Regionaleへの乗車時は、チェックイン済のチケットと本人が証明されるドキュメントがあることが必要」
  となっています。
  ですので、チェックインしていないチケットを持って乗車して、車内検札に遭遇した場合は、有効なチケットを持っていない＝無賃乗車、として処理されると思います。無賃乗車（チケット間違い）での乗車は、そのチケット代＋罰金50ユーロとなります。
  スマホ、あるいはホテルのPC、それでも無理なら、ホテルのフロントに依頼してチェックインされると良いと思います。

  返信
• 匿名 より:

  2023年9月22日 22:57

  kiritoさま
  無賃乗車とみなされるんですね！甘く見てました。スマホからのチェックインにトライして、だめならホテルのフロントに依頼してみます。
  ほんとうにありがとうございました。

  返信

この質問への回答は締め切りました

10月半ばイタリア旅行をします。
TRENITALIA　のサイトでフレッチャロッサのチケットを二人分購入しました。
その後、事情により代表者は変わりませんが。　他１名の搭乗者が変わりました。
チケットに記載されている名前と違う名前の人が乗っても問題ありませんか？
スーパーエコノミーのチケットなので変更、払い戻しは不可能です。
どなたか、お分かりになりましたら教えてください。
よろしくお願いいたします。

国鉄ネット予約 , 3

3件の回答

• めい より:

  2023年9月12日 14:19

  問題なかったです。オンラインで買ったチケットに予約番号が書いてあると思いますが、車掌さんがその番号を持っている端末機に入力して、その番号が正しければ、それで問題なく検札が完了しました。旅行中8回オンラインチケットで乗車しましたが、いずれも同じ方法で、名前は確認されませんでした。

  返信
• sawa より:

  2023年9月12日 20:32

  確かに、これまで車内の検札でパスポートの提示を求められたことはないのですが…。トレニタリアのサイトでは、当初の名前と違う人がそのチケットを利用する時は、チケットの氏名を変更するように、のニュアンスの表記があります。チケットの種類全てが無料で変更可能ということなのでしておく方が無難、といいますか、トレニタリアのルールでは「しておく必要がある」ということだと思います。どうも、万が一パスポートなどで利用する人の名前が一致していないことが分かると10ユーロの罰金が科せられるようです。ちなみに「名前の変更」は列車の出発前なら何度でも変更ができるとあります。出発後は不可。
  Home＞Informazioni＞ La guida del viaggiatore per i treni del servizio nazionale＞Il biglietto nominativo

  返信
• 匿名 より:

  2023年9月12日 23:30

  返信頂きましたお二人の方々に感謝いたします。
  ありがとうございました。
  私も名前なら大丈夫かな？と思いつつ、、、
  掲示板で尋ねてみました。
  なかなか自分ではトレニタリアのサイトに目を通すことまで出来ず、詳しく教えて頂きましてありがとうございました。
  出発前に名前か変更になることをメールで連絡してみます。
  もし、変更しない場合は10€のペナルティがあると言うことも
  事前に分かりよかったです。
  返信下さいまして本当にありがとうございました。

  返信

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最近トレニタリアをネットで買うと、チケットがメール開くだけじゃダメ？で、チェックインをしろだとかなんとか言われたんですけど、やり方がわかりません。いつもみたいにチケットのpdfを見るとnon validoと書いてあります。自分のアカウントはあります。
ちなみにアカウントがない人のやり方も教えてもらえると嬉しいです。

国鉄ネット予約 , 2

2件の回答

• めい より:

  2023年9月12日 14:48

  2023年8月ころからだと思うのですが、RegionaleとRegionale Veloceはオンラインで買ったチケットは、乗車日の０時（深夜）以降に、PDFが送られてきたメールに記載されている「CHECK-IN E BARCODE」のボタンを押す必要があります。

  (1)メール内の”CHECK-IN E BARCODE”をクリック
  (2)Self Check-inの画面になり、”CHECK-IN”をクリック
  (3)QRコードの画面が緑になります。(下記参照)以上でチェックイン完了です。

  返信
• 匿名 より:

  2023年9月14日 23:31

  ありがとうございます！

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