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国鉄ネット予約

WEBで予約したTRENITALIA

質問No.3310580 :  より

イタリアへの旅行は、飛行機がキャンセルになり中止になりました。
TRENITALIAホームページを見ました。
私が購入したチケットは返金できますか?

購入日:2020年1月19日
MILANO ⇒ VERONA 
Offer Service:Super Economy-STANDARD
14.90EUR

VERONA ⇒ MILANO
Offer Service:Super Economy-PREMIUM
17.90EUR

2件のコメント

2 Responses to “WEBで予約したTRENITALIA”

  • ZENOA より:

    いつの予約なのか書かれていないのですが、4月13日までの予約日であれば全額がバウチャーで戻ってきます。トレニタリアのサイトから申請できます。
    もしそれ以降の場合でも、すぐ下のイタロの予約質問と同様、しばらく待つことを勧めます。トレニタリアから予約数日前に運休の連絡メールが来たら即、リファンド申請されたら良いでしょう。連絡が来なかったら運休ではないということなので、リファンド不可です。

  • としちゃん より:

    苦労してキャンセル申請サイトを見つけました。英語で可能です。ただ、日本はJAPANでなく、イタリア語でGiapponeと書いてください。https://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi/(S(h4yqfhtirybu0fy3iiyrpfod))/en/Anagrafica.aspx

この質問への回答は締め切りました

Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…

質問No.3306089 :  より

いつもお世話になっております。
実は、表題の通りTrenitaliaから返金対応のメールが届き、内容を登録してなんとか返金をお願いしようとしております。
が、慣れない英語やイタリア語が混じり、上手くいっておりません。
特に、Carnet Codeなるものが11文字入れろと言われるのですが、どこの番号なのか分からず困っております…
またPaypalを経由してクレジットカードでお支払いしたのですが、クレジットカードで支払ったかと問われ、いいえと答えるとIban という欄とBic/Swift/ABAという欄が出てきて何を入力すればいいのかさっぱりで…
どなたか教えて頂けないでしょうか?
出発が3/23のチケットで焦っております…

3件のコメント

3 Responses to “Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…”

  • Scibatini より:

    払い戻しリクエストフォームで記入ミスをしたのではないでしょうか。Biglietto乗車券、Carnet回数券、Abbonamento定期券の選択欄で、乗車券をポチるべきだったのに回数券をポチったので回数券番号の入力を求められたように思われます。

    iban他のご質問に関しては三井住友銀行のリンクを貼っておきます。
    www.smbc.co.jp/hojin/international/faq.h…
    qa.smbc.co.jp/faq/show/673?category_id=2…

    それにしても、Trenitaliaはコロナキャンセルに関してはボーナスポイントの形でしか返金しないとアナウンスしているのにカードにリンクしている銀行に返金できるような感じで事が進んでいることに疑問を感じます。すでに1度払い戻しのやり方を変更しているTrenitaliaですから、カードへの払い戻しにも対応するように変わったのかもしれませんが定かではありません。
    www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu…

  • Scibatini より:

    払い戻しweb formの記入シミュレーションをしていたのですが、ご質問が同フォームの記入方法についてだと気付きました。金銭に関することなので以下の記述に関するご判断は自己責任でお願いします。

    ***
    英文フォームの場合上の項から順に、Ticket、Website(そうでなければ実際に使ったもの)、Cancellation of travel、PNR、Travel date、Train number(番号だけ)、The customer used a credit card to buy ?NO、IBANブランク、銀行のSWIFTのみ記入、Note:Due to CoronavirusでNEXT。

    IBANがブランクでいいのかもと思ったのは次の三井住友銀行の情報によります。
    qa.smbc.co.jp/faq/show/2413?category_id=…

    ここからが特に自己責任でお願いしたい部分なのですが、IBANがブランクでエラーになるようならこう対処してみます。The customer used a credit card to buy ?YES、The Credit Card is valid ?YESでNEXT。これで多分次へ進めると思いますがこれ以上はシミュレーションできません。

    コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、PayPalもしくはカードに払い戻しがされるのならば必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのは変な話です。カードで買ったのか?という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るということなのだろうと想像します。

    ならばelectronic voucher でいいと腹を決めて事を進めるしかないのではないでしょうか。

  • Scibatini より:

    訂正
    誤:コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、PayPalもしくはカードに払い戻しがされるのならば必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのは変な話です。カードで買ったのか?という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るということなのだろうと想像します。

    正:コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのはこのフォームが払い戻し用の汎用フォームだからではないでしょうか。カードで買ったのか?という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るとすると辻褄合うように思います。

この質問への回答は締め切りました

Trenitaliaから返金OKのメール

質問No.3302601 :  より

購入済みチケットに関して(3月15日発)トレニタリアからメールがとどきました。
旅行はキャンセルしており、この分のチケット代は諦めていたのですが、どうやら返金可能のようです。上記サイトが張り付けてあったので、必要項目を入力したところ、国がjapan、住所を日本の
住所で入力したところエラーがでます。どうやら、国と住所をイタリアでないと駄目なようです。
何か入力方法があるでしようか? ご存知でしたら教えて頂ければと。
リンクは下記です。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…

2件のコメント

2 Responses to “Trenitaliaから返金OKのメール”

  • ZENOA より:

    ものすごく単純な話でして・・・
    国をGIAPPONEで入れれば良いだけの話なのです。
    住所もうまく工夫して枠の中に入れれば最終的にOKになりますので頑張って下さい。
    特にハウスナンバーを入れないとエラーになりますので、番地を入れてみて下さい。
    どのみち郵送されてくるわけではなくメールでバウチャーが来ますので、正確な住所でなくても予約者と同一人物かどうか確認可能なら良いと思います。

  • のりぴ~ より:

    ZENOA 様
    ありがとうございました! 何とか送信出来ました。 最初は国名をITALIAとか
    JAPANにして、適当に予約していたイタリアのホテルの住所や、日本の住所を
    入力したのですが、何回入れてもエラーとなってしまいました。
    そっか!JAPANじゃなくてGIAPPONE だったのですね!

     

この質問への回答は締め切りました

トレニタリアの返金方法について

質問No.3301579 : ま より

お世話になっております。
今回のコロナウイルスの影響を考慮し、トレニタリアへ返金可能か問い合わせたところ、リンクから申し込みをすれば可能だと連絡がありました。その際に、住所の入力欄があるのですが、郵便番号の桁数が日本とイタリアでは違うため、正確な情報を入力出来ません。どの様にしたら良いかどなたか教えてください。
リンクは以下のものです。
www.trenitalia.com/it/informazioni/rimbo…

11件のコメント

11 Responses to “トレニタリアの返金方法について”

  • Scibatini より:

    2015年に遅延還付請求をしたときのメモが残っていたのですが、CAP欄には5桁しか入らないので日本の郵便番号上3桁だけ書いてAVANTIしたようです。

    かなり昔のことなのでフォームが変わっているかもしれませんが、次頁に券種、購入場所、払い戻し理由、予約番号、乗車日と列車番号、購入にカードを使ったか否かなどの欄があって、最後の備考欄に状況説明やカードに払い戻してくれといったことを書いたように思います。

  • Scibatini より:

    私が還付請求に使ったリンクはこれです。
    reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…

    貼付されたリンクは開けませんでしたしURLも別物のようですので、先の回答もご参考までということでお願いいたします。

  • Scibatini より:

    トスカーナ在住の知人からのインフォ。フレッチャに関しては、今のところ1年間有効のオンラインクーポンがメールで送られてくるのみの対応で(それはTrenitaliaのサイトでも公表されています)、処理がスタックしていて申請から送られてくるまで3か月掛かると言われたそうです。

    カードに払い戻しされる訳でもなければ、ヴァウチャーが郵送される訳でもないので郵便番号は気にしなくてよさそうです。

    コマ切れ回答でごめんなさい。

  • より:

    Scibatiniさん、細かく教えて頂きありがとうございます。
    あまり関係無いということをお聞きし安心しました。取り敢えず、郵便番号は3桁で入力し申請しました。あとはトレニタリアからの返信を待ってみます。ありがとうございました。

  • タロー より:

    質問者さま
    私も返金を請求したいのですが、どうやってトレニタリアに問合せされたのですか?また、コロナにろる返金についてのお知らせページなとはないのでしょうか?宜しくお願い致します。
    あと、ご記載のリンクを開こうとしても開ませんでした。

  • Scibatini より:

    ご所望のお知らせページはこちらです。払い戻しのweb.formのリンクがあります。
    www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu…

  • タロー より:

    Scibatiniさん
    お知らせページのアドレスありがとうございました。トレニタリアのページは最近何度も見ているのですが全く気づかなかったです。フォームに入力してコメント欄にクレジットカードで、と書いたけど、フォームで申請した時点でクーポンになるのでしょうね。

  • Scibatini より:

    情報としては古いですが、5年前はクレジットカードに戻すというオプションはなくヴァウチャーも海外には発送しないと言われました。

    今回の場合は、electronic voucher ( bonus)によるとはっきりアナウンスされているので、リクエストしてもカードへの払い戻しは無いでしょう。

    申請すると待つほどにボーナスのIDとパスワードが書かれたメールが届くらしいので、1年以内にネット購入する際は支払ページのボーナス使用欄にそれらを記入するのだと思います。

  • タロー より:

    Scibatiniさん
    情報ありがとうございます。カードへの払い戻しごないのは泣き寝入りしかないのですかね。問合せアドレスをなんとか見つけてクレームいれたいところです。
    質問主さまにはお邪魔してしまい失礼致しました。

  • Scibatini より:

    クレームするにはトップページのSUPPORTからChatサービスに入るかRECLIME E CONCILIAZIONEのonline formを使います。
    reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re…

  • タロー より:

    リンクありがとうございます。
    チャットは厳しすぎるのでカード払戻し希望と書き込みました。
    日本語できる人とかいるのが分かればトライしたいところですが。

この質問への回答は締め切りました

イタロ、フレッチャロッサの払戻について

質問No.3301157 :  より

初めまして、初めてのイタリア旅がコロナで催行中止となりました。

2020/3/20にベネチアからフィレンチェの日帰り旅行をするつもりで列車予約をしていました。
往復の列車をそれぞれを公式サイトから個人で予約。

行き(ベネチア-フレンチェ):イタロ
帰り(フレンチェ-ベネチア):トレニタリア

『イタロ』
返金依頼方法が分かりません。

公式サイトを見ました。
ロンバルディア、ベネト、エミリアロマーニャを往復する旅行の場合、
20202年3月2日までに購入したチケットは返金
電話で会話するのは実力的に無理なので、メール連絡にしようと思いましたが、
cancellazioni@ntvspa.it」にメールする場合は、件名にチケットコードだけ入れておけば良いという事でしょうか?本文には何も書かなくても、これだけで大丈夫という事なのでしょうか?
「establishedのウェブサイトで、決められた運賃条件に応じて払い戻しを申請することもできます。」との記載も有りますが、ウェブサイトの方と、メール連絡との返金条件が違うと困るので何となくウエブサイトでの申請はよく理解できていないので気持ち的に避け気味で怖くなっています。
これは、メール連絡でも、ウェブサイトでもどちらでも良いという事でしょうか?
もし何か情報が有りましたら、詳しい詳細等お伺いできると凄く有難く、助かります。

『トレニタリア』
コロナによる返金対応はまだない?
すみません、今回の閉鎖措置に関わる返金対応について、何か情報をお持ちでしたら
是非教えて下さい

5件のコメント

5 Responses to “イタロ、フレッチャロッサの払戻について”

  • ZENOA より:

    イタロに関してはお書きになった通りのようです。
    運送約款通りのサイトの方がメールより返金条件悪いですね。
    しまった・・と思っています。何日も前にサイトから返金処理やってしまいました。

    トレニタリアは別のところに書きました。

  • chiara より:

    こんばんは。
    私もITALOのチケットを変更かキャンセルしないとと思っていたのですが、質問者さんのお話を読み、ITALO inviaggioのニュース欄を見て早速手続きしました。ありがとうございます。
    ウェブサイトでの払い戻しは手数料が差し引きされると考え、私はメールによる請求にしました。
    メールの件名に予約番号のみ入力、空メールすると、以下の返信が即返ってきました。

    (ニュース欄にあるのと同じ内容です)
    Gentile cliente,
    questa casella mail è dedicata esclusivamente, fino allo 03/04/2020, alle richieste di rimborso integrale legate all’Emergenza Sanitaria causata dalla diffusione in Italia del Corona Virus.
    Saranno accettate le richieste rispondenti ai seguenti requisiti:
    · Per i viaggi da e per Lombardia, Veneto e Emilia Romagna sono rimborsabili i biglietti acquistati entro il 2 marzo 2020, mentre per i viaggi da e per qualsiasi altra zona del territorio nazionale sono rimborsabili i biglietti acquistati fino al 9 marzo 2020 (incluso).
    · Oggetto mail contenente esclusivamente il codice biglietto per cui si richiede il rimborso. Se la richiesta è per più viaggi, va inviata una mail per ogni viaggio

    Il rimborso sarà effettuato tramite Voucher, non monetizzabile, utilizzabili per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un anno dall’emissione del Voucher stesso.

    とりあえずは次回のメールを待つことになるかと思いますが、
    書かれている内容はおそらく以下の通りです。

    ロンバルディア・ヴェネト・エミリアロマーニャ間だと3/2までに購入済み、それ以外のエリア間だと3/9までに購入済みが今回特例払い戻しの条件です。
    複数予約がある場合は一緒にするのではなく、ひとつのメール件名にひとつの予約番号を入れ送信することを繰り返す。
    そして現金で返ってくるのではなく、発行日より1年間有効のバウチャー(旅行券)提供の形式です。

    今後1年以内に旅行の計画がなければバウチャーは無用となるので、ウェブサイトで払い戻し手数料はかかるものの返金してもらうことも選択肢のひとつです。

    また何か分かりましたら追記します。

  • まっちゃ より:

    私もメールで返金手続きをしました。
    ただ、バウチャーで払い戻しされることに納得が行かず、クレジットカードに返金してほしい事を
    伝えたいのですが、問い合わせのメアドが見つかりません。
    HPのクレーム申請FMTから何度も試みましたが、私のスマホ(iPhone )では
    FMTが上手く表示されず、入力ができず、、先に進みません。
    メールでの問い合わせ先が、分かる方がいらっしゃったら教えてほしいです。宜しくお願いします。

  • まっちゃ より:

    3/13に払い戻し手順について更新されていますね。自分は上記の手順で、メール件名にチケットコードのみを入力して送信して一週間経つけど、イタロから全く連絡が来ない。今はこの手順は消されてしまっている。再度、3/13発信のクレーム申請書で申請する必要があるのか?本当、分かりづらいな。さらに、このクレーム申請書での払い戻しはデスクトップからしか入力できない。スマホしか持っていない人はどうするんだよ。イタロは最悪。とりあえずクレーム入れた。

  • 匿名 より:

    トラベルjpに情報が載せられています。
    ご参考までに。
    i.4travel.jp/qa/show/75865

    クレイム理由を「Refund for health emergency 2020」を選択する事に注意ですね。
    送信してみたら自動返信が来てクレイムナンバーが付与されていました。
    30日程度でバウチャーが貰えるようです。
    先にアーモの質問:回答で御教示頂いた表題に予約番号のみ入れて空メール送信というのもやってみたのですが、クレイムナンバーが振られるだけ、上記の方法のほうがきちんと取り扱われるような気がします。

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フレッチャロッサのチケット払戻について

質問No.3301316 : KIKO より

3月27日から20日間イタリア周遊する予定でした、フレッチャロッサのチケットをスーパーエコノミーで購入済みです、通常では払戻不可なのは理解しているのですが今回の状況ですので払い戻し出来ないものかと思っているのですが誰かその件で情報を持っていないでしょうか?

1件のコメント

One Response to “フレッチャロッサのチケット払戻について”

  • ZENOA より:

    トレニタリアはイタロと比較して柔軟性に欠けるのです。さすがもと国鉄。
    ウェブサイトには一応キャンセル対応について書かれています。
    が・・レジョナーレの切符なら駅窓口で対応もできて現金で返金だそうですが、問題は中長距離つまり高速列車の場合。指定様式に記入の上提出せねばならず、しかも返金はバウチャーだそうです。
    一部抜粋して貼り付けます。
    For medium and long-distance train services, a full refund will be made using an electronic voucher ( bonus) that can be used within one year. The refund request can be made by filling in the appropriate web form, available on trenitalia.com or at any ticket office.
    For regional trains, a full refund will be made in cash. The refund request can be made by filling in the appropriate online form or at the ticket offices.

    www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu…

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トレニタリア鉄道の座席

質問No.3208602 :  より

ネットでトレニタリアのチケットを4枚(4コース)購入しました。
チケットに記載されている内容で良く判らない記載に関しアドバイスを頂きたくお願い致します。

① チケット右上に”Ticket Code”が記載されているのと
”PNR”が記載されている2パターンが有ります、
この違いは何でしょうか? PNRとは何なのでしょうか?
②またその下に
 Train  Intercity 588
 Service 1゜Class
 Coaches  1
 Seats  7C
と記載が有るのですが、3行目のCoachesとは
号車の事でしょうか?
アドバイス頂ければ有難いです。

3件のコメント

3 Responses to “トレニタリア鉄道の座席”

  • sou より:

    ①PNRは予約ナンバーです。
    パターンの違いは分かりません。
    ②Coachesは号車のことで、そのチケットは
    1号車の7番C席です。

  • sou より:

    追記します。
    PNRは予約ごとに1つのナンバー(英数字)が付くようです。
    ですから4枚とも1回の予約で購入されたのであれば4枚とも同じナンバーになってませんか?
    一方、チケットコードはチケットごとのナンバー(数字)ですので4枚とも違うナンバーが
    付されていると思います。

  • 匿名 より:

    ネットでの予約変更の際に必要なのはPNRとcodice recuperoなので、チケットコードは無視していいと思います。
    後者はパソコン画面なら探しやすいのですが、スマホ画面だと発見しにくくて困ります。発射間際の予約変更は自分でスマホいじるよりも、ホームにいくつも出ているデスクで頼むと1-2分でやってくれました。参考まで。

この質問への回答は締め切りました

ローマ空港からの急行チケット

質問No.3204775 : T より

ローマ空港到着、
市内までトレタニアの急行で移動します。
そのためネットで急行のチケットを購入しました。
購入時は画面の時間表示されている急行ナンバーから
入って行ってそれを購入したのですが、送られてきた
チケットには 日付と1CLASS としか記載されておらず
列車ナンバーが有りません。
(それ以外の移動で購入したチケットは勿論列車
 ナンバーは記載されています)
それでネットの”チケットの管理”でチケットナンバーを
入れて検索すると、それには購入時に選んだ列車ナンバーが
記載されています。

以上の通り、チケットには列車ナンバーが無いので
どれに乗っても良いような感じですが、トレタニアの管理では
列車が指定されています。

もし何か判ればアドバイスをお願い申し上げます、

3件のコメント

3 Responses to “ローマ空港からの急行チケット”

  • 堂 剛 より:

    ローマ空港発ということはレオナルドエクスプレスのチケットということでしょうか。
    私はネット購入したことはないのですが、もしEチケットに電車の時間が記載されていないのであれば、何時の電車に乗っても大丈夫ということだと思います。
    飛行機が遅れたり、早く着陸した時などのトラブルを回避するために、同日のどの電車でも乗車できるようにしているのだと思います。
    QRコードもしくは予約コードは記載されているでしょうか。問題なく乗車できると思います。ご安心ください。
    (*)今後、実際に利用された方からの返信も期待しましょう。

  • sou より:

    レオナルドエキスプレスであれば、列車はどれでもいいのじゃないでしょうか。
    私は窓口でチケットを購入してホームで乗ろうとした時に列車が出てしまい、次の列車に乗りました。車掌が中でチケットのチェックに来ましたが、なんの問題も無かったです。

  • 堂 剛 より:

    一応今後読まれる方のために訂正しておきますと、窓口や券売機で買うチケットで座席指定のない列車は、同日であればどの電車でも乗車可能です。これは切符を刻印する必要があるので1回乗車するとその切符が無効になるからです。一方、オンライン購入した場合は、座席指定がない電車(Regionaleなど)でもチケットに電車番号と電車の出発時間が記載されていて、その時間の電車しか乗車できない仕組みです。今回ご質問のレオナルドエクスプレスのEチケットには電車番号と時刻が書かれていないということなので、おそらく他の時間の電車でも乗車できると思います。

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イタリア鉄道のネット予約について

質問No.3197499 :  より

来年の7月にイタリアからスイスへ列車で移動します。
トレニタリアのサイトでイタリアのVogogna OssolaからスイスのGrindelwald間を調べるとStresa経由でスイスのSpiezまでネット予約が出来るようです。但し、運賃種別Mini(変更、返金不可)のみで運賃は32.70€となっています。
そこで質問ですが、
1.Mini以外の運賃種別(Standard等)のネット予約は今後出てこないものなのでしょうか?
2.サイトではVogogna Ossolaの出発時間が多く表示されますが、10時10分発の列車パターンしか予約出来ません。その他の時間帯はカートマークに斜線が引かれていて予約不能の状態です。これも今後拡大されることはないのでしょうか?
3.Miniは変更、返金が不可となっているようですが、ストの多いイタリアで、もしストのため運休した場合も変更、返金はされないのでしょうか?ストの場合変更、返金が出来るのならどのような手続きをすればよいのでしょうか?
4.前もってネット予約をしておけば運賃が安いですが、ストなどの心配を考えれば現地購入の方がベターでしょうか?ただこの場合、StresaからのEurocityが満席という心配があります。
5.イタリア⇆スイス間の鉄道予約についてはスイスのSBBでもネット予約できるようですが、こちらの方はちょっと難しくて予約出来る区間や料金がよく分かりません。トレニタリアとどちらがやりやすくてお得でしょうか?
以上について、教えていただければ幸いです。

2件のコメント

2 Responses to “イタリア鉄道のネット予約について”

  • ZENOA より:

    スイスの列車についてはよく知らないので、イタリアに関することのみ回答します。でも多分まだ早すぎるだけではないでしょうか。
    ストの際には切符はすべて返金可能ですので安心してください。その場合は窓口に行くのが楽です。ネットだとうまくいかなかったりするかもしれません。でも国際列車は結構動いてますが。
    一般的に7月のような観光シーズンにはまずストはありません。そこまで組合も馬鹿じゃないということです。

  • Hiro より:

    ZENOA様
    ご回答ありがとうございます。
    質問の後、直近で列車を調べたのですが、やはり特定の一本しか予約出来ないようです。単に早すぎるではないようですね。

この質問への回答は締め切りました

国鉄ダイヤ改正とネット予約について

質問No.3197094 :  より

イタリア国鉄のダイヤ改正が12月15日とのことですが、これはこの改正ダイヤで12月15日から運行する、ということで合ってますか?すると改正ダイヤは12月15日以前に、公開と便の予約が可能。ということでいいのですよね。
2020年4月の便について、国鉄ウェブページで検索、予約できるようになってますが、これは改正ダイヤということでよろしいのでしょうか?

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2 Responses to “国鉄ダイヤ改正とネット予約について”

  • ZENOA より:

    国鉄というか、トレニタリアです。国営ではなく国家持株会社です。
    公式サイトではgia’ disponibile と書いてありますので、既に買えるということです。私は既に買いました。この前のダイヤが6月から12月14日までだったから、今度のダイヤは4月も含むということでしょう。でもたまに小規模の改正があるようで、その際はネット購入がしばらくできなくなります。確か10月頭頃にあったと記憶しています。数日間ICの予約がネットでできなくて窓口に行ったら窓口でもできなくて数日待ってと言われました。

  • タロウ より:

    ご教示ありがとうございました。すっきりしました。私も予約します!(1、2週間前は4月の便の検索が出来たり出来なかったりしていて不安だったのですが今は安定して検索できてます)

この質問への回答は締め切りました

Trenitaliaのpdfが開けない時

質問No.3168402 :  より

色々と試してみたのですが、解決せず。お知恵を貸して下さい!
サイトからチケットを購入、決済もすみメールが送られてきました。
が、添付のpdfがなんらかのトラブルで破損しているらしく開きません。
そのためPNRコードもわからず、recuperoコードもわからずでどうにもなりません。
問い合わせようと思ってHPを探してみたのですが自力で見つけられずにいます。
どこにどのように問い合わせすればいいか、ご存知の方がいらっしゃいましたら
どうぞ教えて下さい。

5件のコメント

5 Responses to “Trenitaliaのpdfが開けない時”

  • ハシ より:

    他の端末で確認してみたでしょうか。まずは他のスマホとPCにPDFを転送して確認するのが良いと思います。端末によってはPDF Readerが古い場合もあるかと思います。

  • amica より:

    ハシさん
    ご回答ありがとうございます。他のスマホとPCに送ってもみたのですが、どうもメールそのものがエラー送付されているようで文言が一切なくてpdfのみの状態です。いやーお手上げです。Torenitaliaになんとかメールしたものの(英・伊両方で)返事無しなんです。

  • 堂 剛 より:

    過去の質問でTrenitaliaのチャットで回答得られたケースがあるので、チャットを試してみたらいかがでしょうか。その際は面倒な質問だとチャットを閉じられてしまう可能性があるので、質問は簡潔に、1回で済むように、きちんと情報書く方が良いようです。

  • amica より:

    堂さん
    ご回答ありがとうございます。やはりチャットは難易度が高かった!でも、これでできることはあらかた試してみたので諦めがつきました。また、次回からはきちんと購入成功画面を、スクショなりで残しておくと心に刻みました。勉強料としての17euroと考えます。

  • amica より:

    ご報告です。
    諦めていましたが、Torenitaliaからpdfが送られて来ました!
    今度は無事に開くことができて e-チケットを入手しました。
    ご参考までに、送ったアドレスは areaclienti@trenitalia.it です。
    みなさん、ありがとうございました!

この質問への回答は締め切りました

trenitaliaについて

質問No.3097448 : 荒川 より

11/9 Monza→Milano Greco Pirelliの電車を22時発で検索すると、いくつか電車出てきて、値段のところが、chooseとなっていて、選んでも全てNAで、料金表示されないし、買うこともできないのですが、どういう意味とかになりますでしょうか?

2件のコメント

2 Responses to “trenitaliaについて”

  • 堂 剛 より:

    その路線は利用したことないですが、Trenitaliaの検索結果の記述を読む限りでは、この路線は予約購入できないだけのようです。
    ちなみに運行会社はTRENORDだそうで、http://www.trenord.it/ のサイトの方が運賃など詳しく情報がわかります。ただこちらのサイトでも予約購入は不可となっているので、現地購入になるのだと思います。

  • 荒川 より:

    堂様
    回答ありがとうございます。安心しました。

この質問への回答は締め切りました

年末年始のTRENITALIA予約

質問No.3087872 :  より

教えてください
年末年始にイタリア旅行予定しております
TRENITALIAのHPで予約しようと思っております
いつから発売か御存知の方おられますでしょうか?
尚元日はカターニャ滞在予定ですがタクシーやレストランは営業していないこと多いでしょうか?
よろしくお願いします

3件のコメント

3 Responses to “年末年始のTRENITALIA予約”

  • MAT より:

    元旦のレストランについてのみ
    ちょっと前の2013の元旦ですが、狙っていた店は閉まっていたものの、宿でわりと美味しい店を教えてもらえました。とりあえず「店開いてないぞメシ困ったぞ」ということはなかったです。

  • 匿名 より:

    安心しました。ありがとうございます。

  • 匿名 より:

    寝台車以外のチケットは発売になってました。何か理由があるのでしょうか?

この質問への回答は締め切りました

フィレンツェからピサの鉄道移動

質問No.3086719 : カカオ豆 より

いつもいろいろな情報をありがとうございます。
この掲示板を見ていると、フィレンツェからピサへの電車移動は
Regionaleを使用するため、鉄道の予約は出来ないというコメントがあるのですが
下記日本語版の予約サイトを検索すると、予約が出来るようになっていると思います。
www.trenitalia.jp/
しかも2等車?となっているので、
Regionale Veloceという準急電車?が止まるようになったということなのでしょうか?

3件のコメント

3 Responses to “フィレンツェからピサの鉄道移動”

  • Hiro より:

    日本語版の予約サイトでは手数料がかかってくると思います。フィレンツェからピサへの電車移動の経験がありますが、チケットは予約もなしでフィレンツェ駅の券売機で簡単に買えます。

  • MAT より:

    1)指定席車両のない列車です。山手線の切符を予約できないのと同じと考えて下さい
    2).jpはともかく.itのサイトで普通に事前購入はできますが、利用上の制約はあっても金銭的なメリットがないので駅買いで都合の悪い特段の事情がない限り駅買いでよろしいかと。

  • カカオ豆 より:

    回答頂きありがとうございます。
    クレジットカードの海外旅行保険適用の条件で、
    旅行中の公共交通機関の支払いを『出国前』に何かしら
    このカードを使って支払わないと適用されない為、
    事前購入の質問をしました。
    今回、フライトとホテルはパッケージツアーでの申込で、
    日本国内の空港まで往復も自家用車で行くので(ガソリン代は適用外との事-)
    どうしても、どこかで切符を事前に買う必要があり、質問を致しました。
    万一、購入の電車に間に合わなくても、
    鉄道チケットは新たに保険代に入るよりは安いので
    とりあえず事前購入していく事にします。
    アドバイス助かりました。
    ありがとうございます。

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2019.11.17 フィレンツェSMN発ミラノ中央駅のフレッチャロッサ

質問No.3049875 :  より

2019.11.17にフィレンツェSMN駅からミラノ中央駅までのフレッチャロッサの予約で質問があります。なるべく早い時間にミラノに着きたいのですが、8:00はカートに斜線がされていて予約ができません。ほかの時刻の列車は予約可能な状態です。
この、カートに斜線は電車の運行がないという意味ですか?それとも満席?でしょうか?

2件のコメント

2 Responses to “2019.11.17 フィレンツェSMN発ミラノ中央駅のフレッチャロッサ”

  • アーモイタリア より:

    今確認しましたが、該当の FRECCIAROSSA 9504 は普通に購入できるようです。カートに車線のアイコンはありませんでした。

  • 匿名 より:

    昨日は確かに斜線だったのですが。。でも、よかったです。
    ありがとうございました。

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