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国鉄ネット予約

Trenitaliaチケット購入後のダイヤ改正

質問No.2991001 :  より

今月のTrenitaliaのダイヤ改正前にオンラインで購入したフレンチャロッサのチケットの列車ダイヤが変わっている(購入済みチケット列車の時刻は公式サイトのオンライン検索上、表示されなくなっている)ようなのですが、特にTrenitaliaからアップデートのメール連絡もなく、公式サイトの「Manage ticket」から購入済みのチケットコードを入力して確認してもダイヤ改正後の時刻情報ではなく改正前の日時のままアップデートされていません。
そもそもフレンチャロッサはダイヤ改正前からオンライン上で購入できたのでダイヤ改正の対象ではないと思っていたのですが、とりあえず予約済みと同じフレンチャロッサの便名の直後の列車でしたら、入手しているEチケットで座席指定したシートに乗車できるのでしょうか??
Trenitaliaにメールで事前に照会しておいた方がよい状況か、同じようなご経験がある方、ご助言いただけると大変助かります。

7件のコメント

7 Responses to “Trenitaliaチケット購入後のダイヤ改正”

  • 冷たい肉蕎麦 より:

    こんにちは。それはとても心配ですね。経験者ではないのですが、トレニタリアのチャットで問い合わせてはいかがでしょうか。私(一つ下の質問者です)も昨日チャットで問い合わせたのですが、PNRを伝えてというか聞かれて、予約内容を確認してもらいました。チャットは現地時間9時(日本時間16時)すぐだと混んでいますが、1時間もすればすぐ繋がるようになります。心配事は解決していかれた方が精神衛生上、良いと思います。無事解決されることを心より願っております。

  • 投稿者R より:

    冷たい肉蕎麦さん
    ご親切にどうも有難うございます。実は冷たい肉蕎麦さんの投稿も内容は違いますがチャットでちゃんと返事もらえるのだと興味深く拝見しておりました。
    他サイトで昨年の(恐らくは)改正時期に私と同じ状態になった方の書き込みがありましたがチャットで明確な回答得られなかったというところで止まっていたので、ご助言もあってチャットで問い合わせてみました。
    結論としては、改正後の時刻の同便に乗れるようです!!
    明確な回答ではなかったものの(追加で質問なげようと文書考えていたらあっという間にチャットが閉じられてしまいました、苦笑)私の本投稿記載の質問文に対して「あなたのチケットが確定していることを確認しました」との一言得られました。
    一応、Trenitaliaの新規購入ページで、改正後の当該列車の座席指定画面で私が指定済みの座席2つとも予約済で指定できないようになっていることも確認していたので(笑)自信をもって参りたいと存じます。
    ありがとうございました!

    なお、余談ですが今回ダイヤ変更対象になってしまったフレンチャロッサは、たまたま1日限定2本の空港ダイレクト便の特別列車だったようなのでその影響かと想像しております。ほかの皆様の今後のご参考まで。

  • 冷たい肉蕎麦 より:

    Rさん
    他サイトの質問で「チャットで回答が得られなかった」ということでのこちらへの質問でしたのに、しゃしゃってすみませんでした。でも、解決できたようで何よりです!指定している席が改定後の列車でも予約済だそうで安心ですね。良かったです。

    アーモイタリアさんの質問掲示板は本当に貴重です。6月と12月がイタリアのダイヤ改正だとは知りませんでした。12月にヨーロッパに行くことが多いので、今後はこの点にも気を付けなくてはと、とても参考になりました。

    素敵な旅になりますよう、遠くよりお祈りしております。いってらっしゃい!

  • sawa より:

    R さん

    こんな時、どこからどこまで、何月の列車で、更に列車番号など書いて頂けると、後々の参考になります。予約された列車は、もしかしたら、フレッチャロッサ1000ではありませんか。確か昨年冬ダイヤからベネチア~フィウミチーノ空港を走り始めたのだったと思います。なんにしても解決されたようで良かったです。

  • 投稿者R より:

    >冷たい肉蕎麦さん
    いえいえ冷たい肉蕎麦さんのご助言と後押しがなければ成しえなかったことです!
    チャットしても、なしのつぶてという口コミも目にしていたので自分の中であきらめていたのですが、冷たい肉蕎麦さんからお聞きした繋がりにくい時間からタイミングをみて、チャットで確認されるPNR情報など聞かれる情報を予め質問文(英文)に盛り込んでいたおかげで、先方も確認が早かったのだと思います。それが結果的に冷たい肉蕎麦さんのご旅行にも役立ったのなら幸甚です。
    私は冷たい肉蕎麦さんより一足先に行きますが、冷たい肉蕎麦さんのご旅行も良いものとなるよう私からも祈っております!お力添え本当にありがとうございました。

    >sawaさん
    ご心配いただき有難うございました。
    ご指摘のとおりFrecciarossa 1000でフィレンツェ~ローマ間、来月乗車のチケットです。
    列車の種類としてはFrecciargentoというようですが・・?
    ご指導慎んで承ってリンク貼ります↓
    www.trenitalia.com/en/frecce/frecciargen…

    なお、私はこの列車のほかにも来月乗車の通常便のフレッチャロッサをダイヤ改正前に予約していたのですが、そちらはダイヤ変更の対象にはなっておりません(時刻変更なし)でした。

  • sawa より:

    R さん
    ご報告ありがとうございます。前述通りFrecciarossa 1000は昨年冬ダイヤからベネチア-ローマ空港間を走り始めましたが、空港まで行く列車は、昔からあるレオナルド・エクスプレス(車輌ETR425)とそれに加えてFrecciargentoETR600がジェノヴァ間を結び、このロッサ1000までもが加わった為に、その調整で今夏の改訂時、Rさんの予約が引っかかったのだと思います。おっしゃる通り、大抵特急列車では予約時に表示されているのは通常走行しているはずですが、空港便を充実させて客を呼ぼうとするトレニタリアの昨冬の戦略だったのでしょう。こんなことも起こるので、出来れば、6月や7月のチケットを取ろうとするときは、夏ダイヤ(冬ダイヤも同様、ここ数年は、両月とも第2週/6月10日前後、12月も10日前後)が確定するまでは、予約するのは注意した方がいいかもしれません。けれどもうすぐのイタリア旅行、楽しみですね。お気を付けて行ってらして下さい。

  • 投稿者R より:

    sawaさま
    ご返信ありがとうございます。私も当初は空港便での利用を考えダイヤが少ない事から断念したのでおっしゃるとおり戦略は的中しているのかもしれません。
    今までイタリア旅行でダイヤ改定に引っかかることがなかったので戸惑いましたが今後気を付けたいと存じます(とはいえ、早割との兼ね合いもあるので旅行者にはタイミング難しいかもですが・・)
    ありがとうございました!

イタリア国鉄:チケットを予約したら価格が変わっていました

質問No.2989450 :  より

お世話になります。
10月にフランスとイタリアを旅行します。
TrenitaliaのHPより、ニースからピサ中央駅まで
Thelloとフレッチャビアンカを通しで予約したのですが、
カード決済が終わってみたら料金が変わっていました。

検索時
Nice-Ville – Genova Piazza Principe
THELLO 1等 smart 30ユーロ

Genova Piazza Principe – Pisa Centrale
FRECCIABIANCA 1等 Super Economy 12.9ユーロ

購入後はTHELLOが27ユーロになっていました。
フレッチャビアンカはそのままです。
どちらもLoyalty codeやPointsには記入しておらず空欄で、
検索結果には27ユーロの料金設定はどこにもありませんでした。
確かに30ユーロにチェックしたはずです。
気になる点は、smartの備考欄に
「For passengers aged between 4 to 14 the price is reduced.」
とあることですが、チケットの下の方に確かに「1 Adult」と書かれています。

予約検索時の表示料金はそれぞれの区間料金で、通しで取ったから
日本での乗車券が若干安くなったのであればよいのですが、
このまま乗って問題になったら怖いです。
英語が少しできるので、トレニタリアのチャットで確認したほうが
いいでしょうか。

トレニタリアに詳しい方、どうぞよろしくお願いいたします。

4件のコメント

4 Responses to “イタリア国鉄:チケットを予約したら価格が変わっていました”

  • sawa より:

    トレニタリアに詳しい訳ではないですし、お金に関わることなので参考程度にしていただきたいのですが、書いておられることを読む限り、問題ないと思いますが…今少しサイトで検索をしたところ、THELLO 1等smartは、日によって30ユーロと27ユーロの二つの料金設定が表示されます。この違いは何なのか分からないですが、選択した日付のチケットがトレニタリアのコンピュータでは決済時に27ユーロと判断したのでしょうから、決済時にトラブルがなかったなら、私ならラッキーだったとすると思います。

    以前に比べるとトレニタリアのネット状況は随分改善されましたが、子会社だとはいえフランスで展開するTHELLOとのオンライン上の問題もあるでしょうし、まだ先の切符ということもあって、システム上こんなことも起こるのだろうと推測します。心配されている備考欄ですが、その部分は購入しようとする画面で、乗車するグループの中に4才~14才の子供が居たと気付いた時など、上部のvedi altre offerteで、子供料金に変更できるよ、という親切なアドバイスだと思います。

    手元にないですが、チケットの表示をあれこれ思い出すと、印刷された紙に、行き先・乗車日・時間そして英数6文字のPNR、列車番号と席のクラスや車輌番号及び席の番号、氏名、あと Adult大人の表記、codice cp(この番号大事です)、QRコード等、これらが記載されていれば大丈夫だと判断していいと思います。もしこの件、問い合わせされたら、結果を教えて下さい。トレニタリアで通しで買った切符が10%も割引になると言う話は聞いたことがないです。

  • 冷たい肉蕎麦 より:

    sawaさま
    こんな特殊な「しらんがな~」の質問にもご丁寧にお答えくださいまして、ありがとうございました。”私ならラッキーだったとすると思う”、”システム上こんなことも起こるのだろうと推測します”とおっしゃっていただけて、心配だった気持ちが軽くなりました!

    先ほどTrenitaliaとチャットしました。PNRを知らせて予約内容を見てもらったところ「予約内容は問題なし。チケットは有効なのでそのまま乗って大丈夫。」との返答でした。金額の変更については「一番安いクラスで予約したから」だそうです。答えになっていないような… 短期間の忙しい旅のため、この日しか移動できないので他の日付分まで見ていなかったのですが、おっしゃる通り27ユーロの日と30ユーロの日があるのですね。システムが27ユーロの日と勘違いしたことにしておきます(笑)

    チケットについては、ご教示いただいた項目はすべて記載されています。見た感じ、特段おかしなところはないみたいです。事前に同じ旅程で何回か練習したのですが、実際に予約するとなると緊張してしまって、何かおかしい?と感じ、決済前に戻って予約内容を確認したんです。この「何かおかしい」が料金だったので不安は的中するものだと。とりあえず、トレニタリアのお墨付きをもらったので一安心?です。今後は、今回みたいに緊張したり何かおかしいと感じたら、次の日に予約するなどしたいと思います。
    ありがとうございました!

  • sawa より:

    冷たい肉蕎麦さん

    安心できましたね。
    ご報告ありがとうございました。
    楽しんでらして下さい。

  • 冷たい肉蕎麦 より:

    sawaさま
    こんにちは。ご返信ありがとうございます。
    sawaさんのおかげで解決できました!このまま書き込みがなければ、毎日どんどん不安になって押しつぶされていたかと思います。本当にありがとうございました。
    7年ぶりのフィレンツェです。今からとても楽しみです。

【至急】2 classe posto non garantito 購入するべきではない?

質問No.2975733 : orange より

トレニタリアのFRECCIARGENTOの予約について、質問させて頂きます。
10時間後の話なので、早目にご回答いただけますと大変ありがたいです。
(間に合わなくても、後学のために宜しくお願い致します)

カゼルタ宮殿からの帰りのアクセスですが、
カゼルタ駅からローマテルミニ駅まで、乗り換えなしの電車がありました。

FRECCIARGENTO 8314

しかし既にトレニタリアのネット販売で、base料金、sold outになっています。
全席指定です。

でも、なぜかチケットは買えるみたいなのです。
ただし、
2 classe posto non garantito
とあり、2等席保証なし、という意味ですよね。

これは、席はない=立ったままだが乗車は可能、と考え、購入してしまっても良いのでしょうか?

または、やめておいたほうがよいでしょうか…。
あまり横着しないほうが良いと思いつつ、80分くらいなので、乗り換えなして帰れる方が好ましいので、お伺いさせていただきます。
どうぞ、宜しくお願い致します。

2件のコメント

2 Responses to “【至急】2 classe posto non garantito 購入するべきではない?”

  • 青りんご より:

    お尋ねのFRECCIARGENTO8314ですが、Base料金で2等46ユーロ、1等48ユーロで出ています。ちなみに2等を選択してみましたが、特にメッセージも表示されず座席指定画面まで行けました。乗換えなしは魅力的ですよね。もう一度、チャレンジしてみてはいかがでしょうか?

  • sawa より:

    ご質問のチケットはトレニタリアで説明が記載されている以下の料金設定の切符だろうと思います。
    Informazioni sulle tariffe > BIGLIETTO SENZA GARANZIA DEL POSTO

    座席が売り切れている時、このチケットを購入すると、どうも二等車輌の空いている席に座っていいようです。一部のフレッチャやICに30席用意されているらしいですが、ダブルブッキングなどが起こらないのか、どんなシステムなのか定かでない感じです。確か数年前もこんな設定のチケットがあって、通勤列車などで立ったままいる乗客の安全を考えて中止になったことがあったと記憶します。この似たようなプログラムが再開されたのかもしれません。始まったばかりなので今後どんなシステムにするのか現状分からないようですが、どうしてもこの列車に乗らないといけない、という事情がある以外は、今はまだ避けた方がいいような気もしないではないです。このチケットのことが車掌さんやスタッフ、周囲の乗客に周知徹底されていればいいのですが、何だかトラブルにも成りかねない気がします。

この質問への回答は締め切りました

シチリア島の鉄道工事?

質問No.2951677 :  より

6月にシチリア島に旅行します。島内の移動を鉄道で考えていますが、
6月10日シラクーサ~タオルミーナ、6月11日にタオルミーナ~パレルモの、torenitalia鉄道のサイトは
列車の本数が一日2本だけになり、その表示の列車がの購入まで進むとエラーになり、タオルミーナからパレルモまでの列車は6月2週目から7月1週目までは全く列車の表示がでてきません。
シチリア島内の6月2週目から7月1週目まで時刻表の表示は出ないか、時刻表の表示が出ても購入まで進みません。何か工事があって、シチリア島内の鉄道が1か月間動かないのでしょうか?
上記はtorenitaliaの日本語サイトに質問しても、サイトで表示があるものしか購入できず、理由の回答はありませんでした。イタリア語もわからず、事情にも疎いので、想像するだけなのですがこれは鉄道関係者のストライキというより、シチリア島の鉄道の大幅な工事で鉄道の運行が休みということなのでしょうか?
お分かりのかた教えてください。よろしくお願いいたします

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この質問への回答は締め切りました

時刻表

質問No.2935649 :  より

本日4月23日に、6月22日フィレンツェ発オルヴィエート着の時刻表を検索しても表示されないのに、次の日の6月23日では表示されるのは何故でしょうか。このように表示されないのは、どのような理由があるのでしょうか。

3件のコメント

3 Responses to “時刻表”

  • 堂 剛 より:

    今、確認しましたが、私の場合は6月22日も23日もダイヤが表示され、両日共に同じ電車が運行しているのが確認できました。当方はPCでトレニタリアの公式サイトを見ております。
    www.trenitalia.com/
    ただ単に、確認時にサイトの修正やエラーがあったのかも知れません。再度確認してみてください。

  • 匿名 より:

    お騒がせしております。再度PCで確認しました。

    6月22日(土)フィレンツェ発オルヴィエート着の時刻表は表示されず、6月8日(土)以前は正常に表示されます。しかし、6月9日以降は6月23日を含めて正常に表示されません。
    これは、ダイヤ改正作業によるものと考えられませんか。

  • 匿名 より:

    数週間前に以下質問した者ですが、その後チェックし続けているところ、フレッチャやインターシティなど特急列車はずっと先までダイヤ表示され随分前から購入できた事に気づきましたが、レオナルドエキスプレスや急行など普通列車(指定席なし、予約必須ではない)は引き続きダイヤ改正待ちで6/9以降は表示されないとの認識です。
    情報共有まで

    qaitaly.com/2926389/trenitaliaのダイ…

この質問への回答は締め切りました

Trenitaliaのダイヤ改正

質問No.2926389 :  より

Trenitaliaのオンライン購入をしようとしており90日前から全列車を選択できると思っていたところ数週間前から2019/6/9以降、選択肢が一向に増えません。
過去の質問と回答から恐らくダイヤ改正中で、ダイヤ改正と関係なく通年決まっている列車(1日2本のダイレクト便とか)しか表示されないのだろうなと考えておりますが、例年、6月以降のダイヤ改正は大体でよいのでいつ頃決まるかご存知の方おいででしたら教えていただけませんでしょうか?

毎日サイトをクリックし続けて監視し続けるほかないのかもとは思いつつ、旅程が近づいているので直前までチケット確保できないのか少々不安です。。
(現在表示される同じ曜日の便のダイヤで予定は立てているのですが)

2件のコメント

2 Responses to “Trenitaliaのダイヤ改正”

  • sawa より:

    基本的に、トレニタリアでは夏・冬のスケジュール変更は、6月と12月の第2週、ということになっています。ここ数年、6月は10日前後、12月は9-10日あたりで新しい時刻表が始動していますが、イタロもこれに追従します。両社競って、新型車の導入や増便、又トレノルドでは地方路線と長距離列車の統合など目まぐるしいですが、時刻表はこの日に一気に発表されるのではなく、決定した路線から随時改変されていくのだと思います。フレッチャなどは5月に入ってから新しい時刻表になっているのでそれを目安にやはりチェックするしかないと思います。

  • 匿名 より:

    sawaさま
    ご親切に経緯まで詳細教えてくださり大変助かりました。
    6/10前後とのこと、6/8までしか表示されないのも納得できました。
    まさにフレッチャも手配したい列車の一つなので(フレッチャへの接続便は一緒にはとれなそうですが)更新された便から入手すべく教えて頂いたスケジュールを目安にチェックして参りたいと存じます。
    有難うございました。

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トレニイタリアのネット予約

質問No.2908669 : AKO より

ネット予約はだいたい5か月前からと聞き、8月のボローニャ リミニ間の予約をしようとトレニイタリアのサイトに行ったのですが時刻を朝からの指定にしても希望時刻の12時発にしても、予約できる電車の本数が2本しか出てきません。まだ早すぎるということでしょうか?

2件のコメント

2 Responses to “トレニイタリアのネット予約”

  • イシノ より:

    過去の質問などでも同じ回答がでていると記憶しますが、直近の同じ曜日で検索してみてください。電車本数が大幅に異なる場合は、予約が開始していないということです。
    もしくは1週間ずつさかのぼって検索すると、突然予約できる日が現れるので、現時点ではその日までしか予約できないとわかります。

  • AKO より:

    お返事遅くなりすみません! やはりそうですよね。ありがとうございます。時々見るようにしてチェックいたします!

この質問への回答は締め切りました

トレニタリアのネット予約

質問No.2908313 : Hiro より

1.トレニタリアのサイトで例えば8時28分発フィレンツェからピサまでのチケットを購入した場合、この列車は予約のいらないRegionaleですが、次の8時50分発の同様のRegionale列車には乗れないのでしょうか?
2.フィレンツェからLa Speziaまでのチケットでピサ乗換えになりますが、ピサで1本遅らせてLa Spezia行き列車には乗れないのでしょうか?
*トレニタリアのサイトでは普通列車でも時間指定の購入画面になっていますが、要するに普通列車の切符で前後の他の普通列車には乗車することが出来ますか?ということです。

2件のコメント

2 Responses to “トレニタリアのネット予約”

  • うーたん より:

    トレニタリアの規約が時々変わるため、また規約内容はなかなか難しいのですが、オンラインで購入したチケットの場合、1本後くらいの電車であれば乗れそうです。というのも現時点の規約を読むと、『Regionaleのオンラインチケットは指定した日時からチケットが有効となり、その4時間後に失効する』となっているからです。例外の電車(例えば Leonardo Expressなど)もあって1.5時間有効などと指定されています。
    ちなみに現地の券売機で購入したRegionaleのチケットであれば、指定した日付の23:59までの同じカテゴリの電車なら乗れるようです。

    以下が規約のページです。4番の『4. Utilizzo, convalida e validità dei titoli di viaggio』がそれに該当します。
    Home > Informazioni > Condizioni Generali di trasporto > Parte III Trasporto Regionale
    www.trenitalia.com/it/informazioni/condi…

    • Utilizzo –
    I biglietti possono essere utilizzati nella classe indicata, entro le ore 23.59 del giorno scelto ed indicato sul titolo. Il biglietto deve essere esibito ad ogni richiesta del personale di Trenitalia e conservato fino all’uscita dalla stazione.

    • Validità –
    I biglietti hanno generalmente una validità di 4 ore a decorrere dal momento della
    convalida o, nel caso di biglietti acquistati online (BER), dall’orario di partenza del treno prescelto. Periodi di validità diversi sono stabiliti dalle Regioni e Province Autonome con riferimento a determinate tipologie di biglietti e per alcune categorie di treni/servizi (es. Leonardo Express).

  • Hiro より:

    うーたん様、詳しく調べていただいてありがとうございます。
    乗る列車の時間がはっきりしない場合は、事前にサイトでチケットを購入せず、現地で乗車前に買った方が良さそうですね。

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イタリアでの鉄道の利用

質問No.2759414 :  より

11月8日(入国)からナポリ〜ローマ〜ヴェニス〜ミラノ(11月15日出国)の旅行をします。
列車の予約をするのに、注意点を教えてください。

1)日本のように、例えばナポリからミラノまでの通し乗車券(通し乗車券はありますか?)を買って、目的地ごとに特急券を買うのでしょうか?
2)ユーレイルの利用も考えていますが、どのような種類と使いかた、価格なのでしょうか?

2件のコメント

2 Responses to “イタリアでの鉄道の利用”

  • ZIN より:

    1) イタリアには乗車券/特急券という区別はありません。乗車駅→降車駅の切符を個別に買います。切符は乗車券(特急券込み)の1枚となります。
    2) 鉄道を1日に何度も乗らない限り、ユーレイルは時間もお金も無駄になるので買わないほうが無難です。普通にオンラインで個別に切符を買うのが一番お得です。この掲示板でも過去にたくさんの書き込みがありますが、イタリア国鉄(ITALO含む)には早割切符があるので、11月の切符で日程が決まっているのであればすぐにでも買うと、最大50%くらい割引になります。その代わりキャンセル/変更不可なので、日程を確定して、慎重に買われると良いです。とてもお得です。

  • sawa より:

    トレニタリアでは昨日から年末の切符が売り出されました。今年も料金の値上げにはなっているものの、中には基本料金の三分の一の価格設定の切符があります。ZIN さんが言われる通り、決まっている旅程なら、そしてリーズナブルな料金が希望なら早いほうがいいです。安価な切符はすぐに売れてしまいます。

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TRENITALIAのユーザー登録について

質問No.2746732 :  より

はじめまして。
年末にイタリア旅行をする予定です。
先日ユーザー登録せずに、ある路線のチケットをVISAカードにて購入しました。この時は、何ら問題がなかったのですが、今日、別の路線のチケットを購入しようと、カード決済のためのパスワードも全て入力し、これで購入できた!と思ったのですが、画面が一瞬にして検索画面に変わってしまったのでPNRナンバーもわからず仕舞い。そしてメールも全く来ずで不安になったので、カード会社に引き落としが掛かっているか確認したところ、一度はカード使用の承認依頼があったが、直後にキャンセルされたのでお金は引き落とされない、と言われました。この点は安心したのですが…
そこでどなたか教えて頂きたいのですが、ユーザー登録なしで購入は出来るのですが、多路線を購入する場合は登録した方が、何かあった時に調べたりしやすいのでしょうか?(今回のように、PNRナンバーもわからなければ万一、カード会社から引き落とされても、調べようがないかと…)
ただ、ユーザー登録はイタリアの住所が必要だとか、登録画面も見ましたがややこしそうで…
皆さま、どのようにして購入されているのでしょうか?
よろしくお願いいたします。

3件のコメント

3 Responses to “TRENITALIAのユーザー登録について”

  • sawa より:

    たまたま、システムのトラブルで決済ができなかったのだろうと思います。以前に比べると少なくなりましたが、タイミングが悪ければ、トレニタリアのサイトは、未だにこうした自体になります。私自身は、もう随分昔、名前とアドレスだけでユーザー登録ができていた時代に得たIDやパスワード、会員番号もまだ生きてはいますが、購入する時は、それらを入力するのが面倒でよく登録無しで買っています。今回のように決済画面から他のページに移動するという現象も経験したことがありますが、こんな症状の時は、決済されていないためお金の引き落としはありません。勿論、カード会社に確かめるのが安心ですが。もしエラーコードが出れば、決済済みの可能性があるので、カード会社に確認の上、即トレニタリアに問い合せます。なお、サイトではイタリアに居住していないと登録は出来なくなっています。「日本」と入れた時点で、必須事項の生年月日などの項目が選択できず、結果、この時点で入会不可です。

    購入時、見落としがちですが、決済画面から次の画面表示になったとき、CRAという番号が出ます。以前、この掲示板にも書いた記憶があるのですが、これは、codice recupero acquistoの略で、権利などの取得を取り戻す、というコード番号です。未登録の購入者が、チケットを取り戻すための番号なので、手元に控えておくのが得策です。この番号でチケットの再送が可能です。今回は決済がなされていず、購入の売買契約がなかったことで、まずは良かったですが、トレニタリアでは、以下の様に、問い合わせに応じているので、トラブルが起こった時は出来るだけ早くメールなりチャットなりで尋ねることをお勧めします。

    チャットの問い合わせは、現地時間の8時~10時。メールでは、購入時の名前やアドレス、表示が出たならそのエラー番号、購入日などを明記します。

    www.trenitalia.com/tcom/Informazioni/Com…
    Come acquistare online il biglietto→Cosa fare se la transazione non viene permessa o viene rifiutata

  • sawa より:

    訂正:チャットの時間は、午前8時-午後10時です。

  • 匿名 より:

    sawaさま

    とってもわかり易く詳しい説明をありがとうございました。
    やはり登録は、イタリア居住者でなくては出来ないんですね?
    他のサイトで見たのですが、ホテルの名前と住所を入れたらできる、とか、登録していないと何かあった時に問い合わせも出来ないです…とか書いている方がいらっしゃったので、ちょっと不安になりこちらで質問させていただきました。
    今回、直後には私が予約した席が予約済みになっていたので、慌ててカード会社に連絡した次第です。

    昨年、パスを使用してスイス・ドイツを周ったので、今回初めてチケットのWEB購入をしました。
    今後はハプニングがあった際は、教えていただいたCRA番号に留意して、即、問い合わせをしたいと思います。

    アドバイス、ホントにありがとうございました。

この質問への回答は締め切りました

トレイタニアについて。

質問No.2728314 :  より

初めてイタリアにいきます!トレイタニアを自分で予約し、2人で1人分の料金でのペアシートを予約したのですが、本当に2人で乗れるのか、メールを見てもわかりません。
確認する方法はありますか?

1件のコメント

One Response to “トレイタニアについて。”

  • アーモイタリア より:

    トレニタリアから、予約バウチャー(Eチケット)は届きましたでしょうか。そのバウチャーに予約した、電車番号、車両番号、座席番号が書いてあると思います。座席番号が2つあるなら2名で予約取れています。

この質問への回答は締め切りました

トレニタリアのICチケットについて

質問No.2665836 : がりこ より

いつも参考にさせていただいています。
トレニタリアのサイトから列車番号IC511のチケットを購入しPDFも印刷してもっているのですが、現在サイトで検索するとほぼ同じ時間でIC35047しかありません。
時刻改正で列車番号が変更になったと思われます。

駅で何か変更手続きが必要でしょうか?
座席指定もしていますが、予約されているでしょうか?

3件のコメント

3 Responses to “トレニタリアのICチケットについて”

  • Cosimo より:

    まずは現在の予約状況を確認されると良いと思います。
    もしかしたら予約上の列車番号もすでに変更されているかも知れません。
    もし変更されているのであればそのEチケットを印刷して持っていけば問題ないです。
    下記ページから予約状況が確認できます。
    www.trenitalia.com/tcom/Informazioni/Cer…

    もしEチケットが古い列車番号ままでしたら、やはり現地で確認したほうが確実です。
    駅窓口に並ぶのが時間かかりそうな場合は、まずは駅にいる係員に相談しても良いと思います。そのままで乗って良いと言うかも知れませんし、窓口で新しいチケットを発券することになるかも知れません。

  • がりこ より:

    ご回答ありがとうございました。
    トレニタリアにチャットで問い合わせましたが、要領を得ませんでした。
    新しい列車番号と古い番号は同じ列車らしいという事がわかったくらいで、結局は駅で確認した方が良いという答でした。
    なお、予約は古い列車番号のままになっています。
    (自分で検索したものも、チャットのオペレーターが確認しくれたものも両方)
    イタリアに入った時点で、手持ちのチケット全て窓口で
    確認しておこうと思います。
    ありがとうございました。

  • 匿名 より:

    なお、列車番号はトレニタリアサイトでの表示と、ドイツ国鉄スイス国鉄レールヨーロッパなどのサイトでの表示が異なっており、駅電光掲示板にはどの番号で掲示されるのか?どれが正しいのか?
    直前まて色々な確認が必要だと、勉強になりました!

この質問への回答は締め切りました

ローマからアッシジへの列車

質問No.2615976 : 若菜 より

はじめまして。同じような質問が前にありましたら申し訳ありません。
8月に70代の恩師夫妻とイタリア旅行の予定です。
TRENITALIAのサイトからローマ~アッシジの列車を予約しようとしており、ご夫妻の要望で1等を取ろうとしているのですが、2等車の料金しか出てきません。Regio Veloce には1等はないのでしょうか?
アッシジへは何度か行ったことがあるのですが、いずれもローマまたはフィレンツェから当日切符を買って乗ったので、事前に予約したことがなく、1等車も考えたことすらないので、1等車があったかどうかも覚えていない状態です。
教えていただけたら幸いです。

6件のコメント

6 Responses to “ローマからアッシジへの列車”

  • sawa より:

    RVには一等車両が付いています。サイトを見ると7時58分発アッシジ着10時7分の、時間的にはいいと思われるRVがありますが…勿論1等車も選択できます。もう一度確認なさって下さい。RVのカテゴリーは普通列車なので、サイトからチケットは購入出来ても座席の指定はありませんし、当日券売機でも支払い画面に同様の表示が出て1等車も選べます。

    ※RVの一等車について以下少し注意事項

    RVの1等車は、多分1車輌、あってもせいぜい2車輌しかなく、結構真ん中より端よりで、乗車してからでは車内を随分歩く可能性があります。それよりプラットフォームを1等車輌まで歩く方が楽です。テルミニは終着駅なので、手前に1等車輌があればいいのですが、こればかりは当日でないと分かりません。座席指定ではないので、普通列車の車輌はあまり意識はしませんが、列車の車体に大きく「2」と書かれているのが2等車輌、「1」と書かれているのが1等車です。暑い季節なので、ご高齢の方をお連れしての旅は大変ですが、満足して下さるといいですね。

  • 若菜 より:

    sawa様
    早々にご回答いただき、ありがとうございます。
    いろいろとご親切に教えていただいて感謝しております!!
    9:30→12:02のFoligno乗換の列車が時間的にいいかな、と思ってみていましたところ
    2等の料金しか出てこなかったのでお聞きしてみました。
    アドバイスいただいた通り、非常に暑い時期なので、なるべく体力を消耗しない方法が
    いいですね…。荷物をもっての乗換となると高齢の方には少し大変かもしれません。
    ただでさえ、テルミニ駅でアッシジ方面の列車は確かホームの先のほうまで歩かないといけなかった記憶があります。
    時間帯も含めてもう一度よく検討してみます。sawa様、本当にありがとうございました!

  • sawa より:

    フォリーニョ乗り換えRV→RだとRVには1等車がありますが、フォリーニョからのRには2等車しかないので、サイトでは普通列車として料金優先で2等車のみとなっているのだと思います。どうしてもこの列車で行きたい場合は理由を告げてRVの一等車輌の差額を車内で払えばいいですが、直通の方が絶対楽です。

  • 若菜 より:

    sawa様、いろいろと本当にありがとうございます。
    時間帯よりも、体力的に楽な方が優先ですね。
    再検討して直通で行くようにします!
    ありがとうございました。

  • けんけん より:

    若菜さんも述べられているように
    Roma TerminiからAssisiへの列車はホームの本当に先端です。
    ホームが始まるところ(日本で言えば改札口のような場所)から
    Assisi行きの電車にたどり着くまで5分はかかります。

    数年前、駅には余裕で着いていましたが
    乗る前にパニーノを買っていたら
    売り場のおじさんがもたもたしていて
    それを受け取りホームの先端に行く途中で列車は無情にも発車して
    乗り遅れてしまいました。
    次の列車まで2時間。
    暑くて仕方なかったのでジェラートを食べたくなり
    連れに荷物を預けてジェラートを買いに行きましたが
    往復で20分以上要しました。
    今も同じように先端から出ているのかどうかは調べなければなりませんが
    発車ホーム(BinalioまたはBinという表示)が1estとあったら
    それは1番線のはるか先ですのでご注意を。
    よい旅を!

  • けんけん より:

    訂正です
    BinalioではなくBinarioです。

この質問への回答は締め切りました

Trenitaliaの二人個室について

質問No.2603793 : むーさん より

ベネチアからナポリまで夜行列車で移動を検討しています。
ベネチア→ローマはインターシティナイト
ローマ→ナポリはフレッチャロッサです。
ベネチア→ローマは二人個室を希望で、Posto Doppio – Compart. Interoを選択しました。
そうすると、COMMUNICATED COMPARTMENTSをsiかNoで選択する必要があります。
SIにすると部屋を連結できるのだと思いますが、おそらく満室か何かで予約できません。
Noだと予約可能で、席は41と45になります。
41と45で同じ部屋になるのでしょうか?
この列車の座席図のようなものは公開されていないのでしょうか?
探しましたが見つけられず・・・
また、ベネチア→ローマとローマ→ナポリの乗り継ぎ時間が25分しかありません。
ベネチア→ローマが遅延した場合、ローマ→ナポリは次の列車に乗れるのでしょうか?
それとも遅延の場合でも
よろしくお願いいたします。

4件のコメント

4 Responses to “Trenitaliaの二人個室について”

  • 堂 剛 より:

    私はご質問のIntercityNotteを利用したことがありませんが、調べたところイタリア語で同じような質問が1つだけ見つかり、それを読んで下記のように想像しました。まったくの勘違いだったら申し訳ないですが・・・。まずは参考程度に読んでいただき、どなたか利用者から回答を待ってみてください。

    まず二人個室というのはどうしても見つかりませんでした。
    そして書かれた通り、2人で利用する場合は「COMMUNICATED COMPARTMENTS」はNOしか選べないです。なぜなら4人以上でないと2つのコンパートメントを利用する意味がないからです。実際に4名でチケットを買う場合は、Posto Doppio Compart.Interoを選択して、さらにCOMMUNICATED COMPARTMENTSを「YES」で選択できました。

    1. 1つのコンパートメントはMAX3名が寝られる。上中下の3段ベッドになっているようです。
    2. このコンパートメントは2つを接続できるようになっていて、その場合はMAX6つのベッドになる。そのため2名で予約の場合は「COMMUNICATED COMPARTMENTS」は「NO」しか選べず、4名の場合はYESが選択できる。
    3. ベッド番号は例えば、3段ベッドが下から41, 43, 45、その対面が42, 44, 46というように、奇数と偶数に分かれている。
    4. Posto Doppio = Compartment Interoを選んだ場合は、1つのコンパートメントを2人で貸切にするため、上段と下段のベッド(例えば41と45)が予約となり、中段43は閉じた状態(誰も予約できない状態)となります。3人の部屋に2名貸切りのイメージです。

    説明が下手ですが、僕は上記のように理解しました。
    ちなみにコンパートメントの写真は下記なのではないかと思います(確証なし)。
    goo.gl/images/xqRVPf

    また下記が見つけた似た質問です。
    www.tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i11063-k…

    もし実際に利用された方がいたら、正確な情報をお願いいたします。

  • むーさん より:

    堂さま
    わざわざ調べて頂き本当にありがとうございます。
    またご丁寧に説明して下さり、大変わかりやすくありがたいです。

  • MAM より:

    横から失礼します。回答にはなっていませんが検討中とのことなので。
    飛行機の選択肢はないのですか
    列車移動の距離ではないように思いますが。
    ベネチアを午前零時に出る夜行ですよね?
    其の時間までベネチアで時間つぶしは大変ですよ
    ベネチアはそんなに遅くまで店開いてないです
    イタリアの夜行電車は結構スピードを出すので揺れて寝心地も悪いし
    相当疲れると思います。

  • むーさん より:

    MAM様
    アドバイス頂きありがとうございます。
    返信が遅くなり申し訳ありません。

    当方、飛行機が相当苦手でして・・・その結果列車でとなりました。
    サンタルチア駅を23:15出発になります。
    イタリアの夜行列車、揺れるのですね・・・
    ベネチアの後に、プロチダ島、カプリ島、ポジターノ、アマルフィと回る予定なので体力のことを考えると良くない選択かもしれません。ただベネチアからナポリまで昼に移動するのも時間がもったいなく感じまして・・・悩ましいところです・・・

この質問への回答は締め切りました

Frecciarossa等で乗り遅れた場合

質問No.2566742 : 匿名 より

FrecciarossaやIntercityに乗り遅れた場合、手続きなしにそのチケットでRegionaleやRegionale Veloce には乗ることは可能でしょうか? チケットはSUPER ECONOMYです。
(新幹線で指定席を取っている列車に乗り遅れ、次の列車の自由席に乗るイメージなんですが・・・)
お判りになる方、教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

3件のコメント

3 Responses to “Frecciarossa等で乗り遅れた場合”

  • sawa より:

    トレニタリアの鉄道切符は、日本と違って、特急券(含座席指定)と乗車券が包括された一体型になっていますので、日本の新幹線と同じような乗車方法は出来ないです。購入されたチケットがスーパーエコノミーであれば変更もキャンセルも不可の上、トレニタリアの以下のスーパーエコノミーに関する規定に照らし合わせれば、普通列車に同チケットを利用して乗車することも出来ない…。厳しいですが、最後尾の文章にあるように、そのチケットを利用して乗れば、切符を持っていないと見なされますので、普通列車のチケットを別途購入する必要があると思います。こんな制約があるから価格はとても安くなっています。チケットが手に入ったら、時間を厳守して頑張って乗って下さい。

    要約
    スーパーエコノミーの価格設定は、ビアンカ、ロッサ、、ジェント、インターシティ・ノッテ、インターシティ(要予約の)全ての列車に提供されているが、これに当たらない列車に乗る旅行をする時は、別途チケットを購入する必要がある。他の列車へ入ることは許可されていない。その切符で乗れば、チケットを持っていないとみなされる。ざっとこのような意味になるかと思います。

    Home>Informazioni>La guida del viaggiatore >Biglietti Economy e Super Economy
    ■Biglietto Super Economy
    Treni e servizi utilizzabili
    Frecciabianca, Frecciarossa e Frecciargento, ICN e IC in tutte le classi e livelli di servizio.
    Nel caso di soluzioni di viaggio che includano l’utilizzo anche di treni non compresi nell’offerta, devi acquistare biglietti separati.
    Accesso ad altro treno
    Non consentito. Se utilizzi il biglietto in un giorno o su un treno diverso da quello prenotato sei considerato sprovvisto di biglietto.

  • 匿名 より:

    sawaさま
    詳細について教えてくださりありがとうございます。

  • 匿名 より:

    sawaさま
    ご回答ありがとうございます。
    そんな予感もしていたのですが、トレ二タリアサイトを読みこなせず・・。
    判りやすいご説明と記載の抜粋で納得できました。
    余裕をもって行動し、予約した列車に頑張って乗るようにします!

この質問への回答は締め切りました

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