国鉄ネット予約
PNRコードの記載が無い
TRENITALIAオンラインでヴェネツィアからフィレンツェまでのユーロスターチケットを購入しました。
確認メールにはPNR：の後ろには何も記載がありません。
座席もCarroza:0; Posti:nullになってます。CPコードも記載なしの空白です。
座席は指定せずです。
予約完了したときの画面にはDetailsの欄に座席ナンバーが出てて、その印刷はしてあります。
やはりPNRコードなしではだめなんですかね・・・どうすればいいか分からず教えていただきたいです。
ちなみにこの切符を予約する前にフィレンツェーサレルノ間も予約しましたが、こちらはうまくできました。
2 Responses to “PNRコードの記載が無い”
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イタリア国鉄/ チケットのファイルが開けない
イタリア国鉄のチケットをネットで購入しました。
ところが、３つのチケットを購入してTreitaliaからメールが届いたのは１つだけ。
（どうやら座席指定をしたのがいけなかったようです。「自動」にしかできなかったものだけ
メールが届きました）
チケットデータを開いて「Print」のところをクリックしてファイルをダウンロードしても
それを開くことができません。
zipファイルになっているので、解凍ソフトを数種類使ってみたのですが、
どれもダメでした。（メールが届いた分については、解凍ソフトなしで
添付ファイルを無事開けました）
ログインすると購入データは表示されるし、PNRコードもわかるので
おそらくPNRコードだけで乗車は大丈夫なのだろうとは思いつつ、
やはりできれば正式なものをプリントアウトして持参していきたいです。
技術的な詳しいことは他のサイトなどで質問しようと思っていますが、
これがイタリア国鉄特有の問題で、何か別に解決方法などあればと思い、
まずはこちらで質問させていただくことにしました。
どなたか同じ経験をされた方はいらっしゃいませんでしょうか。
zipファイルを開かれた方は、どのような解凍ソフトを使われましたか？
4 Responses to “イタリア国鉄/ チケットのファイルが開けない”
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私も全く同じ問題を抱えています。
customer area から purchased travelのところにその問題の購入したチケットの詳細が載っていて、きちんと開けてメールが届いたチェットに関してはother travelの方に入っています。
本当に心配です。
あさって(6日)には出発なのでそれまでに解決したいです。
私もいろいろやってみているので、なにか分かったらまた投稿させていただきます。 -
何度も申し訳ありません。
先ほど再びpurchased travel のページからPDFのマークをクリックしてみたらzipファイルになっていたのの、特にソフトを使うことなく正常に開くことが出来ました。私の推測ですが、出発が近くなったらこのPDFが開けるようになるのではないでしょうか？
ちなみに私は3日前に開くことができました。 -
ozakanaさん
今試しにもう一度ログインして、ダウンロードしてみたら、zipファイルを無事開くことができました！
（昨日と同じ解凍ソフトだったのですが・・・。ちなみに私はLhaplusというソフトで解凍しました）購入から１８時間ほど経過していたので、いくらなんでも時間の問題ではないと思って
こちらで質問したのですが、おとなしく待っていればよかったようです（汗）。
（私は７月出発なので、出発間近ということもないですね・・・）ozakanaさんは、購入されてから開けるようになるまでもっと日数がかかられたのでしょうか。
なんにしても、ファイルが開けないのは不安でしたよね。
お互い、無事解決してよかったです（＾-＾）こちらのサイトでは様々な情報に非常に助けられました。
この場を借りてお礼申し上げます。 -
お互い問題解決できて本当に良かったですね！
私は確か2週間くらいかかりました。正確な日にちはちょっと分からないです、すみません！しかし、海外でのチケットや予約のことで不具合があると焦りますよね,,,
本当にその気持ちわかります。
そしてイタリアは犯罪№1の国らしいので、お互い気を付けながらイタリアで楽しみましょう！それでは失礼いたします。
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ログインができません
TRENITALIAのサイトからIDと仮パスワードが送られてきたので、新しいパスワードを送るのですが、Password change
Wrong User-ID and/or password
となってログインすることができません。
どうしたらいいでしょうか？
6 Responses to “ログインができません”
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念のために確認しますが、まず一番最初は送られてきた「仮パスワード」でログインします。そのログイン後に「変更したいパスワードを入力してください」というメッセージが出るので、そこで「自分で考えた新しいパスワード」に変更します。
大丈夫ですよね？いきなり新しいパスワードを入力してはいないですよね？ -
私も同じところで苦戦しました。
仮パスワードを普通のログイン入力欄に入れてもはねられます。
仮パスワードが送られてきたメール内にあるリンクをクリックすると
パスワードを変更する画面が出てきますので、仮パスワードから変更してください。
（私はここで引っかかってしまいました・・・）ただ、そうやってちゃんとパスワード変更できたにもかかわらず、
その後ログインができなくなっていました。
パスワードを忘れたら、に従って再送してもらったパスワード（自分が入力したもの）を入れても
通りませんでした。なぜなのか今でもわかりませんが・・・。結局アカウントをもう一度取り直し（メールアドレスは別のものが必要だと思います）、
チケットを購入することができました。ももさんも頑張ってください。 -
お返事ありがとうございます。
仮パスワードが送られてきたメール内にあるリンクをクリックして、仮パスワードと新しいパスワードを入力する画面で変更して送ったのですが、何度トライしてもエラーが出ます。
hanaさんはそこではちゃんと変更できたのですね。
アカウントをとりなおしてメールアドレスも変えてやってみます。 -
追伸
何度もトライしましたが、仮パスワードでのログインはできませんでした。
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ももさん
私の場合は、変更できたといっても、結局その新しいパスワードではログインできなかったので
（その後は仮パスワードも無理でした）、変更できたと言えるのかどうかはわかりませんが・・・。ちなみに、Gmailアドレスでの登録は上記のような状態で、
Yahooアドレスではうまくいきました。
関係があるのかどうかはわかりませんが、ご参考までに。 -
ありがとうございました。
無事、チケット購入できました。
hanaさんのアドバイス通り、hotmailを使っているときはうまくいかなかったのですが、yahooメールに変えたらすんなりうまくいきました。
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予約キャンセルできません。。
昨夜、トレニタリアのサイトでミラノーフィレンツェ間のチケット予約しようとしたのですが、予約、決済は完了したとサイトには表示されていたにも関わらず、エラーが赤い枠に表示されており、チケットのメールもきませんでした。そのため同じ予約を取り直したのですが、やはり同じような状況でした。しかも、一回目のRetrieval codeは残していましたが、2回目のコードは残す前に他のページに飛んでしまい、把握できてません。1回目のRetrieval codeでcustomers area で予約状況をメールで送信しようと試みましたが、その際には既にメールは送信完了していますという表示になり、上にはエラーの表示も。。ただ次の日の朝に同じ操作をしたところ、PNR番号やバーコードが表示されたチケットのようなものがすぐ送られてきました。そのため２回目の予約も完了していると予想できますが（カード会社に確認したところ２回とも決済上がってきているとのこと）、retrieval codeがわからず、キャンセルもできません。英語もあまり出来ないので直接電話も掛けられず困っています。
どなたか解決策おわかりになる方いらっしゃったら教えてください。宜しくお願い致します。
4 Responses to “予約キャンセルできません。。”
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イタリア国鉄サイトの「Customer Area（イタリア語ならArea Clienti）」にログインすると、送られてこなかったEチケット確認できます。また同様に同じ画面からキャンセル画面入口もありますよ。
Customer Area からは下記のような手続き可能です。ただし割引きチケットなどの場合はキャンセル（返金）できないものもあります。- Change Reservation
- On line refund
- Display of latest journey associated to the PNR
- Order Summary
- Refunds summary
- Bonus summary
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堂剛さんご返信どうもありがとうございます。
残念ながら、ID取得せずにチケットを予約したため、Customer Areaからログインができません。さらにRetrieval codeが不明な点でどうしようもなく困っています。MINIで予約したのでキャンセルできても５０％返金だとは覚悟してますが、問い合わせる手段がわからず、直接メールするしか思いつきません。英語力に不安が残りますが。。。それとも往復で予約したため行きのチケットは無駄になる覚悟で、直接窓口でお願いする方が良いでしょうか？堂剛さんのご意見教えていただ頂ければ嬉しいです。 -
カードの決済を止めることはできなかったということでしょうか。
イタリア国鉄からの請求を止めれば自然とキャンセルできるのかなと思いました。
窓口行っても、retrieval codeもPNRコードもない場合、予約した本人だと証明する方法がないと思うのですが。。。 -
堂剛さま
カードの決済は止められないといわれました。
窓口で名前とメールアドレス、カード番号等で照会できるかもしれないと考えていましたが、
難しいかもしれませんね。その場合はもう諦めます。アドバイスどうもありがとうございました！
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イタリア国鉄、チケットレスの選択方法について
本日、ベネチアからフィレンチェまでＥＳを予約しようとしたのですが、チケットレスかを選択する所がありません。
なにもしないでも、チケットレスになるのでしょうか？
2 Responses to “イタリア国鉄、チケットレスの選択方法について”
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私もそこでとても悩みました！
Without Invoice (ともうひとつはWith Invoiceだったでしょうか。細かい表現忘れてしまいました）
を選択して購入したら、「Delivery Mode : Electronic Ticket」となっていましたので、
これでチケットレスという意味なのではないかと思っているのですが・・・。画面のその付近に全く説明がないので、かなり戸惑いますよね。
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私はいつも下記のイタリア語のページで予約しているのですが、英語のページと作りが違うのですね。
www.fsitaliane.it/イタリア語のページで予約すると、チケットレスかを指定する選択ボタンがしっかりと並んでいます。おそらく英語版は旅行者がチケット買うということだろうから、チケット郵送とか、ATM支払いなどの選択肢がないようになっているのですね。
慣れの問題だとは思いますが、私は使い慣れたイタリア語版のサイトの方が分かり易く感じました。
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TRENITALIAでのベネチア発のチケット購入方法について
こんにちは。
初歩的な質問かもしれませんが、困っておりますので質問させていただきます。
TRENITALIAのサイトにて電車のチケットを購入手続きをしました。
フィレンツェやローマからの切符は購入できたのですが、ベネチアだけ「Invalid」の文字が出て、認識してもらえません。
「Venezia Santa Lucia」や「Venezia」など色々試したのですが、ダメでした。
5月末のチケットなので、まだ発売されていないということはないと思いますし・・・。
ベネチアの駅の名前はどうすれば出てきますでしょうか。
どうぞ宜しくお願いいたします。
3 Responses to “TRENITALIAでのベネチア発のチケット購入方法について”
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「Venezia Santa Lucia」でできましたよ。あと「Venezia S. Lucia」も「Venezia S. L.」もOKでした。これらの文字をコピペすれば大丈夫だと思います。
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堂様
早速のご返信、ありがとうございました。
やはり、「Venezia Santa Lucia」では出てこなかったのですが、「Venezia S. Lucia」だと出てきて、無事予約を完了することができました。また違う問題が出てきたのですが、今度は予約完了メールが届きませんでした。
迷惑メールにも入っていなかったのですが、customer area のページで確認することができましたし、他の方もそういう症状が出ているようなので、それに関しては気にしていません。
しかし、添付のPDFファイルが解凍できません。
customer areaにはPNRコードの記載があるので、それさえわかればいいようなのでそれ程心配はしていないのですが、皆様どうやって予約確認ページのPDFファイルを解凍しているのでしょうか・・・？ -
申し訳ございません。。。！
時間をおいてやってみたら、すんなりファイルが開きました・・・。
何が原因だったのかわかりませんが、とりあえず良かったです。堂様、お忙しい中、皆様の質問に丁寧に答えられていて感謝申し上げます。
初めてのイタリア旅行で色々と不安な身としては本当に心強いです。ありがとうございました。
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JOSE LEON という人のところに予約メールが送られてしまったようなのですが？
こんにちは。
よく事情が解らないので、どなたか教えて頂けますか？
本日ネットで、7/27のユーロスターの切符をとりました。普通にホームページから入りフィレンツエからナポリまでのミニを４枚２９６ユーロで買い、購入完了という文字もでました。
しかし、切符を買う最終画面で、名前を入れる所があったのですが、よくわからないのですが、初めからうっすらグレーの色でJOSE LEON という名前と その人（？）のアドレスが入っていて、自分の名前やアドレスに打ち変えようとしても入れることができませんでした。もしかしたら予約担当者の名前なのかと、勝手に解釈して仕方なくそのまま購入してしまったら、どうやらその名前の人のところに予約メールがいってしまったようで私のところにはメールが来ません。ID登録はできたし、それに対しての返信メールは届いたのでメールが受け取れない環境ではないと思います。
その人のアドレスは控えてありますが、これはもしかしたら、LEONという人の詐欺なのでしょうか？きちんとホームページから購入したのですが。悔しいのでもう一度同じようにやってみたら(もちろん今度は購入までせず途中までです）やはり同じようにLEONの名前がでました。
すみませんが、どなたかこの件についてご存知の方はいらっしゃいませんか？
宜しくお願い致します。
8 Responses to “JOSE LEON という人のところに予約メールが送られてしまったようなのですが？”
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まずは、チケット購入したサイトのURLを確認した方が良いでしょう。それがイタリア国鉄の公式サイトなのか否かを確認すべきだと思います。
もしフィッシングサイト等であれば、カード会社に連絡して、カードの引き落としを停止する措置を取った方が良いでしょう。もしイタリア国鉄のサイトだった場合、Eチケットは下記方法で再取得可能です。ただし、上記に書いた通り、フィッシングサイトでしたら再度アクセスするのは控えた方が良いと思います。
qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…
qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
qaitaly.com/652/trenitaliaでの予約… -
堂様
早速の返信有難うございました。心細い中本当に有難く思います。
URLはwww.trenitalia.comでおそらく公式ホームページだと思います。列車,座席を選択した後AUTEHNICAIONという欄があり、私は既にID登録しているので ARE YOU NOT REGISTERED?ではなくREGISTERED CUSTOMERSをえらびそこにIDとパスワードを入力しました。
すると次の画面でJOSE LEONの名前とEmailアドレスが、薄いグレーの字で勝手に入っていて、それを自分の名前等に変えようとしてもカーソルが動きませんでした。変だとは思いながら続けて購入を進めてしまいました。
もう一度試してみた時に気が付きましたが、その時私のパソコンのログイン名は、ようこそJOSE様、となっていましたので、やはりこれはJOSEという人の詐欺でしょうか？ようこそJOSE様の状態でMY TRAVELSを検索したら、IDは私ので、アドレスはJOSEのになっていました。PNR番号もわかります。でもVOUCHERのところをクリックしてもエラーで開けませんでした。PNRがわかるので、何か対応できるでしょうか？MY TRAVELSのコピーでは、乗車できませんよね？ちなみに切符は３枚は無記名最後の１枚がJOSE LEONの名前になっています。へたな説明ですみません。お忙しい中本当に申し訳ありませんが対処策をお教えくださいませ。（カードは堂様のアドバイスに従いとめましたが、幸い他の引き落としはありませんでした。） -
公式サイトなんですね。
今後チケット購入される方のために書いておきますが、今までたくさんの人の経験をまとめると、
『チケット購入手順の途中でIDを登録するのではなく、先にID登録して、自分のIDでログインしてから購入作業する方が、上手くいくことが多い』
ようですね。ｍｋさんへ
下記もイタリア国鉄のサイトですが、こちらからもログインできないでしょうか。
www.fsitaliane.it/
ログインできるとチケットのキャンセルも可能です。勝手な想像ですが、もしこれが詐欺だとしたら、JOSE宛てにバウチャーが届いていて、それでキャンセルして現金を取る、というものかも知れないですね。
“JOSE LEON”でネット検索してみましたが、それらしい情報は見つかりませんでした。なんだか不思議な話で私にも良く分からないです。あとは下記URLのNestaさんの書き込みの方法で、カスタマーサービスに連絡取る方法でしょうか。
qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…試したことないですが、イタリア国鉄の券売機行ったら、PNRなどを使うとチケット確認できるのかも知れません。必要なら私宛にメールを送ってください。PNRの他に、CPコードやマスターコードなどもあったら一通りのコード送ってもらえればと思います。
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んーこれって、詐欺と言うよりも、
イタリア国鉄にはまだ、該当ＩＤの所有者がｍｋさんではなくて、「ＪＯＳＥ ＬＥＯＮ」氏と認識されているってことなんじゃないんですかね？
だから、ｍｋさんの購入した切符に「ＪＯＳＥ ＬＥＯＮ」氏の名前が書かれているんじゃないですかね？
ちなみにＩＤを取得したのはいつですか？
久しぶりのＩＤ使用だと、もしかしたらｍｋさんの名前が取り消されて、新たにそのＩＤは「ＪＯＳＥ ＬＥＯＮ」氏の名義になってるのかもしれません。
あるいは逆に、旧「ＪＯＳＥ ＬＥＯＮ」氏の名義だったＩＤを、新たに取得したのがｍｋさんかも。
たしか、いったん仮パスワードが送られて来るから、新しくパスワードを設定し直して…みたいなのが必要だった気が。。。
んー解決策になってないけど、現状認識の参考にはなるかも。 -
堂様
ご親切に有難うございます。アドバイスとても嬉しく思います。
本当にキツネにつままれたような話で、困惑しています。この後、堂様に教えて頂いたURLで再チャレンジしたら、今度は無事にメールも来て取れました。有難うございます。
ただ、今思うと、私が初めに失敗したURL ,www,trenitalia.com では、IDやパスワードを入力する欄があるのに、入力枠が見当たらず、(私もアーモさんの情報を読んでいて事前にIDは登録済みでした）どこに入力すればいいのかな、と、空白をクリックしたら突然入力枠が出て来たので、この時悪者がサイトに侵入したのかもしれませんね。(説明が下手で解りにくくてすみません。）
カスタマーサービスに連絡をとろうかとも思ったのですが、そこまでの英語力もないし、取りあえずカード会社に詳しく事情を話ししかるべき対応をお願いしました。
堂様のおかげで、フィッシング詐欺に気がつくことができ感謝しております。お金はカード会社のほうでうまくいかず返ってこなかったら勉強だと思って諦めますが、何か気持ちの悪い話なので、お忙しいのに本当に申し訳ないのですが、堂様のほうにPNR番号等をメールさせて頂いて宜しいでしょうか？
いろいろ有難うございました。 -
sin様
ご親切に返信有難うございます。
おっしゃるとおり切符はJOSE LEON の名前になっています。
私はイタリア鉄道利用は初めてなのでIDは昨日切符をとる直前に取得しました。仮のパスワードが来てその後自分の好きなパスワードに変更しました。
やはり残念ながらこれは新手の詐欺なのでしょうね。この後何回か試してみましたが（もちろん途中までです）私のIDでログインすると勝手にwelcome JOSE LEON となってしまいました。堂様に詐欺かもと言って頂けなかったら気がつかず気がつかず続けて他の区間の切符も購入してしまったかもしれません。自分のIDでログインしているのに他人になるなんて、思いもしませんから。
私の不可解な質問にお答え下さり本当に有難うございました。 -
メールで連絡いただいたPNRコードとCPコードを使って、券売機で内容確認出来ました。
チケットは無事購入済みで、PNRコードも有効なようです。少なくとも今のところキャンセルなどはされていないということです。
券売機でそれらのコード使うと発券もできるようです。心配でしたらイタリア到着後に券売機で発券すると良いと思います。 -
堂様
わざわざ駅まで出向いて,更に発券出来るかまでお調べくださり本当に有難うございました。
私の投稿にここまで動いて下さり申し訳なく思います。
キャンセルされていないとのことですが、やはり他人の名前入りの切符ですし、バウチャーを持っている謎の人物にいつキャンセルされてしまうか解らないので、この区間の切符は諦めて新しく取り直します。
堂様の迅速で適切なご指示のおかげで被害が最小限で済みました。心から感謝しております。
このような詐欺（？）があるということを他の日本人旅行者の方にも知って頂きご注意くだされば、と願います。購入時にIDやパスワードを入力する空欄枠が無い時は、怪しいです。下手にクリックすると勝手に枠が現われ自分のIDを入力しても、次の画面で他人に変わってしまうようです。
これからも堂様のブログやアーモさんの記事を楽しみにしております。本当に有難うございました。
この質問への回答は締め切りました
購入後のメールが返信されない
ネットで手順通りやって、succecefully completed と出て、PNRコードを返信すると書いているのに、メールが届きません。カード会社には引き合いが上がっているそうです。プリントアウトした画面にはretrieval code はあります。どうしたらいいのでしょうか。
6 Responses to “購入後のメールが返信されない”
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過去にも同じような質問がありました。まずは下記の回答を実行してみてはいかがでしょうか。
qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…
qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
qaitaly.com/652/trenitaliaでの予約… -
わたしの場合も同じです。英語バージョンでやりましたが、メールが何らかの理由により送れなかったと表記されたので、customer area から登録したmy travelにログインしました。Travel purchasedを開くと、購入済みのリストが出てきました。右端の赤い四角をクリック、さらにreceipt／voucherをクリックするとAdobe Acrobat Documentのファイル（要解凍）が現れました。この領収書には名前、チケットコード、バーコードなどが書かれているのでたぶん間違いないと思います。・・・というか、私もこれを持って明日出発なので、祈っています（笑）
-
くみこさんの書かれたPDFファイルがEチケットです。それをプリントアウトして電車に乗車すればOKです。
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堂さま
ありがとうございます。これで安心して発てます。 -
皆様、ありがとうございます。Without registerig で買ったので、ログイン出来ないと思いまして、いろいろやってみましたが、英語の画面に変わらなかったり、も～やだ～って諦めそうになりました。イタリア政府観光局に問い合わせたら、このサイトはそういうトラブルが多いので、うちではこのネット購入はお勧めしてないんですよ、と言われる始末で・・
で！！今日ようやくcustomer area から入って行って、なぜかretrieval code を入れるところが出てきて、メールの再送ができました。ただ、PNR コードが表示されてるだけでバーコードなどが表示されているものではありません。結局窓口に行かないといけないでしょうね。 -
fmonkoさんへ
僕の想像では、PNRコードのみで乗車可能だと思います。イタリアでは良く携帯電話でチケット購入する人いるのですが、その人たちは車内で車掌さんに「PNR」コードのみを告げて、車掌さんが端末でそのコードを確認してOKとなっているようです。
窓口混んでいるので、まずは駅員さん捕まえて、聞いてみると良いと思います。
この質問への回答は締め切りました
メールが送れないといわれた
すみません、3日後に出発なのでおしえてください。
HPからregistrationなしで購入したのですが、Errorcode ,Due to some reazon the mail was not been sentとでて、メールが来ませんし、なぜかあとからしたregistering もうまく認識してくれなくてincorect IDと出てしまいます。プリントはしてあるのですが、このままの場合どうなりますでしょうか？
9 Responses to “メールが送れないといわれた”
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追加です。
retrieval codeはありますが、予約コードというものは画面にはなかったので、手元にありません。
座席NO.は書いてあるのですが。。 -
PNR codeがありますか。車掌は、検札の際、このPNR codeをチェックするので、あれば大丈夫ですが。RegistrationなしでFS切符を買ったことが無いので、個々のケースについては分かりません。
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私も22日夜 どうしてもregistration 出来ず Buy without registration
で購入したいのですが Finalized Ticketで You have successfully completed your purchase.書かれ
PNRとCPはe-mail で送ると書いてありましたが、いまだメールが来ません、私もretrieval code番号は
コピーしてありますが、その他のデータはありません、はとらさんと同様です、
どなたか お知恵をお借りしたい。 -
登録して買った場合ですが、支払完了と同時にメールが着信します。
切符購入が完了と書かれて、メールが来ないからには、やはり何らかの問題が生じたと判断すべきと思います。
先ずカード会社に連絡して、請求が上がっているかを確認して、請求されていれば早急にFSに連絡した方が良いと思います。 -
ぱとら さん、私も同様で 色々調べましたが、 HPの右上のCustomer Area をクリックすると
赤い四角が 2つ下側の Purchases without registering のRetrieve purchase をクリック
Name Surname Recovery Code –記入ーーsubmit
すると 私のe-mail アドレスが 表示されました。認識はされてるようですが Submitを押すと
error 表示されます、どうしたら良いか どなたか良いお知恵を。 -
わっちゃんさん、hidekiさん、ありがとうございます。
画面の中で、直接会社に送れるアドレスを探しのですが、
見つけられません。どなたかおわかりでしたら教えて下さい。
retrieval codeを添えて送ってみようと思いますが。
カード会社には電話五時までにまにあいませんでしたが、
追加の入力も認識されたので、引かれているような気がしますが
とにかく、ＰＮＲcodeがないと、車掌さんに言ってもだめですよね。。 -
わっちゃんさん、hidekiさん、ありがとうございます。
カードの決済の確認は5時過ぎてしまったためできませんでしたが、その時の様子ではしっかり住んでいるようyなかんじです。
でもPNRコードがないと車掌さんは受けてくれませんよね。。
会社のHPに質問受付アドレスなどあればretrieval codeを送ろうかと思いますが、
見つけられません。
わかる方がいらっしゃったら教えてください。 -
お騒がせしました。
今日になったら、registeringできていました。
過去の登録ないので、引き落とされてないと良い方に考え、新たに注文し、買えました～でも、customer area からでないと入れないのは変わらないですが。。
hidekiさんもやってみてください。
ありがとうございました！
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私も知人を介してイタリア在住の方に状況をメールしました、その方が国鉄に電話してくれ
カードが決済されず、保留中とのことその方のカードで支払いをしてくれ 当方にメールでチケット
が届きました、カードの種類によってはうまく決済されないようです、ともあれ解決できてよかった。 ありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
ローマ～オルビエート～フィレンツェ
５月にイタリアに参ります。
TRENITALIAで列車の時刻を調べたところ、priceのところに「NA」と表示される列車があります。
一応自分なりに調べてみたのですが、分かりませんでした。
お教え下さいませ。
2 Responses to “ローマ～オルビエート～フィレンツェ”
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過去に同じような質問と、それに対する回答がございます。
下記リンクをご覧ください。
qaitaly.com/117/イタリア列車運賃…
「Not Abilable」ということで、ネット予約できないという意味です。 -
NAとは、”Not Available”または”Not Applicable”の略で、適用外または該当なしと言う意味です。学校で学ぶことは多分ないと思いますが、英語では普通に使用される表現なので、覚えていても損にはならないと思います。
この質問への回答は締め切りました
割引きっぷのページ
５月１日にローマテルミニからフィレンツェSMN、２日にフィレンツェSMNからヴェネツィアSLへ行きたいのですが、プロモーション料金が記載されているページに行き着くことができず、正規料金しかでてきません。割引料金には、どのように入っていったらいいのでしょうか。それともこの時期には
割引はないのでしょうか？
3 Responses to “割引きっぷのページ”
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FSのサイトにあまり慣れておられない様なので、英語を選択したとして話を進めます。
“Timetables and purchasing”のページで、One Wayを選択して出発をRoma、到着をFirenzeと入力して、5月1日の例えば8:00を選択して”Send”をクリックすれば、５つの列車が出てきます。（それよりも後の時間が良い場合、nextをクリックすれば次の時間の候補として５つの列車が出てきます。） 自分が乗りたい列車があれば、その列車の一番右側に”select”にチェックを入れてその下の方にある赤い表示の”CONTINUE”をクリックして下さい。そうすれば、Flessible BASE Miniの三つが出てきます。Miniが出てこないとすれば、その列車にはMiniの設定が無いか、若しくは既に売り切れという事です。
昨年１２月中旬の時刻改正以降、MINIの割引が悪くなりました。また、良い時間帯（朝９～１０時頃）の列車には初めからMINIの設定が無い列車も増えました。 -
日付指定で検索し、乗りたい列車を選んで進むとそこで初めてMINIなどの料金が出てきます。
今やってみたんですが5月1日のローマからフィレンツェ、選択ができないですね・・・。
6月で検索したらMINIが出てきました。何でだろ？
ってスミマセン。中途半端な回答で・・・。 -
私もなかなかたどりつけませんでした。
MINIの説明ページ内には、入口はないようです。
右上のサイト検索にMINIと入力して検索すると、MINI offerが二つでてきます。
二段目のofferの方をクリックすると（一段目は説明ページです）、一見説明ページと同じに見えますが、
右側の路線などを入力するところに必要事項を入れてサーチすると、MINI料金が表示されて購入できました。
注意点は、なぜかエラーになることが多いです。めげずに何回か繰り返せばつながります。
あと、from、to、にはイタリア語表記で入力（ROMA、FIRENZEなど）、すると都市名のあとに駅名が表示された選択画面が現れるので、そこから選択して、日付、何時台以降希望か選択、人数選択してサーチです。
私もまったくはじめてでしたが、フィレンツェSMNからローマTERMINIまで、一人18ユーロのチケットをゲットできました。
メールにバウチャー（バーコード付）が添付されてきましたよ。
頑張ってトライしてください。
この質問への回答は締め切りました
トレニタリア
トレニタリアでローマーフィレンツェ間のチケットを予約しようとしています。
取りたいチケットを選択しcontinuをずっとクリックし続けていたら、
Sorry, you overcome the allowed number of tickets reserved but not purchased. System the system will stop for 15 minutes. Try again later.
とい表示がでました。
一体どういうことなのか教えて下さい。
One Response to “トレニタリア”
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恐らく、一回の支払い操作で予約できる列車の数に限りがあるために、そのような表示が出たと思われます。FSのオンライン切符購入は気難しくて困りものです。
この質問への回答は締め切りました
トレニタリアでのネット購入について
はじめまして。
今年の3月にイタリアに行こうと思いまして、自分でトレニタリアでチケット予約をしていました。クレジット番号を入れるとこまではいったのですが、カードのパスワードを入れたら、以下のようなメッセージが出てきました。
The payment circuit has blocked in the transaction. Please start a new transaction
これは購入できたのでしょうか？
もう一回最初からしようと思いましたが、重複してしまうと嫌なのでやめました。
ちなみにメールは来ていません。
よろしくお願いします。
2 Responses to “トレニタリアでのネット購入について”
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過去に何度か同じ質問が出ています。ご参照下さい。
この予約に関しては、
1.メールが迷惑メールファイルに入っている。
2.クレジットカードが、使えないことがあり、他のカードで試す必要がる。といった問題があります。
ログインして、予約が確認できないようなら、予約できていません。
この質問への回答は締め切りました
トレニタリアチケットネット予約について
こんにちは。
皆さんに質問があります。回答よろしくお願いします。
ネットでチケットの予約をしていたのですが、予約した電車の確認を
した後、間違えてpaga ora com poste mobile を選択してしまい、その
後トレニタリアから２日後までに入金をというようなメールが届きました。
カードで支払いをしたいのですが、どうすれば良いでしょうか？また、
このメールはどういった内容なのでしょうか？回答していただけるととても
助かります。(文が長くなってしまって申し訳ありません。)
ti confermiamo che hai effettuato con successo la prenotazione del seguente viaggio,che dovrà essere pagata e confermata entro le ore 09:21 del giorno 22/02/2012 nelle modalità elencate di seguito:
Conferma della prenotazione Prima di salire a bordo treno ricorda di pagare e confermare la prenotazione, utilizzando il codice PNR, presso: – le tabaccherie della rete Lottomatica Servizi * – le ricevitorie Sisal* – i Bancomat del Gruppo Unicredit* (con tessera Pagobancomat di qualsiasi istituto) – le Agenzie di viaggio abilitate* – le Self Service di stazione o le Biglietterie (solo se non sono presenti Self Service in stazione) – l’area clienti di Trenitalia.com anche con POSTEMOBILE – con POSTEMOBILE nella pagina dedicata al servizio, su Trenitalia.com
*al costo aggiuntivo di 1,5€
2 Responses to “トレニタリアチケットネット予約について”
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「poste mobile」はイタリアにいないと払うことができません。
たしか放って置いても、2日以内に入金なければ自動的にキャンセルされるはずですが、念のために下記方法で確認しておきましょう。まずはそのチケットの確認方法。
自分のIDでログインして「Order Summary（予約チケット一覧）」を確認します。もしそのチケットがあるなら「On line refund（オンライン返金）」からキャンセルできたはずです。キャンセルできたら、再度、チケットを購入して、クレジットカード払いで手配しましょう。
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堂 様
早速の回答ありがとうございます。
キャンセルしてみます。
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Trenitaliaでの予約について
トレニタリアのサイトでローマ-フィレンツェ間のチケットを予約し、無事バーコード付き予約票？のメールも送られてきました。
しかしその後改めてHPにログインすると、「We are sorry but the travel solution requested is not available」の文字が。
その下に「同じ時間帯で検索しなおす」「別の日程で検索しなおす」といった選択肢があり、リンク先に飛ぶと確かに上記の予約についてのもののようでした。
これは、予約内容や予約票は無効だったということなのでしょうか？
それとも、座席はきちんと確保されているのでしょうか。
6 Responses to “Trenitaliaでの予約について”
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ログインした後、何をしたら「We are sorry but the travel solution requested is not available」と出てきたのでしょうか。
ログイン後に「Purchase management」内にある「Order Summary」をクリックすると、予約したチケット一覧が確認できますよ。
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返信ありがとうございます。
IDとパスワードを入れてログインボタンを押したところ、トップページにならずに上のメッセージと選択肢のみが大きく表示されました。
とりあえずorder sammaryを確認したところ、チケットは取れているようでした。
ただ現地で何かトラブルになったら、と不安です。 -
ログインしてのメッセージ表示は経験ないですね。
ちなみに購入したチケットはいつの、何という電車でしょう。分からないかも知れないですが、確認してみます。 -
3月13日、9：45発ローマ発のESスターです。
よろしくお願いいたします。
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確認しましたが、電車は存在するようですね。もしかしてMINI割引き19ユーロで購入されましたか。私も同じ路線で良くESチケット購入するのですが、19ユーロの時は良く「We are sorry but the travel solution requested is not available」が表示されて購入できなかったです（実際は一度も19ユーロで買えたことなく、日を改めて23ユーロで購入しています）。でもバウチャーが発行されて、バウチャーの中身が正しいのであれば問題ないと思いますよ。
心配でしたらイタリア到着後に駅窓口に行くか、券売機でPNRコードを入力してもチケット確認できたように記憶します。 -
そうなんです！ 19ユーロで購入しました。
改めてバウチャーを確認しましたが、TICKET DETAILなど全てあっていたので信じようと思います。念のため券売機でも照会してみるつもりです。
どうもありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
ユーロスターの登録の必要の有無等について
ユーロスターを使ってフィレンツエ・ミラノ間を往復しようと思い、ネットでチケット予約をすることにしました。
みなさんのおかげで問題なく買えそうで、後は、
ふとみると
I want to pursue the purchase without registering
という欄があり、もしかして登録なくてもチケットは変えるのではと思い質問してみました。
お分かりの方いらっしゃればよろしくお願いします。
また、ＭＩＮＩで２人分の席を予約した場合席は近くになるのか？
社内ではトランクなど大きな荷物はどこに置くべきなのか？
フィレンツエには２２時過ぎに到着予定なのですが治安は大丈夫か？
についてもお分かりの方がいらっしゃればお手数ですが、回答よろしくお願いします。
7 Responses to “ユーロスターの登録の必要の有無等について”
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後半の質問だけ・・。
チケットの予約画面を進んでいくと席番号が表示されます。
そのときにあまりにも番号が離れてるときは最初からやり直しました。１番飛ばしくらいなら席は向かいか隣になると思います。
席番号、あってないようなところもありますので万が一離れても周りの人が替わってくれることも多いです。
トランク置き場は少ししかないので置けない可能性大です。狭いですが通路に置いたり車両の連結部分付近(？)のような場所に置きました。手すりなどに鍵かけて。
私も滞在してる間、夕飯食べ終わると２２時過ぎで街を歩いてましたが、怖い思いはしてません。キビキビとホテルに向かえば大丈夫だと思います。１番大事な最初の質問に答えてなくて失礼(笑)。私は登録してたもので・・・。
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akiさん
親切に丁寧な回答ありがとうございました。
参考にしてイタリア旅行楽しんできます。 -
私も肝心の1番目の質問に答えられないのですが。
- MINIでも早めに予約すれば自動的に近くの席が確保されます。以前は席番号を1つずつ確認して購入していたのですが、面倒なのと、その間にMINIが売り切れる事もあったので、今はすべてサイト任せで予約しています。90％くらいの確率で、向かい席もしくは隣席が確保されています。
- ユーロスターの場合、スーツケースは入り口すぐ脇に荷物置き場があります。ただし始発駅以外から乗車すると埋まっていること多いです。イタリア人を含めガタイの良い外国人は自分の座席頭上の網棚に大きなスーツケースでもガンガン載せます。目が届くので一番安心ですね。ただ重いですね〜。
- たしかユーロスターのFrecciargentoであれば車両内の座席の間にも荷物置き場がところどころあります。小さめのスーツケースなら座席背もたれの下にも入れることができます。ただFrecciarossaの方が席が広めで居心地良かったと思います。
- もし心配なら1等席を取るのもお勧めです。席数少ないので荷物置きやすいですし、安心感があります。
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１．I want to pursue the purchase without registering をチェックすると、氏名とＥメールアドレスの入力欄が出てくるので全項目を入力して次のページに進めばカード決済に進めます。
ただ、このサイトでもＦＳからの確認メールが来ないという書き込みがよくあります。その場合、登録していれば登録アカウントにログインして予約状況を確認したり予約票を印刷したりできますが、ＩＤ取得していないと、そうした場合に対応できないのではないかと思います。（私は登録しているのでそうした状況はないですけど）ＦＳからメール返信がなかったことはありますけど。等々を考えるとＩＤをログインしたうえで購入されるほうがベターと思いますけど。２．予約時の座席については、以前にもサイトで取り上げられていました。ご参考になるのではないでしょうか。
qaitaly.com/548/%e3%83%a6%e3%83%bc%e3%83… -
堂剛さん
スーツケースに関して詳しい説明ありがとうございました。
置き場について悩んでいたのでありがたかったです。
Frecciarossaを連番で予約しました。
やはり目の届かないところに置くのは避けるべきでしょうかね？
通路等において迷惑にならないか不安ですが・・・。Ｂｕｚさん
登録について教えていただきありがとうございました。
おかげさまで不安もなく予約できました。
無事にメールも来て一安心です。お二人とも詳しい説明本当にありがとうございました。
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ユーロスターの乗車であれば、スーツケースを荷物置き場に置いて目が届かなくても大丈夫でしょう。他の国の方はほとんど気にしていませんね。心配でしたら途中駅に停まったときに、ちらちら見に行けば良いと思います。
新幹線のように車内販売が通ることもありますので、通路には荷物置けないです。
ローカル電車（各駅電車）などは空いていたら空いている席にスーツケース置けますが、ESは最近どれも満席状態です。やはり荷物はコンパクトにするのが一番楽ですね。 -
堂 剛さん
度々の回答ありがとうございました。
イタリア周遊でどうしても荷物が大きくなってしまうので、
スーツケース置き場が空いてるのを祈るばかりです。
空いてなかったら上げるしかないかな・・・。
何度も親切にありがとうございました。
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MINI⇒BASEへの変更について
フィレンツェ⇒ローマまでの予約をMINIでしたら、Firenze Campo Di Marte発の電車を間違って予約してしまいました。
FI.SMNのBASEに変更することは可能でしょうか？
多少の手数料がかかるのは仕方ないかと思っています。
ご存じの方よろしくお願い致します
One Response to “MINI⇒BASEへの変更について”
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アーモイタリアのページにも記載しておりますが、『同じカテゴリーの電車の日付もしくは時間の変更のみを可能とします。Base（基本料金）の差額は支払う必要あります』
詳しくは下記ページご覧ください。
www.amoitalia.com/italia/trenitalia_offe…なのでCampo di Marte発のチケットをサンタ・マリア・ノヴェッラ発のチケットに変更できるかどうかは微妙ですね。
そこでMINIのチケットを無駄にしない提案があります。
- Firenze SMN→Firenze Campo di Marteのチケット（1.40ユーロ）を購入して、カンポディマルテでMINI予約済みの電車に乗り換える
- 荷物が多かったり、SMN駅までタクシーで行く予定であれば、タクシーでCampo di Marte駅まで行く。Campo di Marte駅はフィレンツェ中心街から近いので、タクシー料金ほとんど変わりません。中心街から歩いても行けますし、バスもあります。
私は以前フィレンツェ中心に住んでいましたが、SMNよりCampo di Marteの方が近くてよく利用していましたよ。
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イタリア国鉄のネット購入について
先ほどイタリア国鉄のサイトからチケット（インターシティ）を購入しようとしたのですが、チケット取得方法がチケットレスなど４つある内、「Self service not available at the departure station」と「Home delivery」しか選択できませんでした。
この「Self service not available at the departure station」というのは、チケットレスではないようですが、どうやってチケットを入手するのでしょうか。ご存じの方がいましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
ちなみにイタリア語では「Self service not available at the departure station」となっています。駅窓口に行く必要があるということでしょうか。
One Response to “イタリア国鉄のネット購入について”
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これはおそらく「乗車する駅にはセルフサービス用の券売機がないよ」という意味です。事前に他の駅の券売機で発券するか、駅窓口でバウチャーを見せて乗車券を発行してもらわなければならないでしょう。
通常、チケット購入画面では下記の４項目の購入方法が表示されます。（上段英語、下段イタリア語）
- Ticketless with payment receipt via email
Ticketless con consegna ricevuta di pagamento via email - Ticketless with payment receipt on board
Ticketless con consegna ricevuta di pagamento a bordo - Self Service
Self Service - Home delivery
A domicilio
これは、上から以下のような意味です。
- 支払い済みチケットレス、メールでバウチャー送付
日本人にはこれが一番簡単で確実です。
オンライン上でチケットの購入後、メールにて PNR（予約記録）と支払い済みレシートが送られてきます。それを印刷して持参し車内での車掌が巡回してきたら提示します。 - チケットレス、車内でレシート発行
上記と同じ方法ですが、レシートが乗車時に車掌により発行されます。 - セルフサービス
メールで送られてくるPNRを印刷し、少なくとも乗車10分前までに各自で駅の自動発券機（もしくは窓口）を使って切符を発券し、刻印して乗車する方法。 - 自宅にチケット郵送
これはイタリア在住でないと無理でしょう。
- Ticketless with payment receipt via email
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ﾕｰｻﾞｰIDとパスワードのｴﾗｰ
ｲﾀﾘｱ鉄道からIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが送られて変更しました。
しかし変更後のIDとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力してもｴﾗｰになります。
何度もｴﾗｰしているから受け付けてもらえないのでしょうか？
この場合はどうすればよいのでしょうか？
4 Responses to “ﾕｰｻﾞｰIDとパスワードのｴﾗｰ”
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トレーニタリアのサイト（ www.trenitalia.com/ ）の左下の方に「ClENTI（英語ならCUSTOMER AREA）」というボックスがありますよね。そこに「パスワードを忘れたら」というリンクをあるので、クリックしてください。つぎに現れる画面で、登録したメールアドレスを入力すると、メールが届きますよ。メールは迷惑メールボックスに入ることが多いので、それだけ注意しましょう。
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私もIDとパスワードでログイン出来ません。「パスワードを忘れたら」サイトからは変更前のパスワードを知らせてきます。どうしたらログインできるのでしょうか。諦めて旅行社に頼むと３倍以上の費用がかかるので～。何か初歩的なミスがあるのでしょうか。
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一番簡単で確実なのは、別のメールアドレスを使って、もう一度IDを作成することでしょう。
記憶が確かなら、下記のような手順を確実に踏む必要があります。- チケット購入時はまず購入する前に、先にIDを作成する。
- イタリア国鉄から送ってきたメールのリンクをクリックする。
- 勝手に決められたパスワードを、自分のパスワードに変更する。←重要
- その変更したパスワードで再ログインする。
- チケット購入する。
上記の手続きが必要となります。
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早速有難うございます。別のアドレスからやっとログイン出来 チケットは購入出来ましたが リターンチケットの時間を間違えMINIの為ネットから変更できず 無駄になるけれど 改めて購入しようとしていますが 同日はカードが使用出来ないとか～。日を改めて挑戦してみます。又宜しくお願いします。
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国鉄夜行寝台のチケットのネット購入方法
６月にヨーロッパ旅行を計画しており、ウイーンからフィレンツェへ夜行寝台で移動しようと考えております。このチケットはイタリア国鉄のＨＰから購入できるのでしょうか？
以前、タオルミーナからナポリの夜行寝台をネットで事前購入しようとトライしたのですが、できなく、現地購入したことがあります。夜行寝台のチケットは現地在住でないと購入できない等の制限はありますか？
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TrenItaliaにて予約した国鉄チケットの日時変更した時のコメント
今ローマです。日本にてローマ（テルミニ駅）からフィレンツェまでのESをチケットレスで予約後、PNR codeが入ったTICKET DETALの用紙を印刷して持ってきましたが、体調不良で日程を変更しました。すると以下のメッセージが出ました。①の意味は分かりましたが②を見ると、「self-service machine」からTicketをプリントしなさいと書いていると思うのですが、これは自動発券機で、PNR codeを入れると、印刷物が出て来て、これを持って乗車しないといけないのでしょうか。この意味が解らず困っています。分かる方が見えましたら教えて下さい。また変更したのはフィレンツェからローマへの帰路のチケットレス分で、この操作をテルミニ駅の発券機で行う事はできるのでしょうか。何卒宜しくお願い致します。
①For tickets with ticketless pick-up, it is necessary to notify the PNR code to the on-board personnel.
②For tickets with Self-Service pick-up, before boarding you must print out the ticket from a self-service machine in the station. To do this, on the screen type in your surname and PNR code.
3 Responses to “TrenItaliaにて予約した国鉄チケットの日時変更した時のコメント”
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①自動発券機にネット予約したチケットを発行するメニューがありますから、そこを操作して自分でチケットを発行しなさいということです。
Self-Serviceは自分で切符を発行するということで、チケットレス（切符なし乗車）とは違います。
②発券方法は自動発券機でPNRコードと予約者のSurname（姓）を入力するとなっています。
③テルミニで発券できます。 -
ご回答ありがとうございます。
ご質問させて頂いたローマからフィレンツェへの移動する予定が翌日でギリギリのご質問だっただめ、出発する前に頂いたご回答を参考にすることができずすいませんでした。結果、色々と想定されることを一つ一つ行いながら頑張ってみたところ、以下の方法で問題なく汽車の中のチェックを無事終える事ができ、ローマまで戻って来れました。結果としてTrenItaのHPにてTicketの予約を変更した時に、「The reservation change was made successfully」と出て、その後にNEW CHOICEの欄に「Reservation data」として変更後の汽車の情報と新しい変更後の座席情報が出ていました。これを印刷し汽車の中で見せたところ問題なく確認が終わりました。
ご回答を頂いたことも、試してみましたが、うまくいきませんでした。
①については、自動販売機の選択メニューの中に「PRINT OR CHANGE」とう選択ボタンがあり、ここからPNR -
すいません。途中だったのに、勝手に送信されてしまいました。続きです。
①については、自動販売機の選択メニューの中に「PRINT OR CHANGE」とう選択ボタンがあり、ここからPNRコードとCPコードを入れる事で、変更後の汽車の予約情報が正しく表示されました。ここからPRINTができるかと思いきや、CHANGEしか選択できずPRINTができず。もしかてCHANGEからできるかと思い、そちらを選びましたが、既に１回変更しているのでもう出来ませんとういうような英語のメッセージが出てPRINTができるよな画面に行けず。これでも心配だったので、ホームの手前に出店みにたいにTicketを販売している場所があり、そこの駅員（TrenItaの駅員）の人に頑張って英語で質問したところ、インンターネットで「successfully」ときちんと変更ができていればPRINTしなくてもそのまま乗車しても大丈夫だよ。と教えてくれたので、そのまま乗車。（これはフィレンツェの駅で確認しました。）
それでも不安だったので、変更前のPNR codeが入ったTICKET DETALの用紙と、変更後のバーコードが入っていない、変更がsuccessfullyと出たパソコンの画面を印刷したものを持っていっていたので、これを先に駅員に見せたら、これで問題なく済みました。この方法が正しいのか分かりませんが、私の経験談がご参考になれば幸いです。ちなみに、ローマ先でどうやって変更後のパソコンの画面を印刷したかというとPCを旅行先に持ってきていたので、インターネットの画面をプリントからPDFファイルに変換し、変換したPDFファイルをホテルのアドレスに送って、ホテルの人に印刷してもらいました（ホテルにもPCが置いてあるところが多いので、持参していない方はホテルのPCからでも良いと思います）。結構苦労しまいた。。。でも、本当は、変更しても変更前のPNR codeやC.P codeなどは一切変わっていなかったので、最初に印刷したものを持って行って、インターネットから変更してあるよ、と伝えられれば問題ないように思います。きっと、全てPNR codeとC.P codeだけで、予約情報が確認できるのではないかと思います。参考に汽車の中で駅員さんはiPhoneらしき小さなモバイル端末で番号を入れて確認していました。
ご心配をお掛けしてすいませんでした。
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イタリア国鉄 ＭＩＮＩの変更について
ネットからローマ→フィレンツェのＭＩＮＩを購入しました。（カード決済）
ところが、メールで届いたチケットを見てみると、フィレンツェはＳ,Ｍ,Ｎ駅に行きたかったのに、Campo Di Marte 行きになっていることに気が付きました。
ネットからの予約変更は可能でしょうか？
イタリア国鉄ＨＰで予約変更を試みましたが、メールで届いたチケットには、
変更の手続きに必要なCP codeが記載されていません。（PNR code は記載ありました）
これは、イタリアに行ってから窓口で変更する以外方法はないのでしょうか？
その場合、手数料はかかりますか？
恐れ入りますが、どなたかご教示ください。
4 Responses to “イタリア国鉄 ＭＩＮＩの変更について”
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MINIは、「駅窓口もしくは旅行代理店でのみ変更可能」で「変更は1回のみ可能で、購入日から列車出発日の前日まで」かつ「同じカテゴリーの電車の日付もしくは時間の変更のみ可能」
www.amoitalia.com/italia/trenitalia_offe…ですから、おそらく行き先の変更（ＣＭ→ＳＭＮ）はムリだと思います。なので、僕が思いつく解決方法は４つ。
（１）駄目もとで駅窓口で尋ねてみる。
（イタリア語ができないと厳しいかも。それよりも、窓口はいつも多くの人が並んでいるため、せっかくの限られた時間をつぶすのはもったいない）（２）ネットでキャンセルしてＳＭＮ駅まで取り直すこともできますが、その場合は半額没収です。
ただですね、フィレンツェのCampo Di Marte駅は、フィレンツェＳＭＮ駅の隣の駅です。
（３）ＣＭ駅までＡＶに乗り、普通電車に乗り換えＳＭＮ駅まで行く。ただし切符買うのをお忘れなく。
（ＳＭＮ行きの普通電車はけっこうあるし、たしか７～８分で着くはず）（４）僕が去年の９月にカンポディマルテ駅で降りた時は、他のお客さんも３０人くらい降りてて、駅前にはタクシーが並んでた。ほとんどの人がタクシー利用して市内に向かったみたい。
市内まで近いですよ。１０ユーロもかからないんじゃないですか？僕はボッタくられたけど（苦笑）。 -
sinさま
早速のご回答、ありがとうございました。
（１）は言葉が不安ですが、紙に事前に希望を書いて行って、フィレンツェ到着時に、窓口が運よく空いていれば訪ねてみようと思います。あとは、（３）の方法ですね！隣駅であれば、迷うことなく行けそうです。その場合は、１度下車して、チケットを買いなおすということですよね？
（４）のタクシーはスーツケースもあり、荷物料などと言われてボッタクリが恐いので避けたいところです。ご親切にご教示ありがとうございました。
-
CP code（予約変更コード）がないチケットはネット上で変更はできないはずです。MINIの割引きでしたら、窓口でも変更無理だと思います。私なら下記の優先順位でお勧めします。
（１）もしスーツケースなどがあって、SMN駅からホテルまでタクシー利用する予定なら、Campo di Marte駅からタクシーに乗ります。カンポディマルテ駅は隣駅で車で5分の距離なので、タクシー料金はほとんど変わりません。
（２）Campo di Marte駅で乗り換えて、SMN駅に電車で行く。
（３）Campo di Marte駅からバスを利用する。
フィレンツェ小さいので、タクシー料金多少ふっかけられても5ユーロとか10ユーロ程度だと思います。対策としては、乗車前に行き先を告げて料金いくらくらいか聞くと良いと思います。 -
堂さま
ご回答ありがとうございます。
先のsinさまのアドバイスにもあるように、タクシーが良さそうですね。
事前に荷物を確認してもらって、料金を聞いた上で乗車したいと思います。
（10ユーロくらいであれば、最悪上乗せされてもいいかーと安心しました・・・）ローマ滞在中は、オルヴィエート観光もしたいと計画中です。
アーモイタリアさんのサイトには大変お世話になっています。ありがとうございます！
この質問への回答は締め切りました
ユーロスターの座席指定について
ローマからフィレンツェへユーロスターで行こうと思っています。ネットで予約しようと思っているのですが、座席指定をする際どんな番号で予約すれば良いでしょうか?
教えてください。よろしくお願いします。
7 Responses to “ユーロスターの座席指定について”
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付け加えですが、2人で隣同士になりたいと思っています。
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私はローマの券売機で座席指定しましたが、あんなにいい加減な座席表は初めてで、笑ってしまいました。
もし、そんなに混んでいない時間ならば、現地の窓口でリクエストした方がいいかもしれません。 ローマからフィレンツェ間だと一時間半以内だと思ったので、もし席が離れてしまってもさほど影響はないのではないでしょうか？ -
私も何度か乗ってますけど、どの番号が隣り合わせかなんとも言えません。
てか乗車したらしっかりと私たちの座席に人が座ってて、「あれ?」って顔したら「あっここなのね。」って感じで少しずつ皆がずれて座っていったり。
乗客もかなりなんというか・・・テキトーです(笑)。隣りあわせじゃないこともありましたが、そのときも何も言わないのに周りがさっさと移動してくれました。
なんとかなると思いますし、近い番号ならはす向かい程度のずれだと思います。 -
他の方もおっしゃってますが…
あまり神経質に考えない方が良いと思います。そこはイタリア。番号ってあってないようなもの。
私も何度か乗車してますが、必ずと言っていいほど自分の席に他の人が座っており、切符を見せても、
それが何か問題ある？あなたたち、そこでいいわよね？という雰囲気で返事されます。
まぁ、その場で隣同士で座っていいかな？そこいい？なんて交渉は当たり前なので、言えば問題なく
笑顔で代わってくれると思います。私たちはユーロスター以外、国内線の移動でも他の人が
自分たちの席に居座ってたなんてことありましたから。さすがにこちらは飛行機なので、
CAさんがダメだと交渉してくれましたけど(^_^;)最初のイタリア旅行は慣れてなかったので、旅行業界数十年というプロにユーロスターやICの予約を
頼みましたが、2人の場合は余程のことがなければ、隣りか向かい合わせになると言ってました。ただイタリアの列車って、続き番号だからと言って隣りとは限らないようで、なかなか席番号が複雑のようです。あまり気負わず、その場でなるようにしかならない！と気楽に行った方がいいですよ。
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皆様、コメントありがとうございました
神経質にならずに予約してもよさそうですね
安心しましたすでに座っている場合も多いということもわかりましたし、少しイメージすることができました
日本みたいにあましきっちりしていないイタリアを楽しんできます！
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ネットの予約は何も指定しなければ基本的には向い合わせの座席が
指定されます。どうしても隣同士の座席を事前に確保したいので
あれば、AVの２等車（４人掛けオープンコンパートメント）はほぼ
全車両、下一ケタの座席番号は下記の通りです。
ヨーロッパの鉄道は中世の馬車の番号体系の名残で日本人からみると
不規則なイメージがあります。
窓側 通路側 通路側 窓側
１ ３ ７ ５
２ ８ ４ ６
１と２が窓側の向い合せ席です。隣同士の席なら１と３とか７と５
とかでしょうか。（３と７は通路をはさんでしまいます）
ネットでチケット予約する際に、希望の座席番号を入力する欄がありますから、
下一ケタを上記のようにして例えば、３１と３３とか４４と４６とかいう感じで
選択すると、該当する座席が空いている車両の座席を指定してくれます。
１車両に２０番台から８０番台までありますから、何回かやっていれば満席状態でもない限り希望通りにチケットがかえると思います。
もっとも、皆さんが仰っているように、あまり気にする必要はないと思いますけど、強く希望されるのであれば、こんな風にすればよいという参考です。＊＊＊アーモイタリアで新しく座席表のページを開設しました。
ESフレッチャロッサ http://www.amoitalia.com/trenitalia/frecciarossa.html
ESフレッチャアルジェント http://www.amoitalia.com/trenitalia/frecciargento.html -
これ、わたくしも小さな子供を含む3人の旅行だったので悩みました。すでに他の方の返信にもありますようにフレッチャロッサあるいはアルジェントの席番は日本の新幹線などとは異なるものです。ネットで予約をした際、番号を指定できることも知らなかったので割り当てられた数字を見てギョッとしました。が、幸いダイヤモンド社から出版されている「地球の歩き方BY TRAIN_イタリア鉄道の旅」という本の巻末に車両の座席表が掲載されていて、出発前に3人が向かい合わせであることが確認できました。それでも本当にその通りなのかどうか、乗車前まで疑っていましたけど。
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Sabato Italianoの購入について
2012年2月18日にフィレンツェからヴェネツィアに移動しようと考えていて、ちょうど土曜日に大人2人ということでSabato Italianoを利用しようと思い、何度も予約を試みているのですが、ちゃんと条件にも合っていそうなのに、最後continueボタンを押したら「今は購入できません」という画面が出てきてしまいます。何が間違っているのか教えていただきたいです。
もしかするともう売り切れてしまったのでしょうか・・・
ちなみに朝8時25分発で考えています。
ホントに困っているので、わかる方がいらっしゃれば助けてください。
2 Responses to “Sabato Italianoの購入について”
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現時点では2/18ＳＭＮ発10:00の便だとSabato Italianoで２等が予約できますね。で、ご希望の便も１等だと予約可能なので、8:25発便の２等のSabato Italiano枠は既に売り切れではないかと想像します。
時間を金で買う意味では１等まで売り切れないうちに60ユーロで8:25便を予約してしまうのがよろしいかもしれません。MINIで２等を２枚買うより安いしですし。 -
ありがとうございました！
早速１等席で予約しました。
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国鉄のチケットレスについて
チケットレスを予約したのですが、チケットレスの場合予約確認書(レシート)をプリントアウトして持っていれば駅でチケットの発券や刻印は不要なのでしょうか？
One Response to “国鉄のチケットレスについて”
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その通りです。ＰＩＮコードの書いてあるpdfファイルならＯＫ。
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ユーロスター・ユーロナイトのキャンセル
年末年始に上記列車での旅行を予定し、チケット4枚をインターネット上で予約してありました。しかし、都合によりこの内2枚をキャンセルしたいと思っていますが、可能でしょうか。イタリア国鉄のサイトで調べてみましたが、4枚全てのキャンセルは可能であっても、2枚のみは不可能あるように見えます。どなたかご存知の方、教えてください。よろしくお願い致します。
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イタリア国鉄のE-TICKETがメールで届きません（涙）
昨日初めてTrenitaliaのHPから列車を予約したのですが、E-TICKETのメールが届きません。何のメールも届かなくて、迷惑メールフォルダにも入ってなくて、カード会社に確認したところ、確かにカード利用は受付されていて決済待ち状態とのこと。予約完了時に表示されたPNR番号も「メールが届くから」と控えていませんでした。購入時に使ったIDとパスワードを使ってもログインもはじかれてしまうので、確認がまったくできません。
どうしたらいいいでしょう？
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イタリア国鉄オンライ予約について
はじめましてこんにちは。
本日イタリア国鉄のサイトよりチケット ローマ→フィレンツェとフィレンツェ→ベネツィア を購入したのですが。購入してメールがきたのですが、乗車人の名前を入力していないのに購入になってしまったのですが、どのように変更したらよいのか教えて下さい。宜しくお願いします。
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄のオンライン予約サイトについて
12月11日の週にイタリア旅行を計画しています。
ローマから日帰りでフィレンツェに行きたいと思っているのですが、10月26日現在、12月11日以降のフィレンツェ→ローマのオンライン予約ができません。ローマ→フィレンツェは可能なので、さらによく分からないと頭を抱えています。
2か月前から予約可能だと理解しているのですが、なにか事情があるのでしょうか。
ピンポイントの質問で大変恐縮なのですが、どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら、教えて頂けますでしょうか。宜しくお願致します。
2 Responses to “イタリア国鉄のオンライン予約サイトについて”
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去年の今頃12月もイタリア国鉄がダイヤ改正で、検索できなかったので、それが理由だと思います。おそらく11月上旬には検索できるようになると思います。詳しくは、下記URLの去年の質問をご参照ください。検索可能になった日付もわかります。おそらく同じ頃でしょう。
qaitaly.com/265/年末のイタリア国… -
さっそくのご回答、ありがとうございます！
過去の質問＆回答をつぶさに当たっておりませんでした、失礼致しました。
サイト側（というかイタリア国鉄側）の都合であることが分かり、安心致しました。
日帰りではありますが、フィレンツェでの観光計画を立てられます。
感謝申し上げます！ありがとうございました！
この質問への回答は締め切りました
国鉄ネット予約のSabato Italianoチケット購入について
初歩的な質問で申し訳ありません。
ベネチア～フィレンツェ間のSabato Italianoチケット
（土曜日に移動予定です）を購入しようと、
イタリア国鉄のサイトを見ているのですが、
不安なところがあり、教えていただけるとうれしいです。
①「TICKET HEADING」のところで、名前を入力する場所がありますが、
代表者（ユーザー登録した人）１名の名前を入力すればよいのでしょうか。
②同乗者の名前を入力する欄は見当たりませんが、チケット予約に必要は
ないでしょうか。
③１等席の座席は、ボックス４名席と、２名席があると思いますが、2名離れずに
２名席に向かい合う座席を予約するには
「Journey preferences」のSeats descriptions: 「Mandatory reservation」を選択して、
「window」「median」「corridor」のうち、「window」を選択すれば
そのように予約できますでしょうか。
その際、その下の欄のseat near to・・・の欄は空欄でも大丈夫でしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いします！
この質問への回答は締め切りました
ユーロスターで席が指定されないことはあり得ないので、これは予約が失敗していると思いますよ。カード情報入力済みなら、一度カード会社に請求来ているか問い合わせると良いと思います。
堂様、コメントご親切にありがとうございます。
日を改めて確認メールを自分宛に再送信したら先ほど座席など記入されたメールが届きました！！！
これで安心して出発できます。お騒がせしました。