国鉄ネット予約
トレニターリアでの切符予約
久しぶりにトレニターリアから切符の予約をしようと思いましたところ、サイトが変わっているようでどうすればいいか戸惑っています。以前はユーザー登録なしで、メールアドレスと名前だけで切符が取れていたのですが、今はその部分も表示されなくて、登録なしで購入するには、「メールアドレスと」「ＰＮＲ」が必要なようです。アドレスはともかくＰＮＲは何を入れればいいのでしょうか。いろいろと試してみましたが、どれもエラーが出ます。ご教授頂ければ助かります。
8 Responses to “トレニターリアでの切符予約”
この質問への回答は締め切りました
テレニタリアのHPからチケットを取ったのですが重複しても問題ないでしょうか？
今回７名分のチケットを購入する際に、WEB上では一度に５名しか登録できず、仕方がないので、５名と２名と２回に分けて購入しました。その際に必ずユーザー登録した人が含まれていなければ発券できなかったため、登録していた私が重複して同じ列車に乗ることとなり、１名分が登録できませんでした。乗車後に車掌さんがチケットの確認された場合、QRコードを読み取るだけで済むのであれば、チケットコードも違うので問題ないような気がしますが、乗車名をパスポート等で確認するのであればややこしいことになるのではと（イタリア語で説明できないため）心配しています。乗車券の確認について最近利用された方の情報をお願いします。
18 Responses to “テレニタリアのHPからチケットを取ったのですが重複しても問題ないでしょうか？”
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やったことはないので黙っていた方が親切なのかもしれませんが、
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
に、add or void passengers on your journeyができると書かれているので、ダブった方をvoidして漏れた方をaddってできないんですかね？***
と、これではあまりに無責任なのでTrenitaliaにメールで問い合わせてあります。 返事があったらアップします。 -
Scibatini 様
通常では遭遇しないケースですので、回答が得られるか不安でしたが、親身になって対応していただき感謝します。ご指摘のページの内容から、なんとか救済してもらえるのかと期待しています。お問い合わせまでしていただき本当にすみません。ご返事があったらよろしくお願いします。 -
早速、areaclienti@trenitalia.it から返事が来たのですが、PNRを持っているのか？そうでなければ教えてやらん、というものでした。
ネット予約なのでPNR（コールセンターや代理店で予約したときに割り振られる）ではなくrecovery codeが表示されていると思うのですが、areaclienti@trenitalia.it にダブった方の名前を未登録の方の名前で置き換える方法を聞いちゃった方が早いと思います。 一応Trenitaliaには、ガタガタ言わずにさっさと教えろ、と返事していますが、間に私が入るよりも直接解決した方が決着早いと思います。
他の方も興味あると思いますので、ブロークンながらこの程度で通じるであろうサンプルを書いてみます。
***
Subject: Passenger change （Subjectはメールアプリによっては件名となっています。）Dear,
Please let me know how to revise the passenger’s name for the reservation, recovery code xxxxx, booked by user-ID xxxxx.
I would like to change Taro YAMADA with Hanako SUZUKI. （太郎がダブった人、花子が未登録の人）
I am looking froward to hearing from you soon.
Thanks in advance.
with best regards,Taro YAMADA from Japan
***
ネット予約の条件の中に、reservation confirmation mailに記載された人の名前と身分証明書とセットで有効になると書かれていた記憶があるのですが、ごめんなさい、探したいのですがネムイ。 -
Scibatiniさんのフォローとして、経験談を書きますと。
イタリア国鉄で全員分の名前が必要になったのは、Eチケットが広く使われるようになったここ4〜5年のことだと思います。それまではユーロスターでも搭乗者全員の名前は不要だったように記憶します。
そして以前、駅構内で職員とともにユーロスターのチケットを券売機で購入したことありますが、その職員に「搭乗者の名前は正確に書け、適当な名前、誤ったスペリングはNG」と言われました。
そして過去に1度だけですが、車中で名前確認されたことあります。その時はEチケットがスタートしたばかりのことで、もう一人のフルネームがわからなくて面倒だったので、今回のtomusawyerさんのケースのように私の名前で、2回に分けて同じ便のチケットを購入したのです。するとチケットコントロールの車掌さんに「なぜ同じ名前のチケットが2通あるんだ、搭乗者の名前で購入しなきゃダメじゃないか」と怒られました。怒られて、誤って、それでOKでした。
その時乗車していたのは全席自由のローカル線だったかも知れません。ユーロスターなどは全席指定なので、通常は、車掌さんはPNRコードだけをみて、携帯端末でそのPNRが実際に席を予約しているものか照合します（実際私はPNRコード部分しか提示しないこともあります）。在来線の場合は席が自由なので、行き先、時間を見てチケットが本物か判断するので、その時に搭乗者名が同じだったので目についたものと想像します。
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ちょっと、これを試してみませんか。
１．次を開く。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…２．灰色の枠の右のタグ、Retrieve your bookingを選択。
３．Nameに名、Surenameに姓、メールで通知されたRecovery codeを入力してENTER。
ここから先は私には見えないのですが、Passengerの名前の変更がどこかで変更できませんか？
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堂さん、ありがとうございます。
Trenitaliaには、6人以上のbookはどうすんのさ？、と聞いておきます。 これもどこかに書いてあった気がします。
一方で、ユーザー登録者が乗客に含まれていなければならないのならば、ユーザー登録IDを使わない場合もそうなのかとか、企業ではセクレが乗車券手配をするわけですから予約者が搭乗者に含まれていなければならないというのも違和感あります。 だめだ、睡魔マックス。 笑
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堂 剛 様
今回のケースは28.11.2013のFirenze S. M. NovellaからPisa Centraleの往復2° Classeの発券です。
ローカル線の自由席ということになるのでしょうか。気づかれると指摘されそうですね。Scibatini 様
そもそもRecovery codeが見当たりません。あるのはTicket CodeとLoyalty Code（ユーザーのstuff code）だけです。Ticket Codeは7名の往復分14のチケットそれぞれ固有の番号です。いずれも2013年11月23日 02:18の方法で、Recovery codeにTicket Code、Loyalty Codeを入力してみましたが、結果はNo purchase data foundということでした。朝になりましたら、2013年11月23日 01:57の方法でメールしてみたいと思います。 -
ごめんなさい。 Recovery codeはユーザー登録しないで予約した場合に割り当てられるコードで、ユーザー登録した場合は仰せの通りです。
参考：
qaitaly.com/2672変更は次の手順でできる可能性があるのですが、券種がeconomyかsuper econemyだと可能性は低いと予想します。
１．次を開く。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…２．右上のCustomer Areaを選択し、登録したIDとPWを入力してENTER。
３．下のほうにTRAVELSタブのページがあり、そこに予約された２件がリストされていませんか？ で、変更希望のものを選択すると、可能なオプションのボタンが表示されると思います。
***
メールでの救済を求める場合は、Recovery codeの部分を変更したい予約を特定できる番号に置き換えればよいと思います。結果が判る前に書くコメントではないのですが、不幸にして搭乗者名の変更ができなかった場合、未登録者の分だけ駅の自販機・窓口で買うことにして無駄になった一人分の授業料を払うか、罰金を払うリスクを背負って（高いと言われている）そのまま突っ走るかを選択をしなければならないでしょう。
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これから6名以上で予約を試みる方の為にダミーで途中までネット予約してみました。
Passengersのところにユーザー登録した人の名前がプリセットされていますが、これは書き換えることが可能でした。
その下のCONTACT BUYER-Requiredにも登録ユーザー情報がプリセットされていますが、こちらは書き換えることができないようになっています。
つまり、登録ユーザーをBUYER（購入者）として登録ユーザーを搭乗者に含めないで乗車券を買えるということだと思います。
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Scibatiniさんのコメント読んで、
肝心のこと書くの忘れていました。細かなこと覚えていないですが、私は過去に何度も人に頼まれてチケットを購入していますので、自分を含まないでもチケット購入できるはずです。 -
Scibatini 様
2013年11月23日 11:00の
>>３．下のほうにTRAVELSタブのページがあり、そこに予約された２件がリストされていませんか？ で、変更希望のものを選択すると、可能なオプションのボタンが表示されると思います。
については、変更できるボタンはありませんでした。購入チケットの内容と詳細を表示するボタンがあり、あとはその内容がPDFでダウンロードすることができるだけでした。
ということで、2013年11月23日 01:57の文面を利用させてもらってareaclienti@trenitalia.it宛にメールしてあります。返事が返ってきたらまた相談に乗っていただければありがたいです。最終的に埒があかなければ当日時間に余裕を持って券売所にて手続きをとろうと考えています。 -
堂さん、毎度ありがとうございます。 推測の域を出ませんが、第一搭乗者に登録ユーザー情報がプリセットされるのが今回のご質問の原因ではないかと思っていました。
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tomusawyerさん、予約された券種、Base、Economy、Super Economyを把握されていますか？
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…Super Economyですと、いかなる変更もできない可能性が高いです。 Economyですと、Baseとの差額を支払うことにより搭乗者名を変更できる可能性があります。 Baseならば手数料無しで搭乗者名を変更できるはずですし、一旦キャンセルして払い戻しを受けてから再予約する手段も取る事ができます。
参考：
qaitaly.com/2722 -
Scibatini 様
私も2013年11月23日 11:26の方法で、予約を進めました。passengersの最初の行にはプリセットしてあり、それは書き換えることができます。
けれども購入手続きに入る段階でhe data entered does not match with those of the owner registered
というエラーメッセージが出て、結局登録ユーザーが必ず含まれなければ、購入できない仕組みです。ログインしてから作業をおこなっても、入力を終えてログインしても同じでした。
なお、重複しているチケットを添付して乗車人の名前を換えて欲しいという要望に対して、trenitaliaから返ってきた返事が
Dear Customer
We are sorry but it is not possible to change the name of the passenger on your ticket.
Best regards
Area Clienti online Trenitalia
ということで、けんもほろろでした。結局scibatiniさんのおっしゃる通り
>>不幸にして搭乗者名の変更ができなかった場合、未登録者の分だけ駅の自販機・窓口で買うことにして無駄になった一人分の授業料を払うか、罰金を払うリスクを背負って（高いと言われている）そのまま突っ走るかを選択をしなければならないでしょう。
の選択をしなければならないかと思います。カードで支払うのだから5名しか選べないプルダウン方式ではなく、単に必要人数分の数字を入力するだけでいいのにと思います。いままで長いこと親身になってアドバイスいただいたことに感謝いたします。 -
tomusawyerさん、フィードバックありがとうございます。
私の方も、こんな問題が起きてんだけど6人以上買うときはどうすんのさ？、と聞いたのですが、5人までしか買えないもんね、という返事をもらいました。
ただ、顧客満足度が低い内容でも返事が来るようになったのはものすごい進歩なのです。
***
本論に戻ります。 堂さんが1st.Passengerをリネームして買えてtomusawyerさんが買えなかった理由ですが、可能性の一つに伊語と英語との違いが考えられます。 信じられないかもしれませんが、イタリアの予約サイトでは何度か経験しています。伊語画面からBaseで買えばキャンセル・払い戻しができるので検証できるのですが、金銭的リスクがあるのでチャレンジを控えさせてください。 伊語で1st.Passengerをリネームして買えた方、経験者情報をお願いいたします。
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Trenitaliaには再度この問題の報告と対策を求めていますので、返事があったらまたアップします。 -
情報共有の為に途中経過もお知らせします。
Trenitaliaから返事があったのですが、どうやらareaclienti@trenitalia.itはネット購入してしまった後のフォロー専用で、汎用情報に対する質問については答えてくれないようです。 PNRを教えない限り教えてやんないもんね、という押し問答になるわけです。 ま、これイタリアではよくあるパターンです。笑
***
Dear customerwe’d like to inform you that the address for this email acknowledgement is for online purchases only.
For any other enquiries or information you can visit our website www.trenitalia.com in the Customer Assistance area or contact the Call Center on 892021 or on +39 06 68475475 from abroad.
Best regards
Trenitalia Online Customer Service -
実際ローカルの2等で名前までチェックすることはまずないと思います、検札に来ないことも多いですよ。昨日ローマからオルビエートまで往復しましたけど行きも帰りも車掌が来ませんでした。
前にネットで2人分購入してインターシティに乗りましたけど携帯画面をチラッと見せて終わりでしたよ。 -
Scibatini 様
返す返すお手を煩わせ申し訳ありませんでした。
ferrariarie 様
直近の情報ありがとうございました。なにも無銭乗車しようとしているわけではないので、もし並んでいる人が多く発券窓口で手続きができない情況であれば、自己責任で乗車してしまうかもしれません。戻りましたら情報提供したいと思います。
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Scibatini 様
ferrariarie 様
堂 様無事旅行を終え、成田から報告です。
結論から話しますと車掌さんの点検はありましたが、行きも帰りも問題なく済みました。
行きは女性でしたが、7名1つ1つ丁寧にチェックしていましたが、購入コードの確認だけで
名前と顔の確認はしていませんでした。
帰りは髭をたくわえた初老の車掌さんで私のチケットをちらっと見て、後は笑ながら必要ないとジェスチャーしましたので気抜けしました。それこそローカル線でピサからの乗客は満員でしたので、大雑把な確認でした。
まあ重複に気づかれ、疑問を持たれたらちょっと説明するのが面倒でしょうが、あまり神経質にならなくても良さそうです。
1度に購入できるのが5名ですので2名ユーザー登録して予約すれば問題なかったのですが。
皆さんのアドバイスに感謝いたします。
この質問への回答は締め切りました
Trenitaliaのユーザー登録の方法
Trenitaliaのユーザー登録の方法が知らないうちに変わってました。
以前は姓、名、メアドだけで登録できましたが、出生地などや、イタリアの居住地の住所
も必要になりました。
ホテルの住所で登録できましたのでご紹介しますが、これで誰がやってもうまくいくかは
保証の限りではなく、試される場合はあくまでも自己責任でお願いいたします。
***
１．次を開く。
www.trenitalia.com/
２．右上のArea Riservataを選択し、一番下のRegistratiを選択。
３．登録フォームが表示されるので次の要領で記入。
Nome 名 例：Hanako
Cognome 姓 例：YAMADA 姓であることを示すためにすべて大文字にする方法がある。
Nazione di nascita 出生国 Giapponeを選択。 Japanはない。
Provincia di nascita 出生県 Giapponeの場合は不要。
Comune di nascita 出生市 Giapponeの場合は不要。
Data di nascita 誕生日
Giorno 日
Mese 月
Anno 西暦
Sesso 性別 M男 F女
***
UserID 右のSuggerisciを選択して表示される候補から選択する。
自分で好きに設定することもできるが、すでに使われているとエラーメッセージが表示さ
れ、後から自分でリカバリーしなければならなくなる。 （後述）
Password ８桁以上。
Ripeti password もう一度同じパスワードを入れる。
***
以下、ホテルの住所で対応するところ。
Provincia 県 リストから該当するところを選ぶと、その県下の市のリストが準備され
る。
Comune 市
Via/Piazza 通りの呼称で該当するものを選択。 リストに無い場合はViaにしておく。
Indirizzo 住所の意味だが、通りの名前と番地を入力。
Civico 市傘下の村を指すらしいが該当があれば村名、なければc/o HotelNanciatteのよ
うにホテル名の頭にc/oを付けて記入。 care of の略でホテル気付きとなり郵便物がホテ
ルに届く。 伊語にしたい場合はc/oをpressoに置き換えるらしい。 村名がある場合、ホ
テル名は番地の後に続けて記入。
Cap 郵便番号
***
Email Trenitaliaと連絡用のメアド。
Ripeti email もう一度同じメアド。
Telefono Mobile 携帯。 +81-(0)90-1234-5678ならば、数字だけで819012345678。 81
は日本の国番号。 090の頭のゼロは取る。
Telefono Fisso 固定電話。 任意だがホテルの電話番号を入れておけば何かの役に立つかも。
***
Non do il consenso 同意せず2ヶ所にチェック。 何が書かれているか承知の上で同意
する場合は自己責任において。
□のチェックボックスにはチェックを入れないと登録できない。 使用条件規定を読んで
同意する、とおおよそそんなことが書かれている様子。 くどいようだが自己責任で。
右下でConfermaする。 誤りがあると入力欄の背景が赤くなるので修正して再度Conferma。
自分で決めたUserIDがすでに使われていたりするとそれらしいエラー・メッセージが出るので修正してからConferma。
記載内容を再確認してもう一度Conferma。 すると画面が変わり次のように表示される。
RICHIESTA DI ISCRIZIONE
Un ultimo passo.
Abbiamo inviato una e-mail all’indirizzo che hai comunicato.
Per attivare la tua iscrizione ti chiediamo di cliccare entro tre giorni sul
link presente nella mail. Successivamente ti verrà assegnato il tuo codice
personale.
あんたが登録したメアドにメールを送ったので三日以内にそのメールにあるリンクをクリ
ックしてちょ、そうすると個人コードが割り当てられるけんね、と書いてある感じです。
右下の赤いChiudiは閉じるの意味らしいです。
5 Responses to “Trenitaliaのユーザー登録の方法”
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登録確認メールは、webmaster@trenitalia.it から登録したメアドへ送られてきますので、メールアプリでスパム扱いされないように対処しておきます。
私が試したときにはConfermaしてから１分もかからずに届きましたが、いつ届くかは神のみぞ知るところです。 それは、Trenitaliaに限らずイタリアの予約システム全般に言えることです。
登録確認メールの本文に貼られているリンクをクリックすると、ユーザーIDとパスワード他が記載された登録完了のメールが届きます。
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以前は、単なるユーザー登録（ユーザーIDのみの登録）とCartafreccia登録（ユーザーIDの登録とフレッチャ・カードの発行）と別の申し込みページになっていました。
しかし、少なくともこれを書いている時点では、単なるユーザー登録をしようとしてもフレッチャ･カードの申し込みページに誘導されるようになっています。 よって、上記はフレッチャ･カードの申し込み要領になります。
少なくとも、これで必要とするユーザーID登録はできるわけですから、登録したホテル宛に送られてくるフレッチャ･カードをどうするかは登録者次第です。 届いていればフロントで受け取れば済むことですし、未着だったら転送をお願いしてもよいでしょう。 いずれにせよ一言フロントに声をかけるだけのことですし、それがマナーかなと思います。
参考：
qaitaly.com/2730 -
サイトでの手続きが済んで最初に送られてくるメールのサンプルです。
下の方に書かれている日付までにリンクをクリックするか、コピペしてブラウザーから開いて登録を完了してください。 そうしないと登録自体がキャンセルされます、といったことが書かれている感じです。
No.2730では、このリンクでエラーが出たと報告されています。 その場合は、２、３日待って前の登録がキャンセルされてから再登録すればいいのかなと思います。
***
件名：Attivazione iscrizione CARTAFRECCIA （フレッチャ･カードの登録開始）Gentile （名） （姓）,
ti manca solo un passo per completare la tua registrazione al programma CartaFRECCIA. Successivamente riceverai il tuoi codici per accedere che ti permettera’ di utilizzare tutti i servizi riservati.Per attivare l’iscrizione basta cliccare su questo link:
（２行ほどのリンク）
O, in alternativa, puoi copiarlo in una nuova finestra del tuo browser.
Ti ricordiamo che hai tempo fino al （日）/（月）/（年） per attivare la tua richiesta, dopo di che questa sara’ cancellata.
Grazie per aver richiesto CartaFRECCIA.
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次は、先のリンクを開いて登録が完了すると送られてくるメールのサンプルです。 自分で登録したユーザーIDとパスワードも表示されています。
すぐにでもこのユーザーIDは使えますし、フレッチャ･カードは後日ご指定の住所へ郵送いたします、といった感じのことが書かれているようです。
***
件名：Conferma iscrizione CARTAFRECCIA （フレッチャ･カード登録確認）Gentile （名） （姓）,
ti ringraziamo per aver scelto il programma CartaFRECCIA.
Ecco i tuoi codici e la tua password che ti permetteranno di accedere all’area riservata:USER-ID （ユーザーID）
CODICE CARTAFRECCIA （９桁のフレッチャ･カード番号）
PASSWORD （パスワード）Accedi subito nella tua area riservata per:
Controllare il saldo punti ed il dettaglio del conto
Richiedere i premi
Verificare la spedizione della carta o chiedere assistenza
Aggiornare i tuoi dati
Prenotare nuovamente i viaggi fatti di recenteTi ricordiamo che la carta definitiva sara’ spedita all’ indirizzo che hai indicato, dopo l’acquisto di un biglietto valido per viaggiare sulle Frecce.
Puoi utilizzare per tutti i servizi la carta provvisoria. Clicca, qui per stamparla e portala con te gia’ dal prossimo viaggio.Servizi gratuiti inclusi nell’iscrizione
IMPOSTAZIONE VIAGGIO PREFERITO
SMS DI CONFERMA
ADESIONE A RACCOLTA PUNTIPer informazioni su termini e condizioni del Programma CartaFRECCIA consulta il Regolamento sul sito web
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ホテルの住所に県名が表示されている場合はいいのですが、2文字の略称や表示されていない場合の検索方法の一例をご紹介します。
市の名前までの住所入力でGoogleMapsに県名まで表示されることもありますが、他のより簡便な方法をご存知の方、援護射撃をお願いします。
***
例： Alberobelloは何県かを調べる場合。１．次（電話帳）を開く。
www.paginegialle.it/２．上にある右の検索欄にAlberobelloと入力中に表示されるオート･リストからAlberobello (BA)を選択。
これでAlberobelloがある県の略称がBAであることが判る。３．次を開いて、BAがBari県であることを特定する。
it.wikipedia.org/wiki/Province_d%27Itali…***
概ね、有名どころは市と県と同じ名前です。例： Roma（RM)、Milano(MI)、Napoli(NA)、Firenze(FI)、Venezia(VE)、Palermo(PA)など。
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄チケット購入エラー
初めて投稿します。
年末にローマからレッチェへ電車で行こうと、チケットを購入しようと、登録をしたのですが・・・。住所などの記入するところがよくわからず、今日はこのサイトを読んで、再チャレンジしました。どうにか、ダミーを打ち込んで、メールの送信まではいき、下記のような返信メールがありました。そこで、サイトらしきところをクリックするとエラーメッセージが出てきてしまい、あとはにっちもさっちも行きません。もう一度、違うメールアドレスやパスワードを設定して入力したのですが、一度入力されています見たいなメッセージエラーが出てしまいます。どうしたものでしょうか。
登録なしには購入できないのでしょうか？
ti manca solo un passo per completare la tua registrazione al programma CartaFRECCIA. Successivamente riceverai il tuoi codici per accedere che ti permettera’ di utilizzare tutti i servizi riservati.
Per attivare l’iscrizione basta cliccare su questo link:
lefrecce.it/B2CWeb/crm2Registration.do?p…
O, in alternativa, puoi copiarlo in una nuova finestra del tuo browser.
Ti ricordiamo che hai tempo fino al 01/11/2013 per attivare la tua richiesta, dopo di che questa sara’ cancellata.
Grazie per aver richiesto CartaFRECCIA.
クリック後のエラーメッセージ
(CRM: WF_AUC_ERR_15 Errore applicativo durante la scrittura dell’oggetto di integrazione interno ) Si è verificato un errore nella conferma della iscrizione.
12 Responses to “イタリア国鉄チケット購入エラー”
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まず、登録したユーザーIDとパスワードでログオンできないか試してみてください。 Trenitaliaのシステムはいい加減なので登録ができている可能性があります。
***
ユーザー登録が悪戯ではないことを確認するために、Trenitaliaは登録希望者宛にメールを送り、そのリンクをクリックすることで登録が完了する仕組みになっていたと記憶しています。今回はシステム上の何らかの理由でそれがうまく機能しなかったのでしょう。
11月1日までにリンクのクリックがなかったら登録処理はキャンセルされる、と書かれていますから11月2日以降に再登録をするか、areaclienti@trenitalia.itにメールして救済してもらえばよいと思います。
但し、後者はお前イタリアに住んでないじゃん、と薮蛇になる可能性があります。 ま、そのときは11月2日まで待てば済むことです。
Brokenですがこんな感じで通じると思います。 登録時に使用したメアドから送信します。
Subject（件名）: Request for user registration recovery
（以下本文）
Dear,I need your help.
I clicked the user registration link sent by you shown below.
lefrecce.it/B2CWeb/crm2Registration.do?p…However, I got following error message.
(CRM: WF_AUC_ERR_15 Errore applicativo durante la scrittura dell’oggetto di integrazione interno ) Si è verificato un errore nella conferma della iscrizione.Condition for request:
user ID: xxxxxxx
pass word: xxxxxx
e-mail: xxx@xxxI am looking forward to hearing from you soon.
Thanks in advance.
with best regards,Hanako YAMADA from Japan
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Trenitaliaは登録無しにネット予約できます。 英語サイトからならばCONTACT BUYER-Required の欄でNon Sono registrato（未登録）をチェックするだけのことです。しかし、ユーザー登録しておくと、トラブルがあったときにネットでリカバリーが利くのです。
qaitaly.com/2672
は結構いい内容のスレなのですが目を通されましたか？ -
あ、メールするならばpass wordは抜いてください。 トランザクション（処理）を検索するのに必要ないですし、予期せぬトラブルを回避するためでもあります。
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さらに、あ。 登録の入口間違えたのが原因の可能性があります。
一般ユーザー登録を嫌って、意識的にフレッチャ･カードで登録されようとしましたか？ 同カードのプログラムに申し込んだことになっています。 想像の域を出ませんがいろいろ種類があるカードなのでそれと知らずに基本カード以外のエントリー・ポイントから登録しようとした場合、何か条件にひっかかった可能性があります。
これは11月2日まで待って、一般ユーザー登録をした方がいいかもしれません。
今後よく上がるであろう質問になりそうなので、一般ユーザー登録の方法については別スレ立てます。
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Scibatini さま
早速のアドバイスありがとうございます。
登録は カスタマーエリアの右側になる Do you want to register?
ところから入りました。
昨日登録した、ID、 Password で何度かチャレンジしましたがだめでした。
いまだ、クリックするとエラーが出ています。
書かれていますように、期限が切れるのを待って再登録した方が良さそうですね。
登録をしないと、何かあった時のリカバリーが面倒なようですね。
せっかく新しいシステムにしたんなら、登録なしでも、その辺がうまくいくのなら、わざわざ
イタリア在住の振りで登録しなくてもすむのに・・・。Scibatiniさん、早速、登録について新しいスレを立ち上げておられるので、今度はこれをよく見て
期限が切れたときに、再登録にチャレンジいたします。ありがとうございました。
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Scibatini さま
再度確認してみました。
私が、登録の際に入ったサイトは
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
これです。
検索した時にこのサイトがあったので、これがTrenitaliaのサイトだと思って、ここから
カスタマエリアで探し入りました。でも、Scibatiniさんのスレではhttp://www.trenitalia.com/
ですね。たしかに、Trenitaliaのサイトですね・・・。これだと右上から入る形ですね。どちらも出てくる登録画面は同じだと思うのですが・・・・・何か違いがあるのでしょうか。
もしそうなら、2回目も、うっかり間違うところでした。
あぶない、あぶない・・・ -
今試してみました。
私のエントリー･ポイントは伊語で、kasakasaさんのエントリー･ポイントは英語という違いです。 ですから姓の入力欄がCognomeではなくSurnameとなっていると思います。
Trenitaliaに限らず、イタリアのサイトでは伊語と英語とで違う結果になることがめずらしくなく、おおよそいい結果が得られる伊語で検証してうまくいったのでその手順をご紹介したまでのことです。
英語フォームでもうまくいくかもしれませんし、伊語でもダメなときはダメで、このゆるさというか不確実さに慣れないとイタリアとはお付き合いできないのです。笑
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kasakasaさん、『登録なしには購入できないのでしょうか？』とのご質問ですが、これはユーザー登録なしで切符を購入するということであれば、簡単に購入できますよ。又、メールで送られて来ないというトラブルがあっても、購入時に画面に出るcodice recuperoという取り戻し番号（直訳）数字８文字の番号を控えておくか、プリントアウト、またはその画面を保存したりして、このコードを無くさなければ、番号を画面で入力して即刻チケットが再送もされます。但し、この番号を控えていなければどうにもなりませんので、十分注意して下さい。
イタリアの国鉄はFerrovieとTrenitaliaとがあって、TrenitaliaはFerrovieの子会社ですが、こちらが昔からの旅客業務をしているので、イタリア国内の切符の購入はFerrovieからされる方がトラブルも少なくいいかも知れません。ユーザー登録していればそこから変更などが出来ていいとは思いますが、旅程の決まったチケットを購入するなら、名前とメールアドレスだけ入力するだけでいいので、シンプルでストレスなくて簡単です。
私は大抵現地の券売機で購入するのですが、時間がきっちりと決まっていれば、安い料金を探してネットで予約します。でも一度もトラブルはないですよ。 -
kasakasaさん、
ネット予約の成否はいろいろな要素が絡み合っているので、これで100%うまくいくという方法を見つけることに労力を割くよりは、うまくいかなかったときにどう対処できるようにしておくかが大切だと思っています。 ですから、Trenitaliaへのユーザー登録をしておくことは、いざというときの保険になると考えています。
イタリアのネット予約に慣れていないころ、四苦八苦して入力を済ませてEnterしても、タイム･アウト･エラーになったからイチからやりなおしてちょ、というエラー･メッセージをもらったことが何回もあります。 予約システムの処理可能件数には限界があり、他の人が予約できなくなるのを防ぐために一定時間内に入力が完了しない場合には切り捨ててしうタイム･アウト処理をほとんど予約システムが取り入れています。
***
Trenitalia登録完了メールには、登録住所宛にフレッチャ･カード郵送するけんね、と書かれてはいますがいつ送られてくるか、本当に送られてくるかは判りません。 Alitaliaのカードは登録してから届くまで3ヶ月かかりました。登録されたホテルにお泊りになるまでに届いていればフロントで受け取ればよいことですし、未着ならば転送・保留・破棄のいずれかを頼んでおけばよろしいかと思われます。
参照：
qaitaly.com/2732 -
sawaさま
ありがとうございます。
先日、トラブルの後、チケット代が上がる前にと、トラブルの登録が無効になるのを待たずに、登録なしでチケットを購入しました。1回目はカード決済の際に、「銀行がどうのこうの・・・確認できません。あとで再度してください」というメッセージが出ましたので、しばらくして再度購入し別のカードで決済をしたら、あっけないくらい問題なくできました。すぐに Your Trenitalia Ticket Order Confirm メールがきました。添付ファイルとして、Your Trenitalia Ticket （領収書？）が添付されていました。この、確認メールには、変更・キャンセルの際のクリック、再度チケット情報を送ってほしい際のクリックがありました。そして、すべてのサービスを受けたいなら、次回からは登録をお勧めしますという内容とともに登録画面へいくクリックもありました。sawaさんがおっしゃられてるcodice recupero は見落しています。何かトラブルがあった時はやばかったかもしれませんね。次回から気を付けないと。
先程、領収書らしきもののことを言いましたが、途中で、後で乗車時に領収書発行とかいま発行とか聞かれなかったのですが、見おとしたのかもしれません。実際乗車時はOrder Confirm が必要なのかYour Trenitalia Ticket （領収書？）が必要なのかわからないので、一応両方プリントアウトして持っていくつもりですが・・・。
Scibatini さま
また、先日来 Scibatini さんにアドバイスいただいていました登録も昨日、再チャレンジしてできました。が、これは、3回ぐらい入力をし直した上にできました。同じ入力内容でも、でてくるメッセージが違うので、何がダメなのかわからず、3回目にはＩＤを変更して入力したら前へ進みました。一応、お勧めのＩＤを入力していたのですが、なぜだか最初の2回は漠然としたメッセージだけでて前へ進みませんでした。
とにかく、入力して、確認を押しメールが送られてくるのですが、最初のメールは割と早く来ましたが、その中のサイトをクリックしてからがなかなかメールがこずに、またエラーかとハラハラしましたが、しばらく時間がたってからようやく、登録完了メールが来てホッとしました。なんだかハラハラヤキモキさせられる、登録でした。
ところで、登録の際現地住所としてダミーで入力したホテルに本当にカードが送られてくるのでしょうか。
なにか、ホテル側にしなければいけないのでしょうか。取り置きしてもらって、年末に行ったときにピックアップしかないですよね。それとも、そのまま放置しておくか・・本当に日本人とわかっていて送ってくるのだろか？
ちなみに、私の場合携帯電話記入欄は携帯を持っていないので固定電話を記入しました。固定電話欄にも同じ固定電話番号を記入しましたが、問題ありませんでした。
実際、両方やってみて、何もトラブルが起こらなければ、登録なしでチケットを買う方が楽で簡単だし、精神的にもいいような気がしました。トラブルがあっても、sawaさんのアドバイスにあるように、codice recupero さえわかっていれば大丈夫とのことですが。以前の登録方法なら楽で問題ないのですが、新しい登録は基本的に住所欄はすべて嘘の記入をしなければなりませんので、その辺があと後どうなるのかわかりません。Scibatini さんのおっしゃるように、万が一のトラブルを考えて、面倒がなければ登録をしておいた方が何かあった時に精神的に安心かもしれませんね・・・。
いい勉強になりました。
ありがとうございました。 -
sawaさん、
差し支えなかったらお使いのOSとブラウザーを教えていただけませんか？
ネット予約の成否にブラウザーが関わっている要素が大きい感じがあって、裏づけ情報収集中なのです。
よろしくお願いいたします。 -
Scibatiniさん、いつも貴重な情報をありがとうございます。とても勉強になっています。
ご質問の件ですが、私のPCのOSはWin7でブラウザーはIE１０です。ブラウザーの話は時々聞きますが、素人考えながらサイト自体にも問題がありそうな気がして、FERROVIEからの予約は避けています。又、滞在するホテルを住所としてユーザー登録するのも、ホテルの人が送られてきたカードをくすねてしまい、何か不正利用されないかちょっと心配で…ユーザー登録なしでの購入でも、codice recupero が表示されますし、切符の有効時間が過ぎると、入れた情報、といってもアドレスと名前ですが、消去されますので、そちらの方が安心かとも思って…お笑い下さい。小心者ですよね。
イタロと顧客獲得を競っているのでしょうが、ほんとに悩ましいサイトですね。
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sawaさん、どうもありがとうございます。
仰せのとおり、状況証拠的にはサイトにディペンドする問題もある様子です。 何せ売り切れのsuper economy（キャンセルできない）が後日買えるシステムですから。
また、決済だけされてメールの来ないこともあるシステムです。 問題が起きたときの解決手段としてユーザー登録のメリットはあると思っています。
フレッチャ･カードが悪意の第三者に渡ったときのリスクですが、クレジット･カード情報を登録していないので金銭的リスクは無いように思えます。 実在しない住所の記入をお勧めすれば、今度は郵便配達員を疑わなければならなくなります。 日本の住所を書いたらどうなるのか実験したくなってきました。笑
冗談はともかく、どこにリスクが潜んでいるか判らないのも確かなことで、sawaさんが一抹の不安を禁じえないのもごもっともです。 それが故に私も、自己責任において、を連発するわけなのです。
この質問への回答は締め切りました
チケットのキャンセル方法に関して（Customer area、Manage your travelのページより）
年末に個人手配でイタリアに行きます。
イタリア国鉄サイトからチケットを予約したのですが、時間を間違えてしまい、変更したいです。
economyのチケットを取ったため、時間変更をすると差額金がだいぶ発生するようでしたので、一度チケットをキャンセル→再度手配をしようとしました。
ＩＤを取得していなかったため、Customer areaのmanage your travelのページからキャンセルしようとしたのですが、キャンセルのページが見当たりません。
my travelsのページでは、確かに下のボタンにrefundの文字が見えるのですが・・・・・・
ここからはキャンセルできないのでしょうか。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただきたく願います。
よろしくお願いいたします。
9 Responses to “チケットのキャンセル方法に関して（Customer area、Manage your travelのページより）”
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www.trenitalia.com/cms-file/html/freccia…
のBooking/ticket changes項には、Economyの諸条件が記載されているのですが、
Changes are allowed once from the issuing date up to train departure, only at ticket desks or at the issuing travel agency (with the exception of web agencies),
と、書かれていまして、恥を忍んでつたない語学力で読み解くに、買ったときから出発時間までの間だったら（駅の）券売所か買った旅行代理店で一回だけなら変更できるけどネット予約した場合はダメだもんね、ということらしいです。少なくともEconomyのRefunds（払い戻し、つまりキャンセルですね）はNot alloowed（でけへんねん）です。 そういうリスクを許容していただく代わりにお安くしときまっせ旦那さん、というのがEconomyとSuper Economyらしいです。
ご参考まで。
ちょっと眠くなってきたので今夜はここで引き上げますが、もし予約確認メールにRecovery codeが書かれていたらダメもとの悪あがき手段がありますからアップしてください。 しかし、限りなくダメな確率が高いです。
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ん？ refundボタンが見えているならなぜ試してみなかったのですか？ お金に関わることなので安直なレスをするべきではないのですが、ちょっと疑問に思っただけです。
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＞Scibatini様
ありがとうございます。
やっぱり安いとリスクがあるものですね・・・
refundは押してみたんですが……結局時間変更等の画面に移動するだけでした。recovery Numberはありました。
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qaitaly.com/2672
に奮戦記がありますのでちょっと目を通されるとよろしいかと思われます。***
前述の悪あがきの方法ですが、
www.lefrecce.it/B2CWeb/customerLogin.do?…
を開くと下の方にPurchases without registeringがあり、その下のRetrieve purchaseタブを選択すると新しい入力欄が表われます。そこにSurname（姓）とRecovery Code(=number)など必要事項を入力してSubmitしてください。
その先の入力画面を見ることができないのですが、何かコメントを書く欄がありませんか？ そこに払い戻し要求のメッセージを記入して送信すれば何がしかのレスポンスがあるものと思われます。
***
先のEconomyの条件説明に、ネット予約の場合は変更の対象外となっているように読めますが、ねこさんのレスからしてオンライン変更ができる様子なので、これは条件説明の更新の方が遅れているようにも思えます。 Trenitaliaのサイト内ではよくあることでめずらしいことではありません。で、選択肢は二つあると思います。 授業料と思って先のチケを諦めて取り直すか、変更料を払って変更するかです。 ネットで変更できるのならば途中で変更手数料の表示が出そうなものですし、もし出ないようでしたらareaclienti@trenitalia.it にメールして聞いてみてはいかがですか？ そこからサポート必要でしたらアップしてください。 アシストします。
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あ、やっちまったかもしれません。 with the exception of web agenciesとは、次のレイルヨーロッパ
www.raileurope-japan.com/book-now/articl…
などのことでTrenitaliaのネット予約のことではないようです。Trenitaliaのサイト購入ですから、少なくとも窓口での変更は可能なものと思われます。
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＞Scibatini様
ご丁寧な解説ありがとうございます。
Purchases without registeringから入ると、指定のアドレスにもう一度再送するというような画面に移動になりました。コメント欄とはありませんでした。
また、時間変更の画面からは、再度エコノミーを選択して別の時間帯の列車を選んで進んでいくと、
Change ticket of ECONOMY offer is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO.
という表示が出ました。
これってつまり、 ECONOMY CAMBIO BIGLIETTOというランクにしか変更できないということですよね？
またその場合、BASEと同額の金額になるようでした……
変更料で取りますよということですよね…… -
CAMBIOはchange、BIGLIETTOはticket、よって変更を加えたEconomyチケットになりまっせという意味だろうと思います。
駅売りの切符の場合は、裏に変更事項が記載（endorse）されると聞いたことがあります。 裏書の有無で有償ながら一度だけ許される変更を受けたか否かを判別するので、それに由来するネーミングではないかと想像します。 意訳すると、エコノミー･チケットを変更すると裏書チケットになるのでもうこれ以上は変更できませんぜ、といったところではないでしょうか。
変更料は取ると明記されていましたからBaseとの差額を払って変更するか、授業料を払って取り直すかはup to you、ねこさん次第です。
私がお手伝いできるのはここら辺までですかね。
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念のためTrenitaliaに質問しておいたらめずらしく返事がきました。 上記を裏付ける内容ですが、こちらの方はネットでも変更できるとなっています。
***
Dear CustomerFor any information about Economy ticket, please visit this page: www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
Best regards
Area Clienti online Trenitalia
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＞Scibatini様
ありがとうございます。
おかげで仕組みなどもよくわかりました。
やっぱりもうちょっと考えて調べてから予約しないとあれですね・・・とりあえずお財布と相談しながらよく考えようと思います。
本当にありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
12月15日以降のTrenitalia、予約取れるようになりました
まだ全路線ではありませんが、メジャーな都市間はほぼ予約可能になっています。
お知らせまで。
One Response to “12月15日以降のTrenitalia、予約取れるようになりました”
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今までFS NewsのPRIMO PIANOに発表があってもあまり信用していなかったのですが、今回は数日遅れながら予約できるようになりました。 大雪にでもならないといいのですが、、、
www.fsnews.it/cms/v/index.jsp?vgnextoid=…
この質問への回答は締め切りました
国鉄チケットの予約確認メールについて
昨夜ローマーピサ間の国鉄チケットをテレニタリアのHPから予約しました。クレジット決済して、「finalization」になったのですが予約確定メールとPNRが届く気配がありません。メールはいつ頃まで待っていても良いものなのでしょうか？
過去の質問にも同様の状況を相談されている方がいらっしゃいましたので、参考にしてクレジットカードの決済を確認した所、まだ時間も浅いためか未決済でした。
トレニタリアのHPで「Retrive Purchase」をしてみましたが、ログインする時の「Recovery code」というのが何に当たるのか分からず、とりあえず予約終了時に出た「Order Information」の「Authorization ID」というのを入れてみました。
するとこの結果「購入記録はなし」との結果になってしまいました。
国鉄のネット予約はトラブルが多いようですが、まさかこのような事態になると思っていませんでした。。
チケットが購入できているか確認するための良い方法は、何か他にありますでしょうか？
ちなみに手元にある情報は乗車予定の電車情報、座席、クレジットカード支払い処理後に出た「Order Infomation(Order number, Authorization ID含む)」です。
35 Responses to “国鉄チケットの予約確認メールについて”
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追記ですみません。先ほど記入を間違えてしまいましたが、クレジット支払い後に出た表示は「finalizing your order」でした。
もう一度HPを見たら、購入後にはCode for retrieving the purchase (CRA) が表示されると書いてあったのですが、このコードを受け取っていない私はやはり購入できていないという事ですよね。。
二重予約になるのも嫌なので、どうしたら良いか分からなくなってしまいました。。 -
ＡＹＡ様
すみません。似たような状況だったので質問させていただきました。私はクレジット支払後に画面が切り替わってしまいました。その後、HPを確認し「購入履歴」を確認しましたが、記載されていませんでした。
ＡＹＡ様へ
その後、予約メールは届きましたでしょうか？また、確認はされたのでしょうか？
よろしくお願いいたします -
この時間なんで英語サイトの有無を検索する気力が残ってないので申し訳ないのですが、こんなのありました。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…最初のパラグラフに自動翻訳かけたのが次です。
Manage your purchasesTo manage your online purchases please login with your credentials to the private area using the login box in the upper right corner, go on journeys purchased and show the journey you want to edit.
Alternatively, you can directly manage the trip you want to edit through the form below by entering pnr data and email used for the purchase.If you have purchased without being registered and do not have the pnr, you can retrieve your trip by entering your name, surname and recovery code.
（Gestisci il viaggioタグなら）メアドとpnr、pnrが無ければ（Recupera il viaggioタグを選択して）名、姓、リカバリー・コードを入れろとなっています。
るるさん、もし、これの英語ページで確認されたのならばURLのアップお願いします。
また、るるさんはNo.2687で3件中2件うまくいった様子ですが、pnrかリカバリー･コードってメールに書かれていましたか？ リカバリー・コードは、別にリストがあるような感じもするのですが、今夜はここまで。
-
Schibatini様ありがとうございます。
うまくいった２件には、
Traveler Name:○○○○○;
Loyalty Code:
Punti: –;
と書いてありました。空白だったのでリカバリーコードはもっていないようです
また事前にＩＤを作ってからの購入でしたので、日時を選びシートはお任せにして、
下のほうにチェックをいれると（IDとパスワードを入力し）すぐカードの支払へと進みました。電話で問い合わせをしようと試みたのですが、英語も通じなかったのか、すぐ切られてしましました。
ほか、89・・・・・という所は、日本だと「おかけになった電話番号はつながりません」との事でした。すみませんが、よろしくお願いいたします。
-
私がダミーでオンライン購入しようとすると、必ずIDとパスワードを要求されるのですが、AYAさんもID登録はお済みとの理解でよろしいですか？
***
暗中模索で対処してみましょう。以下の操作で何か手掛かりつかめませんか。
１．予約画面右上のCustomer area accessを選択。
２．画面右の二つの欄にそれぞれIDとパスワードを入れてEnter。
３．すると次の画面の下にTRAVELS、SERVICESなどのタブ画面があって、そこに何か書かれていませんか？ フィードバックお願いします。
***
+39-89 20 21はだめで、+39-199 89 20 21、もしくは、+39-(0)6.3000 だと継ながることは継ながったということですか？ それとも、
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
にある、Calling from abroad: In order to contact out Call Center from abroad use :0039 06 68475475 ですか？他の方と情報を共有する意味で、継がった電話番号を教えてください。
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よくある質問なので、途中経過もアップしていきます。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
に
If you purchased at a travel agency or the Call Centre you are provided:the reservation code (PNR) Exchange reservation code (CP) the indications concerning the carriage and places allocated.
と書かれているので、よく話題に上るPNRは旅行代理店やコール･センターで買ったときにしか発行されないようです。その他、例外はあるものの regional trainsと国際列車にはチケットレス･サービスが使えないとなっていますが、実情と辻褄合っているのでしょうか？
リガバリー・コードが何なのか気になります。
-
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
に、e-mail来ないんだけどどうしよう？の項があって、登録なしにオンライン購入したときにリカバリー・コードが表示されるようです。***
I bought without registration but have not received the email. How do I retrieve my purchase?To display a purchase made without registration go to reserved area and choose, purchase without registration section, the option retrieves. Specifying the name and surname and the recovery code provided at the time of purchase, you can get the mail with the data of travel purchased. In case you have lost the recovery code, please contact our call center or in filing a support request, specifying the date of purchase, the name and the email address used.
-
いろいろとありがとうございます。
電話で通じたのが何番だったのか記入していなく、わかりませんでした。★+39-89 20 21はだめで、+39-199 89 20 21、もしくは、+39-(0)6.3000 だと継ながることは継ながったということですか？
+39-89 20 21に電話してみたところ、日本からだとうまくつながりませんでした。本日もＩＤとパスワードで「Trips last purchased」を確認したところ、3件のうち、やはり2件しか表示されませんでした。せめてPNRでもあればいいのですが、すぐに場面が落ちてしまったので・・・。
なお、クレジット番号入力後に、カード会社のIDとパスワードを入力し、ＯＫを押した後に、何かメッセージが出て、最初画面に戻りました。（うまく説明ができずすみません）また、SERVICESのタブをクリックすると「No services found 」と書かれていました。
できれば、スーパーエコノミーがあるうちに購入したいので、早めに予約が取れてるかの確認をしたく、こちらで質問させていただいています。（取れてなかった場合に再度購入となるため）
また、クレジット決済がされているのに、PNRが分からなかった場合なども、結局は乗車できず、支払いのみというようになりますか？ご存知の方がいらっしゃいましたら、宜しくお願いいたします。 -
私が昨日購入した後に届いたOrder Confirmメールを見てみましたところ
If you need to resend this message click here and use the following code
recovery Number ◯◯◯◯◯◯という一文が最後にありました。これのことでしょうかね？ ID登録はしていません。
メールの再送を頼む時の番号で、そもそもメールが届かないとわからない番号だと思うんですが。 -
どうやらここで助けを求めるようです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/As…書き方： 勘所のみ
Dati anagrafici obbligatori の項
Nome 名
Cognome 姓
Conferma email emailに入れたのと同じメアド
Telefono 家電 +81-(0)3-1234-5678ならば、81312345678と入れる。 数字だけとし、局番頭のゼロを取る。
Cellulare 携帯 +81-(0)90-1234-5678ならば、819012345678と入れる。Dati anagrafici facoltativiの項には登録したIDを入力。
Dichiarazione di consenso の項は上から、この要求を別の目的で使う、問い合わせのよりよい支援を受けるためにメアドと電話番号の使用を認める、宣伝メールを送ってもいい？といった当らずと言えども遠からずの内容なので右、左、右とチェックすればよろしいかと。 ここは自動翻訳かけるなどして確認の上、自己責任で判断すること。
で、AVANITI（進む）。 ANNULLAは削除の意。
***
次のページの五つのリストのうち、Problemi con i pagamenti e le carte di credito が支払いとクレジット・カードの問題、Cambio prenotazione, cambio biglietto e rimborsiが予約変更、乗車券変更、払い戻し。本件の場合は、Problemi con i pagamenti e le carte di credito を選択。
***
枠の中には次のように書いてください。 Brokenですが通じます。Dear,
Please submit the confirmation e-mail for the reservation shown below.
It has not been reached me yet.User-ID: （あなたのID）
Request time and date: 18:00 or so, 18 October 2013 Japan （時差を考慮してJapanと添えます）
Train details: FRECCIAROSSA1234, from Milano Centrale to Roma Termini
, 22 November 2013, 86.00 euro （予約した列車の詳細情報はこれで充分です）I am looking forward to hearing from you soon.
Thank you in anticipation.
With best regards,Hanako YAMADA from Japan （姓であることを示すためにすべて大文字）
ここまで入れてAVANTI。
次のページで書き間違えがないか確認し、間違いがあったらINDIETRO（戻る）して訂正。
よければ表示されているセキュリティー･コードを入力してINVIA（送信）。***
途中でつまづいたらまたアップしてください。 結果が出たらお知らせください。 ふぅ -
★+39-89 20 21はだめで、+39-199 89 20 21、もしくは、+39-(0)6.3000 だと継ながること
+39-89 20 21にかけた時に「お客様がおかけになった・・・」とメッセージが流れました。★39 06 68475475 ですか？
いくつか電話をしたので、どの番号が繋がったのか覚えていません。すみませんん。本日もIDとパスワードで確認してみましたが、やはり３件中、２件の注文しか上がってきてないようでした。
スパーエコノミーがあるうちに予約を取りたかったのですが、重複はいやだなと思い色々と調べてますが、わかりません。すっきりしたい気持ちと出来るだけ安くチケットを予約したいので、わかりましたらよろしくお願いします。
また、カードで支払い完了したのにもかかわらず、PNRがわからないままだと、乗車ができないのですよね？どうぞよろしくお願いいたします。
-
まみぞさん、 情報ありがとうございます。
ちなみに予約にお使いになったブラウザーは何ですか？ また、お手数ながら予約に使った最初のURLをアップしていただけないでしょうか。
私がIE8で www.trenitalia.com/ から予約しようとすると、必ずIDを要求する欄が表われるのです。
そもそもメールが届かなければリカバリー･コードも判らない。 ごもっともですね。笑
***
るるさんのメールにはまみぞさんのようなリカバリー･コードは無かったのですよね？ IDを使った予約だとリカバリー･コードは通知されないのかもしれません。 -
cibatini様
とってもとってもありがとうございました。
送信したところ
Gentile cliente,
la sua richiesta è stata presa in carico con successo ed a breve riceverà una risposta.
Grazie
となりました。無事に送れたようです。文面も考えて下さり、また問い合わせ方法も教えていただき、本当にありがとうございました。もちろん！返信がきたら連絡します。無事にとれていますように。ありがとうございました。
-
るるさん、
qaitaly.com/2687
で、カード会社に予約３件の決済確認済みと書かれていましたが金額の一致まで確認されましたか？もし、そうでなければ確認しておいてください。 もしものときに、次の一手をすばやく打てるようにしておくためです。
-
Scibatini さま
ブラウザはSafariです。（Macなので）
もしかしらサファリのほうが安定してるんですかね…何回かネットで予約していますが、おかしなことになったことはないです。座席を選ぶ画面が出てくるのがすごく遅いことはありますが。
www.trenitalia.com/ 普通にトップから入って左の検索枠のところで希望の列車を選びます。
AUTENTICAZIONE のところをNon Sono registrato を選択すればIDはいらないはず…私は入れないで買ってますので。 -
これをご覧になっている皆様へ、
先の例文ですが、Request time and dateはネット予約を実行したおおよその時間と日付、Train detailsは当然のことながらご自身がご利用になる列車の詳細情報です。 くれぐれもそのままコピペなさらぬよう。
念のため。
-
軽く中間のまとめ：
PNRは、旅行代理店かコール･センターで予約したときのみ発行される。
リカバリー･コードは、ユーザー登録無しでネット予約したときのみメールに表示される。
ユーザー登録なして予約してメールが届かなかったらコール・センターしか救済の手はない。
***
SUPER ECONOMYの料金よりも電話代の方が高くつく場合もありますし、やはり多くの方がおっしゃるようにユーザー登録はしておいた方が何かと都合がいいようです。 -
スレ主にAYAさんを放置したままでした。 申し訳ないです。
取り急ぎ、カード会社にTrenitaliaに対して予約時の金額で決済されたか確認してください。
決済されていなければユーザー登録をしてから予約をし直せばよいでしょう。
決済されていたならば、上記の手順で対処を試みてください。
***
ところで、Authorization IDは何と表示されましたか？ それはご自身の登録IDと同じものでしたか？ 後学のために教えていただければ幸いです。 -
まみぞさん、Thanks again !
老眼なのに眼鏡嫌いでNon Sono registratoに気付きませんでした。
イタリアの予約サイトは、いろいろな条件にディペンドしているようで回答するに窮する事しばしです。 例えば、http://www.trenitalia.com/
は、IE8で倍率100%だと右上の英国旗がいつしか見えなくなっており、75%表示にするかF11でフル・スクリーンにしないと英語に切り換えられません。 これがChromeだと見えるのです。Windows環境では、概ねChromeだと調子がいいのですが、ときとしてIEでなければ予約に必要なポップが出ないサイトがあったりします。
ブラウザーにディペンドする問題の他、悩みながら時間を掛けて入力していてもダメになる場合もあるようです。
全般的にアクセス集中時の処理能力が不足しているようで、そんな時に予約処理の途中でサスペンドのときはいいのですがリジェクトされることも多々あり、救済を求める声が後を絶たないのだと想像しています。
ネット予約がサクサク動き、どこに行っても便座のある日本って素敵です。
-
堂さん、毎度のことながらリンク壊れの修正、ありがとうございます。
-
ATTENZIONE:
Si raccomanda di non rispondere a questo messaggio in quanto la casella postale da cui e’ stato inviato non e’ abilitata alla ricezione di e-mail. ___________________________________________________________________________________________________
Gentile cliente ○○○○○, in riferimento alla richiesta di assistenza ○○14118, le comunichiamo quanto segue:
Dear Customer,the checks carried out, the attempt to purchase the trip Milano – Firenze did not go well. You can proceed to book a new ticket.
During an online purchase is possible that, for security reasons, the buying process, involving different actors, including banks and credit cards Managers, not to be successful.
In some cases it is possible that even though the transaction is authorized, the amount committed to the purchase is temporarily “frozen” by the Institute that issued the credit card. This amount will be again made available at the time and the conditions contained in the contract with your service provider for credit card.
Trenitalia unfortunately can not intervene on when and how to retransfer, the sole responsibility of the managers of paper. In these cases, you must contact the bank that issued the credit card to get the time needed to recover the amount available.
Best Regards
↑このような返信が来ました。これって取れてないですよね？
クレジットカードの金額は合ってました。 -
るるです。
★Authorization IDは何と表示されましたか？こちらは、わかりませんでした。Scibatini様のとおりに画面に進みIDとパスワードは初めに登録してたものを入力しました。（回答が意味不明でしたら申し訳ございません）
またクレジットカード会社から決算はまだですが、予約を申し込んだ同時間帯にカード会社へ金額があがってきたようです。その後に実際に最終請求がカード会社へくるようなので、現時点では、海外から３件、金額のみわかるとの事です。
-
たびたびすみません。今朝、送ったメールに返信が来ました。
翻訳ソフトでみたのですがいまいちわかりません。結局、カード決算はされるが予約は取れてないとの事で良かったのでしょうか？何度も何度も申し訳ございません。よろしくお願いいたしますDear Customer
We do apologize for the inconvenience.
Due to some technical problems your transaction ○○○faf1e-9f82-40c7-ae38-bca2f1240b○○ on 17/10/13 has been denied but you haven’t been charged.
The amount € 58,00 has been kept temporarily by the Credit Card company that issues the card and will be available to you according to timing and terms that are out of Trenitalia’s responsability.
We suggest you to contact your issuing bank to have information regarding the timing for having your amount back.
Best regards
-
るるさん、
Authorization IDは、AYAさんの最初の質問に対する確認です。 説明足りなかったです。 申し訳ない。
***
二つのメールを合わせるとこうなります。このメールには返信するな。
17/10/13に予約されたMilano – Firenze 間のチケットは諸般の理由により取れていないので取り直してほしい。
€ 58,00 は、カード会社で保留されているのでTrenitaliaは責任を取れない。 払い戻しについては、カードを発行した銀行に問い合わせることを提案する。
***
よって、るるさんは予約の取り直しと、この２通のメールをエビデンスとしてカード会社に債務不履行による払い戻し請求をすることになります。 -
Scibatini-1様
最後までお付き合いして頂き、本当にありがとうございました。
ドキドキしながら、milano→firenze の予約を取り直しました。
希望時間はあまりにも金額が上がっていたので時間を変更してSUPER ECONOMYは無理でしたが、納得いくものを予約いたしました。
本当にありがとうございました。クレジット会社への連絡は必要みたいですが・・・メールを見せてみます。また余談ですが、今回チケット予約の為に安い国際電話会社をみつけました「Telink.jp
」です。
まだ請求はきていませんが、１分１円（数か国利用可）で、ログインをすれば自分の利用時間や金額が確認できるのと、またTelink.jpに電話問い合わせも可能でした（まだ請求が１度もきてないのでいい加減な情報でしたらすみません）
今回１分１円だったので、電話をかける事ができました。切られましたけど（笑）次はレストラン予約など頑張ります。本当にありがとうございました。
→ 18カ国1分1円格安国際電話 【Telink(テリンク)】
-
るるさん、ポジティブでアクティブですね。 とても張り合いあります。
さて、前述の今朝送ったメールのメアドをアップしていただけないでしょうか。
恐らくは、conciliazioni@trenitalia.it か areaclienti@trenitalia.it だと思うのですが、多くの人が共有できる情報だと思いますので、よろしくお願いします。
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です。こちらの質問掲示板を読みつくしたので（笑）その中で知ったアドレスです。
★どうやらここで助けを求めるようです。
★http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Assis……fault.aspx英語が全くわからないので↑こちらを教えて頂いて、本当に助かりました。
ありがとうございました。 -
すごいですね。 Trenitaliaからメールで返事もらえるなんて強運の持ち主か同社が反省したかどちらかですが、後者の可能性は私見限りなく低いように思えます。 きっと、幸運に恵まれた旅になることでしょう。
私は今までTrenitaliaにメールして返事をもらった記憶がありません。 唯一印象的だったのが、何かの拍子に時刻表編纂部門のメアドを発見してそこから返事をもらえたことです。 それも、冬ダイアに変更する前月末までには全部アップできるといいなぁ～といっただるい調子のものでした。笑
今夜は早く寝よっと！
楽しいご旅行を！
-
Scibatini様 るる様 まみぞ様
返信が遅くなり大変申し訳ありません。色々と丁寧に解説していただきありがとうございました。しばらくネットを確認できない状況だったので、こんなに多くの返信をいただいており少しビックリしていたところです。
その後クレジットカードの決済を確認しましたが、数週間たっても引き落としされておらず、やはりチケットはとれていなかったようです。私の場合ID登録せずに購入しようとしたので、きっとこれが敗因ですね。。
早速ID登録をしてリベンジしようと試みておりますが、今度はID登録がうまくいかず頭を抱えております。イタリアの国鉄チケットをとるのがこんなに難しいとは思いませんでした(苦笑)
ちなみに、登録しようとすると出生国にはJapanの選択肢がなく、住所はイタリアしか選べないのですが、何か外国人向け専用の登録ページがあるのでしょうか？
回答がまとまっていた所にまた質問してしまいすみません。Scibatini様
色々と細かい所まで教えていただき、本当にありがとうございました。他の質問も拝見しましたが、どれも分かりやすい回答でとても心強いです！
ご質問のあったAuthorization ID ですが、００から始まる６桁の数字でした。私はカスタマー登録していないので、もしかしたらクレジットカード決済に特化したIDなのではないでしょうか。不確かですみません。るる様
無事にチケットが取れたようでよかったですね！クレジット決済されてもチケットが取れていない時の対処法までよく分かって、とても参考になりました。私も諦めかけていましたが、もう少し頑張ってみます。まみぞ様
メールの内容とても参考になりました。ありがとうございます。 -
またまた連続投稿で失礼します。
ユーザー登録について以前の質問に同様の内容があったので参考にさせていただきました。
qaitaly.com/2541/年末年始の電車…
Scibatini様のアイデア通り、住所はホテルの住所で無事に登録できました！Japanはイタリア語表記だったので発見出来なかったのですね。。。Scibatini様、重ね重ねありがとうございました。
最終的に数時間の格闘の末、無事に希望のチケットを入手する事ができました。
しかも運良く、以前とった時にはなかったsuper economyのチケットで購入する事ができ、頑張ったかいがありました！
あとは帰りのチケットも無事に取れると良いのですが。もしまた困ったらこちらで質問させていただきます。
皆様本当にありがとうございました！！！ -
１．スレ主のAYAさんからのレスが無いうちに、同件で別スレ立ててらしたるるさんの問題が解決してしまって気になっていました。 お役に立てたようで何よりです。
予約画面で表示されたAuthorization IDで後から予約状況が確認できたとのことなので、恐らくはこれがうまくいったときに送られてくるメールに記されているRecovery Codeと同じなのではと推測します。
裏づけ情報等お持ちの方、教えていただければ幸いです。
２．ユーザー登録無しに、もしくは誤ったメール・アドレスを入力してしまったが故に、予約確認メールを受け取れなかった場合は、0039 06 68475475に電話して救済してもらうしか手はないようです。
そのときは、予約時のメアドを手掛かりに検索してくれる様子なので、間違ったメアドが判らなければ救われないかもしれません。 サイトに予約時のメアドが必要だと書かれているというだけで、氏名から追えないこともないとないと思っていますが想像の域を出ません。
経験者情報お待ちしています。
３．どなたかTrenitaliaから送られてきた予約確認メールのメアドを教えていただけないでしょうか。
以前、ホテルのロビーにある共用PCからヤフー・メールを確認したところ、それ以降ドメインが .it で終わるメアドやロシア・ドメインから不適切なメールがごまんと届くようになり、 .it からのメールをブロックしました。 それが為に必要なメールまで受信できなくなって困ったことがあります。
同じ理由で予約確認メールを受信できない人が結構いるであろうと想像しています。
４．イタリアでの住所を入れないとユーザー登録できなくなった一方で、Cartafrecciaの登録画面も一般ユーザー登録画面の入力項目と同じになりました。
ユーザー登録と同じ要領で登録できることを確認しています。 ２ヶ所ある同意欄は同意せずで通ります。 ただし、ユーザー登録に使ったものと同じIDでは登録できません。 それをやると、システムではじかれます。
同カードが、あるいは登録時に割り当てられる会員コード(CODICE CartaFRECCIA)があると受けられる特典を活用できそうならば、こちらで登録する手も。 カード画像から登録画面に入れます。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…５．るるさんがTrenitaliaからもらった２通のメールから、同社の予約システムには根本的に問題があることが認識されているように思えます。
電話予約の方が確実で通話料こそ保険料という考え方もあるでしょう。 別スレ立てたテリンク
を活用すれば、その保険料もかなり安くなったと言えます。 少なくとも、運賃だけ引き落とされてメールが届かず、結果的に高い授業料になってしまったということは回避できるのではないでしょうか。電話予約の応答は標準化されていると思いますので、機会をみて手順をアップしようと思います。
-
ご報告まで
その後、クレジットカード会社に確認をしたところ、Trenitaliaから予約ができたもののみ
（17日２件・18日１件）の３件の請求だけでした。やはりクレジットカード認証はしたものの、その後に画面が消えてしまったのは、予約が確約されていなかったのですね。（クレジット使用は４件あったものの、最終請求として上がってきたものは３件）
本当に色々とありがとうございました。
-
るるさんから教わったTelink
の通話品質のよさ、接続時間の短さに驚きました。 ところで、Trenitaliaの予約確認用のメアドを教えていただけませんか？ こいつをスパムから外しておく必要があるので知りたいのです。
よろしくお願いいたします。
→ 18カ国1分1円格安国際電話 【Telink(テリンク)】
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すみません。よくわからなかったのですが、確認メールが届いたときのアドレスですか？
こちらにＰＤＦが貼り付けて送られてきました。Trenitalia
よろしくお願いします。
この質問への回答は締め切りました
予約した列車の行先について
質問すみません。ネットでローマからアッシジまでのチケットを予約しました。
いろいろ見ると列車の掲示板でその列車の行先を確認しておかないと、停車駅をアナウンスしないので・・・とあります。
予約のメールによると列車の番号や（IC534とか）私が乗る区間の時間は書いてあるのですが、そもそもその列車がどこ行きなのかは書いてないように見えます。
それはどうやって調べたらいいのでしょうか？
列車の番号と時間だけで掲示板で確認はできるのでしょうか？
11 Responses to “予約した列車の行先について”
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時間と列車種別（ES、IC、Regionaleなど）だけで判るようです。
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次はTerminiの掲示板の映像です。
it.images.search.yahoo.com/images/view;_….;_ylu=X3oDMTFyOWNwOTdzBHNlYwNzcgRzbGsDaW1nBG9pZANjZmVjY2UzYWNjNzM1ZmNkNGVmZTA4YzA0YWQ5YzE2MgRncG9zAzU1?back=http%3A%2F%2Fit.images.search.yahoo.com%2Fsearch%2Fimages%3Fp%3Droma%2Btermini%26fr%3Dyfp-t-709%26fr2%3Dpiv-web%26ri%3D19%26tab%3Dorganic%26ri%3D55&w=1024&h=768&imgurl=i541.photobucket.com%2Falbums%2Fgg383%2F_8j%2Fdepartures_roma_termini_20090103.jpg&rurl=http%3A%2F%2Fwww.butterfunk.com%2Fimage-107%2Fdepartures.htm&size=106.3KB&name=%3Cb%3ERoma+Termini+%3C%2Fb%3EDepartures+20090103+Image+%7C+%3Cb%3ERoma+Termini+%3C%2Fb%3EDepartures+…&p=roma+termini&oid=cfecce3acc735fcd4efe08c04ad9c162&fr2=piv-web&fr=yfp-t-709&tt=%3Cb%3ERoma+Termini+%3C%2Fb%3EDepartures+20090103+Image+%7C+%3Cb%3ERoma+Termini+%3C%2Fb%3EDepartures+…&b=31&ni=40&no=55&ts=&tab=organic&sigr=11ismnl7v&sigb=13fpfu812&sigi=12a69ur9v&.crumb=2zdsAIMm8et&fr=yfp-t-709出発時間の左にES、IC、REG（＝Regionale）のみ表示されているので、そこからその左の行き先と、出発時間の右のホーム番号を拾うのではないですかね？
次は乗換え駅のFolignoのホームの様子ですが、これは説明要らないですね？
it.images.search.yahoo.com/images/view;_….;_ylu=X3oDMTFzcWI0M3JmBHNlYwNzcgRzbGsDaW1nBG9pZAM4ODA2MDFiYzNmMmE0NzFiNzViNGUwZjIwOTk2ODk2MARncG9zAzExMg–?back=http%3A%2F%2Fit.images.search.yahoo.com%2Fsearch%2Fimages%3Fp%3Dtrenitalia%2BFoligno%26fr%3Dyfp-t-709%26fr2%3Dpiv-web%26tab%3Dorganic%26ri%3D112&w=495&h=375&imgurl=www.nonpendolare.it%2Fmedia%2F2013%2Fsf-20130711090614-5.jpg&rurl=http%3A%2F%2Fwww.nonpendolare.it%2Fwordpress%2Farchives%2F12694&size=67.4KB&name=IC+531%2C+ritardo+per+guasto+a+Spello.+%7C+il+NON+Pendolare&p=trenitalia+Foligno&oid=880601bc3f2a471b75b4e0f209968960&fr2=piv-web&fr=yfp-t-709&tt=IC+531%2C+ritardo+per+guasto+a+Spello.+%7C+il+NON+Pendolare&b=91&ni=60&no=112&ts=&tab=organic&sigr=11j2dduv5&sigb=13ge2e2n8&sigi=11m8tlian&.crumb=2zdsAIMm8et&fr=yfp-t-709私の場合、駅員さん捕まえて目的地を繰り返し叫ぶだけで済ませてきました。 いざとなったらプリントアウト見せれば事足りるかと。
駅に大きなポスター状の時刻表が貼られているのですが、これな慣れないと読みこなすのが大変です。 時間があったら眺めてみてください。
ご参考まで。
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目的地までの途中の停車駅は、イタリア国鉄サイトで確認できますよ。
- 購入された時と同じように、出発駅、到着駅、日付を入力して、目的の電車を表示させる。
- 一覧の中から、その電車の列にある（i）の丸ボタンをクリック
- すると目的駅までの途中駅とその駅の到着時間、出発時刻が表示されます。
例えば「Intercity 534」ですと、
Roma Termini 09:25
Orte 10:01 10:03
Terni 10:18 10:20
Spoleto 10:41 10:43
Foligno 10:57
（左が到着時間、右が出発時間）でもこれは途中駅しか表示されないので、その電車の始発駅と終着駅はわかりません。さらにそれらを事前に知りたい場合は、普通に「Intercity 534」でGoogle検索すると分かります。
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堂さん、ググって判りました？ リンク貼っていただけるとありがたいです。
こちらでググって最初の１ページ目の検索結果をすべて確認したのですが、判りませんでした。
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Google検索はナショナル・サポートをやっている気配があり、日本とイタリアでは優先順位かそもそものサーチ・ソースが違うみたいです。GoogleMapsを使っても、イタリアの通りの名前がカタカナ表記されたものが出てきたり、それまで日本語だったナヴィゲーション・ペイン（画面の左の部分）が何かの拍子に伊語に変わることがあります。
一番困るのが、イタリアの時刻表を見ているときに勝手に時差調整をされる場合があることです。 HTMLは堂さんお得意のところだろうと思われますが、国を設定するタグがあるか時間に関するタグに国の設定ができ、それが影響しているのではないかと想像しています。
Googleの設定で国に縛りを掛けることもできそうな気もするのですが、それがめんどうなのでいつもyahoo.itで検索しているのです。
その他IE8とChromeとでも違いが出る場合があって検索マニアを悩ませます。 このサイトを開いても両ブラウザーでスレ順が違って表示されることがあります。
ちなみにヤフー･イタリア@IE8ではIC 534の始発駅、終着駅が拾えませんでした。 よって、苦肉の策で駅のImmaginiで拾った結果でレスを付けたわけなのです。
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今、再検索かけておもしろいサイト見つけました。 「公共交通機関の怠慢」というタイトルがすごいです。 出発も到着も遅れています。 これでIC 534がAncona止まりだと判断するのは早計でしょうが、よくある乗換え時間の質問に今後使えそうです。
www.disserviziopubblico.com/2013/02/ic-5… -
www.fsitaliane.it/homepage.html
ここのbiglietteria On Lineから行き先・時刻等を入力した後に出る結果ページのTreno欄にあるiマークをクリックすると、出発から到着までの駅と時刻が出てきます。
これ以外の日本並みの時刻表は探せませんでした…
実は昨晩、この件を検索中に眠くなって寝てしまったので(笑)
大きな駅しか利用したことがないので、Assisiに行くために乗り換える場合、その乗り換え駅が通過型だと不安になります。 -
ん？ そのサイトのMappa del sitoまで調べましたがbiglietteria On Lineが見つかりませんでした。 なぜなんだろ？
trenitalia.comだとTrenoのinfoマークで表示されるのは乗換え駅か目的駅までなので、時々イタリアへ行くイタリア初心者さんがおっしゃる終着駅まで表示される別のFS系サイトがあるのでしょうね、、、
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先に添付したリンクはFSのHPのようです。
そのホームの真ん中の右側に黒い帯でBiglietteria On Lineがあります。左側にはComunicatiやAudio・Videoの帯があります。 -
ああ、ありましたね。 申し訳ありませんでした。
でも、Trenoのinfoマークはやはり乗換駅のFolignoか降車駅のAssisiまでしか表示されません。
少なくともIC534はFolignoの先のAnconaまでは行くようなのでAKOさんご所望の列車の行き先情報は得られないんじゃないですかね？入口違うだけでTrenitalia.comの時刻表と同じところにリンクされている様子です。
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私の「Intercity 534」でのGoogle検索結果は以下のページです。
www.google.it/search?client=safari&…このGoogle検索結果を見ると、その先の各ページに行かなくてもすぐに「Intercity 534」がRoma Termini → Ancona だと分かります。
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はい、行き先が書かれていないのが難点で、そこが肝心なのですが…
堂様のリンクで簡単にわかりました‼︎ -
堂さん、ありがとうございます。
yahoo.itでもwww.e656.net/orario/treno/534.htmlが検索されていましたが、画面の下ばかり見ていて気付きませんでした。 さきほどのBiglietteria On Lineの見落としといいヤキが回ったようです、、、
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みなさま、ありがとうございます！ 今回は一人ですべて組んでいきますのでいろいろネットで調べながら準備していたのですが、この点が不安でした。ありがとうございました！ グーグル見てみます！
この質問への回答は締め切りました
トレニタリアでレオナルドエキスプレスを購入する場合
1週間前より購入可能ということで、オンラインで購入を進めておりましたが、時刻指定ということで疑問があります。
選択した時刻の便に乗り遅れると、そのチケットはどうなってしまうのでしょうか？
その日のうちなら、特に何の手続きもせずどの便に乗車しても問題ないのか、はたまたカウンターにて手数料を取られ便を変更しなければならないのか、、、
ヘルプを探してもパッとわかるものがありませんでした。（私の語学力の問題もありますが。）
どなたかご存知でしたら、ご教授願います。
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4 Responses to “トレニタリアでレオナルドエキスプレスを購入する場合”
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などと悩まなくても良いように、当日現場で買えば良いと思いますが。
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ご質問の回答にはなっていませんが、座席指定でもなく、ただ、来た電車に乗るだけなの、なぜ、わざわざ日本から予約する必要があるのか、よく分からないのですが。。。
ディスカウントされるわけでもありませんよね。もし、空港駅で切符を買うことに不安なのであれば、まったく心配無用です。え・・・て思う位簡単だし、混雑していることもありません。
状況によっては空港でタクシーやバスに変更することもあるのでは（ものすごい遅れとか）・・・・・・。
在住者の感覚ではスミマセンがそう感じます。
それと、ＦＳのサイトのルールはよく知りませんが、乗車券の場合、早い列車への変更はできたけど、後の電車への変更はダメだったんじゃなかったかと・・・（不正確でスミマセン） -
（サーバーの調子が悪いので本回答ダブルかもしれません。）
Trenitaliaで検索するところまではできていると想像します。 料金表示の右のSelectを選択します。 すると次の画面の左端にORDINARIA、つまり券種は普通乗車券であると表示され、その右のinfoマークを選択すると伊語で検索したときのみORDINARIAの条件が表示されます。
要約しますと、払い戻し、変更は不可。 ただし、乗車予定便の出発時間以降４時間以内ならば同クラスの便に乗ることができる、となっています。
成田エキスプレスをイメージされて要予約に思われているのだと想像しますが、実態は在来線です。 何の具合でどうなるか判りませんし、急遽予定が変更になって授業料を払った方もいらっしゃいますから、当日購入にすれば金銭的リスクはゼロで済みます。
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上記2名様、さっそくのアドバイスありがとうございます。
何故わざわざオンライン購入をしたいかといいますと、日曜のローマ法王の謁見に間に合うかギリギリなスケジュールになっているためなのです。座席が〜とか割引が〜とかでもなく、少しでもサッサと乗車したい一心です。以前、空港駅の自販機で購入したのですが、多少行列していたので、少しでも回避できたらなぁと思っておりました。伊語のinfoはチェックしておりませんでした！4時間ルールであれば購入しようと思います。ありがとうございます。
この質問への回答は締め切りました
REGIONAL VELOCEの予約変更について
はじめまして、よろしくお願いします。
先日、ミラノーベネチア間で、ｒｅｇｉｏｎａｌ ｖｅｌｏｃｅ の表示のある列車をｗｅｂで予約しました。乗車する日付を入れ、購入後、ｐｄｆが送られてきましたので、プリントアウトしました。
ところが、旅程が変更してしまい、一日前倒しでミラノを出発することになり、変更の手続きを調べたのですが、ｒｅｊｉｏｎａｌ ｖｅｌｏｃｅ については記載がありません。イタリア国鉄に電話での質問はできるようなのですが、メールでの質問はうけつけていないのか、捜してもわかりませんでした。
この列車は、座席指定のない普通列車なので、本来であれば当日に購入すべきチケットだったのかもしれないのですが、不勉強で、他の列車と同時に予約をいれてしまいました。
ミラノ中央駅の窓口で変更が可能なのか、それともこのチケットはあきらめて、買いなおす必要があるのか、悩んでいます。
どなたか、ご存知の方がいましたら、教えてください。よろしくお願いします。
5 Responses to “REGIONAL VELOCEの予約変更について”
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マッチポンプで、申し訳ありません。
本日、窓口で相談しましたが、チケット末尾の細かい注意事項に、「前の列車への変更は不可能」との記載がありました。4時間以内であれば、後続の列車には変更可能？ のような記載はありますが、この時間にベネチア行きはありませんので、事実上、使えないチケットになってしまいました。ネットでon line refound の項目を調べても、cant claim という表示が出て、払い戻しもできない感じなので、あきらめて買い直しました。
regional veloce は、7日前になるとネットで購入が可能になりますが、当日、窓口で同じ値段で購入できますので、並ぶ手間と時間の余裕があれば、当日購入が安全のようです。（窓口であれば時間指定のないチケットが買えるのでしょうか？）
日本の鉄道システムとかなり違うようで、オンラインで購入した、座席指定や事前割引もない定額チケットも払い戻せないとは、なかなか厳しい。BASEの場合は列車の変更が可能なので、こちらも大丈夫かと甘くみていましたが、勉強不足でした。
皆様、ご存知かもしれませんが、ご参考までに。 -
済んでしまったことですが、他の方もご興味あるかと思われますのでTrenitaliaのチケットの種類による制限とネット購入時の確認手順についてお話ししたいと思います。
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まず、BASE、ECONOMY、SUPER ECONOMYの諸条件については次に書かれています。
www.trenitalia.com/cms-file/html/trenita…伊語に比べて英語サイトの情報は少なかったり更新されていなかったりするので、伊語情報に自動翻訳をかけることをお勧めしています。 伊日は概ねどの自動翻訳も使いものにならないので、伊英、英日の２ステップの方が幾分ましと言われています。
私はBeingの自動翻訳を使用しています。 ハイライトした単語や短い文章だけでも翻訳できるので使い易い一方、日伊はやはり使いものになりません。 それでも自動翻訳は強い味方です。
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次に、今回の場合を例にして検索しながら諸条件を確認していく方法をお話しします。１．次を開いて右上の英国旗を選択。
www.trenitalia.com/２．FromにMilano Centrale、ToにVenezia S. Lucia、Depart:に任意の日付、 Hour:を6、Find best priceにチェックを入れずにSEARCH。
３．０７：２５発のRegionale Veloce2089 の右のinfoアイコンを選択。
すると開かれたリスト中央のServizi del treno（車両構成）にPosto in 2a classe non prenotabile（予約できない、つまり全席自由の２等車）と書かれています。 それを確認したら、リストをChiudi（閉じる）します。
Bicicletta DTRは、自転車持込み可能な車両のことだと思いますが割愛させていただきます。 ご興味がある方は、次をご参照ください。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…４．料金表示右のSelezionaを選択。
５．リストされたORDINARIA（普通乗車券）右のinfoアイコンを選択。するとORDINARIAの諸条件が記載された画面がポップアップされます。 そこに、前述された発車時刻以降４時間以内であれば同じクラスの他の列車に乗車できること、変更、払い戻しができないことなどが記載されています。
以上確認したら、ポップ画面およびリストを閉じます。
６．同じことの任意のFRECCIABIANCAで試す。
すると座席指定の１等車・２等車で構成されていることが確認できます。 Accesso al servizio FrecciaClub
というのは、FrecciaClubの特別待合室を利用できることを差しています。 詳細は次をご参照ください。
これにお金を掛けるのもなんだかなぁな感じです。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…また、Selezioneからは前述したBASE、ECONOMY、SUPER ECONOMYの他、2ª CLASSE 、1ª CLASSEのinfoアイコンをポイントするとサービス内容がポップされます。 布張りのアームチェアだとか、飲み物のワゴン・サービスがあることなどが記載されています。
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予約の変更および払い戻しの権利を保留したい場合は、多少高いですがBASEをお買い求めくださいということになります。ご参考まで。
間違いや不足がありましたらアップよろしくお願いいたします。
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あ、不足ありました。 Regionale Veloce/RegionaleはBASEなしのORDINARIAのみですから、乗車前に購入するのが一番ロー･リスクということになります。
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Scibatini様 詳しい説明ありがとうございました。
この列車は、ordinaria のみだったので、BASEと条件は同じだろうと思いinfoをチェックしなかったのが敗因でした。
事前に購入の利便性と払い戻し不可のリスクをよく考えて購入しないといけませんね。今回は€１８でしたので、いい勉強代になりました。スイス、ドイツ、スペインと国鉄サイトはいろいろ利用していますが、イタリアはなかなか手ごわいようです。
前にも書かれていましたが、そもそもregional veloce はイタリア語サイトだと検索にでてこず、一時、列車が運行停止になったのかと慌てました。（英語サイトだと出てくる不思議）こちらのサイトには大変勉強になります。今後ともよろしくお願いします。
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伊語サイトでRegionalを表示させるには、検索欄上のタブをLE FRECCE（Freccaのみ）から右のTUTTI TRENI（すべての列車）に切り換えるのです。 伊語でRegionalが表示されなかったのは、恐らくこれが原因ではないかと思われます。
検索時のもうひとつのコツは、伊語ならばRicerca il miglior prezzo、英語ならばFind best priceにチェックを入れないことです。
Trenitaliaのサイトは、伊語と英語とで担当者同志が仲悪いんじゃないかと思うほど整合性が取れていません。 内容も英語の方が更新が遅かったり、端折られていたり、間違っていたりします。 また、英語で検索を開始しても、その後が伊英折衷ですから現地で旅行するよりもサイト内で旅行するほうが大変だったりします。
私は単なる検索マニアですが、日本の予約サイト、自販機は本当によくできていると思います。 あと、どこで入っても絶対便座がある日本ってとても素敵です。 イタリアと接触しなかったら判らなかったと思います。笑
この質問への回答は締め切りました
座席指定後にエラー
Trenitaliaサイトから下記の予約しようとしています。
2013年10月12日（土）
Roma Termini（13:20発） から Firenze S. M. Novella（14:51着）
大人3名 Super EconomyでBUSINESS
シート選択画面で希望シート選択後、「Comfirm」ボタンをクリックし、つぎの画面で「Continue」ボタンをクリックしたところ、エラーメッセージが出ました。
Error code : 406 Enough seats not available!
時間をおいたり、別のパソコンからなど、いろいろ試しましたが、何度やっても同じです。
解決方法など、ご存じでしたら、教えてください。よろしくお願いします。
5 Responses to “座席指定後にエラー”
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その電車のSuper EconomyでBUSINESSの割り当の席は3席なく、買えませんというエラーだと思いますが。さっきやってみたら、違うエラー(もう利用できる席がありません)でした。
ちなみにEconomyだったら、まだ買えるみたいですよ。 -
今後のことも考えて、ブラウザーに自動翻訳をセットしておくことをお勧めします。 ブラウザーがgoogle chromeでしたら最初からツールバーにありますし、IEにもセットできるgoogleツールバー、excite翻訳もよく使われているようです。
私はMicrosoftのBeing Translator（無償）をよく使います。 判らない単語や短い文章をハイライトして右クリックし、リストの「Live Searchで翻訳」をポイントするだけでポップ画面で訳が表示されます。 長い文章の場合はポイントではなくクリックすると別画面が立ち上がります。
例えば、ご質問のエラーメッセージですと自動認識で英日翻訳されるのですが、「十分な席を利用できません。」と表示されます。 自動翻訳特有のクセがあるのでちょっと慣れが必要ですが、なんとなく席数がないんだろうなぁと思えてきませんか？
ただし、ほとんどの自動翻訳の伊日は使い物にならないことが多いと言われており、伊英、英日の２ステップの方がまだましとの情報もあります。
ご参考まで。
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ちなみに、Being Translator、Microsoft Translator、Live Searchで翻訳は同じものです。 Microsoftには呼称の統一をしてもらいたいものです。 -
申し訳ないです。 Super Economyは発券枚数に制限があるのが原因だと答えるべきでした。 次にそのことや他の制限についての記載があります。
www.trenitalia.com/cms-file/html/trenita… -
M様、Scibatini様
ありがとうございます。SuperEconomyは3席残っていないという意味だったのですね。
3席分の座席指定ができたので、勘違いしてしまいました。
その後、キャンセルがでたのか、無事に希望通りのチケットを3席購入できました。 -
理屈上はSuperEconomyがキャンセルによって復活することはあり得ないはずなのですが、ご希望のチケットが購入できてよかったと思います。
日本の予約サイトのパフォーマンスを基準にすると、イタリアの予約サイトは多かれ少なかれいい加減なところがあります。 いろいろ試されたとのことなのでここら辺のことはご承知のように思われますが、伊語ページからなら取れるが英語ページからだとダメ、時間を変えると取れる（アクセスの集中に弱い傾向があります）、予約が取れてない様子なので再予約したら二重予約になってしまった（通信環境や処理能力が脆弱なようです）、ブラウザーによって表示内容が異なる（IE8とChromeとで違う場合がありました）など例をあげ始めたらきりがありません。
逆にダメモトがあるのも、これまたイタリアの予約サイトなのでしょう。 楽しいご旅行を！
この質問への回答は締め切りました
CARTAFRECCIA SPECIAL
度々の質問で申し訳ありません。
９/３にベネチアからフィレンツエに行く為に、TRENITALIAのサイトで予約しようとしたところ、CARTAFRECCIA SPECIAL というSUPER ECONOMYよりも安価な席が売られている時間帯がありました。
安いので、もちろん変更や返金は不可の席だと思いますが、他に何か安い理由はあるのかご存知でしたら教えていただけないでしょうか。
又、購入しようと思っても、CARTAFRECCIA SPECIALの席を選択すると、先に進めず元の画面に戻ってしまうのですが（SUPER ECONOMY等は、選択すると進める）、何故でしょうか。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
4 Responses to “CARTAFRECCIA SPECIAL”
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IE8だとJavaのエラーになるのですが、Chromeだとカード番号を入れろというエラー･ポップが出るので、どうやらフレッチャ･カードなるものがあって料金表下のCartaFRECCIA Passeggero欄にその番号を入力を入れないと先に進まない様子です。
同カードの入手方法を知りたい場合はまたアップしてください。 調べてみます。 あるいは、ベテラン回答者のレスが付くかもしれません。
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これですかね？ 必要に応じて自動翻訳してみてください。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…次が申し込みフォームですが、カードを受け取るためのイタリアでの住所が必要なようです。 ホテルの住所でも構わないのかは不明です。 Trenitaliaの顧客向けのメアドに問い合わせをして返事をもらった試しが無いので住所についてはあえて聞いていません。http://orario.trenitalia.com/b2c/FREligibleCheckDataEntryAction.do
Trenitaliaの英語サイトは情報が端折ってある、不正確、無いなどいろいろ問題が多いので伊語検索が基本と思っています。 それでもおかしいことがありますが、これ、慣れます。
ご参考まで。
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Cartafrecciaというのは、会員制でその会員になると特別安い料金で乗れるメンバー対象のシステムです。会員になるには登録は無料ですが、イタリア在住が条件になります。ポイントも集められてプレゼントなんかもあるそうです。きっと企業のビジネスマンとか営業マンとか仕事でよくユーロスターなどに乗車する人たちが便利に使うのでしょうね。
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Scibatini様、ｓａｗａ様
早速のご回答を有難うございます。
そうでうすか。会員専用のチケットなのですね。。。残念です。
TRENITALIAのネット予約、初心者には難しいですね～。
色々勉強になりました。
本当に有難うございました！
この質問への回答は締め切りました
オルヴィエート行きの列車について
９/６にフィレンツエからオルヴィエートに行こうと思っています。時刻を調べようと思い、
TRENITALIAのサイトをみたところ、出発時間によって、運賃が記載されているものと記載されていないものとがあります。
私としては、できれば乗る電車を当日決めたいので、予約しないで行くつもりでした。
しかし、ガイドブック等によると、Regionale、Regionale Veloceは予約不要とのことなのですが、RegionaleやRegionale Veloceでも運賃が記載されているものがあり、この場合、予め予約が必要なのでしょうか？
逆に、Intercityなのに運賃が記載されておらず、予約できないものもあります。これは売り切れということなのでしょうか。its not possible to buy a travel solution with urban serviceと書いてあり、自分なりに考えてみたのですが、よく分かりません。
運賃が記載されている電車のほうが少ない為、事前に予約したほうがいいのかと焦ってしまい、質問させていただきました。
又、urbanoという電車もあり、これはどういった種類のものか、要予約なのか、あわせて教えていただければと思います。
質問ばかりで申し訳ありません。
3 Responses to “オルヴィエート行きの列車について”
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RegionaleやRegionale Veloceだけのチケットはオンラインでは７日前からでないと買えません。値段を知りたいなら明日明後日で検索すればわかります。予約不要かどうかについては不要です。というかオンラインで買うと乗る列車の時間が縛られるので買わない方がいいです。
its not possible to buy a travel solution with urban service ってのは、一部の都市近郊線やバス路線が絡んで（運行会社が別とかの理由で）通しでチケットが買えない場合にでてくる表示です。urbanoってのがこの手の路線。たとえばナポリからカゼルタへメトロ扱いの列車で行ってＩＣに乗り換えの場合、メトロがurbano運行扱いになっていて、列車時刻は表示されるけどチケット自体は買えない、といった場合に見た記憶があります。（もしかしたらナポリじゃなくてトリノ近辺での話だったかもしれません）
ただ、フィレンツェからオルビエートだと途中にurban serviceな区間はないようにも思います。あるとすればRifredi駅やCampo di Marte駅停車の列車に乗ろうとする場合に列車以外、バスとかでそこまで行く形の時刻表示になっている、くらいですかね可能性としては。この場合はオンラインではそこからの切符を買って、そこまでは別払いで乗ることになります。
具体的には何日にどの駅発で出てきました？
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MATさんのお話に重複しますが、出てきた表示は「ローカル線の乗車券込みの切符はインターネットからは買えない」ということだと思います。この場合、フィレンツェの鉄道駅はいくつかあって、サンタ・マリア・ノベッラ駅以外に主な駅は、ボローニャ方面にある一つ向こうの駅「リフレディ駅」と手前にある「カンポ・ディ・マルテ駅」ですが、出て来た表示から推測しますと、恐らくオルビエートに行くのにサンタ・マリア・ノベッラ駅には止まらない列車で、「リフレディ駅」もしくは「カンポ・ディ・マルテ駅」に停車する列車なのではないかと思います。
なので、サンタ・マリア・ノベッラ駅からリフレディ駅やカンポ・ディ・マルテ駅までローカル線込みでは切符は買えないとしているのでしょう。saoさんは、時刻表を見るのに、乗車駅を「Firenze S.M.N」にされたのではないでしょうか。Firenze Titte le stazioneを選んで見て下さい。フィレンツェの全ての駅という意味ですが、これならご自分が乗る駅から直通でオルビエートまでが見られます。私も何度かフィレンツェからオルビエートまで行きましたが、帰りの列車がサンタ・マリア・ノベッラ駅に止まらず、リフレディ駅に停車することがよくありました。お帰りの場合も乗る列車がサンタ・マリア・ノベッラ駅に着くか確認されておけば安心かと思います。リフレディ駅に着いてもローカル線に乗り換えて一駅戻ればいいので慌てなくて済みます。
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MAT様 sawa様
丁寧なご回答、有難うございます！
確かに、私は出発駅をサンタ・マリア・ノベッラ駅にしており、Urbanoと出てくる９：５５発や１３：５５発のものは、Rifirediで乗り換えが必要なようでした。
理解してよくサイトを見てみると、RegionaleやRegionale Veloceなのに値段が出てくるものは、リフレディ駅やカンポ・ディ・マルテ駅でIntercityに乗り換える必要があるということが分かりました。
すみません。実は単純なことだったんですね（笑）慣れないイタリアで、電車を乗り換えたり切符を２枚買ったりするのも面倒そうなので、最初からサンタ・マリア・ノベッラ駅から直行で行ける電車に乗れるよう、旅の計画を立てたいと思います。
有難うございました。
この質問への回答は締め切りました
Treniitalia チケットレス扱いについて
ネットで予約をしようと思い、こちらのサイトを参考にしながら・・・と思いましたが、ここで質問です。
Roma から Assisi を取るときにFolignoまではICで、そこからはRegionale です。 ICはチケットレスになると書いてあり、Regionale は乗車前にチケットを受け取らなければいけないとあるのですが、乗り換えのための時間が調べると１０分ありません。その場合はICでもチケットレスを選択せずローマで乗車前にチケットを受け取るほうがいいのでしょか？ それを確認してから予約したいと思い・・・よろしくお願いします。
One Response to “Treniitalia チケットレス扱いについて”
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>>ICはチケットレスになると書いてあり、Regionale は乗車前にチケットを受け取らなければいけないとあるのですが
根性なくてＦＳのサイトを見直したわけじゃないんですが、今はそう書いてあります？ 私が前に買ったチケットでは、AVやICとR/RVの乗り継ぎの場合はPINの記載されたpdfにAV/ICの指定と乗り継ぎR/RVの列車番号が書いてあって、それを印刷して持っていきましたが。
この質問への回答は締め切りました
ベネチアからパリへの夜行列車予約について
８月にベネチア→パリ間を夜行列車で移動する予定です。
①子供の年齢が１１歳なのに子供料金で予約できないこと
②trenitaliaでの予約のほうがレイルヨーロッパより高額であること
について、教えていただきたく、書き込みします。腑に落ちずまだ予約できません・・・
trenitaliaで予約するのが最安かと思い予約しようと思いましたが
３人用寝台で（CABINA A3 INTERAでいいと思うんです）
大人２人、子供（乗車当日は１１歳、その３日後に１２歳になる）で
入力すると、大人140ユーロ、子供98ユーロで出ます。
そのまま進めると、なぜかエラーがでて
「子供料金は４歳から１１歳ですよー」のようなコメントが出ます。
その日は１１歳なのにどうしてでしょう？？３日後に１２歳になるから？？
何度やってもダメなので、大人料金で取るしかないのでしょうか・・・
それと、trenitaliaではたとえ子供分を子供料金で取れたとしても合計378ユーロ。
レイルヨーロッパでは、３人寝台格安２等という設定があり
それだと日本円で45.100円（印刷は選べないので1.500円出して郵送となるようですが）
こちらのほうがなぜか安いようです。
trenitaliaのＨＰでは１等や２等の設定はなかったのですが
（それとも子供料金でエラーが出たため、その後のページに飛べないだけで
実は次のページで１等や２等を選ぶことになっているのか？）
同じ寝台の部屋のことなのか？
てっきりtrenitaliaで取れたほうがお得だと思っていたので、疑問なのです。
私がなにか見落としていることがあるのでしょうか・・・
わかりづらかったらスミマセン。
22 Responses to “ベネチアからパリへの夜行列車予約について”
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為替レートも関係しているのでしょう。 そのうちレイルヨーロッパでも値上げがあるかもしれません。
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ちょっと調べただけなので、経験者情報等アップされるまでのつなぎとご承知の上でお読みください。
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値段の差は、お調べになったTrenitaliaとRail Europeとで部屋や寝台のタイプが違う可能性があります。次はTrenitaliaのサイトですが、フランス行はCabine（個室）でもletto（平置きベッドの意味だが、ここでは簡易寝台よりはマシなベッド位の意味と思われる。）とcuccette（簡易寝台、2段・3段ベッドと思われる。）があると書かれています。 前者がCABINA-INTERA、後者がLETTO IN CABINAを指していると思われます。 私の伊英辞書では、InteraはSuiteとなっています。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…***
Trenitaliaのサイトをはじめ、イタリアの予約サイトのいい加減さは文化だと思っています。 エラー･メッセージが出たときは、その内容に関わらず予約できない条件があったか、単にシステムが処理しきれなかったかです。 ですから、日時を改めて予約するとあっさり予約できたりすることがあります。THELLO 220をご希望なのだと思われますが、乗車予定日をお知らせいただければ予約できない原因をもう少し追究できるかもしれません。
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メモ： Trenitalia
On-line formは、相変わらずカレンダーが壊れていて使い物にならない。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re…conciliazioni@trenitalia.it
areaclienti@trenitalia.it -
なるほど、ちょっと試してみましたがいろいろ条件を変えても子供１入ると必ず次のエラーになりますね。
Error code : 1234 The offer is elegible only if the age of traveler is between 4 and 11 years old.国際列車の運行約款にヒントが書かれているようにも思われますが、探すのめんどうなので上記メアドに聞くだけ聞いてみます。 返事がもらえる確率はTrenitaliaの場合非常に低い（ほぼゼロ）ので期待はしないでください。
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PMさん
為替ですか、ちらっと考えもしたのですが、まさかネット上でずれがあるとは思いませんでした。
そういえば１２０円と１２８円でそのくらい違いますね。
部屋が違うほどの金額差はないように感じたので・・・
つい今同じ作業をやってみても同じ結果だったので
そうなるとレイルヨーロッパで値上げする前に買ったほうがお得ですね。
ありがとうございました。②解決のようです。 -
結論出たみたいなのでどうでもいい話ですが。
念のためお尋ねしますが DATA DI NASCITA欄にお子さんの誕生日を入力していますか？ 私が試した限りはここが正しければ先に進むんですが。
一等二等ってのはservizioの内容を便宜的にそう呼んでるだけかと。割引料金は本家サイトを見た方がわかりやすいです。
www.thello.com/infos-services/tarifs/ind…
変更等には制約あり。３人で Cabina a 3 Intera なら、GO が買えれば 大人x2は GO 子供は CHILDで 332euroが最安値。
で、もっと安く、なら SMARTで Cuccette 4 posti Cabina Interaを４人分買えばトータル220euro。
ただ、TRENITALIAでいくつか試したんですが、８月だとどちらも手配が難しそうな感じですね。SMARTは対象の席のグレードもそれなりなんでオススメってほどでもないし。（席のグレードとか細かい点は上の本家サイトでわかります）席は Interaで選べば（日によって選べないこともあるので）ちゃんと同じキャビンを割り当ててくるとは思いますが、座席は自動指定のみで、行けるところまででは座席番号が出てこなかったので未確認。
あと、４人分の料金を払って１キャビンを３人で利用というのは、ざっと見る限りはダメとは書いていませんが、ルールの隙間の買い方なので、SMARTが買えるにしてもその辺はご理解の上ご判断下さい。 -
本項参考にしないでください。
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MATさん、今、TrenitaliaからCHILDの誕生日を入れてリトライしてみましたが、やはりError code : 1234が出ます。 なぜでしょう？ まさかとは思いますが、OSとブラウザーを変えて試してみます。 ちなみにエラーは、XP Pro+IE8でした。 MATさんの環境は？1人だけ違うタイプのServicioを選ぶとDescrizione Offertaに赤字で表示されるメッセージから、3人で3人部屋をリクエストした場合は、オートでも同一コンパートメントになるのだと思います。
Thelloには目を通していませんでしたが、デルタはCABINA A 3 – INTERAとLETTO IN CABINA A 3かもと思っていました。
ここら辺が引き際と心得ます。 早々
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Scibatini さん
わざわざ問い合わせまでしていただきありがとうございました。
今さっき同じ作業をしてみても同じでした。
ちなみに乗車日は８月１１日（日曜）、息子はその３日後の１４日に１２歳になります。
誕生日はカレンダーでも手入力でもエラーでそのあとは進めませんでした。
レイルヨーロッパでは年齢入力はなしだったので、そちらで購入して
現地でなにか言われたらだって１１歳だもんとゴネることにしたいと思います・・・
本当にありがとうございました。 -
MAT さん
恥ずかしながらTHELLOはfrecciarossaみたいに名前だけのことだとばかり思っていました。
本家HPがあったとは・・教えていただきありがとうございます。
ちなみにtrenitaliaのHPでは、誕生日はカレンダーや手入力で入力済でした。
早速THELLOのHPを見てみると、パスポートが更新中であるため
デタラメ番号を入れて進めてみたところ、誕生日の入力はなく
（これはレイルヨーロッパも同じ）あとはクレジット番号を入れる場所まで行ったので
問題なく予約できそうです。
ただクシェット４キャビンは安い券はsold outとなっていましたが
キャビン３ベッドの方はNot availableとなっていました。もともとこの日は設定がない感じですかね。。。
ともかく、普通にフレキシーの方はまだ席があるようでホッとしました。
為替の影響かレイルヨーロッパの方が安く買えそうなので
満席になってしまう前に、予約をしてみようと思います。
本当にありがとうございました。 -
後学の為に教えていただきたいのですが、レイル・ヨーロッパのサイト、もしくは、それが円建てなのか教えていただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。
***
Trenitaliaは378、同じ部屋がThelloでも378。 それが簡易寝台4人コンパートメントだと324で話のつじつま合いそうにも思ったのです。
www.thello.com/booking/index.html?appurl…ご家族一緒ならば多少狭くともかまわない派と多少高くとも快適派がいらっしゃるので、そこに踏み込むべきではないと承知しておりますし、同じ仕様の部屋でも個人で買うのと代理店を通して買うのとでも異なることはよくあることなので、あくまでもご参考程度に。 お騒がせして申し訳ありませんでした。
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to Schbatiniさん：
ほんとだ。XP+IE8だとダメですね。動いたのはWIN7+(確か)IE8です。 -
MATさん、混乱してきたのでこれで本当に最後にします。
XP+Crome27、7+IE10、7+Crome27でもダメです。 GOも選択不可。 う～ん、、、
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Scibatini さん
日本語サイトだったので円建てでした。（円で表示ということですよね？）
www.raileurope-japan.com
クシェット４席だと、確かに324ユーロですが、それがどれに当たるのか・・・
ちょっと、レイルヨーロッパのは６席か４席が書いていないのでわかりづらく、
でも多分、座席＋座席（クシェットと書いてありますから）の中のどれかに
なるんじゃないかと思うのです。フレキシー２等の42000円っていうのが一番近いでしょうか・・・
ちなみにうちは寝台列車であれば多少の狭さ、不便さがあるのは当然と思いますので
家族一緒であれば狭くてもかまわない派ではありますので４席クシェットで取るほうが安ければ
そちらでも良いのですが、THELLOのHPでは安いチケットはsold outのようなので
寝台を取ったほうが安いのかなと思いました。
（ちなみにうちはWIN7です・・・） -
ritaさん、ありがとうございました。 どちらが質問者かわからないですね。 笑
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完結したつもりで追加してスミマセン。その後ですが・・・
かなりショックなメールがレイルヨーロッパより届きました。以下抜粋>この度はRail Europe Japanのウェブサイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
>手配保留となっておりました、ご希望チケットについてのご案内です。
>手配保留となっておりましたご予約ですが、その中で以下の列車はあいにく利用規約上お取りすることができませんでした。
>11Aug thello220 Venezia SL 20h01 Paris 09h30(+1) T3 Sleeper Book Early
>■T3は３名でのご利用を除いて男女相部屋とすることができません。詳しくは以下をご覧ください。>こちらの部屋タイプは男性部屋・女性部屋に分かれております。
>そのため、こちらのお部屋をご希望の際には１名様で検索⇒ショッピングカートに入れた後、もう一方のお客様（別性）で検索⇒ショッピングカートに入れるという作業が必要となります。そしてこのメールを見た時点では、すでに保留していたチケットが購入できないこと（以上の理由とは知らずに）に
気づいていたので、MATさんに教えていただいた本家THELLOのHPにて（パスポート番号は切り替え前の方で入力してしまいましたが）、購入済みだったのです・・・
まさか合計２名で予約していた？と思いましたが、保留受付のメールを見ると、ちゃんと
旅行者３人となっていました。とすると
レイルヨーロッパからは、３人で３人部屋を、２人（男）＋１人（女）で分割して予約しないと
同じ部屋として予約がされないという意味のようでした。
しかし、THELLOから届いたメールを見ると、Itinerary 1
Venezia S. Lucia
11 Aug 2013 20:01 Arrow Paris-Gare-De-Lyon
12 Aug 2013 09:30
Train Comfort Car Seat (s)
220
Cabin 3 beds
94
43, 41, 45
Fare rules Total amount paid for the PNR : 378 €と、たぶん１部屋っぽく取れてるようなんですが、（94番部屋？）
番号が偶数がないのって、まさか41か45が別の部屋ってことはありえるでしょうか・・
この席の数字どうでしょう
２日前からベネチア入りしているので、念のため駅で聞いたみたほうがいいですかね。 -
どうやら、Rail EuropeとTrenitaliaは同じシステムを使っていることが見えてきました。
***
Rail Europeで予約されようとしたT3は、TrenitaliaのプルダウンにあるLETTO IN CABINA A3 – UOMO、もしくは、LETTO IN CABINA A3 – DONNA、つまり、男性用個室３ベッドと女性用個室３ベッドの設定のみでMISTA（男女混合）の設定はありません。 よって、例えば男２で１部屋、女１を別室で取った後に相部屋処理のようなことをするのだろうと想像します。 すると、返事の内容とつじつま合いませんか？***
Thelloでお取りになられた部屋は、お値段の上にもCabin 3 beds（378はTrenitaliaのCabina A 3-Interaと同じ）と表示されていますからConfirmation Letterの３ベッド個室を信じて間違いないと思われます。 それでもご不安あるようでしたら次へお問い合わせになってみてはいかがでしょうか。
www.thello.com/contact/contact.html何でしたら執事として代わりに聞きましょうか？ 私、暇ですから。
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他の方もご覧になられていると思いますので、MATさんが書かれていたSMARTやイタリア－フランス間の説明があるTrenitaliaのサイトをご紹介します。 英文サイトの内容は手抜きが多いので次の伊語サイトに適宜英語で自動翻訳をかけてご覧ください。 和文翻訳は多くの場合使い物にならない傾向があります。
www.trenitalia.com/cms-file/html/trenita… -
Scibatiniさん
朝起きたらお返事をいただいていて感激しました。
ありがとうございます。
trenitaliaではuomo,donna,interaとそういえば分かれていましたね。
そういう解釈ですと納得がいきました。
かわりに聞いていただけるというScibatiniさんのお言葉につい甘えちゃいそうになりましたが
教えていただいた問い合わせ先に英語でですが送ってみました。
この予約の席の41.43.45番は同じ部屋でしょうか？
42.44の番号がなかったので心配になりました。という内容で送りました。
ついでに、どうも姓と名の場所を逆に書いたかもしれないことも発覚したので
それが大丈夫かどうかもあわせて聞いてみました（・・恥）
返事が来ることを祈って仕事行ってきます！ -
ritaさんに質問したくらいですから、Thelloには乗ったことがないのです。
2段ベッド3本を平置き3本に改装したので奇数段の番号だけなのではと思います。 ちなみに、アリタリアのビジネス・クラスを覗いてみたら、3Dの隣の席番が3Hでしたから欠番はめずらしいことではないように思われます。
私だったら、古いパスポートのコピーをお守り代わりに持っていくかもしれません。
buon viaggio! 楽しいご旅行を！
-
もう返事が返ってきたかもしれませんが、本家には座席表あります。
www.thello.com/a-bord/Plans_des_voitures…
94の43, 41, 45であれば無事１部屋で取れているはず。右左（前後）で数字を割り振っているんで片バンク占有の形だと偶奇どちらかになるわけです。とりあえず「３人で３人部屋占有」の場合に限ると、
Trenitalia → 明示的に同室で申し込む（いじった限りでは同室が確保できなければInteraは選べない模様）。実際の席指定を見ていないので未確認ですが。
Thello → １人２人でCabin 3 bedsを申し込むと「男部屋か女部屋か」と別タブ？が立ち上がります。で、３人だとそのまま氏名入力画面つまり同室がデフォルト。
かと。 -
MATさん
自動受付メールで、20営業日以内にお返事しますというメールが来たので
ゆっくり待とうと思っていたところでした。
座席表、あったのですね。ありがとうございます。
平静を取り戻して自分でも調べてみましたら、見つけました！
英語だと ON BOARD→Comfortで、出てきますね。
室内の写真もあり、どのような部屋かもわかりました。
安心しました。本当にお世話をかけました。Scibatini さん
なるほど、古いパスポートのコピー、持って行きます！
貴重なアドバイス、ありがとうございました。夜の列車での移動を考え、ベネチア・サンタルチア駅前にホテルをとりましたので
これから、２日間のベネチアの予定をアーモイタリアを参考にさせていただき
じっくり予定をたてたいと思います。本当に助かりました。ありがとうございました。
-
追記
THELLOへの問い合わせはその日のうちに返事が来ました。
（日本時間で夜の１２時くらいだったのでその日の午後４時か５時くらい？）
思ったよりレスポンス早くてびっくりしました。
この３ベッドは同じコンパートメントですよ、ご心配なく、という内容でした。
３ヶ所英語スペル間違いがあったことはご愛嬌でした（笑）
この質問への回答は締め切りました
電車の体験談(予約の参考にどうぞ)
2013年5月に利用したTrenitaliaの体験談を共有します。座席表の見方はFrecciargentoを例に説明しますが、他の電車についても同様です。
Frecciarossa
ミラノ・ナポリ間で利用。座席も座席上の荷物置き場も一番広く、中サイズのスーツケースを無事収めれました。4クラス有り。長距離用。
Frecciargento
バーリ・ローマ間で利用(Frecciargento 9354)。次に狭い。2クラス有り。厚みのあるスーツケースでは座席上に入らず、予約した席Coach 5 18C, 18D の後ろにある荷物置き場に置きました。棒が無い荷物置き場なのでチェーンが使えず、人が通る度に後ろ向いて確認するなど気疲れしました(そこまで心配する必要は無かったかもしれませんが他の客にWatch out your bagsと忠告されたので気を遣いました)。少し離れた15A~15Dなら荷物置き場がよく見えるので、スーツケース持参ならこの席がお勧め。1C 1Dの後ろにも荷物置き場があったと記憶してます。HPで座席を選ぶ画面での背もたれの方向は合ってました(ただし電車の進行方向が途中で変わったりと、進行方向は参考になりません)。画面の長い灰色の棒はテーブルを意味してます。例えば15Aと16Aはテーブルを挟んで向かい合います。17Aは誰とも向かい合いません。背もたれと背もたれの間に荷物は置けますが、空間が座席上と同じぐらいで私のスーツケースは座席後・座席上共に入りませんでした。
Frecciabianca
ミラノ・ヴェネツィア間で利用。座席上は気持ちFrecciargentoより高さがある気がしますが、スーツケースの厚みは抑えた方が無難でしょう。
その他感想や体験談
意外にもほぼ定刻通りの運転でした。一番遅れたのでも10分程度。下のクラスの電車ほど、指定席に座らない人が多いようです。指定席に座って安心したい場合はHP www.e656.net より始発列車か確認し、20分前にホームに到着してさっさと乗っちゃいましょう。既に誰か座ってたら1)相手のチケットを見せて貰い、自分が合ってれば、もしくは適当に座れよと言われたら「気然とした態度」でThis is my seat. Please move.と言って動いて貰うか 2)適当に空いた席に座るかの選択肢があるかと思いますので個人の好みで対応下さい。特に何処でも座りなよ、と言う相手は気然と対応しないと譲ってくれません。荒波立てたくない日本人には難しい態度でしょうが、他のアジア人はそう対応してるのを見ました。1)2)どちらの対応がいいのかは私は地元の者では無いのでここでのコメントは控えますが、参考レベルまで周りの方の対応を共有しました。
またwww.e656.netでの検索が難しいので私はGoogleで列車名(例:Frecciargento 9354)で検索かけ、検索結果の中からe656を探しました。binはホームの番号で、始発駅は表示されませんが、経由電車の場合8割方、参考になりました。
私の場合、利用日の2.5ヶ月前に予約し総じて安く予約できたのですが、1-2日かけて列車を選んでたら20euro高くなったりもしたので、ピーク時の観光で「安く」抑えたい方は、宿と大まかな旅のプランを4ヶ月前には完成させ、3ヶ月前には宿と電車を予約し始めるのがいいのではないでしょうか。さらに私は予約完了後にItaroの存在を知りプチショック。(結果的にはTrenitaliaのストライキに合わなかったので良かったのですが新しい電車が体験出来なかったのだけ残念)。一度Itaroがカバーしている区間かを調べ、値段を比較し、判断されるのをお勧めします。
ローマ駅から始発でオルヴィエートに行く方にご忠告です。当方の判断ミスは、早朝列車でギリギリで駅に着いたこと。そして掲示板で表示されたホーム「2 EST」を2番ホームだと思い、行っても夜行列車しかなく、早朝だったので駅員が居なく、やっと見つけた夜行列車の駅員に「2East?」と聞いても「この列車は終わりだ、去れ」とあしわられ、やっと見つけた駅員に聞くと「1 Bin 2 EST = 1番ホームの奥」が俗に「2 EST」と略されてることを知り、列車に間に合いませんでした。早朝列車は駅員が少ないので20分前にはホームで待機してるぐらいの余裕が必要でした。
それ以外ではスムーズに表示通りの電車に乗れました。
自動販売機は、クレジットカード用と現金用で分けてるようです。クレジットカード用はピン番号が必須だったため、当方使えませんでした(ピンを失念したため)。
それでは皆様も良い旅を！
2 Responses to “電車の体験談(予約の参考にどうぞ)”
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いいねっ！ このinfo。
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ＥＳの荷物を置く場所
頭上に頑丈そうな荷物置き棚があります。ただ、車両真ん中付近は空調機のせいか、スペースが狭くなっている。僕の小型スーツケースですら入らなかったので、ちょっと離れた所の棚に置かせてもらった。
背中合わせの座席と座席の間は、かなり大きなスーツケースも入るようです。
座席の下もボストンバッグ程度なら入ります。
ちなみに列車が走っている間は荷物が取られることはほとんどありません。泥棒も逃げ場がないしね。問題は駅で停車時間中に乗って来て置引きする輩なので、特にその間を注意すればいいんじゃないかな。ホーム
ボローニャ中央駅やシエナ駅も同番号のホームが２つあったり。
フィレンツェＳＭＮ駅もピサ方面行きのホームがちょっと変則だったり。
前日に、スーパーで買い物ついでに、駅に下見に行くってのもいいかも。
（今日の出発ホームが明日の出発ホームと同じとは限らないが）イタロ
ホテルがローマテルミニ駅やミラノ中央駅付近にある場合は不利かも。イタロの停車駅でないから。
なお、スーパーエコノミーでかなり早い時期に取れば、ユーロスター（ＡＶ）の方が金額は安い。
例えばベネチア～フィレンツェが９ユーロでゲット(^o^)vとかね。
あと、在来線との接続も、イタロよりユーロスターの方が便利。席
電車の進行方向とは反対向きの席だったら、僕も近くの空いてる席に勝手に座るけどね。
客が来たら、その時は「Ｓｏｒｒｙ」と言って譲ってあげればいいし。あ。僕なら、多客路線の途中駅から乗る場合（例えばフィレンツェからローマ）は１等に乗ってます。スーパーエコノミーで１０ユーロほど高いけどね。
１等車は品のいい方が多いし、満員になることは少ないので、自分の席に誰か座ってるってほとんどないし。おしぼりと飲み物（この頃覚えたアランチャ・ロッソ＝オレンジジュースとか）とお菓子がもらえるし。
無用なトラブルを避ける保険と思えば、まあ悪くない選択。
それと、前日に駅の券売機でユーロスターのチケットを購入する時は、「２等エコノミー完売でベース運賃」よりも「１等エコノミー運賃」の方が安いっていう逆転現象が起こる場合もあるから、調べてみる価値はあるかも。
この質問への回答は締め切りました
trenitalia ticket
国鉄(trenitalia)のチケットをインターネットで購入し、クレジットカード入力を終え、エンターを押した所、finalisingと出て、一瞬で消え、またスケジュールを選ぶ画面に飛んでしまい、いくら待ってもメールが届きません。その後、ユーザー登録をし、調べても買っていない事に。。。これは、まだブッキングできていないのでしょうか？
One Response to “trenitalia ticket”
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なかなかレス付かないので確認方法の一案をご紹介します。
予約成立と同時に決済されるので、カード会社のサイトでご自身の明細を確認すれば判ります。 例えば、三井住友VISAならば次のサイトから確認できます。
www.smbc-card.com/vp/logout.doもし、決済されているのにメールが届かない場合は、お使いのメール環境でリジェクトされている可能性があります。 ドメインに.it を含むメールの受信拒否設定をしていませんか？
***
Trenitalia始め総じてイタリアのネット環境は脆弱で、アクセスが集中するとリジェクト（拒絶）したりサスペンド（処理保留）にする傾向が強いです。 本当にリジェクトされる場合もあれば、リジェクトされたと思って再予約して成立したのに忘れたころにサスペンド処理のキュー（順番）が回ってきて予約が成立した結果、二重に予約してしまうことになったりといったトラブルが頻発しています。 ご参考まで。
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄のインターネット購入のエラー
8月にイタリアへ行く予定のSEIといいます。
8月6日に、ローマとフィレンツェ間を日帰り往復を予定していますが、インターネットから予約しようとしていますが、どうしてもエラーとなり進むことが出来ません。具体的には、行き先、日程、時間を決め、列車と切符の種類を決め、座席を決めます。次に2名の旅行社の姓名を入力し、IDとパスワード（事前にID登録済みです）、カード支払いを選択して、”Confirm”をクリックすると
“It is necessary insert name and surname of all the travellers.”
とエラーメッセージが出て、先に進むことが出来ません。
ちなみに、最初は英語画面で、次にイタリア語画面で、次に一人で、次に一人片道でやってみましたが、結果は同じでした。
どなたかお助けください。
3 Responses to “イタリア国鉄のインターネット購入のエラー”
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恐らくは予約の仕方が間違っているのではなく、毎年6月上旬と12月上旬のダイヤ改正の2ヶ月ほど前から発生する予約システムの不安定さが原因だと思われます。
日を改めてリトライすることをお勧めします。
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Scibatiniさん、ありがとうございました。
本日、会社のPCから「もしかしたら」とやってみたら、無事予約できました。
以前予約できなかった原因が、PCなのか、日を改めたら出来たのかは残念ながら不明です。
italoとイタリア国鉄との料金を比べながら、イタリア国鉄が一人片道19ユーロで出てましたので
予約しました。ありがとうございました。
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ご連絡ありがとうございます。
Trenitaliaに限らずイタリアの予約サイトはいろいろな意味で反応が悪い傾向があります。 日本のオンライン予約のようにエンター後数秒で予約確定のメールが飛んでくるのに慣れていると、これが不安を招くことになるのは致し方ないことです。 結果、予約が取れてなかったり二重予約してしまったりといったことがこの板にもアップされるのでしょう。 でもこれ、慣れます、そんなものだと。
buon viaggio! 楽しいご旅行を！
この質問への回答は締め切りました
2人の子連れ、ベストな座席は？
こんにちは今夏ヨーロッパ周遊旅行をします。私・子供（５・３歳）の3人で
鉄道を利用するので国鉄ネット予約をしようかと思います。
そこでお聞きしたいのですが３歳の子供は座席が無料なので
親子3人で２シートを座ろうと思うんですが、２等席でも２シートで
座れそうでしょうか？１等席は座れるだろうと勝手に想像してるんですが。
長時間乗るなら１等がいいよ！とかファミリー席？にしたほうが
いいよ！とかご経験された方の意見を聞けたら嬉しいです。
２等でもいけそうならお得な価格で予約できますし、長時間乗る
区間は奮発して１等にしようか？とも考えております。
搭乗区間
1）ニース～ヴァンティミリア～ヴェルナッツァ（チンクエテッレ）
2）ヴェルナッツァ～ミラノ～ヴェネツィア（ミラノからFRECCIABIANCA ）
いずれも午前出発夕方到着で予定
よろしくお願いします。
この質問への回答は締め切りました
イタリア鉄道の予約、チケットの印字について
先日、イタリア鉄道のサイトからミラノ中央駅からフィレンツェへの切符を予約したのですが、座席指定の画面でエラーになり、その後もう一度チャレンジしたのですが、座席指定の画面が出てこずそのまま進んだら、確認メールに添付されていたPDFの”seat”が”null”となってしまいました。
クレジットカード決済も終わってて、PNR番号も発行されています。
これって予約は取れているのでしょうか？
取れていたとして当日そのまま電車に乗って大丈夫でしょうか？
イタリアでは改札がないのでメールのチケットを印刷して車内で車掌さんに見せればいいとのことですが…
初めてのイタリア旅行でわからないことだらけなので教えていただけると幸いです。
この質問への回答は締め切りました
Rail Europeでの予約について
はじめまして。
過去にも似たような質問があるのですが、どなたか教えていただけないでしょうか。
ローマ－フィレンツェ間の移動を、往路はイタロ、復路はフレッチャロッサとしたかったので、Rail Europeで一度に予約をしました。
①イタロは6桁の英数字（NTV PNR）が記載のPDFファイルを印刷して所有していれば乗車可能でしょうか。QRコードは記載されていません。
（フランス在住の友人はQRコードも記載されていたと言っているので心配になっています。）
②フレッチャロッサは完了通知メールのTICKETING INFORMATIONに記載の6桁の英数字があれば乗車可能でしょうか。
（念のため、それが記載されたe-mailは印刷して持っていきます。）
③各々座席が指定できずに自動付与されたのですが、座席が分かるページなどご存知でしたら教えてください。（イタロ2,3／フレッチャロッサ7D,8D）
よろしくお願いいたします。
2 Responses to “Rail Europeでの予約について”
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２について
6桁の英数字がBooking（ticket) code (PNR)であれば、大丈夫かもしれません。
今回、何度かTrenitaliaに乗ったので、わざと、チケットの印刷を見せずに（一応持ってた）、Booking code (PNR)の入った確認Eーメールをipad miniで見せたり、チケットをipad miniに写真で取ったものをipad miniで見せて試してみましたが、どちらもOKでした。車掌さんは、電車の座席番号などと、Booking code (PNR)を確認しているようでした。
ただ、なんらかのトラブル回避のため、印刷したものは念のため持っておかれた方がよいと思います。番号のみのメモ書き、などはチャレンジしてないので、わかりません。
CP reserva tion change code (CP):とかTicket Codeなどの数字もあったので、PNRかどうか注意された方がよいかと。PNRのみ英数字混じりで、他は数字のみだったので、大丈夫だと思いますが。 -
マンマユーキさま
ご丁寧にありがとうございます。
Rail Europeにも問い合わせたところ、6桁の英数字だけあれば大丈夫との回答をいただきました。
トラブルにあうのは避けたいので、印刷したe-mailは持っていくようにします。
本当にありがとうございました！
この質問への回答は締め切りました
2カ月半後の6月ミラノ⇔ヴェネチア鉄道、もう完売ですか！？
2カ月半後の6月10日～の週にミラノ⇔ヴェネチアを鉄道で移動しようと考えています。
rail europe やトレニタリアのウェブサイトで事前予約を試みたところ・・・
ミラノ→ヴェネチアは希望の日時と違いましたがなんとか日中に取れました。
（もともとの本数よりはかなり減った本数でした）
そしてヴェネチア→ミラノは、夕方に1本の便しか表示されません。
これは、朝～夕方まで、既に満席ということなのでしょうか？？
数々の旅行記で「2か月前に予約」「旅先でチケット購入」など読んでいたのですが
なぜでしょうか・・・。
日本のサイトでは料金が倍以上になって、ほぼ全ての便が表示されているのは、このようなツアー会社がごっそり買ってしまうからでしょうか？
残念ながら私は海外在住で、そのサイト（ヨーロッパ在住者は買えない）では購入できないのです。
両親が一緒なので、できれば事前購入をしたいと考えています。
それか
どなたか6月中旬でも2，3日前でも購入できる・・・など教えてください。
問題のヴェネチア→ミラノで購入できていない日は、ミラノ入りから3日後なので、
ミラノ空港とかで購入する方法なども検討中です。
どうぞ宜しくお願いいたします。
One Response to “2カ月半後の6月ミラノ⇔ヴェネチア鉄道、もう完売ですか！？”
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以下の過去トピックを参照しましょう。６月中旬から夏ダイヤに改正されるますが、そのダイヤがまだオープンになっていないことによるものだと思います。現時点で表示されるのはダイヤ変更がないものだけです。表示される本数が少ないのはそのためです。
qaitaly.com/1918/鉄道予約%E3%80%80…
この質問への回答は締め切りました
Select your fareでの選択について
ベネチアからウィーンへの夜行列車で、５月下旬乗車です。
「Select your fare」の欄にSMARTやSMART2があり、それを選択すると値段がかなり安くなります。
C6 Couchettesを選択して、Adultだと89ユーロ、SMARTで４９ユーロ、SMART2で59ユーロと出ます。
このSMARTやSMART2の意味を教えていただければと思います。
SMARTかSMART2のとちらかで予約して大丈夫でしょうか。
よろしくお願いします。
2 Responses to “Select your fareでの選択について”
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www.trenitalia.com/cms-file/html/trenita…
のかなり下に説明があります。SMARTもSMART2も一度買ってしまうと払い戻しも変更もできないようです。 イタリア－オーストリア間では２等、cuccette（簡易寝台）、WLに適用される料金で出発の7日前まで購入可能。 SMRT2はSMARTより高いけど座席数が多いとなっています。 想像するに一番安いSMART料金適用席数は少ないのでしょう。
某旅サイトのQ&Aに、急遽旅に行けなくなったがSMARTだった為に払い戻しを受けられなかったことが書かれていました。
ご参考まで。
-
さっそくのご回答ありがとうございました。
リンクしていただいたところに用語の解説があったんですね。
調べ不足で申し訳ありません。安いだけにそれなりのリスクがありますが、それを覚悟の上でSMARTで予約したいと思います。
ほんとに助かりました。
この質問への回答は締め切りました
鉄道予約 ６月
こんにちは。６月にイタリアを旅行するものです。
今回トレニタリアのページから鉄道の予約を試みました。
ローマからフィレンツェに行く７日の切符は取れたのですが、戻りの９日の切符が検索しても出てきません。
試してみたところ９日以降はまだ反映されていないようです。
ですが日本の代理店ではすでに取り扱っているようです。
トレニタリアのページではいつごろ反映されるでしょうか。
ご存知でしたら教えてください
2 Responses to “鉄道予約 ６月”
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6月9日から適用される夏ダイヤがまだできていないからです。 恐らくは4月上旬からオンライン予約できるようになると思われます。
***
以前Ttrenitaliaの時刻表編纂部門に問い合わせしたことがあるのですが、ダイヤ変更の2ヶ月位前からフィックスしたところから順次アップしていくとの回答を得ています。 具体的な日にちはTrenitaliaのサイトにアナウンスされるのですが、過去はイタリア語版にしか公表されていませんでした。 -
早速の回答ありがとうございました。
その辺りでまた調べてみます。
とても助かりました。ありがとうございます
この質問への回答は締め切りました
グローバルパスでの座席予約変更ができません
おはようございます。
一通りQ&Aを読ませていただきましたがHITできなかったので質問させてください。
6月にVenezia S.LuciaからPisaに行きます。
運賃欄にGlobal Pass、1等を選択し、無事予約が完了し、クレジット決済も完了しPNR,CPcodeなどの情報が送られてきました。
同じ日の一本あとの列車に変更したくHPのカスタマーエリアから予約変更画面でNoを入力し、送信すると突然イタリア語の画面になり、手続きができなくなります。
これって予約変更禁止切符なのでしょうか？
座席予約だけの変更なので切符の種類は無いように思うのですが。。。
Freccirgento９４３７のVeneziaS.Lucia→Firenze S.M.Nを
一本あとにしたいだけなのですが。
初めての予約変更につき、ご教示いただけたらありがたいです。
どうかよろしくお願いします。
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イタリア鉄道予約の確認方法
フレッチャロッサの予約をしました。
ですが、VISAカード情報を入力して進むと、エラー101で拒否されてしまいました。
各サイトや過去質問を参考にしたところ、そのようなことはよくあるとのことで、再度チャレンジ。また同じように拒否。
さらに挑戦すると、先ほど私が指定した席の色が「確保」されている灰色に変わっていました。
メールが届きませんが、ここで違う席を取ってダブってはいけないと思い、カスタマーエリアで予約の確認を行ったのですが、どこにもありません。
カード会社への確認も行いますが、予約確認は「Order Summary」というところからできると過去投稿にあったのですが、「My travels」の場所はあっても「Order Summary」はありません。
「My travels」にあるのは「travels,invoices,historic operations,other travel」だけです。
最近サイト表示が変わったのでしょうか？
もしくは、私の見逃しかもしれませんが、確認方法わかる方いらっしゃいましたら、教えていただきたく思います。よろしくお願い致します。
2 Responses to “イタリア鉄道予約の確認方法”
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しばらく前からサイトの作りが変わったようです。
TRAVELSタブの下に My travel 01/01//2013 12:00（←購入日時）というふうに買ったはずのチケットが表示されないのであれば購入できていない、ということだと思います。少なくとも私の購入履歴はそう表示されます。 -
There are no recent trips to see other travels click here という表示がありませんか？
ここのclick hereをクリックするとOther Travelの欄にPNR含め詳細が表示されます。
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Frecciarossaと同時予約してRegionale velocの時間だけ変えたい場合
往路ローマ→ピサ､復路ピサ→フィレンツェ→ローマの手順で一括でチケットレス予約してしまったんですけど、Regionale velocの時刻も決まっているようで、ココだけ予約時刻変更って可能なんでしょうか？
とゆーよりも、同じ2等席ならRegionale velocは予約時刻より前に乗っても良いのでしょうか？？
当然ながら座席指定の表記は有りませんし･･･
または時刻変更が不可能ならば払い戻し方法ご教授願います。
私は英語もイタリア語も全くと言っていいほど使えませんが、オンラインでならどーにかできると思います。
どなたかご存じの方いましたら返答お願いします。
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セルフサービスチケット？
イタリア国鉄の予約にあたり
間違ってセルフサービスチケットで予約が確定してしまいました。。。
1/30までに確定してくださいとメールが来てしまいましたが
これほっとけば、勝手にキャンセルになりますか？
まだクレジットカードの登録などしていないのですがキャンセル料が
発生してりしてしまうのでしょうか
助けてください（；＿；）
この予約したチケットでいいのですが当方イタリアにいないので自販機での支払いが1/30までにできません。予約した日は3月上旬のチケットです。
それとも、確定メールのRefunds（払い戻し） の欄から支払いができるのでしょうか
One Response to “セルフサービスチケット？”
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イタリア在住です。過去に１度やったことありますが、放っておいた場合キャンセルになりました。支払いなどはありませんでした。カード情報を入力していないなら、なおさら大丈夫だと思います。※一応、参考意見として。
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チケットの変更について
来月イタリアを旅行しますが、不覚にもローマからフィレンツェの切符を購入したにもかかわらず、ローマのテルミニ駅からでなく、Tiburtina駅からのチケットでした。またさらに時間も変更したいと思い、テルミニ駅発で早い時間の出発のものに変更したいと思います。
ただPIN CodeとCP Codeを入力するように書いてありますが、間違えて買ったチケットにはCP Codeは記載されておらず空欄です。もしかするとSuper economyで購入したので、変更とか一切不可能な可能性もあります。このような条件下で変更する方法はあるものでしょうか。
One Response to “チケットの変更について”
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Super economyは変更キャンセル不可だと思います。この質問は何回もこの掲示板で見かけますね。左上の質問と回答の検索で検索すると過去の関連質問回答が出てきます。
Tiburtina駅から身軽でしたら地下鉄で、スーツケースがある・時間が遅い・家族連れの場合はタクシーで移動されたらいかがでしょうか。
TrenitaliaのHPにも下記の文がありますね。
Per il biglietto Super Economy non è ammesso né il cambio né il rimborso né l’accesso ad un treno diverso da quello prenotato.2月に初めてTrenitalia・italoを利用します。イタリア語はもちろん英語もままならないため、この掲示板で勉強させていただいています。
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エコノミーチケットの予約変更について
どなたか教えて頂けないでしょうか。過去の質問、エラー対策などを読んだのですが、間違いがわかりません。
Trenitaliaのエコノミーチケットのオンライン予約をし、予定が少し変わったため、ひとつ前の発車時刻の電車に変更したいのですが、試しても、エラーコード160がでてしまいます。
カスタマーエリアから入り、New travel solutionに進み、まだ販売中で空席はあるようなので、ひとつ前の電車を指定しcontinueをクリックしますが、そこでエラー160が出て、それ以上進めません。一度は変更可能のチケットのようですが、何か私が勘違いをしているのでしょうか？
以下が予約済みで、Frecciargento 9414へ変更したいのですが。。。
Train:Frecciargento 9416 Firenze S. M. Novella(12:15)-Venezia S. Lucia(14:20)
of:13/02/2013
Passenger: ADULT;
Service:2ª CLASSE;
Offer:Economy;
Amount:29.00 €
Change requested:
Solution Exchange
Error code : 160 The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO
日本を発つのが 2月3日なので、解決できるか ちょっと焦ってきました。このようなエラーについてご存知の方、お願いいたします。教えてください。
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CONTACT BUYER-RequiredでNon Sono registrato（未登録）を選択すると登録なしで購入を進められます。
お答えになりましたでしょうか？
Scibatini様、早速のご返答をありがとうございます。どうもサイトがおかしくなっているのでしょうか。切符を決めて、「continue」を押しますと、いきなり「ＡＲＥＡ ＣＬＩＥＮＴＩ」Ｉ」の画面になってしまいます。昨日は右下の「Ａcqusti senza registrazione」登録なしで、というのに目をひかれまして、ここにバウチャーを送信して貰うメールアドレスと何か任意のＰＮＲを入れるのかと思いましたが、helpを読みますと、ここに入れるのは、どうも切符の変更などのときに必要なアドレスとｐｉｎNOのようです。切符を確定後このサイトに飛んでしまいますと、切符の購入そのものが出来ないと思うのですが…Scibatini様が言われるCONTACT BUYER-Requiredはどのページにありますでしょうか。
こんな感じで試してみました。
１．次を開く。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
２．ダミーで、From: MILANO CENTRALE、To:FIRENZE S. M. NOVELLA、その他いじらないでSEARCH。
３．適当な便の左端のSelectを選択。
４．適当な等級の料金を選択してContinue。
５．次の画面の1st.パラがSOLUTION 1、2nd.パラがCONTACT BUYER-Required。 そのタイトル直下に Non Sono registrato のボタンがあります。
これでうまくいかなかった場合、手取り足取りでご希望便の予約方法をレクしますのでご希望便情報をアップしてください。
サイトの説明に、PNRは電話か代理店で予約した場合に割り当てられる予約番号、Recovery codeはユーザー登録無しで予約したときに割り当てられる、と記載されていました。
ユーザー登録なしで予約されるようなので、予約手続き中、もしくは、Confirmation mailに記載されているRecovery codeを抑えておくことが大切です。
取り消し、もしくは、便変更の権利を保留したい場合は、Super Economy、EconomyではなくBaseでなければなりません。 詳細については、次をご参照ください。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
あ゛、３項右端の間違いです。
Scibatini様、詳細にご説明頂きありがとうございます。直近の日付で試してみましたら、以前わたくしが予約したのと同じ、又、Scibatini様が上記ご説明頂いたそのページに飛んで、登録なしでの予約が正しく出来ます。しかし、一ヶ月先、例えば、１２月２６日、フィレンツェ－ラベンナ間を指定しますと、やはりＡＲＥＡ ＣＬＩＥＮＴＩの切符の管理ページに入ってしまい、切符の購入が出来ません。誠に申し訳ないのですが、Scibatini様も、１２月２６日指定、フィレンツェ－ラベンナ間で切符が取れますか、お試しいただけないでしょうか。
何年か前にユーザー登録はしたのですが、もう期限が切れているかと思いましたが、ログインは出来ましたのでまだ生きているようなのですが、どちらにしましてもこれでは購入はできないなと思案しております。お手数をおかけいたしますがよろしくお願い致します。
原因判りました。 英語サイトからだとダメで伊語サイトからだとうまくいきます。 毎度のことながらろくな検証もせずにシステム変更をしていることが原因だと思います。
次のダミーで検証しました。
１．次を開く。
www.trenitalia.com/
２．LE FRECCEタグ右のTUTTI TRENIタグを選択。
３．Da: Firenze S. M. Novella、A: Ravenna、Andata 26-12-2013、Ora 8でCERCA。
４．SMN10:15右端のSelezionaを選択。
５．as is（券種変更せずそのままでの意）でContinua。
６．困ったことに登録無しで進めるラジオボタンが無くなってしまいましたが、以前登録されたID、PWで試してみてください。
または、次を参考にしていただいてユーザー登録をし直してください。
qaitaly.com/2732
まだ、ダメでしたらまたアップしてください。 私、暇ですから。
あはは、今これを書いているうちにシステム修正入ったみたいで英語でもうまくいくようになってました。 どうやらユーザー登録無しにはネット予約させない算段のようです。
あっはっは、先のMilano C.le – Firenze SMNでもう一度試したらそのままでした。
別スレでもリージョンを跨ぐと12月15日から適用される冬ダイヤが見られないという問題があったのですが、どうやら州ごとに独立した予約システムを持っていて、州を跨ぐときはシステム間でハンドシェイクしている様子が見えてきました。 さらに伊語サイト担当者と英語サイト担当者とは仲が悪いのも判っていて、ユーザーの都合なんかまったく考えていないのがお役所的です。
イタリアとのお付き合いも長いご様子なので、この程度のことでは驚かれないと思いますが、事情を知らない人にはちょっと厳しいですね。
allora buon viaggio!