国鉄ネット予約
passwordが認識されません。
TrenitaliaのサイトからESの予約を試みています。まずID登録し、パスワードが記載されたメールを受け取り、サイトに戻って列車を選ぶ。
そこまではOKです。その先ID パスワードを入力してもパスワードが間違っているとでてしまいます。カスタマーエリアからパスワードを確認したところちゃんと返信メールが届きました。もっとも小文字で入れたパスワードが大文字になっていましたが。で、再度チャレンジしてもやはり受け付けられません。そうこうしているうちに昨日はあったsupereconomyが売り切れに。残席が少ないと受け付けないのかしら？
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イタリアの鉄道チケットのネット予約について
来週末からイタリアに行きます。
４月にTRENITALIAのホームページでチケットを購入・座席指定予約を行いました（支払い済み）。
本日、予約した電車の時間等、最終確認を行おうと思い、同ホームページで予約内容を確認したところ、Il biglietto e’ stato cambiatoと表示されており、予約内容の詳細が表示されません。
「チケットを変更します」と訳すのかと思いますが、どのような状況になっていると考えられるでしょうか。また、どのような対応が必要なのでしょうか。
チケットは、Miniを購入し、７月１５日ローマ→フィレンツェ間のチケットです。
現在、同日のストライキの予定はなさそうです。
イタリア語もサッパリ分かりません。
詳しい方がおられましたら、ご教授願います
2 Responses to “イタリアの鉄道チケットのネット予約について”
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私も同じような状況になりました。
NO.976をご参照ください。
私は、その画面を印刷して前日に窓口に行きました。
すると、「問題ないよ」と言われ、結局ふつうに乗車できました。
なので、バーコードかPNRがあれば、問題なく乗車できると思います。
テルミニ駅の窓口。本当に非常に混んでいました！！！！
約一時間待ちましたが、結果問題なくて時間の無駄になってしまいました（涙）
まあ、これも英語の実践勉強と思いながら帰路につきましたが・・・ -
non様
ご回答ありがとうございます。
№976も確認いたしました。
私の場合もカード決済は済んでおり、こちらに不備はないと思っています。
ホームページの時刻表を確認しても、当該列車に変更等はなさそうですし、PDFも印刷済みですので、無視して予定どおりの列車に乗ろうかなぁと考えていました・・・
が、小心者ですので、窓口が空いている時間を見計らって、確認してみます。
ハイシーズンですし、手違いがあった場合、なかなか席の確保も難しいような話を聞くことがあったので、ちょっと心配していたのですが、安心しました。
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オンラインでの切符購入、変更はできますか？
フィレンツェ→ローマの列車の切符をイタリア国鉄のＨＰから購入したのですが、
完了のメールが届いて初めて、サンタマリアノヴェッラ駅発とは違う切符を買ってしまったことに気が付きました。
私たちが乗るのはカンポディマルタ駅になってしまっています。
economyの切符を購入したのですが、変更は可能でしょうか？
また、もし変更がきかない場合、タクシーで駅まで行くことは可能でしょうか？
2 Responses to “オンラインでの切符購入、変更はできますか？”
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カンポディマルティ駅は、SMN駅から1駅目で、とてもマイナーな駅です。
距離的には新宿⇔渋谷程度の感じ（ベッキオ橋から徒歩25分程度）で、ホテルの場所にもよりますが、安価でタクシー移動可能です。
ただ、この駅の番線移動はエスカレーターの無い陸橋を渡るので、重い荷物がある場合は、かなり苦労すると思います。
economyの切符が変更出来るかどうかは不明ですが、変更料金取られるのなら、SMN駅⇒カンポディマルティ駅の一駅分の切符を現地で買って（1~2euro程度）、付け足したらいかがでしょうか。 -
なるほど、新宿～渋谷間ならそれほど遠くなさそうですね（笑）
乗り換えに自信がないので、今回は諦めてホテルからタクシーで直接向かうことにします。
情報いただいて安心できました。
ありがとうございました！
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カターニア～フィレンツェ 9月30日夜行列車 インターシティ
こんにちは。9月にイタリアへ行く予定で今移動の為のチケット手配をし始めているのですが、シチリア島のcataniaからfirenzeへの夜行列車の予約の際
疑問があり、どなたか教えていただきたく質問させていただきます。
夫と2人で行くので2人部屋の席を指定して購入したいのですが、posto doppioを選択してcompartimiento interoを選択するとeconomy とsupereconomyが消えてしまいます。これは2人部屋にはeconomy とsupereconomyの料金がないということですか？それともcompartimiento interoを選択せずにdamaとかを適当に入れておいて、手続きの途中に同じ部屋の席を指定する事が可能なのでしょうか？？それとも、posto vicinoという欄があるという事はまずは一枚目を購入してから、そのあともう一枚を購入しなければならないのか。大体このposto doppioは2人部屋でなく、普通の席の事なのか？疑問だらけです。わかりずらい文章で申し訳ありませんが、どなたか購入された事のある方、ご存じの方教えていただきたく宜しくお願いします。
7 Responses to “カターニア～フィレンツェ 9月30日夜行列車 インターシティ”
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cocoさま
おはようございます。
私も詳しいわけではないですが、TRENITALIAのサイトを見ると、doppio postoは寝台車両の二人部屋ですね。寝台は、運賃＋寝台料金の合計で金額表示されると思います。
economyなどの料金は、普通席の時の値段設定なので、寝台使用の場合は別扱いなのではないでしょうか？ -
櫻子様 回答ありがとうございます。
そうなると、諦めて高い金額で購入するしかないという事ですよね。ただ、疑問なのがもし、Economy等はposto doppio には適用されないのであれば、compartimiento interoに選択せずともposto doppioを選択した時点で
Economyとsuper Economyが消えるべきなのでは。と思ってしまったのですが
どうなんでしょうか？ -
cocoさま
もう一度、trenitaliaのサイトで、チケット購入手続きを確認しました。
完全に個室(男女の区別なく、二人で部屋を使う)がcompartimient interoですね。
ご夫婦でお部屋を取るとなると、この選択しかないようです。
economyとsuper economyはお部屋が男女別、ようは同性同士の相部屋には適用ということのようです。 -
ちょっと書き方が良くなかったので、補足します。
compartimiento interoがホテルの個室(doppio postoで、二人部屋、性別による制限なし)、ただのdoppio postoはcompartimiento interoよりも狭い、さらに同性のみで利用可、という感じでしょうか。
英語での説明になりますが、リンク貼っておきます。
www.seat61.com/Italy-trains.htm
車両の詳しい説明と写真が見れますので、ご確認下さい。 -
櫻子様 なるほど。夫婦で同室にするのにはEconomy やsupereconomyでは予約できないという事ですね。となると結構高くつくので飛行機で行った方が安いですね。ホテル代も浮くからいいかなと思って寝台で考えてたんですがホテル代だしても飛行機で行った方が安いのでは飛行機で行く事にします。かなり悩んでいたので助かりました。どうもありがとうございました。
-
cocoさま
距離と時間を考えたら、飛行機の方が良いのではと、私も思います。
人それぞれでしょうが、寝台はけっこう疲れると聞きます。お気をつけて、楽しいご旅行を‼
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櫻子様
そうですよね。空港まで行く時間やチェックインを考えて直接電車の方が楽と言われたので夜行を考えていたのですが、値段がかなり高いですし 若い子ならまだしも寝台はやっぱり疲れますよね。
やっと決心ついたので飛行機の手配をしたいと思います。どうもありがとうございました！
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トレニタリアの時刻表が変わってしまった場合について
初めてイタリアへ行くのでいつも参考にさせていただいています。
トレニタリアのHPからフィレンツェ－ローマ間のMINI切符を購入しました。クレジット決済済みで、PNRが表記されたPDFも持っています。
FRECCIARGENTO 9427 14時43分発を予約購入したのすが
購入時から時刻表が変わってしまったようで
FRECCIARGENTO 9427 14時48分発がサイト内で表示されています。
（PDFはFRECCIARGENTO 9427 14時43分発のままです。）
このような場合、すでに予約購入済みのPNRで乗車できるのでしょうか？
どなたかおわかりの方がいらっしゃいましたら、教えてください。
よろしくお願い致します。
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チケットの種類について
国鉄サイトでチケットの種類がPOSTOCLICK, MOBILE TICKETING, ONLINE INVOICING, TICKETLESS, REGIONAL TICKETS ON-LINE とありますがその違いはなんでしょうか？？
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miniチケットからsuper economyに変更できるのでしょうか？
7月にイタリア旅行に行くので、5月にTrenitalia上でminiチケットを購入しました。
旅行が近づいてきたので、再度、時刻表等を確認してみようとTrenitaliaのサイトを
見たところSupereconomyと言うカテゴリーのチケットがあり、購入したチケットと同じ
時刻の料金を検索してみたところ€20も安くなっていました。。。
miniチケットの変更は、駅のチケットカウンターでしか変更できないとサイトに記載
されていますが、チケットカウンターでminiからSupereconomyに変更することは
可能なのでしょうか？(miniより安いチケットが残っていればの場合ですが）
お手数ですが、ご存知の方がいらっしゃったら教えていただけると助かります。
2 Responses to “miniチケットからsuper economyに変更できるのでしょうか？”
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同様に困っていたため、メールで確認しました。
2日後に連絡が来ましたが、窓口での交換になるそうです。しかも、10ユーロ以下は払い戻しがないそう。
面倒なので、私は諦めることにしました。
3区間2人分なので、結構損しちゃいますけど仕方ない。
早く手配してバカみたいです。 -
poyoさん、ご連絡ありがとうございました！
窓口では交換可能なんですね！
こちらも3区間2人分で今のところ€80違ってくるので、一応、窓口で聞いて見たいと思います。
窓口に行けるのが切符利用日の2日前なので、Supereconomy切符は売り切れているかもしれませんが(苦笑)
でも、ホント、早目に手配して損しちゃいましたね。。。
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チケットの種類について
鉄道の予約をしようとしたところ、チケットの選択肢に
fressible,base,economy,supereconomyの4つがでてきました。
意味がわからなかったのでmore infoで詳細を確かめようとしたところ
fressibleとbaseはのっていましたが、economyとsupereconomyは記載されていませんでした。
チケットの変更やキャンセルについて何かしらの制約があると思うのですが
わかる方いましたら教えてください。
よろしくお願いします。
2 Responses to “チケットの種類について”
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ちょうど昨晩 ↓ のスレの尻尾にポストしたところなのでご覧下さい。
qaitaly.com/976/frecciarossa%e5%ba%a7%e5… -
確認不足でした!
すいません。
ありがとうございます!!
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frecciarossa座席番号についてと予約確認
毎回こちらのサイトを参考にさせていただいています。さきほど投稿が失敗したようなので再度投稿していますが、ダブってしまっていたらごめんなさい。
５月１９日にトレニタリアのHPから６月２２日のローマ－フィレンツェ間の切符を購入しました。メールも送られてきて、PDFも手元にあります。
出発が近づいてきたので、座席を調べようと思い、検索したのですが、座席表を見ると１１～１００番台の番号が書かれているのですが、私のPDFには「９B、１０B」と数字の横にアルファベットが書かれています。これは最近座席の表示の仕方が変わったのでしょうか？
心配になり、ちゃんと購入できているかどうかHPにログインしtravel purchasedを見てみると、履歴がありましたが、一番端にある＋マークの書かれた赤いボタンを押すと（以前このボタンでPDFを印刷したと思います）、「the ticket was changed」の文字が出て、「get compensation」のボタンが出てきました。そのボタンを押すと、チケットセンターに連絡的な言葉が出てきたのですが、「the ticket was changed」は座席が変わったもしくは購入が有効ではないという意味なのでしょうか？それとも、PDFはすでに印刷してますというような意味なのでしょうか？
購入履歴がそのまま残っているので、今持っているPNRで乗車してよいのか、はたまた購入しなおさなければいけないのかどうか分からず困っています。
座席番号が９Bというのも気になっていますので、わかる方いましたら回答お願いします。
１７日に出発するのですが、PNRがあれば座席等が代わっても当日問題なしなのでしょうか？
12 Responses to “frecciarossa座席番号についてと予約確認”
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ダブっていてごめんなさい（汗）さきほどPNR入力場所を見つけたのでPNRとCPを入力したらエラーになりました。つまりはこのPNRは無効ってことですよね？カード会社に決済されているかどうか確認してみようと思いますが、この時期に決済されていなければまた購入すればよいのですが、決済されていた場合には、どうしたらよいのでしょうか？電話するにも英語があまりできず・・・。ううむ、、困りました。
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イタリアの新幹線frecciarossa等の車内での座席表示は、昔も今も数字+アルファベットとなってます。
実際に乗車してみればわかりますが、PDFに記載されている座席表示が正しい表記です。
逆に、トレンタリアHPの座席表記が１１～１００番台の番号が書かれている方が謎ですね。 -
kurodaさま
回答ありがとうございます。きっと私が見ていたものと列車の種類が違うのですね。正しい座席で安心しました。本日、クレジット会社に問い合わせたところ、決済はされていました。本日、購入履歴を再度確認するとやはりthe ticket was changedでした。当日窓口に問い合わせて見ようと思います。
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気になったので、過去のFreccia Rossa のチケットを確認したのですが、5枚すべてが「6号車、85番、86番」というように、座席番号は数字のみでした。おそらく列車の種類が違うのだろうと思います。
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来月予約のバウチャーが手元に有りますが、どれも数字+アルファベットが入ってます。
ちなみに、列車はFrecciargento(4桁の数字)です。一番端にある＋マークの書かれた赤いボタンを押すと、
Type Description Partial amount Receipt/voucher
電車ナンバー、出発駅名(時間)、到着駅名(時間)、PNR、人数、
Passenger、 Coach、Seats９B(例)、Tariff: MINI Name CP Service: 2° Classe 金額
同上のものが人数分出ています。
最後にPDFの印が載っていて、印刷できるようになっています。
私はこれを印刷しました。（メールは数行程中1通しか来ませんでした）
それらの下にクリックボタンで、変更とキャンセルがあります。試しに他の予約も見ましたが、同じ形式です。
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失礼しました。
Freccia Rossaの方でしたね。。。
上記は削除してください。 -
詳しくコメントありがとうございます。私は、行きがrossaで帰りがargentoで、どちらも９B、１０Bでした。やっぱり赤いボタンを押すと、PDF印刷できるのですね。
チケットオフィスに行くようにと書かれているので、当日窓口に行ってみようと思います。すでに決済はされているので、手配してくれると思うのですが・・・。運にまかせます（汗） -
今週、ちょうどユーロスターのFreccia Argentoに往復で乗ったので、バウチャー確認してみました。
乗ったのはFIRENZE=BOLZANOの往復です。FRECCIARGENTO AV 9462 / 2等車 6号車, 86番、85番、84番
FRECCIARGENTO AV 9487 / 2等車 4号車, 37番、33番、38番やはり車両の種類によって番号が異なるのかと思います。
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よくわからないのですが・・・電車の種類によって表記の仕方が違うってことでしょうか？
私のものはFRECCIAROSSA FR9540 で seatsは16C,16Dです。
取得時の座席表記で横並びでとりましたが、これだと対面ってことでしょうか？ -
車両機材によって座席番号の設定が違うということでしょう。
CとDなら、普通に考えれば隣同士だと思います。
列車に乗れば分かるでしょうから、皆さんそんなに神経質にならなくても良いと思いますよ。 -
おそらく私の予約した列車はみけねこさんと同様、堂さんの乗った列車のように「AV」の記載がないので、機種がちがうのだと思います。それよりも私は、ななしさんのように赤いボタンを押すとPDFが印刷することができず、チケットオフィスに行け、ということの方が不安です（汗）窓口行かなくていいように、ネットで予約したのに～（涙）
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興味本位でTRENITARIAのサイトの方から6/22のTERMINI→SMNのFrecciarossaやFrecciargentoをいくつか適当にあたってみたら、どれもABCD表示になっていますねえ。ＡＶは１年以上乗っていないので私も数字表示しか見たことなかったんですが。
いつの間にか列車によっては座席表から席を指定できるようになっていましたが（たとえば9508不可/9406可）、指定できる便の座席表は見ての通りABDC、指定できない9508で購入直前までやってみてもやっぱりABCD表示で指定してきました。
座席表で２等をみると、普通に見る限りはA:窓側 B:通路 C:通路 D:窓側、たとえば12Cと12Dは横並びでしょうね。進行方向向きか後ろ向きかは不明ですが。ITALO対策なのか料金体系も変わったようでminiがなくなってeconomyとsuper economyになっている（これつい最近変わったんじゃないかなあ？）んですが、イタ語の方ではサイトのhomeにチケットの条件説明があるのに英語の方はいまだにminiの条件しか書いていないとか、まあイタリア的ですが。
とりあえずざっと目を通した限り
・super economy → 購入後の変更もキャンセルも不可
・economy → 変更は１回のみ可/キャンセル不可
なんかecoでもminiより条件厳しくなっています。
この質問への回答は締め切りました
トレニタリア
チケットをネットで予約したのですが、メールも送られてこないのでホームページで確認しました。
クレジットカードで決済されているのを確認する前に、新しくチケットを予約したら、今回はメールが送られてきました。
ダブって購入してしまった場合、払い戻しは出来るのでしょうか？
当方、出発が７日なので相当困っています。
わかる方いましたら、よろしくお願いします。
3 Responses to “トレニタリア”
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TRENITALIAにユーザー登録していればオンラインでキャンセル可能です。 （「ユーザー登録なしだとオンラインでキャンセル不可」とは書いていないが経験なし）
「rimborsi@trenitalia.it に PNR をメール」でもキャンセル可能。一度やってみたときは英語で返信がきたのでメールは PNR と「Please refund this ticket」くらいでもＯＫだと思いますが、２ケ月ほど後に「もうすぐ返金するよ」とメールが返ってきたくらいのんびりした話でありました。でなければ、「サイトで買った分は駅で返金不可」とは書いていないので駅で手続き出来ると思います。
ＦＡＱによると必要なものは
１）切符の現物 ← PNR入りpdfの印刷でもＯＫでしょう
２）ＩＤカード ← ≒パスポート
３）カード払いなら支払いに使ったクレジットカード返金率等は切符の種類によって違うので下記参照（イタ語）
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…たぶんminiかbaseだと思うので要点だけ書くと
mini → 前日までに払い戻し手続きをした場合50％返金
base → 列車の出発時刻までに手続きをした場合80％返金
ただし10euro以下のチケットはリファンドなしこんなところかと。
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窓口に行ってみたら、ネットで購入したものはネットでキャンセルしてくれと言われて、ネットでなんとかキャンセル出来ました。
ちゃんとキャンセル完了のメールも届きました。
いくつかのキャンセル方法を教えてくださり、ありがとうございました。
前日で焦っていたので、とても助かりました。 -
オンライン購入の場合は駅でのリファンドは不可でしたか。失礼しました。
オンラインでのキャンセルはユーザー登録済でのキャンセルでしょうか？
もしユーザー登録なしでのキャンセルであればその手順を、あるいは rimborsi@trenitalia.it へのメールであればどの程度の文面でＯＫだったのかを、お手数ですが、旅行後にでもさくっと書き込みいただけると（私がでしゃばる話でもないんですが）この板のナリッジベースとしての価値もいっそう上がるかなと愚考する次第。
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イタリア国鉄予約の確認ができない
フィレンツェとローマ間の予約のメールはきたのですが、フィレンツェとミラノ間のメールが来ないのです。私の名前が入っていない予約をしてカード決算してしまい、間違ったと思い、再度決算して、カード会社には2回とも決算されてしまいました。オーダーサマリーを見ても予約はされてないので、キャンセルも出来ません。どうしていいかわからなく、今までの解答も見てもやっぱりできませんでした。
One Response to “イタリア国鉄予約の確認ができない”
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すいません。予約の確認メールはきましたが、やはり2回決算していました。それでキャンセルしようと以前の回答を参考に行いましたが、予約の画面が表示されません。予約確認のメールに返信しても、確認メールしか返信されません。どうしたらキャンセルできるか教えてください。
この質問への回答は締め切りました
ユーロスターの予約 完了できていない？
イタリア国鉄のＨＰでローマ⇔ナポリのチケットを予約しました。
「カード決済が成功した」というようなことが英語で表示されました。
メールでバーコードやＰＮＲが書かれたものを受信できませんでした。こちらのサイトでいろいろなコメントを読むと、それはよくあることのようでした。
「CUSTOMER AREA」に入り「Purchase management」→「order summary」と進み、そこにある画面を印刷すればメールの代りになるというコメントも見つけました。
現在は画面表示が変わったのでしょうか？「Purchase management」という項目を見つけられませんでした。「Travel Purchased」という項目はあったので、そちらに進み「 purched Travel」を押すと、「 My travels」というページになりました。しかしこちらに予約済らしきものは出てきません。
上記のような状態ですと、予約できていないのでしょうか？
メールの再受信もやってみた方がいいと思い、「retrieve purchase」をしようと思っています。メールアドレスとＰＮＲを入力することになります。
ＰＮＲはメール受信できていないためにわかりません。どうすればいいのでしょうか？ Retrieval codeならばわかります。
まだ出発までに時間はありますが、かなり困っているので、どなたか助けていただけるとありがたいです。
5 Responses to “ユーロスターの予約 完了できていない？”
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まずは、メール再受信をされてみては？私もその方法でチケットメールが来ましたよ！
また、「質問のカテゴリー」から「国鉄ネット予約」の過去ログをみてみましょう。みなさん、そちらを読み込んで解決されてますので。それと、まずはクレジットカード引き落としをチェックされてみては？取れていない可能性もありますし。。 -
ありがとうございます。
長いですが、他の方の参考になるかもしれませんので、書き込みます。
カード会社では3～10日後にならないと、請求されているかの確認はまだできないということでした。
メールとＰＮＲを入力となっていますが、それはretrieve purchase ではなかったようでした。retrieve purchaseを押さないといけないので、わかりにくかったです。こちらを押せば、メールとRetrieval code入力欄が出てきました。質問No.805が参考になりました。
ただこれをやってもメールは届いていませんでした。「Travel Purchased」→「My travel」で予約されたか確認でＯＫみたいでした。質問No.762が参考になりました。
こちらに何も出ません。よって予約は完了できていないと考えた方が良さそうでした。こちらの投稿をした後で気が付きましたが、カードのセキュリティーコードを間違えた！と思いました。裏面にある番号だと思い込んでいましたが、私の所持しているカードでは表面にありました。しかしそれでも英語で「支払いが成功した」という表示を見ました。
でも結局は予約はできていないということで、間違いないと思いました。 -
りんこさん、まずはカード引き落としを確認されてから再取得がいいと思います。
まだ日程に余裕があるようでしたら、急がないでカード決済を確認してからがいいです。
私も決済したのに、mytravelに情報は出ませんでした。「支払いが成功した」という表示を見ているのなら成功している確率は高いと思われます。 -
４月頃から、Trenitaliaのオンラインチケット予約が変わってますよね！？
TrenitaliaのＵｓｅｒＩＤを持っているなら、
（１）Customer Areaに行って、ＩＤとパスワードを入力。
（２）真ん中にある「Purchased Travel」（イタリア語「Viaggi acquistati」）をクリック。
（３）「My Travel」が開く。もし、チケットが取得できているならば、列車の詳細が出ており、右端の＋をクリックすると、バウチャー（ＰＤＦ）が出て来ます。
ちなみに、僕もTrenitaliaからメールが来ないけど、気にしない（笑）。 -
そろそろ10日は経過したので、カード会社に確認しようと思っています。
セキュリティーコードを間違ったのに、請求がされてしまうのも、おかしな話ですが。そもそもセキュリティーコードを間違ったのに、英語で「支払いが成功した」という表示が出たのもおかしいなと思います。普通ならエラーになると思うので。ｓｉｎさんもありがとうございます。やはり現在は「Ｍｙ Ｔｒａｖｅｌ」で確認でいいようですね。
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ローマ・フィレンツェ間のチケット
2012年8月18日にローマからフィレンツェまで日帰りを予定しています。ユーロスターの往復最安値18ユーロのチケットを予約しようとすると、”Error Code: 439 The service is not available at the moment. Try again later.”というエラーメッセージが出てきます。同じ日で金額のより高いチケットや出発日を17日や19日に設定すると問題なく次の処理画面へ進むことができました。どのように対処したらよいのか、アドバイスをお願いします。
One Response to “ローマ・フィレンツェ間のチケット”
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私も同じような経験ありますが、メッセージ通りに待つしかないと思います。たいていの場合は無事に繋がる頃には安いチケットの料金が値上げになってしまいました。
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イタリア国鉄 ＭＩＮＩのチケットで子供も乗車可能ですか？
子供８歳、12歳、大人２人で乗車します。（ローマ-フィレンツェ）
ＭＩＮＩのチケットの価格の方が子供料金がより安かったので、子供もＭＩＮＩを購入しようと思います。日本と同様、子供が利用乗車しても問題はないでしょうか？
また、国鉄ＨＰ上で子供料金は12歳までとなっています。が、他の国内予約サイト等は12歳～は大人料金です。どちらが正解なのか判りません。車内検札で年齢チェックはあるのでしょうか？実際に利用された方はいらっしゃいますか？
また、大人料金のＭＩＮIの価格が均一でない（一人だけ破格値）にですがＨＰがおかしいのでしょうか？
ご存知の方、教えていただけないでしょうか？
2 Responses to “イタリア国鉄 ＭＩＮＩのチケットで子供も乗車可能ですか？”
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1) 年齢チェックは経験ないですね。無賃乗車でない限り大丈夫だと思いますが・・・
2) MINIはチケット数限定で、その都度料金も変わります。なのでその1名分だけ破格に安いのは、おそらくチケットが余分に残っているからだと思います。売れたら料金変わるので、おそらくその破格値のチケットもそのうち売り切れになると思いますよ。 -
ケンタさん
ありがとうございました。思い切って購入しました。
子供もMINIの方が安かったので、そちらで購入しました。（決済も無事できました）
費用が安くついたので助かりました！（片道はノーマルです、、、）
楽しみです！
この質問への回答は締め切りました
TRENITLIA の登録について
TRENITALIAに登録した後、仮のpasswordが示され再度登録し直すよう
あったので登録し直しカスタマーエリアにいくと知らない名前と登録した
e-mailアドレスと違うものが記載されていました。
これはどういうことでしょうか。trenitalia に問いただすメールアドレスも見当たりません。
TRENITALIAのHPはいったいどうなっているのでしょうか。
疑問だらけなのですが。
どなたか同じような状況で解決された方、おられれば教えていただけませんか。
One Response to “TRENITLIA の登録について”
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過去に同じような状況になった方がいらっしゃいました。下記URLがその時の投稿です。
qaitaly.com/773/jose-leon%E3%80%80とい…別のメールアドレスを利用して、別途登録し直した方が良いと思います。
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄予約について
国鉄のサイトでＥＳのチケット購入しました。
クレジットカ－ドから引き落としも完了しております。
しかしながら、メ－ル返信が来ない状態です。
予約の際、予約完了の画面はプリントアウトしてあります。
この用紙を当日窓口に出して乗車することは可能でしょうか？
ちなみの座席も指定もしてあります。
ご教授よろしくお願い致します。
One Response to “イタリア国鉄予約について”
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過去に同じようなトラブルの質問と回答がありますので、それらを一度試してみてください。
qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
qaitaly.com/800/id登録しなかった…
qaitaly.com/241/イタリア国鉄から…
qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…※ トレニタリアの予約については、本サイトQ&Aの過去の質問＆回答を検索してもらえれば、かなりの情報見つかると思います。どうぞ皆さん一度調べてから書き込むよう心がけください。
この質問への回答は締め切りました
ミラノからベネチア（S LUCIA)まで
8月に家内と旅行の予定を立てています。
２回目のイタリアですが、先回はレンタカーを利用したため、長距離電車に乗るのは初めてです。
ミラノからVENEZIA S LUCIA まで、電車（ES)の予約をしようと思うのですが、S LUCIAまでの１等の設定がありません（買えません）。VENEZIA MESTRE までは１等が買えるようです。 同じ電車が、S LUCIAまでいっているようですが、そのまま、乗っていけるのでしょうか？それとも乗り換えなければいけないのでしょうか？
また、並び席を取る（予約する）ことも難しいという噂を聞きます。並び席を取る方法なども教えていただければと思います。
2 Responses to “ミラノからベネチア（S LUCIA)まで”
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今、試しに8月21日でチケット検索してみましたが、「Milano Centrale」から「Venezia S. Lucia」まで１等席購入できそうです。どの時間帯も大丈夫でしたよ。駅名のスペルはあっていますよね？上記のスペルをコピペして再度試して見てください。
具体的な日付と時間を書いていただいてあら、もう一度確認してみますよ。 -
ご回答ありがとうございました。
先ほど、もう一度やってみたら無事予約できました。
先日のことがウソのようです。
お手数おかけいたしました。
この質問への回答は締め切りました
ミラノからヴェネチア
6/7に移動するつもりなのですが、ネット予約したものは必ずプリントしないといけないのでしょうか？
それから、駅でチケットに交換すると書いてありましたが、当日でも大丈夫ですか？
どなたか、ご存知でしたらよろしくお願いします。
2 Responses to “ミラノからヴェネチア”
-
（１）PNRコードがあればバウチャーの印刷は必要ないはずですが、私は必ず印刷して持って行っています。印刷した方が確実だと思いますよ。
（２）ネット予約の場合、今は全部チケットレスだった気がしますが。「駅でチケットに交換する」とどこに書いてあったのでしょう。「PNRコード（予約番号）」と「二次元バーコード」があったらそれはチケットレスのはずです。
（３）発券が必要な場合は、もちろん当日でも可能です。 -
わかりやすく、ありがとうございます。
この質問への回答は締め切りました
イタリア鉄道、MINIチケットでの乗車方法について
MINIチケットをネットで購入することができました。
予約確認おプリントしたものを持ってそのまま
乗車してたら良いのでしょうか。
それからまだ、イタリア鉄道からの返信メールは来ていないのですが
こちらのe-mailアドレスを間違えて記入しました。
このまま放置していても問題ないでしょうか。
どなたかよろしくお願いします。
3 Responses to “イタリア鉄道、MINIチケットでの乗車方法について”
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チケットレスの予約バウチャーがプリント済みであれば、メール受け取っていなくても大丈夫です。
チケットバウチャーには、「PNRコード（予約番号）」と「二次元バーコード」が印刷されているはずです。 -
再度、お伺いします。
ネットでチケットを予約していった最後に「print」とあり
プリントしたものにはPNRコードとか二次元バーコードの記載が
ありません。
そして、気になるのが一番上に
we are sorry.The service is not available at the moment.
Try again later.
あります。
だけどプリントのタイトルは FINALIZED Ticket となっています。
この場合、予約できているのでしょうか、それともまだ出来ていないのでしょうか。よろしくお願いします。
-
過去に同じようなトラブルの質問と回答がありますので、それらを一度試してみると良いでしょう。
qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
qaitaly.com/800/id登録しなかった…
qaitaly.com/241/イタリア国鉄から…
qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…
この質問への回答は締め切りました
フィレンツェからローマへのES
８月末にESを使ってフィレンツェからローマへの移動を計画しています。午後発はあるのですが、「No itineraries were found based on search criteria」と表示されます。午前発が表示されません。全くこの時間帯は走っていないのでしょうか？
3 Responses to “フィレンツェからローマへのES”
-
具体的な日付もわからないので調べられませんが、ES(この区間だとAV)は1時間に何本か走っています。
もしかするとフィレンツェないしローマの小さな駅で時刻を調べていませんか？
単にFirenzeとRomaを入れれば適切に表示してくれるはずですが。 -
美森勇気さま
コメントをありがとうございます。
www.viaggiatreno.it/viaggiatreno/
に飛んで、右下のTimetableのタブを開いて、Firenze、Roma、6：00-13：00、2012.8．30と入力
しています。時間帯を午後に設定すると表示されます。なので、？？？？？という状態です。 -
直接チケット購入の所で入力したら表示されました。時刻表での問題だったようです。
お騒がせしました。
この質問への回答は締め切りました
予約完了メールが届きません。
インターネットでローマ⇔ナポリ間のMINI往復切符を予約し、もちろん待っていてもメールは届かないので、メール再送コードを使って、いろんなアドレスに送ってもらおうとしても届きません。
The mail has been sent successfully と表示されるのですが、
Error code : 1007 Error in ticket Generation とも表示されます。
予約自体ができていないのでしょうか？
それとも何かほかの原因で一時的に予約完了メールが来ないだけなのでしょうか？
今日予約したばかりで、クレジットの方に支払い請求が来ているかどうかまだ確認することもできません。
単に予約できていないだけなのなら、また予約すればいいので問題ないのですが、もう一度予約をして請求が重ならないかが心配です。
どなたか分かる方いらっしゃいませんか？
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上記の投稿をした直後にもう一度メール再送をすると、何故かすんなり届きました！笑
本日のお昼ごろに予約して、30分~1時間空け、全部で20~30回ほどトライし、やっと届きました。
過去に質問を投稿された方々と違う状況だと思ってとても焦ったので、旅立つ前からイタリアの洗礼を受けたような気持ちです。。笑
メール再送コードさえ控えているのでしたら、めげずに何度もトライしてみてください！質問コーナーでお騒がせしてしまい、すみません。今後このようなことが起こった方の参考になれば幸いです。
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インターシティの予約について
こんにちは。
いつもお世話になっております。
イタリア鉄道のネット予約について伺いたい事があります。
ローマ-オルヴィエート間のインターシティの予約を取りたいのですが、
私が乗ろうと思っている便はまだ金額が掲載されておらず、チェックができない状態です。
同じ日のインターシティでも、予約可能な便もあります。
６月２０日 ローマ12：36 オルヴィエート 13：42着です。
午前の便と夕方の便にはチェックボックスが掲載されています。
1日のうちで、購入可能な便とそうでないものがあるのでしょうか？？
もう少し待っていれば今チェック出来ない便もチェック印が表れてくるものなのでしょうか？？
3 Responses to “インターシティの予約について”
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おそらくまだ早いのだと思います。
ICは売り切れることほとんどないので、もう少し待ってから再確認してはいかがでしょう。 -
ケンタさま
御回答いただきまして、ありがとうございます。
そうなんですね！！
イタリア国鉄のチケットは謎が多いです・・・。9ユーロのチケットをゲットしたいので、毎日チェックしてみます。
ありがとうございました。 -
毎年６月中旬と12月はダイヤ改正があるので、まだ新しいダイヤが発表されていないのが原因だと思います。もう少し待つと良いでしょう。
ここ数日はローマテルミニ発オルヴィエート行きのICが当日には売り切れることがあるそうです。事前に購入するのがやはり安全ですね。
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鉄道ネット予約でのバウチャーのコーチ、座席指定がNullに変わってしまいました
4月中旬MINIチケットを往復で予約しました。No.859さんと同じように、私も予約完了Mailがきませんでした。しかし、登録した自分のアカウントのマイトラベルに予約時のPNRを入れましたらReceipt/voucherのPDFが確認でき、印刷もできました。そのバウチャーには何号列車（コーチ）の●●席と記入されていました。これは印刷して手元にあります。
本日トレニタリアのHPより自分の予約の再確認のため、PNRを入力し、もう一度PDFを印刷しましたら、そのバウチャーはPNRが消え、コーチが「０」シートが「Null」と変わっていました。ちなみにカード支払いは済んでおり、引き落としも確認されています。土曜日には出発なのでこれで列車に乗れるのか不安です。支払いが終わっているのに予約が取り消されているということなのでしょうか。支払ったお金はどうなるのでしょう。どなたかお知恵をお貸しください。宜しくお願いします。
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上記の件、一部訂正します。支払いが済んでいるのではなく、クレジットに代金の請求がきている状態です。
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Trenitaliaのメールアドレス
トレニタリアでのチケット購入についてトラブルがあり、連絡したいのですが、HPを見た限りではヘルプやサポートのeメールアドレスが見つかりませんでした。イタリア語は話せないので、コールセンターへの電話ではなく、メール対応したいのですが、どなたかトレニタリアのeメールアドレスをご存知の方はいらっしゃいませんか？教えていただきたく。
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areaclienti@trenitalia.itスイスの友人に調べてもらったものです。私も返信待ちです。だめもとで、、、送ってみて下さい。答えが返ってくるかどうかは？？？
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予約完了のメールが来ません。（Retrieval Codeを控えてません・・・）
先ほどtrainitaliaのオンライン予約をしたのですが、Retrieval Codeを控える前に画面を閉じてしまい、その後もちろん予約確定のメールは来ません・・・。
どうしたらいいでしょうか。。。
6 Responses to “予約完了のメールが来ません。（Retrieval Codeを控えてません・・・）”
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私もメールが届いたことは一度もありません。
でもユーザーＩＤとパスワードが分っていれば問題なく切符の印刷ができます。
以下のサイトを参照してください。
ameblo.jp/ayaaya-hg/entry-10573657647.ht… -
ありがとうございます。
ところがユーザーIDとパスワードを作成せずに予約をしてしまい、後からアカウントを作成してみたのですが、アカウント作成前に予約した分についてはウェブ上で確認できないのです。
trainitaliaに電話をし、留守電を何度か残して（ちなみに海外からなので、海外用の番号にかけました）、問い合わせのイーメールも書いたのですが、音沙汰がありません。。。
どうしていいかわからず困っています。。。 -
全く同じ状況です。
Retrieval Codeを控える前に画面を閉じてしまい、
その後もちろん予約確定のメールは来ていません。
クレジットカードへ請求はきています。
areaclienti@trenitalia.itへ「予約メールが来ない」とメールを送信し、
メール送信１週間後にようやく返信がきました。支払いに使用したクレジットカードの名義、支払い日、予約した電車の
出発地、時間、到着地、時間の確認の情報が必要との事で、情報をメールで
送信しました。
areaclienti@trenitalia.itへメールを送信する際に予め上記の情報を
記入しておくと対応が少しは早くなる可能性があると思います。 -
ご丁寧な返信ありがとうございます！
その後予約確認のメールは届きましたか？早速教えていただいた内容でメールを送信してみます。
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無事確認のメールが届きました！
その後、教えていただいたアドレスにメールを送り、１週間待って返信が来なかったので、再度送ったら数時間後に返信とチケットの添付が来ました！
助かりました、本当にありがとうございました。ちなみに、２回目に送ったメールは内容は同じですが、題名の先頭に((VERY URGENT))と付けて再送してみました。
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無事に返信が来て良かったですね！
こちらは１週間経ってもメールが来なくてイタリアへ出発しました。
メールで連絡した必要情報を紙に記載し、当日、予約列車に乗車しました。
車掌が切符の確認に来た際に、その紙を見せて、説明し予約番号を調べてくれ、
無事に予約全区間乗車できました。
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レールヨーロッパ
レールヨーロッパで電車を予約し、買い物籠に入れて、予約番号が表示
されているのですが、 取り消したいときは、このままにしておけば良いのでしょうか？
次の、”お支払いの手続き”はしていません。 sdthkv
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すみません、舞い上がって間抜けな質問をしてしまいました。
冷静になって、手順を追って入力し、どうにか予約完了しました。
前の方が言っておられる通り、確認メールが、すぐには来ず、
recovery no.を何回か入れ直しました。 （１日弱かかりました）
ドイツ国鉄でネット予約した時は、すべて順調でしたから、
やっぱり、と言う感じでしょうか。 お騒がせしました。
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ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。
ネットで利用者登録をせずに、カード決済でminiを購入したのですが、
購入はsuccessfully completed なのでメールでPNRとCPを送るとあるのに、1日経ってもメールが届きません。
Retrieval codeをウェブに入力しても、generic errorで先に進めません。
このretrieval codeの書かれたtravel summaryを現地に持参して窓口に行けばなんとかなるものでしょうか?
3 Responses to “ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。”
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メール受け取れました。
customer area に登録してentry後、右下の赤枠にpurchase without registering の赤枠がでて、retrieve purchase にretrieval codeを入れてメール再送しました。
この赤枠、でたりでなかったり、最初イタリア語だけだったのが、途中で英語にかわったり、不安です。
イタリア語全くわかりませんが、たぶんこれだろうと、名、姓、コード入れたら、できました。
また、メールアドレスは購入時のアイパッドのアドレスとは違うpcのアドレスにしてうけとりました。 -
上記、補足です。
予約サイトは、英語を選択してるはずなのに、クリックすると、イタリア語しかないページになったり、そのままわからないイタリア語で勘でretrieval codeを入力してたら、途中から英語にもどったり、と、とても不安定な印象でした。
macとipadからだったせいなのか、よくわかりませんが。
で、上記手続きの際に購入時と違うメールアドレスを入力して受け取ったのですが、購入時に入力したメールアドレスにも同時に届いていました。
結論として、retrieval codeはわかるけど、PNRのメール送られてこないときは、めげずに何度もトライして、サイト上で、retrieve purchaseの場所を探してみてください。 -
Ruffyさんとまったく同じ状況でしたので、こちらの回答とても助かりました。
Retrieve purchase の場所ですが、私はCUSTOMER AREAにログインしてから一生懸命探していましたが
ログインする前（ログインのIDとPassを入力する真下）にReRetrieve purchase の入力欄があるんですね。Retrieve purchase の場所を探されている方、ログイン前にあります。
おかげさまで無事PNRゲットできました。
ありがとうございました。
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国鉄ネット予約時のクレジット決済について
クレジット決済の画面で、英語指定していた画面がイタリア語のみになったのですが、翻訳機を使用しながら必要事項を入力しましたが、完了ボタンのようなものが２つあり、訳したところ１つは”前に”で、もう一つは”支払いを破棄”というボタンで、どうしたら決済完了になるのかわかりません。
決済画面では普通イタリア語なのでしょうか？
ご存知の方がいましたら、ご教示の程お願いいたします。
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質問した件、解決しましたのでお知らせいたします。
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イタリア鉄道miniの変更
今度の連休にミラノからフィレンツェまでインターネットでＥＳの予約をしましたが、１時間早い便に変更したいのですが、イタリアの駅でしか変更手続きできないのでしょうか？
4 Responses to “イタリア鉄道miniの変更”
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イタリア語のみですが、下記にTRENITALIAの利用規約あります。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…それによりますと、
サイトで購入した切符の交換はオンラインではできません。チケットレスの切符は、直接駅のチケット窓口か発行した旅行代理店に行かなければなりません・・・Il cambio del biglietto acquistato su questo sito non puoi effettuarlo on – line, per i biglietti ticketless devi rivolgerti direttamente alla biglietteria di stazione o all’agenzia emittente, per i biglietti che richiedono il ritiro presso le self service devi prima ritirare il biglietto cartaceo e poi rivolgerti in biglietteria. Fanno eccezione i biglietti ticketless acquistati nella sezione “Le Frecce” di questo sito, per i quali puoi effettuare anche il cambio del biglietto on-line
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堂様。
福岡の・上です。
私の乏しい英語力でそんなニュアンスのことがイタリア鉄道のホームページに書いてたみたいなので、確認しようとここに投稿させていただきました。英語でも書かれてました。
お忙しいところありがとうございました。 -
変更は駅のチケット窓口で可能ですが、差額分を請求されるか、もしくは正規料金を支払う必要がありますので、その辺を理解したうえで窓口での変更をされたほうが良いかと思います。
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ご親切にありがとうございました。
できれば予定どおりの時刻の列車で行こうかと思っています。
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同行者の名前について
初めてイタリアの国鉄ネット予約しました．
確認メールが届いたのですが，
同行者の名前の入力を忘れていることに気付きました．
同行者の情報がないっていない座席予約は
有効なのでしょうか？
よろしくお願いします．
2 Responses to “同行者の名前について”
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同行者の名前入れたことないですが、今まで注意されたことはないです。
一度だけ注意されたことがあるのは、2名分のチケットを別々に購入した時に、両方とも自分の名前で予約したのです。そうしたら電車の中で、なんで2枚のチケットとも同じ名前なの？乗車する人の名前で買わなきゃダメだよ、と言われました。もちろん注意だけで済みましたが。 -
けんた様
詳しい情報ありがとうございます．
キャンセルして再購入するところでした．
安心してイタリア旅行に行けそうです．
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自己レスです。
ほかのサイトにも同様の質問が出ていましたが解決しないようです。
そこでID登録をしなくても購入できることがわかりチケットはゲットできました。
ただし、いろいろやっているうちにエコノミーやスーパーエコノミーがsold outになっていて焦ってbaseを購入しました。一通り終えてほっとして再度検索するとエコノミーやスーパーエコノミーがある！うーん、失敗でした。
キャンセルしてスーパーエコノミーを買ったもののキャンセル料が４０ユーロ近くかかったようです。
それでもbaseよりやすくあがりましたが、高い授業料となりました。
皆様気をつけてくださいね。
教えてください
私も同様、便指定の後、password errorで先に進みません。
forget passwoedからパスワードの確認メールが届きますが、間違えていません。
かてこれ1時間近く色々試していますがだめです。
ID登録しなくても購入できる方法をぜひ教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。