国鉄ネット予約
トレニタリアの時刻表が変わってしまった場合について
初めてイタリアへ行くのでいつも参考にさせていただいています。
トレニタリアのHPからフィレンツェ－ローマ間のMINI切符を購入しました。クレジット決済済みで、PNRが表記されたPDFも持っています。
FRECCIARGENTO 9427 14時43分発を予約購入したのすが
購入時から時刻表が変わってしまったようで
FRECCIARGENTO 9427 14時48分発がサイト内で表示されています。
（PDFはFRECCIARGENTO 9427 14時43分発のままです。）
このような場合、すでに予約購入済みのPNRで乗車できるのでしょうか？
どなたかおわかりの方がいらっしゃいましたら、教えてください。
よろしくお願い致します。
この質問への回答は締め切りました
チケットの種類について
国鉄サイトでチケットの種類がPOSTOCLICK, MOBILE TICKETING, ONLINE INVOICING, TICKETLESS, REGIONAL TICKETS ON-LINE とありますがその違いはなんでしょうか？？
この質問への回答は締め切りました
miniチケットからsuper economyに変更できるのでしょうか？
7月にイタリア旅行に行くので、5月にTrenitalia上でminiチケットを購入しました。
旅行が近づいてきたので、再度、時刻表等を確認してみようとTrenitaliaのサイトを
見たところSupereconomyと言うカテゴリーのチケットがあり、購入したチケットと同じ
時刻の料金を検索してみたところ€20も安くなっていました。。。
miniチケットの変更は、駅のチケットカウンターでしか変更できないとサイトに記載
されていますが、チケットカウンターでminiからSupereconomyに変更することは
可能なのでしょうか？(miniより安いチケットが残っていればの場合ですが）
お手数ですが、ご存知の方がいらっしゃったら教えていただけると助かります。
2 Responses to “miniチケットからsuper economyに変更できるのでしょうか？”
この質問への回答は締め切りました
チケットの種類について
鉄道の予約をしようとしたところ、チケットの選択肢に
fressible,base,economy,supereconomyの4つがでてきました。
意味がわからなかったのでmore infoで詳細を確かめようとしたところ
fressibleとbaseはのっていましたが、economyとsupereconomyは記載されていませんでした。
チケットの変更やキャンセルについて何かしらの制約があると思うのですが
わかる方いましたら教えてください。
よろしくお願いします。
2 Responses to “チケットの種類について”
-
ちょうど昨晩 ↓ のスレの尻尾にポストしたところなのでご覧下さい。
qaitaly.com/976/frecciarossa%e5%ba%a7%e5… -
確認不足でした!
すいません。
ありがとうございます!!
この質問への回答は締め切りました
frecciarossa座席番号についてと予約確認
毎回こちらのサイトを参考にさせていただいています。さきほど投稿が失敗したようなので再度投稿していますが、ダブってしまっていたらごめんなさい。
５月１９日にトレニタリアのHPから６月２２日のローマ－フィレンツェ間の切符を購入しました。メールも送られてきて、PDFも手元にあります。
出発が近づいてきたので、座席を調べようと思い、検索したのですが、座席表を見ると１１～１００番台の番号が書かれているのですが、私のPDFには「９B、１０B」と数字の横にアルファベットが書かれています。これは最近座席の表示の仕方が変わったのでしょうか？
心配になり、ちゃんと購入できているかどうかHPにログインしtravel purchasedを見てみると、履歴がありましたが、一番端にある＋マークの書かれた赤いボタンを押すと（以前このボタンでPDFを印刷したと思います）、「the ticket was changed」の文字が出て、「get compensation」のボタンが出てきました。そのボタンを押すと、チケットセンターに連絡的な言葉が出てきたのですが、「the ticket was changed」は座席が変わったもしくは購入が有効ではないという意味なのでしょうか？それとも、PDFはすでに印刷してますというような意味なのでしょうか？
購入履歴がそのまま残っているので、今持っているPNRで乗車してよいのか、はたまた購入しなおさなければいけないのかどうか分からず困っています。
座席番号が９Bというのも気になっていますので、わかる方いましたら回答お願いします。
１７日に出発するのですが、PNRがあれば座席等が代わっても当日問題なしなのでしょうか？
12 Responses to “frecciarossa座席番号についてと予約確認”
-
ダブっていてごめんなさい（汗）さきほどPNR入力場所を見つけたのでPNRとCPを入力したらエラーになりました。つまりはこのPNRは無効ってことですよね？カード会社に決済されているかどうか確認してみようと思いますが、この時期に決済されていなければまた購入すればよいのですが、決済されていた場合には、どうしたらよいのでしょうか？電話するにも英語があまりできず・・・。ううむ、、困りました。
-
イタリアの新幹線frecciarossa等の車内での座席表示は、昔も今も数字+アルファベットとなってます。
実際に乗車してみればわかりますが、PDFに記載されている座席表示が正しい表記です。
逆に、トレンタリアHPの座席表記が１１～１００番台の番号が書かれている方が謎ですね。 -
kurodaさま
回答ありがとうございます。きっと私が見ていたものと列車の種類が違うのですね。正しい座席で安心しました。本日、クレジット会社に問い合わせたところ、決済はされていました。本日、購入履歴を再度確認するとやはりthe ticket was changedでした。当日窓口に問い合わせて見ようと思います。
-
気になったので、過去のFreccia Rossa のチケットを確認したのですが、5枚すべてが「6号車、85番、86番」というように、座席番号は数字のみでした。おそらく列車の種類が違うのだろうと思います。
-
来月予約のバウチャーが手元に有りますが、どれも数字+アルファベットが入ってます。
ちなみに、列車はFrecciargento(4桁の数字)です。一番端にある＋マークの書かれた赤いボタンを押すと、
Type Description Partial amount Receipt/voucher
電車ナンバー、出発駅名(時間)、到着駅名(時間)、PNR、人数、
Passenger、 Coach、Seats９B(例)、Tariff: MINI Name CP Service: 2° Classe 金額
同上のものが人数分出ています。
最後にPDFの印が載っていて、印刷できるようになっています。
私はこれを印刷しました。（メールは数行程中1通しか来ませんでした）
それらの下にクリックボタンで、変更とキャンセルがあります。試しに他の予約も見ましたが、同じ形式です。
-
失礼しました。
Freccia Rossaの方でしたね。。。
上記は削除してください。 -
詳しくコメントありがとうございます。私は、行きがrossaで帰りがargentoで、どちらも９B、１０Bでした。やっぱり赤いボタンを押すと、PDF印刷できるのですね。
チケットオフィスに行くようにと書かれているので、当日窓口に行ってみようと思います。すでに決済はされているので、手配してくれると思うのですが・・・。運にまかせます（汗） -
今週、ちょうどユーロスターのFreccia Argentoに往復で乗ったので、バウチャー確認してみました。
乗ったのはFIRENZE=BOLZANOの往復です。FRECCIARGENTO AV 9462 / 2等車 6号車, 86番、85番、84番
FRECCIARGENTO AV 9487 / 2等車 4号車, 37番、33番、38番やはり車両の種類によって番号が異なるのかと思います。
-
よくわからないのですが・・・電車の種類によって表記の仕方が違うってことでしょうか？
私のものはFRECCIAROSSA FR9540 で seatsは16C,16Dです。
取得時の座席表記で横並びでとりましたが、これだと対面ってことでしょうか？ -
車両機材によって座席番号の設定が違うということでしょう。
CとDなら、普通に考えれば隣同士だと思います。
列車に乗れば分かるでしょうから、皆さんそんなに神経質にならなくても良いと思いますよ。 -
おそらく私の予約した列車はみけねこさんと同様、堂さんの乗った列車のように「AV」の記載がないので、機種がちがうのだと思います。それよりも私は、ななしさんのように赤いボタンを押すとPDFが印刷することができず、チケットオフィスに行け、ということの方が不安です（汗）窓口行かなくていいように、ネットで予約したのに～（涙）
-
興味本位でTRENITARIAのサイトの方から6/22のTERMINI→SMNのFrecciarossaやFrecciargentoをいくつか適当にあたってみたら、どれもABCD表示になっていますねえ。ＡＶは１年以上乗っていないので私も数字表示しか見たことなかったんですが。
いつの間にか列車によっては座席表から席を指定できるようになっていましたが（たとえば9508不可/9406可）、指定できる便の座席表は見ての通りABDC、指定できない9508で購入直前までやってみてもやっぱりABCD表示で指定してきました。
座席表で２等をみると、普通に見る限りはA:窓側 B:通路 C:通路 D:窓側、たとえば12Cと12Dは横並びでしょうね。進行方向向きか後ろ向きかは不明ですが。ITALO対策なのか料金体系も変わったようでminiがなくなってeconomyとsuper economyになっている（これつい最近変わったんじゃないかなあ？）んですが、イタ語の方ではサイトのhomeにチケットの条件説明があるのに英語の方はいまだにminiの条件しか書いていないとか、まあイタリア的ですが。
とりあえずざっと目を通した限り
・super economy → 購入後の変更もキャンセルも不可
・economy → 変更は１回のみ可/キャンセル不可
なんかecoでもminiより条件厳しくなっています。
この質問への回答は締め切りました
トレニタリア
チケットをネットで予約したのですが、メールも送られてこないのでホームページで確認しました。
クレジットカードで決済されているのを確認する前に、新しくチケットを予約したら、今回はメールが送られてきました。
ダブって購入してしまった場合、払い戻しは出来るのでしょうか？
当方、出発が７日なので相当困っています。
わかる方いましたら、よろしくお願いします。
3 Responses to “トレニタリア”
-
TRENITALIAにユーザー登録していればオンラインでキャンセル可能です。 （「ユーザー登録なしだとオンラインでキャンセル不可」とは書いていないが経験なし）
「rimborsi@trenitalia.it に PNR をメール」でもキャンセル可能。一度やってみたときは英語で返信がきたのでメールは PNR と「Please refund this ticket」くらいでもＯＫだと思いますが、２ケ月ほど後に「もうすぐ返金するよ」とメールが返ってきたくらいのんびりした話でありました。でなければ、「サイトで買った分は駅で返金不可」とは書いていないので駅で手続き出来ると思います。
ＦＡＱによると必要なものは
１）切符の現物 ← PNR入りpdfの印刷でもＯＫでしょう
２）ＩＤカード ← ≒パスポート
３）カード払いなら支払いに使ったクレジットカード返金率等は切符の種類によって違うので下記参照（イタ語）
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…たぶんminiかbaseだと思うので要点だけ書くと
mini → 前日までに払い戻し手続きをした場合50％返金
base → 列車の出発時刻までに手続きをした場合80％返金
ただし10euro以下のチケットはリファンドなしこんなところかと。
-
窓口に行ってみたら、ネットで購入したものはネットでキャンセルしてくれと言われて、ネットでなんとかキャンセル出来ました。
ちゃんとキャンセル完了のメールも届きました。
いくつかのキャンセル方法を教えてくださり、ありがとうございました。
前日で焦っていたので、とても助かりました。 -
オンライン購入の場合は駅でのリファンドは不可でしたか。失礼しました。
オンラインでのキャンセルはユーザー登録済でのキャンセルでしょうか？
もしユーザー登録なしでのキャンセルであればその手順を、あるいは rimborsi@trenitalia.it へのメールであればどの程度の文面でＯＫだったのかを、お手数ですが、旅行後にでもさくっと書き込みいただけると（私がでしゃばる話でもないんですが）この板のナリッジベースとしての価値もいっそう上がるかなと愚考する次第。
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄予約の確認ができない
フィレンツェとローマ間の予約のメールはきたのですが、フィレンツェとミラノ間のメールが来ないのです。私の名前が入っていない予約をしてカード決算してしまい、間違ったと思い、再度決算して、カード会社には2回とも決算されてしまいました。オーダーサマリーを見ても予約はされてないので、キャンセルも出来ません。どうしていいかわからなく、今までの解答も見てもやっぱりできませんでした。
One Response to “イタリア国鉄予約の確認ができない”
-
すいません。予約の確認メールはきましたが、やはり2回決算していました。それでキャンセルしようと以前の回答を参考に行いましたが、予約の画面が表示されません。予約確認のメールに返信しても、確認メールしか返信されません。どうしたらキャンセルできるか教えてください。
この質問への回答は締め切りました
ユーロスターの予約 完了できていない？
イタリア国鉄のＨＰでローマ⇔ナポリのチケットを予約しました。
「カード決済が成功した」というようなことが英語で表示されました。
メールでバーコードやＰＮＲが書かれたものを受信できませんでした。こちらのサイトでいろいろなコメントを読むと、それはよくあることのようでした。
「CUSTOMER AREA」に入り「Purchase management」→「order summary」と進み、そこにある画面を印刷すればメールの代りになるというコメントも見つけました。
現在は画面表示が変わったのでしょうか？「Purchase management」という項目を見つけられませんでした。「Travel Purchased」という項目はあったので、そちらに進み「 purched Travel」を押すと、「 My travels」というページになりました。しかしこちらに予約済らしきものは出てきません。
上記のような状態ですと、予約できていないのでしょうか？
メールの再受信もやってみた方がいいと思い、「retrieve purchase」をしようと思っています。メールアドレスとＰＮＲを入力することになります。
ＰＮＲはメール受信できていないためにわかりません。どうすればいいのでしょうか？ Retrieval codeならばわかります。
まだ出発までに時間はありますが、かなり困っているので、どなたか助けていただけるとありがたいです。
5 Responses to “ユーロスターの予約 完了できていない？”
-
まずは、メール再受信をされてみては？私もその方法でチケットメールが来ましたよ！
また、「質問のカテゴリー」から「国鉄ネット予約」の過去ログをみてみましょう。みなさん、そちらを読み込んで解決されてますので。それと、まずはクレジットカード引き落としをチェックされてみては？取れていない可能性もありますし。。 -
ありがとうございます。
長いですが、他の方の参考になるかもしれませんので、書き込みます。
カード会社では3～10日後にならないと、請求されているかの確認はまだできないということでした。
メールとＰＮＲを入力となっていますが、それはretrieve purchase ではなかったようでした。retrieve purchaseを押さないといけないので、わかりにくかったです。こちらを押せば、メールとRetrieval code入力欄が出てきました。質問No.805が参考になりました。
ただこれをやってもメールは届いていませんでした。「Travel Purchased」→「My travel」で予約されたか確認でＯＫみたいでした。質問No.762が参考になりました。
こちらに何も出ません。よって予約は完了できていないと考えた方が良さそうでした。こちらの投稿をした後で気が付きましたが、カードのセキュリティーコードを間違えた！と思いました。裏面にある番号だと思い込んでいましたが、私の所持しているカードでは表面にありました。しかしそれでも英語で「支払いが成功した」という表示を見ました。
でも結局は予約はできていないということで、間違いないと思いました。 -
りんこさん、まずはカード引き落としを確認されてから再取得がいいと思います。
まだ日程に余裕があるようでしたら、急がないでカード決済を確認してからがいいです。
私も決済したのに、mytravelに情報は出ませんでした。「支払いが成功した」という表示を見ているのなら成功している確率は高いと思われます。 -
４月頃から、Trenitaliaのオンラインチケット予約が変わってますよね！？
TrenitaliaのＵｓｅｒＩＤを持っているなら、
（１）Customer Areaに行って、ＩＤとパスワードを入力。
（２）真ん中にある「Purchased Travel」（イタリア語「Viaggi acquistati」）をクリック。
（３）「My Travel」が開く。もし、チケットが取得できているならば、列車の詳細が出ており、右端の＋をクリックすると、バウチャー（ＰＤＦ）が出て来ます。
ちなみに、僕もTrenitaliaからメールが来ないけど、気にしない（笑）。 -
そろそろ10日は経過したので、カード会社に確認しようと思っています。
セキュリティーコードを間違ったのに、請求がされてしまうのも、おかしな話ですが。そもそもセキュリティーコードを間違ったのに、英語で「支払いが成功した」という表示が出たのもおかしいなと思います。普通ならエラーになると思うので。ｓｉｎさんもありがとうございます。やはり現在は「Ｍｙ Ｔｒａｖｅｌ」で確認でいいようですね。
この質問への回答は締め切りました
ローマ・フィレンツェ間のチケット
2012年8月18日にローマからフィレンツェまで日帰りを予定しています。ユーロスターの往復最安値18ユーロのチケットを予約しようとすると、”Error Code: 439 The service is not available at the moment. Try again later.”というエラーメッセージが出てきます。同じ日で金額のより高いチケットや出発日を17日や19日に設定すると問題なく次の処理画面へ進むことができました。どのように対処したらよいのか、アドバイスをお願いします。
One Response to “ローマ・フィレンツェ間のチケット”
-
私も同じような経験ありますが、メッセージ通りに待つしかないと思います。たいていの場合は無事に繋がる頃には安いチケットの料金が値上げになってしまいました。
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄 ＭＩＮＩのチケットで子供も乗車可能ですか？
子供８歳、12歳、大人２人で乗車します。（ローマ-フィレンツェ）
ＭＩＮＩのチケットの価格の方が子供料金がより安かったので、子供もＭＩＮＩを購入しようと思います。日本と同様、子供が利用乗車しても問題はないでしょうか？
また、国鉄ＨＰ上で子供料金は12歳までとなっています。が、他の国内予約サイト等は12歳～は大人料金です。どちらが正解なのか判りません。車内検札で年齢チェックはあるのでしょうか？実際に利用された方はいらっしゃいますか？
また、大人料金のＭＩＮIの価格が均一でない（一人だけ破格値）にですがＨＰがおかしいのでしょうか？
ご存知の方、教えていただけないでしょうか？
2 Responses to “イタリア国鉄 ＭＩＮＩのチケットで子供も乗車可能ですか？”
-
1) 年齢チェックは経験ないですね。無賃乗車でない限り大丈夫だと思いますが・・・
2) MINIはチケット数限定で、その都度料金も変わります。なのでその1名分だけ破格に安いのは、おそらくチケットが余分に残っているからだと思います。売れたら料金変わるので、おそらくその破格値のチケットもそのうち売り切れになると思いますよ。 -
ケンタさん
ありがとうございました。思い切って購入しました。
子供もMINIの方が安かったので、そちらで購入しました。（決済も無事できました）
費用が安くついたので助かりました！（片道はノーマルです、、、）
楽しみです！
この質問への回答は締め切りました
TRENITLIA の登録について
TRENITALIAに登録した後、仮のpasswordが示され再度登録し直すよう
あったので登録し直しカスタマーエリアにいくと知らない名前と登録した
e-mailアドレスと違うものが記載されていました。
これはどういうことでしょうか。trenitalia に問いただすメールアドレスも見当たりません。
TRENITALIAのHPはいったいどうなっているのでしょうか。
疑問だらけなのですが。
どなたか同じような状況で解決された方、おられれば教えていただけませんか。
One Response to “TRENITLIA の登録について”
-
過去に同じような状況になった方がいらっしゃいました。下記URLがその時の投稿です。
qaitaly.com/773/jose-leon%E3%80%80とい…別のメールアドレスを利用して、別途登録し直した方が良いと思います。
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄予約について
国鉄のサイトでＥＳのチケット購入しました。
クレジットカ－ドから引き落としも完了しております。
しかしながら、メ－ル返信が来ない状態です。
予約の際、予約完了の画面はプリントアウトしてあります。
この用紙を当日窓口に出して乗車することは可能でしょうか？
ちなみの座席も指定もしてあります。
ご教授よろしくお願い致します。
One Response to “イタリア国鉄予約について”
-
過去に同じようなトラブルの質問と回答がありますので、それらを一度試してみてください。
qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
qaitaly.com/800/id登録しなかった…
qaitaly.com/241/イタリア国鉄から…
qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…※ トレニタリアの予約については、本サイトQ&Aの過去の質問＆回答を検索してもらえれば、かなりの情報見つかると思います。どうぞ皆さん一度調べてから書き込むよう心がけください。
この質問への回答は締め切りました
ミラノからベネチア（S LUCIA)まで
8月に家内と旅行の予定を立てています。
２回目のイタリアですが、先回はレンタカーを利用したため、長距離電車に乗るのは初めてです。
ミラノからVENEZIA S LUCIA まで、電車（ES)の予約をしようと思うのですが、S LUCIAまでの１等の設定がありません（買えません）。VENEZIA MESTRE までは１等が買えるようです。 同じ電車が、S LUCIAまでいっているようですが、そのまま、乗っていけるのでしょうか？それとも乗り換えなければいけないのでしょうか？
また、並び席を取る（予約する）ことも難しいという噂を聞きます。並び席を取る方法なども教えていただければと思います。
2 Responses to “ミラノからベネチア（S LUCIA)まで”
-
今、試しに8月21日でチケット検索してみましたが、「Milano Centrale」から「Venezia S. Lucia」まで１等席購入できそうです。どの時間帯も大丈夫でしたよ。駅名のスペルはあっていますよね？上記のスペルをコピペして再度試して見てください。
具体的な日付と時間を書いていただいてあら、もう一度確認してみますよ。 -
ご回答ありがとうございました。
先ほど、もう一度やってみたら無事予約できました。
先日のことがウソのようです。
お手数おかけいたしました。
この質問への回答は締め切りました
ミラノからヴェネチア
6/7に移動するつもりなのですが、ネット予約したものは必ずプリントしないといけないのでしょうか？
それから、駅でチケットに交換すると書いてありましたが、当日でも大丈夫ですか？
どなたか、ご存知でしたらよろしくお願いします。
2 Responses to “ミラノからヴェネチア”
-
（１）PNRコードがあればバウチャーの印刷は必要ないはずですが、私は必ず印刷して持って行っています。印刷した方が確実だと思いますよ。
（２）ネット予約の場合、今は全部チケットレスだった気がしますが。「駅でチケットに交換する」とどこに書いてあったのでしょう。「PNRコード（予約番号）」と「二次元バーコード」があったらそれはチケットレスのはずです。
（３）発券が必要な場合は、もちろん当日でも可能です。 -
わかりやすく、ありがとうございます。
この質問への回答は締め切りました
イタリア鉄道、MINIチケットでの乗車方法について
MINIチケットをネットで購入することができました。
予約確認おプリントしたものを持ってそのまま
乗車してたら良いのでしょうか。
それからまだ、イタリア鉄道からの返信メールは来ていないのですが
こちらのe-mailアドレスを間違えて記入しました。
このまま放置していても問題ないでしょうか。
どなたかよろしくお願いします。
3 Responses to “イタリア鉄道、MINIチケットでの乗車方法について”
-
チケットレスの予約バウチャーがプリント済みであれば、メール受け取っていなくても大丈夫です。
チケットバウチャーには、「PNRコード（予約番号）」と「二次元バーコード」が印刷されているはずです。 -
再度、お伺いします。
ネットでチケットを予約していった最後に「print」とあり
プリントしたものにはPNRコードとか二次元バーコードの記載が
ありません。
そして、気になるのが一番上に
we are sorry.The service is not available at the moment.
Try again later.
あります。
だけどプリントのタイトルは FINALIZED Ticket となっています。
この場合、予約できているのでしょうか、それともまだ出来ていないのでしょうか。よろしくお願いします。
-
過去に同じようなトラブルの質問と回答がありますので、それらを一度試してみると良いでしょう。
qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
qaitaly.com/800/id登録しなかった…
qaitaly.com/241/イタリア国鉄から…
qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…
この質問への回答は締め切りました
フィレンツェからローマへのES
８月末にESを使ってフィレンツェからローマへの移動を計画しています。午後発はあるのですが、「No itineraries were found based on search criteria」と表示されます。午前発が表示されません。全くこの時間帯は走っていないのでしょうか？
3 Responses to “フィレンツェからローマへのES”
-
具体的な日付もわからないので調べられませんが、ES(この区間だとAV)は1時間に何本か走っています。
もしかするとフィレンツェないしローマの小さな駅で時刻を調べていませんか？
単にFirenzeとRomaを入れれば適切に表示してくれるはずですが。 -
美森勇気さま
コメントをありがとうございます。
www.viaggiatreno.it/viaggiatreno/
に飛んで、右下のTimetableのタブを開いて、Firenze、Roma、6：00-13：00、2012.8．30と入力
しています。時間帯を午後に設定すると表示されます。なので、？？？？？という状態です。 -
直接チケット購入の所で入力したら表示されました。時刻表での問題だったようです。
お騒がせしました。
この質問への回答は締め切りました
予約完了メールが届きません。
インターネットでローマ⇔ナポリ間のMINI往復切符を予約し、もちろん待っていてもメールは届かないので、メール再送コードを使って、いろんなアドレスに送ってもらおうとしても届きません。
The mail has been sent successfully と表示されるのですが、
Error code : 1007 Error in ticket Generation とも表示されます。
予約自体ができていないのでしょうか？
それとも何かほかの原因で一時的に予約完了メールが来ないだけなのでしょうか？
今日予約したばかりで、クレジットの方に支払い請求が来ているかどうかまだ確認することもできません。
単に予約できていないだけなのなら、また予約すればいいので問題ないのですが、もう一度予約をして請求が重ならないかが心配です。
どなたか分かる方いらっしゃいませんか？
One Response to “予約完了メールが届きません。”
-
上記の投稿をした直後にもう一度メール再送をすると、何故かすんなり届きました！笑
本日のお昼ごろに予約して、30分~1時間空け、全部で20~30回ほどトライし、やっと届きました。
過去に質問を投稿された方々と違う状況だと思ってとても焦ったので、旅立つ前からイタリアの洗礼を受けたような気持ちです。。笑
メール再送コードさえ控えているのでしたら、めげずに何度もトライしてみてください！質問コーナーでお騒がせしてしまい、すみません。今後このようなことが起こった方の参考になれば幸いです。
この質問への回答は締め切りました
インターシティの予約について
こんにちは。
いつもお世話になっております。
イタリア鉄道のネット予約について伺いたい事があります。
ローマ-オルヴィエート間のインターシティの予約を取りたいのですが、
私が乗ろうと思っている便はまだ金額が掲載されておらず、チェックができない状態です。
同じ日のインターシティでも、予約可能な便もあります。
６月２０日 ローマ12：36 オルヴィエート 13：42着です。
午前の便と夕方の便にはチェックボックスが掲載されています。
1日のうちで、購入可能な便とそうでないものがあるのでしょうか？？
もう少し待っていれば今チェック出来ない便もチェック印が表れてくるものなのでしょうか？？
3 Responses to “インターシティの予約について”
-
おそらくまだ早いのだと思います。
ICは売り切れることほとんどないので、もう少し待ってから再確認してはいかがでしょう。 -
ケンタさま
御回答いただきまして、ありがとうございます。
そうなんですね！！
イタリア国鉄のチケットは謎が多いです・・・。9ユーロのチケットをゲットしたいので、毎日チェックしてみます。
ありがとうございました。 -
毎年６月中旬と12月はダイヤ改正があるので、まだ新しいダイヤが発表されていないのが原因だと思います。もう少し待つと良いでしょう。
ここ数日はローマテルミニ発オルヴィエート行きのICが当日には売り切れることがあるそうです。事前に購入するのがやはり安全ですね。
この質問への回答は締め切りました
鉄道ネット予約でのバウチャーのコーチ、座席指定がNullに変わってしまいました
4月中旬MINIチケットを往復で予約しました。No.859さんと同じように、私も予約完了Mailがきませんでした。しかし、登録した自分のアカウントのマイトラベルに予約時のPNRを入れましたらReceipt/voucherのPDFが確認でき、印刷もできました。そのバウチャーには何号列車（コーチ）の●●席と記入されていました。これは印刷して手元にあります。
本日トレニタリアのHPより自分の予約の再確認のため、PNRを入力し、もう一度PDFを印刷しましたら、そのバウチャーはPNRが消え、コーチが「０」シートが「Null」と変わっていました。ちなみにカード支払いは済んでおり、引き落としも確認されています。土曜日には出発なのでこれで列車に乗れるのか不安です。支払いが終わっているのに予約が取り消されているということなのでしょうか。支払ったお金はどうなるのでしょう。どなたかお知恵をお貸しください。宜しくお願いします。
One Response to “鉄道ネット予約でのバウチャーのコーチ、座席指定がNullに変わってしまいました”
-
上記の件、一部訂正します。支払いが済んでいるのではなく、クレジットに代金の請求がきている状態です。
この質問への回答は締め切りました
Trenitaliaのメールアドレス
トレニタリアでのチケット購入についてトラブルがあり、連絡したいのですが、HPを見た限りではヘルプやサポートのeメールアドレスが見つかりませんでした。イタリア語は話せないので、コールセンターへの電話ではなく、メール対応したいのですが、どなたかトレニタリアのeメールアドレスをご存知の方はいらっしゃいませんか？教えていただきたく。
One Response to “Trenitaliaのメールアドレス”
-
areaclienti@trenitalia.itスイスの友人に調べてもらったものです。私も返信待ちです。だめもとで、、、送ってみて下さい。答えが返ってくるかどうかは？？？
この質問への回答は締め切りました
予約完了のメールが来ません。（Retrieval Codeを控えてません・・・）
先ほどtrainitaliaのオンライン予約をしたのですが、Retrieval Codeを控える前に画面を閉じてしまい、その後もちろん予約確定のメールは来ません・・・。
どうしたらいいでしょうか。。。
6 Responses to “予約完了のメールが来ません。（Retrieval Codeを控えてません・・・）”
-
私もメールが届いたことは一度もありません。
でもユーザーＩＤとパスワードが分っていれば問題なく切符の印刷ができます。
以下のサイトを参照してください。
ameblo.jp/ayaaya-hg/entry-10573657647.ht… -
ありがとうございます。
ところがユーザーIDとパスワードを作成せずに予約をしてしまい、後からアカウントを作成してみたのですが、アカウント作成前に予約した分についてはウェブ上で確認できないのです。
trainitaliaに電話をし、留守電を何度か残して（ちなみに海外からなので、海外用の番号にかけました）、問い合わせのイーメールも書いたのですが、音沙汰がありません。。。
どうしていいかわからず困っています。。。 -
全く同じ状況です。
Retrieval Codeを控える前に画面を閉じてしまい、
その後もちろん予約確定のメールは来ていません。
クレジットカードへ請求はきています。
areaclienti@trenitalia.itへ「予約メールが来ない」とメールを送信し、
メール送信１週間後にようやく返信がきました。支払いに使用したクレジットカードの名義、支払い日、予約した電車の
出発地、時間、到着地、時間の確認の情報が必要との事で、情報をメールで
送信しました。
areaclienti@trenitalia.itへメールを送信する際に予め上記の情報を
記入しておくと対応が少しは早くなる可能性があると思います。 -
ご丁寧な返信ありがとうございます！
その後予約確認のメールは届きましたか？早速教えていただいた内容でメールを送信してみます。
-
無事確認のメールが届きました！
その後、教えていただいたアドレスにメールを送り、１週間待って返信が来なかったので、再度送ったら数時間後に返信とチケットの添付が来ました！
助かりました、本当にありがとうございました。ちなみに、２回目に送ったメールは内容は同じですが、題名の先頭に((VERY URGENT))と付けて再送してみました。
-
無事に返信が来て良かったですね！
こちらは１週間経ってもメールが来なくてイタリアへ出発しました。
メールで連絡した必要情報を紙に記載し、当日、予約列車に乗車しました。
車掌が切符の確認に来た際に、その紙を見せて、説明し予約番号を調べてくれ、
無事に予約全区間乗車できました。
この質問への回答は締め切りました
レールヨーロッパ
レールヨーロッパで電車を予約し、買い物籠に入れて、予約番号が表示
されているのですが、 取り消したいときは、このままにしておけば良いのでしょうか？
次の、”お支払いの手続き”はしていません。 sdthkv
One Response to “レールヨーロッパ”
-
すみません、舞い上がって間抜けな質問をしてしまいました。
冷静になって、手順を追って入力し、どうにか予約完了しました。
前の方が言っておられる通り、確認メールが、すぐには来ず、
recovery no.を何回か入れ直しました。 （１日弱かかりました）
ドイツ国鉄でネット予約した時は、すべて順調でしたから、
やっぱり、と言う感じでしょうか。 お騒がせしました。
この質問への回答は締め切りました
ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。
ネットで利用者登録をせずに、カード決済でminiを購入したのですが、
購入はsuccessfully completed なのでメールでPNRとCPを送るとあるのに、1日経ってもメールが届きません。
Retrieval codeをウェブに入力しても、generic errorで先に進めません。
このretrieval codeの書かれたtravel summaryを現地に持参して窓口に行けばなんとかなるものでしょうか?
3 Responses to “ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。”
-
メール受け取れました。
customer area に登録してentry後、右下の赤枠にpurchase without registering の赤枠がでて、retrieve purchase にretrieval codeを入れてメール再送しました。
この赤枠、でたりでなかったり、最初イタリア語だけだったのが、途中で英語にかわったり、不安です。
イタリア語全くわかりませんが、たぶんこれだろうと、名、姓、コード入れたら、できました。
また、メールアドレスは購入時のアイパッドのアドレスとは違うpcのアドレスにしてうけとりました。 -
上記、補足です。
予約サイトは、英語を選択してるはずなのに、クリックすると、イタリア語しかないページになったり、そのままわからないイタリア語で勘でretrieval codeを入力してたら、途中から英語にもどったり、と、とても不安定な印象でした。
macとipadからだったせいなのか、よくわかりませんが。
で、上記手続きの際に購入時と違うメールアドレスを入力して受け取ったのですが、購入時に入力したメールアドレスにも同時に届いていました。
結論として、retrieval codeはわかるけど、PNRのメール送られてこないときは、めげずに何度もトライして、サイト上で、retrieve purchaseの場所を探してみてください。 -
Ruffyさんとまったく同じ状況でしたので、こちらの回答とても助かりました。
Retrieve purchase の場所ですが、私はCUSTOMER AREAにログインしてから一生懸命探していましたが
ログインする前（ログインのIDとPassを入力する真下）にReRetrieve purchase の入力欄があるんですね。Retrieve purchase の場所を探されている方、ログイン前にあります。
おかげさまで無事PNRゲットできました。
ありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
国鉄ネット予約時のクレジット決済について
クレジット決済の画面で、英語指定していた画面がイタリア語のみになったのですが、翻訳機を使用しながら必要事項を入力しましたが、完了ボタンのようなものが２つあり、訳したところ１つは”前に”で、もう一つは”支払いを破棄”というボタンで、どうしたら決済完了になるのかわかりません。
決済画面では普通イタリア語なのでしょうか？
ご存知の方がいましたら、ご教示の程お願いいたします。
One Response to “国鉄ネット予約時のクレジット決済について”
-
質問した件、解決しましたのでお知らせいたします。
この質問への回答は締め切りました
イタリア鉄道miniの変更
今度の連休にミラノからフィレンツェまでインターネットでＥＳの予約をしましたが、１時間早い便に変更したいのですが、イタリアの駅でしか変更手続きできないのでしょうか？
4 Responses to “イタリア鉄道miniの変更”
-
イタリア語のみですが、下記にTRENITALIAの利用規約あります。
www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…それによりますと、
サイトで購入した切符の交換はオンラインではできません。チケットレスの切符は、直接駅のチケット窓口か発行した旅行代理店に行かなければなりません・・・Il cambio del biglietto acquistato su questo sito non puoi effettuarlo on – line, per i biglietti ticketless devi rivolgerti direttamente alla biglietteria di stazione o all’agenzia emittente, per i biglietti che richiedono il ritiro presso le self service devi prima ritirare il biglietto cartaceo e poi rivolgerti in biglietteria. Fanno eccezione i biglietti ticketless acquistati nella sezione “Le Frecce” di questo sito, per i quali puoi effettuare anche il cambio del biglietto on-line
-
堂様。
福岡の・上です。
私の乏しい英語力でそんなニュアンスのことがイタリア鉄道のホームページに書いてたみたいなので、確認しようとここに投稿させていただきました。英語でも書かれてました。
お忙しいところありがとうございました。 -
変更は駅のチケット窓口で可能ですが、差額分を請求されるか、もしくは正規料金を支払う必要がありますので、その辺を理解したうえで窓口での変更をされたほうが良いかと思います。
-
ご親切にありがとうございました。
できれば予定どおりの時刻の列車で行こうかと思っています。
この質問への回答は締め切りました
同行者の名前について
初めてイタリアの国鉄ネット予約しました．
確認メールが届いたのですが，
同行者の名前の入力を忘れていることに気付きました．
同行者の情報がないっていない座席予約は
有効なのでしょうか？
よろしくお願いします．
2 Responses to “同行者の名前について”
-
同行者の名前入れたことないですが、今まで注意されたことはないです。
一度だけ注意されたことがあるのは、2名分のチケットを別々に購入した時に、両方とも自分の名前で予約したのです。そうしたら電車の中で、なんで2枚のチケットとも同じ名前なの？乗車する人の名前で買わなきゃダメだよ、と言われました。もちろん注意だけで済みましたが。 -
けんた様
詳しい情報ありがとうございます．
キャンセルして再購入するところでした．
安心してイタリア旅行に行けそうです．
この質問への回答は締め切りました
イタリア国鉄からの返信メール
ＩＤ登録なしの一回きりの予約、購入をしました。やり方がまずいのか、あちらのせいなのか、途中でイタリア語のページに変ってしまったり（肝心のカード決済のところで）何回かやり直し、エラーCODEが都度出てくるので、諦めかけましたが、一応出来たようです。さて、最後のあたりで画面が非常に早く切り替わり、何も記録に残せないまま終わってしまいました。予約状況を確認したくても無理なので、メールを待つばかりなのですが、大体どの位で送られてくるのでしょうか、、、確実に成されたかは勿論、カード決済を何回かしていますので、それが有効になり引き落とされないかも心配です。メール待つばかり。。。。
皆様は、どの位で来たでしょうか・・・・PLZ HELP ME!
6 Responses to “イタリア国鉄からの返信メール”
-
実は今日私も全く同じ状況で、プリントボタンがうまくうごかず、何も控えないまま終了してしまいました。 カード会社に確認したら確かに決済は行われている、ということでした。 何か良い方法があれば、是非教えていただきたいと思っています。 よろしくお願いたします。
-
KKさんもそうなのですか・・・
私は何回かしてしまっていますので、カード決済が重複して行われている可能性がありますね、、、
確認しなければ！キャンセル料が掛かるようですが、、、！
さておき、メールがいつ頃くるのやら。 -
私もまったく同じ状態です。
カード会社にきいたら決済はできてるそうなのですが・・・。座席などをメモしてるうちに画面がきりかわり、肝心のＰＩＮがわからないままです。
しかも、確認のメールこないし。
メールで問い合わせしようにも、英語での問い合わせページがなくてイタリア語で困っています。 -
私も同じ状況でした。
でも解決しました。その方法は、
www.lefrecce.it/B2CWeb/customerLogin.do?…
で 赤字の retrieve purchase をクリックすると、 name surname Recovery code
を入力する画面が現れるので、入力後 Submit を押すと
メールを送る画面に変わります。
で、無事チケットのメールを受け取ることができました。
試してみてください。 -
apiさん、ありがとうございます！
でも残念ながらRecovery codeがわからないためログインできませんでした。Trenitaliaのカスタマーサービスにも電話したものの、
折り返し連絡が来るっていってたのにこないです。 -
もう一度、trenitaliaに電話してはいかがでしょうか？
私は、エラーではなかったのですが、「今センターにつながりません。あとでやり直して下さい。」が丸３日続いて、しまったので、焦って電話しました。”外国からのreclamo” という所に電話しました。なんだかよく分からなかったのですが、自分が日本からかけていること。で、電話番号を吹き込みました。不安なので、もう一度かけ、ガイダンスを再確認しながら吹き込みました。数時間後に向こうから電話が来て、正直びっくり。で、「どうしましたか？」と聞かれ、事情を説明。「Strano…ちょっと調べるからどの電車に乗りたいの？」日にち、どこ発どこまで、何時何分発、２等、２名一緒進行方向に向いた席（これだけは、途中でスイッチバックがあったのですが）「え？今よやくしてくれるのですか？」「いやいや、まずは調べないと、、、」等言いながら、結局その場で予約を取ってくれ、「今すぐにメールを送るから。」で、メールも来ました。
このreclamoのページでは、イタリア国内からの電話では、一分いくらとかの料金がかかる、と細かく規定が書いてありました。自分の問い合わせも、多分無料ではないのだと、割り切ってます（実際いくら要求されたのか、はまだ確認できてないのですが）。ただ、機械が上手く作動せず、、、ある程度英語かイタリア語が話せる人でしたら、最後の詰めを電話で確認するのは、私の場合、有効でした。
頑張って下さいね！
この質問への回答は締め切りました
ID登録しなかった場合の国鉄ネット予約の確認
国鉄にネットから予約しようとしたのですが、登録をせずに購入に進みました。
しかし、確認のメールが国鉄からありません。
ただ、購入は完了したと手続きではなっているので、それを確認するすべを教えていただけると助かります。
なお、Retrival codeは手続きの際にメモを取ってあるので、それを何かに使えるのではないかと思っています。（Baseという切符を購入しています。）
One Response to “ID登録しなかった場合の国鉄ネット予約の確認”
-
イタリア国鉄サイトで、アカウント登録しなかった場合に予約のキャンセル、予約変更、予約バウチャーの再発行などをしたい場合は、下記手順で自身の予約管理画面に行くことできます。
＊順序違うと上手く行かないことあるようなので、下記手順を守ることが大切です。- トレニイタリアのサイトに行く（ www.trenitalia.com/ ）
- 必要なら右上の「English」をクリックして英語画面にする
- 左側の中央にある「CUSTOMER AREA」にある「LOGIN」ボタンを押す（入力など一切しない）
すると「CUSTOMER AREA」画面になる - 右の中央にある「Manage your travel」に自身のE-mailアドレス、PNRコードを入力して「Submit（送信ボタン）」を押す。
- もしPNRコードが不明の場合は「Retrieve Purchase（購入取得）」を押して、名前、名字、Recovery codeを入力して「Submit」を押す
＊「PNRコード」「Recovery code」がどちらも無い場合は管理画面にログインするのは無理なようです。
この質問への回答は締め切りました
MINIのキャンセル
いつも大変参考にさせていただいています。3日ローマ着、6日にミラノに行くため、
先日国鉄のネットでMINIのチケット予約しました。いろいろ難渋しまして数回操作した後に予約完了となりメールがきましたが、いつのまにか、方向が真逆のミラノ発、ローマ着のチケットとなっておりました。最終確認をしたつもりですが、思い込みのせいかまさか逆になっているとは、、かなりショックです。とりあえず、新たなチケットを予約しました。逆方向のチケットをキャンセルしたいのですが、このサイトでも返金は難しいと表記ありましたので、何かアドバイスをいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
3 Responses to “MINIのキャンセル”
-
難しくないですよ。
trenitaliaの英語サイトに行って、Customers Areaをクリック。Online Purchases Managementをクリック。Log into your areaをクリック。そしたら、購入済のチケットが出て来るので、キャンセルすればよかったはず。キャンセルしたら、trenitaliaからメールが届きます。ただ、半額しか返却されませんのでご注意を。
-
sin様
ご丁寧に教えてくださり、ありがとうございました！無事ネットでキャンセル完了いたしました。
今度から気をつけます（汗）。本当にありがとうございました。 -
キャンセルできたようで、よかったです。
汗）←いやいや、僕なんてＭＩＮＩのキャンセル６回してるよ。１５０ユーロくらいイタリア国鉄に寄付してますわ。あはは。
お金余計に払ってる分、楽しい行程になるといいですね！よいご旅行を！(^o^)/
この質問への回答は締め切りました
TICKET DETAILS
こちらのサイトでかなり助けられてました、、ありがとうございます。
チケット購入後、Ｅメールが届かず、
ＴＯＰよりＥメール再送で、なんとかPNRコードをＧＥＴできました。
画面でＰＤＦを見つけ、やっと開くことができたのですが、
TICKET DETAILS しか書いておりません。
（バーコードのようなものはあり）
というと、乗る際に、
販売機でチケットの交換をしなくてはいけないということでしょうか。
教えて頂けますでしょうか。。。どうぞよろしくお願いします。
4 Responses to “TICKET DETAILS”
-
（１）最新のAdobe Readerをインストールする
（２）他のPCで確認してみる
を試してみては？ -
けんたさん、ありがとうございます。
言葉足りず、すみません、、ＰＤＦは通常に見れてます。チケットレスなどの表示がないことに困ってるんです＞＜
バーコード表示、席表示、往復の詳細は記載あります。現地で、チケット交換が必要なのか、このＰＤＦを印刷しただけで、
刻印し、ＯＫなのか。。。が不明です。。 -
結局はなにが印刷されていないのですかね？
私が今手元にあるPDFにも「チケットレス」という表記はなかったです。
基本はPNRコードがあれば乗車できると思っています。
あと、PDFの紙は刻印不要ですよ。
心配なら現地の券売機で、PNRコードを使うと発券可能です。その場合は刻印必要になります。 -
けんたさん、ありがとうございます。
券売機で発券できるんですね！
ＰＮＲコードで発券したいと思います！（記念に残したいので♪）ありがとうございました！
この質問への回答は締め切りました
同様に困っていたため、メールで確認しました。
2日後に連絡が来ましたが、窓口での交換になるそうです。
しかも、10ユーロ以下は払い戻しがないそう。
面倒なので、私は諦めることにしました。
3区間2人分なので、結構損しちゃいますけど仕方ない。
早く手配してバカみたいです。
poyoさん、ご連絡ありがとうございました！
窓口では交換可能なんですね！
こちらも3区間2人分で今のところ€80違ってくるので、一応、窓口で聞いて見たいと思います。
窓口に行けるのが切符利用日の2日前なので、Supereconomy切符は売り切れているかもしれませんが(苦笑)
でも、ホント、早目に手配して損しちゃいましたね。。。