3 Responses to “トレニタリア”

• MAT より:

  2012年6月6日 12:08

  TRENITALIAにユーザー登録していればオンラインでキャンセル可能です。 （「ユーザー登録なしだとオンラインでキャンセル不可」とは書いていないが経験なし）
  「rimborsi@trenitalia.it に PNR をメール」でもキャンセル可能。一度やってみたときは英語で返信がきたのでメールは PNR と「Please refund this ticket」くらいでもＯＫだと思いますが、２ケ月ほど後に「もうすぐ返金するよ」とメールが返ってきたくらいのんびりした話でありました。

  でなければ、「サイトで買った分は駅で返金不可」とは書いていないので駅で手続き出来ると思います。
  ＦＡＱによると必要なものは
  １）切符の現物 ← PNR入りpdfの印刷でもＯＫでしょう
  ２）ＩＤカード ← ≒パスポート
  ３）カード払いなら支払いに使ったクレジットカード

  返金率等は切符の種類によって違うので下記参照（イタ語）
  www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…

  たぶんminiかbaseだと思うので要点だけ書くと
  mini → 前日までに払い戻し手続きをした場合50％返金
  base → 列車の出発時刻までに手続きをした場合80％返金
  ただし10euro以下のチケットはリファンドなし

  こんなところかと。

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• dogn08 より:

  2012年6月7日 05:31

  窓口に行ってみたら、ネットで購入したものはネットでキャンセルしてくれと言われて、ネットでなんとかキャンセル出来ました。
  ちゃんとキャンセル完了のメールも届きました。
  いくつかのキャンセル方法を教えてくださり、ありがとうございました。
  前日で焦っていたので、とても助かりました。

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• MAT より:

  2012年6月7日 17:20

  オンライン購入の場合は駅でのリファンドは不可でしたか。失礼しました。

  オンラインでのキャンセルはユーザー登録済でのキャンセルでしょうか？
  もしユーザー登録なしでのキャンセルであればその手順を、あるいは rimborsi@trenitalia.it へのメールであればどの程度の文面でＯＫだったのかを、お手数ですが、旅行後にでもさくっと書き込みいただけると（私がでしゃばる話でもないんですが）この板のナリッジベースとしての価値もいっそう上がるかなと愚考する次第。

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