9 Responses to “メールが送れないといわれた”

• ぱとら より:

  2012年3月23日 02:36

  追加です。
  retrieval codeはありますが、予約コードというものは画面にはなかったので、手元にありません。
  座席NO.は書いてあるのですが。。

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• わっちゃん より:

  2012年3月23日 07:35

  PNR codeがありますか。車掌は、検札の際、このPNR codeをチェックするので、あれば大丈夫ですが。RegistrationなしでFS切符を買ったことが無いので、個々のケースについては分かりません。

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• hideki より:

  2012年3月23日 08:58

  私も22日夜　　どうしてもregistration　出来ず　Buy　without registration
  で購入したいのですが　Finalized Ticketで　You have successfully completed your purchase.書かれ
  PNRとCPはe-mail で送ると書いてありましたが、いまだメールが来ません、私もretrieval code番号は
  コピーしてありますが、その他のデータはありません、はとらさんと同様です、
  どなたか　お知恵をお借りしたい。

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• わっちゃん より:

  2012年3月23日 13:31

  登録して買った場合ですが、支払完了と同時にメールが着信します。
  切符購入が完了と書かれて、メールが来ないからには、やはり何らかの問題が生じたと判断すべきと思います。
  先ずカード会社に連絡して、請求が上がっているかを確認して、請求されていれば早急にFSに連絡した方が良いと思います。

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• hideki より:

  2012年3月23日 13:33

  ぱとら　さん、私も同様で　色々調べましたが、　HPの右上のCustomer Area をクリックすると
  赤い四角が　2つ下側の　Purchases without registering　のRetrieve purchase をクリック
  Name Surname 　Recovery Code –記入ーーsubmit
  すると　私のe-mail アドレスが　表示されました。認識はされてるようですが　Submitを押すと
  error 表示されます、どうしたら良いか　どなたか良いお知恵を。

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• ばとら より:

  2012年3月23日 17:13

  わっちゃんさん、hidekiさん、ありがとうございます。
  画面の中で、直接会社に送れるアドレスを探しのですが、
  見つけられません。どなたかおわかりでしたら教えて下さい。
  retrieval codeを添えて送ってみようと思いますが。
  カード会社には電話五時までにまにあいませんでしたが、
  追加の入力も認識されたので、引かれているような気がしますが
  とにかく、ＰＮＲcodeがないと、車掌さんに言ってもだめですよね。。

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• ぱとら より:

  2012年3月23日 21:10

  わっちゃんさん、hidekiさん、ありがとうございます。

  カードの決済の確認は5時過ぎてしまったためできませんでしたが、その時の様子ではしっかり住んでいるようyなかんじです。
  でもPNRコードがないと車掌さんは受けてくれませんよね。。
  会社のHPに質問受付アドレスなどあればretrieval codeを送ろうかと思いますが、
  見つけられません。
  わかる方がいらっしゃったら教えてください。

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• ぱとら より:

  2012年3月23日 23:11

  お騒がせしました。
  今日になったら、registeringできていました。
  過去の登録ないので、引き落とされてないと良い方に考え、新たに注文し、買えました～

  でも、customer area からでないと入れないのは変わらないですが。。

  hidekiさんもやってみてください。

  ありがとうございました！

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• hideki より:

  2012年3月24日 09:34

  私も知人を介してイタリア在住の方に状況をメールしました、その方が国鉄に電話してくれ
  カードが決済されず、保留中とのことその方のカードで支払いをしてくれ　当方にメールでチケット
  が届きました、カードの種類によってはうまく決済されないようです、ともあれ解決できてよかった。　　　　　ありがとうございました。

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