新特急 ITALO イタロ
イタロのHPからチケットを購入したのですが、バウチャーが届きません！
2016年5月3日の朝8時45分発ローマ（テルミニ)からフィレンツェ行きの列車のチケットを購入しました。家族4人分、それぞれの名前とアドレスを入力後、座席を指定し、最後のクレジットカードを入力し、決済を済ませたので、プリンターを用意して折り返しのメールを待っていたのですが、メールが届きません。カード決済後も画面が再度チケット購入画面に切り替わってしまい、もしや時間制限で取れていなかったのかも？と不安に思いながらもう一度同じことを繰り返してみたところ(カード決済まではしていません）、座席指定のところで既に自分で指定した4席が予約済みとなって色が変わっていたので、やはりクレジットでの決済がされているのかなとも思いますが、特に予約番号の付いた画面にきりかわってもいなく、バウチャーをプリントするような画面もありませんでした。クレジット決済されているだけだと困るので、とても不安です。どなたか対処したらよいのか教えて下さい。
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イタロの決済失敗？
今回イタロに予約したのですが決済完了を押すと下記のようなものが出たのですが…
Information for you
It is not possible to finalize the reservation. For assistance, please call Pronto Italo on 06.07.08. Lines are open every day since 6:00 am until 11 pm {CET}.
Details:5066 – NotPaidInFull
これは決済されてないということなのでしょうが？
イタロに問い合わせしたいのですが、メールアドレスがわかりません。誰か教えていただけないでしょうか？
One Response to “イタロの決済失敗？”
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ローマテルミニ駅 イタロ
はじめまして、お世話になります。
ローマテルミニ駅からミラノに向けてイタロを利用するのですが、
Italoの乗場や案内所はどこにあるのでしょうか。
インターネットで調べているのですが、構内の様子がいまいち分かりません。
テルミニ駅に着けば分かるものでしょうか。
一人旅で不安なため、教えていただけますと幸いです。
何卒 よろしくお願いいたします。
3 Responses to “ローマテルミニ駅 イタロ”
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テルミニ駅は、日本ではあまり見かけない路端式ホームになっています。
構内の様子は下記サイトの写真ご覧下さい。
tokuhain.arukikata.co.jp/rome/2013/07/po…
出発階には大きな電光掲示板があって、出発１５分くらい前になると何番線から出るか表示されます。日本みたいに何番線はどこ行きと決まって無いです。
ですので、皆さん電光掲示板のまえの長椅子に座って待ってます。
出発ホーム番号が分かったら、ホーム入り口に大きな数字が書いてあるのでそこへ行けば大丈夫。イタロのチケットはオンライン購入ですか？
メールで乗車券を送ってくるのでそれを印刷して持って行って下さい。
ホーム入り口で乗車券チェックしてるかも知れません。車内では必ず改札係回ってきます。僕は試しにiPadで乗車券のPDF見せたらそれでもOKでした。 -
italoもTRENITALIAも別の乗り場ということではありません。
出発(PARTENZA)のボードを見ると
TRNITALIAの列車とitaloの列車が混在して表示されています。
それに従ってホームに進めばOKです。
イタリアでは出発ホームは直前に発表されるので
表示板の下で見てればOKでしょう。
上の方も答えていらっしゃるように印刷でなくても
画面上にQRコードが表示できればOKです。
italoの車掌は自分のスマートフォンでそれをスキャンして
検札をしてます。
よい旅を。 -
Marco様 けんけん様
お忙しいところ、さっそくのご返信 有難うございました。
2015年のガイドブックにテルミニのイタロ情報がなかったので、
冷や汗をかいていたのですが、お二人からの情報を伺えて安心しました。Italo はインタネットで予約しました。
スマートフォンにもチケットはありますが、念のために印刷も用意しておこうかと思います。ヨーロッパの鉄道に乗るのが初めてなのでとても楽しみです。
有難うございました。
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イタロのネット予約時のカード使用について
今年の9月にイタリアに1人で行きます。
イタロHPから、9/25のフィレンツェ→ローマのテルミニ駅行きのチケットをカードで購入し、イタロからも予約完了メールが届きました。その後、9/29のローマのテルミニ駅(10:26発)→サレルノ(12:26着)のLow Costチケットを同じカードで購入しようとしましたが、最後に以下のメッセージが出ました。
Informazioni per te
Il voucher richiesto non e stato trovato. Per assistenza si prega di chiamare il Contact Center, disponibile tutti i giorni dalle 6:00 fino alle 23 al numero 06.07.08.
Dettagli:1131 – VoucherNotFound
再度3回ぐらいやり直してみましたが、上記のメッセージか以下のメッセージがでるだけでチケットを購入することができませんでした。
Informazioni per te
Non e possibile finalizzare la prenotazione. Per assistenza si prega di chiamare Pronto Italo, disponibile tutti i giorni dalle 6:00 fino alle 23 al numero 06.07.08
Dettagli:5066 – NotPaidInFull
カード会社に電話し、カード自体に問題がないことを確認した上で、日を変えて同じカード番号を入力しても同じメッセージが出るので、別のカード番号を入力したところ購入することができ、予約確認メールが届いてVoucherの印刷も問題ありませんでした。その後、9/14のローマ・テルミニ→フィレンツェSMNと10/13のフィレンツェ→ローマ・テルミニの往復チケットを取ろうとすると、またまた
Informazioni per te
Il voucher richiesto non e stato trovato. Per assistenza si prega di chiamare il Contact Center, disponibile tutti i giorni dalle 6:00 fino alle 23 al numero 06.07.08.
Dettagli:1131 – VoucherNotFound
が表示され、さらにはローマ→サレルノの予約確認メールが届いた8分後にイタロから
Gentile Viaggiatore,
ti confermiamo la cancellazione del biglietto e l’applicazione della trattenuta pari a 0 euro.
Per ulterori dettagli chiama Pronto Italo allo 06.07.08
Italo.
のメールが届き、HPで名前とCODICE BIGLIETTO を入力すると
This Ticket has been cancelled
と表示され、操作を行っていないのに予約が勝手にキャンセルされてしまいました。
このようにチケットを1度購入すると、同じカードが使用できなくなったり、折角チケットの予約が完了しても勝手に予約がキャンセルされることがあるのでしょうか?
イタリア語が全くわからないのですが、Low Costのチケット条件だと払い戻し不可なのでキャンセルされたけど、チケット代はカードから引き落とされるのでしょうか?
イタロにメールで問い合わせ(イタリア語も英語も話せないので)しようと思いましたが、HPには電話の問い合わせ先しか載っておらず、
italo@mail.italotreno.it
にメールしても、メールが届かずにかえってきてしまいます。諦めて新たにチケット購入を試みようかとも思いましたが、また同じようにキャンセルになってチケット代だけがカードから引き落としされるのかもと思うと、怖くて再チャレンジすることもできずに途方に暮れています。
長い文章になって申し訳ありませんが、アドバイスを頂ければ非常に助かります。
宜しくお願い致します。
5 Responses to “イタロのネット予約時のカード使用について”
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『Low Costのチケット条件だと払い戻し不可なのでキャンセルされたけど、チケット代はカードから引き落とされるのでしょうか?』
→これはカード会社に連絡して、引き落としないかを確認された方が良いです。
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まめさま
アドバイスしていただきまして、ありがとうございます。
気が動転していて、全く気が付きませんでした。
早速、カード会社に問い合わせをしてみます。 -
私も同じ状況で、ベネチア→フィレンツェを正常に予約した後、
同じカードでフィレンツェ→ローマを買おうとしたらエラーがでてしまいました。
イタロのサイトがおかしいんですかね、、、？
カード会社に問い合わせたところ、エラーが出たほうの請求は来ていないようだったのでフィレンツェ→ローマは日本の代行業者で手配しようかと思っています、、、。困りますよね。 -
初イタリア一人旅さんの受け取られたエラーメッセージは、文言はいろいろですが、どれもイタロとカード会社の契約が成立していない、つまり予約も支払いも完了していないことを通達しているのだろうと思います。カード会社では、不正利用を防ぐために、普段その利用者が使うことのない海外のショッピングサイト等で（今回はイタロ）、立て続けに決済しようとすると、カードにセキュリティを掛けて使用できなくすることがあります。状況を読むと、初イタリア一人旅さんの場合も、そしてyohaさんもこのセキュリティが原因ではないかと思います。私が使用するカード会社では、客の要望に応えて、使用する一日だけでも、依頼があれば、このセキュリティを外してくれます。カード会社に相談されることをお勧めします。もしもそれでもはねられるのなら、他のカードを、こちらもセキュリティを解除してもらって使うしかありません。今回もしも、自動キャンセルになったチケットの代金が決済されているのなら、イタロに電話して、支払いは済んでいるのでバウチャーを再送して欲しい旨、連絡を取られたらいいです。プロントイタロは親切に対応してくれると思います。
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まめさま
カード会社に問い合わせてみたころ、現時点ではカード会社に請求はされていないそうなのです。が、請求先がすぐに事務処理を行わない場合もあり、中には3-4週間後に事務処理を行う業者もいるそうなので、今後も問い合わせをしてみようと思います。
ありがとうございました。yohaさま
コメントありがとうございます。
同様にエラーが出たことを知って、少し納得できました。
私も全く同じ心境で、今回の勝手にキャンセルされたチケット料金の請求がきたとしても、まだ取っていない区間(複数あるのですが)は日本の代行業者にお願いしようかという心境になっていました。sawaさま
詳細なコメントを頂きましてありがとうございます。
カード会社にsawaさまにアドバイス頂いた内容を確認してみたところ、セキュリティーはかけていないとの回答でしたが、私の説明が悪かったのかもしれません。バウチャーはイタロからメールで届いてプリントアウトもしているのですが、そのメールの8分後にキャンセルしたとのメールが届き、イタロのHPにCODICE BIGLIETTOを入力しても「キャンセルされました」と表示されてしまいます。同じ列車を検索すると私が取った座席が予約済みになっており、私の予約が何らかの形で生きているのか、別の人がその座席を予約したのかがわかりませんが、チケット代金が請求された場合はイタリアに行った時にイタロの窓口で聞いてみようかと思います。
今日、全く期待をせずにダメ元で、最初に購入出来たけど以後購入できなかったクレジットカードの番号を入力して別区間のチケット購入を試みたところ、何故か購入することができました。勝手にキャンセルにならないように購入後はさらに別区間のチケットの購入操作をすることをせずに様子を伺い、購入してから6時間が経過していますが、今のところイタロからキャンセルメールもなく、HPでチケット確認もできています。
前回このカードで購入したのが8/26ですので、4日ほど期間をあけると同じカードでも購入できるかもしれないのかな?と思っています。イタロ側からセキュリティがかかっていたのが解除されたのか、カード側のセキュリティが解除したのかもしれませんね。
謎だらけですが、チケットが1区間だけでも取れて少し心が軽くなりました。
アドバイスして頂いてありがとうございました。
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ヴァポレットのITALO割引購入方法
質問ではないのですが、過去スレに話題があったので参考にして頂ければと思います
ベネチアS.L.にITALOでIN/OUTした場合ヴァポレットのチケットが１５％OFFになるとの記載がありましたが、実際購入して使用してきたので方法を記載します
私はFirenze SMN→Venezia S.LをItaloを利用しました
チケット購入時に同時にでも、後からでも購入できます
私は後から購入したのですが、
ItaloのTOPページ→Manage your journey で 氏名、ﾁｹｯﾄｺｰﾄﾞを入力→
出てきたページの下部のItalo No stress の
A Venezia Transporto publico su venezia をクリックするとVeneziaUnicaのサイトに
行きます
ここでPublic＆Transportの欄から必要なチケットを選ぶと１５％ＯＦＦで購入できます
実際に購入して７月末に行ってきたばかりですが、2番のｳﾞｧﾎﾟﾚｯﾄ乗り場前のチケット売り場は長蛇の列、右側の4、5番台とかの乗り場は比較的すいていました。その横にある肝心の自動発券機は壊れていて使えませんでした。
窓口でﾒｰﾙで送られてきたｳﾞｧｳﾁｬｰをﾌﾟﾘﾝﾄｱｳﾄして渡すとﾁｹｯﾄをくれます
ヴァポレットは高いので１５％OFFでもうれしいです
48時間券30ﾕｰﾛが4.5ﾕｰﾛ安くなるので、ドリンク代になりますのでおすすめです
6 Responses to “ヴァポレットのITALO割引購入方法”
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同じ旅程なので、参考になります。1つ質問です。結局、事前購入しても窓口に並ぶ必要はあるということですか？
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必ずバウチャーをチケットにかえなければヴァポレットに乗れないので
自動券売機か窓口にいく必要があります
券売機が動いていればそこでコードを入力して発券できます。
2番に乗る場合も右側4番5番のほうの窓口の方がすいていたのでそっちで買って
戻ってきた方がいいと思います。
余談ですがサンザッカリア（サンマルコ）には4.1 5.1 の方が早くつきますが、
グランドカナルを通る2番の方がベネチアにきた感じがしておすすめです。 -
HPでチェックしたら、割引なしで定価になっていました。残念。
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ikukoさん
そうですか、、
私はItaloのチケットを購入したのは4/13ですが、SMN→Venezia SLは先月7/24
まだ旅行から帰ってきたばっかりです
今でもサイトのヴァポレットやバスのページを開くと１５％ＯＦＦの値段がでてきます
ちなみにItaloはClub のEconomyでした
たしかヴァポレットのバウチャーの有効期限は長いのですぐ使えなくても大丈夫ですよ
みたいなメッセージが出ていたような気がします -
解りました。カードを作ると、割引料金が選択できるようです。４０ユーロが３４ユーロになっています。有難うございました。
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何回もすみません。色々探していたら、イタロの割引でなく、VeneziaUnica City Pass のカード登録をすれば、割引で購入できるのでは？http://www.veneziaunica.it/en のサイトで登録（名前だけ）してカードを作れば、割引で購入できそうですが・・・。
この質問への回答は締め切りました
イタロ予約
９月にナポリからイタロの１３：２０発９９７２便でローマまで利用しようと思いイタロＨＰで予約作業をし、最後にクレジットカード番号まで入れ購入をポチしたところ、2015年1月26日の質問No.4954 :Ｍａｒｉｎ さんと同じように、以下のメッセージが出ました。
Information for you
It is not possible to finalize the reservation. For assistance, please call Pronto Italo on 06.07.08. Lines are open every day since 6:00 am until 11 pm {CET}.
Details:5066 – NotPaidInFull
時刻表にはローマでの到着及び出発時間の記載があり、特記事項はないのですが、
予約作業の過程でTimetable and FaresのDurationの欄に赤字でNO STOPと記載されています。この便はローマまでは利用できないということでしょうか。よろしくお願いいたします。
4 Responses to “イタロ予約”
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同じ状況ということは、レスも同じではないでしょうか。
Italoに直接、メールで問い合わせるのが一番良い解決方法だと思います。英語でもOKだし、Italoは丁寧に返事が返ってきますよ。 -
匿名様
ご回答ありがとうございました。昨日、イタロへメールで問い合わせをしようと思ったのですが、送信できなかったので投稿しました。ただ、先程再度イタロへメールしたところ送信でき、２４時間以内にお返事が頂けるようです。お手数をおかけしました。 -
赤文字でNo Stopの表示は、ナポリ駅を出発したら次はローマテルミニ駅まで直通と言う意味です。途中停車駅はありません。
イタロから良い返事があると良いですね。 -
匿名様
Marco様イタロから「支払いは済んでいないので、再度予約すること。」との連絡がありましたので、前回と同じ作業を行ったところ予約することができました。
なお、私はローマテルミニ駅で下車するのですが、因みにこの電車をナポリからローマのティブルティーナ駅で調べてみると、Timetable and FaresのDurationの欄に赤字でNO STOPと記載され、stopsの欄は１でローマテルミニ駅となっております。ということで依然として赤字のNO STOPの意味が分かりませんが、チケットが入手できたので一安心です。今回は前日にローマからサレルノまでイタロのＣＬＵＢに乗車し、ポジターノで１泊することにしておりイタロの快適な旅行を楽しんできます。
なお、ローマからフィレンツエまでもイタロを利用しようと思っておりますが、こちらも前回と同じように予約ができず、現在イタロに問合せ中です。
皆様にいろいろアドバイスをいただきありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
予約済みイタロの変更
イタロを予約サイトから予約済みなのですが、行き先をミラノポルタ・ガリバルディ駅にしたかったのに、間違えてミラノロゴレド駅になっていました。
予約サイトから行き先変更が見つけられなかったのですが、駅及び電車内で変更は可能でしょうか？
また、その際追加料金は必要でしょうか。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えて頂けますか。
2 Responses to “予約済みイタロの変更”
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ありがとうございました！
このページは見てたのですが、最初よくわからず、
もう一度見直したら、日時も駅も無事に変更出来ました！
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オスティエンセ駅から空港への交通手段について
初めまして。いつも楽しく拝見しています。
掲題の件、ローマ・オスティエンセ駅で土曜の15時過ぎに Itaro を下車後、Fiumicino空港もしくはFiumicino-cittaまで、大人２名でスーツケースを持ち移動予定です。
なお、Itaroのチケットは購入済です。
①テルミニ発TAM社の空港バスに、オスティエンセから乗車する場合、予約は必要でしょうか？
Italo の遅延の可能性を考えると、バスの事前予約を躊躇してしまうのですが、
テルミニからの乗車客で満員の事も多いのであれば、予約せざるを得ないかとも考えております。
②列車 Fl-1 線で空港へ移動する場合、車内は混み合っていますでしょうか？
以上、ご存じの方がいらっしゃいましたら、御教示くださいますようお願いします。
4 Responses to “オスティエンセ駅から空港への交通手段について”
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バスの予約はやめて、普通にTRENITALIAで、Roma OstienseからFiumicino Aeroportoに行けば良いのでは？Regionaleが15分おきくらいに走っていますよ。
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早速有難うございます。
仰る通りですね。バスは見送る事にしました。TRENITALIA乗換の際、エレベーターやエスカレーターが有ると有り難いのですが･･･。
また、上記時間帯の FL-1線の混雑状況をご存じの方、追加のアドバイスをお待ちしています。 -
オスティエンセ駅は最近大きく改装されたのと、空港行き電車が多いことからスーツケースでの移動が比較的楽です。エスカレーターもありますが路線によってある／なし分かれるので正確なところは分からないです。ティブルティーナ駅はかなり設備充実していました。
そして何度も書かれている「FL-1線」ってのはどの路線のことなんでしょう＞ -
情報有難うございます。
そうですね。イータリーが出来たりして便利な駅になってきましたよね。
電車のホームまでエスカレーター等が有れば有り難いのですが。
前回行った時に、車で通っただけで駅の中まで確認しなかったもので(^^;)「FL-1線」の件、私の書き方が判りづらかったようです。申し訳ありません。
Trenitalia 近郊路線「FL1」です。旧「FR1線（Orte～Fiumicino airport）」の事です。
この質問への回答は締め切りました
ITALO ナポリ
ITALOのチケットがあればナポリで発着前後60分は地下鉄などが無料で乗れるとの記載がHPにありますが
www.italotreno.it/EN/discover-italo/mobi…
2014年までとなっています。
現在は行われていないのでしょうか？
今年の5月にナポリに行きますが
もしかしたらHPの更新ミスで、まだこのサービスがあるのかも、と
思いまして。
よろしくお願いいたします。
2 Responses to “ITALO ナポリ”
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フィレンツェのATAFバスの無料サービスも終わったので、おそらくナポリのサービスもHPに書いてあるとおり終わっているのだと思いますよ。もし他の方からの情報なければ、ナポリのCasa Italo、ITALOの専用オフィスに行って聞いてみては？Casa Italoは待ち時間もなくて、スタッフさんはいつも礼儀正しく丁寧に応対してくれますよ。
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うーたん 様
フィレンツェが終わっているようならナポリもきっと
そうでしょうね
Casa ITALO の存在を忘れていました
ここで聞いてみますねありがとうございました
この質問への回答は締め切りました
Ticket code無しでも何とかなるでしょうか？
あと数日でイタリアへ向けて出発します。
予約は１ヶ月ほど前に済ませ、既にカード決済も済んでいます。
出発前にVoucherを印刷しておこうと思ったら、予約完了メールが未着なのか誤って削除してしまったのか？見当たらず印刷する事ができません。
実はこの分のチケットはフィレンツェ⇒ヴェネツィア分で、先にナポリ⇒フィレンツェ分を
別のカードを使って予約した時はスムーズにできました。
予約完了メールも残っていたので、今回Voucherの印刷も問題ありませんでした。
予約時同じカードで（限度額は問題無かったのですが）フィレンツェ⇒ヴェネツィア分の予約がうまく完了できなかったので、別のカードで予約を成立させていたのですが。。。
ItaloのAssistanceのページで予約内容の詳細を記載して「Ticket code」を（再度）メールしてくれないか？
と３日間繰り返し依頼しましたが、まだ何の反応もありません。
この質問コーナーの別件にて「FAQで回答されている内容については回答メールが来ない場合がある。」という内容を拝見してFAQをチェックしたところ、「Pront Italoにコンタクトするか、Casa Italoに行き必要な情報を提供すればTicket CodeをRecoverできる。」
と書かれていました。
しかしながら、Pront Italo、Casa Italoともにどのようなものかよく知りませんし、
できれば出発前にVoucherを印刷して持っておきたいと思います。
ナポリ⇒フィレンツェの利用時等にサービスカウンター等で問い合わせればよいのでしょうか？
もしTicket codeの再入手方法があれば教えて頂きたいと思います。
長い文章になり申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。
3 Responses to “Ticket code無しでも何とかなるでしょうか？”
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お急ぎのようなので、私から分かる範囲でお返事します。
（1）カード決済は済んでいるということなので、予約はできているということでしょうね。
（2）Pront Italoとは、イタロの電話窓口です。メールでもコンタクト取れるようですが、電話すると確実です。オンライン決済などで上手く行かなかった時に何度か電話したことありますが、毎回とても丁寧です。電話番号 +39 06.07.08 、毎日5:00〜24:00営業
（3）Casa Italoとは、駅にあるイタロ専用窓口です。事前にバウチャーを印刷したいというなら、（2）が一番確実だと思います。私が電話して電話上で予約完了させた時は、その電話の5分後くらいにはバウチャー到着しました。
-
早速アドバイスを頂き誠にありがとうございます。
（2）の方法でトライして結果について御報告致します。 -
ありがとうございました。
（2）の電話コンタクトで成功しました。
こちらの夕方は電話が混んでいたようで、イタリア語の自動メッセージが流れるだけでしたので一旦諦めましたが、先ほど（深夜1時過ぎ）暫く待たされたものの電話が繋がって直ぐに確認が取れました。
Ticket codeは口頭でも確認させてくれ、メールも電話の直後に届きました。
お世話になりありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
イタロ オンラインチケット 途中下車
ローマ→ミラノ間のイタロのオンラインチケットを購入したのですが、途中フィレンツェで下車したいと考えています。
この場合、既に購入したオンラインチケットでフィレンツェにて途中下車できるでしょうか。
また、フィレンツェ→ミラノ間はチケットを購入しようと考えております。
経験者の方、ご存知の方いらっしゃいましたらご教授願います。
2 Responses to “イタロ オンラインチケット 途中下車”
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フィレンツェで降りちゃったら？だれも分からないと思います。
私の記憶では、Trenitaliaの割引き切符にはたしか「途中下車禁止」の文字が昔書いてあったような気がしますが、これって途中下車しても誰も気付かないよねって思ったことあります。
予約変更とかもリスクありそうだし、私なら途中で知らん顔して下車します。 -
フィレンツェからミラノ迄の時間帯は、既にお求めになった切符の時間帯と重なっていますか？
ミラノ行きが翌日なら大丈夫と思いますが、同じ日だとダブルブッキングでオンライン購入時、
はねられた事があります。
車掌さんが回ってくるので、フィレンツェで降りる旨伝えるか、ミラノ迄の切符を事前購入なさる
ならオンライン購入で試してみてはいかがでしょう？
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イタロのサイトでの予約について
イタロのサイトでチケットを買いすすめていて、最後にクレジットカード番号まで入れ購入をポチしたら
Information for you
It is not possible to finalize the reservation. For assistance, please call Pronto Italo on 06.07.08. Lines are open every day since 6:00 am until 11 pm {CET}.
Details:5066 – NotPaidInFull
とでました。予約はできず、カード引き落としもないということなんでしょうか？
もう一度トライして買うつもりですが、何が問題だったのかもわからず、実は予約できてたとかも最悪なので、こちらでご質問させていただきました。
もしかしたらイタリアの鉄道のサイトではよくあることだったりするのかな、、、などとも考えたのですが。
イタロスペシャルという安いチケットのせい？（会員限定とか？）カードのせい？（前日違う路線を買った時は問題なく使えたＶＩＳＡカード）サイトの不具合？といくつかこれかなと思うものもあるのですが、これはこのまま、もう一度やり直してもいいのでしょうか？
同じ経験がある方や、こういったことに詳しい方是非ご回答お願いいたします。
2 Responses to “イタロのサイトでの予約について”
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まずはカード会社に引き落とし請求来ていないか確認するのが良いと思います。引き落とし止めることもできると思います。
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このエラーメッセージによると、予約の確定は出来ていないので、恐らくカードの引き落としもされていないだろうと思います。昨日使えたカードということですが、例えばそれ以降にでも同種のカードが何らかの不正使用があったとでも認識されて、一時的に使えなくなっているのかも知れません。知人が昨年、そのような理由でカードが使えなくなったことがありました。海外で不正使用された為と言われたそうです。ポンさんも言っておられる通り、一度カード会社で決済の有無の確認は勿論、使えなくなっていることを告げて、利用状況を調べて貰って下さい。カードの持ち主から依頼があれば、カード会社で使えるようにしてくれると思います。
ネットの不具合も考えられなくはないですが、イタロのサイトは比較的安定して使えます。ちなみに、曜日限定の５０％オフのチケットを購入されたのだと思いますが、このチケットは会員でなくても購入できますよ。
この質問への回答は締め切りました
予約確認メールをスマホで見せれば検札OK、Italo
Italo乗車中の検札時、隣席の人がスマホを見せていたのでそれでOKなのかNTVに質問したところ、自分のPNR (ticket code)を知っておくこととが絶対必要、パスポートは携帯しろ、との返事をもらいました。 私の少ない経験の範囲ですが、実際の検札でパスポートの提示を求められたことは１度もありません。
Dear,
NTV Thanks you for your interest in our company.
Regarding your request submitted via our website, it is not mandatory to print or validate any ticket, you can print it for your own convenience, but you only need to know your PNR (ticket code) and have a valid Identification Document in case the train manager needs to check that the names of the passengers on the ticket match the document.
For any further assistance, we suggest you to call Pronto Italo, open each day from 06.00 am to 23.00 pm (GTM+1) dialing landline (0039) 06.07.08 also to receive assistance about any issue regarding reservations.
Best Regards,
NTV Travel Assistant
2 Responses to “予約確認メールをスマホで見せれば検札OK、Italo”
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上記、検札時に必要なのはPNR（Ticket Code)なので、それが表示されている予約サイトの予約確認画面、もしくは、そのコピーでもOKだと思います。 qaitaly.com/4709
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Trenitaliaにも同様の質問を何度もしていますが、例によって返事は期待薄です。
状況証拠的には qaitaly.com/4650 、予約画面PassengersのName、Surenameに＊が付いていない、つまり無記名でも購入できる列車はPNRをスマホで見せることにより検札をパスできるようですが、寝台などName*、Surname*と記名が必須になっているものはプリントアウトが必要なようです。
この質問への回答は締め切りました
Italoの予約、メールについて
１週間程前に、ItaloのHPでチケットの予約をしましたが、予約完了メールが届きません。
チケットコードは控えていたので予約管理画面に入って予約内容を確認することはできるのですが、「チケットをダウンロードする」をクリックしても「The receipt is currently avaiable,try later」というメッセージが表示されPDFを見ることができません。また、複数のアドレス宛てに何度もメール送信を試みていますが全く届きません。
Italoの問い合わせページからメールで問い合わせてみましたが返信もありません…。
同じような状況になった方はいらっしゃいますでしょうか？
クレジットカードの引き落としも確認したので大丈夫だとは思うのですが、きちんと予約できているかとても不安です。
何かアドバイスいただければ幸いです。よろしくお願い致します。
7 Responses to “Italoの予約、メールについて”
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try laterが出たということは、システムビジーかメンテナンスなどが原因だと思うのですが、イタリア時間の営業時間外や土日には割とありがちなエラーです。 今、試してもダメですか？
もう一つ考えられるのは、予約メール italo@mail.italotreno.it の受信が禁止されていないかです。 ドメインに.itを含むメール、受信可能になっていますか？ Italoは、メールでの問い合わせには割と返事をくれるので何通出しても返事がもらえないというのは考えずらいです。 英語か伊語でなければ返事はもらえません。
予約確認画面のコピーでも乗車はできると思います。 次はその文字だけのサンプルですが、The Ticket code is all you need to travel（旅行するに必要なのはチケットコードだけだ）、と書かれているからです。
Ticket Code W83YKJ The Ticket code is all you need to travel
Milano P.Ga. > Firenze S.M. Sat 28 Dec 08:34 > 10:25
Train number: 9915 (9915) 3 Adults
Firenze S.M. > Milano P.Ga. Sat 28 Dec 18:25 > 20:18
Train number: 9950 (9950) 3 Adults 249 € -
www.italotreno.it/EN/contacts-info/Pages… から予約画面のコピーでも乗車できるか聞いてあります。 返事があったらアップします。 この時間でも確かにシステムの動き重たいですね。 ログインしないとタイムアウトエラーになったりする一方で、ログインするとサクサク動くようです。
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まだItaloから返事ないのですが先のリンクのFAQ３の最後の節に、乗車に必要なものはTicket Codeとvalid identity document（チケットの所有者であることを確認できるパスポート）と書かれていました。
ログインして予約画面のスクリーンコピーを取ると画面最上部にCiao LUCIANO ROSSIなどフルネームが表示されるので、所有者とTicket Codeはリンクされると思います。
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ばらばらと書いて申し訳ないのですがFAQに答え書いてありました。
www.italotreno.it/EN/contacts-info/Pages… のIf I purchase a ticket through Pronto Italo, how will it be sent to me?
You can request a summary of your ticket information by e-mail, providing your e-mail address, or by text message, providing your mobile phone number. Or you may simply write down the Ticket Code the operator reads to you. In any case, you may print out your ticket at a Self Service Ticket Machine by entering your ticket code, name and surname; of you may go to your personal page at italotreno.it and print out your travel itinerary.
を読むと、現在のところ前半のメールによる手段はダメだったわけですが、後半に自販機でTicket Codeなどを入力して旅程をプリントアウトできると書かれています。 いよいよとなったら窓口でTicket Codeを見せればなんとかなるんじゃないでしょうか。 楽天的ですみません。 楽しいご旅行になりますように！
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Scibatini 様
たくさんのアドバイスと、問い合わせまでありがとうございます！
実は今回、同じ列車で２つの予約をしてしまったのです。
４名で乗車するので、どうしてもクラブクラスのコンパートメントに乗りたいのですが、最初に予約した時はコンパートメントをうまく予約できなかったのでクラスの別の座席で予約しました。
このときは予約完了メールがすぐ届き、Manage journeyのページでPDFを表示・印刷できました。しかしその後もう一度チャレンジしたところコンパートメントが予約できたので、最初の予約をキャンセルしないまま同じメールアドレスでコンパートメントを予約してしまいました。
２つ目の予約完了後も最初の予約はPDFを表示できる、２つ目は予約情報の照会はできるがPDFの表示はできない、Mamage journeyのページからメールを送ろうといくつかのアドレスで試してみても届かないという状態でした。
２つ目の予約がこういう状況だったので予約がきちんとできていなかったら怖いと思い、最初の予約もキャンセルせずにいましたが、予約が重複しているからおかしくなっているのかと考えて最初の予約は昨晩キャンセルしました。
その後キャンセル完了のメールはすぐに来たのですが、２つ目の予約に関してはやはり質問文の状態のままです。
Assistanceのページから再度問い合わせのメールをしてもうすぐ２４時間経ちますが、返信もありません。
１つ目の予約に関してはメールが届いているので受信設定に問題はなさそうなんですが…。
Scibatini様からチケットコードがあれば乗車できるとご回答いただいたのでだいぶ安心はしましたが、上記のようにややこしいことをしてしまったので、予約が本当にちゃんとできているのか不安で…。
もう少しItaloからの返信を待って、来なければアドレスを変えて再度問い合わせてみます。
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見えてきました。 最初はClubの上ボタンで取って、二度目はSalottoボタンで取ったのですね。
最初の予約がBASEだったら２０％のキャンセル料取らます。 たらればの話しても始まらないのですが、Economyだったら１０％の追加で変更できたようです。
www.italotreno.it/EN/timetables-prices/c…それはともかく、お手元のTicket Codeが有効かは、ログインしてから
biglietti.italotreno.it/Booking_Modifica…
で調べられます。 その頁のプリントアウトで検札に耐えられると思います。 なぜならば、最上部に予約者の名前が表示されていますし、Ticket Codeも表示されているからです。 不安でしたらFAQも印刷して一緒に持っていかれたらどうですか？Italoに限らずイタリアの予約サイト全般に言えることなのですが、FAQに書かれている内容についてはお返事もらえない率高いです。
楽しいご旅行になりますように！
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Scibatini様
そうなんです！仰るとおりの順番で予約しました。
リンクを貼っていただいたページにログインするとちゃんと予約した内容が出てくるので、その画面を印刷して持って行こうと思います。
問い合わせメールは内容によって返信がないこともあるんですね。初めて知りました。
今回も返信がないということは問題がないからでうよね、きっと。なんとかなる気がしてきました！
色々とご相談にのっていただき本当にありがとうございました。
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イタロ
こんにちは、間もなくイタリアへ旅立ちます！
教えてください。イタロがテルミニ駅に乗り入れていると聞きましたが、ナポリから乗車ですが、直通でテルミニまで行けるのでしょうか？ホームページを見ると、１日１便だけ確認できるのですが、同じ時間・同じ便名ででティブルティーナ行きもあるのですが、テルミニ経由でティブルティーナへ行くのでしょうか？
また、乗車された方で、注意事項や良かった点などアドバイスいただけたろと思います。よろしくお願いします。
5 Responses to “イタロ”
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路線図見ると、Napoli→Termini→Tiburtinaのようです。
www.italotreno.it/EN/timetables-connecti…予約のメニューにTermini出てきます。
www.italotreno.it/EN/Pages/default.aspx答えになりましたでしょうか。
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先の予約メニューでNapoli C.→Roma Tib.で検索すると9998便のStop(途中停車駅）が１になっています。 Terminiに停まるということです。
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Scibatiniさん、ありがとうございす。
やはり、Napoli→Termini→Tiburtina ですよね。
１日１便と厳しいですが、初のイタロ体験してみます。 -
KORUさま
ティブルティーナからナポリまでイタロのクラブを利用しました。
テルミニにイタロのラウンジがありましたか？
クラブの車両は私とつれあい二人だけで、ワゴンサービスもジュースのみ放題でした。 -
アコさん、貴重ありがとうございます。
私も是非、クラブに乗ってみたいです。
この質問への回答は締め切りました
イタロかESか…
たびたびスミマセン…。
ローマ→フィレンツェ→ベネチアを旅行予定の者です。
ホテルと飛行機・電車のパッケージを申込みまして、
パッケージについている電車はESの2等車のようでした。
１等車やイタロへの変更もできるようなのですが、
何が違うのかいまいちわかりません。
（１等車と２等車はスペースが広い、
１等車にはウェイターがくるという違いまではわかりましたが…）
そもそもイタロとESは何が違うのでしょう？
色々なページを見て、それぞれの特徴はなんとなく分かりましたが
イタロとESを比較した時、具体的に何がちがうのでしょうか？
また、スーツケースを持って乗車する場合、
スーツケースはどこかに預けるのでしょうか？
（ESの1等車両は係員が運んでくれるそうですが…。２等車両はどうなのでしょう？）
質問が２つになっていますが、どなたか教えていただけますか？
5 Responses to “イタロかESか…”
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あくまで個人的な意見なので、他の方のコメントも参考にして下さいね。
まず単純にイタロとＥＳでは運営会社が違います。
EU域内の国際旅客鉄道輸送が2010年から自由化され、民間企業の参入が可能となってそこに参入したのがイタロ。
一般的にはフェラーリが出資・・・となっているみたいですが、車好きからするとフェラーリはフィアットグルーブ傘下・・・と、まぁこの辺りの細かい話は良いですね(^_^;)
フェラーリが出資するだけにボディカラーはフェラーリの深紅、その最高速度は300km/hを超え、デザインは数々の名車を生み出した、名匠ジョルジェット・ジウジアーロ率いる「イタルデザイン・ジウジアーロ」が手掛け、2012年4月28日に開業した新しい会社です。
私は前回のイタリアの時は路線が無かったのか、開業が遅れていて乗れなかったのか忘れましたが、今回は乗ってみたくて結果的には両方乗りました。
単純比較するために両方２等に乗ったのですが、イタロは新しいだけあって少し綺麗な印象。
これに関しては、アーモの堂 剛さまのブログにも書いてあるので参考にしてみて下さい。
blog.belgiappone.com/article/270558380.h…とはいえ、そこはイタリア・・・いつまでもピカピカという訳にはいかないでしょう（笑）
スーツケースは、車両に乗ってすぐの所に１０個くらいは置ける棚がありますが、乗る駅によっては早い者勝ちなので置けない場合も。私も以前に乗った時には棚に置けずに座席まで持っていきまいしたが、日本からの旅行者は大きなスーツケースの場合が多いので置き場所に苦労しました。
早めに列車に乗れば置き場所に困ることはまずないかと。あとどちらも、多くの人が下りるので、車両に乗り込むのが早ければ棚に置ける気がします。
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去年ごろまでは後発のITALOは知名度も低く、イタリア国鉄よりも席が空いていてとても快適だったのですが、2014年からはさすがにITALOに乗る人も増えてかなりの乗車率になってしまいました。それでもITALOの方が快適であるには違いないです。車内がきれいなのと、乗客にも混乱が少なく感じます。毎回乗る度にこの差はなんだろうと不思議になります。
料金変わらずITALOに変更できるなら、私はイタロをお勧めします。 -
１等車と２等車の違いは、日本で言う指定席とグリーン席というほどの違いはないです。多少高級っぽいかな？って程度。
１等車は、値段が高いだけに品のいい方が乗っている。置き引きや席の間違いとかのトラブルは非常に少ない。なので、安心して座席で眠れる。
もし誰か自分の席に座っていても、言えば「あ、すみません」と言ってあっさり替わってくれる。（←２等車の人は替わってくれないという意味ではない、念のため）。あと、静か。
新聞が配られるのと、食べ物・飲み物のサービスが付いている。飲み物はコーヒー・ジュース・水・ワイン・ビールなど。食べ物は、あまり美味しくないお菓子かあまり美味しくないおつまみなど。
でも、係員が荷物を運んでくれたためしがない（苦笑）。というか、係員が運んでくれるという情報を今初めて知った！
１・２等どちらも、中型のスーツケースなら、座席上部の棚に置けるスペースがある。ドア付近に荷物置き場はあるが、鍵付きのチェーン等で固定した方が置き引きの心配がない。
僕はローマ・テルミニ駅やミラノ中央駅の近くにホテルを取ることが多いから、必然的に国鉄ＡＶばかりで、イタロには乗ったことないです。
イタロの方が人気みたいで、おかげで一度ベネチア～フィレンツェ間、国鉄で９ユーロのスーパーエコノミーをゲットできたので、皆さんどんどんイタロに乗って下さい！(^o^) -
イタロとESの両方に乗りました。ただし、どちらも１等です。（イタロにはさらに上のクラブというクラスがあります。） １等にした理由は、他の方もおっしゃっているように、乗っている方が経済的に余裕がある人なので落ち着いていると聞いたからです。どちらも快適でしたが、イタロのほうが新しく、スタッフが親切だったような気がします。
あと、スーツケースですが、どちらも自分で持ち運びしました。運んでもらっている人を見たことはないです。車両の前か後ろにスーツケース置き場があります。ない場合はとなりの車両まで行く必要があるようです。鍵付きのチェーンで棚に固定したほうが安全です。イタロはカギつきのスーツケース置き場もありましたが、私が乗った時はもういっぱいで置けませんでした。イタロでもESでも座席の上の棚にスーツケースを載せている人が多かったです。私もイタロで大型スーツケース（92L・18キロくらい）を上の棚に載せました。さすがにこの大きさだとちょっと厳しかったですが、これ以下のスーツケースなら余裕で上に載せられると思います。 -
＞金シャチさま
ありがとうございます！両方乗ってみる！というのもアリですね！＞山ちゃんさま
情報ありがとうございます！ やはり、イタロのがお勧めなんですねぇ～！＞sinさま
情報ありがとうございます！ ”あまりおいしくない”･･･なるほど（笑
１等車はスーツケースを運んでくれた、という情報は個人ブログに書いてあったので不確かです。
ゴメンナサイ。
もしかしたら、そのブログの方が絶世の美女だったから運んでもらえたのかも･･･です（笑＞うしこさま
体験談ありがとうございます！
大型スーツケースも棚に載せられるのですね！
私のスーツケースも特大ですが、目に届くところにあったほうが安心なので
がんばって棚に載せたいと思います！！
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ItaloのチケットでFirenze、Napoli、Salernoの公共交通機関が無料
Italo Piùにユーザー登録したところ、ちょくちょくメールが届くようになりました。
で、Italoの乗車券と身分証明書でFirenze到着時間から24時間、および、出発時間までの24時間はAtafとT1に乗れるというお知らせがありました。
www.italotreno.it/EN/discover-italo/mobi…
また、60分間ですが同様のサービスがNapoliとSalernoのUNICO Campaniaでも受けられるようです。 こちらの方は2013年だけです。
www.italotreno.it/EN/discover-italo/mobi…
お知らせまで。
3 Responses to “ItaloのチケットでFirenze、Napoli、Salernoの公共交通機関が無料”
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これもItaloから紹介されたイヴェントですが、Gambero Rosso（イタリア版ミシュラン）主催でおもしろそうです。
www.gamberorosso.it/news/item/1018609-su…la Città del gusto ってRomaのどこだろうと調べてみたのですが、どうやらここらしいです。
goo.gl/maps/Hb7rw***
その他、この円安時にはありがたいレストランの３０％オフも。 伊語のページにしか出ていません。
www.italotreno.it/IT/scopri-italo/serviz… -
Scibatiniさん助かります。ちょうど同じような書き込みをしようとしたところです。
ベニスの水上バス（ACTV）も、ITALOのチケット持っていると15%割引になるそうです。
水上バス料金とても高いので、これは使えるな！と思いました。
ただ良く内容読んでいないので、水上バスチケットを割引での買い方は理解しておりません。あしからず。www.italotreno.it/IT/scopri-italo/serviz…
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そうなんです、堂さん。 このサービスも伊語版にしか掲載されておらず、アップすることが混乱を招くかなと思ってちょっと躊躇しました。
Italoをネット予約して送られてくるBOOKING CONFIRMATIONメールの右上に６桁のTicket codeが表示されています。 文言からして現地のACTV自販機で乗船券を購入するときに、この６桁を入力すると割引きが受けられるのではないかと思われます。
現地・経験者情報、お待ちしています。
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Italoの路線が2013年12月15日よりRimini、Anconaまで延びます
すでにネット予約可能になっています。 近々、両駅の間のPesaroにも止まるようになるらしいです。
お知らせまで。
One Response to “Italoの路線が2013年12月15日よりRimini、Anconaまで延びます”
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italoに乗ってフェラーリ博物館
来月イタリアに旅行予定で、Maranelloのフェラーリ博物館を訪ねる予定です。オンラインでチケットを買おうと思ったのですが、ボローニャまでitaloに乗っていくと入館する際に入場料が割引になると書いてありました。先にオンラインで買ってしまうと、割引はしてもらえないということなのでしょうか？どなたかご存知の方がいらっしゃれば教えていただけると助かります。よろしくお願いします。
7 Responses to “italoに乗ってフェラーリ博物館”
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Ferrari Museoのサイトを見ると、ボローニャまで乗ったチケットを博物館のチケット売り場で見せると2ユーロのディスカウントが受けられますと書いてあります。先にオンラインで買ってはダメとは書いてありません。心配ならそのページをプリントアウトして持っていったらいかがでしょうか。まぁイタリアなので、そのサービスは終了したなんてことはあるかも知れませんが…あるいはチケット売り場の人が知らないとか…ダメもとで言ってみることが大切ですね。
Buon Viaggio!
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何度かMaranelloの博物館に参りましたが、私が行く時期がそうなのか混んでいるなんてことはありませんでした。事前にオンラインでご購入なさってもチケット代が安くなる特典はない様子ですので、博物館の窓口でitaloチケットをお持ちになってはいかがでしょうか。
来週からまた近くにいるのですが、時間があれば今回は新しい博物館 Casa Enzoを見てこようと思っています。もしもMaranelloに寄れれば様子を見て参りますが、割引だと書いてあるHPを印刷した上でお尋ねになるのが確実ですね。スタッフが知らないこと…イタリアでは良くありますから…近くにフェラーリの人が来るレストランがあったり、F1レース中にファンが大騒ぎをする広場だとか、レンゾ・ピアノ設計の風洞実験施設、敷地外からサーキットを眺めたり出来ますのでお好きな方には楽しいようですね。私はいつも人の運転で参りますので、はっきりと距離感がわかっておりません。博物館自体は大きくないのですが、隣接する工場敷地は広大です。徒歩で廻られるには距離が気になるかもしれません。
博物館の前にレンタサイクルがあったのですが今でも機能しているのかしら？貸し出しはフェラーリ博物館にあるツーリストインフォに申し込むようです。料金は無料ですが、デポジットとして２０ユーロ預けるようです。
www.maranello.it/kcms/KWeb/Viewer.aspx?P… -
蛇足のオマケを消そうとしたら中途半端でした。申し訳ありません。ついでではございますが…
www.ristorantemontana.it/index.htm ここは何度か昼食で参りましたが、自分で支払いをしておりませんので確かではありませんがバカ高いことはないと思います。ここはレーサーのかたのサインだとかが沢山ならんでました。工場従業員がいくトラットリアだとかも近くにありましたので、もしお昼時にかかる時間にいらっしゃっても何とかなりそうですね。博物館にもカフェがありました。
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Mさま、Himagenaさま、早速のアドバイスありがとうございます！Himagenaさま、レストランや周辺情報もありがとうございます。周辺散策も楽しみになってきました。
確かに、いろいろ調べても混んでて入場できなかったという話はないようですね。ただ、現地で購入する場合はモデナからのシャトルバスをオンラインで予約できないようです。予約なしでも席があれば乗れるようでシャトルバスもさほど混んでいない可能性も高いでしょうが、万が一乗れないリスクを取るべきかどうか悩ましいところです。路線バスは時間が読めなそうですし… どちらにしても、お二人にアドバイスいただいた通り、HPは印刷して持っていきたいと思います。 -
確か試乗もあるはずです。
博物館は混んでいないものの、試乗は結構混んでいたとききました。
ご経験者がおられましたらぜひお聞かせください！
イタリア人の友達もしょっちゅう乗りに行って、その様子を動画で知らせてきます(笑) -
バス予約のご都合でございましたか。2ユーロを安心代と思えば事前予約のほうが良いのかもしれませんね。限られた時間で効率よく廻るために、事前にFix出来るところは確約しておきたいですものね。
この地域でバスに乗ったことがありませんが、下記を見ただけですとモデナ駅からフェラーリ博物館方面へのバスば5～10分毎に出て、25～40分かかるようですね。お帰りの電車の時間のこともありましょうし、近辺の出勤、昼食、退社時間の頃にかかって道路が混んだりすると面倒かもしれません。
www.maranello.it/kcms/KWeb/Viewer.aspx?P…
近くで試乗させている店を見かけたことがあります。公道を走るのかしら？イタリアでFerrariをほとんど見かけず、代官山のほうがよっぽど走っていると思いました。モデネーゼが言うには、高級車なんぞに乗っていたら10kmごとに税務警察に止められちゃう、とかなんとか…
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Himagenaさま、バス情報のリンクありがとうございました。このリンクには全くたどり着けていなかったので、よく検討してみます。試乗は、曜日によってやっていると聞いた記憶がありますが、現在でもやっているのかは不明です。公道を走ったら気持ちいいでしょうが、国際免許も必要かと思いますので今回はあきらめます・・・
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フィレンツェからボローニャへ
以前、こちらで、フィレンツェからの小旅行について質問をさせていただきました。ありがとうございました。
皆様に教えていただいたことをもとに検討し、８／２２にボローニャへ行くことにしました。
そこで、またまた教えてください。
ネット等で調べると、フィレンツェからボローニャへは、ITALOのほかに国鉄でも行けるみたいです。どちらがお勧めなのでしょうか？
また、ボローニャで美味しいボローニャ料理を頂きたいと思っています。こちらのサイトでお薦めのレストラン「Da Gianni」に行こうかと思います。まさか、夏期休業中ということはないですよね？予約は必要でしょうか？
ちなみに、フィレンツェを9時頃出発し観光、ランチ、ショッピングをして、16時頃ボローニャを出発しフィレンツェに向かいたいと思います。
その他、アドバイス等ございましたら、教えていただけたら、幸いです。
よろしくお願いします。
2 Responses to “フィレンツェからボローニャへ”
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キャンセル等の条件（切符の種類）にもよりますが、条件が同じなら国鉄、ITALO同料金だったと思いますので、どちらでもOKと思いますが、私には、国鉄より、ITALOの方が座席などの車両も、スタッフのサービスもよかったと思います。
私もちょうどフィレンツェ→ボローニャ間をのったのですが、ITALOは、フィレンツェ駅に専用の待合室があって、時間がきたら車両まで誘導してくれるので、よかったですよ。
私なら、どちらか選べるならITALOを選びますね。Da Gianni
私は今年の3月ランチで行きました。開店同時で行って、最初すいてるなと思ったら、じきに一杯になって、そのあとは何人も一杯だということであきらめて帰っている人を見かけました。最初の方は予約なしで来る人もいたので、開店同時で行くか、確実を期すなら予約した方がよいと思います。
サービスもよく、子供はここのボロネーゼをとても気に入っていました。
あと、入り口がかなりわかりにくかったです。
夏期休業についてはわかりません。 -
マンマユーキ さま
ありがとうございました。
大変参考になりました。ぜひ、ITALOに乗ってみようと思います。
ランチは、だめもとで行ってみようと思います。
この質問への回答は締め切りました
ITALO
8月中旬にローマからフィレンツェにITALOに乗ろうと考えています。ネット予約をしようと思うのですが登録した方が良いでしょうか？ITALOの切符を見せると24時間フィレンツェ市バスが無料とありましたがネット予約の場合切符がありませんがどうすれば良いでしょうか？よろしくお願いします
12 Responses to “ITALO”
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私は登録して購入しています。どんな違いがあるのかわからないですが、なんとなく登録して購入した方が安心な気がしています。迷っているなら登録した方が良いと思いますが。
ATAFバス無料サービスの利用方法は「ITALOのチケットと身分証明書を持っていれば大丈夫」だそうです。Eチケットでも予約番号書いてあるので大丈夫だとは思いますが、私はバス利用するときはSMN駅構内にあるITALOの窓口に行って、「このEチケットでバス乗りたい」と毎回言っています。そうするとなぜか、ITALOのチケットらしきものをくれます。このチケットも同じ予約番号が書いてあるだけなので、何が違うのか未だに不明です。もし心配ならITALO窓口に行かれることをおすすめします。
（＊）詳しい方いましたら、フォローお願いいたします。 -
堂様
丁寧な返信ありがとうございます。
ITALOの中は登録していればWIFIが無料で利用できるそうなので登録しようと思います。
ATAFバス無料も窓口に行ってみます。すみません、帰りの切符も窓口でもらえますか？
よろしくお願いします -
イタロの登録ですが…
イタリア国内（バチカン、サンマリノ含）在住でないと日本国内からは出来ないのではないでしょうか。
ＨＰを見ますと納税者番号も必要なようですし。また、車中の無料WIFIを利用するには、ＳＭＳでパスワードが送られてくるはずなので、イタリア国内のキャリアの携帯及びスマートフォンを持っている必要があると思うのですが…もし、hanahana さんが日本から会員登録などが出来たら是非教えて下さい。
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sawa様
ご説明ありがとうございます。
登録しようとしましたが、やっぱり住所がイタリア国内のみのようです・・・
WIFIも難しいようですね。今回は無料バスだけ挑戦してみます。 -
WIFI接続簡単でしたよ！
スマホでWIFI接続するのが今回のイタリア行きで初めての私でも大丈夫でしたから・・ -
さりーな様
ありがとうございます。
簡単でしたか？がんばって挑戦してみますね！ -
横から失礼します。
WiFiの接続ですが、SMSでのパスワード等は不要になり、チケット購入時の6桁（？）のパスワードの入力でOKでした。（画面上もE-TIcketのこの辺り参照と言った丁寧な説明付） -
sbux38様
昨日、italoの予約をしました。心強いお返事で安心しました。是非挑戦してみます。楽しみです。ありがとうございました。 -
7月上旬にフィレンツェで無料バス試してみました！
ITALOはネット予約でしたが、バス乗車時に運転手さんにe-ticketを見せて、
「ヴァベーネ？」と片言のイタリア語で聞いたら手招きしてくれ無事無料で乗車出来ましたよ。それでSMN駅からミケランジェロ広場まで行きました。楽しんで来て下さいね。 -
Mina様
お返事が遅くなり申し訳ありません。出発の準備で忙しく見ていませんでした。
明日フィレンツェに移動なので早速試してみます。
ミケランジェロ広場に行く予定だったので大変助かりました。
今回はバス移動に挑戦しようと思っているので頑張ってきます。
ありがとうございました！ -
明日フィレンツェですか？羨ましいっ！！
SMN駅前脇のバス停から12番バスでしたが、夕景～夜景目当てで20時頃を選んだのにもかかわらず、渋滞なのかなかなか時刻表通りには来ず、広場まで30分～40分位はかかりました。
でもこのバスは地元の方や各国からの観光客も多く、私もイタリア初バス楽しい体験が
出来ましたよ。
是非とも素敵な旅を！ -
お返事を下さった皆様！
無事帰国しました。皆様のお返事のおかげでトラムに乗ったりバスに乗ったり有意義に過ごす事が
出来ました。もちろん無料でした。と言うかバスはチケットを見せましたがトラムは、
運転手の方が1人でチェック出来ないのでチケットは持っていましたが、人から見たらタダ乗り
に見えたかもしれません。一応乗る前に運転手の方に見せた方が良かったのか・・
ありがとうございました‼
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ITALOのメールが来ません
11月にイタリアに行きます。
ヴェネツイアからフィレンツエ、フィレンツエからナポリ、ナポリからローマをそれぞれネットでチケットを購入いたしました。
メールで詳細が来ると思ったので最後のチケットコードが出ているページ飲みそれぞれ印刷はしておきまし座席は来るメールに当然載っているのかと思いメモしませんでした
が、指定のメールに送ったと記載はありますが、来ていません
こういう場合、当日現地でチケットコードを呈示すれば座席も教えてもらい、スムーズに電車に乗れるでしょうか？
初のイタリアでひとり旅なので少々不安です。
教えて下さい、よろしくお願いします。
5 Responses to “ITALOのメールが来ません”
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チケットコードが出ているページを印刷したのであれば、そこに列車番号、座席番号も書いてあったと記憶しますが・・・（違うかも）。
バウチャーを再取得するには、ログインして、「My Account」→「My Purcheses」で可能です。 -
すみません、一言忘れました
イタロの登録がわからなくて登録しないで買いましたので、印刷したページには列車番号と座席番号が載っていませんでした
ですからログインできません -
私は一度しか購入したことありませんが、確認メールが数時間経っても届かなかったので、ホームページのアシスタントの項目に「届きません、助けてください！！」的な文章を打ち込んで送信したら（それを読んでくださったのか、たまたまそういうタイミングだったのか）しばらくしたらメールが届きました。
ちなみに私も「登録」なしだったと思います。
先ほどホームページを見たら、ログインは氏名と予約コードを入力するようになっていたので、予約コードがあれば、チケット印刷ができるかどうかはわかりませんが、少なくとも旅程（時刻・座席等）の確認はできるのではないでしょうか？ -
すみません、予約コードと書いたのはチケットコードです。紛らわしいこと書いてすみませんでした。
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イタロのホームページを色々さわっていたら、≪あなたの旅行の管理≫というページが出てきまして、名前とメールアドレスとチケットコードを入力したら、旅程がすべて確認できました
堂様、Maria様ありがとうございました
この質問への回答は締め切りました
italo チケット払い戻し
教えてください！
今年２０１３年１／１４にイタリアに旅行に行き、italoのチケットを現地で購入しました。
しかし、遅延、遅延を繰り返し、結局その日は運休となってしまいました。（理由が聞き取れませんでした。。。）
その場で払い戻しをしようとしたのですが、カード購入分は自動的にカード会社から返金されるので、待つようにといわれました。
もし返金されない場合はメールをしろといわれ、アドレスのみ受け取りました。
帰国後、返金を待っていたのですが、返金されず、教えてもらったアドレスinfo@ntvspa.it に問い合わせをしたのですが、返信が来ません。
電話をしたいのですが、日本からかける場合の電話番号をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか？
2 Responses to “italo チケット払い戻し”
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www.italotreno.it/EN/contacts-info/Pages…
にアシスタンス窓口の電話番号は06-07-08だと書かれています。 今、ちょっと掛けてみましたが、+39で06のゼロ・サプレス要らないのですね。 呼び出し音なしで即つながりました。 イタタッ***
債務不履行ですから、私だったらまずカード会社に相談します。 それと並行して上記サイトからも払い戻し請求するでしょう。イタロには、以前上記サイト・フォームからストの有無について問い合わせをして数日後には回答をもらったことがあります。 ひょっとすると、メアド・ダイレクトとハンドルしているセクションが違うのかもしれません。
イタリアの大都市や大企業にメールをして返事をもらえた試しがありません。 Subject:の頭にRUSH!!!、URGENT!!!とかIMPORTANT!!!などと入れると若干ながらお返事いただけ率がアップします。
解決しましたら、他の方の参考になると思いますので顛末アップしていただけないでしょうか。 ご検討いただければ幸いです。
-
一ヶ所訂正します。 Romaの市外局番が06なので、日本から掛ける場合はその頭のゼロを取る必要があります。
***
私が海外旅行用に使っている携帯の電話帳は、国番号とゼロ･サプレス（市外局番の頭のゼロを取り除くこと）しない電話番号を入れるルールになっていて、Romaに居るときは国番号を除いて06から発信し、海外に居るときは国番号+39をつけて市外局番のゼロ･サプレスを自動的に行う機能が付いていることを失念しておりました。訂正してお詫びいたします。
この質問への回答は締め切りました
itaroカード支払
こちらのサイト大変参考になりありがたいです。
ｲﾀﾛのHPで予約時にクレジットカード番号とカードのコード番号のようなものを入れて
予約はできたようです。でも暗証番号を入れたわけでもないですし、支払の決済はどこでされるのでしょうか？現地に行って予約の紙を持って行ったときに何かするのでしょうか？
3 Responses to “itaroカード支払”
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もう決済されています。
カードの裏の3桁ほどの番号を入れるシステムはまだいい方。 中にはカード番号と有効期限を入れただけで決済される予約システムもあります。 ですから、カードのコピーをとられて不正使用される犯罪が後を絶たないのです。 カードを落としたらすぐに使用を停止できるようにするためにカード会社の電話番号控えていますか？
今はどこのカード会社でも決済と同時にオンラインで決済状況が確認できるようになっているはずです。 確認されてみてはいかがですか？ 例えば、三井住友VISAなら次のサイトから確認できます。
www.smbc-card.com/vp/meisai.do -
Scibatiniさま
早速のご回答ありがとうございました。やはり決済されてるのですね。
紛失した時はもちろん、PCに入力したことでデータが読み取られたりするのかな？とか心配になります。
今更心配しても仕方ないですが、便利さと危険は表裏一体ですね・・・
かといってカードなしで海外旅行もミ難しいですしね・・・カード会社の電話番号を控える、サイト、教えてくださって感謝します。
本当にありがとうございました(^・^) -
ENEOSのセルフ給油のスタンドなどカードを挿入しただけで決済されますから現金と同じです。
細かいことははしょりますが、紛失時に第三者によって使用された分をカード会社に手放しで担保してもらえるとは思わない方がいいです。
また、カードに付帯する旅行保険だけで充分と思われている方が多いですが、適用条件や適用範囲に制限がありますので、サイトで確認されるか旅行保険部分の説明資料を取り寄せて一読することをお勧めします。
厳しいことばかり書きましたが、多くの方がカードを使って快適な旅行をされていることも、また事実です。
buon viaggio! 楽しいご旅行を！
この質問への回答は締め切りました
Italoの遅延について
Iはじめまして、こんにちは。
taloでフィレンツェからボローニャに移動する予定です。このあとボローニャからまた国鉄を利用して移動する予定なのですが、ボローニャでの乗り継ぎ時間はどのくらい必要でしょうか。イタリアでは遅延も頻繁にあるようなので、30～40分では少ないでしょうか。また、遅延の起こりやすい時間、季節等もあるのでしょうか。
3 Responses to “Italoの遅延について”
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・乗継ぎ電車の出発ホームを調べる
・地下道を降りて再度ホームに登る
・新たに切符を買う必要があるかもしれない
・切符に刻印する必要があるかもしれない
・トイレに行きたいかもしれない
平常、乗継ぎ時間は１０～１５分あれば十分余裕があるでしょう。
国鉄同士なら、接続便が遅延した場合、もう一方が待ってくれてることも多いと思うけど…
（電車本数が少ない路線では待ってくれるのかもね。僕はヴェローナとモデナで１０分ほど待ってくれてた経験あり。逆にフィレンツェＣＭでは取り残されてしまった。５分で次の電車が来たけど）
それと、噂ほど国鉄電車は遅延しないですよ。よいご旅行を。 -
去年の冬にボローニャからフィレンツェにitaloで行くときに、遅れたことがありました。
一緒にFSも遅れていました。ご参考までに…
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Sinさん
ありがとうございます。座席指定の車両なので刻印は必要なさそうです。Mさん
ありがとうございます。やはりそういうこともありますよね。遅れないことを祈るばかりです！
この質問への回答は締め切りました
italoの進行方向
10月にフィレンツェ→ローマまでitaloに乗る予定です。ターミナル駅では到着と出発で進行方向が逆になりますが、それは列車や日によって異なるのでしょうか？せっかくなのでclubに乗る予定なのですが できれば前向きの座席を予約したいです。動画サイトでチェックしてみると、サンタマリアノベッラ駅を出発するitaloはほとんどclubが先頭のようですが・・・smartを先頭にしているものもあるようなので質問させていただきました。よろしくお願いいたします。
One Response to “italoの進行方向”
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「その時にならないと分からない。」と、イタロの案内の人が言ってました。
この質問への回答は締め切りました
ITALO の座席について
ITALOのチケットをネットで予約する時、シートアサインを見ると、９号車のシート１、２の横には窓が無いのですが、これは正しいですか？予約の時にそこまで気付かずにローコストタイプの座席を予約してしまいました。座席変更はできないのですよね。一気に落ち込んでいます。（でも、窓が無い席ってあるのかな？）乗った事のある方も、無い方も教えてください。
5 Responses to “ITALO の座席について”
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座席変更は可能と思います。
４月３０日ローマからナポリをイタロで往復して来ました。
行きはクラブで一車輌を私とダンナの二人だけしか乗客はいませんでした。
ウェルカムドリンクやお菓子を美味しくいただきました。
帰りは時間変更してもらい、スマートで、それもならび席になるように変えてくれました。
とても親切なスタッフがいっぱいおられます。
値段も国鉄より安いです。 -
質問と内容が異なりますけど・・・・。
ローマのティブルティーナのイタロ窓口の５メートル手前にイタロチケットのディスカウントショップのような
小さい店があり、ナポリ４０ユーロが２０ユーロの張り紙がありました。
どのように指定席に変えるかはわかりません。 -
2号車のシート１を利用したことがありますが、窓はありましたよ。
ビジネス・SIRENZIO車両でしたが、
すべてのシートに窓はありました。
同じ号車でなく、車両編成もよくわかりませんが、窓のないシートなんてないんじゃないでしょうか。
FSのローカル列車だって、窓のないシートなんて聞いたことありません。 -
アコ 様
ご回答をいただき、ありがとうございます。座席変更が可能であるだろうと言う事、チケットのディスカウントショップがある事、イタリア国鉄より料金が安い事がわかりました。教えていただいた事を頭に入れて、臨機応変に対応できる様にしたいと思います。感謝です！ -
myumyu 様
ご回答をいただき、ありがとうございます。やはり、どう考えても窓の無い座席はないですよね。今回の私の落ち込みは、私の早合点から勘違いによるものです。ITALO の予約サイトで座席変更をすると、座席マップが表示されるのですが、実際の車両とマップには多少の、あるいは、かなりの違いがある訳で、マップで表示された座席は100％正確に表示されているもんだと思い込んだ私でした。落ち込みから自己嫌悪へ変わりそうです。けれども、myumyu 様のご回答で気分が上向いてきました。楽しいイタリア旅行を期待しています。
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3月末のストライキについて
3月末に初めてイタリアへ行きます。
そこで気になるのが、3月25日に国鉄でストライキが行われるということですが、
地下鉄やトラムは大丈夫なのでしょうか？
また、italoを使って日帰りでフィレンツェに行こうと思っているのですが、サイトでチケットは取れたのですが、この6桁の英数字のある用紙をどのように(カウンターでチケットを発見してもらうのか、それとも違う手段があるのか)したらいいのか教えていただけませんか？
よろしくお願いします。
2 Responses to “3月末のストライキについて”
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（１）3月25日のストライキについて
25 Marzo 2013
settore FERROVIARIO: PERSONALE DI MACCHINA DIPENDENTE SOC. TRENITALIA
modalita: 8 ORE: DALLE ORE 9.00 ALLE ORE 17.00
( O.S. ORSA )
2013年3月25日、イタリア国鉄、トレニタリア職員(機関士)、9時〜17時、8時間ですので、現時点では地下鉄やトラムは関係ないですね。
（２）「Codice Biglietto」と書いてある6桁の英数字が予約番号です。その番号さえ持っていたら電車に乗れます。チケット発券などは不要です。ただ私は確実な方法として、その番号のバウチャーを印刷して持って行き、そしてカーサ・イタロ（駅にあるイタロ専用待合室）に持って行って、カウンターの人に見せています。駅には早めに着くと思うのでカーサ・イタロで待つとなかなか気分良いですよ。
＊カーサ・イタロについてはこの掲示板でも何度か登場しているので検索してみてください。綺麗な待合室で、ネットも使えます。空いている時にスタッフの人と仲良くなったらドリンクを無料でくれたときもありました。
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堂 剛様
お返事ありがとうございます。
地下鉄が使えるということはテルミニ駅の近くにホテルをとっていたので、地下鉄でも行けるということですよね？安心しました。チケットのことは助言通りやって見たいと思います。
また、日曜日にローマの蚤の市に行って見たいと考えていますが、テルミニ駅から出ているバスは何番になりますか？日曜日ということでリストランテも休みが多いものですか？トラステヴェレやテスタッチョあたりが下町みたいな雰囲気だとよくかいてあったので、地元の味というのを満喫したいです。ただ、一人旅なもんで入りにくいところもあるのかなと不安です。
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イタロのweb予約について
イタロをMilanoからRomaまで乗ろうと公式HPから家族のチケット4枚を予約しました。クレジットカードで支払いを済ませ、予約コードが画面に表示された直後に新規の申込画面に切り替わり、確認ができなくなりました。もちろん、メールでconfirmationもありませんし、予約コードのメモも取り切れていない状況だったので、WEB上で確認することもできません。この予約の時に押さえた4席のシートは、別に確認してみると予約済みになっていますので、予約自体は成立しているようです。
現在、イタロの問い合わせ窓口に確認していますが、このような経験された方いらっしゃいますでしょうか？また、解決策をご存じの方がいらっしゃいましたらご教授ください。よろしくお願いします。
One Response to “イタロのweb予約について”
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イタロのチケットは何度か購入していますが、無事に買えています。WEB購入はイタリア国鉄よりも安心というか、確実な感じがしています。
- クレジットカード会社に電話で確認する
- 迷惑メールを確認する（過去に購入したことあるなら、迷惑メールBOXに入ることはないと思いますが・・・）
- イタロに登録して購入しているなら、自分の登録画面に入ると、購入したチケット一覧が確認出来ます
とりあえず以上のことはすぐに実行できると思います。
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eチケット
イタロで、初めてeチケットを利用してミラノからフィレンツェを往復します。
eチケットの場合、乗車前による機械により刻印を付けるのでしょうか？
また、帰りも同じく刻印を付けるのでしょうか？
イタリアで初めて電車に乗る為、乗車方法等が分かりません。
2 Responses to “eチケット”
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刻印は不要です。印刷したバウチャーを持っていれば良いです。
各駅にはカーサ・イタロと言って、イタロ専用の待合室＆窓口があります。そこに行くと座れますし、ネット無料だったり、飲み物も無料でくれることもあります。駅に早めに着いたらカーサ・イタロに行くことお勧めします。
詳しくは下記ページご覧ください。
qaitaly.com/908/ナポリから新特急… -
堂 剛様、回答頂きありがとうございます。
出発までまだ時間が有りますので、不明点が有った場合には
また質問させて頂きます。
宜しくお願いします。
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予約番号は出ましたか？もし予約番号が出ていないなら予約自体が完了していないので、メール書いても返事はないと思います。
まず最初に確認するべきことは、クレジットカード会社に電話して請求が来ているかどうかです。請求が来ていたらそれを止めて、最初から予約しなおしたほうがスムーズだと思います。
使ったカードがITALOのサイトで拒否されている可能性があるので、次回は他のカードで試されるのをお勧めします。
不安な場合はアーモさんでも鉄道チケットの代行してくれるので、そこに申し込んでも良いでしょう。
www.amoitalia.com/trenitalia/booking.htm…