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Trenitaliaで購入したエコノミーチケットを解約したいのですが。

質問No.1276 : gin より

先日、Trenitaliaのサイトでフィレンツェからミラノのエコノミーチケットを購入しました。カード決算で、マスターカードを使うと決算できなかったので、ビザに変えてみたのですが、やはり同じ画面が出てしまい、もう一度最後にと思い2度決算を試みてしましました。また同じ画面でしたので諦めていました。その後、メールに予約確認書が入っているのを知ってびっくりしたのですが、ビザでした(と思います)2つともが入ってしまっていてそのキャンセルができなくて困っています。送られてきたorder confirmのRefundsにアクセスするとエラーになってしまいアクセスできません。返信で解約を申し込みしようとしましたが、拒否されて戻ってきてしまいます。ダブルブッキングの解約の方法 または、Trenitaliaへの連絡方法を教えて下さい。

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