イタロのチケットの変更について
今度5人でイタリアに行きます。そのうち１人は途中で別行動をします。そのため、本来イタロを４人分で購入すべきなところを、誤って５人でチケットを購入してしまいました。そのため、５人まとめて購入したうち１人分チケットを別の便に変更したいのですが、変更しようとしても５人まとめて買ったためか、５人分一括でしか変更できず、１人だけ変更するということができませんでした。どのようにすれば１人だけ変更できるのか、教えてくださると大変ありがたいです。
4 Responses to “イタロのチケットの変更について”
この質問への回答は締め切りました
人数の変更はできなかったような気がします。5名分をキャンセルして、4名で取り直すのは駄目なのでしょうか。
説明不足で申し訳ございません。5人中、4人が同じ電車に乗って、1人は別の日の電車に乗ります。それが、現在5人同じ電車のチケットを購入してしまっています。そのため、５枚中1枚のチケットを、別の日程の電車に変えられればちょうどいいのです。4人分のチケットの日程変更は必要ありません。economyで購入しているため、変更手数料20%で済むはずです。5枚分をキャンセルしてしまうと、キャンセル料が発生してしまうため、それならば別に一枚購入する方が安いです
すみません、この投稿は私タッキーのものです
ちょっと長いですが、ITALOのFAQより。
Q：How do I request a refund of a ticket which covers more than one passenger?
A：If you have a ticket which covers two or more passengers and you wish to request a refund, you will need to provide the ticket code and the name of at least one of the passengers named on that ticket.
If the refund in question relates to all passengers covered by the ticket, you can make your request through the usual Italo sales channels.
If, however, you need to change the details or request a refund for only one or some of the passengers, please call Italo Assistance on +39 89 20 20 for assistance in reallocating the ticket.
グループ中1名あるいは数名の旅程の変更あるいは返金というのであれば、上記のサポートセンターに電話して変更リクエストをする必要があるようです。