レオナルドエクスプレス遅延の返金手続き

レオナルドエクスプレスが2時間以上遅延との事でホームの乗客は皆駅からタクシーに向かいました。私たちも急いでタクシーで空港に向かい帰国しましたが、遅延による返金手続きはどのように行えばいいでしょうか?ちなみにeチケットです。

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