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イタリア国鉄からの返信メール

質問No.805 : ritti より

ID登録なしの一回きりの予約、購入をしました。やり方がまずいのか、あちらのせいなのか、途中でイタリア語のページに変ってしまったり(肝心のカード決済のところで)何回かやり直し、エラーCODEが都度出てくるので、諦めかけましたが、一応出来たようです。さて、最後のあたりで画面が非常に早く切り替わり、何も記録に残せないまま終わってしまいました。予約状況を確認したくても無理なので、メールを待つばかりなのですが、大体どの位で送られてくるのでしょうか、、、確実に成されたかは勿論、カード決済を何回かしていますので、それが有効になり引き落とされないかも心配です。メール待つばかり。。。。
皆様は、どの位で来たでしょうか・・・・PLZ HELP ME!

6 Responses to “イタリア国鉄からの返信メール”

  • KK より:

    実は今日私も全く同じ状況で、プリントボタンがうまくうごかず、何も控えないまま終了してしまいました。 カード会社に確認したら確かに決済は行われている、ということでした。 何か良い方法があれば、是非教えていただきたいと思っています。 よろしくお願いたします。

  • ritti より:

    KKさんもそうなのですか・・・
    私は何回かしてしまっていますので、カード決済が重複して行われている可能性がありますね、、、
    確認しなければ!キャンセル料が掛かるようですが、、、!
    さておき、メールがいつ頃くるのやら。

  • ore より:

    私もまったく同じ状態です。
    カード会社にきいたら決済はできてるそうなのですが・・・。

    座席などをメモしてるうちに画面がきりかわり、肝心のPINがわからないままです。
    しかも、確認のメールこないし。
    メールで問い合わせしようにも、英語での問い合わせページがなくてイタリア語で困っています。

  • api より:

    私も同じ状況でした。
    でも解決しました。その方法は、
    www.lefrecce.it/B2CWeb/customerLogin.do?…
    で 赤字の retrieve purchase をクリックすると、 name surname Recovery code
    を入力する画面が現れるので、入力後 Submit を押すと
    メールを送る画面に変わります。
    で、無事チケットのメールを受け取ることができました。
    試してみてください。

  • ore より:

    apiさん、ありがとうございます!
    でも残念ながらRecovery codeがわからないためログインできませんでした。

    Trenitaliaのカスタマーサービスにも電話したものの、
    折り返し連絡が来るっていってたのにこないです。

  • 中西 まさみ より:

    もう一度、trenitaliaに電話してはいかがでしょうか?
    私は、エラーではなかったのですが、「今センターにつながりません。あとでやり直して下さい。」が丸3日続いて、しまったので、焦って電話しました。”外国からのreclamo” という所に電話しました。なんだかよく分からなかったのですが、自分が日本からかけていること。で、電話番号を吹き込みました。不安なので、もう一度かけ、ガイダンスを再確認しながら吹き込みました。数時間後に向こうから電話が来て、正直びっくり。で、「どうしましたか?」と聞かれ、事情を説明。「Strano…ちょっと調べるからどの電車に乗りたいの?」日にち、どこ発どこまで、何時何分発、2等、2名一緒進行方向に向いた席(これだけは、途中でスイッチバックがあったのですが)「え?今よやくしてくれるのですか?」「いやいや、まずは調べないと、、、」等言いながら、結局その場で予約を取ってくれ、「今すぐにメールを送るから。」で、メールも来ました。
    このreclamoのページでは、イタリア国内からの電話では、一分いくらとかの料金がかかる、と細かく規定が書いてありました。自分の問い合わせも、多分無料ではないのだと、割り切ってます(実際いくら要求されたのか、はまだ確認できてないのですが)。ただ、機械が上手く作動せず、、、ある程度英語かイタリア語が話せる人でしたら、最後の詰めを電話で確認するのは、私の場合、有効でした。
    頑張って下さいね!

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