グローバルパスでの座席予約変更ができません

おはようございます。
一通りQ&Aを読ませていただきましたがHITできなかったので質問させてください。
6月にVenezia S.LuciaからPisaに行きます。
運賃欄にGlobal Pass、1等を選択し、無事予約が完了し、クレジット決済も完了しPNR,CPcodeなどの情報が送られてきました。

 同じ日の一本あとの列車に変更したくHPのカスタマーエリアから予約変更画面でNoを入力し、送信すると突然イタリア語の画面になり、手続きができなくなります。

 これって予約変更禁止切符なのでしょうか?
座席予約だけの変更なので切符の種類は無いように思うのですが。。。

 Freccirgento9437のVeneziaS.Lucia→Firenze S.M.Nを
一本あとにしたいだけなのですが。
 
 初めての予約変更につき、ご教示いただけたらありがたいです。
どうかよろしくお願いします。


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