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イタリア国鉄からメールが届きません

質問No.241 : ココ より

12月2日に、HPから予約しました。クレジット決済完了のでた画面はコピーしました。
でもメールがこないし、迷惑メールにも入ってません。メールアドレスはID送ってきたのであってます。
年末年始のチケットなんですが、どうしちゃったのでしょうか?マイページにも、予約はでてきません。
経験者の方教えてください

5 Responses to “イタリア国鉄からメールが届きません”

  • あやあや より:

    マイページというのは、「CUSTOMER AREA」の「Order Summary」のことでしょうか?

    予約が正常に受付されれば、(たとえメールが届かなくとも)ここに明細が表示されるはずです。

    「Order Summary」に明細が表示されていないということは、残念ながら予約が正常に終了していないと思います…。

    既にご存じとは思いますが、予約完了状況を確認する方法はこちらをご覧ください。
    ameblo.jp/ayaaya-hg/entry-10573657647.ht…

    クレジット決済完了の画面が表示されたということですが、決済を行ったクレジットカード会社に、請求が上がって来ているか確認をしてみてはいかがでしょうか?
    (海外のチケット決済に関連して何回か問い合わせをしたことがあります。)

  • ココ より:

    あやあやさん、さっそくありがとうございます。
    そうなんです。「Order Summary」に明細が表示されていない
    のです。あした、決済を行ったクレジットカード会社に、請求が上がって来ているか確認をしてみます。
    ありがとうございました。

  • ココ より:

    クレジット会社に電話したら、仮請求はあがってきてるそうです。
    過去ログでみたら、表示されないとやはり予約はできてなくて本請求はこないそうなので、またトライしてみようかと思います。

  • ココ より:

    マスターカードで再トライしたら、あっさり予約できて
    即時にメールがきました。
    3人分、席を指定しないでやりましたが、二人は並びで一人は
    通路挟んだとなりとか適当にとれてました。
    最初の失敗が請求されないよう見ていきます。
    ありがとうございました。

  • あやあや より:

    予約が完了して良かったですね。

    多分、最初の予約の分は請求されることは無いと思いますが、万が一のことを考えるとしばらくは確認を行った方が良いですね。

    それでは良い旅を!

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