Timのチャージがわからない
9月7日にFirenzeのSMN駅の近くのTIMで70G €8.8ぐらいのSIMカードを買いました。買ってから普通に使えていたのですが、10月になってからtimのアプリに€-1.8と表示されていることに気づき、でもそのまま使えたので放置していると、10月4日に使えなくなってしまいました。また駅のtimに行って尋ねたところ、「イギリスのAppleからメッセージが来てて、それで€0.07ぐらい落とされて、チャージしないまま10月二日間ほど使ったから1日€0.9ずつ引かれた結果だ」と言われ、結局tabacchiで€10チャージしました。が、timの人が言うには「今のままだとマイナスだった分を払ってしまったから、月額の約€9が払えなくなる？から、また買った日から1ヶ月経った時に、€2ほどチャージしないといけない(€2のチャージはないので€5か€6で)」らしいです。このメッセージはみんな来るそうで、もう来ないから大丈夫と言われました。このメッセージは€0.07なのになんで月が変わる前にゼロを切ったのかわかりませんでした。まだ54G残っていたのに。
そして今日10月7日にアプリを開くと、「Lo Sai e ChiamaOra di Tim Free」のみの表示になりました。しかし多分ですが、€5.14残っているので、Wi-Fiがなくても使用可能です。なぜか昨日まで€7ほどあったのに。今日Dati？と言う欄から€2落とされてしまい残りが€5.14になってしまいました。よくわかりません。
まず、買ってから一ヶ月なのか、普通に月が変わったらチャージしないといけないのかもわかりません。
そして1番わからないのが、クレジットカードが使えないことです。以前滞在していた時もtimのアプリでクレジットカード(visa)で払っていて使えていたのに、今回同じクレジットカードを使おうとするとエラーが出てしまいます。別のANAのカードも試しましたが、エラーが出ます。なぜでしょうか。Timのサイトの方でも試しましたが同じでした。
あと支払い方法のnegozioのことも教えてもらいたいです。アプリで店舗支払い？を選ぶとバーコードが出てくるのですが、これをtabacchiなどに持っていけばいいんですか？
18 Responses to “Timのチャージがわからない”
この質問への回答は締め切りました
ショップであれタバッキやバールであれ電話会社名、チャージする電話番号、金額を言えばリカリカできます。
PC版MyTIMとアプリでリカリカをチェックしましたが店舗支払はリストされませんでした。バーコードと共に表示されている16桁の番号を使ってTIMのフリーダイヤル40916からリカリカする方法もあるのですが、ちょっと違うような気がします。
以前は日本発行のカードではリカリカできませんでしたが、現在はイタリア以外で発行されたカードでもリカリカできます。ただ、イタリア以外で発行されたカードにリンクしたPayPalでは未だに支払えないようです。
TIMに限らずイタリアのサイトのほどんどはシステムメンテナンス中の表示がされません。平日の深夜や土日祝祭日にはよくシステムメンテが入り予約や支払ができなくなります。カード払いができなかった理由はそれではないかと思われます。
SIMの残高が１ユーロ未満になるとデータ通信は残量があっても使えなくなります。それが54G残っていても使えなくなった理由です。
こちらのリンクを参考にして、設定を変えない限り引き落としが続くプランを変更したり無効化してください。基本プランTariffa BASEをTIM BASE NEWに変更するのは必須です。
qaitaly.com/3909189
訂正：Tarrifa BASE基本プランはTIM Facileにしてください。以前TIM BASE NEWは月々の更新料が無い唯一の基本プランだったのですが、今調べてみたら月々1.99の更新料を取るように変更されていました。TIMは時々何のアナウンスもせずに変更するので気が抜けません。
もし、Tariffa BASEにMODIFICAをかけてTIM Facileがリストされないようでしたら現在の基本プラン、および、候補の基本プランをお知らせください。現在どれが有利なのかを調べてみます。
www.tim.it/fisso-e-mobile/mobile/piani-b…
www.tim.it/fisso-e-mobile/mobile/piani-b…
アプリでの店舗支払画面が出るようになりましたが日本にいることが認識されているのでバーコードは表示されませんでした。
調べたところ、バーコードに電話会社、電話番号、アプリで指定した金額情報が含まれているようで、バールなどでそのバーコードを見せて支払えばよいようです。間違って他の番号にリカリカされるリスクは回避されるようになったみたいですね。
ただし、100%うまくいくとは限りません。私の番号もそうなのですが、なぜか店舗でのみリカリカできない番号が少なからず存在しています。
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困ったときはTIMのFBのメッセンジャーで聞くという手がありますが、イタリア語で聞いてもどのオペレーターに当たるかで運命が大きく変わることもしばしばです。それでもひところに比べれば英語のレベルは向上しているように感じますし、それはホームページを見ろで片づけられることも若干ながら減ってるような気もします。
www.facebook.com/TimOfficialPage/
ありがとうございます。
アプリで他の日にやってみたのですが、ダメでした。もうチャージはtabacchiでしようと思います。
いまいちよくわからないので、全てお伝えします。
基本プラン変更のためpc版を開きました。1番上のcredito residuoという欄が赤色で-11.79€と書かれてあるのですが、これは何の金額かわかりますか？赤いマイナスはこのままにしておいて大丈夫なのですか？
また、下にあるtariffa baseは今TIM BASE e Chatとなっています。modificaのボタンを押すと「Siamo spiacenti. Non puoi variare il tuo profilo tariffario se il tuo credito e’ esaurito.
Ti invitiamo ad effettuare una ricarica.」と出てきて前に進めず、プランを変更できないのですが、チャージしないといけないのでしょうか。
チャージをしないといけない場合、なぜ前回のチャージからまだ2週間ほどしか経っていないのにしないといけないのですか？
詳しい方よろしくお願いします。
どうなったか案じていました。
Credito residuoは、チャージ残高=プリペイド残高でクレジット残高、とか単にクレジットとも言います。約12ユーロマイナスになっているということは13ユーロチャージしないとそのSIMは使えません。チャージ残高が1未満だと着信とTIMへのフリーダイヤル、警察などの緊急電話以外のすべての機能が使えなくなります。Tarriffa baseをMODIFICA変更できないのもその為です。表示されたメッセージは、profilo tariffari料金プロファイルを変更したければリチャージしと、と言ってます。
TIM BASE e Chatは、無制限チャット込みのBASE＝基本プランで毎月２ユーロ引き落とされます。チャット以外にデータ通信を使わない人向けのプランですから大容量データ通信オプションを付ける人にはあまり意味のない基本プランです。
そのSIMを使い続ける為には、何がクレジットを喰い潰しているのかを調べなければなりません。
Opzioni attive（有効なオプション）の右に表示されている数字をポチってその数だけリストされるオプション名をお知らせください。
次に、Controllo costi（費用管理）のタブからMovimenti（使用状況）を表示させ、そこに表示される４項目で金額表示されたものの詳細を教えてください。Richariche（リチャージ履歴）、Attivazioni e Rinnovi（有効化と更新）、Consumi（通話・データ通信・SMS等の使用料）、Altro（その他）。その中で覚えのないもの、不明なものに対して手を打ちましょう。
現状が判るまでリカリカするのは待ってください。場合によってはそのSIMを使うのを諦めて買い直した方が安くつくかもしれないからです。
10月7日に引き落とされた２ユーロの正体がTIM BASE e Chatの毎月の更新料だということはもうお気づきのことと思われます。
ありがとうございます。
Opzioni attive:3となっており、数字をタップするとla mia lineaから
”opzione voce 4G”
“abilitazione sempre connesso”
“TIMMUSIC&GIGA new promo”
の３つが表示されました。
それぞれdata attivazioneとその日付のみが書いてあります。タップしても特になにも反応しませんでした。
またその隣のcontrollo costiを押して今まで何に支払われたのか確認したところ、attivazioni e rinnoviの欄に
今月分の8.88€とrinnovo offerta TIM Safe WEB Plus Newというものに1.99€支払われていました。これは何ですか？毎月支払わないといけないものでしょうか？
2€の件、理解しました。ありがとうございます。
よろしくお願いします。
追記
Controllo costiの詳しい内容をわかりやすく全て書き直します。
Ricariche +20.00€
Attivazioni e Rinnovi -10.87€
Rinnovo offerta TIM Safe WEB Plus New -1.99€
Rinnovo offerta International Promo -8.88€
Consumi -2.07€
Datiから Navigazione internet -2.00€
SMS/MMSから SMS inviato verso l’estero -0.07€
Altro -1.80€
Traffico illimitato a credito esaurito -0.90€ ×2
となっています。
-0.07€はTIMの店員が説明してくれたイギリスのAppleから。
-0.90€×2はチャージせずに2日使用したから。
-8.88€は今月分のチャージ料金。
となると
Safe Web Plus Newの-1.99€と
Navigazione internetの-2.00€
が身に覚えのない支払いということになります。
オプション名の右のインフォマークをポイントするとポップ画面に説明が表示されます。Google翻訳を伊→英にしてカメラ翻訳で確認してみてください。伊→日は使い物になりません。
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イタリアの音声はまだ2Gと3Gが主流です。それを4Gでも使えるようにしたのがopzione voce 4Gです。このオプションによりデータ通信も4Gと5Gがサポートされます。以前は有償オプションだったと思いますが、現在は無償でデフォルトで付帯されるようになったようです。
www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/o…
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Abilitazione Sempre Connessoは、SIMのクレジットが１ユーロ未満になっても通話、データ通信、SMSを使えるようにするオプションで、1日0.90ユーロですが連続して2日までしか使えません。これがAltro1.80ユーロの正体です。
これはあくまでも権利の維持費であり、実際に通話、データ通信、
SMSを使えば別途実費がクレジットより引き落とされます。マイナスであればマイナスとして増えてきます。
クレジットが１ユーロ未満になった時点ですでに70Gのオプションは使えなくなっていますから、基本プランTIM BASE e chatoに付帯するデータ通信使用料１日２ユーロがNavigazion internetとして引かれた訳です。
適宜DISATTIVA無効化してもよいオプションです。
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TIM MUSIC&GIGA new promoは、プロモーション用オプションでこちらでは調べようがないのですが、DISATTIVAしない限り8.88ユーロで毎月自動更新されるようです。
帰国後、再度渡伊される予定があるならば、このオプションをDISATTIVAしておけば同じSIMを使うことができます。ただし、少額でよいので年に1度はリカリカしておかないと使えなくなります。右端人型のプロファイルタブを開くとLa tua SIM（あなたのSIM）の項に有効期限SCADENZA: が表示されていますから、その日までにリカリカするとそこからまた1年間SIMが使えるようになります。
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TIM Safe WEB Plus Newは、マルウェアの侵入等を防ぐ為のサービスで毎月1.99ユーロ掛かります。
www.tim.it/fisso-e-mobile/mobile/servizi…
新しいユーザーにはデフォルトで有効化されることになっており、古いユーザーは自分で有効化しなければならないようなので無効化の方法が判らないのですが、恐らくはServizi（サービス）タブの中にリストされていると思われますので不要ならばDISATTIVAしてみてください。MyTIMから無効化できないようならば、TIMショップで無効化してもらうか、イタリア語の判る人にお願いしてTIMのサービスフリーダイヤル40916に電話してもらい音声ガイダンスに従って無効化してもらってください。
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TIM BASE e chatは毎月２ユーロのすでに無くなった基本プランですが、月をまたいだ時に更新料２ユーロが落とされた形跡が無いようならば無理にTIM FacileにMODIFICAすることもないかなと思います。
うまくいかなかったら、またお知らせください。
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以下、余談。
バールでリカリカ用のバーコード10か20ユーロ分を買っておくことは緊急時の備えになります。以前はスクラッチカードだったのですが、TIMの10ユーロ分のバーコードが欲しいと言えばバーコードと16桁の数字が表示されたレシートをくれます。これを使うとシステムメンテ中でも電話からリカリカできるので大変便利です。手順は以下の通り。
TIMのフリーダイヤル40916に電話→メッセージが流れ始めるのでペル・リカリカーレと聞こえたら0→次のメッセージが流れ始めたら1→
その次のメッセージでコーディチェ・リカリカルドと聞こえた後に無音になるので16桁を入力→16桁の復唱が終わったタイミングで8を押して終了。 もし、復唱された数字が間違っていたら9を押して次のメッセージ終了後に16桁入力し直す。 40916からのSMSでリチャージの完了とクレジット残額が通知される。
まぎらわしい書き方でゴメンナサイ！
当初、10月7日に引き落とされた２ユーロがTIM BASE e chatoの更新との前提で書いたコマもありますが、Navigazione internet2ユーロの発生が10月7日ならTIM BASE e chatoの更新料ではないということになります。
詳しく教えていただきありがとうございます！
Navigazione internet の-2€は10月7日に引き落とされています。
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質問なのですが、リカリカ用のバーコードは期限とかありますか？
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Tim music & giga new promoのインフォマークを押すと「TIMMUSIC&GIGA NEW PROMO : 1 mese a 0,99E, poi 4,99E/mese. Hai 2 GIGA al mese e TIMMUSIC: oltre 30 milioni di brani da ascoltare anche in modalita’ offline, su piu’ dispositivi, senza consumare GB.」と出てきたのですが、この場合MUSICはいらないからと、こちらもdisattivaしてもいいのでしょうか？
全てオプションを消しても今まで通り70Gを使い続けれるのでしょうか？帰国する際にオプションを消しておかないとまた支払いが発生しますか？
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Opzioni attiveの横のservizi a contenutoは何でしょうか？
Opzioni attiveからtim music&gigaを無効にしたのに、こちらのserviziにもTim music& gigaが存在しています。こちらも無効にするべきですか？
理解力が乏しくて申し訳ないです。本当に助かります。
Navigazione internetの引き落としが10月7日ならTIM BASE e chatはいつの間にか更新料を取らなくなったのでしょう。かつてそんなことは無かったことなのでちょっと違和感あります。
chatは次のアプリを使う限り無償であり、かつ、データオプションの容量を消費しません。知らぬうちにLINEが追加されていました。
Whatsapp, Facebook Messenger, Skype, iMessage, Imo, Telegram, Viber, Snapchat, WeChat, Line.
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手持ちにリカリカ用のバーコードが無いので期限の有無を確認できないのですが、バーコードになる前のリカリカスクラッチカードにはVALIDITA：有効期限表示があったので恐らくはバーコードにも有効期限は設定されていと思われます。ちょっとTIMに聞いてみます。
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プロモオプションのインフォは、恐らくは以前に存在したプロモの説明文が更新されないでそのまま残ったものでしょう。「初月0.99ユーロ、以降月4.99ユーロで2Gとそのデータ容量を消費せずにオフラインでもTIM MUSICから3千万曲聞けます。」と書かれています。TIMに限らず、イタリアあるあるです。
逆にお尋ねしたいのですが、TIMMUSIC&GIGA NEW PROMOのMUSICだけDISATTIVAできるようになっているのですか？GIGAとMUSICセットのオプションですからで分割できないと思うのですが、、、
70GはTIMMUSIC&GIGA NEW PROMOでカバーされる容量ですから、このオプションを無効化してしまうと70Gは使えなくなり、TIM BASE e chatのデータ通信、1日2ユーロで500Mしか使えなくなります。
購入後１か月過ぎてもTIMMUSIC&GIGA NEW PROMOがLa mia lineaタブにリストされるということは、自動更新されるオプションであることを意味しますから、DISATTIVAしておかないと毎月マイナスクレジットが増えることになります。次回も同じSIMの使用をご希望ならば帰国前か次回更新前に無効化しておくべきオプションです。
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私の画面ではOpzioni attiveの横にservizi a contenutoは表示されませんが含まれるサービスという意味です。Opzioni attiveからtim music&gigaを無効にしてしまったのなら、もう70Gは使えません。ATTIVAボタンが表示されているのなら途中復帰する可能性なきにしもあらずですが、原則的にはそこから新しく1か月がスタートすることになるので別途8.88ユーロ掛かることになります。
ServiziタブにもTim music& gigaが存在しているのですか？そしてATTIVA/DISATTIVAボタンがあるのですか？私のには表示されないのでインフォマークか下に書かれている説明があれば教えてください。
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仮にプロモオプションを無効化してなかったとしても約１３ユーロリカリカしなくてはならず、復活できずに新規となるとさらに約９ユーロでトータル２２ユーロリカリカしなければならなくなります。
ならば、新規に10ユーロでSIMを買ってそれに20Gで月10ユーロのオプションSUPERGIGA20を別途購入するというのも検討の余地ありかなと思います。
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ひとつ質問させてください。
ServiciタブにTIM Safe WEB Plus New関連の項目がDISATTIVAボタンと共にリストされていませんでしたか？
ありがとうございます。
よくよく確認していると、今開いているものは2019年に使っていたsimの電話番号だったということに今更気が付きました…。すぐに今の電話番号の方に変更してサイトを開くとcredito residuoのところがtimのアプリと同じ3.27€の表示になりました。
前回帰国した時、SIMを特に解約しないままにしたので約-12€になっていたということなのでしょうか。解約や一年チャージしないといけないことを知らなかったので、イタリア来てすぐにそのSIMを使おうとしたのですが、一年チャージしていなかったので使えなくなっていて、今のSIMを買いました。これはもう何もせず放置していても大丈夫ですか？
たぶん今まで書いてきたものの支払い詳細だけが今の電話番号の情報になります。その他のタブなどの話は前回のSIMの情報だと思います…。よく確認せずに進めてしまいすみません。
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また今の電話番号に変更したところ、opzioni attive が4に変わりました。Tim safe web plus new, LoSai e chiamaOra di Tim free, abilitazione sempre connesso, tim international promoの4つです。
4つの下にあるTariffa baseはtim base newと書いてあり、modificaボタンを押してTim facileに変えてみました。すると、pianoTim base19に変わっていて、インフォマークには「La tariffa base è la tariffa di riferimento se non ci sono altre opzioni attive o quando si esaurisce il traffico previsto dalle tue offerte attive.」と書いてあります。もう一度modifica を押してみるとTim base25とpiano tim base19とTim base newに変更できるようになっていました。
Tim facileに変更したのに表示はpiano Tim base19になっています。しかし、modificaボタンを押して1番に出てくるgestione piano tariffarioのprofilo attuale にはtim facileと表示されています。
おっ！もう1枚SIMをお持ちとは新事実ですね！笑 TIM BASE e chatはすでに無くなった基本プランなのでおかしな話だなと思っていました。
リカリカするか新しいオプションを購入付帯しない限りクレジットのプラスマイナスに関わらずSIMは1年後に使えなくなります。正確には1年経過後に1か月の猶予期間があってその間にリカリカすれば復活します。
ですから何もしていなければ2019年購入のSIMはもう使えないはずなので、マイナス12ユーロながらもクレジット残高は本来表示されないはずなのです。表示されるように仕様が変わったのかもしれません。念のためプロファイルタブのLa tua SIMの項にある有効期限SCADENZAが過ぎていることを確認してみてください。
本来は支払うべき12ユーロであり、クレジットカード購入なら引き落とされていただろう12ユーロです。経験が無いのでどうなるか判りませんが、かなり多くの人がTIMに対するツケを知らずして踏み倒しているはずなのですがそれを請求されたという話を聞いたことがありません。どうすべきかTIMに聞けば寝た子を起こしかねませんし、ほっておいても大丈夫と正当な根拠なく書けませんしね、、、
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１．前述した通りTim safe web plus newは月額1.99ユーロのセキュリティーサービスです。私見、不適切なサイト閲覧でもしない限り要らないと思いますが、DISATTIVAするなら自己判断自己責任でお願いします。
２．LoSai e chiamaOra di Tim freeは、自分の通話中に他からの着信があった事や、掛けた相手のお話し中の通話が終わった事を通知してくれるサービスです。恐らくはプロモでFree無料となっているのでしょうが本来は月1.59ユーロの有償サービスｄす。いつ知らずして有償化されるかも判りませんから通話をしないのならDISATTIVAです。
www.tim.it/assistenza/per-la-tua-linea/l…
abilitazione sempre connessoは、クレジット残高が１ユーロ未満になっても2日間まではデータ通信等が使えるようになる有償権利であり、別途実際に使ったデータ分の支払いが発生するのは前述した通りです。気が付いた時点でリカリカすればよい話なのでDISATTIVAでよいと思います。
４．tim international promoが70G部分だと思われますが、念のためインフォを教えてください。
DISATTIVAしたのは古いSIMのプロモーションプランですよね？また、Tim music & giga new promoは古いSIMの話だったのですよね？
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状況から判断して基本プランはTIM Facileに変更されていると思われます。更新に24時間掛かる場合があるので、それ以降はPC版MyTIMでもスマホアプリのホーム画面に表示される基本プランもTIM Facileになってると思います。
基本プランのインフォには、オプションを付けていなければ何をしても基本プランに設定されたレートが適用されると書かれています。例のデータ通信費２ユーロがそれに該当します。
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リカリカバーコードの有効期限については、まだTIMから返事が来ていません。バールで買えば恐らくは表示されていると思います。
長いやり取りになってしまいましたが、ネットでカードを使ったリカリカができないという当初の問題は解決していませんでしたね。
システムメンテが理由でないことは確かなようなので、それ以外の理由は直接TIMで聞いた方が早く解決すると思います。TIMには直営店と代理店があり、直営店でなければ判らないこと、できないこともあります。次のサイトでTipologia Negozio店舗のタイプでNegozio TIM（直営店）に✔を入れて検索してみてください。indirizzo住所はざっくりFirenzeでOKです。例えば、PIAZZA DELLA STAZIONE60にあるのが直営店です。
www.tim.it/trova-negozio
想像で話をしてはいけないのですが、なーんとなく古いSIMに未払いのツケがあるのが原因である可能性なきにしもあらずかと。
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堂さん、携帯電話とSIMカードカテに128件のバックログがあるはずなのですが期近の15件しかリストされません。その下の小さな矢印が改ページだと気づきましたがちょっと判りづらいのでもう少し目立つようにできませんか？できればメインページのようにインデックス表示だと使いやすくなると思います。
ありがとうございます。
前のSIMの有効期限を確認したところ、12/08/2022となっていました。2019年の9月に買ったのに何故でしょうか。まちがえてチャージしてしまったのでしょうか？？
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Lo sai e chiamaora di Tim freeとabilitazione sempre connesso をdisattiva したのですが、lo sai e chimaora di Tim freeのみdisattiva ボタンがin scadenzaに変わりました。opzioni attiveは元々4だったのがabilitazione だけ消えて3になりました。これはchiamaoraのほうもちゃんと無効になっているんでしょうか？
Musicなどの話は全て古い方です。今のSIMには書いてないです！ややこしくしてすみません。
Tariffa baseもtim facileに変わりました！SMN駅の近くのnegozio timで買って、しかもそこでカードが使えないことなどもここに書き込む前にしたのですが、わからないままでした。もしかすると今回判明した未払いが関係あるのかもしれないので、また行ってみようと思います。
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Tim international promoのインフォです。
TÌM International Promo minuti illimitati vs tutti, minuti internazionali verso tanti Paesi (dall’Italia. verso l’Estero), 1000 sms e 70GB di cui 6 GB anche per UE e chat senza limiti a 8,88E/mese
古いSIMがまだ有効だということは、購入後毎年リカリカしたかオプションを追加した結果だと思います。MyTIMからは1か月前までしかControllo Costiの履歴が判りませんから、どうしても知りたければFBのメッセージから尋ねるかショップでということになります。
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Lo saiは1か月単位のオプションですから、DISATTIVAしても期限内は有効という意味でIN SCADENZAと表示されたものと思います。1か月が過ぎればATTIVAボタンが表示されるかリストから落とされるかのどちらかになると思います。
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TIMの標準データオプションは20Gで9.99ユーロ、50Gで13.99ユーロですから、プロモの70Gで8.88ユーロは破格と言えます。しかも、その内6Gはイタリア以外のEU内で使え、LINEなどのchatアプリはデータ容量を消費せず無制限に使えます。帰国の際はDISATTIVAしておかないと、毎月8.88ユーロ引かれ続けるのは前述した通りです。
返信遅くなってしまいすみません。ありがとうございます。
使っていない方のSIMは、オプションをすべて無効にすれば電話番号もなくなりますか？それとも、マイナスの値段を払わないといけないのでしょうか…
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また買ったことのない電話番号が２つあり、どちらも電話番号が異なるのにcredito residuoは€0.24です。
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なるほど。前回の帰国の時、コロナでいきなり帰国になったのでなにも気にしていませんでした。今回はちゃんと無効にして帰ろうと思います。