フェニーチェ歌劇場のオンライン予約について
ヴェネツィアのフェニーチェ歌劇場のホームページからチケットを予約しようと2回試みたのですが、いずれもうまくいきません。
2回とも、最後の画面でクレジットカードの暗証番号を入力したところで、
｢The payment processing has been started cannot be stopped. In a few seconds you’ll be presented the result… If the result will not be displayed, please get in touch with the Merchant Site before repeating the transaction.｣の表示が出たまま10分程経過し、
その後｢Spiacenti, la tua sessione e` scanduta!｣という表示に切り替わり、接続が切られました。
きちんと予約できていれば登録のアドレスに確認のメールが届くはずだと思うのですが、届いていません。
また、クレジットカード会社に問い合わせたところ、今の段階では決済されていないが、カード会社に決済の情報が入るまで、遅いときは1ヶ月もかかるとのことで、気が気でなりません。
また、うまくいかないのは、カード会社の問題ではなく、フェニーチェ歌劇場のサイトの問題であろうと返答されました。
当方windows7でIE9 VISAカードですが、firefoxやsafari･google chromeがいいのか、
他のクレジットカードにした方がいいのか、
エンコードの問題なのか(西ヨーロッパ言語にすべきかと思いましたが、そうすると｢€｣が文字化けしたためunicode UTF-8を選択しました。)、
英語ではなくイタリア語の表示にしていた方が進みやすいとか、何が悪いのかまったく分かりません。
どうぞご教授お願いいたします。
もし事前に予約できない場合、当日券を狙おうかとも思いますが、通常当日券など出るのでしょうか？
希望の公演は、2015年2月の｢La Traviata｣ですが、ホームページ上では一番安い70ユーロの席を予約しようと思っています。舞台がほとんど見えなくても構わないのですが、当日券はそれよりも安い席種が出るのでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
6 Responses to “フェニーチェ歌劇場のオンライン予約について”
この質問への回答は締め切りました
イタリアの予約サイトではよくあるケースです。 現地の土日にシステムメンテをやっていたり、人気のある演目で予約が集中したりすると起こりがちな症状です。
The payment processing has been started cannot be stopped. In a few seconds you’ll be presented the result… If the result will not be displayed, please get in touch with the Merchant Site before repeating the transaction. は、こんな意味です。
支払処理が開始されているので中断することはできません。 ２、３秒後に結果が表示されます。 もし結果が表示されなかったら、予約処理を繰り返さないでサイト指定の連絡先にメールしてください。（一部意訳を含む）
Spiacenti, la tua sessione e` scanduta! は、残念ながら、予約処理は打ち切られました！です。
サイトのURLと何月何日のどの席を何席予約されたのかアップしてください。 解決方法調べてみます。 へたにコンタクトすると二重買いになるリスクがあるケースです。
サイト、 www.teatrolafenice.it/ でしょうか。 だとするとシステムトラブルのようです。 これを書いている時点で接続できません。
７＋IE11で接続不能、７＋Chromeでは予想通りのメッセージが表示されました。 予約サイトに何等かのトラブルが発生しているようです。
www.teatrolafenice.it からの応答が遅いため、Google Chrome ではウェブページの読み込みができませんでした。ウェブサイトがダウンしているか、インターネット接続に問題が発生している可能性があります。
ああ、今復旧しましたね。 ちょっとユーザー登録からシミュレーションしてみます。
www.teatrolafenice.it/site/index.php?pag… を見ると、ネット予約の連絡先はfor on-line reservations: turismoeventi@velaspa.com と書かれています。 ここに以下の例文に適宜変更を加えてメールを送ってみてください。 恐らくは、１件分だけプロセスしてもらえるか、どちらもキャンセルされたのでもう一度予約してちょ、という返事のどちらかが届くものと思われます。
Subject: Request for Transaction trouble solution
（本文）
Dear,
I have two suspended on-line reservations with incomplete payment process due to your reservation system trouble. Details are shown below. Please continue the one out of two, and delete another.
VERDI “LA TRAVIATA”
Fri 13/02/2015
Second gallery@77euro x2
by the name of Hanako YAMADA at hana.yama@gmail.com
I am looking forward to hearing from you soon, thank you.
with best regards,
Hanako YAMADA from Japan
Scibatini 様
いろいろと調べてくださりありがとうございます。
ご連絡が遅くなりすみませんでした。
先ほど、再度HPから途中まで進んでみましたが、
以前予約しようとした際に選択された席が今回も選択されたため、やはり予約できていないと思います。
今日、カード会社にも連絡しましたが、該当するような決済はされていないとのことでした。
すでに書いていただいているように、
サイトは www.teatrolafenice.it/site/index.php?lin… で、
windows7＋IE10でやっています。
目当ての公演は、
2月15日(日)15:30開演の VERDI “LA TRAVIATA”
Gallery(Price €70,00 + Booking fee €7,00)を2枚です。
以前も先ほどもGalleria Fila B Posto 39と40 が選択されました。
教えていただいたメールの文章を送ってみます。
また、返信あったらご相談させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。