ラ・パランカ(ベネチアのレストラン）について
アーモイタリアさんおすすめレストラン「ラ・パランカ」に先月5月29日30日と二日続けてランチに行きました。ランチはとても美味しかったのですが、日本に帰りクレジットカードの請求書を見ましたら不正請求されていました。
ランチの分は2日間とも利用店名[cuchinasnackpalanca]で金額(58ユーロ、75ユーロ）もレシートと合っていましたが、
別に「TVMGIUDECCAPALANCA」で50ユーロが2日間引き落とされていました。ランチ以外では一切利用していません。勿論レシートもありません。
カード会社に調べてもらったのですが対面店舗でのご利用でしたとの事でそれ以上の事はしてくれません。
メールでパランカに問い合わせしようと思いますがメールアドレスがどこにもなくどうしたらいいのかわかりません。
店主のアンドレアさんにはアーモさんのプリントを見せて和やかにランチしたのですが…
すみませんが対処方法を教えて下さい。
どうぞよろしくお願いいたします。
13 Responses to “ラ・パランカ(ベネチアのレストラン）について”
この質問への回答は締め切りました
横からごめんなさい。
amoitalia.com/area/veneto/venezia/la-pal…
を見ると基本情報に
www.facebook.com/LaPalancaGiudecca/
が載っているのでメッセンジャーで問い合わせればいいのでは。
返信ありがとうございます。
やはりフェイスブックのメッセンジャーになるのですね。
アーモの方は店主アンドレアさん個人のメルアドをご存じではないかと思いましたので。
たくさん店員さんがいてあやしい方もいらしたので、フェイスブックでは消されるのではと心配しています。
個人メルアドをご存じでしたらよろしくお願いします。
メアドが判ってリファンドされる、あるいは、何に賦課された50かが明らかになる事を願っておりますが、場合によっては高い授業料を支払ったことになるかもしれません。
もし、カードをお店に渡してしまったのならスキミングの機会を与えた責任はご自身にありカード会社は基本的には担保してくれません。この板でも度々話題にあがっていますが、カード払いの場合は席に支払端末を持ってきてもらうかレジで立合うのが鉄則です。決して自分の目の届かない状態にしてはいけません。そこは大丈夫でしたか？番号非表示のカードであれ自分の手を離れて使われてしまったらおしまいです。悪く思わないでください。
メールありがとうございます。
情報ありがとうございます。
未だにメッセンジャーには既読もつきません。
カードは2日間ともお店の人には渡さず自分で持ってきてくれた端末にタッチしました。不具合と言われ２，３回タッチして最後に成功したと言われレシートを渡されました。レシートは金額が合っていましたので疑っていませんでした。自分の手は離れていないはずなのですが。
でも上手にスキミングされたのだと思います。
アーモさんのおすすめレストランでしたので安心していました。
過去2回のイタリア旅行でもアーモさんの情報で何軒も良いレストランに巡り合う事が出来信頼していました。
楽しい旅行でしたのに残念ながら後味の悪い結果になってしまいました。
後、何かご自身でできることがあるとすれば電話で直接オーナーさんと話しをするか取引日時が判るエビデンスを同封して郵便でクレームするといったところでしょうか。FaceBookのメッセンジャーを見てくれとだけでも電話してみてはいかがですか？そこまでやれば見えてくるものがあるかもしれません。
アドバイスありがとうございます。
昨日電話してみました。イタリア語はわからないのですが、言いたい事だけイタリア語をメモして言ってみましたが…通じたかは不明です。
郵便は思いつきませんでした。
試してみようと思います。
ありがとうございました。
私だったら正規支払いと不正引き落としがそれぞれ何時に処理されたかカード会社に確認します。
アドバイスいただいた皆様ありがとうございました。
そして本当にごめんなさい。私たちの勘違いでした。今日クレジット会社に引き落としの時間を聞いて「TVMGIUDECCAPALANCA」の時間がレストランより前になっていましたのでヴァポレットの切符だと気が付きました。
本当にお騒がせして申し訳ありませんでした。
アーモさんの情報にも多大なご迷惑をおかけしてしましました。
パランカさんにも本当に申し訳ない事をしてしまいました。
智恵をいただいたおかげで自分の間違いに気が付きました。
ごめんなさい。
カード会社に処理時間を確認する事により何に賦課された50かが判り何はともあれよかったですね！
現金払いでは釣銭詐欺も要注意です。会計を間違ったので一旦返してほしいと大目の金額を言うのです。イタリア式会計方式だと幾ら釣銭をもらったかが把握しづらいという盲点をついた詐欺ですね。その前に合計額が多くなっている事すらあります。
その他、頼んでいないものが記載されていたりキャンセルしたものがそのまま残っていることもめずらしくないので明細書の確認を必ずするようにしていますし、会計時も手元に明細書を置かせるようにしています。
解決して、良かったです。
レストランのページを削除しようかと悩んでいましたので、無事にレストランのせいではないとわかってほっとしております。結果を投稿していただき感謝いたします。
ちなみにレストランとアーモイタリアは関係はなく、紹介することでお金が発生するようなことはございません。店主も私のことはまったく覚えていないでしょう。ただ私が気に入って勝手に感想を掲載しているだけとなります。
ベネチアに行かれる方でお時間に余裕のある方は、ジュデッカ島でちょっと遠いですが、食べに行ってみてください。おいしいです。
【La Palanca】
amoitalia.com/area/veneto/venezia/la-pal…
大変ご迷惑をおかけしました。
丁度10年前にアーモさんの情報でPALANCAに行きました。とても美味しく本島を眺めながらのランチが素晴らしかったので、その後ヴェネチアに行く友達にも勧めてとても喜ばれました。
今回もPALANCAのランチ目的でジュデッカ島に２泊して美味しいランチを味わいました。
本当におすすめです。
それこそお店に一筆書いた方がいいかもです。お店の方も何が誤解の原因だったか判れば納得してくれるでしょうし今後のお役に立つかもしれませんしね。
そうですね。
アドバイスありがとうございます。