2023年7月13日 イタリアストライキ情報
初めてのヨーロッパ旅行です。
7／13日 ローマテルミニ駅からフィレンツェまで
イタロで日帰り旅行を計画していました。
先程イタロからメールで
7/13はストライキのためこの列車は保証されていませんと書かれていました。
よくわからないのですが、、
omioで予約しましたがキャンセルボタンも押せずキャンセル手続きもできません。
イタロ 8954 7:52ローマ発
イタロ 8963 18:03 フィレンツェ発
上記の運行はしないのでしょうか？
またキャンセルは出来ないのでしょうか？
窓口に行けばクレジット返金などしてもらえるのでしょうか？
全くよくわからず、優しい方早めに返信くださると助かります。
8 Responses to “2023年7月13日 イタリアストライキ情報”
この質問への回答は締め切りました
OmioのFaceBookメッセンジャーで問い合わせるのが一番確かだと思います。自動翻訳を使ってでも英語で問い合わせた方がお返事もらえる率上がると思います。問い合わせる前に購入したチケットのキャンセル・変更に関する条件を確認してください。
www.facebook.com/Omio
一般論ですが、チケット類は代理店サイトではなく直販サイトで購入された方が窓口で返金してもらえる確率が上がります。
trenitaliaではストでも運行が保証される便があります。ちょうど7月13日のトピがありますのでこちらをご参照ください。
qaitaly.com/4844809
イタロのサイトに7/13-7-14にかけてのスト情報が上がっています。トレニタリアと同様、運行保証表示の列車リストも公開されているので確認されたらと思います。この件でイタロは電話で問い合わせを受けるとありますが、ハードルが高いですし、上の方もおっしゃっていますが、購入先のomioに聞くのが早いと思います。ちなみに、キャンセル可能のチケットであれば「予約ページ」から取り消しができるとありますし、キャンセル可能か不可かは購入した切符にその情報が書かれているともあります。又、同ページにリンクのあるカスタマーセンターへも問い合わが可能のようです。
help.omio.com/hc/en-us/sections/36000308…
イタロのスト中運行保証便は、
www.italotreno.it/~/media/Images/content…
のリスト右端に緑でGRANTITOと表示されている便です。
残念ながら8954と8963はノーマークですのでストが決行されれば運休になります。
ご希望の移動区間からスト中運行保証便を探す場合は、まず
www.italotreno.it/en
で移動区間の列車を表示させ、乗車時間左のⓘをポイントすると列車番号が表示されるので候補便をリストします。次に先のpdfでその列車番号を検索します。この方法を使わないと、例えばナポリ発ボルツァーノ行の便がローマとフィレンツェを経由するというのを読み取るのは難しいかもしれません。
ストが回避されることを願っております。良いご旅行になりますように。
皆様色々調べてくださりありがとうございます！
omioは3日前にキャンセル問い合わせをして連絡待ちです。
omioを見るとキャンセルボタンが押せずこのチケットは払い戻しできないみたいです..
イタロから下記メールが届きました。
お客様各位、
チケットコード OCNKQJ に関連する、2023 年 7 月 13 日付けの Italo 8963 はストライキのため保証されていないことをお知らせします。
航空券金額の払い戻しを受ける場合、または 2023 年 7 月 13 日の代替旅行日に同意する場合は、Pronto Italo 060708 までご連絡ください。
誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お客様各位、
申し訳ございませんが、2023 年 7 月 13 日付けの Italo 8963、PNR OCNKQJ はストライキのため保証されません。
払い戻しを受ける場合、または 7 月 13 日の新しい旅行ソリューションを手配する場合は、Pronto Italo +39.060708 までご連絡ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
キャンセルしたいなら電話をと書いてありますが難しいので、
乗車する時間にテルミニ駅の窓口とかに行けばキャンセルしてもらえるのでしょうか？
チャレンジ（電話）するか授業料を払うか（あきらめる）の二者択一になると思います。駅で払い戻しを受けられるかは賭けになるでしょう。
FaceBookメッセンジャーからアプローチするという手もあるのですが最近質問してもレスが来なくなりました。だめ元で試されてみますか？
www.facebook.com/ItaloTreno
イタロの運行約款を読んでいないので詳しいことは判りませんが、安価なチケットは変更やキャンセルができない事を条件に安価に提供されている訳ですし、経験した限りは運行便のキャンセルは変更を受付けることのみで対処する傾向があるように感じています。これまた一般的傾向としてですが、代理店を通して買った場合はそこに卸した乗車券ということで変更・キャンセル・クレーム等は代理店にしてくれと言われても仕方ありません。
運行保証便の候補を幾つか決めて思い切って電話されてみてはいかがですか？ オペレーターは対応に慣れていますから便を変更したいとだけ伝えれば後は簡単な質問に答えるだけで片付きます。案ずるより産むがやすし。ガンバレ！
あまり慰めにはなりませんが、海外旅行って結構授業料払う事多いです。
みゆさん
＞乗車する時間にテルミニ駅の窓口とかに行けばキャンセルしてもらえるのでしょうか
駅の窓口でキャンセルして返金があるかという意味ならありません。イタロの約款には、ストに関する記述は、回避できない諸々の事故や事態と同等のような会社のスタンスと思われる記述が三行ほど記されていますが、ショーペロの詳細や言及はなく、どうも「６０分以上の遅延」の範疇にくくられているようです。こうした場合のキャンセルについて、同条件の次の列車に乗るか、返金も受けられるものの、オンラインで購入した場合はバウチャーでイタロのアカウントに届くとあります。その後現金化も可能なのですが、それはあくまでイタロのサイト上でのことで、みゆさんの場合はomioでの購入ですし、これにも当たりません。更には現金不可の切符の為現地ではどうにもならないと思います。ただ、当日窓口で、前述したように「同等の次の列車」に振り替えてもらえる可能性は残されている気がします。いずれにしてもomioから問い合わせの回答が来て解決していればいいのですが、初のヨーロッパ旅行ということなので少し心配しています。
追記として、この日はトレニタリアもストなので、復路も駅構内は相当混雑するでしょう。折角取ったチケットは残念ですが、可能であればこの日の移動も含めてスケジュールの変更も選択肢として考えられてはと思います。
皆様色々しらべて下さりありがとうございました！
今日からパリ→ローマへ移動します！
その時に窓口で列車変更できるか聞いてみます！
それでも無理そうなら今回のチケットは諦めたいと思います(＞人＜;)
色々とありがとうございました！
窓口で列車変更できたか否か後日で結構ですからレポートいただけるとありがたいです。他の方の参考情報になると思うからです。
良いご旅行になりますように！