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Trenitaliaでの予約について

質問No.652 : mouton より

トレニタリアのサイトでローマ-フィレンツェ間のチケットを予約し、無事バーコード付き予約票?のメールも送られてきました。
しかしその後改めてHPにログインすると、「We are sorry but the travel solution requested is not available」の文字が。

その下に「同じ時間帯で検索しなおす」「別の日程で検索しなおす」といった選択肢があり、リンク先に飛ぶと確かに上記の予約についてのもののようでした。

これは、予約内容や予約票は無効だったということなのでしょうか?
それとも、座席はきちんと確保されているのでしょうか。

6 Responses to “Trenitaliaでの予約について”

  • 堂 剛 より:

    ログインした後、何をしたら「We are sorry but the travel solution requested is not available」と出てきたのでしょうか。

    ログイン後に「Purchase management」内にある「Order Summary」をクリックすると、予約したチケット一覧が確認できますよ。

  • mouton より:

    返信ありがとうございます。

    IDとパスワードを入れてログインボタンを押したところ、トップページにならずに上のメッセージと選択肢のみが大きく表示されました。

    とりあえずorder sammaryを確認したところ、チケットは取れているようでした。
    ただ現地で何かトラブルになったら、と不安です。

  • 堂 剛 より:

    ログインしてのメッセージ表示は経験ないですね。
    ちなみに購入したチケットはいつの、何という電車でしょう。分からないかも知れないですが、確認してみます。

  • mouton より:

    3月13日、9:45発ローマ発のESスターです。

    よろしくお願いいたします。

  • 堂 剛 より:

    確認しましたが、電車は存在するようですね。もしかしてMINI割引き19ユーロで購入されましたか。私も同じ路線で良くESチケット購入するのですが、19ユーロの時は良く「We are sorry but the travel solution requested is not available」が表示されて購入できなかったです(実際は一度も19ユーロで買えたことなく、日を改めて23ユーロで購入しています)。でもバウチャーが発行されて、バウチャーの中身が正しいのであれば問題ないと思いますよ。
    心配でしたらイタリア到着後に駅窓口に行くか、券売機でPNRコードを入力してもチケット確認できたように記憶します。

  • mouton より:

    そうなんです! 19ユーロで購入しました。

    改めてバウチャーを確認しましたが、TICKET DETAILなど全てあっていたので信じようと思います。念のため券売機でも照会してみるつもりです。

    どうもありがとうございました。

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