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JOSE LEON という人のところに予約メールが送られてしまったようなのですが?

質問No.773 : mk より

こんにちは。
よく事情が解らないので、どなたか教えて頂けますか?
本日ネットで、7/27のユーロスターの切符をとりました。普通にホームページから入りフィレンツエからナポリまでのミニを4枚296ユーロで買い、購入完了という文字もでました。
しかし、切符を買う最終画面で、名前を入れる所があったのですが、よくわからないのですが、初めからうっすらグレーの色でJOSE LEON という名前と その人(?)のアドレスが入っていて、自分の名前やアドレスに打ち変えようとしても入れることができませんでした。もしかしたら予約担当者の名前なのかと、勝手に解釈して仕方なくそのまま購入してしまったら、どうやらその名前の人のところに予約メールがいってしまったようで私のところにはメールが来ません。ID登録はできたし、それに対しての返信メールは届いたのでメールが受け取れない環境ではないと思います。
その人のアドレスは控えてありますが、これはもしかしたら、LEONという人の詐欺なのでしょうか?きちんとホームページから購入したのですが。悔しいのでもう一度同じようにやってみたら(もちろん今度は購入までせず途中までです)やはり同じようにLEONの名前がでました。
すみませんが、どなたかこの件についてご存知の方はいらっしゃいませんか?
宜しくお願い致します。

8 Responses to “JOSE LEON という人のところに予約メールが送られてしまったようなのですが?”

  • 堂 剛 より:

    まずは、チケット購入したサイトのURLを確認した方が良いでしょう。それがイタリア国鉄の公式サイトなのか否かを確認すべきだと思います。
    もしフィッシングサイト等であれば、カード会社に連絡して、カードの引き落としを停止する措置を取った方が良いでしょう。

    もしイタリア国鉄のサイトだった場合、Eチケットは下記方法で再取得可能です。ただし、上記に書いた通り、フィッシングサイトでしたら再度アクセスするのは控えた方が良いと思います。

    qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…
    qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
    qaitaly.com/652/trenitaliaでの予約…

  • mk より:

    堂様
    早速の返信有難うございました。心細い中本当に有難く思います。
    URLはwww.trenitalia.comでおそらく公式ホームページだと思います。列車,座席を選択した後AUTEHNICAIONという欄があり、私は既にID登録しているので ARE YOU NOT REGISTERED?ではなくREGISTERED CUSTOMERSをえらびそこにIDとパスワードを入力しました。
    すると次の画面でJOSE LEONの名前とEmailアドレスが、薄いグレーの字で勝手に入っていて、それを自分の名前等に変えようとしてもカーソルが動きませんでした。変だとは思いながら続けて購入を進めてしまいました。
    もう一度試してみた時に気が付きましたが、その時私のパソコンのログイン名は、ようこそJOSE様、となっていましたので、やはりこれはJOSEという人の詐欺でしょうか?ようこそJOSE様の状態でMY TRAVELSを検索したら、IDは私ので、アドレスはJOSEのになっていました。PNR番号もわかります。でもVOUCHERのところをクリックしてもエラーで開けませんでした。PNRがわかるので、何か対応できるでしょうか?MY TRAVELSのコピーでは、乗車できませんよね?ちなみに切符は3枚は無記名最後の1枚がJOSE LEONの名前になっています。へたな説明ですみません。お忙しい中本当に申し訳ありませんが対処策をお教えくださいませ。(カードは堂様のアドバイスに従いとめましたが、幸い他の引き落としはありませんでした。)

  • 堂 剛 より:

    公式サイトなんですね。
    今後チケット購入される方のために書いておきますが、今までたくさんの人の経験をまとめると、
    チケット購入手順の途中でIDを登録するのではなく、先にID登録して、自分のIDでログインしてから購入作業する方が、上手くいくことが多い
    ようですね。

    mkさんへ
    下記もイタリア国鉄のサイトですが、こちらからもログインできないでしょうか。
    www.fsitaliane.it/
    ログインできるとチケットのキャンセルも可能です。勝手な想像ですが、もしこれが詐欺だとしたら、JOSE宛てにバウチャーが届いていて、それでキャンセルして現金を取る、というものかも知れないですね。
    “JOSE LEON”でネット検索してみましたが、それらしい情報は見つかりませんでした。なんだか不思議な話で私にも良く分からないです。

    あとは下記URLのNestaさんの書き込みの方法で、カスタマーサービスに連絡取る方法でしょうか。
    qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…

    試したことないですが、イタリア国鉄の券売機行ったら、PNRなどを使うとチケット確認できるのかも知れません。必要なら私宛にメールを送ってください。PNRの他に、CPコードやマスターコードなどもあったら一通りのコード送ってもらえればと思います。

  • sin より:

    んーこれって、詐欺と言うよりも、
    イタリア国鉄にはまだ、該当IDの所有者がmkさんではなくて、「JOSE LEON」氏と認識されているってことなんじゃないんですかね?
    だから、mkさんの購入した切符に「JOSE LEON」氏の名前が書かれているんじゃないですかね?
    ちなみにIDを取得したのはいつですか?
    久しぶりのID使用だと、もしかしたらmkさんの名前が取り消されて、新たにそのIDは「JOSE LEON」氏の名義になってるのかもしれません。
    あるいは逆に、旧「JOSE LEON」氏の名義だったIDを、新たに取得したのがmkさんかも。
    たしか、いったん仮パスワードが送られて来るから、新しくパスワードを設定し直して…みたいなのが必要だった気が。。。
    んー解決策になってないけど、現状認識の参考にはなるかも。

  • mk より:

    堂様
    ご親切に有難うございます。アドバイスとても嬉しく思います。
    本当にキツネにつままれたような話で、困惑しています。この後、堂様に教えて頂いたURLで再チャレンジしたら、今度は無事にメールも来て取れました。有難うございます。
    ただ、今思うと、私が初めに失敗したURL ,www,trenitalia.com では、IDやパスワードを入力する欄があるのに、入力枠が見当たらず、(私もアーモさんの情報を読んでいて事前にIDは登録済みでした)どこに入力すればいいのかな、と、空白をクリックしたら突然入力枠が出て来たので、この時悪者がサイトに侵入したのかもしれませんね。(説明が下手で解りにくくてすみません。)
    カスタマーサービスに連絡をとろうかとも思ったのですが、そこまでの英語力もないし、取りあえずカード会社に詳しく事情を話ししかるべき対応をお願いしました。
    堂様のおかげで、フィッシング詐欺に気がつくことができ感謝しております。お金はカード会社のほうでうまくいかず返ってこなかったら勉強だと思って諦めますが、何か気持ちの悪い話なので、お忙しいのに本当に申し訳ないのですが、堂様のほうにPNR番号等をメールさせて頂いて宜しいでしょうか?
    いろいろ有難うございました。

  • mk より:

    sin様
    ご親切に返信有難うございます。
    おっしゃるとおり切符はJOSE LEON の名前になっています。
    私はイタリア鉄道利用は初めてなのでIDは昨日切符をとる直前に取得しました。仮のパスワードが来てその後自分の好きなパスワードに変更しました。
    やはり残念ながらこれは新手の詐欺なのでしょうね。この後何回か試してみましたが(もちろん途中までです)私のIDでログインすると勝手にwelcome JOSE LEON となってしまいました。堂様に詐欺かもと言って頂けなかったら気がつかず気がつかず続けて他の区間の切符も購入してしまったかもしれません。自分のIDでログインしているのに他人になるなんて、思いもしませんから。
    私の不可解な質問にお答え下さり本当に有難うございました。

  • 堂 剛 より:

    メールで連絡いただいたPNRコードとCPコードを使って、券売機で内容確認出来ました。
    チケットは無事購入済みで、PNRコードも有効なようです。少なくとも今のところキャンセルなどはされていないということです。
    券売機でそれらのコード使うと発券もできるようです。心配でしたらイタリア到着後に券売機で発券すると良いと思います。

  • mk より:

    堂様
    わざわざ駅まで出向いて,更に発券出来るかまでお調べくださり本当に有難うございました。
    私の投稿にここまで動いて下さり申し訳なく思います。
    キャンセルされていないとのことですが、やはり他人の名前入りの切符ですし、バウチャーを持っている謎の人物にいつキャンセルされてしまうか解らないので、この区間の切符は諦めて新しく取り直します。
    堂様の迅速で適切なご指示のおかげで被害が最小限で済みました。心から感謝しております。
    このような詐欺(?)があるということを他の日本人旅行者の方にも知って頂きご注意くだされば、と願います。購入時にIDやパスワードを入力する空欄枠が無い時は、怪しいです。下手にクリックすると勝手に枠が現われ自分のIDを入力しても、次の画面で他人に変わってしまうようです。
    これからも堂様のブログやアーモさんの記事を楽しみにしております。本当に有難うございました。

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