7 Responses to “ヴェネツィア→ミラノ　9月21日　ストライキ”

• Scibatini より:

  2014年9月9日 12:53

  スト中の運行はどうなんのさ？とTrenitaliaのストの場合の項、
  www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
  に自動翻訳かけるとストでも運行が保証されている列車があるようで、そのリストがこれ。
  www.trenitalia.com/cms-file/allegati/tre…

  すると、残念ながら9792は該当しないものの、スト中運行保証されている9702、9710、9712、9732でVenezia-Milano移動は可能な様子。　

  次のリンクによると、券種がBaseかEconomyならばネットで変更できるとのこと。
  www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…

  ストによる運休の場合は常識的には払い戻しされると思いますが、さっと見た限りではTrenitaliaのサイトに記載が見当たりません。　Order No.などネット予約のトランザクション（取引）を特定できる番号を添えて
  areaclienti@trenitalia.it
  にお問い合わせになるのがよろしいかと。　

  もし、私が予約変更も払い戻しもできないSuper Economyで買っていたとしたら、運行保証便を予約し直し、窓口で払い戻しが受けられるだろうと腹を決めるところ。　楽天的なものですみません。

  返信
• Scibatini より:

  2014年9月9日 16:02

  補足：　Economyだと
  www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnex…
  のHow and when I can manage my ticket?の項に
  You can change date and hour once up to departure, choosing a journey on same category of train, according to the ticket change procedure and paying the difference between the full price (Base) applied to the train used and the sum already paid.
  と、変更する場合はBase料金との差額を支払うとなっているので要注意というか、こちらに瑕疵は無いのになぜ払わなければならないのか納得できない費用。　この場合も新規に買って、窓口で運行されなくなった便の払い戻しを受ける方がよろしいかと。　やはり前述のメアドにストで運行されなかった場合の払い戻しがされることを確認しておくべきでしょう。　ここら辺は今後の経験者情報等にも期待したいところです。　

  恥ずかしながらこの程度のブロークンで乗り切ってきました。　英語堪能でしたら失礼ご容赦のほど。

  Subject:　Strike refund

  本文
  ref: order No. xxxxx （ref:以下は、予約確認メールに表示されている取引を特定できる名称、番号に適宜変更。　これが無いと返事がもらえません。）

  Dear,

  Please let me know if applicable ticket is refundable when planned strike were carried out.

  I am looking forward to hearing from you soon.
  Thank you and best regards,　

  Hanako YAMADA from Japan

  返信
• eri より:

  2014年9月9日 17:57

  Scibatini さま
  e-ticket のquest linkで変更出来ました
  差額を払えば良いとの事です
  アドバイスありがとうございました！！！

  返信
• Scibatini より:

  2014年9月9日 19:31

  そうですか。　よかったですね！

  ダメもとでメールで問い合わせてあったのですが、やはりOrder No.がないとこの程度の返事しかもらえないというサンプルを参考までにあげておきます。

  Dear customer

  You can find all information on www.Trenitalia.com In case of strike or calling call center 892021 (+39.06.68475475.from abroad).

  Best regards.

  Trenitalia online Customer service

  楽しいご旅行になりますように！

  返信
• eri より:

  2014年9月10日 08:20

  Scibatiniさま
  ありがとうございます！

  返信
• Scibatini より:

  2014年9月10日 13:30

  くどいようで申し訳ないのですが、イタリアの大組織に質問するときは同じメールを２、３通送るのがコツです。　誰によって開かれるかでいい加減な返事だったり的を得たものだったり運命が判れるからです。　

  Dear Customer

  In case of strike, your tickets will be refunded, also the Super Economy fare ticket.

  Best regards

  Area Clienti online Trenitalia

  恐らくはEconomyで買われたものにBaseとの差額を支払うことで便の変更されてしまったと思うのですが、あれば新規にEconomy、Super Economyで買い、先に買ったものの払い戻しを受ければ支払わなくてもよかった費用です。　と、ここまで書いて気付いたのですが、ストが回避されることもあるので、タイミングによっては払い戻しを受けられないこともあり得る手ですね。　結果的に最善の策で対処されたのだと思います。

  楽しいご旅行になりますように！

  返信
• eri より:

  2014年9月11日 16:19

  Scibatiniさま

  メールで届いたBigliettoに
  Attenzione: hai effettuato un acquisto senza essere registrato.
  Con le informazioni presenti in questa mail, attraverso questo questo link puoi accedere alle
  funzionalita` di visualizzazione acquisto, cambio prenotazione e rimborso.
  とあったので、quest linkをクリックしたらCambia Prenotazione(data/orapartenza)が出てきたので変更出来ました。
  最初に予約した時何故か英語ver.で出来なくて伊語で予約したので、メールが全て伊語…
  なのでサイトで変更出来て良かったです^^;

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