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購入後のメールが返信されない

質問No.762 : fmonko より

ネットで手順通りやって、succecefully completed と出て、PNRコードを返信すると書いているのに、メールが届きません。カード会社には引き合いが上がっているそうです。プリントアウトした画面にはretrieval code はあります。どうしたらいいのでしょうか。

6 Responses to “購入後のメールが返信されない”

  • 堂 剛 より:

    過去にも同じような質問がありました。まずは下記の回答を実行してみてはいかがでしょうか。

    qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予…
    qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符…
    qaitaly.com/652/trenitaliaでの予約…

  • くみこ より:

    わたしの場合も同じです。英語バージョンでやりましたが、メールが何らかの理由により送れなかったと表記されたので、customer area から登録したmy travelにログインしました。Travel purchasedを開くと、購入済みのリストが出てきました。右端の赤い四角をクリック、さらにreceipt/voucherをクリックするとAdobe Acrobat Documentのファイル(要解凍)が現れました。この領収書には名前、チケットコード、バーコードなどが書かれているのでたぶん間違いないと思います。・・・というか、私もこれを持って明日出発なので、祈っています(笑)

  • 堂 剛 より:

    くみこさんの書かれたPDFファイルがEチケットです。それをプリントアウトして電車に乗車すればOKです。

  • くみこ より:

    堂さま
    ありがとうございます。これで安心して発てます。

  • fmonko より:

    皆様、ありがとうございます。Without registerig  で買ったので、ログイン出来ないと思いまして、いろいろやってみましたが、英語の画面に変わらなかったり、も~やだ~って諦めそうになりました。イタリア政府観光局に問い合わせたら、このサイトはそういうトラブルが多いので、うちではこのネット購入はお勧めしてないんですよ、と言われる始末で・・
    で!!今日ようやくcustomer area から入って行って、なぜかretrieval code を入れるところが出てきて、メールの再送ができました。ただ、PNR コードが表示されてるだけでバーコードなどが表示されているものではありません。結局窓口に行かないといけないでしょうね。

  • 堂 剛 より:

    fmonkoさんへ
    僕の想像では、PNRコードのみで乗車可能だと思います。イタリアでは良く携帯電話でチケット購入する人いるのですが、その人たちは車内で車掌さんに「PNR」コードのみを告げて、車掌さんが端末でそのコードを確認してOKとなっているようです。
    窓口混んでいるので、まずは駅員さん捕まえて、聞いてみると良いと思います。

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