TRENITALIA 予約確認書に表示された発着区間内の途中駅からの乗車について
いつも大変お世話になっております。
１１月２４日、Catanzaro Lido(以下、Lido)からTarantoまでIC564を予約購入しました。
その後、「クロトーネ～シバリ間の整備工事のためLido駅の発車時刻が変更になりました」というTRENITALIAからのメールを受信。販売サイトで確認すると、運行経路がLamezia Terme Centrale（以下、Lamezia)経由に変更されていました。
私は前日Lamezia泊で、当日普通列車でLido駅まで行きIC564に乗車予定でした。
Lameziaから乗車できればLidoまでの４ユーロが節約できる上に、時間的にもかなりラクです。
予約確認書上の乗車駅ではなく次の停車駅から乗車することは問題ないでしょうか。
予約した乗車駅から乗車しなかったら、予約座席は無効となり他の乗客に再販される恐れはないのか不安になりました。
TRENITALIAのチャットに質問したところ、予約番号と受信したメールの内容を聞かれましたので、イタリア語の文面をコピーして添付したところ、「この通知は乗車駅の出発時刻変更の通知であって、経路変更の通知ではない！」と。私はTRENITALIAの販売サイトで時刻を確認していて経由地が変更になっているのに気付いたと回答したところ、「払戻しや変更を希望する場合は国際コールセンターに相談してください・・」と言われチャット終了。私は払戻も変更も希望していません。笑い話のような対応でした。
乏しい経験上の話ですが、駅窓口係員の信頼度には格差があり、一番信頼できるのは列車内の車掌ではないかと思うのですが、乗車前に知っておきたいので質問させていただきます。
毎度お手数をおかけ致しますが、アドバイスをいただければ幸いです。
2 Responses to “TRENITALIA 予約確認書に表示された発着区間内の途中駅からの乗車について”
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記憶が定かでなはいですが、TRENITALIAのフレッチャなどの指定席のあるチケットは、出発駅から乗車しないと席が失効すると思います。たしか出発して15分だったと思います。InterCityも同様だと思います。
もし途中乗車する駅が購入出発駅から15分以内であれば大丈夫だと思いますが、それ以降の場合、かなり低確率ですが、他の乗客が席に座っている可能性があると思います。その場合は乗車後に車掌さんに相談しましょう。
私なら、出発予定駅から30分以内の乗車であれば、そのままのチケットを利用して、トラブルになった場合は車掌さんと交渉します。
アーモイタリア様
いつも正確な情報をタイムリーにご発信頂きありがとうございます。
IC564、Lidoの次の停車駅は44分後のLameziaです。この間にIC564の停車駅で私が予約している座席が再販される可能性はあるかもしれませんが、自己責任でLameziaから乗車し、トラブルになったら車掌に相談したいと思います。「私なら・・」の貴重なご意見をお聞かせ頂き感謝申し上げます。
あと、不適切であればお詫びしますが、別件で質問させていただきます。
こちらのストライキ情報によりますと、11/20の欄に、鉄道は11/20 21:00～11/21 20:00、地域公共交通11/21終日と記載されています。バス等は11/20と11/21の両日ストライキ予定と考えておくべきでしょうか。おわかりになる範囲でご教示いただければ幸いです。