トレニタリア
トレニタリア普通列車の乗車券の利用方法について
普通列車であっても、列車指定（日時指定）する必要があると理解しております。
トレニタリアのサイトでEチケットを購入した場合、乗車前日23時59分までなら日時変更可、当日なら購入した列車の発車時刻前であれば時刻変更可能であると記載がありましたが、私にはその操作ができそうにないので、出発前に自動券売機で購入することにしました。その場合の利用について２点疑問がありご教示ください。
１．自動検札機での刻印（timbrare）は必要なのでしょうか？Eチケットが不要なのは理解しておりますが、列車指定なのだから自動券売機で買ったチケットでも同じではないか？と疑問に思っています。
２．列車の遅延等で、同区間の前の列車に乗車可能な場合、それに乗車しても良いのでしょうか？
それともＥチケットのように当日時刻変更の手続きが必要なのでしょうか？
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ミラノからサンモリッツ日帰り鉄道予約について(ベルニナ鉄道)
先日ミラノ→ツェルマット往復の鉄道予約の件ではありがとうございます。まだ時刻表が発表されてないようで、それを待つ間に、当初諦めていた、ベルニナ鉄道でサンモリッツまでミラノから日帰りで行ける事が分かったので、また教えてください。
ミラノ-ティラーノ-サンモリッツの往復チケット予約
(往復のどちらかをベルニナ特急←座席指定と普通鉄道)
もお願いできますか？
そしてその場合、土曜日はやめた方がいいですか？
また、ミラノ到着が夜でその翌日でも問題ないでしょうか。
(宿は中央駅からすぐで、体力的には大丈夫だと思いますが)
ヴェネツィアからフィレンツェへの高速鉄道予約について
２０２６年７月７日に、ヴェネツィアからフィレンツェへ高速鉄道にて移動するため、トレニタリア公式サイトから予約しようとしたところ、購入不可マークになっていました。
その前後の日程（７月６日～７月９日）のみ、このような仕様になっています。
これはダイヤ改正による一時的なもので、日が経てば予約可能になるものなのでしょうか？
もしくは、運休日や売り切れの可能性もあるのでしょうか？
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高速列車フレッチャの予約開始
今年の10月6日ミラノからベネチアの高速列車フレッチャの予約をしようと思っています。
こちらの「トレニタリアのオンライン予約のトラブル回避：過去の質問と回答のまとめ」には以下の記載があります。
● Q：高速列車フレッチャやインターシティの予約はいつから開始？
A：利用したい日の約5ヶ月前から販売が開始します。たとえば、10月1日の電車を予約したい場合、5月頃から予約できます。およそ5ヶ月前なので、5ヶ月前に近づいたらこまめにサイトをチェックしましょう。
● Q：5ヶ月を切っても、年末年始の電車が表示されないのですが・・・
A：トレニタリアは毎年、6月と12月にダイヤ改正を行います。そのため6月と12月のダイヤは発表が遅れることが多いです。、、、
しかし、4月7日の時点でトレニタリアのオンライン予約で列車を選択して予約を進めることができます。（まだ購入はしていませんが、、、）
この場合、予約購入を行っても問題ないでしょうか？
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返信をありがとうございます。
もう少し様子を見てから購入します。
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お盆期間のFRECCIAFAMILY
トレニタリアで日本のお盆期間にあたる8月中旬、frecciarossaでFRECCIAFAMILYを予約したいのですがTravel solution temporarily not available for the selected date、
This travel solution refers to the next dayと記載がありそもそもfrecciarossaの予約が出来ません。もう少し待てば予約できるのでしょうか。今予約できる便と料金しか運行しないのでしょうか。
ちなみに、8月下旬のfrecciarossaでFRECCIAFAMILYの予約は可能です。
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トレニタリア インターシティのチケット
初めて質問させていただきます。
9月に旅行予定です。ミラノからパルマへの移動で質問です。
インターシティのエコノミーチケットは「予約日時変更可」となっていますが
「同じ列車カテゴリーまたはサービスタイプでのみ変更可能」というのをネット上で見ました。
乗り継ぎで遅延した場合インターシティの2ndクラス・エコノミーのチケットでローカル線(Regionale Veloce)に乗ることは出来ますか？
よろしくお願い致します。
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返答をありがとうございます。
Regionale Veloceより高額のチケットなら乗れるのかと思っていました。
遅延しない事を願います！
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3/9 イタリア全土ストライキ 新幹線への影響
3/8にミラノに到着し、午前９時半頃ミラノ駅発のヴェネチア行きの新幹線italoに乗車を予定しております。
> 以下、ネットやAIで調べた情報を元にいくつか選択肢があるのかと考えましたが、確実にヴェネチアに行く為に出来ることをご教示頂けますでしょうか。
> ①行く日にちを3/8午後に変更。（※3/8に日本からミラノに到着し、出来ればこの日はミラノで宿泊したい。）
> ②3/9朝イチの便に変更する（朝9時頃迄の便であれば、italoは保証ダイヤの対象になりやすいという情報がありましたが、実際どうなのでしょうか、、？）
> また過去全国ストライキが起きた際に実際に運航（ミラノ→ヴェネチア）できた便の情報からすると、新幹線の会社は変更した方がよろしいでしょうか？（Italo→Trenitalia）
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イタリアの鉄道予約
数日前からフィレンツェからアッシジまでの鉄道チケットを希望しています。OMIO trip.com Trentitalia で試みましたが不調です。
アッシジのホテルを予約しているので、2026年3月24日の午後便で検討しています。
御社での購入可能かお聞きしたいです。
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フレッチャロッサ•イタロの運賃について
いつもこちらのサイトを楽しく拝見させていただいております。
来年５月の最終週にイタリアに行く予定です。
ベネチア〜フィレンツェ〜ローマを移動します。
フレッチャロッサかイタロを予約しようと思っているのですが、フレッチャロッサは２９日（金）•３０日（土）、イタロは２８日（木）から６月３日（水）まで、割引運賃が出てきません。
前後の日程では割引運賃が出てきます。
何か特別な事情などあるのでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。
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ご回答ありがとうございます。
おっしゃる通り、もう少し様子を見ることにします。
このたびはありがとうございました。
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2026年6月14日以降の鉄道について
トレニタリアのサイトで料金を調べています。半年前から予約できるとのことで見ているのですが、6月14日以降、どの路線を見ても極端に数が少なくなっています。（特にフレッチャロッサの設定がない？）なにか特別な事情があるのでしょうか？ご存じの方ご教示ください。
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ミラノ・ボルツァーノ・ヴェネチア・フィレンツェ観光のおすすめの順番
はじめまして。2026年9月頃に、初めてのイタリア旅行（10泊12日）を計画しており、情報収集のためこちらに辿り着きました。件名に記載の4都市を巡る予定で、往復ともにミラノ・マルペンサ空港を利用です。
現在、4都市を巡る順番について悩んでいます。
**前提条件・重視している点：
・移動時間をできるだけ効率的に使いたいため、基本的には高速鉄道の利用を考えています。
・9月はストライキが多い時期と聞いており、移動手段の信頼性を懸念しています。
→調べた限りでは、鉄道はストライキの影響を受ける可能性がある一方、FlixBusなどの長距離バスは影響が少ないという情報を見かけました。
→なお、ストライキが多いとされる月曜・金曜に都市間移動を行う旅程は避ける予定です。
**質問です：
上記を踏まえ、以下の2案を考えました。
どちらがおすすめか、また実際のご経験からのアドバイスをいただけると助かります。
★案１：ミラノ → ボルツァーノ → フィレンツェ → ベネチア → ミラノ
すべて直行の高速鉄道があることを確認しており、基本は鉄道移動を想定しています。
懸念点として、ボルツァーノ〜フィレンツェ間は距離が長いため、万が一ストライキで鉄道が使えなくなった場合、時間的に非効率になるのではないかと感じています。
また、ボルツァーノは他の3都市と比べて列車本数が少ないと理解しており、スト対策としてはボルツァーノ発の移動はバスの方が良いのではないかとも考えています。
★案２：ミラノ → ボルツァーノ（FlixBus）→ ベネチア → フィレンツェ → ミラノ
ボルツァーノ〜フィレンツェの長距離移動を避け、ボルツァーノ→ベネチア間をFlixBusで移動する案です。
ボルツァーノ〜ベネチアは4都市の中で距離が最も近いため、この区間はバス移動でも問題ないのではと考えています。
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上記2案以外にも、より効率の良い巡り方や、ストライキを考慮したおすすめの順番がありましたら、ぜひご教示ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
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Trenitalia Frecciarossa 運賃について
2026/5/3 ミラノ中央駅からアンコーナにいきます
検索したところFrecciarossa の運賃がbaseしかなく凄く高です
イタリア 5/1-3 まで連休です
5/1もbase運賃しかないです
Trenitalia は３連休の場合初日と最後の日はbase しか発売されないのですか？
お手数おかげ致しますが教えてください
宜しくお願いします
2 Responses to “Trenitalia Frecciarossa 運賃について”
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早急にご返答頂きありがとございました
ひとまず安心致しました
アーモイタリアさんに質問をしていなければこの価格しか販売されてないと思い込み高い金額でチケットを購入しているところでした
12月ダイヤ改正チェック後チケットを買います
この度は本当にありがとうございました
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2025/11/27-28のゼネストについて
イタリア旅行の情報取集ではいつもお世話になっております。
今月末に家内がイタリアへ個人で旅行に行くのですが、27日夜～28日夜の間ゼネストが予定されているようです。
28日の14時のEKに搭乗予定なのですが、
１．レオナルドエクスプレスを10時台で予約しております。テレニタリアの運航保障リストにはレオナルドエクスプレスが掲載されていないのですが、レオナルドエクスプレスはすべての時間帯で運航保障されているのでしょうか。それとも、朝６時過ぎのOstienseやTiburtina駅から空港までの保障リスト掲載の列車での移動が必要となるのでしょうか。
２．ホテルはテルミニ駅から徒歩圏内です。高速道路もゼネストの対象となっているのですが、高速道路が利用不可となった場合にもタクシーでの移動は可能なのでしょうか？また、時間はどの程度を見ておけばよいでしょうか。（一応BookingCOMで配車予約をしておりますが、通常相場から３割程度は高くなっています）
３．空港でのハンドリングも相当時間がかかりそうですが、かなり早く空港に到着しておく必要がありますでしょうか。（例えば9時台には空港に到着しておくべきなど）
基本的な事項はＷＥＢで情報収集できるのですが、このようなイレギュラーは未経験なので情報があれば助かります。
2 Responses to “2025/11/27-28のゼネストについて”
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ありがとうございました。
レオナルドエキスプレスも運行保障されない可能性があることがわかり助かりました。
高速道路は有人ゲートが閉鎖される程度で通行ができるようなんでタクシーメインで考えてみます。万博で知り合ったイタリア関係者のアドバイスでは、タクシーよりもハイヤーの手配をした方が確実とのことだったので、ハイヤーもあたってみます。
時間早めの行動が大切ですね。
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Trenitaliaの便数について
初めまして。突然質問で失礼します。
12月中旬頃から3週間ほどイタリアに行く予定なのですが、TrenitaliaのHPで調べたら、かつて度々使っていた路線の便数が極端に減っているので愕然としています。
到着が12/18なのですが、その週から減っているようです。コロナ禍以来初めてなので、様子がわかりません。
使いたい路線は、Terontola-cortona~Foligno です。調べ方が間違っていないでしょうか？
ローマからアシジに行きたいので、（朝10時着の飛行機です）どうしても無いなら、FLIXBUS でペルージャへ行って、後はタクシーか、とも思っていますが、他に何かいい方法はありますでしょうか？
ペルージャは初めてなので、アーモイタリアさんでタクシー予約はできるでしょうか？その場合は、担当の方はどなたになるのでしょう？
色々すみません、よろしくお願いします。
2 Responses to “Trenitaliaの便数について”
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ありがとうございました‼️安心しました。もう少し様子を見てみます。
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トレニタリアの予約についトレニタリアて教えてください
来年の春休みにミラノ～ベニス～フィレンツェ～ローマを周遊です。
4/2のフィレンツェ～ローマが全クラス終日BASE運賃のみしか表示されず、4/1、2、3、4、6、7、8は同様に終日BASE運賃のみしか表示されません。
何故かご存じの方いらっしゃいますか？
あと、12月がダイヤ改正の時期にあたるようですが、予約した列車が改正で運行されなくなってしまった場合、変更キャンセル不可のチケットを購入していても返金されますでしょうか？
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トレニタリア普通列車の乗車券を列車指定なしで購入する方法をご教示ください。
いつもお世話になっております。
先日、テルミニ駅の切符売場でテルミニ～オルヴィエートの片道乗車券（Regionale)を乗車日のみ指定で乗車列車を指定しない（いわゆるオープン発券）で問題なく購入しました。オルヴィエート到着後、オルヴィエートからテルミニ乗換えでフィウミチーノ空港までの乗車券を購入するために駅窓口に行ったところ、営業時間内であるにもかかわらず閉まっており15分位待ちましたが閉まったままでした。翌日再度訪問しオープンでの発券依頼をしたところ、列車指定しないと発券できないと言われ、テルミニ駅で購入した切符を見せてこれと同様にオープン発券してほしい旨伝えましたが、できないとの一点張りでした。オープン発券については、（昨年の話ですが）トリノ駅、フィウミチーノ空港駅、バーリ駅でも可能でした。駅窓口係員によれば、乗車当日窓口が開いているので乗る前に買えるから問題ないと言われましたが、前日の状況をみる限りこれは信用できません。結果的には乗車当日券売機で購入しました。テルミニ～空港駅も列車指定しましたが、なぜか列車指定なしでオープン発券されていました。オルヴィエートからテルミニまでの直通列車は少なく、多くがオルテで乗換えになりますがアンコーナ線は遅れが常態化（過去5回の経験では毎回30～80分の遅れ）、しかもテルミニ駅使用ホームが1-2ESTでありレオナルドエクスプレスへの乗り換えにはオルヴィエート駅係員が案内した20分では不十分です。券売機では列車指定なしで購入できない？ため窓口で購入する必要があるのですが、断られた場合になんと言えばオープン発券してもらえるのか、また規則でオープン発券は禁じられている？のか、ご教示いただけませんでしょうか。乗車直前の購入は避けたいですし、前もって購入する場合は列車指定してしまうと行動が制限されますので。尚、諸般の事情により勝手ながらWeb購入は避けたいです。お手数ですがどうぞよろしくお願いいたします。
尚、今回テルミニ～オルヴィエートの移動に際して、オルテからバスに乗り換えオルヴィエートに向かう
ダイヤになっていました。オルテからオルヴィエートまでダイヤ上では40分のところ、途中の高速道路で事故渋滞にはまりこの間3時間15分を要しました。これだけ遅延すれば空港行きの場合は搭乗予定便に乗り遅れる恐れもありますので、鉄道代行バスの利用は避けた方が安全かと思いました。以上はご参考まで。
2 Responses to “トレニタリア普通列車の乗車券を列車指定なしで購入する方法をご教示ください。”
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ITさん
約款に関わることなので、言葉足らずで誤解を与えてしまうかも知れませんが、結局のところ、「普通切符」のルールに従うしかありません。以下、稚拙な説明になりますが、参考にして下さい。
そもそも、トレニタリアには「オープン発券」という概念がない為、オルヴィエートの窓口職員は(システム上)「列車指定しないと発券できない」と回答したのだと思います。又、「オルヴィエートからテルミニ乗換えでフィウミチーノ空港まで」とまとめて伝えた為に、誤解が生じたのかもしれません。この場合、一人分であれば次のように分けて伝えた方がスムーズだったと推測します。
・「オルヴィエートからテルミニ駅までの普通列車の切符を１枚、明日乗車する分」
・「テルミニからフィウミチーノ空港までのレオナルド・エクスプレスの切符を１枚、明日乗車する分」
上記、いずれも同じ行程であれば、どの列車にも乗車できます。さらに、職員の端末操作を円滑にするために、便宜上「おおよその発車時刻（例：午前10時頃）」を伝えると、よりスムースに発券されます。職員も、私たちが券売機を操作するのと同じく、システム入力をして発券しています。担当者の裁量によって対応に差が出ますが、少なくとも日本のJRのように懇切丁寧に説明やアドバイスなどは期待できません。
いずれにしても、Regionale（普通列車）の紙の切符は「指定した日付内で、打刻前ならいつの便にも乗れる」扱いです。ただし、切符に列車番号や発車時刻が印字されている場合は、その列車に限定される地域ルールもあるようなので、そのような券を受け取った場合は、念のため窓口で普通チケットの規則、「打刻後４時間の有効期限が適用されるか？」を確認するのが安心です。
繰り返しになりますが、あくまでトレニタリアの普通列車の発券規則と利用ルールに従うことが鉄則です。長い間トレニタリアを利用していますが、窓口で購入する際は、あれこれ議論にならないよう、要点を簡潔に伝えて有無を言わせず購入することを心がけています。混雑時の窓口では「できない」「その券はない」とあしらわれることもあるのが未だイタリアの現状です。
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sawaさま
いつも通りの丁寧で明解なご回答を頂戴し誠にありがとうございました。切符購入時には乗車日・区間、決まっている場合は列車番号・発着時刻を紙に書いて渡しています。乗車列車を書いていない場合は、必ず乗車時刻を聞かれます。決まっていないと回答すると、窓口氏は少し考えてから（困ったなといった表情にもみえます）希望通りオープン発券してくれることが多かったです。オープン発券は禁止されてはいないが、どうも発券操作が一手間増えるのでは・・と私は勝手に考えています。
できるだけ列車を決めて発券依頼したいとは思いますが、日本出発時には情報がなかった9月22日のゼネスト対応のためオルヴィエート3泊を2泊に
短縮、1日早くローマ空港に移動せざるを得なかった事情から、今回購入の時点では列車を決めかねておりました。今回も紙に書いて、さらに昨日購入したテルミニ～オルヴィエート間の切符を添えて、｢これと同じようにオープン発券でお願いしますと」伝えました。係は中年女性でしたが、｢これは使用済みの切符だとか、区間が違うので金額が違うのは当たり前だ・・｣とか話をはぐらかすような発言を続け、聞く耳持たずといった態度でした。
このような場合、｢オープン発券は一般的ではないが、乗客が希望する場合は発券可能」との約款や規定があれば、発券拒否に対抗できるのではないかと考え質問させていいただいた次第です。
私は今回の女性職員に人種的差別を受けたと感じており、｢テルミニでできることが、なぜオルヴィエートではできないのか｣と抗議しましたが、全く無視されてしまいました。尚、全く別件なのですが、トレニタリアのアプリが見つかりませんでした。イタロは問題なくダウンロードできたのですが、現地で乗車前にスマホで切符を購入されている方はどのサイトから手続きされているのでしょうか。ご教示いただければ幸いです。
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トレニタリア・フィレンツェ→サンミニアートについて
11月22日にフィレンツェからサンミニアートに行こうと計画しています。
トレニタリアでfirenze.SMN→San miniato Fececchioの電車を検索したところ、普段は普通電車で40分程度で行けるところを、その日はルッカ・ピサ経由で３時間以上かかる経路しか出てきません。
フィレンツェからEmpoliまで運休しているようになっています。(Empoliはsan miniatoの一つ手前です。EmpoliからPisaまでは通常通りの電車が出てきます。）
ホテルの方に聞いたところ、工事や運休のお知らせはまだ出ていないが、検索に出てこないなら止まる可能性があるのではと言われました。
もし止まったら代行バスが出る可能性があるとも言っておられました。
同じ経路を検索すると、10月4、5、11，12日、11月8，9日も同じような結果になります。
エラーなのか工事なのか、もう少し近くなったらわかるのではないかと思っていますが、最近10月4日分を検索するとルッカ経由と合わせて、バスの経路が出てきました。
これは代行バスと思っていいのでしょうか。
firenze.SMN駅の代行バスの乗り場はどこになるのでしょうか。
途中Montelupo-Capraia駅でバス同士の乗り継ぎが５分のところがありますが、間に合うものなのでしょうか。
代行バスの利用はしたことがないので、お分かりになる方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。
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ストライキの件で教えていただきたいです。
10月3日ミラノ中央駅からトリノまでの列車を予約しています。ストライキがあるとのことですが、ホテルも予約してあるため他の方法でトリノに行きたいと思っています。
列車以外の方法が検索してもわからないのですが、何かありますか？
よろしくお願いします。
3 Responses to “ストライキの件で教えていただきたいです。”
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ありがとうございます。
参考に検討させていただきます。
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9/22ゼネラルストライキについて
この日フィレッチャロッサで移動予定です。
スーパーエコノミーで予約していましたが、当該便は運行保証便ではないようです。
変更できないチケットなのですが、ストが実施決定したら運行保証便を購入するか、現時点で運行保証便を購入するかどちらがいいでしょうか。
また、ストの実施/回避の決定は何日前にわかりますか？
One Response to “9/22ゼネラルストライキについて”
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トレニタリアの予約エラー
トップページがこちらのサイトで紹介されている画面と異なり片道の選択方法が分かりませんでした。
試しに往復で入力したところ検索するとエラーになります。
原因をご存知でしたら教えてください。
An error occurred while processing your request.
Reference #97.36657b5c.1757380931.ef8e198
5 Responses to “トレニタリアの予約エラー”
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（１）エラーは質問者さんが使っているネットワークに問題があるのかもしれません。時間をおいてもう一度試すか、他のネットワークで試してみるとうまくいくかも。例えば家のWiFiでエラーが出るなら、携帯電話の通信を使うとか、会社や友達のWiFiを使うなどでエラー回避できる可能性があります。
（２）片道の選択は、復路の日時を入力せずに検索すれば、片道で検索できます。下記画像はトレニイタリアのトップページ英語版（ www.trenitalia.com/en.html ）です。赤丸の復路を未入力で検索すれば、片道で検索結果が表示されます。
（３）アーモイタリアでは電車チケットの予約代行もしています。ご参考にどうぞ。
『アーモイタリアの電車チケット予約サービス』 -
ありがとうございます。時間をおいて再度開いたところ検索できました。Omioでもトレニタリアが表示されなかったのでサイトの不具合かもしれまへん。
重ねての質問で恐縮です。
ミラノ中央駅→パルマで乗り換えなしですと座席指定のできないローカル線しかないでしょうか。2時間弱座れない可能性があれば不安です。ポルタガリバルディ発のInterCityが直通であり迷っています。料金が上がるのはやむなしですがせっかく宿泊をミラノ中央駅前にしたので移動を考えるとロスがあります。9/15 9時台の出発を考えています。
パルマ→フィレンツェを検索するとParmalinkでReggio Emilia Av乗り換えが出てきました。これは電車でしょうか。バスであれば時間が読めないのでやめておきます。Omioではこの路線は出てきませんでした。となるとボローニャまではやはりローカル線になりますか？9/16 17時台にフィレンツェに到着したいです。 -
ゆみさん
ご予定の時間には、ぎりぎりですが、選択肢が余り多くはないので、私なら以下のように計画します。
①9/15ミラノからパルマ
ミラノ中央駅発9：20→パルマ着10：58トレノルドRV2459
②9/16パルマからフィレンツェ
パルマ15：09発→フィレンツェ・リフレディ17：27着IC597
F・リフレディ17：45分発→フィレンツェSМ17：52着①について
列車情報を見る限り、RV2459はミラノ中央駅が始発駅のようなので、ご心配なら早めに駅に行き列車到着と共に乗車、席を確保されてはと思います。②について
F・リフレディ駅で乗り換えになりますが、フィレンツェSМNまでは、ほぼ一駅分の移動です。正確には、フィレンツェの中心駅（SMN）に入る直前の分岐駅がリフレディという位置づけで、時間にして5～7分の距離、普通列車が10分～15分間隔でやってきますので、ボローニャで乗り換えるより効率がいいと思います。なお、F・リフレディ駅―フィレンツェSМN間は、別途チケットが必要です。料金は1.6€、あらかじめ買っておくか、車内の検札時に係の人から購入するかになります。なお、「Parmalink」は、列車のみでの移動が難しい区間（パルマ中心街など）をカバーするための連携ツールで、基本的には「鉄道でReggio Emilia AVまで、高速バスでパルマへ」という、効率的な移動を可能にするサービスです。
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ありがとうございます。①は始発ならありですね。②の発想はありませんでした。ご提案の路線で予約してみます。急遽パルマに立ち寄ろうということにになり、単なる途中下車と考えていたら思いの外難しかったので助かりました。
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トレニタリアHPのドメイン
3件のコメント3 Responses to “トレニタリアHPのドメイン”
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そうなんですかーー？？
再度チャレンジしてみます。
ありがとうございました。
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フレッチャ列車の遅延による払戻しについて
6月にローマからナポリへフェレッチャロッサに乗車しましたが、約３時間も遅れました。それでトレニタリアに補償を求めた結果、以下の返信が来ました。
「電子クレジット（ボーナス）は、運送約款に基づき、12 か月以内にご購入いただいた場合に限り有効です。」とあるようですが、これって現金、またはクレジットカードに返金されないのでしょうか？
a seguito della sua richiesta SM- 409609, le comunichiamo di aver verificato il diritto al rimborso/indennizzo per un importo pari ad euro: 10,45 per i titoli di viaggio 2411904368, 2411904370.
Tale importo è stato determinato ai sensi delle Condizioni Generali di Trasporto:
• 25% del prezzo del biglietto del treno freccia, solo tramite bonus, per ritardi compresi tra 30 e 59 minuti.
Il Credito Elettronico (Bonus) è valido per l’acquisto, entro dodici mesi in base alle Condizioni Generali di Trasporto .
È escluso l’utilizzo dei bonus per l’acquisto di biglietti a fasce chilometriche, biglietti o abbonamenti integrati e biglietti per i treni del servizio internazionale o di altra impresa ferroviaria, ad eccezione dell’acquisto dei biglietti della società Trenitalia France sulla quale, invece, è possibile utilizzare un bonus emesso da Trenitalia.
In fase di acquisto del nuovo titolo di viaggio si possono cumulare più bonus per ritardo. Qualora il passeggero scelga di ricevere l’indennità mediante bonus, quest’ultimo non è più convertibile in denaro ed è utilizzabile per un nuovo acquisto senza diritto al resto.
3 Responses to “フレッチャ列車の遅延による払戻しについて”
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アーモイタリア様
お世話になっています。ご返答ありがとうございます。
ですが、現金、またはクレジットカードで返金可能なのかよく分かりません。
可能でしたらどのようにすれば良いのかお教えいただければ嬉しいです！
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ちなみに「自動検札機」は知らないですが、刻印機のことかと思います。
過去に何度も痛い目にあっているので、小さな労力は惜しまないようにしています。
丁寧なご説明ありがとうございます。
おっしゃる通り自動検札機は、刻印機のことです。
以下のとおり対応したいと思います。
・切符は、出発前に運行状況を確認してから購入し必ず刻印する。
・近郊への日帰り旅行は、復路の時間が読めず変更が面倒なので往復切符は買わない。
・異なる列車に乗車せざるを得ない時は、乗車前に係員（車掌）さんに相談する
また基本的なことでお手を煩わせるかもしれませんがよろしくお願いいたします。