フレッチャ列車の遅延による払戻しについて
6月にローマからナポリへフェレッチャロッサに乗車しましたが、約３時間も遅れました。それでトレニタリアに補償を求めた結果、以下の返信が来ました。
「電子クレジット（ボーナス）は、運送約款に基づき、12 か月以内にご購入いただいた場合に限り有効です。」とあるようですが、これって現金、またはクレジットカードに返金されないのでしょうか？
a seguito della sua richiesta SM- 409609, le comunichiamo di aver verificato il diritto al rimborso/indennizzo per un importo pari ad euro: 10,45 per i titoli di viaggio 2411904368, 2411904370.
Tale importo è stato determinato ai sensi delle Condizioni Generali di Trasporto:
• 25% del prezzo del biglietto del treno freccia, solo tramite bonus, per ritardi compresi tra 30 e 59 minuti.
Il Credito Elettronico (Bonus) è valido per l’acquisto, entro dodici mesi in base alle Condizioni Generali di Trasporto .
È escluso l’utilizzo dei bonus per l’acquisto di biglietti a fasce chilometriche, biglietti o abbonamenti integrati e biglietti per i treni del servizio internazionale o di altra impresa ferroviaria, ad eccezione dell’acquisto dei biglietti della società Trenitalia France sulla quale, invece, è possibile utilizzare un bonus emesso da Trenitalia.
In fase di acquisto del nuovo titolo di viaggio si possono cumulare più bonus per ritardo. Qualora il passeggero scelga di ricevere l’indennità mediante bonus, quest’ultimo non è più convertibile in denaro ed è utilizzabile per un nuovo acquisto senza diritto al resto.
3 Responses to “フレッチャ列車の遅延による払戻しについて”
この質問への回答は締め切りました
たしかトレニタリアのマイページに入って該当の電車の詳細を確認すると、そこから返金手続きができたと記憶します。
下記ページに詳細があります。
www.trenitalia.com/it/informazioni/inden…
60分以上119分以下の遅延:運賃の25%が払い戻されます。
120分以上の遅延:運賃の50%が払い戻されます。
Frecce、Intercity、Intercity Notteの列車については、
旅行後1年以内、または定期券（パス、またはその他の特定カード）の有効期限内であれば、以下の方法で補償を申請できます。
– 予約エリアの「補償申請」機能を使用するか、こちらから旅行を取り消した後（オンラインまたはアプリで購入したチケットのみ）
– 該当するウェブフォームに記入する
– Smart Refundサービスを使用する
– チケット売り場またはチケットを発行した旅行代理店で申請する
– コールセンターで申請する（コールセンターまたはこのウェブサイトとアプリで購入したチケットのみ）。
アーモイタリア様
お世話になっています。ご返答ありがとうございます。
ですが、現金、またはクレジットカードで返金可能なのかよく分かりません。
可能でしたらどのようにすれば良いのかお教えいただければ嬉しいです！
現地窓口では現金での返金が可能だったかも知れません。
クレジットカードでの返金はなかったと思います。
トレニタリアのサイトで、購入した電車チケットのページに行くと、ボタンが表示されて、そこから返金手続きができたような記憶があります。ただしその場合は次回購入に使えるクーポンだったと思います。