イタリアの交通機関
夏季期間のプーリア地方・サレント半島のバスについて
夏だけLECCEからサレント半島各地を周遊するSALENTO IN BUSというのが、2014年7月にはありました。
サイトを見ると以下の通り2021年版時刻表も出ていたようですが、2022年夏も通常通り運行予定でしょうか？
出来ればいつから運行予定かも知りたいのですが。
（訪問は7月初旬を考えています。LECCEからガリポリ方面に行きたいと思っています。）
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トレニタリア、イタロでのグリーンパス提示に関して
5月末～6月頭の期間で、日本より出発しイタリア国内を周遊予定です。
主にイタロ、トレニタリアを、使ってミラノ、ヴェネツィア、フィレンツェを移動するのですが、乗車の際グリーンパスは提示が求められるのでしょうか？
また、提示が出来ない場合、罰金となるなどございますか？
現在、最後のワクチンの接種から6ヶ月を過ぎており、グリーンパスの代替とすることが出来ないのではと懸念しております。
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帰国する時の超過について
日本に帰国する時、荷物や酒類の超過料金を払わないといけないのですが、クレジットカードでも支払えますか？
また現在18歳なのですが、これは成人として扱われて3本まで免税になりますか？
よろしくお願いします。
2 Responses to “帰国する時の超過について”
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ありがとうございます。助かりました！
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陸上移動でのイタリア出入国について
本年5月6月にかけ、陸路（鉄道）でイタリアへの出入国が可能か検討しています。EU内居住者でなくとも、現在、国際列車の利用は可能でしょうか。又オーストリアのインスブルグからベローナへ鉄道で移動する際、国境となるBrenero駅で、現在どのような越境方法が取られているか、また直通運転のEC乗車の場合、越境時車内ではどのような検査があるのか、もしくは乗車時に検査があるのか、御存知の方がおいでになりましたら、お知らせください。宜しくお願い致します。
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ナポリからバーリへ移動…itabusの乗り場について
ナポリからバーリへの移動手段について教えて下さい。
電車よりもバスのほうが料金も安いし楽かな？と思うのですが
乗り場がよくわかりません。
itabusの乗り場はナポリ中央駅の近くでしょうか？
バーリの降車場はバーリ中央駅の近くだと助かるのですが…
ご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
どうぞ宜しくお願い致しますm(__)m
4 Responses to “ナポリからバーリへ移動…itabusの乗り場について”
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こうやって調べてみました。
１．https://www.itabus.it/ を開く。
２．Dove vuoi andare?（目的地）のプルダウンメニューからDestinazioni e fermate（行先とバス停）をポチると州ごとに都市名（バス停）がリストされているのが判りました。
３．Campania州にNapoli(Metropark)と表示されているのでNapoli Centrale脇のMetroparkにありそうだと検討がつきます。Napoliにリンクが貼られているようなのでポチると次のページのFermate a Napoliに地図がありました。GoogleMaps上で再確認しました。
goo.gl/maps/WR6JC9wT7HkyUDUs9
４．前のページに戻ってPuglia州のBariを見るとBari (L. Sorrentino)と表示されていますがリンクは無いようです。で、L. Sorrentino, bariでGoogleMapsを検索するとLargo Sorrentinoという場所がBari Centraleに面してあることが判りました。
goo.gl/maps/8Q6CeuLca9ry6KXY8
５．ところが予約のページではBari (V. Capruzzi)と表示されています。再度GoogleMapsをV. Capruzzi, Bariで検索するとVia Giuseppe Capruzziという通りがあり、これはL. Sorrentinoが面している通りでした。その辺りを拡大してみるとItabusのバス停もマークされていました。
goo.gl/maps/1EZy4naeBidrsyRi6＊＊＊
以下余談です。Itabusに限らずイタリアの交通機関のサイト情報は割りといい加減です。すでにあったBariのバス停表記が違うこと位はかわいいもので、伊語と英語とで内容が違うこともめずらしくありません。時刻表やバス停に変更があった場合はまず伊語の方が先に更新され英語の更新は後回しにされたり更新されなかったりします。英語で検索したら必ず伊語のページでチェックするのがノウハウです。また、バス停の変更はめずらしいことではないので先にItabus fermata（Itabusバス停）をGoogleMapsで検索するのは得策ではありません。必ず、バス会社のサイトから検索を始めます。楽しいご旅行になりますように！
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Scibatini 様
ご丁寧なご回答ありがとうございます！！
国民性の違いによる注意点のご教唆にも感謝致します。
下の質問も私なのですが、コロナ下でのイタリアでの３週間の年末年始
注意しつつ楽しめればと思います。
まだまだ質問ございますので
引き続きよろしくお願いします。匿名 様
itabus サイトのリンクありがとうございます！！
バス停マップありますね(;^_^A
ありがとうございます！！
助かりました！！
まだまだ質問ございますので
引き続きよろしくお願い致します。 -
質問に関係のない話はしないのがお作法なのでしょうが、ちょっとだけ。この板の名物回答者にMATさんという方がいらっしゃって、食についても大変お詳しくBariの（プーリアだったかも）前菜攻めという言葉を教わりました。前菜がテーブル一杯に何皿も出てくるのがこの地域の特長なのだそうです。私が行ったBari Centrale近くのリストランテ、Al Focolareもそうでした。メニューにSpaghettoという記載があったのですわ一本麺かと思って注文したら普通にSpaghettiでした。余計な話はほどほどに。
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アリタリア航空のその後は
いつもお世話になっております
コロナ前まで毎年ローマ行っておりまして
こちらで個人ガイドさんも手配していただき素晴らしいガイドさんとの出会いもありました。
ところが、で、二年訪問できず来年はいよいよだ！とはりきっていたらアリタリア破綻。
直行便（ITA？）の情報が見つけられなくって困っています。
できれば直行便で行きたいなーと思うんです。
ご存じの方いらっしゃったら教えてください。来年の５月か６月の計画中です。
どうぞ宜しくお願いいたします。
6 Responses to “アリタリア航空のその後は”
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Yahoo!イタリアで調べた限りは、機材を減らして44ルートからスタートし、日本からの便は羽田になるとありました。ITAとして再出発したのが10月15日ですからサイトが整備されるのはまだ先のことになるように思われます。
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早々に情報お知らせ下さってありがとうございます。行かれるのはまだ先だしそれも確定していないのに行きたい気が先走って、早くしりたくてたまらない感じです。
平時だって欠航や遅延の多いヨーロッパ内での乗り継ぎを避けて再訪問したいと思っています。
ご意見きけただけでもとても嬉しいです。ありがとうございました。 -
再度Yahoo!イタリアで検索したところITAのFaceBookがありそこにITAのリンクもありました。予約もできるようにはなっていますが今のところFCOのみ。日本も適当な日程でNRTとHNDで試してみた限りはまだスケジュールされていない雰囲気でした。リストされていても英語表示されなかったり信じられないくらい多くの日本の空港がリストされていたりでこれから完成度が高くなっていくであろうと思われます。
www.facebook.com/itairways/
www.itaspa.com/it_it/ -
ITAの公式HPによると、2021年11月にはニューヨーク、2022年3月からはマイアミとボストン、2022年6月からロサンゼルスに飛ぶ、等の情報は上がっていて、予約も可能の様ですが、現在羽田への就航は未発表です。国内線も例えばローマから南へはバーリやブリンディシなどに飛んでいますが、ナポリは未就航、又北へはベネチアやボローニャは予約できるものの、フィレンツェは表示されないような状況です。もっともこれから順次就航していくのでしょうから、これはもう気長に待つしかないですね。サイトは時々チェックしていますが、更新もされているので、気になられるなら、見られたらいいと思います。
www.itaspa.com/it_it/homepage.html -
公式HP、匿名さんとダブりましたね。ごめんなさい。
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匿名様、sawa様、情報ありがとうございまず。焦らず情報集めて訪問計画楽しみたいと思います。
ここでお訊きすれば安心確実というのも再認識できてイタリアが近づいてきた感じしました！
誠にありがとうございました。
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タクシーの格について
もう６年前の話になるのですが、いまだに気になっているので、質問させてください。
20代後半のときに、母と2人でミラノに観光に行ったのですが、かなり背伸びをして、「パラッツォ・パリジ」という高級ホテルに泊まりました。高級ホテルですが、アットホームな感じもあるホテルでした。
「最後の晩餐」を観に行くのに、ホテルの方にタクシーを呼んでもらったのですが、次々に他の客が乗っていくタクシーがいかついベンツばかりだったので、そういう車が来るのかと思っていたら、私たちにはエコカーのようなかなり小型のタクシーが来て、拍子抜けしました。
別日ですが、夜にレストランで食事し、ホテルに戻る時にレストランで呼んでもらったタクシーも、そのような小型のタクシーでした。
これって差別というか、バカにされたということなんでしょうか。
毎日雨が多く、観光目的なので、スマートな格好ではなかったのですが、そんなにみすぼらしい格好でもなかったとは思います。
ミラノに詳しい方にぜひ教えていただきたいです。
いまだにひきずってショックを受けているのですが、いつかまた行ったときにはベンツを呼んでもらえるような風格を持つのが目標です 笑
よろしくお願いします。
5 Responses to “タクシーの格について”
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ミラノに詳しいわけではありませんが、投稿内容を読む限り、バカにされたとか、差別されたとかではないと思います。当ホテルからサンタ・マリア・デッレ・グラツィエ教会までの近距離で狭い市街地を走るには、小回りの利く車、それも大都会ミラノの環境に配慮したエコカーを利用されたのは良い選択だったのではないですか。ホテルもレストランも普通に正規のタクシーを手配しただけだろうと思います。
なお、仰るような黒塗りの大きな車だとホテルの予約時、あるいは到着時にでも改めて目的や人数にかなった車種などを指定して依頼をしておく必要があります。目撃されたのは、そんな送迎用のベンツだったのだと思いますが。以下ホテルに聞いてみると、メルセデスに興味があるなら、その手配も可能のようなので、次回は是非事前予約して臨んで下さい。トヨタのプリウスやそれに類するエコカーの配車も可能のようですよ。ホテルのコンシェルジュに相談して手配してもらって下さい。
Gentile Sig.
La ringraziamo per la sua cortese e-mail.
Per quanto riguarda i taxi, Potrebbe essere disponibile una Mercedes o un’auto ecologia come la Toyota Prius o similari.Se le interessa avere una Mercedes, possiamo occuparci noi di organizzarle un transfer.
Cordiali saluti,Sean
Conciergerie
Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa
Corso di Porta Nuova, 1
20121 Milano, Italy
tel: +39 02 625 62005/6
fax: +39 02 625 62007
e-mail:concierge@palazzoparigi.com
www.palazzoparigi.com -
sawa 様
ご回答くださり、ありがとうございます。
ヨーロッパでは見た目などが重視されると本で読みましたので、何かそぐわないところがあったのならば、次回は直したいと思い質問させていただきました。上記のようにお聞きし、安心いたしました。悪く考えてしまっていたようです。ホテルにもよくしていただいたのに、申し訳ないことです。
宿泊の人々がなんだか素敵に見えたり、モデルさんのように美しい人もいたりで、ひけめを感じてしまいました。ホテルの方に問い合わせて下さったのでしょうか。
感激いたしました。ありがとうございます。
イタリア旅行の際、いつもこちらのサイトにお世話になるのですが、皆さんご親切にしてくださり、びっくりです。イタリアに限らず、早く自由に移動できる日が戻るとよいですね。
その際はまたどうぞよろしくお願いいたします。 -
私もタクシーの配車で差別を受けたことはないです。
ちなみに「いかついベンツ」は何色でしたでしょうか。タクシーは白い車体で、そのベンツが黒やシルバーなどならタクシーではなくハイヤーだと思われます。タクシーとハイヤーは会社も免許も料金も異なるので、もしほかの人が頼んだ車が黒色なら、ホテルにハイヤーを依頼しているのだと思います。また荷物が多かったり、人数が多い場合は、配車時に車のサイズを指定することはあります。そうすると白色の大型タクシーが到着することになります。
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堂 剛 様
ご回答くださり、ありがとうございます。
「いかついベンツ」は、まさしく黒色でした。
タクシーとハイヤーの違いも分かっておらず、お恥ずかしいかぎりです。以前ローマで、駅からホテルに向かうのに乗ったタクシーがベンツだったので、イタリアのタクシーはベンツが普通なのだと思っていました。
ただ、ベンツでなくとも、「ミラノ タクシー」でネット検索して出てくる白色のタクシーくらいの大きさなら特に疑問を持たなかったと思うのですが、とにかく小型だったんですよね。あと、記憶はあいまいですが、黒色だったような。。気になって調べてみたのですが、こちらのEVタクシーだったのかもしれません。
response.jp/article/2010/04/20/139393.ht…
こちらのタクシーが、当時も今も普及しているのか分からないのですが。
あと助手席がなかったり、タブレットがついていたりした覚えもないのですが。。もしこちらのようなEV車でしたら、sawa様の仰るとおり、良い選択ですのに、差別だと勘違いして、嫌な客ですね。反省です。
ちなみに、この時観に行った「最後の晩餐」のチケットは、当時、堂様に手配していただきました。
数年越しのお礼になってしまうのですが、「最後の晩餐」にとても感動し、お陰様でとても良い思い出になりました。本当にありがとうございました。
またイタリア旅行するときは、こちらにお世話になると思います。
どうぞよろしくお願いいたします。 -
貼っていただいたEVのタクシーを拝見しました。さすがミラノですね進んでいます。フィレンツェではEVタクシーの普及はまだまだで、現時点でもまれに日産リーフとヒュンダイIONIQを見る程度です。またさらにフィレンツェは道が狭いこともあって、メルセデスのタクシーはとても少なく、もっとも多いのはトヨタ・オーリスです。もちろん全て白い車体です。
イタリアではタクシーとハイヤーを上手に使い分けています。メーター料金であるタクシーは駅からホテルや市内移動など近場に利用して、ハイヤー（ほとんどが黒のメルセデス）は他の都市への移動や、郊外へのワイナリー見学など長距離・長時間に使います。ハイヤーはメーター賃走でないので、長距離や大人数ではタクシーより割安になることも多いです。事前に見積を出してくれますし、運転もとても丁寧で、色々な融通も効くので、上手に利用するととてもお得で気持ちよく乗車できます。ぜひ次回はアーモイタリアのハイヤーも利用してみてください。私も今年の夏のバカンスは友だち家族とトスカーナ郊外に泊まりに行ったのですが、その時は荷物も多かったのでハイヤーを頼みました。快適な旅でした。
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SDA 荷物
日本から荷物を送ってもらいましたが、届きません。追跡ができるので見ると2日前にイタリアについており、多分ですが2回？ほど家に来ています。が、追跡の時間を見る限り家にいましたので、不在はありえないです。もし家に来てから数時間後に時間を記入しているのであれば、その時は不在だったかもしれないです。
教えて欲しいのですが、イタリアに届けられる荷物は最初から全部郵便局ではなく、SDAの方に送られるのですか？
また車がないので、そこまでの行き方を教えて貰いたいです。
タクシーで帰る場合も視野に入れているので、フィレンツェ郊外のSDAにどうやって呼べばいいのか教えて貰いたいです。uberがローマなどでしか使えないということで困っています。
2 Responses to “SDA 荷物”
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いくつか確認事項と対処法を書きます。
ちなみにSDAはPoste Italiane（イタリア郵便株式会社）のグループ会社です。なので荷物はPoste Italianeが取り扱う場合もあれば、SDAが管理する場合もあるのだと思います。１．まずは荷物がどこにあるか確認するのが先決だと思います。トラッキングできているのであれば、そのトラッキング番号と、送り先の住所や名前で、SDAに問い合わせしてみましょう。下記ページから問い合わせ可能です。メール、スカイプ、電話に対応しています。
www.sda.it/wps/portal/SDAit/Assistenza
その時に再送してくれるか、もしくは取りに行く必要があるか、取りに行く場合はどこに行くのか等も確認しましょう。２．タクシーの呼び方は、タクシー会社に電話すればOKです。フィレンツェのタクシーいくつか会社があり、電話番号は 4390 もしくは 4242がメジャーです。タクシー会社に電話して『タクシーを住所◯◯◯◯に１台寄越してほしい』と依頼します。その時にタクシーのオペレーターが『◯分後に到着します』と答えます。それで完了です。もし電話が難しい場合はそのSDAのオフィスの人にタクシー呼んでもらいましょう。ただ通常SDAのオフィスはバスなどで行けるところが多いと思います。
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ありがとうございます。郵便局に尋ねた所「ここにはない」と言われたのでSDAに行ってきました。ただCAPのチケットをフィレンツェ市内では買えないと言われたため一旦ATAFの30のバスに乗り、campi bisenzio内でチケットを買い、近くのCAPのバス停からtomerello1か2でおりて回収することができました。たくさん人が待っていましたが、荷物を受け取るだけの私はすぐに対応してもらえました。帰りのバスがなかなか来ず、帰るのも時間がかかりました。
1回目はちゃんと家に届いたのに、なぜなんでしょう…
次またこのようなことが起こった場合、電話などをしてみようと思います…
タクシーは電話してみたのですが、何回も保留にされて意味がわからなかったのでやめました。
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FlixBus 予約できてない
先日FlixBusというサイトからフィレンツェ→ボローニャまでの往復バスを予約しましたが、お金は引き落とされたのに、予約のメールなどが来てないです。確認のためにアカウントしようとするとできません。パスワードを変更した直後一回だけログインできましたが、その後新しいパスワードでログインしようとするとまたできなくなりました。一回ログインできた時に予約の確認をしたのですが、何も書いてなかったので、予約できてないのかなと思います。でもカード会社からお金は引き落とされているので、いつ返金されるのか困っています。返金されるならまたすぐ次のチケットを買いたいし、されないのであれば、どうにかしてそのバスに乗りたいです。
だれか助けてください。
ちなみに10月22日のバスに乗りたいので少し焦っています。
2 Responses to “FlixBus 予約できてない”
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FlixBusはWEBで予約した場合、
まずは下記を確認してください。１．予約完了時に画面に「予約番号」が表示されます。それはメモしたでしょうか？
２．予約後のメール（予約PDFが添付されたメール）が届いていないとのことですが、迷惑メールボックスなどはチェック済でしょうか？
３．メールアドレスが携帯メールの場合、メールボックスが容量いっぱいで受信できないケースを良く聞きます。メールボックスに空き容量がありますでしょうか？解決方法
１．予約完了時に表示される予約番号がある場合、下記ページから、その予約番号とメールアドレスで予約内容を確認できます。
shop.flixbus.it/rebooking/login?_sp=f4ae…
２．予約番号もなく、ログインもできない場合
おそらくFlixBusにコンタクトをとって、予約内容を確認するのはかなり難しいと思うので、クレジットカード会社に連絡して引き落としを停止してもらうのが良いかと思います。予約したばかりであれば、支払い請求が上がっているだけで、引き落としはされていないと思うのでブロック可能でしょう。クレジットカード会社に連絡しましょう。その上で別カードを使って予約するか、WEB予約はあきらめて他の方法（店舗で予約など）を模索したほうがよいと思います。 -
ありがとうございます。
電話をしたところ、少し待たされてからオペレーターにつながり電話番号で確認してもらいました。ただメールアドレスを間違えていただけということがわかり、すぐに送り直してもらいました。1の予約番号が表示されるというのはなかったので、困っていました。
コンタクトのメールを送った1週間後に返信が来ましたが、こちらから電話をかけていなかったら返信にもっと日数がかかったのでは？とも感じています。とにかく無事に解決できました。
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イタロのバウチャー返金
質問ではなくてすみません、以前ここで教えて頂いたこともありお役に立てばと思いお伝えします。どちらかと言えば後ろ向きな話で申し訳ないですが。
イタロの、コロナ要因のバウチャーの返金ですが、イタロのサービスアシスタントに直電を入れるようにとwebのサポート下に書いてありました。英語特に聞き取りがダメなので、どなたかの体験記事を参考にしようと考えてましたが、今まで全く見つけられなかったので、先日意を決して電話しました。→国際電話の受付なのに英語がわからない人が出て、英語がわかる人にかわってくれて、ゆっくり話すようにお願いしました。先方はゆっくり丁寧に何度も理解させようと話してくれたのですが、英語力なさすぎで8,9割は言ってることがわからなかった。ただ、チケットコードを聞かれて(バウチャーNoではなく)伝えると名前確認してくれて、銀行への送金ということ、メールを送るのでそれに7日以内に回答送信するようにとのことはなんとか聞き取れました。メール到着しましたが、銀行のSWIFTコード、口座番号などを回答するようになってました。昨日メールを送信したところです(それに対するレスポンスはまだ)。ご参考になれば幸いです。
5 Responses to “イタロのバウチャー返金”
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覚えています。この件ですね。貴重なフィードバックありがとうございます。
qaitaly.com/3778548italoもTIMのようにFBのメッセンジャーで対応してくれるといいのですけどね。
www.facebook.com/ItaloTreno -
イタロのバウチャー返金の情報のご共有、大変参考になりました。
私もイタリアに電話をして、チケットコードとメールアドレスなどを伝えて、イタロから口座情報等を返信下さい、というメールを受領しました。
が、送られてきたメールアドレスが、noreply@italotreno.it というもので返信してもエラーで戻ってはじかれてしまいます。もし、noreply 以外のイタロの返金用のメールアドレスをご存知でしたらお教えいただけますか。 -
すみません、コメント入力締め切られたと思って全く見てませんでした。お問い合わせの件、手遅れですが、また、誰も見ていないと思いますが、書いておきます。。お気づきになられていれば良いのですが…。→イタロからのメールに以下の記述がありました。
To start processing, it is necessary to receive this information in a readable format at the e-mail address NTVdocumenti@ntvspa.it no later than 7 days from today.
If we do not receive the required documentation by this date, we will close your report. We await your reply.
なお、私は無事換金できまして、銀行送金の手数料も先方持ちで、光電話の国際電話代はかかりましたが、ユーロ円の為替はプラスで、結局マイナスにはならずに済みました。 -
はじめまして。
同じようにイタロのバウチャー返金で困っていました。
私の場合、英語が話せるスタッフが今いなくてかけなおしたり、１０分保留で待たされたり、３回ほど挑戦しましたが、結局英語が話せるスタッフに繋がる前に電話代でマイナスになってしまったので返金を諦めていたところです。
ご提示いただいたアドレズにダメ元でメッセージ送ってみました。
情報ありがとうございます。 -
はじめまして。まさに今バウチャーの払い戻しで困っています。Italoに電話してメールが届きました。リンクが張られていて、名前や住所などを記入します。そこにはh日本人が持っていないTaxCodeを入れるように求められたり、SWIFTだけでなく、IBANを記入しなければなりません。換金できた方は直接メールに自分の銀行口座情報などを記入したのでしょうか？
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イタロの返金
質問と言うのではないのですが。2020/4予定していた旅行の取り止めで、予約していたイタロについてはバウチャー発行を受けていました。一年経ちましたが旅行できる見込みがないのでバウチャーを換金できないものかと、諦め半分でイタロのホームページを久しぶりに確認したら、換金措置の情報が載っていました！よかった…。こちらでイタロの返金についての情報交換が見られなかったのは、皆さんこの情報をご存知だったのでしょうかね？
5 Responses to “イタロの返金”
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こんにちは。私も去年コロナで旅行がキャンセルになったため、イタロでバウチャーの発行を受けていました。質問者さんと同様に海外旅行の目処が立たず困っています。換金措置の方法を教えていただきたいです。宜しくお願いします。
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こんにちは。
ページは下記に記載されていました。
Home Italotreno>Support and Contacts>Voucher refund
私の拙い読み解きだと、バウチャー発行後、12,18ヶ月経過すると、イタロからメールが来る、換金を希望の人はイタロに電話、とのことです。電話が心配ですが、メールなどで良いように変更することを頼もうと思ってます。 -
たろー様
回答ありがとうございます。
早速、手続きをしてみたいと思います♪( ´▽｀) -
海外からは自費で+39 06 8937 1892に電話しろと書かれています。音声ガイダンスに従ってボタン操作で済ませられるのなら簡単ですが、オペレーター対応だそうです。メールかFBメッセンジャーで対応してもらえるとありがたいのですけどね。
www.italotreno.it/en/support-contacts/vo…
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匿名様
ありがとうございます。
italoから連絡メールが届いてからの換金手続きになるのですね。
メール等でも対応してほしいですね。
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トレニタリア バウチャー
２０２０年の5月末頃のチケットを数枚購入して、コロナの影響でキャンセルし、バウチャー返金という形で貰えたのはいいのですが、今年も行けないので一年の期限は無効になって、結果的に現金での返金はしてもらえないんですかね。期限を迎えた方で何か進展あった方いらっしゃいますか？
6 Responses to “トレニタリア バウチャー”
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TrenitaliaからBonusの有効期限が延長されるというメールが来ていたのは年初のことです。Alitaliaからも失効するマイルの延長メールがありました。
念のためFaceBookメッセンジャーで問い合わせたところ、チケットのPNR等購入履歴を特定できる情報を添えて聞いてくれれば個々にお答えするとの返事がありました。返金についてもそこでお尋ねになるとよろしいかと。去年の段階ではBonus pointでの返金のみだとサイトにアナウンスされていました。
www.facebook.com/FrecciarossaOfficial/
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再度Trenitaliaから情報が届きました。返金の為のBonus pointのメールに有効期限は12か月と書かれていても18か月有効、つまり、さらに半年延びたそうです。
どうしても現金で返金してほしければこちらからリクエストしろとのことです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re…では本当に返金されるかは別の話です。イタリアですから。結果報告をお待ちしております。
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開けない場合はこちらです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re… -
ありがとうございます！やってみます！
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カスタマーサービスからの情報をそのままお伝えしましたが、本来の払い戻し請求のページはこちらです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri… -
私も現金で返金して欲しいとリクエストしてみましたが、銀行口座に返金するのでIBANコードを教えて欲しいとメールが来て調べてメールしました。ただ送金手数料がかなりかかると教えて下さった方がいて、その通り20日後に銀行から連絡があり2000円弱の送金に2000円強の手数料がかかりますがどうしますかと言われ（同じ額のものが2件あります）、受け取らない由の手続きを銀行でしました。なんでもEU間の送金は簡単にできるそうなんです。これであきらめずトレニタニアに連絡が届いた頃に、購入時に使用したクレジットカードに返金してもらえないか、交渉してみようと思っています。
この質問への回答は締め切りました
プーリア州でのタクシー予約
下記にてタクシー予約したいです。可能でしょうか
時期：2022ｰ10月、又は 2023ｰ6月 (渡航制限解除されている)
経路1：spoleto←→vallodi nera 平日、日曜日
経路2：orteFS←→orte 日曜日、平日
経路3：chiusiF←→Spanicale 平日、平日
待ち合わせ場所:駅 及びホテル
以上です。
2 Responses to “プーリア州でのタクシー予約”
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ちょいと調べてみましたが、ご予定の駅でタクシーに困ることはないと思います。タクシーがおらず電話もお持ちでないならば、タクシータクシーと言って誰かに呼んでもらえばよろしいかと。例えば、バールでコーヒー１杯頼むついでにお願いするというのは常套手段です。
滞在先の町にタクシーはなく、近隣から呼んでもらうことになります。チェックインするときにフロントに頼む、これまた常套手段です。
良いご旅行になりますように！
この質問への回答は締め切りました
昨年(2019年）9月に利用したTRENITALIAからメールが来ました。
最初にCompensation（補償）とあり
we confirm that your claim has been accepted for the following tickets:
と書いてあります。チケットの内容は伏せますが
最後に
BONUS Assigned:
Traveller Name: 〇〇〇〇; Amount: EUR 00
Bonus Code: ○○○○ Fraud Code:○○○○ Expiration Date:00/00/2021
と書いてありました。(○○○○や00などには実際には数字が入っています）
英文の読解力があまりないのですが、
どうも私がクレームを出して、それを承認したというような内容のようです。
そしてボーナスコードや有効期限が記してあったのですが
Fraud Codeというのがよくわからないのと
私自身クレームを出した覚えがないので
戸惑っています。
もう一年以上前の旅行ですし、キャンセルなどはせず
実際に乗車しました。
何故今頃になってこのようなメールが送られてきたのか
分からず戸惑っています。
詳しい方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
また、対処方法なども合わせて教えていただけると
大変助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
5 Responses to “昨年(2019年）9月に利用したTRENITALIAからメールが来ました。”
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Tranitaliaは、キャンセルや遅延に対するペナルティを期限付きBonus pointの形で支払うことがあります。で、後日ネット購入の支払い画面でそのBonus Codeを入力すると相当金額が充当されるのです。
Fraud Codeというのは、TrenitaliaのGift cardの説明に「Gift card codeと共に19桁のAnti-Fraud Codeが表示されている」と書かれているので、両者の関係はクレジットカード番号とセキュリティーコードに相当するものだと思います。以前Fraud Codeはなかったのでセキュリティー強化の為に新たに設けられたのでしょう。現在のTranitaliaのオンライン購入画面を確認していませんが、恐らくはGift/Bonus Codeの下にFraud Codeの入力欄があるのではないかと思います。
なぜ払い戻し通知が届いたかは判りませんが、試しに払い戻し額の範囲で適当なチケットを買ってみれば理由が判るような気もします。何かの間違いであれば、そのBonus Codeは無効です、といったエラーメッセージが表示されるでしょう。いい加減なところもあるシステムですが太っ腹ではないはずです。笑
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ご丁寧な回答ありがとうございます。
こちらにとって不利なことになることは無さそうなので
とりあえずは安心いたしました。
今のご時勢、コロナの影響でキャンセルなどが相次ぎ
私の情報が何かの拍子に紛れ込んでしまったのかもしれませんね。
棚ぼたなボーナスポイント、出来ることなら使いたいところですが
簡単に行ける状況ではないので残念です。
おそらく無効になるとは思いますが(笑)ご回答いただき、本当にありがとうございました。
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堂 剛さま。
ご丁寧にありがとうございます。本当にそれが一番心配でした。
で、メール内を調べましたら、リンクはひとつも貼られていませんでした。
企業からのメールで(正真正銘本当の企業メールでも）リンクが貼られていないメールは
珍しいので逆に新鮮でした(笑)
海外からのメールですし、これからも何かとそういったメールが来るかもしれないので
心しておこうと思います。
本当にありがとうございました。 -
堂 剛さま。
申し訳ありません。上の返信は匿名様からではなく
投稿者からの返信です。
紛らわしいことをしてしまい、すみませんでした。
この質問への回答は締め切りました
ミラノからクールマイユールの道のりについて
来年の4月末に初めてのイタリア 旅行でクールマイユール行きを計画しています。
いくつか質問をさせて下さい。
マルペンサ空港からクールマイユールの行き方なのですが、
マルペンサ空港には午前4時ごろに到着予定の便です。そこから中央駅までシャトル(5時始発？)でいき、中央駅からランプニャーノ駅までタクシーで行き、ランプニャーノ駅からクールマイユールまで直交のバス(午前7時)があるとネットに書いてあったのでそれに乗ろうと思っています。
なにぶん来年の話なのでバスなど時間の変更やコロナの影響があるとは思いますが、おおまかな流れはこれで大丈夫でしょうか？
朝方に中央駅でタクシーは捕まるか、バスのチケットの買い方などアドバイスを頂きたく質問させていただきました。
宜しくお願いします。
2 Responses to “ミラノからクールマイユールの道のりについて”
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いろいろな方法がりますが、ご予定の方法が一番良いと思います。早朝の中央駅でタクシーの心配はご無用です。チケットはバス会社のサイトからオンライン予約できます。クールマイユールは小さな町なのでバス停からホテルまでは徒歩で大丈夫です。
shop.flixbus.com/search?departureCity=11…
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ありがとうございます。旅行に行くまでまだ時間があるので下調べや片言レベルにも届かないと思いますがイタリア語の勉強をして挨拶や買い物ができるよう努力します。
アドバイス本当にありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
WEBで予約したTRENITALIA ＜ TRENITALIAからメールがありました
ZENOAさん、としちゃん。ありがとうございます。
昨日、以下のメールがTRENITALIAからありました。
としちゃんさんが探してくださった英語サイトと、メールのURLから飛んだイタリア語サイトで入力してみました。
私はパソコンからTRENITALIAのホームページからクレジットカード（VISA）で決済しました。
少し下にある質問「Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…」にもあるところでつまずきました。
最初の画面で「住所」「氏名」⇒ 同意 ⇒ Avanti ⇒
2画面目
購入の種類：チケッ
購入モード：ウェブサイト」
理由：列車のキャンセル ※「旅行のキャンセル」と迷いましたが、予約した列車はキャンセルされてメールが届いたので「列車のキャンセル」を選択
「旅行日」「PNR」「列車番号」⇒
Il Cliente ha utilizzato una Carta di Credito per l’acquisto ?
SI NO ⇒ SI 選択
La Carta di Credito è in corso di validità ?
SI NO ⇒ SI 選択
この後に「Note* (1000 caratteri rimanenti)」があり、未入力で「Next」でエラーです。
＜エラー内容＞
Impostare i dati per la richiesta di rimborso (la compilazione dei campi con l’asterisco * è necessaria).
Il modulo presenta i seguenti errori:
Inserire la Nota.
ちなみに「SI」選択ではなく、「NO」を選択すると、
「Iban」欄と、「Bic/Swift/ABA」欄が表示されます。
※印の入力必須は理解できます。
「Note*」も必須可能項目なんだと思うのですが、「Note* (1000 caratteri rimanenti)」は何を入力したらいいのでしょうか？
クレジットの番号を入力するなんてあり得ますか？
■届いたＭＡＩＬ
Gentile Cliente,
La informiamo che, a seguito delle disposizioni emanate dalle Autorità competenti in materia di prevenzione e diffusione del Coronavirus, è stata rimodulata l’offerta commerciale di Trenitalia.
Il treno da Lei prenotato per viaggiare il 26/04/2020 è cancellato. Potrà viaggiare a bordo di uno dei treni confermati, consultabili alla seguente pagina:
www.trenitalia.com/it/informazioni/Infom…
Qualora decida di rinunciare al viaggio, può richiedere il rimborso integrale del biglietto compilando la richiesta online alla seguente pagina internet:
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…
Nel caso in cui abbia già presentato domanda di rimborso per rinuncia al viaggio, non tenga conto di questa comunicazione.
Distinti saluti,
Customer Care Frecce e Intercity
2 Responses to “WEBで予約したTRENITALIA ＜ TRENITALIAからメールがありました”
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質問と投稿した本人です。
「Note*」に「PER COVID-19」（コロナウイルスのため）と記入して、次のステージに進めました。
記入後 ⇒ Avanti ⇒ 画面に表示されているキーワードのような文字列をcode欄に入力 ⇒
「INVIA」送信ボタンをクリックできました。その後、すぐに返信メールがありました。
le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.
翻訳ソフトですが「払い戻しリクエスト受領確認」ってところでしょうか。
この後、どうなるのかわかりませんが進展があったらコメントします。ＧＷにイタリア旅行を計画され鉄道の予約をされていた方々も多かったはず・・・
飛行機、Hotelは期限付きのバウチャー、それ以外も返金され残るは、「TRENITALIA」と
「ITALO」です。両方で1万円弱ですが、諦めかけていましたが何とかなるかも。。。 -
良かったですね。
トレニタリアの払い戻しもバウチャーです。
今はロックダウン中で職員も出勤できない状態ですし、それにもかかわらず払い戻し請求が山のように来ているとおもわれるので、返金までは半年ぐらいかかるのではないでしょうか。
気長に待ちましょう。私も同じ状況です。
この質問への回答は締め切りました
WEBで予約したItalo
Italoのことで教えてください。
予約した日：2020年1月18日
Milan CENTRAL － VENEZIA S.L.
乗車日：4月27日
Offer type：LOW COST（往復）
金額：１９・９０×２＝３９・８０ＥＵＲ
旅行はできなくなりました。飛行機がキャンセルされています。
新型コロナウイルスの影響です。
Italoホームページを見ましたが、4月3日までが返金可能なのでしょうか。
私が購入したチケットは「LOW COST」ですが、何か特別な措置があるのでしょうか。
2 Responses to “WEBで予約したItalo”
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今のところ、ニュースでは、4/3までの旅行の返金しか書かれていませんね。近々、4/4以降に関して、イタリア政府が新型コロナウイルス感染拡大防止措置(商業活動の制限措置)を延期するか、首相令が出ると思うので、もう少し待って見てはどうでしょうか。(italoも発令待ちなのでは？)あまり急いで返金手続きをすると、「あなたは4/3までの旅行ではないから、通常のキャンセルポリシーの対応になります(ローコストは返金不可)。」なんて事になりかねません。一番良いのは、Twitterだと相手の返事が早いので、italoへ質問してみてはいかがでしょうか。頑張ってください。
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もうご存じかと思いますが、新たな首相令が出ました。
外出や移動の禁止は4月13日まで継続されることになりました。
恐らくはその後もしばらく継続、段階的に緩和されると予測されます。
交通が4月27日にコロナ以前の状況に完全に戻っているとは考えがたいので、13日ごろまで待つことをお勧めします。運休になるなら全額戻ってくるでしょうし（バウチャーで）、そうではなくてもイタロの場合は一定額のリファンドが受けられます。方法は下に色々ある質問の回答をご覧ください。
この質問への回答は締め切りました
WEBで予約したTRENITALIA
イタリアへの旅行は、飛行機がキャンセルになり中止になりました。
TRENITALIAホームページを見ました。
私が購入したチケットは返金できますか？
購入日：2020年1月19日
MILANO ⇒ VERONA
Offer Service：Super Economy-STANDARD
14.90EUR
VERONA ⇒ MILANO
Offer Service：Super Economy-PREMIUM
17.90EUR
2 Responses to “WEBで予約したTRENITALIA”
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いつの予約なのか書かれていないのですが、4月13日までの予約日であれば全額がバウチャーで戻ってきます。トレニタリアのサイトから申請できます。
もしそれ以降の場合でも、すぐ下のイタロの予約質問と同様、しばらく待つことを勧めます。トレニタリアから予約数日前に運休の連絡メールが来たら即、リファンド申請されたら良いでしょう。連絡が来なかったら運休ではないということなので、リファンド不可です。 -
苦労してキャンセル申請サイトを見つけました。英語で可能です。ただ、日本はJAPANでなく、イタリア語でGiapponeと書いてください。https://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi/(S(h4yqfhtirybu0fy3iiyrpfod))/en/Anagrafica.aspx
この質問への回答は締め切りました
Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…
いつもお世話になっております。
実は、表題の通りTrenitaliaから返金対応のメールが届き、内容を登録してなんとか返金をお願いしようとしております。
が、慣れない英語やイタリア語が混じり、上手くいっておりません。
特に、Carnet Codeなるものが11文字入れろと言われるのですが、どこの番号なのか分からず困っております…
またPaypalを経由してクレジットカードでお支払いしたのですが、クレジットカードで支払ったかと問われ、いいえと答えるとIban という欄とBic/Swift/ABAという欄が出てきて何を入力すればいいのかさっぱりで…
どなたか教えて頂けないでしょうか？
出発が3/23のチケットで焦っております…
3 Responses to “Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…”
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払い戻しリクエストフォームで記入ミスをしたのではないでしょうか。Biglietto乗車券、Carnet回数券、Abbonamento定期券の選択欄で、乗車券をポチるべきだったのに回数券をポチったので回数券番号の入力を求められたように思われます。
iban他のご質問に関しては三井住友銀行のリンクを貼っておきます。
www.smbc.co.jp/hojin/international/faq.h…
qa.smbc.co.jp/faq/show/673?category_id=2…それにしても、Trenitaliaはコロナキャンセルに関してはボーナスポイントの形でしか返金しないとアナウンスしているのにカードにリンクしている銀行に返金できるような感じで事が進んでいることに疑問を感じます。すでに１度払い戻しのやり方を変更しているTrenitaliaですから、カードへの払い戻しにも対応するように変わったのかもしれませんが定かではありません。
www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu… -
払い戻しweb formの記入シミュレーションをしていたのですが、ご質問が同フォームの記入方法についてだと気付きました。金銭に関することなので以下の記述に関するご判断は自己責任でお願いします。
＊＊＊
英文フォームの場合上の項から順に、Ticket、Website（そうでなければ実際に使ったもの）、Cancellation of travel、PNR、Travel date、Train number（番号だけ）、The customer used a credit card to buy ?NO、IBANブランク、銀行のSWIFTのみ記入、Note：Due to CoronavirusでNEXT。IBANがブランクでいいのかもと思ったのは次の三井住友銀行の情報によります。
qa.smbc.co.jp/faq/show/2413?category_id=…ここからが特に自己責任でお願いしたい部分なのですが、IBANがブランクでエラーになるようならこう対処してみます。The customer used a credit card to buy ?YES、The Credit Card is valid ?YESでNEXT。これで多分次へ進めると思いますがこれ以上はシミュレーションできません。
コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、PayPalもしくはカードに払い戻しがされるのならば必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのは変な話です。カードで買ったのか？という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るということなのだろうと想像します。
ならばelectronic voucher でいいと腹を決めて事を進めるしかないのではないでしょうか。
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訂正
誤：コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、PayPalもしくはカードに払い戻しがされるのならば必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのは変な話です。カードで買ったのか？という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るということなのだろうと想像します。正：コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのはこのフォームが払い戻し用の汎用フォームだからではないでしょうか。カードで買ったのか？という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るとすると辻褄合うように思います。
この質問への回答は締め切りました
Trenitaliaから返金ＯＫのメール
購入済みチケットに関して（3月15日発）トレニタリアからメールがとどきました。
旅行はキャンセルしており、この分のチケット代は諦めていたのですが、どうやら返金可能のようです。上記サイトが張り付けてあったので、必要項目を入力したところ、国がjapan、住所を日本の
住所で入力したところエラーがでます。どうやら、国と住所をイタリアでないと駄目なようです。
何か入力方法があるでしようか？ ご存知でしたら教えて頂ければと。
リンクは下記です。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…
2 Responses to “Trenitaliaから返金ＯＫのメール”
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ものすごく単純な話でして・・・
国をGIAPPONEで入れれば良いだけの話なのです。
住所もうまく工夫して枠の中に入れれば最終的にOKになりますので頑張って下さい。
特にハウスナンバーを入れないとエラーになりますので、番地を入れてみて下さい。
どのみち郵送されてくるわけではなくメールでバウチャーが来ますので、正確な住所でなくても予約者と同一人物かどうか確認可能なら良いと思います。 -
ZENOA 様
ありがとうございました！ 何とか送信出来ました。 最初は国名をITALIAとか
JAPANにして、適当に予約していたイタリアのホテルの住所や、日本の住所を
入力したのですが、何回入れてもエラーとなってしまいました。
そっか！JAPANじゃなくてGIAPPONE だったのですね！
この質問への回答は締め切りました
トレニタリアの返金方法について
お世話になっております。
今回のコロナウイルスの影響を考慮し、トレニタリアへ返金可能か問い合わせたところ、リンクから申し込みをすれば可能だと連絡がありました。その際に、住所の入力欄があるのですが、郵便番号の桁数が日本とイタリアでは違うため、正確な情報を入力出来ません。どの様にしたら良いかどなたか教えてください。
リンクは以下のものです。
www.trenitalia.com/it/informazioni/rimbo…
11 Responses to “トレニタリアの返金方法について”
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2015年に遅延還付請求をしたときのメモが残っていたのですが、CAP欄には5桁しか入らないので日本の郵便番号上３桁だけ書いてAVANTIしたようです。
かなり昔のことなのでフォームが変わっているかもしれませんが、次頁に券種、購入場所、払い戻し理由、予約番号、乗車日と列車番号、購入にカードを使ったか否かなどの欄があって、最後の備考欄に状況説明やカードに払い戻してくれといったことを書いたように思います。
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私が還付請求に使ったリンクはこれです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…貼付されたリンクは開けませんでしたしURLも別物のようですので、先の回答もご参考までということでお願いいたします。
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トスカーナ在住の知人からのインフォ。フレッチャに関しては、今のところ１年間有効のオンラインクーポンがメールで送られてくるのみの対応で（それはTrenitaliaのサイトでも公表されています）、処理がスタックしていて申請から送られてくるまで３か月掛かると言われたそうです。
カードに払い戻しされる訳でもなければ、ヴァウチャーが郵送される訳でもないので郵便番号は気にしなくてよさそうです。
コマ切れ回答でごめんなさい。
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Scibatiniさん、細かく教えて頂きありがとうございます。
あまり関係無いということをお聞きし安心しました。取り敢えず、郵便番号は3桁で入力し申請しました。あとはトレニタリアからの返信を待ってみます。ありがとうございました。 -
質問者さま
私も返金を請求したいのですが、どうやってトレニタリアに問合せされたのですか？また、コロナにろる返金についてのお知らせページなとはないのでしょうか？宜しくお願い致します。
あと、ご記載のリンクを開こうとしても開ませんでした。 -
ご所望のお知らせページはこちらです。払い戻しのweb.formのリンクがあります。
www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu… -
Scibatiniさん
お知らせページのアドレスありがとうございました。トレニタリアのページは最近何度も見ているのですが全く気づかなかったです。フォームに入力してコメント欄にクレジットカードで、と書いたけど、フォームで申請した時点でクーポンになるのでしょうね。 -
情報としては古いですが、5年前はクレジットカードに戻すというオプションはなくヴァウチャーも海外には発送しないと言われました。
今回の場合は、electronic voucher ( bonus)によるとはっきりアナウンスされているので、リクエストしてもカードへの払い戻しは無いでしょう。
申請すると待つほどにボーナスのIDとパスワードが書かれたメールが届くらしいので、１年以内にネット購入する際は支払ページのボーナス使用欄にそれらを記入するのだと思います。
-
Scibatiniさん
情報ありがとうございます。カードへの払い戻しごないのは泣き寝入りしかないのですかね。問合せアドレスをなんとか見つけてクレームいれたいところです。
質問主さまにはお邪魔してしまい失礼致しました。 -
クレームするにはトップページのSUPPORTからChatサービスに入るかRECLIME E CONCILIAZIONEのonline formを使います。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re… -
リンクありがとうございます。
チャットは厳しすぎるのでカード払戻し希望と書き込みました。
日本語できる人とかいるのが分かればトライしたいところですが。
この質問への回答は締め切りました
イタロ、フレッチャロッサの払戻について
初めまして、初めてのイタリア旅がコロナで催行中止となりました。
2020/3/20にベネチアからフィレンチェの日帰り旅行をするつもりで列車予約をしていました。
往復の列車をそれぞれを公式サイトから個人で予約。
行き（ベネチア-フレンチェ）：イタロ
帰り（フレンチェ-ベネチア）：トレニタリア
『イタロ』
返金依頼方法が分かりません。
公式サイトを見ました。
ロンバルディア、ベネト、エミリアロマーニャを往復する旅行の場合、
20202年3月2日までに購入したチケットは返金
電話で会話するのは実力的に無理なので、メール連絡にしようと思いましたが、
「cancellazioni@ntvspa.it」にメールする場合は、件名にチケットコードだけ入れておけば良いという事でしょうか？本文には何も書かなくても、これだけで大丈夫という事なのでしょうか？
「establishedのウェブサイトで、決められた運賃条件に応じて払い戻しを申請することもできます。」との記載も有りますが、ウェブサイトの方と、メール連絡との返金条件が違うと困るので何となくウエブサイトでの申請はよく理解できていないので気持ち的に避け気味で怖くなっています。
これは、メール連絡でも、ウェブサイトでもどちらでも良いという事でしょうか？
もし何か情報が有りましたら、詳しい詳細等お伺いできると凄く有難く、助かります。
『トレニタリア』
コロナによる返金対応はまだない？
すみません、今回の閉鎖措置に関わる返金対応について、何か情報をお持ちでしたら
是非教えて下さい
5 Responses to “イタロ、フレッチャロッサの払戻について”
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イタロに関してはお書きになった通りのようです。
運送約款通りのサイトの方がメールより返金条件悪いですね。
しまった・・と思っています。何日も前にサイトから返金処理やってしまいました。トレニタリアは別のところに書きました。
-
こんばんは。
私もITALOのチケットを変更かキャンセルしないとと思っていたのですが、質問者さんのお話を読み、ITALO inviaggioのニュース欄を見て早速手続きしました。ありがとうございます。
ウェブサイトでの払い戻しは手数料が差し引きされると考え、私はメールによる請求にしました。
メールの件名に予約番号のみ入力、空メールすると、以下の返信が即返ってきました。（ニュース欄にあるのと同じ内容です）
Gentile cliente,
questa casella mail è dedicata esclusivamente, fino allo 03/04/2020, alle richieste di rimborso integrale legate all’Emergenza Sanitaria causata dalla diffusione in Italia del Corona Virus.
Saranno accettate le richieste rispondenti ai seguenti requisiti:
· Per i viaggi da e per Lombardia, Veneto e Emilia Romagna sono rimborsabili i biglietti acquistati entro il 2 marzo 2020, mentre per i viaggi da e per qualsiasi altra zona del territorio nazionale sono rimborsabili i biglietti acquistati fino al 9 marzo 2020 (incluso).
· Oggetto mail contenente esclusivamente il codice biglietto per cui si richiede il rimborso. Se la richiesta è per più viaggi, va inviata una mail per ogni viaggioIl rimborso sarà effettuato tramite Voucher, non monetizzabile, utilizzabili per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un anno dall’emissione del Voucher stesso.
とりあえずは次回のメールを待つことになるかと思いますが、
書かれている内容はおそらく以下の通りです。ロンバルディア・ヴェネト・エミリアロマーニャ間だと3／2までに購入済み、それ以外のエリア間だと3／9までに購入済みが今回特例払い戻しの条件です。
複数予約がある場合は一緒にするのではなく、ひとつのメール件名にひとつの予約番号を入れ送信することを繰り返す。
そして現金で返ってくるのではなく、発行日より1年間有効のバウチャー（旅行券）提供の形式です。今後１年以内に旅行の計画がなければバウチャーは無用となるので、ウェブサイトで払い戻し手数料はかかるものの返金してもらうことも選択肢のひとつです。
また何か分かりましたら追記します。
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私もメールで返金手続きをしました。
ただ、バウチャーで払い戻しされることに納得が行かず、クレジットカードに返金してほしい事を
伝えたいのですが、問い合わせのメアドが見つかりません。
HPのクレーム申請FMTから何度も試みましたが、私のスマホ(iPhone )では
FMTが上手く表示されず、入力ができず、、先に進みません。
メールでの問い合わせ先が、分かる方がいらっしゃったら教えてほしいです。宜しくお願いします。 -
3/13に払い戻し手順について更新されていますね。自分は上記の手順で、メール件名にチケットコードのみを入力して送信して一週間経つけど、イタロから全く連絡が来ない。今はこの手順は消されてしまっている。再度、3／13発信のクレーム申請書で申請する必要があるのか？本当、分かりづらいな。さらに、このクレーム申請書での払い戻しはデスクトップからしか入力できない。スマホしか持っていない人はどうするんだよ。イタロは最悪。とりあえずクレーム入れた。
-
トラベルjpに情報が載せられています。
ご参考までに。
i.4travel.jp/qa/show/75865クレイム理由を｢Refund for health emergency 2020｣を選択する事に注意ですね。
送信してみたら自動返信が来てクレイムナンバーが付与されていました。
30日程度でバウチャーが貰えるようです。
先にアーモの質問:回答で御教示頂いた表題に予約番号のみ入れて空メール送信というのもやってみたのですが、クレイムナンバーが振られるだけ、上記の方法のほうがきちんと取り扱われるような気がします。
この質問への回答は締め切りました
フレッチャロッサのチケット払戻について
3月27日から20日間イタリア周遊する予定でした、フレッチャロッサのチケットをスーパーエコノミーで購入済みです、通常では払戻不可なのは理解しているのですが今回の状況ですので払い戻し出来ないものかと思っているのですが誰かその件で情報を持っていないでしょうか？
One Response to “フレッチャロッサのチケット払戻について”
-
トレニタリアはイタロと比較して柔軟性に欠けるのです。さすがもと国鉄。
ウェブサイトには一応キャンセル対応について書かれています。
が・・レジョナーレの切符なら駅窓口で対応もできて現金で返金だそうですが、問題は中長距離つまり高速列車の場合。指定様式に記入の上提出せねばならず、しかも返金はバウチャーだそうです。
一部抜粋して貼り付けます。
For medium and long-distance train services, a full refund will be made using an electronic voucher ( bonus) that can be used within one year. The refund request can be made by filling in the appropriate web form, available on trenitalia.com or at any ticket office.
For regional trains, a full refund will be made in cash. The refund request can be made by filling in the appropriate online form or at the ticket offices.www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu…
この質問への回答は締め切りました
イタロの予約済み便が便検索でなくなっている件
お世話になります。
昨年12月に、2020年4月2日のローマテルミニ0730発ミラノ中央1045着の新幹線9970を予約したのですが、先日(ミラノ封鎖前).便検索で見てみたところ、その便が表示されませんでした。どうなっているのでしょうか？ また、イタロのウェブページから問い合わせフォームやメールアドレスを探したのですが見つけられませんでした(電話番号は書いている)。ご存知でしたらご教示お願いします。いちおう予約のバウチャー添付メールには返信したのですがバウチャーは自動送信でしょうからそれに返信しても無駄かもしれないのでお願い致します。
3 Responses to “イタロの予約済み便が便検索でなくなっている件”
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運休にするよう通達が事前にあったのだと思います。
私もイタロのキャンセルを行ったばかりですが、簡単にできますよ。
英語サイトなら、manage journey を開いて、自分の名前と６桁のコードを入力すれば予約内容が出てきます。そこから予約変更またはキャンセルを行えば良いだけです。やってみて下さい。 -
ご回答ありがとうございます。manage journy開いてみました。ただ、私、てっきり、移動制限されたので、全額返金かとおもっていたのですが、なんだか通常のキャンセル扱いのようです…往路ローマ→ミラノはローコストチケットなのでキャンセル不可、復路はエコノミーなのでキャンセル可だけど返金は60%の金額が表示されてます。おまけに往路は.別項目を立てて質問させて頂いた、12月予約で今現在は便のない9970便のまま。おまけになぜか金額アップ、なぜ？直接イタロに問合せたいのですが、問合せ先のメールアドレスが見つかりません。ご存知でしたらご教示をお願いします。問合せフォームとかでもいいので。宜しくお願い致します。
-
すみません、9970はここで質問させて頂いたのでした…。
この質問への回答は締め切りました
フィレンツェからピサ空港までバス
お世話になります
フィレンツェ サンタマリアノヴェッラ駅からピサ空港までのバスが出ているというのを見たのですが
検索しても見当たりません
教えていただけますか？
よろしくお願いいたします。
4 Responses to “フィレンツェからピサ空港までバス”
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同区間を運行しているのは１社ではないようです。
autostradale.it/Images/Linee/Orari/Trans… -
Caronnaのバスは早朝以外の便はGuidoni(フィレンツェ空港)発なので要注意です。GuidoniへはSMNからT2のトラムで行けます。
この質問への回答は締め切りました
ミラノ公共機関の閉鎖について
2月26日から29日までミラノに滞在する予定です。
25日からミラノ公共機関の閉鎖が伝えられていますが、
交通機関も含まれるのでしょうか？
最後の晩餐の予約もしてあるのですが、教会も閉鎖でしょうか？
4 Responses to “ミラノ公共機関の閉鎖について”
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まゆまゆさん、すでにご存じかもしれないですが朝日新聞社の記事でミラノのドゥオモは閉鎖となっていますね。最後の晩餐はどうかわかりませんが、なんとか観光できるといいですね。
headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200224-0000… -
お返事ありがとうございます。
最後の晩餐も閉鎖の情報が購入したサイトにあがりました。
直前で残念ですが、旅行を諦めることにしました。 -
早速のご返答ありがとうございます
すぐに検索できました。助かりました
ありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
ポリニャーノアマーレ旧市街へのアクセス方法
ポリニャーノアマーレに初めて行くのですが、マルコポーロ広場でバス乗降となっています。公共バスではなく、現地手配の大型バスです。その後マルコポーロ広場からシャトルバスの手配も可能なようなのですが、その場合シャトルバスの降り場が「市役所」と旧市街から離れた所になります。マルコポーロ広場から展望ポイントまでは徒歩20分位かかるので、できれば乗り物で旧市街まで移動したいのですが、もっとよい移動手段をご存知でしたら教えてください。また、もっと旧市街に近い場所で大型バスの乗降が許可されている、または駐車場があれば合わせて教えてください。
One Response to “ポリニャーノアマーレ旧市街へのアクセス方法”
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次のサイトにリストされている駐車場をGoogleMapsサテライトで見てみると大型バスが確実に停められそうなのはPiazzale Marco Poloのみな感じです。
www.accessibilitacentristorici.it/ztl/pu…旧市街の近くで降ろしてもらって、時間を決めてまたそこで拾ってもらうことにしてバスだけ駐車場待機にしてもらえばよさそうなものですし（交渉の余地はないと言っているのですか？）、それなりに見どころはあるようなので時間に余裕があるならば片道だけでも旧市街駐車場間の海沿いを歩くのも悪くないように思えます。
この質問への回答は締め切りました
ローマ～アッシジ～フィレンツェの移動
ローマ（テルミニ？）からアッシジで1泊してフィレンツェに行く予定です。
列車かバスでの移動を考えております。
AMO Italiaさんの以下の記事を参考にして行く予定です。
amoitalia.com/assisi/access.html
・列車は事前予約したほうがいいのでしょうか？
その場で購入でも問題ないでしょうか？
・アッシジからフィレンツェのバスって、まだ、運航されているのでしょうか？
上記WEBサイトをクリックして、”From”で”Assisi”を選択しても、フィレンツェの経路が見つかりませんでした。
・ちなみに、スーツケースを持っての移動する予定です。
荷物があることを考えると、
アッシジで1泊する際は、駅前と街、どちらがいいでしょうか？
街の宿泊でもタクシーで移動とかにすれば問題ないでしょうか？
アッシジの街が石畳ということで、どれだけスーツケースをともなう移動が苦痛になるのかが気になります。ただ、せっかく泊まるなら、街に泊まって、朝、散歩したいなとも考えております。
4 Responses to “ローマ～アッシジ～フィレンツェの移動”
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ローマ・アッシジ間の列車移動なら、当日か前日に駅で切符を買えば十分です。高速列車ではないので事前予約など不要です。
アッシジ・フィレンツェ間のバスはもともと一日一本しかない使えないものだったのですが、とうとうなくなったようですね。存在すら忘れていました。
アッシジの宿泊は、絶対に街です。駅前なんて何もなくてつまらないです。スーツケース移動がつらいなら、タクシーを使うか、またはバスで行ってもバス停すぐそばのホテルに泊まればいいだけです。アッシジの朝晩の風景は素晴らしいので、これを見ないのはもったいないと思います。
本当はペルージャやスポレートもついでに回ればいいのですが、無理でしょうか。 -
ZENOA 様
ご回答、ありがとうございます！
街に泊まることにします。
ちなみに、アッシジのタクシーって交渉制ですか？メーターですか？イタリア語は喋られないし、英語も少ししか話せないので、ちょっと心配です。ペルージャ、スポレート、いいですね。知りませんでした。調べてみます。
テレミニ～アッシジ間で途中下車できるとこなんですか？
たしか、イタリアの列車は途中下車できるんですよね・・・。
ただ、高齢の母と、スーツケース２つなので、その辺が心配です。 -
北中部のタクシーは固定料金制のところが多いです。交渉制なのは南部の田舎です。心配されなくてもアッシジあたりではぼったくりタクシーはないでしょう。そういえばカルチェリの庵に行くときにタクシーを使いましたが、良心的な運転手さんでした（とても昔のことですが・・）。
イタリアのレジョナーレは途中下車できるのですが、残念なことに制度が改悪されて、切符の有効期間がたった4時間になってしまいました。実質的に途中下車観光はかなり難しいです。
-
ZENOA 様
アッシジあたりにはぼったくりタクシーがいないということで安心しました。
切符の有効期限は4時間に改悪されたのですね。残念です。
アドバイス、ありがとうございました。
心配事が解決したので、安心して旅行できそうです。
この質問への回答は締め切りました
Merano⇒スイスのサンモリッツ⇒レーティッシュ鉄道でTirano⇒Meranoに戻る公共交通機関があれば教えて下さい。
Meranoからスイスのサンモリッツに入り、レーティッシュ鉄道でTiranoに抜け、TiranoからMeranoに戻る公共交通機関があれば教えて下さい。
7 Responses to “Merano⇒スイスのサンモリッツ⇒レーティッシュ鉄道でTirano⇒Meranoに戻る公共交通機関があれば教えて下さい。”
-
経験あるのはMilanoー(Trenitalia)→Tirano－(Bernina Express)→St.Moritz。MilanoーTirano間は直通便もあります。
それをベースに考えると、Tirano→Meranoも一旦Milanoに出てVerona経由で戻ることにすれば乗り換え1回で済むスケジュールも組めます。
問題はMerano→St.Moritzで、GoogleMaps上はInnsbruck経由でバスと電車で継ながってはいるものの、その区間の移動だけで丸一日かかり、最短でも全行程には２日かかる様子。その他諸般のリスクを考慮するとBernina Expressは往復乗車になりますが、すべてをMilano経由にした方が行程を組みやすいように思えます。いずれにしても山岳地帯ですし迂回が多くなるのは致し方ないでしょう。
Merano→Verona→Milano→Tirano→St.Moritz→Tirano→Milano→※→Verona→Merano
※は余計なお世話なのですが、鉄道旅行ファンであるならばDomodossolaーLocarno(スイス)を結ぶCentovalli鉄道もお勧めしたいのです。
www.centovalli.ch/ferrovia/percorso/ -
Scibatini様
お手数をおかけ致しました。やはり王道を行った方が返って時間ロスも少ないし、確実ということですね。今回は特に５月下旬の訪問ということで、まだシーズン前のローカルルートは猶更、便数も少ないでしょうから、教えて頂いたメインルートで行くか、あるいはまたイタリアに行ける場合は、夏場を狙ってみます。
ありがとうございました。 -
Merano→St.Moritz継ながりました。
Merano:Meran;(Linea250の列車)→Malles:Mals;(Linea811のバス)→Zernez(列車:Samedan乗換）→St.Moritz
Linea250と811の時刻表
www.mals.it/it/bus_treno.htmlZernez→St.Moritzの時刻表
www.sbb.ch/home.html＊＊＊
MeranoのツーリストインフォのサイトにFaceBookのリンクがあったのでメッセージを送ったら教えてくれた情報なので確かだと思います。
www.merano-suedtirol.it/it/merano.html -
Scibatini様
本当にありがとうございます。ここまで調べて下さり、感謝です。特にツーリストインフォメーションの情報ということで、安心です。メラーノから乗り継ぎ乗り継ぎになり、時間も結構かかるので、いざ行ってみて結局、St.Moritzにその日のうちにたどり着けなかった、なんてことが一番、不安だったのですが、そういう点も含めて、本当にありがとうございました。 -
Tirano→Meranoも継ながりましたが、結論を先に述べまずと現時点では先に述べた通りMilano経由の電車が一番安心確実だと言えます。
＊＊＊
中間に位置するBormioのインフォに聞いたところ、冬季はPasso dello Stelvioが閉鎖になるので（Merano行の）バスはないとだけ返事がありました。Tirano→Bormio間も含めて当日現地のインフォで確認してみて運行されていればラッキーといった感じでしょうか。＊＊＊
一応Meranoのツーリストインフォからの提案も載せておきますが、乗換えが多いですし１日では移動できないくらい時間が掛かるようで現実的ではないと思われます。Tirano(①)→Edolo(②)→Dimaro(②)→Cles(②)→Fondo(③Linea246のバス)→Merano
① http://www.muoversi.regione.lombardia.it/ （調子悪いです）
② https://www.trentinotrasporti.it/
③ http://timetables.sad.it/getTimetablePDF.php?id=5380＊＊＊
Bernina Express、車内照明が無駄に明るくて天気が悪いと窓ガラスに反射します。しっかり写真を撮られるならば偏光フィルターあった方がいいと思います。良いご旅行を！ -
すみません、経験とインフォからの情報で時期によってはTirano→Merano継ながりそうなので備忘録的に追記させてください。
Tirano(バス)→Bormio(インフォが言ってるバス？)→Spondigna(Linea250の電車)→Merano
Tirano－Bormioのバス：
www.busperego.com/linee-ordinarie.phpLinea250の時刻表：ダウンロード
timetables.sad.it/getTimetablePDF.php?id…Bormio－Spondignaをタクシーの場合：
www.rome2rio.com/it/map/Bormio/Merano -
Tirano→Merano継ながりましたが、乗換え4回かつBormio→Passo Stelvio間が7～9月のみの運行（時刻表は4月発表）なので、Meranoに戻るだけならMilano経由が一番ということを再確認する結果になりました。
Tirano(Perego)→Bormio(Perego)→Passo Stelvio(Linea270SAD)→Gomagoi(Linea271SAD)→Spondigna(Linea250の電車)→Merano
Perego時刻表
www.busperego.com/linee-ordinarie.phpSAD時刻表
www.sad.it/Linea250時刻表（Linea270 SAD含む）
www.mals.it/it/bus_treno.html
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イタリア国内 easy jet 予約方法について
easy jet初心者です。Air Italy の清算アクシデントに伴い、サイトでeasy jetの便を次期旅行に向けて、検討中です。
往復のチケットを取る予定ですが、予約画面のなかで、預け荷物の画面にて、該当の希望の荷物のアイコンを「1つ」おすだけで、これは往復（この1個の支払いのみで、行きも帰り）のそれぞれ預け荷物1個を問題なく預けられるという解釈でOKなのでしょうか？
当然、行きも帰りも、預け荷物の個数（行きと帰りの2回分が発生するわけですが2個ではなく）は、２つではなく「1つ」で問題ないのかなということがちょっと不明でした。
つまり、行きも1個帰りも1個預けたけど、この事前の支払い画面で1個のみの選択で、往路にて「復路の時点では追加請求をされないのか？」という素朴な疑問でかなり戸惑っています。
どなたかeasy jetを利用され予約に詳しいかたよりのご教示をお願いいたしますm(__)m
One Response to “イタリア国内 easy jet 予約方法について”
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問い合わせてみないとわからないので、去年のリンクにある連絡先に下記文面でメールしてみてはいかがでしょう。返事が来たらここにあげていただければうれしいです。
Bongiorno,
Verro’ in salento in quest’estate.
Per favore mi informa sul SALENTOinBUS.
1)C’e servizio di SALENTOinBUS anche in questo luglio cosi come l’anno scolso?
2)in caso affermativo, quando si annuncia i dettagli?
Grazie,
MAT様、
ありがとうございます。窓口を探して問い合わせをしてみますね。返事が来ましたらこちらにアップします。
失礼、リンクを下と勘違いしていました。
www.provincia.le.it/salentoinbus/
に次のメアドがありました。
salentoinbus@provincia.le.it
上リンクを今しがたチェックしたら２０２２の情報に更新されていますね。
MAT様、ありがとうございます！
自分で見つけたアドレスへのメールは返信なし、いただいたアドレスへのメールは「サイトにアップする」という自動返信のみだったので、待っていたところでした。